網(wǎng)絡設計 第02章 用戶需求分析.ppt

2020年2月25日6時19分 第2章用戶需求分析 第1頁共53頁 第2章用戶需求分析 2020年2月25日6時19分 第2章用戶需求分析 第2頁共53頁 內容提要需求分析概論網(wǎng)絡用戶需求獲取 重點 用戶業(yè)務需求分析網(wǎng)絡性能需求分析 難點 網(wǎng)絡工程文檔編制 2020年2月25日6時19分 第2章用戶需求分析 第3頁共53頁 2 1需求分析慨論 2 1 1需求的定義IEEE軟件工程定義的需求 1 用戶解決問題或達到目標所需要的條件或要求 2 系統(tǒng)滿足合同 標準 規(guī)范或其它正式規(guī)定文檔所需具有的條件或要求 3 反映上面1 或2 所描述的條件或要求的文檔說明 2020年2月25日6時19分 第2章用戶需求分析 第4頁共53頁 2 1需求分析慨論 定義 網(wǎng)絡工程需求分析的目的是 描述網(wǎng)絡系統(tǒng)的行為特征與約束條件 指明網(wǎng)絡系統(tǒng)必須實現(xiàn)的具體指標 2020年2月25日6時19分 第2章用戶需求分析 第5頁共53頁 2 1需求分析慨論 2 1 2需求開發(fā)與管理 1 需求開發(fā)需求獲取需求分析需求文檔需求驗證需求分析的結果是技術文檔及相關分析模型 2020年2月25日6時19分 第2章用戶需求分析 第6頁共53頁 2 1需求分析慨論 2 需求管理需求跟蹤需求變更需求評估 2020年2月25日6時19分 第2章用戶需求分析 第7頁共53頁 2 1需求分析慨論 2 1 3需求分析的工作內容 2020年2月25日6時19分 第2章用戶需求分析 第8頁共53頁 2 1需求分析慨論 1 用戶網(wǎng)絡環(huán)境分析建筑物布局 建筑物之間的最大距離網(wǎng)絡中心機房位置設備間的位置及電源供應情況信息點數(shù)量及位置特殊的需求或限制條件 2020年2月25日6時19分 第2章用戶需求分析 第9頁共53頁 2 1需求分析慨論 2 用戶網(wǎng)絡設備狀態(tài)分析用戶現(xiàn)有計算機的數(shù)量及分布今后幾年用戶信息點可能的增長用戶現(xiàn)有的網(wǎng)絡設備數(shù)量及技術參數(shù)現(xiàn)有網(wǎng)絡設備之間的物理連接等 2020年2月25日6時19分 第2章用戶需求分析 第10頁共53頁 2 1需求分析慨論 3 用戶網(wǎng)絡服務需求分析數(shù)據(jù)庫和應用軟件的共享服務需求文件傳輸和存取的服務需求網(wǎng)站系統(tǒng)建設的需求遠程訪問服務的需求網(wǎng)絡視頻服務需求IP電話的需求等 2020年2月25日6時19分 第2章用戶需求分析 第11頁共53頁 2 1需求分析慨論 4 用戶通信類型比例分析數(shù)據(jù) 語音 視頻在應用中所占的比例是否有無線通信 衛(wèi)星通信的需求等 2020年2月25日6時19分 第2章用戶需求分析 第12頁共53頁 2 1需求分析慨論 5 用戶網(wǎng)絡容量和性能需求分析用戶業(yè)務的時間規(guī)律用戶業(yè)務產(chǎn)生的網(wǎng)絡流量規(guī)律用戶業(yè)務的安全需求用戶業(yè)務的最低帶寬需求用戶業(yè)務最低響應時間需求 2020年2月25日6時19分 第2章用戶需求分析 第13頁共53頁 2 1需求分析慨論 2 1 4需求分析中存在的問題沒有足夠的用戶參與用戶需求不斷增加模棱兩可的需求不必要的特性過于精簡的需求說明不準確的計劃等 2020年2月25日6時19分 第2章用戶需求分析 第14頁共53頁 2 2網(wǎng)絡用戶需求獲取 2 2 1用戶的權利與義務 1 用戶的特點用戶是經(jīng)過篩選的用戶是沉默的用戶是難以滿足的用戶是可引導的 2020年2月25日6時19分 第2章用戶需求分析 第15頁共53頁 2 2網(wǎng)絡用戶需求獲取 2 用戶的權利使用符合用戶語言習慣的表達方式 了解用戶網(wǎng)絡系統(tǒng)的業(yè)務及目標 