供水公司XX年職工代表大會(huì)工作報(bào)告 .docx

供水公司XX年職工代表大會(huì)工作報(bào)告 新時(shí)代孕育新機(jī)遇新挑戰(zhàn)當(dāng)有新作為為滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要而努力奮斗各位代表、同志們：現(xiàn)在，我代表公司，向大會(huì)報(bào)告工作，請(qǐng)予審議，并請(qǐng)列席會(huì)議的同志提出意見。一、20XX年工作回顧過去的一年，在市委、市政府和上級(jí)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司黨委帶領(lǐng)全體干部職工以“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)為統(tǒng)領(lǐng)，以“提水質(zhì)，強(qiáng)服務(wù)，降成本，保供水”為主線，主動(dòng)適應(yīng)需求新變化，自覺踐行服務(wù)新理念，聚焦聚力安全供水，統(tǒng)籌抓好生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、服務(wù)與管理、黨的建設(shè)等各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)，供水事業(yè)發(fā)展取得明顯成效，圓滿完成了八屆一次職代會(huì)確立的任務(wù)目標(biāo)。共完成供水2754萬噸，售水2513萬噸，管網(wǎng)漏失率為%，創(chuàng)歷史最好水平。始終把水質(zhì)安全放在首位，專注水的質(zhì)量，不斷先試先行，保持行業(yè)領(lǐng)先。率先在XX市建成了闞家水廠深度處理工程，運(yùn)行以來，出廠水的嗅和味全部去除，飲用水口感得到明顯改善，不僅為同行做出了示范，也在處置922峽山水庫(kù)原水異常時(shí)，發(fā)揮了保障水質(zhì)的重要作用。與此同時(shí)，注重運(yùn)用在線監(jiān)測(cè)，加強(qiáng)原水防控，新安裝的電導(dǎo)率、溶解氧儀、高錳酸鹽指數(shù)、氨氮等在線儀表，為及時(shí)發(fā)現(xiàn)原水變化、調(diào)整制水工藝，提供了科學(xué)依據(jù)。凈水組合探索成效顯著，針對(duì)使用長(zhǎng)江黃河水出現(xiàn)的原水色度升高問題，開展了加強(qiáng)混凝劑選型、優(yōu)化投加量、調(diào)整加藥點(diǎn)等課題研究，以實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)為支持，使生產(chǎn)調(diào)整更加精細(xì)合理。其中鐵鹽、鋁鹽聯(lián)用，使降鋁效果明顯；控制高錳酸鉀投加量，使出廠水色度有效降低。針對(duì)庫(kù)區(qū)底泥中無機(jī)鹽對(duì)水質(zhì)的影響，在取水頭部安裝使用曝氣裝置，提高了水源水中溶解氧的含量，保障了原水質(zhì)量。另外，加大水質(zhì)檢測(cè)頻率，共享管網(wǎng)動(dòng)態(tài)運(yùn)行數(shù)據(jù)，并在進(jìn)城主管道上設(shè)置3處二次補(bǔ)氯點(diǎn)，進(jìn)一步保障了入戶水安全。在住建部組織的覆蓋全國(guó)縣級(jí)市的水質(zhì)督查中，我市26個(gè)采樣點(diǎn)全部達(dá)標(biāo)。一年來，中國(guó)飲用水應(yīng)急處理專家組組長(zhǎng)張曉健、清華大學(xué)教授王占生等國(guó)內(nèi)知名專家，先后受邀來公司把脈水質(zhì)、指導(dǎo)生產(chǎn)；陽(yáng)谷、五蓮、齊河等12家水司前來參觀學(xué)習(xí)、交流經(jīng)驗(yàn)；公司在提升水質(zhì)上，敢于先試先行、探索創(chuàng)新的工作，分別受到專家、同行的充分認(rèn)可和廣泛好評(píng)，也在山東省供水規(guī)范化管理考核中，受到省市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和專家學(xué)者的一致肯定。堅(jiān)持讓用戶感動(dòng)作為追求，專注便民服務(wù)，創(chuàng)新與時(shí)俱進(jìn)，滿足了多層次需求。