網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì) 第02章 用戶需求分析.ppt

2020年2月25日6時(shí)19分 第2章用戶需求分析 第1頁共53頁 第2章用戶需求分析 2020年2月25日6時(shí)19分 第2章用戶需求分析 第2頁共53頁 內(nèi)容提要需求分析概論網(wǎng)絡(luò)用戶需求獲取 重點(diǎn) 用戶業(yè)務(wù)需求分析網(wǎng)絡(luò)性能需求分析 難點(diǎn) 網(wǎng)絡(luò)工程文檔編制 2020年2月25日6時(shí)19分 第2章用戶需求分析 第3頁共53頁 2 1需求分析慨論 2 1 1需求的定義IEEE軟件工程定義的需求 1 用戶解決問題或達(dá)到目標(biāo)所需要的條件或要求 2 系統(tǒng)滿足合同 標(biāo)準(zhǔn) 規(guī)范或其它正式規(guī)定文檔所需具有的條件或要求 3 反映上面1 或2 所描述的條件或要求的文檔說明 2020年2月25日6時(shí)19分 第2章用戶需求分析 第4頁共53頁 2 1需求分析慨論 定義 網(wǎng)絡(luò)工程需求分析的目的是 描述網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的行為特征與約束條件 指明網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)必須實(shí)現(xiàn)的具體指標(biāo) 2020年2月25日6時(shí)19分 第2章用戶需求分析 第5頁共53頁 2 1需求分析慨論 2 1 2需求開發(fā)與管理 1 需求開發(fā)需求獲取需求分析需求文檔需求驗(yàn)證需求分析的結(jié)果是技術(shù)文檔及相關(guān)分析模型 2020年2月25日6時(shí)19分 第2章用戶需求分析 第6頁共53頁 2 1需求分析慨論 2 需求管理需求跟蹤需求變更需求評(píng)估 2020年2月25日6時(shí)19分 第2章用戶需求分析 第7頁共53頁 2 1需求分析慨論 2 1 3需求分析的工作內(nèi)容 2020年2月25日6時(shí)19分 第2章用戶需求分析 第8頁共53頁 2 1需求分析慨論 1 用戶網(wǎng)絡(luò)環(huán)境分析建筑物布局 建筑物之間的最大距離網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房位置設(shè)備間的位置及電源供應(yīng)情況信息點(diǎn)數(shù)量及位置特殊的需求或限制條件 2020年2月25日6時(shí)19分 第2章用戶需求分析 第9頁共53頁 2 1需求分析慨論 2 用戶網(wǎng)絡(luò)設(shè)備狀態(tài)分析用戶現(xiàn)有計(jì)算機(jī)的數(shù)量及分布今后幾年用戶信息點(diǎn)可能的增長(zhǎng)用戶現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備數(shù)量及技術(shù)參數(shù)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備之間的物理連接等 2020年2月25日6時(shí)19分 第2章用戶需求分析 第10頁共53頁 2 1需求分析慨論 3 用戶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)需求分析數(shù)據(jù)庫(kù)和應(yīng)用軟件的共享服務(wù)需求文件傳輸和存取的服務(wù)需求網(wǎng)站系統(tǒng)建設(shè)的需求遠(yuǎn)程訪問服務(wù)的需求網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)需求IP電話的需求等 2020年2月25日6時(shí)19分 第2章用戶需求分析 第11頁共53頁 2 1需求分析慨論 4 用戶通信類型比例分析數(shù)據(jù) 語音 視頻在應(yīng)用中所占的比例是否有無線通信 衛(wèi)星通信的需求等 2020年2月25日6時(shí)19分 第2章用戶需求分析 第12頁共53頁 2 1需求分析慨論 5 用戶網(wǎng)絡(luò)容量和性能需求分析用戶業(yè)務(wù)的時(shí)間規(guī)律用戶業(yè)務(wù)產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)流量規(guī)律用戶業(yè)務(wù)的安全需求用戶業(yè)務(wù)的最低帶寬需求用戶業(yè)務(wù)最低響應(yīng)時(shí)間需求 