某公司績(jī)效管理制度.doc

1 有限公司有限公司 績(jī)效管理制度績(jī)效管理制度 生效日期 生效日期 年年 月月 日起日起 制定 制定 批準(zhǔn) 批準(zhǔn) 2 目目 錄錄 第一章第一章 總總 則則 1 1 第一條 績(jī)效管理內(nèi)容 1 1 第二條 目的 1 1 第三條 原則 1 1 第四條 適用范圍 1 1 第五條 周期 1 1 第六條 職責(zé)劃分 1 1 第二章第二章 目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定 2 2 第七條 公司年度目標(biāo) 2 2 第八條 部門(mén)年度目標(biāo) 2 2 第九條 部門(mén)季度目標(biāo) 部門(mén)經(jīng)理季度目標(biāo) 2 2 第十條 部門(mén)內(nèi)部各組季度目標(biāo) 2 2 第十一條 員工季度目標(biāo) 3 3 第十二條 目標(biāo)實(shí)施跟蹤 3 3 第三章第三章 績(jī)效考核績(jī)效考核 3 3 第十三條 考核評(píng)分 3 3 第十四條 部門(mén) 部門(mén)經(jīng)理的季度考核 4 4 第十五條 部門(mén)內(nèi)部各組的季度考核 4 4 第十六條 員工的季度考核 4 4 第十七條 責(zé)任與違規(guī)處罰 4 4 第四章第四章 績(jī)效反饋績(jī)效反饋 5 5 第十八條 績(jī)效反饋 5 5 第十九條 考核申訴 5 5 第五章第五章 結(jié)果應(yīng)用結(jié)果應(yīng)用 5 5 第二十條 績(jī)效工資 5 5 第二十一條 薪資調(diào)整 5 5 第二十二條 培訓(xùn) 6 6 第二十三條 崗位調(diào)整 委派及辭退 6 6 第二十四條 其他 6 6 第二十五條 其他說(shuō)明 6 6 第六章第六章 附則附則 6 6 1 第一章 總 則 第一條第一條 績(jī)效管理內(nèi)容績(jī)效管理內(nèi)容 績(jī)效管理是通過(guò)管理者和個(gè)人經(jīng)過(guò)溝通制定績(jī)效計(jì)劃 績(jī)效監(jiān)控 績(jī)效考核 績(jī)效反饋與改進(jìn) 以促進(jìn)員工業(yè) 績(jī)持續(xù)提高并最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一種管理過(guò)程 第二條第二條 目的目的 一 加強(qiáng)戰(zhàn)略實(shí)施 通過(guò)績(jī)效管理體系實(shí)施目標(biāo)管理 促使公司年度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 二 提高服務(wù)質(zhì)量 通過(guò)績(jī)效管理工作的開(kāi)展 加強(qiáng)部門(mén)之間的溝通與協(xié)作 提高內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量 三 增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí) 通過(guò)績(jī)效考核及結(jié)果的運(yùn)用 幫助員工提高工作能力 實(shí)施員工激勵(lì) 強(qiáng)化危機(jī)意識(shí) 第三條第三條 原則原則 公開(kāi) 公正 可操作性 第四條第四條 適用范圍適用范圍 本辦法適用于本公司各部門(mén)及員工 其中不包括試用期員工 待崗員工 休假超過(guò)考核周期 1 3 含 1 3 即 10 個(gè)工作日 的員工 見(jiàn)習(xí)期的應(yīng)屆畢業(yè)生等 以上不適用于本制度的員工考核按其他相關(guān)規(guī)定執(zhí)行 新員工自轉(zhuǎn)正次月開(kāi)始享受績(jī)效工資 第五條第五條 周期周期 績(jī)效管理年度為每年 1 月 1 日至 12 月 31 日 以月度為個(gè)人考核周期 季度為部門(mén)考核周期 第六條第六條 職責(zé)劃分職責(zé)劃分 一 績(jī)效管理委員會(huì) 由總經(jīng)理及公司各部門(mén)負(fù)責(zé)人 行政部主管組成 負(fù)責(zé)組織公司績(jī)效管理工作 主要職責(zé)如下 