2015廣東事業(yè)單位面試備考之警惕考官三種談話陷阱.doc

海珠分校 中公教育 給人改變未來(lái)的力量2015廣東事業(yè)單位面試備考之“踩點(diǎn)”的重要性在面試備戰(zhàn)的過(guò)程中，很多考生會(huì)把精力集中在如何應(yīng)對(duì)考官各種“刁鉆”的面試題上，往往忽視了考場(chǎng)上的種種答題細(xì)節(jié)。在此需要提示考生的是，答題內(nèi)容固然重要，但得體的言語(yǔ)表達(dá)往往會(huì)給你的回答贏得亮點(diǎn)，助你取得高分。事業(yè)單位面試，就是一次考查考生綜合素質(zhì)的測(cè)驗(yàn)，其中語(yǔ)言表達(dá)能力顯得尤為重要。在事業(yè)單位面試中，考生所用的表達(dá)方式、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)等都會(huì)影響到表達(dá)的效果，所以注重面試過(guò)程中回答問(wèn)題時(shí)所用的表達(dá)技巧，可以為你的回答增添不少色彩，對(duì)提高面試成績(jī)具有很大的幫助。一、不要使用過(guò)于主觀化的詞語(yǔ)在考場(chǎng)上，考生要盡量減少“我”字的使用頻率?？忌鸀榱吮憩F(xiàn)自己，經(jīng)常會(huì)說(shuō)“我成績(jī)非常好”“我非常適合這份工作”“我肯定這個(gè)觀點(diǎn)是錯(cuò)的”，等等。這樣的表述會(huì)顯得考生以自我為中心，沒(méi)有關(guān)注到考官的情緒?？忌淖罱K目的是得到考官的認(rèn)可并使他最終接受自己，所以在“喋喋不休”地自我夸耀的同時(shí)，做一下?lián)Q位思考：假如你是聽(tīng)眾，是否愿意他人一直說(shuō)“我”怎樣怎樣，如果回答是否定的，就要注意自己的表達(dá)方式。二、不要重復(fù)自己說(shuō)過(guò)的話考場(chǎng)上，有些考生過(guò)于緊張，常常會(huì)出現(xiàn)“說(shuō)了上句沒(méi)下句的情況”，這時(shí)候考生會(huì)下意識(shí)地重復(fù)上一句剛剛說(shuō)過(guò)的話，這樣的表述會(huì)讓考官產(chǎn)生厭煩情緒，而且對(duì)自己的情緒也有影響?？忌⒁獗M量流利地表達(dá)自己的思想，盡量不要重復(fù)自己說(shuō)過(guò)的話，如果實(shí)在思維短路，可以把早些時(shí)候說(shuō)過(guò)的一些話語(yǔ)拿來(lái)修改一下使用，這樣也能保持連貫。當(dāng)然，防止思維短路的最好辦法是背誦大量的常用語(yǔ)句，并練習(xí)邊想邊說(shuō)。三、發(fā)表意見(jiàn)的技巧針對(duì)某一問(wèn)題考生能否發(fā)表合理的、深刻的、有建設(shè)性的觀點(diǎn)，是事業(yè)單位面試中的一項(xiàng)常規(guī)的、重要的測(cè)評(píng)項(xiàng)目。為了爭(zhēng)取考官的認(rèn)可，考生除了要具備真才實(shí)學(xué)能夠發(fā)表真知灼見(jiàn)，也要掌握表達(dá)自己觀點(diǎn)的藝術(shù)，以此來(lái)促進(jìn)考官對(duì)自己觀點(diǎn)的理解和接受。1.考官提問(wèn)時(shí)請(qǐng)考生注意聽(tīng)，抓住考官提問(wèn)的要點(diǎn)，同時(shí)合理組織自己的語(yǔ)言，考官未說(shuō)完，絕不能打斷其話頭，靜待考官說(shuō)完后再?gòu)娜莶黄鹊匕l(fā)言。2.保持與考官的及時(shí)溝通。發(fā)言時(shí)，一定要密切觀察考官的反應(yīng)；考官未聽(tīng)清楚，要及時(shí)重復(fù)；考官表示困惑，要加以解釋或補(bǔ)充說(shuō)明；如果考官流露出不耐煩的情緒，請(qǐng)自己結(jié)束話題，而不要等到被打斷。3.不要固執(zhí)己見(jiàn)，應(yīng)該允許考官提出相反意見(jiàn)，并且虛心傾聽(tīng)，真誠(chéng)請(qǐng)教。