領班工作總結.doc

領班工作總結 導讀：領班工作總結收銀領班工作總結 一年來，在領導的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴格要求自己， 較好的履行一名領班的職責，圓滿完成工作任務，得到領導肯定和2017酒店餐飲領班工作總結.doc領班工作總結收銀領班工作總結 一年來，在領導的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴格要求自己， 較好的履行一名領班的職責，圓滿完成工作任務，得到領導肯定和同事們的好評，總結起 來收獲很多。 一、在收銀工作中學習，不斷提高自己的業(yè)務水平 作為一名收銀員領班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務水平高了，才能贏得同事們的 支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定 的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求， 通過學習，我總能最先掌握電腦操作技術，總能為下面的同志做指導。 二、做好了員工的管理、指導工作 領班雖然不算什么大領導，但也管著一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作 中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律 已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工.工作中，常聽到周圍的一些主管 抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架， 等等諸多的抱怨。在這里，粗淺的談談如何做好一個領班。 （1）、專業(yè)能力 作為一個領班，你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升， 專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個人的專業(yè)能力將非常的重要，你要達 到的程度是，能直接指導你的下屬的實務工作，能夠代理你下屬的實務工作。專業(yè)能力的 來源無非是兩個方面： 1 是從書本中來，2 是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的主管，你的同事，你 的下屬去學習。不恥下問是每一個主管所應具備的態(tài)度。 （2）、管理能力 管理能力對于一個領班而言，與專業(yè)能力是相對應的，當你的職位需要的專業(yè)越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。反之，當你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能 力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需 要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自實 踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你 的工作，總結你的工作。 （3）、溝通能力 所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的 溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級）。公司是一個整體，你所領導的部門是整體中 的一分子，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的 問題，而是為了解決問題，解決問題的出發(fā)點是公司利益，部門利益服從公司利益。部門 內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬生活上的問題，作為 主管你需要了解和掌握，去指導，去協(xié)助，去關心。反之，對于你的主管，你也要主動去 報告，報告也是一種溝通。 （4）、培養(yǎng)下屬的能力 作為一個領班，培養(yǎng)下屬是一項基本的，重要的工作。不管你所領導的單位有多大，你要 牢記你所領導的單位是一個整體，要用團隊的力量解決問題。很多主管都不愿將一些事交 給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時候還不一定明白，需要重復， 然后還要復核，與其如此，還不如自己做來得快。但關鍵的問題是，如此發(fā)展下去，你將 有永遠有忙不完的事，下屬永遠做那些你認為可以做好的事。讓下屬會做事，能做事，教 會下屬做事，是主管的重要職責。一個部門的強弱，不是主管能力的強弱，而是所有下屬 工作的強弱。綿羊可以領導一群獅子輕易地去打敗獅子領導的一群綿羊，作為主管，重要 職責就是要將下屬訓練成獅子，而不需要將自己變成獅子。 （5）工作