1 審核公司績(jī)效管理制度 2 制定公司年度目標(biāo)并進(jìn)行目標(biāo)分解 3 審核 確定部門(mén) 部門(mén)主管 經(jīng)理 的考核結(jié)果 4 監(jiān)督績(jī)效管理實(shí)施 二 分管負(fù)責(zé)人 部門(mén)主管 部門(mén)經(jīng)理 負(fù)責(zé)組織部門(mén)內(nèi)部績(jī)效管理工作 主要職責(zé)如下 1 組織 制訂部門(mén)績(jī)效計(jì)劃 制訂下級(jí)員工績(jī)效計(jì)劃 2 進(jìn)行過(guò)程管理 對(duì)下級(jí)員工進(jìn)行績(jī)效跟蹤和指導(dǎo) 并記錄關(guān)鍵事件 3 指導(dǎo)下級(jí)員工進(jìn)行自我評(píng)估 并客觀公正地對(duì)下級(jí)員工績(jī)效進(jìn)行評(píng)估 4 與下級(jí)員工進(jìn)行溝通 幫助其認(rèn)識(shí)到工作中存在的有待解決的問(wèn)題 并共同制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃 5 對(duì)績(jī)效管理中出現(xiàn)的問(wèn)題隨時(shí)與行政部進(jìn)行溝通 并提出建議 2 三 行政部 負(fù)責(zé)組織 實(shí)施公司績(jī)效管理工作 主要職責(zé)如下 1 設(shè)計(jì) 完善績(jī)效管理制度 2 組織 協(xié)調(diào) 開(kāi)展績(jī)效管理工作 3 匯總 分析各類(lèi)績(jī)效考核結(jié)果 4 撰寫(xiě)績(jī)效管理總結(jié)報(bào)告 5 接受 處理員工考核申訴 6 收集 記錄績(jī)效管理中的各種反饋信息 第二章 目標(biāo)設(shè)定 第七條第七條 公司年度目標(biāo)公司年度目標(biāo) 公司每年 11 12 月份開(kāi)始部署下年度工作 于 12 月 31 日前發(fā)布下一年度公司工作要點(diǎn) 作為實(shí)施績(jī)效管理的 目標(biāo)依據(jù) 如有必要 需在 7 月 1 日前 對(duì)年度工作要點(diǎn)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整 第八條第八條 部門(mén)年度目標(biāo)部門(mén)年度目標(biāo) 一 部門(mén)年度目標(biāo) 根據(jù)公司年度工作要點(diǎn) 于 12 月 10 日前形成 部門(mén)年度工作計(jì)劃表 具體實(shí)施步驟如下 1 根據(jù)公司年度工作要點(diǎn) 由分管領(lǐng)導(dǎo) 部門(mén)主管 經(jīng)理 溝通協(xié)商制定 部門(mén)年度工作計(jì)劃表 初稿 報(bào)行 政部 匯總后提交績(jī)效管理委員會(huì) 2 績(jī)效管理委員會(huì)對(duì) 部門(mén)年度工作計(jì)劃表 初稿進(jìn)行系統(tǒng)分析 并提出修改意見(jiàn) 3 各部門(mén)依據(jù)修改意見(jiàn)進(jìn)行調(diào)整 經(jīng)績(jī)效管理委員會(huì)確認(rèn)后 形成定稿 4 由總經(jīng)理代表績(jī)效管理委員會(huì)與分管領(lǐng)導(dǎo) 部門(mén)經(jīng)理簽署 部門(mén)年度工作計(jì)劃表 二 部門(mén)年度目標(biāo)調(diào)整 如有必要 需在 6 月 20 日前 各部門(mén)根據(jù)公司年度工作要點(diǎn)調(diào)整情況進(jìn)行調(diào)整 第九條第九條 部門(mén)季度目標(biāo)部門(mén)季度目標(biāo) 一 部門(mén)季度目標(biāo)主要指業(yè)績(jī)目標(biāo) 根據(jù) 部門(mén)年度工作計(jì)劃表 于每考核周期上月 30 號(hào)前形成 部門(mén)季度考核表 報(bào)行政部匯總 經(jīng)總經(jīng)理審 核后簽字確認(rèn) 各部門(mén)在此階段需填寫(xiě)計(jì)劃表中的項(xiàng)目為 考核內(nèi)容 權(quán)重 完成步驟 考核標(biāo)準(zhǔn) 考核依據(jù) 二 