2020年2月25日6時(shí)19分 第2章用戶需求分析 第13頁共53頁 2 1需求分析慨論 2 1 4需求分析中存在的問題沒有足夠的用戶參與用戶需求不斷增加模棱兩可的需求不必要的特性過于精簡(jiǎn)的需求說明不準(zhǔn)確的計(jì)劃等 2020年2月25日6時(shí)19分 第2章用戶需求分析 第14頁共53頁 2 2網(wǎng)絡(luò)用戶需求獲取 2 2 1用戶的權(quán)利與義務(wù) 1 用戶的特點(diǎn)用戶是經(jīng)過篩選的用戶是沉默的用戶是難以滿足的用戶是可引導(dǎo)的 2020年2月25日6時(shí)19分 第2章用戶需求分析 第15頁共53頁 2 2網(wǎng)絡(luò)用戶需求獲取 2 用戶的權(quán)利使用符合用戶語言習(xí)慣的表達(dá)方式 了解用戶網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)及目標(biāo) 描述網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的基本特性 允許用戶利用已有的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 需求變更時(shí) 網(wǎng)絡(luò)工程師應(yīng)當(dāng)對(duì)成本 影響 得失有真實(shí)可信的評(píng)估 2020年2月25日6時(shí)19分 第2章用戶需求分析 第16頁共53頁 2 2網(wǎng)絡(luò)用戶需求獲取 3 用戶的義務(wù)向網(wǎng)絡(luò)工程師說明專業(yè)特點(diǎn)與術(shù)語 不要作出含糊不清的需求決策 尊重網(wǎng)絡(luò)工程師的成本估算和需求分析 對(duì)復(fù)雜的系統(tǒng)劃分優(yōu)先實(shí)現(xiàn)等級(jí) 需求變更時(shí) 遵重網(wǎng)絡(luò)工程師的處理流程 2020年2月25日6時(shí)19分 第2章用戶需求分析 第17頁共53頁 2 2網(wǎng)絡(luò)用戶需求獲取 2 2 2需求獲取的方法對(duì)于特定用戶 可由用戶提交業(yè)務(wù)需求書 集成商與用戶有長(zhǎng)期合作關(guān)系時(shí) 可培養(yǎng)用戶提出需求和表達(dá)需求的能力 集成商應(yīng)選擇用戶 細(xì)分市場(chǎng) 定位系統(tǒng) 需求小組中最好有一個(gè)用戶專家 大部分情況下可通過調(diào)查來獲取用戶需求 2020年2月25日6時(shí)19分 第2章用戶需求分析 第18頁共53頁 2 2網(wǎng)絡(luò)用戶需求獲取 2 2 3需求獲取中的溝通需求過程中充滿了溝通 口頭溝通會(huì)議和座談書面溝通實(shí)地考察問卷調(diào)查向同行咨詢 2020年2月25日6時(shí)19分 第2章用戶需求分析 第19頁共53頁 2 2網(wǎng)絡(luò)用戶需求獲取 2 2 4沖突處理回避或者撤出競(jìng)爭(zhēng)或者逼迫調(diào)?；蛘呦讌f(xié)與折中合作解決問題 2020年2月25日6時(shí)19分 第2章用戶需求分析 第20頁共53頁 2 2網(wǎng)絡(luò)用戶需求獲取 2 2 5歸納整理需求信息需求的整理和分類不確定需求的改進(jìn)編寫需求分析說明可行性及成本評(píng)估劃分需求的優(yōu)先級(jí) 2020年2月25日6時(shí)19分 第2章用戶需求分析 第21頁共53頁 2 3用戶業(yè)務(wù)需求分析 2 3 1用戶業(yè)務(wù)類型需求分析 1 個(gè)人用戶 主要是因特網(wǎng)業(yè)務(wù) 512kb s的帶寬基本能滿足大部分用戶的需求 對(duì)數(shù)據(jù)安全的需求大大低于企業(yè) 個(gè)人系統(tǒng)的安全需求較高 使用時(shí)間集中在20 00 24 00之間 2020年2月25日6時(shí)19分 第2章用戶需求分析 第22頁共53頁 2 3用戶業(yè)務(wù)需求分析 2 企業(yè)用戶小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò) 網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)較少 地理分布范圍較小 主要利用因特網(wǎng)進(jìn)行用戶業(yè)務(wù) 