工作分析的基本方法與工具.doc

第三章工作分析的基本方法與工具p74第一節(jié)觀察分析法p74通用職位信息收集，是國(guó)內(nèi)企業(yè)在職位分析過(guò)程中常見的收集職位信息的方法，通常具有靈活性強(qiáng)、易操作、適用范圍廣等顯著優(yōu)勢(shì)，但也存在結(jié)構(gòu)化程度低、缺乏穩(wěn)定性等缺點(diǎn)。這類職位分析方法主要有問(wèn)卷法、訪談法、工作日志法、觀察法、文獻(xiàn)分析法、SEMs會(huì)議法等。觀察法：一般由有經(jīng)驗(yàn)者通過(guò)直接觀察的方法，記錄某一時(shí)期工作的內(nèi)容、形式和方法，在此基礎(chǔ)上分析有關(guān)的工作要素，達(dá)到分析目的。一、觀察法及其適用范圍觀察法是指分析人員通過(guò)感官或利用其他工具對(duì)員工正常工作狀態(tài)進(jìn)行觀察記錄，獲得有關(guān)工作內(nèi)容、環(huán)境及人與工作關(guān)系等信息，并通過(guò)對(duì)信息進(jìn)行分析、匯總得出工作分析成果的方法。所以觀察法主要適用于大量的、周期性、重復(fù)性較強(qiáng)的工作。如采用于復(fù)雜性較強(qiáng)的工作時(shí)，最好與其他的方法結(jié)合使用。二、觀察法的優(yōu)缺點(diǎn)觀察法具有真實(shí)性、深入性、靈活性、有效性的特點(diǎn)。觀察法能夠提供工作外在特征方面最有深度的信息。觀察法在收集信息目的性方面有較大的靈活性，可以根據(jù)工作分析的實(shí)際需要有選擇地收集各種不同的信息。通過(guò)觀察法可以在工作過(guò)程中建立與任職者面對(duì)面的交流，在任職者對(duì)自我工作表述有障礙時(shí)，通過(guò)形體語(yǔ)言給予正確的解答，從而避免信息二次加工失真現(xiàn)象。觀察法時(shí)長(zhǎng)、成本高、難度大、任職者反應(yīng)異常和表面性的不足。觀察法的成本與其耗時(shí)比其他傳統(tǒng)工作分析方法要高。由于觀察法耗時(shí)耗力，在實(shí)操中，使用頻率相對(duì)較低，因此其可以參照的案例、程序、經(jīng)驗(yàn)相對(duì)較少，給觀察法的操作帶來(lái)極大的不便。在任職者和組織其他成員看來(lái)，觀察法必然帶有分析人員主觀評(píng)價(jià)成分，因此在受到觀察的壓力下，他們往往會(huì)表現(xiàn)出超常的工作績(jī)效，甚至從事工作職責(zé)外的工作，“展示”出錯(cuò)誤信息，由此造成工作分析的失真。（如霍桑實(shí)驗(yàn)的光照實(shí)驗(yàn)）三、觀察法的類型（一）自然觀察法和實(shí)驗(yàn)觀察法 （二）直接觀察法和間接觀察法 （三）參與觀察和非參與觀察（四）有結(jié)構(gòu)觀察和無(wú)結(jié)構(gòu)觀察 （五）敘述觀察，取樣觀察和評(píng)價(jià)觀察四、觀察法的設(shè)計(jì)與實(shí)施（一）觀察法的設(shè)計(jì)1.明確觀察的目的。2.確定觀察內(nèi)容。3.選擇觀察策略.4.制定觀察記錄表.5.訓(xùn)練觀察人員。（二）觀察法的實(shí)施觀察法的實(shí)施分為獲取觀察資料、呈現(xiàn)觀察結(jié)果兩個(gè)過(guò)程。為保證觀察實(shí)施的質(zhì)量，觀察者在具體的觀察實(shí)施中應(yīng)注意多個(gè)問(wèn)題。其中觀察者的客觀、中立態(tài)度十分重要。五、主要觀察策略主要有參與觀察、時(shí)間取樣觀察、事件取樣觀察、行為核查表等四種。六、觀察代碼系統(tǒng)（一）觀察代碼系統(tǒng)的含義與功能觀察代碼系統(tǒng)是將行為或事件分為有意義的、可以觀察和處理的類別，將大的行為單位分為小的行為單位，并為觀察、記錄和隨后分析處理的方便而制定出的一整套符號(hào)系統(tǒng)。