望湖城冬季供暖應(yīng)急預(yù)案1.doc2.doc

望湖城冬季供暖物業(yè)公司應(yīng)急預(yù)案一、基本情況望湖城桂香居項(xiàng)目位于合肥市祁門路望湖城內(nèi)，為省直機(jī)關(guān)單位居住用房，由安徽皖投置業(yè)有限公司投資建設(shè)，安徽外灘物業(yè)公司負(fù)責(zé)后期的物業(yè)管理工作。望湖城桂香居項(xiàng)目有六個園區(qū)：月桂苑、金桂苑、福桂苑、紫桂苑、丹桂苑、日桂苑；一個商業(yè)街、一個農(nóng)家超項(xiàng)目和兩所幼兒園組成?？偨ㄖ娣e約85萬平方。各園區(qū)分別設(shè)置獨(dú)立的換熱系統(tǒng)，由合肥市熱電集團(tuán)負(fù)責(zé)提供熱源至換熱機(jī)房。園區(qū)內(nèi)管道和戶內(nèi)散熱器分別由月桂苑安徽三建、金桂苑由江蘇建設(shè)、福桂苑安徽工業(yè)設(shè)備安裝公司、紫桂苑中化二建負(fù)責(zé)施工完成，換熱站內(nèi)成套設(shè)備由安徽四通換熱公司提供設(shè)備及安裝。計劃于2010年11月30日完成所有系統(tǒng)調(diào)試，12月5日正式投入運(yùn)行。物業(yè)公司成立供暖應(yīng)急小組，由副總經(jīng)理、工程部和各園區(qū)工程助理組成。為保證望湖城桂香居冬季正常供暖，應(yīng)對供暖期間突發(fā)事故和突發(fā)事件，一旦發(fā)生或被告知園區(qū)出現(xiàn)情況，相關(guān)應(yīng)急人員立即采取如下措施： (1) 園區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的供熱問題，工程部在接到情況反映后，盡快趕到現(xiàn)場，力爭做到當(dāng)時解決。對于需要更換設(shè)備配件的問題，及時上報置業(yè)公司現(xiàn)場工程師，給予盡快解決。 (2) 對于供熱設(shè)備出現(xiàn)的故障問題，值班人員首先上報部門主管和部門經(jīng)理。分析原因后，可自行解決的，立即組織人員進(jìn)行現(xiàn)場搶修，工程部相關(guān)人員參加盡快恢復(fù)正常供熱。 (3) 對于無法自行解決的，值班人員應(yīng)立即上報部門主管和部門經(jīng)理。根據(jù)實(shí)際情況，通知相關(guān)單位到場進(jìn)行排除和維修。工程部及時跟進(jìn)盡快恢復(fù)供熱。 (4) 在搶修過程中，若影響到業(yè)主正常供熱的，應(yīng)提前將相關(guān)內(nèi)容和影響時間通知客戶部，苑區(qū)做好業(yè)主的解釋工作。 (5) 換熱站值班班人員，必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，不得擅離職守。 (6) 工程部對突發(fā)事件的處理情況作書面記錄、存檔，并上報相關(guān)部門。第二章 應(yīng)急小組架構(gòu)及職責(zé)（一）應(yīng)急小組人員如下。組長：姚春軍吳彥基副組長（工程部）：曹光軍組員：（望湖城“桂香居”）劉永春陳淼杰各園區(qū)應(yīng)急責(zé)任人員及聯(lián)系方式苑區(qū)部門/項(xiàng)目月桂苑金桂苑福桂苑紫桂苑丹桂苑日桂苑項(xiàng)目經(jīng)理孟雪1505609332孫麗藝云玉程應(yīng)急維修人員盛大從義大大大間值班人員陳乾二）職責(zé)1、組長職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)對應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施及執(zhí)行管理；（2）負(fù)責(zé)對應(yīng)急事件進(jìn)行決策；（3）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)物業(yè)公司內(nèi)部及外部的相關(guān)工作；2、副組長職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)應(yīng)急事件指導(dǎo)，組織應(yīng)急措施的制訂；（2）負(fù)責(zé)人員、資源配置、應(yīng)急人員的調(diào)動；（3）組織事件發(fā)生后的分析、總結(jié)，預(yù)防措施的制定。