接入帶寬一般10Mb s以下 通常采用以太網(wǎng)技術(shù) 2020年2月25日6時(shí)19分 第2章用戶需求分析 第23頁共53頁 2 3用戶業(yè)務(wù)需求分析 中型企業(yè)網(wǎng)絡(luò) 地理分布范圍在一個(gè)區(qū)域內(nèi) 主要用于企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)通信 接入帶寬在10 100Mb s之間 對(duì)數(shù)據(jù)安全性要求較高 通常采用以太網(wǎng)技術(shù)設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò) 2020年2月25日6時(shí)19分 第2章用戶需求分析 第24頁共53頁 2 3用戶業(yè)務(wù)需求分析 大型企業(yè)網(wǎng)絡(luò) 往往以企業(yè)總部為中心 總部使用高端路由器并做冗余備份 分支機(jī)構(gòu)采用中低端路由器做接入 線路采用租用專線 也可采用VPN 2020年2月25日6時(shí)19分 第2章用戶需求分析 第25頁共53頁 2 3用戶業(yè)務(wù)需求分析 3 行業(yè)用戶電信行業(yè)網(wǎng)絡(luò) 擁有龐大的接入網(wǎng) 傳輸網(wǎng) 交換網(wǎng)等 業(yè)務(wù)類型多 如數(shù)據(jù) 話音 視頻等業(yè)務(wù) 網(wǎng)絡(luò)類型復(fù)雜 如PSTN DDN Ethernet等 交換技術(shù)多樣化 如電路交換 分組交換等 應(yīng)考慮原有網(wǎng)絡(luò)與新建網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)性 2020年2月25日6時(shí)19分 第2章用戶需求分析 第26頁共53頁 2 3用戶業(yè)務(wù)需求分析 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備要求支持多業(yè)務(wù) 以及較強(qiáng)的QoS 主干鏈路一般采用SDH DWDM技術(shù) 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備要有較高的性能和可靠性 2020年2月25日6時(shí)19分 第2章用戶需求分析 第27頁共53頁 2 3用戶業(yè)務(wù)需求分析 ISP行業(yè)網(wǎng)絡(luò) 有統(tǒng)一IP平臺(tái)需求 對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)要求提供多種業(yè)務(wù) 要求良好的QoS保障能力 多種接入方式 2020年2月25日6時(shí)19分 第2章用戶需求分析 第28頁共53頁 2 3用戶業(yè)務(wù)需求分析 銀行行業(yè)網(wǎng)絡(luò) 對(duì)網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和響應(yīng)時(shí)間有較高要求 銀行網(wǎng)絡(luò)對(duì)數(shù)據(jù)可靠性要求高 銀行系統(tǒng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全性要求較高 2020年2月25日6時(shí)19分 第2章用戶需求分析 第29頁共53頁 2 3用戶業(yè)務(wù)需求分析 教育行業(yè)網(wǎng)絡(luò) 對(duì)數(shù)據(jù)可靠性要求較低 但對(duì)帶寬要求較高 大型校園網(wǎng)往往為三層網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 網(wǎng)絡(luò)外部一般采用雙出口 往往采用寬帶以太網(wǎng)技術(shù) 2020年2月25日6時(shí)19分 第2章用戶需求分析 第30頁共53頁 2 3用戶業(yè)務(wù)需求分析 2 3 2網(wǎng)絡(luò)功能需求分析 1 因特網(wǎng)功能類型域名系統(tǒng) DNS 網(wǎng)頁瀏覽 Web 占上網(wǎng)人數(shù)的66 3 2006 郵件收發(fā) Email 占上網(wǎng)人數(shù)的64 2 文件傳輸 FTP 占上網(wǎng)人數(shù)的33 9 網(wǎng)絡(luò)論壇 BBS 占上網(wǎng)人數(shù)的43 2 網(wǎng)絡(luò)聊天 IM 