部門(mén)經(jīng)理季度目標(biāo)包括業(yè)績(jī)目標(biāo) 內(nèi)部管理目標(biāo) 部門(mén)主管 經(jīng)理 業(yè)績(jī)考核成績(jī)以本部門(mén)的部門(mén)考核成績(jī)?yōu)闇?zhǔn) 內(nèi)部管理目標(biāo)的考核周期為半年一次 與業(yè)績(jī)目標(biāo)的權(quán)重分別為 30 70 左右 第十條第十條 部門(mén)季度目標(biāo)部門(mén)季度目標(biāo) 3 一 根據(jù)部門(mén)負(fù)責(zé)人 月度考核表 于每考核周期首月 10 號(hào)前由行政部匯總形成 部門(mén)季度考核表 并由 行政部與各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)后 報(bào)總經(jīng)理申批 二 此階段需填寫(xiě)計(jì)劃表中的項(xiàng)目為 考核內(nèi)容 權(quán)重 完成步驟 考核標(biāo)準(zhǔn) 考核依據(jù) 考核內(nèi)容為本階 段主要工作內(nèi)容 第十一條第十一條 員工月度目標(biāo)員工月度目標(biāo) 一 根據(jù) 部門(mén)季度考核表 于每月 10 號(hào)前形成部門(mén)各級(jí)員工 月度考核表 由該員工與其相關(guān)評(píng)定人 直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn) 二 此階段需填寫(xiě)計(jì)劃書(shū)中的項(xiàng)目為 考核內(nèi)容 權(quán)重 完成步驟 考核標(biāo)準(zhǔn) 其中 考核內(nèi)容主要工作內(nèi)容其他工作工作態(tài)度 權(quán)重 70 20 10 第十二條第十二條 目標(biāo)實(shí)施跟蹤目標(biāo)實(shí)施跟蹤 一 部門(mén)年度工作計(jì)劃表 部門(mén)季度考核表 部門(mén)各級(jí)員工 月度考核表 將在公司內(nèi)部宣傳欄進(jìn)行發(fā) 布 提高管理透明度 接受員工監(jiān)督 二 每個(gè)考核周期的月度 5 號(hào)前 各部門(mén)根據(jù) 部門(mén)季度考核表 填寫(xiě)或匯報(bào) 部門(mén)月度工作目標(biāo)跟蹤表 說(shuō)明各項(xiàng)主要工作的實(shí)施進(jìn)度 報(bào)行政部匯總 提交至總經(jīng)理 第三章 績(jī)效考核 第十三條第十三條 考核評(píng)分考核評(píng)分 一 考核分?jǐn)?shù) 1 各考核表中的單項(xiàng)考核內(nèi)容 按照 100 分制原則評(píng)分 最小精確到 0 5 分 評(píng)價(jià)為 91 100 分的工作內(nèi)容 需要另附詳細(xì)說(shuō)明 分?jǐn)?shù) 0 5960 7071 8081 9091 100 解釋 未能完成工作 目標(biāo) 基本符合工 作要求 基 本完成工作 目標(biāo) 但有 缺點(diǎn) 應(yīng)求 改進(jìn) 符合工作要 求 完成工 作目標(biāo) 較好的完成 工作目標(biāo) 表現(xiàn)良好 超越工作常 規(guī)要求 超 過(guò)預(yù)期地完 成了工作目 標(biāo) 表現(xiàn)優(yōu) 秀 具體各分?jǐn)?shù)解釋見(jiàn) 各部門(mén)崗位考核表 二 部門(mén) 部門(mén)經(jīng)理考核等級(jí) 4 部門(mén) 部門(mén)各級(jí)員工的考核分?jǐn)?shù) 按如下關(guān)系與等級(jí)對(duì)應(yīng) 等級(jí)D 級(jí)C 級(jí)B 級(jí)A 級(jí) A 分?jǐn)?shù) 60 60 7071 80 81 9091 100 三 部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)考核成績(jī)根據(jù)其個(gè)人考核成績(jī)平均計(jì)算 四 年度考核成績(jī)根據(jù)其各季度考核成績(jī)平均計(jì)算 第十四條第十四條 部門(mén) 部門(mén)主管 經(jīng)理 的季度考核部門(mén) 