若經(jīng)過(guò)討論仍堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，也要記住不要明確否定考官的意見(jiàn)（盡管實(shí)質(zhì)上已經(jīng)這樣做了），同時(shí)尊重考官的意見(jiàn)。4.當(dāng)問(wèn)題屬于中性或不易引起爭(zhēng)論時(shí)，可直接坦率地提出自己的觀點(diǎn)。5.當(dāng)自己的觀點(diǎn)不易被接受時(shí)，可以使用“層層遞推法”和“反證法”。前者指先從考官易接受的但離你的真實(shí)主題較遠(yuǎn)的觀點(diǎn)談起，逐步接近你的真實(shí)觀點(diǎn)，以清晰的邏輯和考官們充分的思想準(zhǔn)備，去推銷你的觀點(diǎn)。后者是指用“相反”的方法提出觀點(diǎn)，然后逐步去證明這種觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的，最終闡明你真正的觀點(diǎn)。人們反對(duì)錯(cuò)誤的觀點(diǎn)往往比接受正確的觀點(diǎn)更容易。當(dāng)考生提供了確切翔實(shí)的論據(jù)、信息支持自己的觀點(diǎn)，而不是僅提自己的主張時(shí)，你的觀點(diǎn)就容易被接受了。四、怎樣作恰當(dāng)?shù)慕忉屧诿嬖囍薪忉屖浅Ｓ玫谋磉_(dá)方式。解釋的目的是將考官不明白或不了解的事實(shí)、觀點(diǎn)說(shuō)清楚，或是闡釋某件事的原因，或是將考官的誤解及時(shí)澄清?！敖忉尅北旧聿⒉浑y，但要使自己的解釋達(dá)到預(yù)期效果，這就需要一定的原則和技巧了。1、解釋的態(tài)度應(yīng)端正考生在解釋時(shí)，不能因?yàn)榭脊僖竽憬忉尩膯?wèn)題太簡(jiǎn)單而表現(xiàn)得不耐煩或自傲，更多時(shí)候，考官并不是真的不懂或沒(méi)聽(tīng)清，他們也不是想搞清楚你到底懂多少?？脊僖罂忌忉屇骋粏?wèn)題，往往考查的就是考生會(huì)不會(huì)解釋?？忌膊荒芤?yàn)樽约罕徽`解或自己的回答被懷疑，需要自己作出解釋，而感到委屈和不滿。考生在解釋時(shí)必須態(tài)度誠(chéng)懇，用富有情感的語(yǔ)言來(lái)說(shuō)明問(wèn)題。2、應(yīng)適時(shí)收尾當(dāng)解釋實(shí)在難以奏效時(shí)，考生不必著急，“話不投機(jī)半句多”。如果考官已經(jīng)做了某個(gè)判斷，考生往往很難改變他的觀點(diǎn)，這時(shí)轉(zhuǎn)移話題是最好的解決辦法。而考生若抓住這個(gè)問(wèn)題不放，非要讓考官明白，那樣就可能將自己與考官的關(guān)系弄僵。3、有理有據(jù)解釋其實(shí)就是闡明考生的論點(diǎn)和論據(jù)。在你確鑿的證據(jù)和一定的邏輯推理的支持下，考官將很容易接受你的解釋。4、實(shí)事求是解釋時(shí)若真實(shí)情況難以置信，請(qǐng)考生不要尋找借口，強(qiáng)詞奪理，更不能巧言令色，憑空編造。該解釋的，就講明客觀原因，表明自己態(tài)度；不該解釋的，不要亂加說(shuō)明?？忌粲胁槐阒闭f(shuō)的或考生不愿在考場(chǎng)表露的，可以如實(shí)向考官說(shuō)明并請(qǐng)求他們諒解。5、承擔(dān)責(zé)任當(dāng)考生被要求解釋自己過(guò)去工作中的失誤或某些不足時(shí)，若僅僅說(shuō)明事情的經(jīng)過(guò)而回避自己的責(zé)任，就不明智了?？忌詈糜掠诔袚?dān)責(zé)任，通過(guò)自己的解釋獲得考官的信任和諒解。請(qǐng)放心，對(duì)此考官不會(huì)只注意“錯(cuò)誤是誰(shuí)造成的”，他們真正感興趣的是“誰(shuí)承擔(dān)的責(zé)任并作了怎樣的解釋”。在自己承擔(dān)責(zé)任時(shí)，要就事論事，將責(zé)任嚴(yán)格限定于所解釋的事情上，不要隨意擴(kuò)大。有的考生誤以為自己承擔(dān)的責(zé)任越大，就表明自己的態(tài)度越誠(chéng)懇，這種誤解后果會(huì)很嚴(yán)重。