3、成員職責(zé)：（1）協(xié)助搞好應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施及演練工作；（2）在日常工作中，監(jiān)督、檢查工程人員對規(guī)章制度的執(zhí)行情況；（3）協(xié)助工程部做好事件發(fā)生后的各項(xiàng)完善工作。施工方相關(guān)工作及責(zé)任人落實(shí)情況：月桂苑安徽三建，金桂苑江蘇建設(shè)謝進(jìn)華，福桂苑、丹桂苑安徽工業(yè)設(shè)備安裝公司王安江，紫桂苑、日桂苑中化二建方從霞。為保證在11月30日完成望湖城整個系統(tǒng)的調(diào)試任務(wù)，施工單位人員配備：月桂苑安徽三建2人；金桂苑江蘇建設(shè)2人；福桂苑、丹桂苑安徽工業(yè)設(shè)備安裝公司4人；紫桂苑、日桂苑中化二建4人。以上人員必須全部到位，保障供暖前的調(diào)試工作。室內(nèi)外管道及散熱器由采暖施工方安裝完成，根據(jù)合同約定，系統(tǒng)調(diào)試由施工方負(fù)責(zé)完成，考慮到部分業(yè)主已經(jīng)入住和正在裝修，在調(diào)試期間物業(yè)公司全力配合協(xié)調(diào)業(yè)主開門，檢查和看護(hù)采暖管井的表閥及相關(guān)設(shè)施。設(shè)備供應(yīng)商職責(zé)換熱站熱備由安徽四通換熱負(fù)責(zé)整個設(shè)備的調(diào)試和運(yùn)行任務(wù)，負(fù)責(zé)設(shè)備的維修和檢修工作，配合施工單位進(jìn)行系統(tǒng)運(yùn)行和調(diào)試任務(wù)。設(shè)備廠家應(yīng)至少保證4各調(diào)試人員在現(xiàn)場，各園區(qū)同時啟動調(diào)試任務(wù)。望湖城所有散熱器和閥門等由北新集團(tuán)和弗瑞德公司負(fù)責(zé)提供，在設(shè)備調(diào)試工程中廠家至少安排1至2名技術(shù)人員協(xié)助調(diào)試和指導(dǎo)。同時設(shè)備廠家應(yīng)提供相應(yīng)的備品備件，以便發(fā)現(xiàn)問題及時更換。二、發(fā)生應(yīng)急事件匯報及處理程序1、現(xiàn)場人員將事件地點(diǎn)、事件類型、事件原因、人員狀況、立即向應(yīng)急小組匯報；2、副組長接到匯報后立即向組長匯報，啟動應(yīng)急程序，并在匯報時作好記錄；3、對較大事件組長組織召開相關(guān)會議，確定相關(guān)應(yīng)急工作，制定完善應(yīng)急方案和措施，現(xiàn)場指揮調(diào)度人員；4、事件結(jié)束后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制定防范措施，完善應(yīng)急預(yù)案。三、望湖城供暖突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案：機(jī)房內(nèi)蒸汽管道漏汽處理換熱站內(nèi)分氣缸前所有管道由眾誠熱力公司組織施工完成，對于該部分管網(wǎng)一旦出現(xiàn)蒸汽泄漏，值班人員立即通知熱力公司到場進(jìn)行處理。處理程序：1、疏散人員；立即向應(yīng)急小組和組長匯報； 2、佩帶防護(hù)服和手套，關(guān)閉各路閥門； 3、開啟排風(fēng)機(jī)；4、遇到較大漏汽及時關(guān)閉供暖設(shè)備，待處理完畢后實(shí)施供暖。