部門(mén)主管 經(jīng)理 的季度考核 部門(mén) 部門(mén)主管 經(jīng)理 的業(yè)績(jī)目標(biāo) 內(nèi)部管理目標(biāo) 的季度考核 具體實(shí)施步驟如下 一 每考核周期上月 10 號(hào)前 各部門(mén)根據(jù) 部門(mén)季度考核表 部門(mén)主管 經(jīng)理 季度考核表 填寫(xiě)各項(xiàng)考 核內(nèi)容的實(shí)際完成情況 報(bào)行政部 二 每考核周期結(jié)束次月 5 個(gè)工作日內(nèi) 由部門(mén)主管 經(jīng)理 總經(jīng)理根據(jù)考核表 分別進(jìn)行評(píng)分 其中 評(píng) 分三方權(quán)重分別為 33 3 三 每考核周期結(jié)束次月 10 日前 行政部匯總?cè)皆u(píng)分成績(jī) 進(jìn)行綜合計(jì)算 并提交績(jī)效管理委員會(huì) 對(duì)單 項(xiàng)考核內(nèi)容 如其中任意評(píng)分雙方成績(jī)差距超過(guò) 10 分 將按照總經(jīng)理考核分?jǐn)?shù)最終確定部門(mén) 部門(mén)主管 經(jīng)理 的 考核分?jǐn)?shù) 同時(shí) 行政部督促相關(guān)部門(mén)引起注意 查找原因 第十五條第十五條 部門(mén)的季度考核部門(mén)的季度考核 每考核周期結(jié)束次月 10 日 完成部門(mén)內(nèi)部各組的季度考核工作 根據(jù) 部門(mén)各崗位季度考核表 需要填寫(xiě)各 項(xiàng)工作的實(shí)際完成情況和考核評(píng)分 評(píng)分包括部門(mén)自評(píng) 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià) 權(quán)重分別為 50 第十六條第十六條 員工的月度考核員工的月度考核 每考核周期結(jié)束次 10 日 完成部門(mén)員工的季度考核工作 根據(jù)部門(mén)各級(jí)員工 月度考核表 需要填寫(xiě)各項(xiàng)工 作的實(shí)際完成情況和考核評(píng)分 評(píng)分包括員工自評(píng) 直屬上級(jí) 部門(mén)主管評(píng)價(jià) 權(quán)重分別為 33 3 第十七條第十七條 責(zé)任與違規(guī)處罰責(zé)任與違規(guī)處罰 一 各部門(mén)須在規(guī)定時(shí)間內(nèi) 將各類(lèi)表格 包括電子版本和紙制版本 報(bào)行政部 如遇休息日 則順延進(jìn)行 相關(guān)工作 二 如公司年度工作要點(diǎn)未能在 12 月 1 日前出臺(tái) 總經(jīng)理負(fù)主要責(zé)任 扣發(fā)當(dāng)月績(jī)效工資 績(jī)效管理工作視 推遲時(shí)間順延 三 如績(jī)效管理委員會(huì)未能如期完成績(jī)效管理相關(guān)工作 則績(jī)效管理委員會(huì)所有成員負(fù)主要責(zé)任 扣發(fā)當(dāng)月 績(jī)效工資 績(jī)效管理專(zhuān)員當(dāng)月績(jī)效工資減半 四 如各部門(mén)未能如期按要求完成相關(guān)工作 部門(mén)主管負(fù)主要責(zé)任 扣發(fā)當(dāng)月績(jī)效工資 部門(mén)直接責(zé)任員工 當(dāng)月績(jī)效工資減半 5 第四章 績(jī)效反饋 第十八條第十八條 績(jī)效反饋績(jī)效反饋 一 部門(mén)反饋 1 各部門(mén)考核等級(jí)通過(guò)公告欄 內(nèi)部網(wǎng)站 內(nèi)部會(huì)議等方式向全體員工公開(kāi) 2 每考核周期結(jié)束次月 5 日內(nèi) 部門(mén)未完成工作 由負(fù)責(zé)人 部門(mén)主管向 副 總經(jīng)理進(jìn)行專(zhuān)題匯報(bào) 分析原 因 提出整改方案 同時(shí)將該項(xiàng)工作計(jì)入下一考核周期 不占權(quán)重 如在下個(gè)考核周期內(nèi)及時(shí)完成 則該項(xiàng)工作以 評(píng)分計(jì)算 如仍未完成 則在該部門(mén) 