占上網(wǎng)人數(shù)的42 7 2020年2月25日6時(shí)19分 第2章用戶需求分析 第31頁共53頁 2 3用戶業(yè)務(wù)需求分析 視頻點(diǎn)播 VOD 占上網(wǎng)人數(shù)的37 3 網(wǎng)絡(luò)電話 VoIP 部分企業(yè)使用遠(yuǎn)程登錄 遠(yuǎn)程訪問 因特網(wǎng)的四大基本服務(wù) DNS Web Email FTP 2020年2月25日6時(shí)19分 第2章用戶需求分析 第32頁共53頁 2 3用戶業(yè)務(wù)需求分析 2 內(nèi)部網(wǎng) Intranet 功能資源共享數(shù)據(jù)管理文件管理信息發(fā)布協(xié)同工作OA系統(tǒng) MIS系統(tǒng)ERP系統(tǒng) 用于制造類企業(yè) 一卡通系統(tǒng)CAD系統(tǒng)視頻監(jiān)控 2020年2月25日6時(shí)19分 第2章用戶需求分析 第33頁共53頁 2 4網(wǎng)絡(luò)性能需求分析 2 4 1網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)需求分析 1 拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)需求分析網(wǎng)絡(luò)層數(shù)越多 建設(shè)和運(yùn)維成本會(huì)越高 拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)類型 小型局域網(wǎng)一般采用星型拓?fù)浣Y(jié) 園區(qū)網(wǎng)一般采用樹型結(jié)構(gòu)加網(wǎng)狀結(jié)構(gòu) 城域網(wǎng)一般采用環(huán)型 樹型等結(jié)構(gòu) 2020年2月25日6時(shí)19分 第2章用戶需求分析 第34頁共53頁 2 4網(wǎng)絡(luò)性能需求分析 是否采用VLAN進(jìn)行工作組劃分 否需要采用無線通信 接入點(diǎn)的類型和數(shù)量 是否需要遠(yuǎn)程PC或網(wǎng)絡(luò)互連互連采用專線方式還是VPN方式是否需要組建一個(gè)大型行業(yè)城域網(wǎng) 如交通城域網(wǎng) 教育城域網(wǎng) 2020年2月25日6時(shí)19分 第2章用戶需求分析 第35頁共53頁 2 4網(wǎng)絡(luò)性能需求分析 2 網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)需求分析網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)位置的地理分布情況網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的設(shè)備處理能力是否滿足要求終端設(shè)備 如PC 的分布情況傳輸介質(zhì)轉(zhuǎn)接點(diǎn)的位置分布情況綜合布線設(shè)備間的位置等 2020年2月25日6時(shí)19分 第2章用戶需求分析 第36頁共53頁 2 4網(wǎng)絡(luò)性能需求分析 3 網(wǎng)絡(luò)鏈路需求分析主干鏈路采用的傳輸介質(zhì)主干鏈路最大連接距離是否滿足要求無線通信時(shí) 對(duì)其設(shè)備有電磁干擾嗎設(shè)備間的位置 電源 干擾 接地等網(wǎng)絡(luò)鏈路的維護(hù)管理是否方便 2020年2月25日6時(shí)19分 第2章用戶需求分析 第37頁共53頁 2 4網(wǎng)絡(luò)性能需求分析 2 4 2網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展性需求分析新用戶能簡(jiǎn)單的接入現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)新應(yīng)用能無縫地在現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)無需作大的更改原有設(shè)備能得到很好的利用網(wǎng)絡(luò)性能惡化在用戶允許范圍內(nèi) 2020年2月25日6時(shí)19分 第2章用戶需求分析 第38頁共53頁 2 4網(wǎng)絡(luò)性能需求分析 擴(kuò)展需求分析要明確的內(nèi)容 