團(tuán)隊建設(shè)和時間管理教材(PPT 51頁).ppt

第五章團(tuán)隊建設(shè)和時間管理 學(xué)習(xí)目標(biāo)重點難點職場經(jīng)驗職場忠告主要內(nèi)容實踐課堂義務(wù)工作 學(xué)習(xí)目標(biāo) 一 知識 一 掌握團(tuán)隊精神和團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé) 二 了解團(tuán)隊互助合作的主要內(nèi)容 三 掌握時間管理工具二 技能 一 致力于改進(jìn)自己的工作 二 建立 發(fā)展和維護(hù)團(tuán)隊效率 三 合理分配時間 1 致力于改進(jìn)自己的工作2 建立 發(fā)展和維護(hù)團(tuán)隊效率3 合理分配時間 職場經(jīng)驗 大學(xué)畢業(yè)后第一次入職場試用期間 試用期滿 將在你們中間選一名業(yè)務(wù)主管 要想當(dāng)上業(yè)務(wù)主管就必須戰(zhàn)勝4個同事 我并沒有傷害他們 我只是努力提高自己而已 試用期滿 我的業(yè)績果然比他們4個人突出 總經(jīng)理的決定卻讓我大跌眼鏡 我被公司淘汰了 在我們公司 能跟同事共同提高的人才是最理想的人選 記住 跟同事共同提高比只向同事學(xué)習(xí)受歡迎 職場忠告 團(tuán)隊的組成對于組織的績效起著重要的作用 在組織中 追求 高績效團(tuán)隊 成為許多組織的口號與理想 要達(dá)到這個目標(biāo) 首先必須明確團(tuán)隊的類型 根據(jù)不同類型的團(tuán)隊確定不同的績效 并給予相應(yīng)的報酬 總之 要重視團(tuán)隊的作用 加強(qiáng)團(tuán)隊管理 始終認(rèn)為 我們?nèi)谕粋€團(tuán)隊里 這樣 團(tuán)隊的效率才會有所增加 主要內(nèi)容 第三章團(tuán)隊建設(shè)和時間管理第一節(jié)團(tuán)隊和團(tuán)隊精神第二節(jié)團(tuán)隊合作第三節(jié)團(tuán)隊管理第四節(jié)時間管理與工作效率 第一節(jié)團(tuán)隊和團(tuán)隊精神 一 團(tuán)隊二 團(tuán)隊精神三 團(tuán)隊精神的重要功能 一 團(tuán)隊 一 團(tuán)隊的含義 二 團(tuán)隊的特征1 有共同的目標(biāo) 每個人都愿意為這個目標(biāo)的實現(xiàn)而努力奮斗 2 團(tuán)隊成員在技能 經(jīng)驗和知識方面具有互補(bǔ)性 3 團(tuán)隊成員在動機(jī) 價值取向和目標(biāo)追求方面具有高度的一致性 4 團(tuán)隊成員共同努力的結(jié)果大于個體成員的績效總和 三 團(tuán)隊的組成形式1 正式團(tuán)隊 2 非正式團(tuán)隊 3 職能團(tuán)隊 4 部門團(tuán)隊 5 項目團(tuán)隊 二 團(tuán)隊精神 一 大局意識 二 整合互補(bǔ) 三 凝聚力 四 組織文化 三 團(tuán)隊精神的重要功能 一 凝聚的功能習(xí)慣 信仰 興趣等文化理念 產(chǎn)生共同的使命感和歸屬感 二 激勵的功能向最優(yōu)秀的人員看齊 頭等員工的榜樣 三 控制的功能個人的價值遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于團(tuán)隊的價值 團(tuán)隊精神能夠有力地控制每個成員的行動 保證團(tuán)隊工作高效率地運(yùn)轉(zhuǎn) 本節(jié)任務(wù)訓(xùn)練 在班級中注意觀察哪些人形成了一個團(tuán)隊 并通過實例列舉這個團(tuán)隊中的領(lǐng)導(dǎo)是如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊不斷健康發(fā)展的 提交一份600字左右的書面報告 第二節(jié)團(tuán)隊合作 一 建立和維護(hù)與同事的良好關(guān)系二 遵守對同事的承諾三 