圍繞打造更加優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)，積極改造水費(fèi)系統(tǒng)，在每個(gè)窗口設(shè)置POS機(jī)，提供刷卡繳費(fèi)服務(wù)；印制二維碼，推廣“微信”支付；建立自助繳費(fèi)廳，實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)繳費(fèi)和查詢服務(wù)。推行窗口一崗制，綜合辦理用戶業(yè)務(wù)，既均衡了窗口工作量，又提高了工作效率。開通“微信留言”模塊，確保用戶反映的問題有問必答，加強(qiáng)了溝通，增進(jìn)了理解。在營(yíng)業(yè)大廳設(shè)置電子顯示屏、引導(dǎo)牌，使業(yè)務(wù)辦理流程提示到位。在服務(wù)窗口安裝視頻監(jiān)控，設(shè)置意見箱、評(píng)價(jià)卡，公開接受用戶的監(jiān)督。狠抓網(wǎng)格服務(wù)的質(zhì)量考核，在嚴(yán)格落實(shí)首問負(fù)責(zé)制和限時(shí)辦結(jié)制的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)了電話回訪，確保了異常早發(fā)現(xiàn)、合理訴求快解決；開展了“群眾滿意窗口”、“片區(qū)服務(wù)標(biāo)兵”創(chuàng)評(píng)活動(dòng)，進(jìn)一步激發(fā)了服務(wù)人員的工作熱情，促進(jìn)了群眾滿意度的提升。另外，在水廠配備發(fā)電車，實(shí)現(xiàn)“雙電源”供電，結(jié)束了停電即停水的歷史。為保障持續(xù)干旱下的均衡用水，經(jīng)市政府批準(zhǔn)，實(shí)行了90天的分區(qū)供水，先后出動(dòng)900人次、調(diào)整閥門4200多次，解決了高層用戶長(zhǎng)時(shí)間無水的問題，也增強(qiáng)了廣大群眾的節(jié)水意識(shí)。圍繞國(guó)有資產(chǎn)的保值增值，專注精細(xì)管理，降低運(yùn)行成本，不斷提高經(jīng)濟(jì)效益。以科技創(chuàng)新，增產(chǎn)節(jié)約、增收節(jié)支為主要內(nèi)容，精細(xì)管理取得良好效果。從加強(qiáng)內(nèi)部交流入手，積極推進(jìn)“微管理”，創(chuàng)建了“供水調(diào)度”、“水質(zhì)安全”等多個(gè)微信群，提高了信息傳遞速度，也增強(qiáng)了工作執(zhí)行力。規(guī)范給水工程設(shè)計(jì)、建設(shè)，嚴(yán)格審計(jì)把關(guān)，降低成本造價(jià)，全年完成了150個(gè)消防栓、譚西路和朝陽(yáng)大街改造工程3處，用戶和公司工程191處。根據(jù)用水需求，強(qiáng)化統(tǒng)籌調(diào)度，通過更換水泵、高峰增壓，關(guān)停城區(qū)加壓泵等措施，降低了噸水電耗。其中，闞家水廠在供水量增加的情況下，噸水耗電從度降到度。生產(chǎn)物資、設(shè)備采購(gòu)保證質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，公開、透明地組織了22次招標(biāo)，并審核、簽訂合同62份。堅(jiān)持防查結(jié)合，嚴(yán)厲打擊偷盜水行為，共查處偷盜水3處，處置各類施工挖斷管道21處；提倡全員查漏降低管耗，查出漏點(diǎn)52處。水費(fèi)回收率達(dá)到100%。認(rèn)真開展水表檢定工作，順利通過XX市計(jì)量授權(quán)復(fù)查，水表首檢、送檢合格率均達(dá)100%；創(chuàng)新記錄模式，被校驗(yàn)的水表實(shí)現(xiàn)了信息化管理。另外，在農(nóng)村供水上，加強(qiáng)了設(shè)施巡護(hù)和用水測(cè)算，通過采取“關(guān)啟支線，重點(diǎn)供應(yīng)”的辦法，使沿線群眾的正常生產(chǎn)、生活用水保持穩(wěn)定。一年來，農(nóng)水服務(wù)和管理受到鎮(zhèn)政府、群眾的好評(píng)，柴溝和注溝黨委還送來了感謝錦旗。此外，承包經(jīng)營(yíng)也取得較好成績(jī)。市政公司在通過山東省安全生產(chǎn)許可、XX市城建資質(zhì)審核的基礎(chǔ)上，嚴(yán)抓工程質(zhì)量，承建的政府和公司工程，都能按時(shí)高質(zhì)量完成，全年建設(shè)工程156項(xiàng)，工程造價(jià)2076萬元。