新生入學(xué)活動(dòng)策劃總結(jié).doc

長(zhǎng)春地區(qū)大學(xué)生主題短線旅游策劃總結(jié)大學(xué)生是一個(gè)朝氣蓬勃、時(shí)間相對(duì)輕松的群體，具有愛玩、對(duì)未知事物充滿好奇的心理，在節(jié)假日當(dāng)中有意愿到鄰近的風(fēng)景名勝地游玩。目前專門針對(duì)大學(xué)生入學(xué)期間的大學(xué)生旅游市場(chǎng)未形成系統(tǒng)規(guī)模，我們將針對(duì)這一機(jī)會(huì)市場(chǎng)做一個(gè)策劃。 目前，旅游行業(yè)迅猛發(fā)展，但是，就短線旅游而言，各大旅行社雖然開通短線旅游業(yè)務(wù)，但并不愿意過(guò)多的涉足該領(lǐng)域。究其原因，還是因?yàn)槎叹€旅游的盈利較少。所以，針對(duì)短線旅游我們另辟蹊徑，從改變目標(biāo)市場(chǎng)找到突破，改善短線旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀。 在本小組的策劃下，長(zhǎng)春文化國(guó)際旅行社對(duì)原有線路進(jìn)行調(diào)整，面向長(zhǎng)春大學(xué)生市場(chǎng)推出“大學(xué)生主題短線旅游”產(chǎn)品， 我們與長(zhǎng)春文化國(guó)際旅行社的工作人員一起充分運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)，對(duì)大學(xué)生旅游市場(chǎng)進(jìn)行了充分的研究，并且制定出了一系列營(yíng)銷策略，推出吸引大學(xué)生的主題短線旅游產(chǎn)品，并且開展主題活動(dòng)，凸顯出產(chǎn)品的特色，吸引更多消費(fèi)者來(lái)擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)效益。長(zhǎng)春文化國(guó)際旅行社有限公司成立于1999年8月，是長(zhǎng)春市第一家民營(yíng)旅行社。公司以“全心全意，精益求精”為經(jīng)營(yíng)宗旨，以“一切基于客戶需要”為經(jīng)營(yíng)理念。先后被各級(jí)相關(guān)部門授予“吉林省消費(fèi)者滿意旅行社”、“吉林省明星企業(yè)”、“長(zhǎng)春市十佳旅行社”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。公司科學(xué)的設(shè)置了地聯(lián)中心、組團(tuán)中心、商旅中心三大業(yè)務(wù)板塊。主要經(jīng)營(yíng)出（入）境旅游接待業(yè)務(wù)，組織國(guó)內(nèi)游，兼營(yíng)電子商務(wù)旅行、會(huì)議展覽服務(wù)、旅游汽車出租、航空票務(wù)服務(wù)等業(yè)務(wù)。長(zhǎng)春文化國(guó)際旅行社作為最早的民營(yíng)旅行社，業(yè)務(wù)成熟，經(jīng)驗(yàn)豐富，現(xiàn)有的旅游線路非常多。但是并沒有一支針對(duì)大學(xué)生群體的策劃團(tuán)隊(duì)，所以我們小組成員與長(zhǎng)春文化國(guó)際旅行社合作，為其策劃。在此次針對(duì)新生開學(xué)的策劃活動(dòng)中我主要參與了人員策略、服務(wù)過(guò)程策略、有形展示策略的策劃。在旅游市場(chǎng)中，旅游過(guò)程往往通過(guò)服務(wù)人員與顧客接觸實(shí)現(xiàn)的，所以人的因素很重要。主要的接觸人員為校園代理和導(dǎo)游。我們擬定在長(zhǎng)春市內(nèi)的十大高校設(shè)有校園代理網(wǎng)點(diǎn)，均要有學(xué)生在校園內(nèi)開展宣傳工作，由于校園代理均來(lái)自學(xué)校的在讀生，所以在著裝方面不做統(tǒng)一要求，而注重培養(yǎng)校園代理的專業(yè)知識(shí)水平以及信息掌握程度。除了旅行社統(tǒng)一提供的導(dǎo)游外，我們還將啟用在“導(dǎo)游大賽”中勝出的選手，給他們提供實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，作為助理導(dǎo)游和學(xué)生們一同出游，這樣既可以與學(xué)生進(jìn)行良好的溝通，又可以為旅行社的形象的進(jìn)行宣傳，吸引更多的學(xué)生在日后加入旅行社的團(tuán)隊(duì)。服務(wù)過(guò)程方面主要包括服務(wù)交付給顧客的程序、日程、任務(wù)、活動(dòng)及其他日常工作。在本次旅游策劃中，主要服務(wù)過(guò)程流程如下：校園代理提供代金卡顧客到門店付款并保險(xiǎn)顧客選購(gòu)旅游線路校園代理宣傳旅游產(chǎn)品具有無(wú)形性和不可儲(chǔ)存性的特點(diǎn)，通過(guò)有形展示，可以幫助顧客感覺服務(wù)產(chǎn)品的特點(diǎn)，以及提高享用服務(wù)時(shí)所獲得的感受，有助于建立服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)企業(yè)的形象。在這里，我們將公司簡(jiǎn)介、公司文化、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和各個(gè)景區(qū)的自然風(fēng)光、人文地理、民風(fēng)民俗等，用圖片展覽的形式，面向?qū)W生進(jìn)行宣傳，使得顧客在感受旅游的過(guò)程中，對(duì)公司的概況有一定的了解，并增強(qiáng)消費(fèi)欲望，進(jìn)而達(dá)到“觀景、愛景、游景”的目的。本項(xiàng)目自五月份策劃實(shí)施開始，小組成員經(jīng)過(guò)了大學(xué)生市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)分析和活動(dòng)策劃以及活動(dòng)實(shí)施，到如今，共歷時(shí)四個(gè)月。立項(xiàng)之初預(yù)定近期目標(biāo)為主題短線旅游的參與人數(shù)為1000人，可達(dá)到利潤(rùn)額為40000元，經(jīng)過(guò)營(yíng)銷策劃的落實(shí)，成功推出“靚麗風(fēng)姿精彩長(zhǎng)白”、“發(fā)現(xiàn)童年”、“我們約會(huì)吧”、“吉林新班購(gòu)”共四條經(jīng)典線路，實(shí)際參與人數(shù)為2636人，凈利潤(rùn)為44921元。證明大學(xué)生主題短線旅游產(chǎn)品是一次成功的營(yíng)銷策劃?？偟膩?lái)說(shuō)