《管理學(xué)基礎(chǔ)》仿真試卷(第十套).doc

管理學(xué)基礎(chǔ)仿真試卷（第八套） （依據(jù)仲崇高教材編寫，題后為出題頁碼） 一、單選題.（本大題共30小題，每小題0.5分，共15分）1.下列關(guān)于對管理的理解不正確的是()P37A.管理的載體是組織B.管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)C.管理的對象是組織中的人，財(cái)，物D.管理的本質(zhì)是合理分配和協(xié)調(diào)各種資源的過程2.管理的目的是（）P11A獲取信息 B協(xié)調(diào)各方關(guān)系C尋找市場機(jī)會 D實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)3.福德勒索確定的，影響領(lǐng)導(dǎo)行為的三要素，正確的是（）P250A.職位權(quán)力，領(lǐng)導(dǎo)者性格，上下級關(guān)系B.下屬素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者性格上下級關(guān)系C.領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，下屬素質(zhì)，任務(wù)結(jié)構(gòu)D.職位權(quán)力，任務(wù)結(jié)構(gòu)上，下級關(guān)系4.領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是（）P241A服從 B權(quán)利 C影響力 D法定性權(quán)力5.目標(biāo)管理的實(shí)施原則不包括（）P94A明確性 B.空想性 C衡量性 D可接受性6.目標(biāo)管理的特點(diǎn)不包括（）P93A.重視人的因素 B.建立目標(biāo)連鎖與目標(biāo)體系C.重視過程 D.重視成果7.管理的基本活動有（）P11A.明確目標(biāo) B.組織實(shí)施 C.激勵與溝通 D.以上都有8.目標(biāo)管理實(shí)施中的關(guān)鍵要素不包括（）P95A.明確目標(biāo) B.參與決策 C.明確過程 D.明確期限9.以下哪項(xiàng)不是目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)（）P100A.靈活 B.有利于提高管理的效率C.有利于明確主持任務(wù)和結(jié)構(gòu)D.可以更有效的調(diào)動人們的積極性10. 決策的理論演進(jìn)不包括（）P110A.古典決策理論 B.行為決策理論 C.當(dāng)代決策理論 D.未來決策理論11. 人員培訓(xùn)的方式不包括（）P190A.新員工培訓(xùn) B.在職培訓(xùn)C.離職培訓(xùn) D.網(wǎng)上培訓(xùn)12. 在管理實(shí)踐中管理的四種職能一般的順序履行的，既（）P11A.計(jì)劃控制組織領(lǐng)導(dǎo) B.計(jì)劃,領(lǐng)導(dǎo),組織,控制C.計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制 D.組織計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)控制13. 美國著名管理學(xué)家彼得F德魯克提出的管理者角色的概念是哪一年？（）P19A.1955 B.1956 C1957 D.195814.為古典經(jīng)濟(jì)學(xué)說作出主要貢獻(xiàn)的是（）P32 A.亞當(dāng)思密 B.泰羅 C.法約爾 D.韋伯15.古典管理理論代表人物不包括（）P33 A.西蒙 B.泰羅 C.法約爾 D.韋伯16.一般管理學(xué)是誰提出的？（）P35 A.西蒙 B.泰羅 C.法約爾 D.德魯克17.馬斯洛的需要層次圖的第一層次是（）P217 A.生理需要 B.安全需要 C.尊重需要 D.社會需要18.精神激勵不包括（）P235 A.目標(biāo)激勵 B.支持激勵 C.關(guān)懷和尊重激勵 D.幻想激勵19.