水質(zhì)監(jiān)測(cè)中心狠抓內(nèi)部管理，組建培養(yǎng)了一支高素質(zhì)、能打硬仗的團(tuán)隊(duì)，在把關(guān)水質(zhì)、指導(dǎo)生產(chǎn)中發(fā)揮了積極作用。張曉健教授在現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)中，曾給予高度評(píng)價(jià)，他特別指出，“我們公司不僅配置了先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備，還有一支技術(shù)過硬的檢測(cè)隊(duì)伍，關(guān)鍵的時(shí)候，能快速準(zhǔn)確的提供檢測(cè)數(shù)值。”希望水質(zhì)監(jiān)測(cè)中心要以此為起點(diǎn)，再接再厲，向更高水平發(fā)展。全年外檢業(yè)務(wù)也取得了優(yōu)異成績(jī)，業(yè)務(wù)市場(chǎng)也由省內(nèi)拓展到省外。全心全意依靠職工辦企業(yè)，堅(jiān)持以人為本，強(qiáng)化安全保障，增強(qiáng)了職工獲得感。公司始終把職工當(dāng)親人、為職工辦實(shí)事，作為管理和發(fā)展供水事業(yè)的落腳點(diǎn)，作為檢驗(yàn)發(fā)展成效的重要標(biāo)準(zhǔn)。一年來，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不斷發(fā)展的同時(shí)，廣大職工的工資收入、勞動(dòng)條件和安全保障都得到很大改善?！傲?shí)事”全部落實(shí)，全體職工從中獲益，調(diào)整了社保和公積金基數(shù)；定期組織健康體檢，推薦突出貢獻(xiàn)者參與總工會(huì)療養(yǎng)，鼓勵(lì)學(xué)優(yōu)爭(zhēng)先，調(diào)動(dòng)了職工的工作積極性。積極繳納醫(yī)療互助保險(xiǎn)，為疾病患者減輕家庭負(fù)擔(dān)，全年申請(qǐng)互助報(bào)銷25人次，共計(jì)萬元。堅(jiān)持開展感恩教育，為考入高校的職工子女每人發(fā)放1000元獎(jiǎng)勵(lì)。開展了“送溫暖”活動(dòng)，慰問生育、住院職工、遺屬等19人次，幫助困難職工申請(qǐng)上級(jí)救助萬元。實(shí)施了水廠和公司大院綠化、亮化，重新硬化水廠路面，安裝電梯，營(yíng)造了干凈舒適的工作環(huán)境；順利完成機(jī)關(guān)部室的搬遷，加強(qiáng)了兩宿舍一食堂管理，確保職工安心工作。另外，注重安全生產(chǎn)防護(hù)，配備8輛電動(dòng)搶修車，改善了一線人員的工作條件；在水廠安裝了危險(xiǎn)品應(yīng)急洗眼器，完善了化學(xué)藥劑的存放和在線報(bào)警，加強(qiáng)了容器設(shè)備及構(gòu)筑物的避雷防護(hù)，并聘請(qǐng)XX瑞祥事務(wù)所進(jìn)行安全評(píng)估，開展安全培訓(xùn)，消除了各項(xiàng)潛在隱患。全年無任何火災(zāi)、藥劑泄漏等安全事件發(fā)生。始終以黨的建設(shè)統(tǒng)領(lǐng)全局，牢記國(guó)企使命，踐行社會(huì)責(zé)任，不斷展現(xiàn)水業(yè)新形象。圍繞推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化，積極宣傳貫徹黨的十九大精神，深刻領(lǐng)會(huì)把握習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想精髓要義，以改革創(chuàng)新的精神，全面提高黨的建設(shè)科學(xué)化水平。扎實(shí)開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)，制定了“學(xué)習(xí)濟(jì)南，趕超XX”的比學(xué)趕超目標(biāo)，通過對(duì)標(biāo)提標(biāo)，使工作效能明顯提高，隊(duì)伍作風(fēng)明顯改善，黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用不斷加強(qiáng)。創(chuàng)新凝聚和服務(wù)黨員的載體手段，為慶祝建黨96周年，組織全體黨員參觀烈士紀(jì)念館和黨史紀(jì)念館，進(jìn)行了價(jià)值觀教育。結(jié)合基層黨建工作特點(diǎn)，認(rèn)真開展了主題黨日、過“政治生日”活動(dòng)；抓好“燈塔黨建在線”和e支部建設(shè)，充分利用微信群，將線下交流拓展到線上，保障了黨員教育“不落后”。