部門(mén)主管 經(jīng)理 在本考核周期的原有考核等級(jí)基礎(chǔ)上降低一個(gè)級(jí)別 二 員工反饋 1 員工考核成績(jī) 排名告知本人 由員工在考核表中簽字確認(rèn) 2 每考核周期 季度 結(jié)束次月 15 日內(nèi) 由部門(mén)主管 經(jīng)理 與部門(mén)內(nèi)部后 10 的員工進(jìn)行有針對(duì)性溝通 填 寫(xiě) 員工績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃表 由部門(mén)主管 經(jīng)理 和員工溝通后簽字確認(rèn) 第十九條第十九條 考核申訴考核申訴 被考核人如對(duì)考核結(jié)果不清楚或者持有異議 有權(quán)在考核期間或考核結(jié)束 5 日內(nèi)以書(shū)面形式直接向行政部申訴 具體辦理程序如下 一 行政部與申訴人核實(shí)后對(duì)其申訴報(bào)告進(jìn)行審核 并在 5 天內(nèi)做出是否受理的答復(fù) 二 受理的申訴事件 由行政部對(duì)員工申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查 與員工所在部門(mén)主管進(jìn)行核實(shí) 三 如果員工申訴內(nèi)容屬實(shí) 行政部組織部門(mén)重新按月 季 度考核流程對(duì)申訴人進(jìn)行考核 考核結(jié)果作為該 員工月 季 度考核成績(jī) 四 行政部在申訴處理過(guò)程中 如發(fā)現(xiàn)績(jī)效考核人員在考核過(guò)程中確有不公行為 公司將視情況采取相應(yīng)的 處罰措施 第五章 結(jié)果應(yīng)用 第二十條第二十條 績(jī)效工資績(jī)效工資 一 確定年度績(jī)效工資總額 員工績(jī)效工資總額為全體員工績(jī)效工資之和 其中 40 與公司收入相結(jié)合 60 與公司其它任務(wù)完成情況相結(jié)合 或由公司根據(jù)經(jīng)營(yíng)狀況裁定 二 確定季度績(jī)效工資總額 季度優(yōu)秀 職 員工 根據(jù)該季度公司回款情況 確定與之相對(duì)應(yīng)的績(jī)效工資 額度 根據(jù)各部門(mén)績(jī)效實(shí)施情況 依 10 的原則 普工獎(jiǎng)勵(lì) 100 元 人 管理 職員獎(jiǎng) 200 元 人 三 月考核周期結(jié)束后 根據(jù)月度績(jī)效工資總額 依據(jù)考核結(jié)果 向部門(mén)主管 員工逐級(jí)分解 其中普工為 50 元 文員 職員為 200 元 主管級(jí)以上者為工資總額中分出 20 作為績(jī)效工資 上述均在當(dāng)月中發(fā)放 第二十一條第二十一條 薪資調(diào)整薪資調(diào)整 6 一 月度考核成績(jī)?cè)?70 分以下的員工 總分每降低 1 分扣績(jī)效工資 5 月度考核成績(jī)?cè)?90 分以上者 每增加 1 分加績(jī)效工資 5 以此類(lèi)推 二 連續(xù)兩個(gè)季度考核周期處于總分 70 分以下的員工 或經(jīng)公司評(píng)定 享受第二個(gè)考核周期的績(jī)效工資 50 三 連續(xù)三個(gè)季度考核周期處于總分 70 分以下的員工 不享受本考核周期的績(jī)效工資 或按照深圳市最低工 資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放 直至經(jīng)行政部 用人部門(mén)重新評(píng)估后 提出解決辦法 第二十二條第二十二條 培訓(xùn)培訓(xùn) 年度考核成績(jī)?cè)诓块T(mén)前 5 的員工 根據(jù)工作需要和個(gè)人需求 將安排一次晉升儲(chǔ)干的職前培訓(xùn)作為獎(jiǎng)勵(lì) 第二十三條第二十三條 崗位 合同調(diào)整崗位 合同調(diào)整 對(duì)于年度考核成績(jī)?cè)诓块T(mén)后 5 10 的員工 或經(jīng)公司評(píng)定 進(jìn)行崗位調(diào)整或合同期滿不再續(xù)簽 第二十四條第二十四條 其他其他 一 對(duì)于季度考核成績(jī)?cè)诓块T(mén)前 10 的員工 發(fā)布光榮