理論的實(shí)踐是誰提出的（）P92 A.西蒙 B.韋伯 C.彼得德魯克 D.法約爾20.是誰最初在1976年出版的從戰(zhàn)略規(guī)劃到戰(zhàn)略管理一書中提出了企業(yè)戰(zhàn)略管理（） P134A. 西蒙 B.法約爾 C安索夫 D.泰羅21.組織文化的四個層次中什么層次是組織文化在物質(zhì)層次上的表現(xiàn)，群眾價(jià)值觀的物質(zhì)載體？P55A.表層的物質(zhì)文化 B.淺層的行為文化C.中層的制度文化 C.深層的精神文化22.組織文化的四個層次中什么層次是組織成員在生產(chǎn)經(jīng)營學(xué)習(xí)娛樂人際交往產(chǎn)生的文化（ ）P55A.表層的物質(zhì)文化 B.淺層的行為文化C.中層的制度文化 C.深層的精神文化23.組織文化的四個層次中什么層次為制度是外加的行為規(guī)范,它約束組織成員的行為，維持組織活動的正常秩序（ ）P55A.表層的物質(zhì)文化 B.淺層的行為文化C.中層的制度文化 C.深層的精神文化24.組織文化的四個層次中什么層次是現(xiàn)代企業(yè)的核心層，指組織在運(yùn)作過程中所形成的獨(dú)特的意識形態(tài)和文化觀念（ ）P56A.表層的物質(zhì)文化 B.淺層的行為文化C.中層的制度文化 C.深層的精神文化25.以下哪個組織是負(fù)責(zé)處理國家公共事務(wù)的組織，包括政府部門，軍隊(duì)，司法機(jī)關(guān)等（ ）P5A.盈利組織 B.非盈利組織C.公共組織 D.非公共組織26.科學(xué)管理與論是誰提出的（）P33A.泰羅 B.法約爾 C.韋伯 D.德魯克27.一般管理理論是誰提出的（ ）P35A.泰羅 B.法約爾 C.韋伯 D.德魯克28.行政組織理論是誰提出的（ ）P36A.泰羅 B.法約爾 C.韋伯 D.德魯克29.誰是美國哈佛大學(xué)的教授他對古典管理理論做出了重要的補(bǔ)充和發(fā)展（ ）P39A.喬治梅奧 B.泰羅 C.法約爾 D.韋伯30.系統(tǒng)理論學(xué)派是指將企業(yè)作為一個有機(jī)整體把各個管理業(yè)務(wù)看成相互聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)的一種管理學(xué)派，該學(xué)派的代表人物是（ ）P42A.佛利蒙特卡斯特 B.泰羅 C.法約爾 D.韋伯二、多選題（本大題共10小題，每個小題是1分共10分。注意本題為多項(xiàng)選擇，每個小題的答案最少有兩個選項(xiàng)）31.主管人員應(yīng)該具備哪些管理能力（）P23A.技術(shù)能力 B.人事能力C.規(guī)劃決策能力 D.認(rèn)識問題分析問題與解決問題的能力32.管理者應(yīng)該具備哪些技能（ ）P22A.技術(shù)技能 B.人際技能C.社會技能 D.概念技能33.古典管理理論不是誕生于20世紀(jì)的哪個國家（ ）P33A.中國B.法國C日本D.美國34.古典管理理論的意義在于哪些方面（ ）P36A.古典管理理論確立了管理學(xué)是一門科學(xué)B.古典管理理論建立了一套有關(guān)管理理論的原理，原則，方法等理論C.古典管理學(xué)家同時(shí)也建立了有關(guān)的組織理論D.古典管理理論為后來的行為科學(xué)和現(xiàn)代管理學(xué)派奠定了管理學(xué)理論的基礎(chǔ)35.經(jīng)驗(yàn)學(xué)派又稱為經(jīng)理主義學(xué)派它的代表人物有（ ）P42A.彼得德魯克 B.歐內(nèi)斯特.戴爾 C.泰羅 D.法約爾36.管理環(huán)境中的一般環(huán)境包括哪些環(huán)境（ ）P48A.法律政治環(huán)境 B.社會文化環(huán)境C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境 D.技術(shù)環(huán)境37.組織文化的功能有哪些（ ）P56A.導(dǎo)向功能 B.約束功能C.凝聚功能 D.激勵功能38.組織文化塑造的基本原則包括（ ）P57A.以人為中心 B.重在領(lǐng)導(dǎo)C.突顯特色 D.努力創(chuàng)新39.