認(rèn)真組織黨員參加黨的十九大知識(shí)學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)，公司黨委8個(gè)支部、149名黨員參與度達(dá)到100%，并在第一、第二期網(wǎng)上答題中，分別取得了優(yōu)異成績(jī)。黨建示范點(diǎn)創(chuàng)建工作卓有成效，利用辦公樓的現(xiàn)有布局，建設(shè)并完善了黨建形象墻和文化長(zhǎng)廊，營(yíng)造了主題鮮明的濃厚氛圍。同時(shí)，圍繞中心工作，群團(tuán)組織發(fā)揮助手作用，開展了節(jié)水宣傳、無償獻(xiàn)血活動(dòng)；在五一、七一期間，舉辦了趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，參加了上級(jí)黨委組織的慶七一文藝匯演，豐富了職工的業(yè)余文化生活。針對(duì)持續(xù)干旱，依托公司媒介，加強(qiáng)正面宣傳，先后在電視臺(tái)播發(fā)新聞39條，外發(fā)稿件24篇，出版高密水業(yè)12期，營(yíng)造了良好的輿論氛圍。另外，積極踐行社會(huì)責(zé)任，參與“慈心一日捐”活動(dòng)，向慈善總會(huì)捐款萬元；開展包村聯(lián)戶工作，對(duì)姜莊鎮(zhèn)蒔一村的自來水管道進(jìn)行改造，實(shí)現(xiàn)了全天24小時(shí)供水；對(duì)井溝鎮(zhèn)秦家店子村供水設(shè)施進(jìn)行了升級(jí)，并協(xié)助建設(shè)了休閑健身廣場(chǎng)，改善了村居環(huán)境。在“七一”期間，包村組還走訪慰問了村中的老黨員、困難戶,送去了面粉、食用油等日常生活用品,及時(shí)把黨的溫暖送到群眾的心坎上。一年來，公司各項(xiàng)工作受到群眾好評(píng)，取得的成績(jī)得到了上級(jí)部門的肯定，在XX市城市管理委員會(huì)辦公室下發(fā)的20XX年第四季度城市管理“5+6”標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)價(jià)情況通報(bào)中，我們公司在XX市19家供水企業(yè)中獲得第一名。同時(shí)還獲得了山東省“厚道魯商”品牌形象上榜企業(yè)，安全生產(chǎn)“雙基”建設(shè)先進(jìn)單位，文明行業(yè)“十佳文明窗口”，高密市優(yōu)秀青年集體等榮譽(yù)稱號(hào)。各位代表，同志們，過去的一年，公司運(yùn)營(yíng)總體平穩(wěn)，社會(huì)效益穩(wěn)步提升，盡管持續(xù)干旱帶來了諸多困難，安全供水面臨了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，但全體干部職工在困難面前不低頭，逆境之中不退縮，始終以永不懈怠的精神狀態(tài)和一往無前的奮斗姿態(tài)，群策群力，擔(dān)當(dāng)進(jìn)取，各項(xiàng)付出既得到了主管部門的認(rèn)可和表彰，也得到了服務(wù)企業(yè)、用戶的稱贊和褒獎(jiǎng)。成績(jī)的取得，主要得益于市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，得益于社會(huì)各界的大力支持，得益于全體干部職工的共同努力，特別是在分區(qū)供水中，參戰(zhàn)人員每天都頂酷暑、流大汗，早出晚歸，連軸運(yùn)轉(zhuǎn)，沒有因?yàn)槿f噸的供需缺口，而讓用戶的正常生活受到影響。同樣，在闞家水廠緊急停產(chǎn)時(shí)，面對(duì)劣五類的原水現(xiàn)狀，也沒有畏難發(fā)愁，而是不舍晝夜地研究對(duì)策，請(qǐng)教專家，反復(fù)試驗(yàn)，最終凝聚著技術(shù)部門和檢測(cè)人員智慧和汗水的應(yīng)對(duì)措施，發(fā)揮了有效作用，使水質(zhì)安全得到了保障。從他們身上，我們看到了大家對(duì)供水事業(yè)的敬畏和擔(dān)當(dāng)，看到了水業(yè)人“自強(qiáng)不息，勤奮工作”的優(yōu)良傳統(tǒng)，尤其在關(guān)鍵時(shí)刻不計(jì)得失、無條件地付出，讓人敬佩，令人感動(dòng)。在今天的會(huì)議上，公司黨委將對(duì)評(píng)出的20XX年度先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人、特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、感動(dòng)供水人物進(jìn)行表彰。