功能：可以提高觀察記錄處理分析的針對(duì)性、有效性，從而節(jié)省大量的時(shí)間和精力；由代碼所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)可消除大量主觀誤差，是對(duì)所發(fā)生事件更客觀、更準(zhǔn)確的描述；由于觀察的信度、效度和分析資料的方法事先己基本確定，因而觀察的可行性高，記錄更有意義；用觀察代碼系統(tǒng)收集的數(shù)據(jù)適于用計(jì)算機(jī)處理。第二節(jié)主管人員分析法p78由主管人員通過(guò)日常的管理權(quán)力來(lái)記錄與分析所管轄人員的工作任務(wù)、責(zé)任與要求等因素。理論依據(jù)，主管人員以前也曾做過(guò)這些工作，因此他們對(duì)被分析的工作有雙重的理解：對(duì)職位所要求的工作技能的鑒別與確定內(nèi)行。但主管人員的分析中會(huì)存在一些偏見，尤其是那些只干過(guò)其中部分工作而不了解所有情況的人。一般來(lái)說(shuō)，主管此時(shí)往往偏重于他曾做過(guò)的那部分工作。如果采取與工作者自我記錄法相結(jié)合的方法，則這種偏差可以得到有效的消除。表45、46是主管人員分析法中可以采用的一些表格。 第三節(jié)訪談分析法p81一、訪談法及其適用范圍又稱為面談法，指就某項(xiàng)工作，面對(duì)面地詢問(wèn)任職者、其主管及專家等對(duì)工作的意見或看法。訪談的對(duì)象可以是工作者，也可以是主管人員或者工作者的同級(jí)與下級(jí)。訪談法可以對(duì)任職者的工作態(tài)度和工作動(dòng)機(jī)等深層次內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)了解，通過(guò)該方法收集的信息不僅是工作分析的基礎(chǔ)，而且可以為其他工作分析方法提供資料，如通過(guò)訪談法獲取的信息有助于開發(fā)工作分析問(wèn)卷。它適用于各類工作，對(duì)中高層管理職位實(shí)施工作分析效果最好；還能夠促使任職者對(duì)工作進(jìn)行系統(tǒng)性的思考、總結(jié)與提煉。訪談法分為結(jié)構(gòu)化訪談和非結(jié)構(gòu)化訪談。通過(guò)非結(jié)構(gòu)化訪談可以根據(jù)實(shí)際情況靈活地收集工作信息，但信息缺乏完備性；通過(guò)結(jié)構(gòu)化訪談能夠收集全面的信息，但不利于任職者進(jìn)行發(fā)散性思維。在實(shí)際中，往往兩者結(jié)合使用。訪談形式，主要有個(gè)別訪談和集體訪談。集體訪談的對(duì)象一般是做相同工作或相近工作的員工。訪談中涉及的問(wèn)題較多，為了避免遺漏，保證質(zhì)量，應(yīng)事先擬定一份詳細(xì)的訪談問(wèn)卷或訪談提綱。訪談分析法既適用于短時(shí)間可以把握的生理特征的分析，又適用于長(zhǎng)時(shí)間才能把握的心理特征的分析。二、訪談法的基本要素（1）參與者;上游供給者下游接收者直接上級(jí)同事下級(jí)（2）訪談?wù)叩慕巧ㄎ唬?）訪談的結(jié)構(gòu)化程度三、訪談法的優(yōu)缺點(diǎn)交流充分，信息準(zhǔn)確、全面，溝通及時(shí)，參與性強(qiáng)。面對(duì)面的交流，能深入廣泛地探討與工作有關(guān)的信息：目標(biāo)工作的特征、任職者的態(tài)度、價(jià)值觀和信仰，以及語(yǔ)言等技能水平。但無(wú)法準(zhǔn)確地收集任職者思維層面的信息。同時(shí)訪談法也存在著主觀性、耗時(shí)性、信度低等局限。四、訪談法的類型（一）結(jié)構(gòu)訪談和非結(jié)構(gòu)訪談結(jié)構(gòu)訪談?dòng)址Q標(biāo)準(zhǔn)化訪談，指按照統(tǒng)一設(shè)計(jì)要求，按照有一定結(jié)構(gòu)的問(wèn)卷而進(jìn)行的較正式的訪談。結(jié)構(gòu)訪談的優(yōu)點(diǎn)是，訪談結(jié)果便于統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)于不同訪談對(duì)象的回答易于進(jìn)行對(duì)比分析。同時(shí)這種方法對(duì)每個(gè)被訪談?wù)咛峁┫嗤拇碳?