用戶業(yè)務(wù)的擴(kuò)展性網(wǎng)絡(luò)性能的擴(kuò)展性網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的擴(kuò)展性網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的擴(kuò)展性網(wǎng)絡(luò)軟件的擴(kuò)展性 2020年2月25日6時(shí)19分 第2章用戶需求分析 第39頁共53頁 2 4網(wǎng)絡(luò)性能需求分析 2 4 3網(wǎng)絡(luò)性能需求分析網(wǎng)絡(luò)性能的核心參數(shù)是帶寬 網(wǎng)絡(luò)性能與投資成本成正比 不同的業(yè)務(wù)類型有不同的帶寬模型 2020年2月25日6時(shí)19分 第2章用戶需求分析 第40頁共53頁 2 4網(wǎng)絡(luò)性能需求分析 5 2020年2月25日6時(shí)19分 第2章用戶需求分析 第41頁共53頁 2 4網(wǎng)絡(luò)性能需求分析 2 4 4網(wǎng)絡(luò)安全需求分析系統(tǒng)軟件和硬件的安全數(shù)據(jù)安全用戶認(rèn)證入侵防護(hù)安全 2020年2月25日6時(shí)19分 第2章用戶需求分析 第42頁共53頁 2 4網(wǎng)絡(luò)性能需求分析 2 4 5網(wǎng)絡(luò)可靠性需求分析是否需要數(shù)據(jù)自動(dòng)備份是否需要數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程備份是否需要雙機(jī)熱備系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時(shí) 是否能快速恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的監(jiān)控功能不能因出現(xiàn)因單點(diǎn)故障而引起全網(wǎng)癱瘓 2020年2月25日6時(shí)19分 第2章用戶需求分析 第43頁共53頁 2 4網(wǎng)絡(luò)性能需求分析 2 4 6網(wǎng)絡(luò)管理需求分析網(wǎng)絡(luò)管理包括 性能管理 配置管理 安全管理 故障管理 計(jì)費(fèi)管理等 是否需要遠(yuǎn)程管理需要哪些網(wǎng)管功能網(wǎng)管軟件是否兼容現(xiàn)有的系統(tǒng) 2020年2月25日6時(shí)19分 第2章用戶需求分析 第44頁共53頁 2 5網(wǎng)絡(luò)工程文檔編制 2 5 1文檔的類型與要求網(wǎng)絡(luò)工程文檔是工作成果的體現(xiàn) 用戶可通過文檔了解網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目的安排 進(jìn)度 資源使用和成果等 2020年2月25日6時(shí)19分 第2章用戶需求分析 第45頁共53頁 2 5網(wǎng)絡(luò)工程文檔編制 2020年2月25日6時(shí)19分 第2章用戶需求分析 第46頁共53頁 2 5網(wǎng)絡(luò)工程文檔編制 3 文檔應(yīng)回答的問題 做什么 回答哪些用戶需求要被滿足 何時(shí)做 回答建設(shè)工作的時(shí)間如何安排 何處做 回答網(wǎng)絡(luò)在什么環(huán)境中實(shí)現(xiàn) 如何做 回答某些需求是怎樣實(shí)現(xiàn)的 為何做 回答網(wǎng)絡(luò)工程這樣進(jìn)行的理由 2020年2月25日6時(shí)19分 第2章用戶需求分析 第47頁共53頁 2 5網(wǎng)絡(luò)工程文檔編制 2 2020年2月25日6時(shí)19分 第2章用戶需求分析 第48頁共53頁 2 5網(wǎng)絡(luò)工程文檔編制 2 5 2文檔的主要內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)硬件配置說明書描述設(shè)備技術(shù)參數(shù) 接口規(guī)格 連接方法 設(shè)備之間的兼容性等 網(wǎng)絡(luò)軟件配置說明書描述網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)安配方法 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器軟件安配方法 用戶定制軟件安配方法 網(wǎng)絡(luò)管理軟件安配方法等 2020年2月25日6時(shí)19分 第2章用戶需求分析 第49頁共53頁 2 5網(wǎng)絡(luò)工程文檔編制