值此機(jī)會(huì)，我代表公司黨委對(duì)一直關(guān)心、支持公司工作的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)各界朋友和廣大用戶表示衷心的感謝！對(duì)評(píng)選出的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人表示真誠(chéng)的祝賀！向辛勤勞動(dòng)、愛崗敬業(yè)、努力工作的全體職工，表示崇高的敬意！在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們應(yīng)清醒的認(rèn)識(shí)到，供水工作中還存在一些困難和問題，主要是：水廠深度處理改造任務(wù)艱巨，加快水質(zhì)提升面臨較大資金壓力；旱情持續(xù)程度難以預(yù)見，供水保障形勢(shì)不容樂觀，安全生產(chǎn)需要進(jìn)一步加強(qiáng)；給水工程建設(shè)、管理標(biāo)準(zhǔn)不高的問題仍然存在，部門之間管理水平不平衡，特別在基礎(chǔ)管理、職工隊(duì)伍建設(shè)、質(zhì)量管理等方面，有待進(jìn)一步提高；優(yōu)化服務(wù)與群眾需求還有差距，創(chuàng)新舉措的任務(wù)比較繁重；工作效能還有提升空間，個(gè)別人員思想境界不高，意識(shí)形態(tài)有待快速轉(zhuǎn)變。對(duì)于這些問題，我們將采取有力措施，認(rèn)真加以解決。二、XX年指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)和工作思路XX年，是全面貫徹落實(shí)黨的十九大精神的開局之年，是改革開放40周年，也是我們水業(yè)公司成立50周年。對(duì)公司而言，半百春秋，又逢盛世，供水事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的機(jī)遇極其難得；對(duì)于全體干部職工來說，我們有幸處在一個(gè)充滿活力和挑戰(zhàn)的新時(shí)代，肩負(fù)重托，見證新跨越，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的舞臺(tái)，將更加廣闊。繼承五十年優(yōu)良傳統(tǒng)，做好今年的工作，意義十分重大。今年工作的指導(dǎo)思想是：全面貫徹黨的十九大精神，以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，圍繞提質(zhì)增效，深化改革創(chuàng)新，主動(dòng)適應(yīng)環(huán)境新變化，深刻認(rèn)識(shí)用戶新需求，牢牢把握群眾新期待，堅(jiān)定信心，奮力攻堅(jiān)，不斷推動(dòng)供水事業(yè)實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量、更有效率、更可持續(xù)發(fā)展。XX年主要目標(biāo)任務(wù)是：1全年完成供水2792萬噸，售水2520萬噸。2常規(guī)九項(xiàng)控制指標(biāo)的合格率不低于%；設(shè)備完好率不低于99%；管網(wǎng)漏損率不高于10%。3熱線電話滿意度不低于98%，水表抄見率不低于%，水費(fèi)年回收率100%。4城區(qū)供水管網(wǎng)壓力達(dá)到；農(nóng)村供水管網(wǎng)壓力達(dá)到。為了保證上述目標(biāo)任務(wù)的順利完成，XX年的工作思路是：更加堅(jiān)定“以水質(zhì)為中心開展工作”不動(dòng)搖，在水質(zhì)提升、安全應(yīng)急處置上實(shí)現(xiàn)新突破。供水與人民群眾的生活息息相關(guān)，水質(zhì)是根本保障。我們要帶著感情和責(zé)任抓好供水安全工作，要有“水質(zhì)不達(dá)標(biāo)，一切等于零”的認(rèn)識(shí)，繼續(xù)在制水技術(shù)、檢測(cè)技術(shù)和管網(wǎng)運(yùn)行技術(shù)上，加快探索創(chuàng)新。要結(jié)合省住建廳和品質(zhì)城市建設(shè)的要求，XX年完成北湖水廠深度處理工程的前期工作。