，因此缺乏彈性，使訪談?wù)唠y于根據(jù)雙方的具體情況，靈活地采用適當(dāng)?shù)姆绞?、程序進(jìn)行訪談，難于對(duì)問(wèn)題進(jìn)行深入探討，因而不利于發(fā)揮訪談?wù)吲c被訪談?wù)叩姆e極性、主動(dòng)性。非結(jié)構(gòu)訪談?dòng)址Q非標(biāo)準(zhǔn)化訪談，指只按照一個(gè)粗線條式的訪談提綱而進(jìn)行的非正式的訪談.非結(jié)構(gòu)訪談?dòng)欣诎l(fā)揮訪談?wù)吆捅辉L談?wù)叩闹鲃?dòng)性、創(chuàng)造性，有利于適應(yīng)各被訪談?wù)叩木唧w和特殊情況，有利于拓寬和加深對(duì)問(wèn)題的研究，有利于處理原來(lái)訪談設(shè)計(jì)方案中沒有考慮到的新情況、新問(wèn)題。同時(shí)訪談的結(jié)果難以進(jìn)行定量分析，對(duì)不同被訪談?wù)叩幕卮痣y以進(jìn)行對(duì)比分析，此外，該方法對(duì)訪談?wù)叩脑L談技巧要求比較高。（二）直接訪談和間接訪談直接訪談?dòng)址Q面對(duì)面訪談，即訪談?wù)吲c被訪談?wù)哌M(jìn)行面對(duì)面交談。（三）一般訪談和特殊訪談一般訪談是指對(duì)一般的訪談對(duì)象（如一般的工人、農(nóng)民、知識(shí)分子、干部、軍人、市民等）或正常的訪談對(duì)象所進(jìn)行的訪談。（四）個(gè)人訪談和集體訪談個(gè)別訪談指訪談?wù)邔?duì)每位訪談對(duì)象逐一進(jìn)行的單獨(dú)訪談，這種形式使訪談?wù)吲c訪談對(duì)象之間易于溝通，便于根據(jù)具體情況靈活地處理問(wèn)題。五、訪談法的設(shè)計(jì)（一）詳細(xì)說(shuō)明訪談目的與變量 （二）訪談問(wèn)題形式的設(shè)計(jì)批批 p85（三）具體訪談問(wèn)題的編制問(wèn)題清楚明確，不含糊，不模棱兩可。文字表述適合訪談對(duì)象的文化程度和知識(shí)經(jīng)驗(yàn)水平，避免用專業(yè)術(shù)語(yǔ)。不提訪談對(duì)象不能做出回答的問(wèn)題。對(duì)需要解釋說(shuō)明的問(wèn)題，制定統(tǒng)一的解釋說(shuō)明方式、說(shuō)明范圍、內(nèi)容以及說(shuō)明用詞。使每一具體提問(wèn)都集中在一個(gè)單一的變量或問(wèn)題上，而不要同時(shí)涉及若干不同的問(wèn)題。避免引導(dǎo)性問(wèn)題，提問(wèn)措詞不流露出自己的偏見，不用自己好惡影響談話對(duì)象態(tài)度和反應(yīng)。避免使用奉承性問(wèn)題。（四）訪談問(wèn)題反應(yīng)方式的選擇常用的有填空式、等級(jí)排列式、量表式和核對(duì)式等幾種。六、訪談的技巧（一）問(wèn)題設(shè)計(jì)（1）保持設(shè)計(jì)問(wèn)題的熱情，直到你認(rèn)為問(wèn)題已經(jīng)足夠。（2）根據(jù)有關(guān)的資料和先前的經(jīng)驗(yàn)檢測(cè)所設(shè)計(jì)的問(wèn)題。（3）只選擇與所調(diào)查資料直接相關(guān)的問(wèn)題。（4）把問(wèn)題按一定的邏輯順序排列，把那些容易的、沒有挑戰(zhàn)性但又必要的問(wèn)題排在前面。（5）構(gòu)造一種粗略的工具，對(duì)少量的被訪者進(jìn)行先導(dǎo)性的試驗(yàn)訪談。（6）檢查結(jié)果，修改或刪除問(wèn)題。（7）修改不清楚的問(wèn)題（8）做上述修改后，構(gòu)建一個(gè)問(wèn)題清單。（9）通過(guò)整理資料方式使問(wèn)題的回答選擇化。（10）進(jìn)行第二次試驗(yàn)訪談，重點(diǎn)是檢查問(wèn)題和回答項(xiàng)是否足夠。（11）通過(guò)檢查第二次試驗(yàn)訪談的結(jié)果來(lái)構(gòu)建最終的訪談提綱。 （二）訪談技巧實(shí)踐中，已經(jīng)形成了以下訪談的規(guī)則。（1）事先清晰地說(shuō)明訪談的目標(biāo)和方法。