組織文化的塑造方法有哪些（ ）P60A.教育培訓(xùn)和英雄故事 B.語言和典禮C.主題活動 D.物質(zhì)形象40.企業(yè)承擔(dān)社會的意義有哪些（ ）P71A.企業(yè)社會責(zé)任的明確有助于解決就業(yè)問題B.企業(yè)社會責(zé)任的明確有助于保護(hù)資源和環(huán)境C.企業(yè)履行社會責(zé)任有助于緩解貧富差距消除社會不安定的隱患D.沒有意義三填空題（本大題共15小題其中每個空為1分共23分）41.組織一般有兩種含義一種是（ ）就是有目的，有系統(tǒng)的結(jié)合起來，如組織群眾，這種組織是管理的一種職能;另一種是（ ），指按照一定的宗旨和目標(biāo)建立起來的集體，如工廠，機(jī)關(guān)，學(xué)校，醫(yī)院，各級政府部門，各個層次的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，各個黨派和政治團(tuán)體等等，這些都是組織P342.根據(jù)組織的自身的目的可以把組織分為三大類:盈利組織，（ ）和（ ）P543.管理是通過；計(jì)劃，組織和（ ）（ ）協(xié)調(diào)以人為中心的組織資源與職能活動以有效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的社會活動P1144.亨利明次伯格一向廣為引用的研究認(rèn)為，管理者扮演著十種角色，這十種角色又可以進(jìn)一步歸納為三大類既；人際角色，（ ）和（ ）P2045.管理學(xué)形成后分為三個階段:（ ）階段（二十世紀(jì)初到二十世紀(jì)三十年代行為科學(xué)理論出現(xiàn)前）、（ ）階段（20世紀(jì)30年代到20世紀(jì)60年代，主要只行為科學(xué)理論的形成和發(fā)展）和、現(xiàn)代管理理論階段（20世紀(jì)60年代至今）P2946.古典管理理論誕生于20世紀(jì)初的美國，是與美國當(dāng)時(shí)的，經(jīng)濟(jì)，社會，文化的發(fā)展?fàn)顩r，密切相關(guān)的。按照美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家羅斯托的經(jīng)濟(jì)成長五階段論，人類社會的發(fā)展經(jīng)歷了傳統(tǒng)階段，起飛前階段，起飛階段，成熟階段和（ ）階段P3347.20世紀(jì)40年代到80年代，除了行為科學(xué)學(xué)派得到長足發(fā)展以外許多管理學(xué)者都從各個不同的角度發(fā)表自己對管理學(xué)的見解。這其中的代表學(xué)派有，管理過程學(xué)派，管理科學(xué)學(xué)派,社會系統(tǒng)學(xué)派,決策理論學(xué)派,系統(tǒng)理論學(xué)派,和（ ）學(xué)派等P4148.（ ）學(xué)派的管理科學(xué)理論是以系統(tǒng)的觀點(diǎn)運(yùn)用數(shù)學(xué)，統(tǒng)計(jì)學(xué)的方法和電子計(jì)算機(jī)技術(shù)，為現(xiàn)代管理的決策提供科學(xué)的依據(jù)通過計(jì)劃和控制，以解決企業(yè)中生產(chǎn)與經(jīng)營的問題的理論P(yáng)4149.（ ）是屬于一定社會經(jīng)濟(jì)文化背景下的組織，在長期發(fā)展的過程中逐步生成和發(fā)展起來的日日趨穩(wěn)定的獨(dú)特的價(jià)值觀，以及以此為核心而形成的行為規(guī)范道德準(zhǔn)則，群體意識，風(fēng)俗習(xí)慣等P5550.（ ）是整個組織中最寶貴的資源和財(cái)富，是主治活動的中心和主旋律（ ），是文化的創(chuàng)造者，文化以人為載體進(jìn)行活動P5751.影響管理道德的因素可以分為（ ）因素（ ）因素，外部因素的影響主要包括早期教育因素，企業(yè)的管理體制及制度因素企業(yè)，文化因素，社會大環(huán)境因素等P7352.按照計(jì)劃規(guī)劃的期限來分，可分為長期計(jì)劃，中期計(jì)劃，和短期計(jì)劃。長期計(jì)劃的期限一般在5年以上，是組織在較長時(shí)間內(nèi)的發(fā)展目標(biāo)和方向。