描述網(wǎng)絡系統(tǒng)的基本特性 允許用戶利用已有的網(wǎng)絡系統(tǒng) 需求變更時 網(wǎng)絡工程師應當對成本 影響 得失有真實可信的評估 2020年2月25日6時19分 第2章用戶需求分析 第16頁共53頁 2 2網(wǎng)絡用戶需求獲取 3 用戶的義務向網(wǎng)絡工程師說明專業(yè)特點與術語 不要作出含糊不清的需求決策 尊重網(wǎng)絡工程師的成本估算和需求分析 對復雜的系統(tǒng)劃分優(yōu)先實現(xiàn)等級 需求變更時 遵重網(wǎng)絡工程師的處理流程 2020年2月25日6時19分 第2章用戶需求分析 第17頁共53頁 2 2網(wǎng)絡用戶需求獲取 2 2 2需求獲取的方法對于特定用戶 可由用戶提交業(yè)務需求書 集成商與用戶有長期合作關系時 可培養(yǎng)用戶提出需求和表達需求的能力 集成商應選擇用戶 細分市場 定位系統(tǒng) 需求小組中最好有一個用戶專家 大部分情況下可通過調查來獲取用戶需求 2020年2月25日6時19分 第2章用戶需求分析 第18頁共53頁 2 2網(wǎng)絡用戶需求獲取 2 2 3需求獲取中的溝通需求過程中充滿了溝通 口頭溝通會議和座談書面溝通實地考察問卷調查向同行咨詢 2020年2月25日6時19分 第2章用戶需求分析 第19頁共53頁 2 2網(wǎng)絡用戶需求獲取 2 2 4沖突處理回避或者撤出競爭或者逼迫調停或者消除妥協(xié)與折中合作解決問題 2020年2月25日6時19分 第2章用戶需求分析 第20頁共53頁 2 2網(wǎng)絡用戶需求獲取 2 2 5歸納整理需求信息需求的整理和分類不確定需求的改進編寫需求分析說明可行性及成本評估劃分需求的優(yōu)先級 2020年2月25日6時19分 第2章用戶需求分析 第21頁共53頁 2 3用戶業(yè)務需求分析 2 3 1用戶業(yè)務類型需求分析 1 個人用戶 主要是因特網(wǎng)業(yè)務 512kb s的帶寬基本能滿足大部分用戶的需求 對數(shù)據(jù)安全的需求大大低于企業(yè) 個人系統(tǒng)的安全需求較高 使用時間集中在20 00 24 00之間 2020年2月25日6時19分 第2章用戶需求分析 第22頁共53頁 2 3用戶業(yè)務需求分析 2 企業(yè)用戶小型企業(yè)網(wǎng)絡 網(wǎng)絡節(jié)點較少 地理分布范圍較小 主要利用因特網(wǎng)進行用戶業(yè)務 接入帶寬一般10Mb s以下 通常采用以太網(wǎng)技術 2020年2月25日6時19分 第2章用戶需求分析 第23頁共53頁 2 3用戶業(yè)務需求分析 中型企業(yè)網(wǎng)絡 地理分布范圍在一個區(qū)域內 主要用于企業(yè)內部網(wǎng)絡通信 接入帶寬在10 100Mb s之間 對數(shù)據(jù)安全性要求較高 通常采用以太網(wǎng)技術設計網(wǎng)絡 2020年2月25日6時19分 第2章用戶需求分析 第24頁共53頁 2 3用戶業(yè)務需求分析 大型企業(yè)網(wǎng)絡 往往以企業(yè)總部為中心 總部使用高端路由器并做冗余備份 分支機構采用中低端路由器做接入 線路采用租用專線 也可采用VPN 2020年2月25日6時19分 第2章用戶需求分析 第25頁共53頁 2 3用戶業(yè)務需求分析 3 行業(yè)用戶電信行業(yè)網(wǎng)絡 擁有龐大的接入網(wǎng) 傳輸網(wǎng) 交換網(wǎng)等 業(yè)務類型多 如數(shù)據(jù) 話音 視頻等業(yè)務 網(wǎng)絡類型復雜 如PSTN DDN Ethernet等 交換技術多樣化 如電路交換 分組交換等 應考慮原有網(wǎng)絡與新建網(wǎng)絡的互聯(lián)性 2020年2月25日6時19分 第2章用戶需求分析 第26頁共53頁 2 3用戶業(yè)務需求分析 網(wǎng)絡設備要求支持多業(yè)務 以及較強的QoS 