向同事提供信息和支持四 正確處理工作關(guān)系中的問題和分歧 一 建立和維護(hù)與同事的良好關(guān)系 一 目的1 共同合作2 互相支持 二 要求1 善于建立關(guān)系2 能夠維護(hù)關(guān)系 二 遵守對同事的承諾 一 遵守承諾 二 執(zhí)行委托 三 對同事的承諾一旦不能兌現(xiàn) 要向其解釋原因 三 向同事提供信息和支持 一 團(tuán)隊成員互相提供所需的信息和支持 二 制定計劃和分配工作應(yīng)遵循的基本原則 三 當(dāng)同事不能按時完成工作時 應(yīng)提供幫助 四 發(fā)現(xiàn)與工作質(zhì)量有關(guān)的問題 應(yīng)及時處理 維護(hù)團(tuán)隊信譽(yù)和效益 五 交流和反饋信息 提供建議和實施幫助的基本要求 四 正確處理工作關(guān)系中的問題和分歧 一 正確識別1 感情上是否有相互疏遠(yuǎn) 不信任 不和諧的感覺2 工作上能否互相配合3 第三者的評價 二 從大局出發(fā)主動與對方溝通 解決1 要從大局出發(fā)2 要采取積極主動的態(tài)度3 選擇恰當(dāng)?shù)臅r間 地點和方法 妥善解決工作中出現(xiàn)的問題和分歧 4 超出自己解決能力的范圍 應(yīng)按照單位的程序 及時匯報給上級 尋求協(xié)調(diào)和幫助 本節(jié)任務(wù)訓(xùn)練 捕捉日常生活中的細(xì)節(jié) 發(fā)現(xiàn)沖突產(chǎn)生的原因 并提出具體的解決措施 要求形成一份600字的書面報告 第三節(jié)團(tuán)隊管理 一 確立團(tuán)隊目標(biāo)二 建立團(tuán)隊管理的運(yùn)行機(jī)制三 公平分配團(tuán)隊成員的工作四 明確個人在團(tuán)隊中的責(zé)任五 團(tuán)隊活動六 評估和監(jiān)督 一 確立團(tuán)隊目標(biāo) 一 團(tuán)隊目標(biāo)主要內(nèi)容1 任務(wù)的性質(zhì)2 任務(wù)的范圍3 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4 重要階段5 完成的最終期限 二 保障完成目標(biāo)的措施1 確定資源 重要階段點 計劃時間表 個人責(zé)任的明確協(xié)議2 留出意外情況和彌補(bǔ)欠缺的時間3 及時監(jiān)督檢查完成的任務(wù) 并達(dá)到要求的標(biāo)準(zhǔn)4 及時監(jiān)督檢查 是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)5 清楚進(jìn)展6 達(dá)到重要階段時 給隊員鼓勵和支持 二 建立團(tuán)隊管理的運(yùn)行機(jī)制 一 建立團(tuán)隊向上級和管理部門信息報告制度的好處1 通過這些信息使上級掌握企業(yè)的項目和任務(wù)的整體進(jìn)展情況 形成清晰的印象 2 使級和管理部門為團(tuán)隊下一步工作需要的資源做好準(zhǔn)備 例如人員 設(shè)備等 3 使上級和管理部門向提供支持的人員 股東 銀行和政府通報團(tuán)隊的進(jìn)展情況 以求得持續(xù)的支持和幫助 二 團(tuán)隊向上級和管理部門報告信息的方式1 定期發(fā)送給相關(guān)主管的書面報告 2 由團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)定期向上級主管口頭匯報 3 上級主管參加團(tuán)隊的會議 4 向上級展示團(tuán)隊完成任務(wù)和進(jìn)展情況的實物 圖表和影像 三 公平分配團(tuán)隊成員的工作 一 公平分配團(tuán)隊成員工作的好處 人人工作量公平 任務(wù)分配合理 會提高團(tuán)隊成員工作的積極性 工作分配公平 而不是把許多工作集中給一個人 將更容易達(dá)到最終期限和目標(biāo) 分配工作無法做到絕對 公平 但是相對的公平 合理的分配工作是可以做到的 也是可以得到團(tuán)隊成員理解和支持的 