要接軌環(huán)保新標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)地表水廠的排水管理，提前做好啟用污泥處理系統(tǒng)的準(zhǔn)備。水質(zhì)監(jiān)測(cè)中心要完成實(shí)驗(yàn)室B級(jí)認(rèn)證復(fù)核，指導(dǎo)水廠化驗(yàn)員提高檢測(cè)技能，全面熟練應(yīng)用檢測(cè)設(shè)備、檢測(cè)方法，提供準(zhǔn)確無誤的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)。要分析和把握工藝運(yùn)行規(guī)律，以檢測(cè)數(shù)據(jù)確定工藝調(diào)整方案、指導(dǎo)水廠生產(chǎn)。要針對(duì)水質(zhì)特殊特征，開展課題攻關(guān)，邀請(qǐng)水專家到水廠掛牌，成立工作室，探索腐殖酸類有機(jī)物的濃度，與水源水色度和嗅味的關(guān)系；研究在各水廠精確投加亞鈉、鹽酸，對(duì)提高轉(zhuǎn)換率和降低消毒副產(chǎn)物的影響，為應(yīng)對(duì)原水突發(fā)狀況積累經(jīng)驗(yàn)。要進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)格，科學(xué)調(diào)度，加快反應(yīng)速度，提高搶修及時(shí)率和有效率，確保管網(wǎng)水質(zhì)。更加堅(jiān)定“讓供水服務(wù)超越用戶期望”不動(dòng)搖，在提升質(zhì)量、高效便民、群眾滿意度上實(shí)現(xiàn)新突破。我們是國(guó)有供水企業(yè)，擔(dān)負(fù)著黨和政府聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶作用，我們心中有用戶，才能用心去服務(wù)。各服務(wù)部門要落實(shí)意識(shí)形態(tài)責(zé)任制，切實(shí)轉(zhuǎn)變思想認(rèn)識(shí)，有重點(diǎn)的治理一些錯(cuò)誤觀點(diǎn)和服務(wù)不到位問題。要把滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要，作為奮斗目標(biāo)，在功能設(shè)計(jì)上，充分考慮用戶體驗(yàn)，努力向精細(xì)化、高品質(zhì)提升。窗口人員要加強(qiáng)禮儀培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行滿意度評(píng)比，推進(jìn)滿意窗口創(chuàng)建工作常態(tài)化；要以“一崗制”為依托，推行“最多跑一次”變革，根據(jù)業(yè)務(wù)的可行性，進(jìn)一步精簡(jiǎn)流程。片區(qū)服務(wù)要向精細(xì)轉(zhuǎn)型，推行多說多做、文明服務(wù)，要建立用戶訴求跟進(jìn)考核機(jī)制，明確責(zé)任主體，嚴(yán)格控制時(shí)限，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。水費(fèi)回收要包干到人，對(duì)用戶停水要有理有據(jù)，避免矛盾糾紛。要繼續(xù)優(yōu)化水費(fèi)收繳模式，廣泛推廣網(wǎng)上繳費(fèi)、微信繳費(fèi)和自助繳費(fèi)，探索開發(fā)支付寶繳費(fèi)方式。要優(yōu)化升級(jí)“網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳”，進(jìn)一步擴(kuò)充網(wǎng)上服務(wù)的內(nèi)容，不能只局限于查繳水費(fèi)，還要能辦理在線投訴、在線報(bào)修、違章舉報(bào)和各種用水申請(qǐng)，要通過網(wǎng)上與網(wǎng)下營(yíng)業(yè)廳的結(jié)合，真正實(shí)現(xiàn)信息多跑路，用戶少跑腿，甚至部分業(yè)務(wù)“零”跑腿的目標(biāo)。另外，要加強(qiáng)對(duì)給水工程的過程管理，根據(jù)新修訂的工程管理辦法，加快工程設(shè)計(jì)、預(yù)算進(jìn)度，嚴(yán)格工期考核，按時(shí)驗(yàn)收結(jié)算，要每月一次督查，確保工程質(zhì)量。更加堅(jiān)定“向精細(xì)化管理要效益”不動(dòng)搖，在技術(shù)創(chuàng)新、節(jié)能降耗、經(jīng)濟(jì)效益上實(shí)現(xiàn)新突破。