（2）在訪談前，確認(rèn)訪談是不是得到所要信息的合適工具。（3）選擇適當(dāng)?shù)幕卮鹫咭詽M足所尋求信息的性質(zhì)、資料收集的方式和其他要求。（4）為達(dá)到訪談的目的需要取得回答者的支持。（5）控制訪談，使訪談指向一定的目標(biāo)。1）幫助回答者根據(jù)問(wèn)題的邏輯順序去思考和交談。2）給回答者足夠的時(shí)間回答問(wèn)題。3）從一個(gè)問(wèn)題轉(zhuǎn)向另一個(gè)問(wèn)題前，使回答者注意具體而又全面的信息。如果離題了，必須及時(shí)回到還沒有完全涵蓋的問(wèn)題。4）提供已經(jīng)完成的階段性總結(jié)，這樣的總結(jié)有利于保持談話主題，即使回答者離題了也能使其返回主題。（6）控制個(gè)人舉止、行為等會(huì)影響結(jié)果因素。1）用清楚易懂的語(yǔ)言進(jìn)行訪談；2）不與回答者發(fā)生爭(zhēng)辯；3）在所討論問(wèn)題上不表現(xiàn)出任何偏好；4）整個(gè)過(guò)程中禮貌和謙恭；5）不高人一等的對(duì)待回答者；6）不受個(gè)人影響而又不失對(duì)話題的興趣；7）不讓你自己受個(gè)人愛好和觀點(diǎn)的影響。（7）記下意外重要信息，尤其是正式訪談?dòng)?jì)劃中沒有想到的或新的信息。 第四節(jié)問(wèn)卷調(diào)查分析法p87一、問(wèn)卷法的特點(diǎn)與類型（一）問(wèn)卷法的含義與特點(diǎn)問(wèn)卷法是研究者用統(tǒng)一、嚴(yán)格設(shè)計(jì)的問(wèn)卷收集研究對(duì)象有關(guān)的心理特征和行為數(shù)據(jù)資料的一種研究方法。問(wèn)卷法的目的性強(qiáng)，可用來(lái)研究多種心理特征、行為和態(tài)度。特點(diǎn)一，標(biāo)準(zhǔn)化程度較高，嚴(yán)格按照統(tǒng)一設(shè)計(jì)和固定結(jié)構(gòu)的問(wèn)卷進(jìn)行研究。特點(diǎn)二，在較短的時(shí)間內(nèi)收集大量的資料。（二）問(wèn)卷法的類型（1）結(jié)構(gòu)問(wèn)卷和無(wú)結(jié)構(gòu)問(wèn)卷（2）發(fā)送問(wèn)卷、訪問(wèn)問(wèn)卷和郵寄問(wèn)卷二、問(wèn)卷的設(shè)計(jì)（一）問(wèn)卷的一般結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)步驟1.問(wèn)卷的一般結(jié)構(gòu) （1）題目、前言和指導(dǎo)語(yǔ)（2）問(wèn)題和答案（3）結(jié)束語(yǔ)2.非結(jié)構(gòu)化問(wèn)卷的構(gòu)成（1）工作基本信息。（2）工作目的。（3）工作職責(zé)。（4）績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。（5）工作聯(lián)系。（6）組織架構(gòu)。（7）工作特征。（8）任職資格。（9）所需培訓(xùn)。（10）職業(yè)生涯。3.問(wèn)卷設(shè)計(jì)的原則和步驟（1）問(wèn)卷設(shè)計(jì)的原則第一，目的性原則，即指設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)要明確問(wèn)卷設(shè)計(jì)的目的。第二，全面性原則，即全面考慮，明確問(wèn)卷設(shè)計(jì)的步驟和內(nèi)容。第三，計(jì)劃性原則，即指設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)要明確問(wèn)卷法實(shí)施的影響因素。如畏難情緒，涉及個(gè)人敏感問(wèn)題或隱私，研究對(duì)象自身的文化水平、能力等。在問(wèn)卷設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)當(dāng)明確問(wèn)卷法實(shí)施的各種影響因素，要從回答者角度著想，設(shè)計(jì)出既有較高的信度和效度，又能取得合作的問(wèn)卷。