室外管道滲漏處理處理程序：1、查找管道滲漏點(diǎn)，及時進(jìn)行匯報；2、通知相關(guān)單位到場，分析管道滲水的原因及處理方案；3、如需破路和開挖應(yīng)立即組織人員進(jìn)行搶修。4、對于產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用，及時通知望湖城項(xiàng)目部相關(guān)人員現(xiàn)場進(jìn)行協(xié)助解決， 單體樓立管滲水處理單體樓采暖立管與供水管道為公用管井，因前期設(shè)計缺陷，未考慮管道滲水情況，未在管道井內(nèi)設(shè)置地漏及排水管，一旦滲水如處理不及時，將可能造成住戶戶內(nèi)進(jìn)水及電梯進(jìn)水，造成住戶索賠和電梯主板損壞。處理程序：1、疏散電梯人員把電梯開至漏水樓層之上，立即切斷電梯電源，做好業(yè)主告知工作，通知采暖施工單位負(fù)責(zé)人和電梯廠家到場，配合維護(hù)。2、查看滲水管道是供水管道還是回水管道；3、立即關(guān)閉一層主管道供水管道閥門或回水管道閥門；4、組織人員進(jìn)行排水，確保漏水層段內(nèi)的住戶戶內(nèi)不漫水，5、調(diào)用潛水泵排除電梯基坑內(nèi)的積水；6、施工單位維修管道，恢復(fù)運(yùn)行。室內(nèi)管道或散熱器滲水處理處理程序：1、一旦出現(xiàn)漏水情況造成住戶損失的，物業(yè)公司接到投訴后第一時間趕到現(xiàn)場，做好記錄現(xiàn)場拍照，留存現(xiàn)場證據(jù)；2、向應(yīng)急小組匯報情況，通知相關(guān)單位到場，明確界定責(zé)任方。3、明確責(zé)任后，確實(shí)造成業(yè)主索賠的協(xié)助辦理此事；盡量減少業(yè)主投訴。散熱器不熱處理部分散熱器不熱的原因大體有以下幾種情況：閥門失靈，閥盤脫落在閥座內(nèi)堵塞了流動通道，這時可打開閥門壓蓋進(jìn)行修理，或把失靈閥門更換掉。集氣罐存氣太多，阻塞管路，也會產(chǎn)生局部散熱器不熱的情況，這時應(yīng)打開系統(tǒng)中所設(shè)置的放氣附件，如集氣罐上的排氣閥，散熱器上的手動放風(fēng)門等。管路堵塞，出現(xiàn)這種故障，當(dāng)送水時間較短時，可用手在管線轉(zhuǎn)彎處與閥門 前摸其溫度，敲打聽聲；當(dāng)送水時間過長，系統(tǒng)較大時，堵塞處前后出現(xiàn)死水段，靠手摸不容易確定堵塞位置，這時可用放水的方法查找，放水點(diǎn)可在不熱段管道的中間依次向兩端進(jìn)展。放水時，如來水端熱水繼續(xù)往前延伸，說明堵塞點(diǎn)在此之后；再取余下管段中段進(jìn)行放水，若發(fā)現(xiàn)來水段熱水不繼續(xù)向前延伸，說明堵塞點(diǎn)在第一次放水點(diǎn)與第二次放水點(diǎn)之間。當(dāng)把堵塞點(diǎn)找出后，段開管子，將管內(nèi)污物清除或把該管段更換。采暖系統(tǒng)管道坡度安裝的不合理，致使管道出現(xiàn)鼓肚，在其內(nèi)部產(chǎn)生氣塞，堵塞或減小了該管段的流通截面積，從而引起局部不熱。這時應(yīng)調(diào)整管段坡度，使其符合設(shè)計要求的坡度及坡向。室內(nèi)系統(tǒng)的送、回水管道與室外熱網(wǎng)的送、回水相互接反，或全部在送（或回）水管上，室內(nèi)系統(tǒng)不能形成一個循環(huán)環(huán)路。這時應(yīng)認(rèn)真查找，了解外網(wǎng)情況，將接錯的管道改正過來。停電處理1、當(dāng)系統(tǒng)突然發(fā)生停電事故，現(xiàn)場值班人員立即向工程主管或工程部匯報。2、工程主管或工程部立即到場處置，及時修復(fù)解決。3、值班人員對運(yùn)行換熱設(shè)備進(jìn)行排汽、泄壓，關(guān)閉進(jìn)氣閥門。4、對于區(qū)域停電及時聯(lián)系供電部門，做好來電前的相關(guān)準(zhǔn)備工作；5、對于自管變停電做好相