主干鏈路一般采用SDH DWDM技術 網(wǎng)絡設備要有較高的性能和可靠性 2020年2月25日6時19分 第2章用戶需求分析 第27頁共53頁 2 3用戶業(yè)務需求分析 ISP行業(yè)網(wǎng)絡 有統(tǒng)一IP平臺需求 對網(wǎng)絡設計要求提供多種業(yè)務 要求良好的QoS保障能力 多種接入方式 2020年2月25日6時19分 第2章用戶需求分析 第28頁共53頁 2 3用戶業(yè)務需求分析 銀行行業(yè)網(wǎng)絡 對網(wǎng)絡的穩(wěn)定性和響應時間有較高要求 銀行網(wǎng)絡對數(shù)據(jù)可靠性要求高 銀行系統(tǒng)對網(wǎng)絡安全性要求較高 2020年2月25日6時19分 第2章用戶需求分析 第29頁共53頁 2 3用戶業(yè)務需求分析 教育行業(yè)網(wǎng)絡 對數(shù)據(jù)可靠性要求較低 但對帶寬要求較高 大型校園網(wǎng)往往為三層網(wǎng)絡結構 網(wǎng)絡外部一般采用雙出口 往往采用寬帶以太網(wǎng)技術 2020年2月25日6時19分 第2章用戶需求分析 第30頁共53頁 2 3用戶業(yè)務需求分析 2 3 2網(wǎng)絡功能需求分析 1 因特網(wǎng)功能類型域名系統(tǒng) DNS 網(wǎng)頁瀏覽 Web 占上網(wǎng)人數(shù)的66 3 2006 郵件收發(fā) Email 占上網(wǎng)人數(shù)的64 2 文件傳輸 FTP 占上網(wǎng)人數(shù)的33 9 網(wǎng)絡論壇 BBS 占上網(wǎng)人數(shù)的43 2 網(wǎng)絡聊天 IM 占上網(wǎng)人數(shù)的42 7 2020年2月25日6時19分 第2章用戶需求分析 第31頁共53頁 2 3用戶業(yè)務需求分析 視頻點播 VOD 占上網(wǎng)人數(shù)的37 3 網(wǎng)絡電話 VoIP 部分企業(yè)使用遠程登錄 遠程訪問 因特網(wǎng)的四大基本服務 DNS Web Email FTP 2020年2月25日6時19分 第2章用戶需求分析 第32頁共53頁 2 3用戶業(yè)務需求分析 2 內部網(wǎng) Intranet 功能資源共享數(shù)據(jù)管理文件管理信息發(fā)布協(xié)同工作OA系統(tǒng) MIS系統(tǒng)ERP系統(tǒng) 用于制造類企業(yè) 一卡通系統(tǒng)CAD系統(tǒng)視頻監(jiān)控 2020年2月25日6時19分 第2章用戶需求分析 第33頁共53頁 2 4網(wǎng)絡性能需求分析 2 4 1網(wǎng)絡拓撲結構需求分析 1 拓撲結構需求分析網(wǎng)絡層數(shù)越多 建設和運維成本會越高 拓撲結構與網(wǎng)絡類型 小型局域網(wǎng)一般采用星型拓撲結 園區(qū)網(wǎng)一般采用樹型結構加網(wǎng)狀結構 城域網(wǎng)一般采用環(huán)型 樹型等結構 2020年2月25日6時19分 第2章用戶需求分析 第34頁共53頁 2 4網(wǎng)絡性能需求分析 是否采用VLAN進行工作組劃分 否需要采用無線通信 接入點的類型和數(shù)量 是否需要遠程PC或網(wǎng)絡互連互連采用專線方式還是VPN方式是否需要組建一個大型行業(yè)城域網(wǎng) 如交通城域網(wǎng) 教育城域網(wǎng) 2020年2月25日6時19分 第2章用戶需求分析 第35頁共53頁 2 4網(wǎng)絡性能需求分析 2 網(wǎng)絡節(jié)點需求分析網(wǎng)絡節(jié)點位置的地理分布情況網(wǎng)絡節(jié)點的設備處理能力是否滿足要求終端設備 如PC 的分布情況傳輸介質轉接點的位置分布情況綜合布線設備間的位置等 2020年2月25日6時19分 第2章用戶需求分析 第36頁共53頁 2 4網(wǎng)絡性能需求分析 3 