屬于綱領(lǐng)性和輪廓性的計(jì)劃。中心計(jì)劃的期限一般為（ ）到5年，他來自長期計(jì)劃并且按照長期計(jì)劃的執(zhí)行情況和預(yù)測到的具體條件變化進(jìn)行編制。短期計(jì)劃啊的期限一般在（ ）以內(nèi)，一年度計(jì)劃為主要形式。他是在中期計(jì)劃的指導(dǎo)下，具體規(guī)劃組織本年度的工作任務(wù)和措施的計(jì)劃。53.有關(guān)于決策的概念，不同的管理學(xué)派對其有不同的定義，在現(xiàn)代管理學(xué)中決策一詞可以概括為廣義狹義和（ ）三種解釋P10854.古典決策理論誕生于20世紀(jì)（ ）年代以前又稱規(guī)范決策理論，是基于經(jīng)濟(jì)人假設(shè)，決策的目的在于獲得最大的經(jīng)濟(jì)理P11055.（ ）的優(yōu)點(diǎn)是在原有戰(zhàn)略或常規(guī)戰(zhàn)略的變化的條件下,企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略時(shí)不需要有較大的變化,實(shí)時(shí)的結(jié)果也就比較明顯。缺陷是不利于調(diào)動企業(yè)職工的積極性。P100四簡答題（本大題共5小題每小題5分共25分）56.古典管理理論的意義在于？P3657.計(jì)劃的作用是什么？P8258. 計(jì)劃的特征是什么？P83 59.目標(biāo)管理的特點(diǎn)是什么？P9360. 目標(biāo)管理的缺點(diǎn)是什么？P100 五判斷題（本大題共10個小題每個小題1分共10分，其中正確的在括號中打錯誤的在括號中打）61.系統(tǒng)理論學(xué)派是將企業(yè)作為一個有機(jī)整體，把各項(xiàng)管理業(yè)務(wù)看成相互聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)的一種管理學(xué)（ ）P4262.影響管理道德的因素，可以分為外部因素和內(nèi)部因素（ ）P7363.古典決策理論誕生于20世紀(jì)60年代以前，又稱規(guī)范決策理論是基于經(jīng)濟(jì)人假設(shè)決策的目的在于獲得最大的經(jīng)濟(jì)利益（ ）P11064.決策的類型，包括程序化決策和非程序化決策，確定型決策風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策，個體決策與群體決策（ ）P11365.決策樹是由決策點(diǎn)，機(jī)會節(jié)點(diǎn)，方案枝和概率枝組成（ ）P12466.泰羅最初在其1976出版的從戰(zhàn)略規(guī)劃到戰(zhàn)略管理一書中提出了企業(yè)戰(zhàn)略管理他認(rèn)為企業(yè)的戰(zhàn)略管理是將企業(yè)的日常業(yè)務(wù)決策同長期計(jì)劃決策相結(jié)合而形成的一系列經(jīng)營管理業(yè)務(wù)（ ）P13467.戰(zhàn)略實(shí)施模式有五種分別是：指揮型，變革型，合作型，文化型，增長型。（ ）P14768.組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是設(shè)計(jì)清晰的組織結(jié)構(gòu)，規(guī)劃和設(shè)計(jì)組織中各部門的職能和職權(quán)，確定組織中職能職權(quán)，參謀職權(quán)直線職權(quán)的活動范圍，并編制職務(wù)說明書（ ）P15669.組織結(jié)構(gòu)中的直線型結(jié)構(gòu)是最古老，最復(fù)雜的一種組織結(jié)構(gòu)，它的特點(diǎn)是；組織中各種職務(wù)按垂直系統(tǒng)直線排列，各級主管人員對所屬下級擁有直接的領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)，組織中每一個人只能向一個直接上級報(bào)告組織中不是專門的職能結(jié)構(gòu)有幾名助手協(xié)助最高管理者工作（ ）P16770.