從1月份開始，深化國(guó)企改革工作已經(jīng)全面展開，這是市委、市政府為引導(dǎo)國(guó)企提高經(jīng)營(yíng)管理水平，更好的服務(wù)于全市戰(zhàn)略，做出的重要部署，對(duì)我們企業(yè)來說，既要配合改革的有序推進(jìn)，更要抓住機(jī)制體制變革的良機(jī)，進(jìn)一步強(qiáng)化管理，提升效益。我們要把創(chuàng)新作為引領(lǐng)發(fā)展的第一動(dòng)力。按照尊重知識(shí)、尊重人才的方針，鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新。要結(jié)合工作實(shí)際，加強(qiáng)應(yīng)用基礎(chǔ)研究，從強(qiáng)化絮凝沉淀，提高制水水平，管道微阻力供水，快速一體化搶修等方面，積極探索總結(jié)，并將成果申報(bào)發(fā)明專利、實(shí)用新型專利。要在確保設(shè)備安全、高效、低耗運(yùn)行的基礎(chǔ)上，合理優(yōu)化水泵改造，完成北湖、闞家水廠的自控升級(jí)，將吸泥行車由水下泵吸改為水上自吸，減小維修難度。要真正發(fā)揮智能巡檢系統(tǒng)的作用，加強(qiáng)巡線和查漏，集中分析漏點(diǎn)高發(fā)區(qū)，進(jìn)一步控制漏損。要整合辦公平臺(tái)與微信，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)同步，提升信息化水平。我們要著力節(jié)能降耗，加強(qiáng)成本控制。運(yùn)用在線儀表，精確生產(chǎn)計(jì)量，嚴(yán)控藥劑消耗；要優(yōu)化水量、水壓調(diào)度，降低噸水耗電；要加強(qiáng)抄表考核，提高抄見率和準(zhǔn)確率。要嚴(yán)格控制招標(biāo)采購(gòu)，科學(xué)管理庫(kù)存物資，根據(jù)原材料市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)，每季度一次聯(lián)合詢價(jià)；要緊跟市場(chǎng)形勢(shì)，進(jìn)一步完善合格供方名錄，確保質(zhì)優(yōu)價(jià)廉。要關(guān)注在線水表的性能及使用情況，加強(qiáng)分析和調(diào)整，提高檢定水平，指導(dǎo)水表選型。要大力反對(duì)浪費(fèi)，壓縮非生產(chǎn)性支出，加強(qiáng)審計(jì)監(jiān)督，把有限的資金用在保持企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)、維護(hù)職工根本利益上。我們要結(jié)合XX市質(zhì)信評(píng)價(jià)考核，在公司開展“規(guī)范化管理”活動(dòng)。要明晰各部門職責(zé)，加強(qiáng)目標(biāo)管理，進(jìn)一步提高工作執(zhí)行力；要完善水廠各工序的作業(yè)指導(dǎo)文件，進(jìn)一步細(xì)化量化，提高全員技術(shù)水平。要通過為更多用戶提供有效服務(wù)增加收入，完善以財(cái)務(wù)為核心的成本控制體系，加強(qiáng)應(yīng)收賬款的核對(duì)、催收；要積極爭(zhēng)取配套資金和多渠道融資，減輕供水設(shè)施建設(shè)的資金壓力；要科學(xué)分析經(jīng)營(yíng)成本的增長(zhǎng)因素，與物價(jià)部門多做有效的溝通和跟進(jìn)，確保供水價(jià)格合理調(diào)整。另外，承包經(jīng)營(yíng)單位也要加強(qiáng)成本控制，提高運(yùn)行效率，保持自身效益穩(wěn)定增長(zhǎng)。更加堅(jiān)定“安全第一，預(yù)防為主”不動(dòng)搖，在抓早抓小、超前防范、提升安全等級(jí)上實(shí)現(xiàn)新突破。安全生產(chǎn)是做好各項(xiàng)工作的保障，不能有任何放松和懈怠。要根據(jù)山東省安委辦的工作要求，扎實(shí)推進(jìn)“兩體系一平臺(tái)”建設(shè)，進(jìn)一步細(xì)化措施，明確責(zé)任，圍繞創(chuàng)建安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)，加快指導(dǎo)文件的編制、培訓(xùn)，做好應(yīng)急預(yù)案和演練，爭(zhēng)取順利通過3月份的評(píng)審。