網(wǎng)絡鏈路需求分析主干鏈路采用的傳輸介質主干鏈路最大連接距離是否滿足要求無線通信時 對其設備有電磁干擾嗎設備間的位置 電源 干擾 接地等網(wǎng)絡鏈路的維護管理是否方便 2020年2月25日6時19分 第2章用戶需求分析 第37頁共53頁 2 4網(wǎng)絡性能需求分析 2 4 2網(wǎng)絡擴展性需求分析新用戶能簡單的接入現(xiàn)有網(wǎng)絡新應用能無縫地在現(xiàn)有網(wǎng)絡上運行現(xiàn)有網(wǎng)絡拓撲結構無需作大的更改原有設備能得到很好的利用網(wǎng)絡性能惡化在用戶允許范圍內 2020年2月25日6時19分 第2章用戶需求分析 第38頁共53頁 2 4網(wǎng)絡性能需求分析 擴展需求分析要明確的內容 用戶業(yè)務的擴展性網(wǎng)絡性能的擴展性網(wǎng)絡結構的擴展性網(wǎng)絡設備的擴展性網(wǎng)絡軟件的擴展性 2020年2月25日6時19分 第2章用戶需求分析 第39頁共53頁 2 4網(wǎng)絡性能需求分析 2 4 3網(wǎng)絡性能需求分析網(wǎng)絡性能的核心參數(shù)是帶寬 網(wǎng)絡性能與投資成本成正比 不同的業(yè)務類型有不同的帶寬模型 2020年2月25日6時19分 第2章用戶需求分析 第40頁共53頁 2 4網(wǎng)絡性能需求分析 5 2020年2月25日6時19分 第2章用戶需求分析 第41頁共53頁 2 4網(wǎng)絡性能需求分析 2 4 4網(wǎng)絡安全需求分析系統(tǒng)軟件和硬件的安全數(shù)據(jù)安全用戶認證入侵防護安全 2020年2月25日6時19分 第2章用戶需求分析 第42頁共53頁 2 4網(wǎng)絡性能需求分析 2 4 5網(wǎng)絡可靠性需求分析是否需要數(shù)據(jù)自動備份是否需要數(shù)據(jù)遠程備份是否需要雙機熱備系統(tǒng)網(wǎng)絡出現(xiàn)故障時 是否能快速恢復網(wǎng)絡系統(tǒng)的監(jiān)控功能不能因出現(xiàn)因單點故障而引起全網(wǎng)癱瘓 2020年2月25日6時19分 第2章用戶需求分析 第43頁共53頁 2 4網(wǎng)絡性能需求分析 2 4 6網(wǎng)絡管理需求分析網(wǎng)絡管理包括 性能管理 配置管理 安全管理 故障管理 計費管理等 是否需要遠程管理需要哪些網(wǎng)管功能網(wǎng)管軟件是否兼容現(xiàn)有的系統(tǒng) 2020年2月25日6時19分 第2章用戶需求分析 第44頁共53頁 2 5網(wǎng)絡工程文檔編制 2 5 1文檔的類型與要求網(wǎng)絡工程文檔是工作成果的體現(xiàn) 用戶可通過文檔了解網(wǎng)絡工程項目的安排 進度 資源使用和成果等 2020年2月25日6時19分 第2章用戶需求分析 第45頁共53頁 2 5網(wǎng)絡工程文檔編制 2020年2月25日6時19分 第2章用戶需求分析 第46頁共53頁 2 5網(wǎng)絡工程文檔編制 3 文檔應回答的問題 做什么 回答哪些用戶需求要被滿足 何時做 回答建設工作的時間如何安排 何處做 回答網(wǎng)絡在什么環(huán)境中實現(xiàn) 如何做 回答某些需求是怎樣實現(xiàn)的 為何做 回答網(wǎng)絡工程這樣進行的理由 2020年2月25日6時19分 第2章用戶需求分析 第47頁共53頁 2 5網(wǎng)絡工程文檔編制 2 2020年2月25日6時19分 第2章用戶需求分析 第48頁共53頁 2 5網(wǎng)絡工程文檔編制 2 5 2文檔的主要內容網(wǎng)絡硬件配置說明書描述設備技術參數(shù) 接口規(guī)格 連接方法 設備之間的兼容性等 網(wǎng)絡軟件配置說明書描述網(wǎng)絡操作系統(tǒng)安配方法 網(wǎng)絡服務器軟件安配方法 用戶定制軟件安配方法 網(wǎng)絡管理軟件安配方法等 2020年2月25日6時19分 第2章用戶需求分析 第49頁共53頁 2 5網(wǎng)絡工程文檔編制