事業(yè)部結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是，適應(yīng)性和穩(wěn)定性強(qiáng)，有利于組織的最高管理者擺脫日常事務(wù)而專心致力于組織的戰(zhàn)略決策和長期規(guī)劃，有利于調(diào)動各事業(yè)部的積極性和主動性，并且有利于公司對各事業(yè)部的績效進(jìn)行考評（ ）P168六案例分析（本大題共兩個小題，其中71題9分；72題8分共17分）71.P85-89 P113-129案例一；Swan公司自行車市場計(jì)劃與決策Swan 于1895年在藝加得創(chuàng)辦了Swan自行車公司，后來成長為世界最大的自行車制造商。在20世紀(jì)160年代，Swan公司占有美國自行車市場25%的份額，不過。過去是過去，現(xiàn)在是現(xiàn)在。小Swan是創(chuàng)始人的長孫，1979年他接過公司的控制權(quán)，那時(shí)，問題3經(jīng)出現(xiàn)，而轉(zhuǎn)糕的計(jì)劃和決策又使已有的問題雪上加褶。在70年代，Swan 公司不斷投資于它強(qiáng)大的零售分銷網(wǎng)絡(luò)和品牌，以便上事10檔變速車市場。但是進(jìn)入80年代、市場轉(zhuǎn)移了，山地車取代了10檔變速車成為銷量最大的車型，而且輕型的、高技術(shù)的、外國生產(chǎn)的自行車在成年的自行車愛好者中日益警及。Swanr 公司錯過了這兩次市場轉(zhuǎn)型的機(jī)會。它對市場的變化反應(yīng)太慢，管理當(dāng)局專注于削減成本而不是創(chuàng)新，結(jié)果，Swan 公司的市場份額開始迅建地被更富有遠(yuǎn)見的自行4 制造商奪走，這些制造商銷售的品牌有特菜克、坎農(nóng)戴爾、巨人和鉆石?；蛟S，Swan公司最大的錯誤是沒有把握住自行車是一種全球產(chǎn)品，公司退遲未能開發(fā)海外市場和利用國外的生產(chǎn)條件。直拖到70年代術(shù)，Swan公司才開始加入國外競爭。把量的自行車轉(zhuǎn)移到日本進(jìn)行生產(chǎn)，但到耶時(shí)，不斷打張的臺灣地區(qū)的自行4 工業(yè)已經(jīng)在價(jià)格上擊敗了日本生產(chǎn)家。f 為對付這種競爭的種策略，Swan公司開始少量進(jìn)口中國臺河省制造的E 人牌自行車，然后貼上Swan商標(biāo)在美國市場上出售1981年，當(dāng)Swan公司設(shè)在芝加哥的主要上的工人舉行罷工時(shí)，公司采取了也許是最愚蠢的行動。管理當(dāng)局不是與工人談判解決問題，而是關(guān)閉了T廠，將工程師和設(shè)備遷往中國臺灣省的巨人公司自行車T廠。作為與巨人公司合伙關(guān)系的部分，Swan公司將所有的一切，包括技術(shù)、工程、生產(chǎn)能力都交給了巨人公司，這是巨人公司要成為占統(tǒng)治地位的自行車制造商所求之不得的。作為交換條件，Swan 公司進(jìn)山和在美國市場上以Swan 商標(biāo)經(jīng)銷巨人公司制造的自行車。正如家美國競爭者所言:“Swan將特許權(quán)盛在銀鹽上本送給巨人公司。到1984年，巨人公司每年交付給Swan公司70 萬輛自行車，以Swan商標(biāo)銷售，占Swan公司銷售額的90%，幾年后，巨人公司利用從Swan 公司那里獲得的知識，在美國市場上建立了它們自己的商標(biāo)。到1992年，巨人公司和中國大陸的自行車公司已經(jīng)在世界市場上占據(jù)了統(tǒng)治地位。巨人公司銷售的每10輛自行車中就有7輛是以自己的商標(biāo)出售的，而Swan 公司怎么樣了呢?當(dāng)它的市場份額1992年10 月跌到5%時(shí)，公司開始申請破產(chǎn)。問題1，按上述影響計(jì)劃的權(quán)變性因素，公司在20世紀(jì)60代的計(jì)劃應(yīng)該是怎樣的2，應(yīng)當(dāng)制定怎樣的長期計(jì)劃來挽救該公司?72.P113-129 案例二；王廠長的會議 王廠長是佳迪飲利的廠長?；仡?年的創(chuàng)業(yè)歷程真可謂是艱苦創(chuàng)業(yè)、明于探索的過程。 