（2）問(wèn)卷設(shè)計(jì)的步驟準(zhǔn)備。初步設(shè)計(jì)。試用和修改。（二）問(wèn)題的類別與選擇1.事實(shí)性問(wèn)題2.態(tài)度性問(wèn)題（三）問(wèn)題的表述方式1.問(wèn)題表述的兩種類型（1）開放式問(wèn)題（2）封閉式問(wèn)題2.問(wèn)題表述的文字技巧及注意事項(xiàng)（1）簡(jiǎn)潔、通俗易懂，不用太長(zhǎng)的句子和學(xué)術(shù)詞語(yǔ)，便于被試?yán)斫夂徒邮堋＃?）具體、清晰、可操作，不用含糊不清、概念化或有雙重含義的句子。（3）客觀謹(jǐn)慎，不用傾向性或引導(dǎo)性的口氣進(jìn)行提問(wèn)，不問(wèn)敏感或刺激性的問(wèn)題。（4）正面肯定提問(wèn)，不要用假設(shè)句，更不用反問(wèn)句或否定句。（四）問(wèn)題排列方式的設(shè)計(jì)具體排列問(wèn)題時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循以下幾點(diǎn)：時(shí)間順序上，內(nèi)容順序上，類別順序上， 問(wèn)題的性質(zhì)上,問(wèn)題的具體程度上，（五）回答方式的設(shè)計(jì)第一，是否式。第二，多項(xiàng)選擇式。第三，排列式。（二）影響問(wèn)卷回收率的因素1.設(shè)計(jì)的問(wèn)卷是否科學(xué)合理第一，課題的吸引力。第二，前言與指導(dǎo)語(yǔ)的表述。第三，問(wèn)卷的內(nèi)容。此外，問(wèn)卷復(fù)雜程度、長(zhǎng)短、印刷清晰程度等，也有影響。2.選取的被試是否合作、勝任3.問(wèn)卷的分發(fā)方式是否合理4.問(wèn)卷研究是否得到有關(guān)組織機(jī)構(gòu)的支持（三）影響問(wèn)卷有效率的因素1.問(wèn)卷設(shè)計(jì)第一，指導(dǎo)語(yǔ)含糊不清。第二，問(wèn)卷的內(nèi)容有偏差。第三，問(wèn)卷復(fù)雜、數(shù)量過(guò)多。2.被試被試的態(tài)度和能力。被試的心理狀態(tài)。3.外界作用第五節(jié)文獻(xiàn)分析法 p96一、文獻(xiàn)分析法及其適用范圍指通過(guò)對(duì)與工作相關(guān)的現(xiàn)有文獻(xiàn)進(jìn)行系統(tǒng)性的分析來(lái)獲取工作信息。二、文獻(xiàn)分析法的優(yōu)缺點(diǎn)為其他工作分析方法的使用提供一手資料。但由于是對(duì)現(xiàn)有資料的分析提煉、總結(jié)加工，無(wú)法彌補(bǔ)原有資料的缺失和驗(yàn)證原有描述的真?zhèn)?。三、文獻(xiàn)分析的范圍（1）內(nèi)部信息。（2）外部信息。四、文獻(xiàn)分析的主要內(nèi)容（1）總結(jié)并標(biāo)示出各項(xiàng)工作活動(dòng)與任務(wù)；（2）各項(xiàng)工作活動(dòng)與任務(wù)的細(xì)節(jié)，重點(diǎn)是各項(xiàng)活動(dòng)、任務(wù)的主動(dòng)詞，對(duì)于動(dòng)作出現(xiàn)的先后，可用數(shù)字加以區(qū)分；（3）文獻(xiàn)分析中遇到的問(wèn)題；（4）引用的其他需要查閱的文獻(xiàn)；（5）知識(shí)、技能、能力要求；（6）特殊環(huán)境要求（如工作危險(xiǎn)、警告等）；（7）工作中使用的設(shè)備；（8）績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)；（9）工作成果；五、文獻(xiàn)分析法過(guò)程控制要點(diǎn)（1）發(fā)現(xiàn)并標(biāo)出有效信息點(diǎn)。（2）關(guān)注缺漏，挖掘隱含信息。（3）列舉關(guān)健信息。（4）恰當(dāng)使用所獲信息。六、優(yōu)缺點(diǎn)比較（1）優(yōu)點(diǎn)：分析成本低，工作效率高。能夠?yàn)檫M(jìn)一步工作分析提供基礎(chǔ)資料、信息。