有的問(wèn)題甚至只需自己承認(rèn)自己的失誤或不懂，不用解釋。例如考生遲到5分鐘，除非有確實(shí)的理由，否則不要解釋，誠(chéng)懇地向考官道歉就可以了。6、間接解釋即以第三者的角度去解釋，包括自己原單位領(lǐng)導(dǎo)、大學(xué)的老師、獎(jiǎng)狀證書(shū)等書(shū)面材料以及媒體資訊等。引用第三者的身份進(jìn)行解釋將增強(qiáng)自己解釋的客觀性和說(shuō)服力。五、怎樣提問(wèn)面試考場(chǎng)上考官有時(shí)候會(huì)把提問(wèn)權(quán)交給你，考生不必謙讓，大大方方接過(guò)來(lái)即可?？忌鷳?yīng)該知道，請(qǐng)考生提問(wèn)不是考官表示禮貌和友好的方式，之所以有此舉必然是和面試的目的有關(guān)。因此考生不僅需要通過(guò)考官對(duì)自己?jiǎn)栴}的回答來(lái)了解一些與報(bào)考職位以及面試相關(guān)的信息，也需要借這個(gè)機(jī)會(huì)，充分表現(xiàn)自己的與眾不同，考生可以就報(bào)考職位和本次面試提一些相關(guān)問(wèn)題，在表示自己對(duì)這份工作的信心的同時(shí)，不妨流露出少許猶豫-你要讓考官知道他的回答可能會(huì)影響你最后的決定-因?yàn)槟阋灿羞x擇的權(quán)利?？忌趨⒓用嬖嚽耙龊眠@方面的準(zhǔn)備，有備無(wú)患。以下是一些例子：“我對(duì)貴單位領(lǐng)導(dǎo)的頻繁變動(dòng)感到很費(fèi)解，您能告訴我是什么原因嗎？”“如果貴單位最終錄用我，而且我也接受，您認(rèn)為在正式上崗前，我還需要做些什么？”“是不是面試中表現(xiàn)出色的考生會(huì)優(yōu)先考慮錄用呢？”以上列舉幾例來(lái)說(shuō)明考生應(yīng)該提什么樣的問(wèn)題。除了問(wèn)題的內(nèi)容外，考生在提問(wèn)時(shí)還應(yīng)注意幾個(gè)原則：1.提問(wèn)就應(yīng)該提出“問(wèn)題”，而不要提出新的話題和考官聊天。而且提問(wèn)不僅僅是考生要問(wèn)，考官也要作出回答。因此提出的問(wèn)題必須能引起考官的興趣和注意，使他樂(lè)意回答。2.考生的提問(wèn)不能“殺氣騰騰”，不要追問(wèn)和盤(pán)問(wèn)一個(gè)問(wèn)題。若考官未明確回答，那么他也一定有他的理由，考生不要糾纏不休。3.提問(wèn)應(yīng)以對(duì)方為中心。這里“對(duì)方”不是指考官的個(gè)人私事，而是和報(bào)考單位有關(guān)的事宜?？忌谶@時(shí)仍以自己為主題進(jìn)行提問(wèn)，會(huì)讓考官感覺(jué)你太自我中心化。4.要注意提問(wèn)方式：如同開(kāi)放式回答問(wèn)題一樣?？忌詈貌扇￠_(kāi)放式提問(wèn)，不要做限定式發(fā)問(wèn)，給考官留出充分發(fā)揮的余地。5.進(jìn)行誘導(dǎo)性提問(wèn)或試探性提問(wèn)時(shí)，要注意考官的情緒。一旦考官表現(xiàn)得不耐煩，就要及時(shí)結(jié)束提問(wèn)。并且提問(wèn)完要明確表示自己的提問(wèn)結(jié)束，并表示誠(chéng)摯的謝意。六、小心陷阱考官常用到的三種談話方法可能為考生布下了陷阱。一是“漫談法”?！奥劮ā本褪锹o(wú)邊際地與考生聊天，所提問(wèn)題沒(méi)有什么規(guī)律，考生揣摩不出考官意圖，也就解除了緊張情緒和戒備狀態(tài)。這時(shí)考官可能突然問(wèn)出關(guān)鍵問(wèn)題，讓考生猝不及防，泄露真情。為此，考生必須警惕，要知道考官同樣是希望提高面試效率的，考官所提的問(wèn)題即使再簡(jiǎn)單也是有其一定目的的。二是“逼談法”?！氨普劮ā本褪菈浩仁絾?wèn)答，考官對(duì)于那些必須讓考生回答的問(wèn)題，一般采取這種方法。如“本單位沒(méi)有條件馬上解決住房，你愿不愿意來(lái)”這種限定式的提