廠下齊心合力，同心同德，共獻(xiàn)計(jì)策為飲料的發(fā)展一下了不可磨滅的開馬功勞，但最 令全廠上下佩服的還數(shù)4年前王長決定購買手沒備(國外海法生產(chǎn)設(shè)備)的舉植，飲料廠也因此擠人國內(nèi)同行業(yè)強(qiáng)手之林，令同類企業(yè)制目相看。今天3 廠長又通知各部門主管及負(fù)責(zé)人晚上8點(diǎn)在部會議室開會。部門領(lǐng)導(dǎo)們都清楚地記得4年前在同時(shí)間、同地點(diǎn)召開會議長作出了購買進(jìn)口手設(shè)備這一關(guān)鍵性的決定。在他們看來，又有項(xiàng)新舉措即將出臺。晚8 點(diǎn)會議準(zhǔn)時(shí)召開，王廠長莊重地講道:“我有一個新的想法，我將大家召集到這里是想聽聽大家的意見或看法。我們比起4年前已經(jīng)發(fā)展了很多，可是，比起國外同類行業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)、1產(chǎn)設(shè)備來，還差得很遠(yuǎn)。我想，我們不能滿足于現(xiàn)狀，我們應(yīng)該力爭世界流水平。當(dāng)然，我們的技術(shù)、我們的人員等諸多條件還差得很遠(yuǎn)，但是我想為了邊到這目標(biāo)，我們必須從硬件條件人手，即引進(jìn)世界一流的先進(jìn)設(shè)備，這樣一來，就會帶動我們的人員、帶動我們的技術(shù)等等一起前進(jìn)。我想這也并非不可能，4年前我們不就是這樣做的嗎? 1現(xiàn)在廠的規(guī)模擴(kuò)大了，廠內(nèi)外事務(wù)也相應(yīng)地增多了，大家都是各部門的領(lǐng)導(dǎo)及主要負(fù)責(zé)人。我想聽聽大家的意見，然后再作決定?！睍鲆黄C靜，大家都清楚記得，4年前王廠長宣布他引進(jìn)手設(shè)備的決定時(shí)，有近70% 成員反對，即使后來工廠長談了他近三個月對市場、政策、全廠技術(shù)人員、工廠資金等等內(nèi)外環(huán)境的一系列調(diào)查研究結(jié)果后，仍有半數(shù)以上人持反對意見，10%的人持保留態(tài)度。以為當(dāng)寸很多廠家引進(jìn)設(shè)備后，由于不配套和技術(shù)難以達(dá)到等因素，均使高價(jià)引進(jìn)設(shè)備成了堆閑置的廢鐵，但是工廠長在這種情況下仍采取了引進(jìn)于設(shè)備的做法。事實(shí)表明，這一舉措使佳迪飲料廠擺脫了企業(yè)出于當(dāng)時(shí)設(shè)備落后、資金短缺所陷人的困境。二手設(shè)備那時(shí)價(jià)格已經(jīng)很低，但在我國尚未被淘汰。因此，佳迪廠也內(nèi)此走上了發(fā)展的道路。王廠長見大家心有余悸的樣子，便說道:“大家不必顧慮，今天這一項(xiàng)決定完全由大家決定，我想這也是民主決策的體現(xiàn)，如果大部分人同意，我們就宣布實(shí)施這一決定，如果大部分人反對的話，我們就取消這一決定?，F(xiàn)在大家舉手表決吧。”于是會場上有近70%人投了贊成票。問題：I.王長的兩次決策過程合理嗎?為什么?2.如果你是王廠長，在兩次決策過程中應(yīng)做哪些工作?3.影響決策的主要因素是什么?參考答案15 CDDCB 610 CDCAD 1115 DCAAA 1620 CADCC2125 ABCDC 2630 ABCAA 31 ABCD 32 ABD 33 ABC34 ABCD 35 AB 36 ABCD 37 ABCD 38 ABCD 39 ABCD 40 ABC 41. 動詞 名次 42.非盈利組織 公共組織43. 領(lǐng)導(dǎo) 控制44. 信息角色 決策角色45. 古典管理理論 新古典管理理論 46. 高消費(fèi) 47.經(jīng)驗(yàn)主義 48.管理科學(xué) 49.組織文化50. 人 人 51.外部 內(nèi)部 52. 1 1 53. 最狹義 54. 50 55.指揮型56.（1）古典管理理論確立了管理學(xué)是一門科學(xué)（2）古典管理理論建立了一套有關(guān)管理理論的原則，原理,方法等理論（3）古典管理學(xué)家同時(shí)也建立了有關(guān)的組織理論（4）古典管理理論為后來的行為科學(xué)和現(xiàn)代管理學(xué)派奠定了管理理論的基礎(chǔ)57.