（2）缺點(diǎn)：收集的信息不夠全面，尤其是小型企業(yè)或管理落后的企業(yè)無(wú)法收集到有效、即時(shí)的信息。要與其他工作分析方法結(jié)合起來(lái)使用。第六節(jié)主題專家會(huì)議法 一、概述指熟悉目標(biāo)職位的組織內(nèi)部人和外部人就目標(biāo)職位的相關(guān)信息展開討論，收集數(shù)據(jù)，驗(yàn)證并確認(rèn)分析結(jié)果。二、幾種主要方法（一）德爾菲法（二）名義群體法（三）腦力激蕩法 第七節(jié)關(guān)鍵事件法一、關(guān)健事件法及其適用范圍指工作分析人員、目標(biāo)工作的任職者或與目標(biāo)工作有關(guān)的人員，將工作過(guò)程中的“關(guān)鍵事件”加以記錄，在大量收集信息后，對(duì)工作的特征和要求進(jìn)行分析的一種方法。二、關(guān)鍵事件法的優(yōu)缺點(diǎn)最大優(yōu)點(diǎn)是簡(jiǎn)單、快捷，并能獲得非常真實(shí)可靠的資料。由于在行為進(jìn)行時(shí)觀察與測(cè)量 ，所描述的工作行為、建立的行為標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確，能很好地確定每一行為的利益和作用。關(guān)鍵事件法要求分析人員熟悉本行業(yè)，具有豐富專業(yè)知識(shí)和熟練技術(shù)。否則會(huì)使關(guān)鍵事件法運(yùn)用困難。關(guān)鍵事件法需要花費(fèi)大量的時(shí)間去收集“關(guān)鍵事件”并加以概括和分類；關(guān)鍵事件并不對(duì)工作提供一種完整的描述，對(duì)中等績(jī)效的員工難以涉及，不反映平均績(jī)效水平。三、關(guān)鍵事件法實(shí)施步驟1.獲取關(guān)鍵事件 2.描述（編輯）關(guān)鍵事件 第八節(jié)職位分析問(wèn)卷法系統(tǒng)性職位分析方法指職位分析方法從實(shí)施過(guò)程、問(wèn)卷量表使用、結(jié)果表達(dá)運(yùn)用方面都體現(xiàn)出高度結(jié)構(gòu)化的特征，通過(guò)量化的方式刻畫職位特征的職位分析方法。一、職位分析問(wèn)卷法及其適用范圍職位分析問(wèn)卷法是一種基于計(jì)算機(jī)的、以人為基礎(chǔ)的，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化、結(jié)構(gòu)化的問(wèn)卷形式來(lái)收集工作信息的定量化的工作分析方法。 管理職位分析問(wèn)卷法;管理職位分析問(wèn)卷法（MPDQ）是一種結(jié)構(gòu)化的、以工作為基礎(chǔ)、以管理型職位為分析對(duì)象的職位分析方法工作要素法;對(duì)于工作，最簡(jiǎn)單方面是組成該工作的各種要素或者成功完成該工作所需具有的人員特征。工作要素法的目的在于確定對(duì)成功完成特定領(lǐng)域的工作有顯著作用的行為職能工作分析法;以工作為基礎(chǔ)的職位分析方法是指從職位角度出發(fā)，側(cè)重描述完成其組成元素（工作任務(wù)）所需的活動(dòng)、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)任職條件（KSAOs）等.任務(wù)清單分析法;任務(wù)清單分析法（TIA）是一種典型的工作導(dǎo)向性工作分析系統(tǒng)。傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)職位分析方法一、工作研究;工作研究是運(yùn)用系統(tǒng)分析的方法將工作中不合理和不經(jīng)濟(jì)的因素排除，尋找更經(jīng)濟(jì)和更容易操作的工作方法，以提高系統(tǒng)的效率。工作研究的基本目標(biāo)是避免在時(shí)間、人力、物力和資金等多方面的浪費(fèi)。本章小結(jié)本章對(duì)目前國(guó)內(nèi)外企事業(yè)組織中常用的工作分析方法作了一個(gè)基本的分析與歸類。把