二 公平分配工作需要考慮的因素 注重經(jīng)驗 控制總量 調(diào)換任務(wù) 照顧偏愛 組織討論 監(jiān)督檢查 四 明確個人在團(tuán)隊中的責(zé)任 一 上層管理者的責(zé)任 二 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任 三 團(tuán)隊成員的責(zé)任 四 明確個人在團(tuán)隊中的責(zé)任 一 上層管理者的責(zé)任 為團(tuán)隊工作提供適當(dāng)資源 例如人員 時間 設(shè)備 資金 及時將團(tuán)隊對企業(yè)做出的貢獻(xiàn)向團(tuán)隊成員反饋 并給予鼓勵 給下屬的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)提供支持 四 明確個人在團(tuán)隊中的責(zé)任 二 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任 考慮到所有團(tuán)隊成員的工作態(tài)度 技術(shù)水平和個人愛好 保證團(tuán)隊成員有必需的資源來完成任務(wù) 重視所有團(tuán)隊成員在團(tuán)隊中的作用 拿出時間與團(tuán)隊成員溝通 與團(tuán)隊成員建立良好的個人關(guān)系 公平地對待團(tuán)隊的所有成員取得的業(yè)績 正確的做出評價 及時地給予表揚(yáng)和獎勵 代表團(tuán)隊向上級提出要求 帶頭完成自己的任務(wù) 為團(tuán)隊做表率 兌現(xiàn)向團(tuán)隊成員做出的所有承諾 給團(tuán)隊成員支持和鼓勵 在團(tuán)隊出現(xiàn)失敗時 公平地和謹(jǐn)慎地以恰當(dāng)方式對待成員 多從自身查找原因 不能把怨氣發(fā)泄在成員身上 熱愛團(tuán)隊和團(tuán)隊的工作 四 明確個人在團(tuán)隊中的責(zé)任 三 團(tuán)隊成員的責(zé)任 保證及時完成自己的工作 并達(dá)到所要求的標(biāo)準(zhǔn) 當(dāng)出現(xiàn)問題或在最終期限前不能完成工作時 應(yīng)向團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)報告 積極參加會議 履行自己向團(tuán)隊成員做出的承諾 給團(tuán)隊中的其他成員提供支持和鼓勵 熱愛團(tuán)隊和團(tuán)隊的工作 五 團(tuán)隊活動 定期舉行會議 離開工作場所 到環(huán)境適宜的地方舉行會議 以此激勵團(tuán)隊成員的工作熱情和參與討論的積極性 但并不中斷辦公室的工作 參與社會活動 開展團(tuán)隊內(nèi)部建設(shè)活動 包括解決各項工作問題的活動 六 評估和監(jiān)督 一 評估和監(jiān)督工作的必要性 二 評估前的準(zhǔn)備工作 三 評估的組織程序 四 評估時應(yīng)該注意的問題 一 評估和監(jiān)督工作的必要性 1 通過評估 組織可以討論人員各方面的工作表現(xiàn) 并根據(jù)當(dāng)前的業(yè)績情況勾畫其未來的發(fā)展前景 2 通過評估 組織對員工工作過程中出現(xiàn)的問題和不足 可以幫助其加以改正 3 通過評估 可以加強(qiáng)上司和工作人員之間的聯(lián)系 能夠獲得工作人員對他們工作和單位各個方面的看法 4 通過評估 組織可以對員工的工作業(yè)績給予肯定 對員工的事業(yè)發(fā)展提出指導(dǎo)性意見 有利于保持和增加員工的工作動力 5 通過評估 有利于為下一年制定新的工作目標(biāo) 6 通過評估 能夠確定哪些員工是否需要參加培訓(xùn) 提高其業(yè)務(wù)素質(zhì) 并把個人的需要同單位的戰(zhàn)略計劃結(jié)合起來 7 通過評估 能評估出某人是否有工作潛力 為以后提升做準(zhǔn)備 二 評估前的準(zhǔn)備工作 1 做好評估前的動員工作 1 組織要召開評估前的動員大會 向全體員工傳達(dá)評估的目的和意義 