（1）計(jì)劃是組織生存與發(fā)展的綱領(lǐng)（2）計(jì)劃是組織協(xié)調(diào)的前提（3）計(jì)劃是指揮實(shí)施的準(zhǔn)則（4）計(jì)劃是控制活動的依據(jù)58.計(jì)劃的工作特征可以概括為五個方面:即目的性，首位性，普遍性，效率性和創(chuàng)新性59.（1）重視人的因素（2）建立目標(biāo)連鎖與目標(biāo)體系（3）重視成果60.（1）對目標(biāo)管理的原則闡明不夠（2）目標(biāo)難以確定（3）目標(biāo)短期化（4）不靈活6165 6670 71.案例分析1，按上述影響計(jì)劃的權(quán)變性因素，公司在20世紀(jì)60.70、80年代的計(jì)劃應(yīng)該是忽樣的?權(quán)變變量要求包含以下四個國素:組織的層次、組織的生命周期、環(huán)境的不確定性程度、未來許諾的期限，從本案例來看Swan公司關(guān)鍵是要根據(jù)組織的命周期確定合適的計(jì)劃。1965年，公司占有美國自行車市場25%的份額?？梢哉f組織進(jìn)入高速成長期。這時(shí)隨著目標(biāo)更確定、資源更容易獲取和顧客忠誠度的提高。計(jì)劃應(yīng)該更具有明確的目標(biāo)，因此應(yīng)該制定短期的計(jì)劃。0擴(kuò)大現(xiàn)有的市場份額，建立強(qiáng)大的零售分銷網(wǎng)絡(luò)和鞏固品牌優(yōu)勢，提高收入以增加利潤。認(rèn)識到自行車是一種全球產(chǎn)品積極開發(fā)海外市場和利用國外的產(chǎn)條件。1975年，公司已進(jìn)入成熟期，則應(yīng)制定長期的具體計(jì)劃:(1)根據(jù)利潤=收入一成本，當(dāng)產(chǎn)品達(dá)到定的成熟期后，考慮如何切實(shí)有效地縮減成本，以提高利潤。(2)對當(dāng)前的市場環(huán)境進(jìn)行有效分析，富于遠(yuǎn)見地不斷投資進(jìn)行創(chuàng)新，做到生產(chǎn)代研制代，開發(fā)一代。1985年，公司產(chǎn)品已進(jìn)入衰退期，“市場份額開始迅速地被更富于遠(yuǎn)見的自行車制造商奪走”。這時(shí)計(jì)劃也應(yīng)從具體性轉(zhuǎn)入指導(dǎo)性，目標(biāo)要重新考慮，資源重新分配。這時(shí)的計(jì)劃應(yīng)該是短期的，更具指導(dǎo)性，即考慮如何在公司現(xiàn)有的基礎(chǔ)尋找新的目標(biāo)，重整Swan公同雄風(fēng)。2.應(yīng)當(dāng)制定忠樣的長期計(jì)劃來挽教該公司?更有效的長期計(jì)劃將會挽教Swan公司，避免使其陷入現(xiàn)在“申請破產(chǎn)“的境地。主要從以F三方面論述。(1)長期計(jì)劃趨向于包含持久的時(shí)間間隔，)且覆蓋較寬的領(lǐng)域和不規(guī)定具體細(xì)節(jié)。它的主要任務(wù)是設(shè)定目標(biāo)，只有制定了有效的長期計(jì)劃，才能促使管理者展望未來、預(yù)見變化，考慮變化的沖市開制定適當(dāng)?shù)膶Σ?，以迅速對不斷變化的環(huán)境作出有效的反應(yīng)，而不政陷入被動挨打、被人牽著鼻子走的被動局面(2)Swan自行車公司的管理者不能針對動態(tài)的環(huán)境制定一個有效的長期計(jì)劃。從案例中看出，Swan自行4公司“在70年代，不斷投資于它的強(qiáng)大的零售分銷網(wǎng)絡(luò)和品牌，以便主宰10檔變速車市場。但是進(jìn)入80年代，市場轉(zhuǎn)變了.該公司也有它的基礎(chǔ)，是假定未來的時(shí)代將比現(xiàn)在更好，也就是說企業(yè)所面臨的好環(huán)境不會改變，因此它面向未來的計(jì)劃不過是將公司的過去加以延伸，而沒有適應(yīng)環(huán)境的變化，及時(shí)修訂一個更有效的計(jì)劃。其實(shí)，進(jìn)入80年代，由于環(huán)境的變化，市場的需求也發(fā)生了