要堅(jiān)持以安全供水為導(dǎo)向，提前制定原水異常應(yīng)對(duì)預(yù)案，遇到緊急情況時(shí)，要拿得出、見效快；要以均衡協(xié)調(diào)為手段，根據(jù)原水保證率和供需差距，制定供水保障方案；要分析各泵站輻射范圍，建立統(tǒng)一的調(diào)度平臺(tái)，根據(jù)管網(wǎng)傳回的數(shù)據(jù)，保障供水水量和壓力，將連續(xù)五年干旱對(duì)供水的影響降到最低；要加強(qiáng)對(duì)用水大戶的用水監(jiān)督，優(yōu)先保障重要單位和居民家庭的基本生活用水。在生產(chǎn)的組織上，堅(jiān)決克服短期行為，要定期開展應(yīng)急演練，確保出現(xiàn)水廠停產(chǎn)、管網(wǎng)爆管等突發(fā)情況時(shí)，保持正常供水。生產(chǎn)技術(shù)部、審計(jì)督查部要多往一線走，加強(qiáng)對(duì)勞動(dòng)保障的動(dòng)態(tài)、常態(tài)排查，要結(jié)合水質(zhì)和施工安全，定期對(duì)水廠的藥劑儲(chǔ)存、儀表維護(hù)、在建工程的施工防護(hù)、安全監(jiān)理等實(shí)施專項(xiàng)檢查，把隱患和問題消除在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決杜絕一切走形式、掩蓋問題的現(xiàn)象發(fā)生。另外，堅(jiān)決執(zhí)行安全工作一票否決制，凡是發(fā)生生產(chǎn)、施工事故、違法違紀(jì)案件，不論是誰，實(shí)行“一票否決”。更加堅(jiān)定“堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)黨的建設(shè)”不動(dòng)搖，在提升職工幸福感、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力上實(shí)現(xiàn)新突破。當(dāng)前，深入學(xué)習(xí)黨的十九大精神，并貫徹落實(shí)到實(shí)踐中去，是擺在面前的頭等大事。我們要緊跟上級(jí)黨委的安排部署，堅(jiān)持抓落實(shí)與抓創(chuàng)新相結(jié)合，切實(shí)提升基層黨建工作的水平與成效，通過舉辦系列學(xué)習(xí)活動(dòng)，推動(dòng)黨的十九大精神貫徹到基層、落實(shí)到一線。我們要堅(jiān)持黨對(duì)一切工作的領(lǐng)導(dǎo)，按照有利于國(guó)有資本保值增值、有利于提高經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力、有利于放大國(guó)有資本功能的要求，在深化國(guó)企改革中，確保黨的領(lǐng)導(dǎo)、黨建工作得到充分體現(xiàn)和切實(shí)加強(qiáng)。同時(shí)，更加注重以人為本，抓好“讓職工幸福”的辦實(shí)事活動(dòng)，尊重職工權(quán)利，維護(hù)職工利益，關(guān)心職工特別是困難職工的生活；修訂人力資源管理制度，重視并積極辦理職工的建議，不斷促進(jìn)民主決策；繼續(xù)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，廣泛開展理想信念教育，弘揚(yáng)時(shí)代精神，樹立正確的價(jià)值觀。適時(shí)建設(shè)運(yùn)動(dòng)健身場(chǎng)地，開展保健講座，確保職工身心健康。繼續(xù)完善職工薪酬體系，嚴(yán)格按照人社部、財(cái)政部聯(lián)合下發(fā)的企業(yè)年金辦法，建立企業(yè)年金；堅(jiān)持在經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)職工收入同步增長(zhǎng)；繼續(xù)推進(jìn)“四德”工程建設(shè)，引導(dǎo)干部職工向上向善、孝老愛親。強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)，開展實(shí)實(shí)在在的“志愿服務(wù)活動(dòng)”，全體干部職工要借助自身崗位學(xué)到的技能，積極參與到服務(wù)用戶的活動(dòng)中去，真正通過身體力行，為自己人生增色，為公司形象添彩。繼續(xù)辦好高密水業(yè)，完善網(wǎng)站、微信平臺(tái)，加大對(duì)節(jié)約用水的宣傳。要結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，舉辦公司成立50周年系