2 要鼓勵員工積極地看待評估 讓員工認(rèn)清評估不是處分工作人員的方式 3 要求全體員工積極配合 促進(jìn)組織和員工的共同發(fā)展 2 組織培訓(xùn)3 制定評估計劃 三 評估的組織程序 1 確定評估員2 確定評估內(nèi)容3 確定評估時間4 確定評估方法5 評估反饋 四 評估時應(yīng)該注意的問題 1 評估的業(yè)績應(yīng)該是自上次評估以來已完成的工作業(yè)績 2 評估時 負(fù)責(zé)評估的人員和被評估對象要進(jìn)行談話 要保證評估談話的內(nèi)容要對他人保密 3 談話時要提出員工特別關(guān)注的問題 指出該問題產(chǎn)生的原因 并提出解決的建議和措施 4 對有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工要考慮其本人希望發(fā)展的領(lǐng)域 5 要和員工討論有關(guān)個人發(fā)展或?qū)I(yè)發(fā)展的話題 激發(fā)員工工作的動力 促進(jìn)員工更好的發(fā)展 本節(jié)任務(wù)訓(xùn)練 制定一個職場禮儀的培訓(xùn)目標(biāo) 組織開展一次培訓(xùn) 為了檢測按照既定的目標(biāo)完成工作的情況 需要對完成的工作進(jìn)行評估和監(jiān)督 以查找不足 總結(jié)經(jīng)驗 記錄下來 第四節(jié)時間管理與工作效率 一 時間資源是有限的二 用技巧 技術(shù)和工具幫助人們實現(xiàn)目標(biāo)三 如何有效地管理好個人的時間四 時間就是金錢 第五節(jié)時間管理與工作效率 一 時間資源是有限的 一 時間的四項獨(dú)特性 二 打擾是第一時間大盜 三 時間管理 所探索的是如何減少時間浪費(fèi) 以便有效地完成既定目標(biāo) 四 個人時間表格分析 工作效率 工作時間工作任務(wù)的數(shù)量 工作量 效率 速度 單位時間完成的工作量 什么是工作時間游戲 一寸光陰一寸金 工作時間 休息時間2 3 睡覺8小時 業(yè)余8小時 工作8小時 工作時間概念 什么是工作任務(wù) 案例開動腦筋吳可的問題出在哪假如你是吳可 如何處理此問題 處理事務(wù)的輕重緩急 抓住重點區(qū)分事務(wù)的輕重緩急重要的事情優(yōu)先做遠(yuǎn)離瑣碎學(xué)會拒絕提高工作效率 二 用技巧 技術(shù)和工具幫助人們實現(xiàn)目標(biāo) 一 時間管理的目標(biāo) 二 時間管理的內(nèi)容 三 坐標(biāo)法 在時間管理中的運(yùn)用 時間管理工具 時間管理矩陣 緊迫性 重要性 三 如何有效地管理好個人的時間 一 時間管理的方法演變的過程 二 抓住重點 遠(yuǎn)離瑣碎 四 時間就是金錢 學(xué)會做減法設(shè)置專用時間集中于最重要的80 的任務(wù)限制電話 網(wǎng)絡(luò)學(xué)會授權(quán)減少會議時間 本節(jié)任務(wù)訓(xùn)練 為自己建一個時間管理坐標(biāo)體系 分析事務(wù)的輕重緩急 為這些事務(wù)排序 與團(tuán)隊成員一起討論是否正確 并加以改進(jìn) 課程小結(jié) 1 珍惜時間 時間資源是有限的2 時間管理工具 時間管理矩陣3 提高工作效率的方法 合理分配時間Timeismoney butmoneyisnottime 實踐課堂 一 任務(wù)模塊你受雇于一家外貿(mào)公司 是訂單部科長 科里有4個員工 一個月來 每天收到大量的訂單 訂單內(nèi)容是預(yù)定本公司生產(chǎn)的產(chǎn)品 經(jīng)理要求你必須在規(guī)定的時間內(nèi)把這些訂單處理好 和同事一起來完成這個工作 要求 一 由5名學(xué)生組成一個團(tuán)隊 二 詳細(xì)記錄在規(guī)定的時間內(nèi) 1名學(xué)生完成工作的結(jié)果情況 5名學(xué)生完成工作的結(jié)果情況 三 進(jìn)行情景模擬 現(xiàn)場模擬訂單工作完成情況 二 目的和要求 目的 培訓(xùn)和檢查維護(hù)