家居用品公司企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃書（2010年-2014年）.doc

此文檔收集于網(wǎng)絡，如有侵權，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除*家居用品有限公司企 業(yè) 發(fā) 展 戰(zhàn) 略 規(guī) 劃 書（規(guī)劃時限：2010年-2014年）編訂時間： 2009年12月 實施時間： 2010年01 月 目 錄前言戰(zhàn)略綱要戰(zhàn)略目標第一章、戰(zhàn)略總則與分析一、戰(zhàn)略總則（一）規(guī)則編制背景（二）規(guī)則指導思想及原則（三）規(guī)劃時限二、戰(zhàn)略分析（一）企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析（二）客戶分析（三）供應商分析（四）企業(yè)分析第二章、戰(zhàn)略實施與控制一、戰(zhàn)略實施（一）品牌戰(zhàn)略（二）營銷戰(zhàn)略（三）企業(yè)文化戰(zhàn)略（四）人力資源戰(zhàn)略（五）財務戰(zhàn)略二、戰(zhàn)略控制（一）事前控制（二）事后控制（三）隨時控制前 言【戰(zhàn)略綱要】：*以優(yōu)質(zhì)的內(nèi)門產(chǎn)品和完善的服務為先導，提供系統(tǒng)的家居用品解決方案，搭建健康良好的共贏平臺，通過精誠合作，鑄就卓越的家居品牌?！緫?zhàn)略目標】（1）銷售目標 公司五年內(nèi)將抓住市場機遇，通過穩(wěn)妥經(jīng)營，實現(xiàn)銷售快速增長。萬（2）利潤目標：到2012 年主線業(yè)務實現(xiàn)的凈利潤占到公司凈利潤的70%左右；輔線實現(xiàn)的凈利潤占公司凈利潤的30%左右。（3）拓展目標：力爭五年時間實現(xiàn)上市，到2024年，企業(yè)產(chǎn)值達100億。2010年實現(xiàn)專賣店13家 辦事處3家 合作工廠2家 整體家居店1家。2011年實現(xiàn)專賣店80家 辦事處6家 合作工廠2家 整體家居店10家。2012年實現(xiàn)專賣店210家 辦事處10家 合作工廠10家 整體家居店50家。2013年實現(xiàn)專賣店345家 辦事處15家 合作工廠15家 整體家居店88家。2014年整理內(nèi)部2015年引入資本輔導上市。2015年實現(xiàn)上市，當年營業(yè)額達到10億元2016-2018年各省均有辦事處，共設辦事處30個，每個辦事處管轄30個專賣店，共計900個。實現(xiàn)營業(yè)額13.5億各辦事處開設整體家居店10家，共計300家。實現(xiàn)營業(yè)額300*500萬/年=15億15家合作工廠*3000萬/年=4.5億。鋁材廠2家、配件廠2家 （收購、參股、合作）衣柜廠2家、櫥柜廠2家、家俱廠2家（收購、參股、合作）2018年主業(yè)實現(xiàn)33個億，實現(xiàn)2個億的其他產(chǎn)業(yè)營業(yè)額共計35個億。2019開始資本運作，整合資源、擴大企業(yè)、強化內(nèi)部、完善產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。到2024年企業(yè)產(chǎn)值達到100億（4）模式目標: 核心業(yè)務領域和核心經(jīng)營戰(zhàn)略模式 未來3-5年內(nèi)核心業(yè)務領域?qū)膶I(yè)的鋁門產(chǎn)銷轉(zhuǎn)向包括鋁門、木門在內(nèi)的整套內(nèi)門銷售、設計與服務；并最終形成“整體家居用品裝修解決方案提供”的核心業(yè)務。根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需要，公司將持續(xù)打造核心競爭力，打造適合*發(fā)展的SKL核心經(jīng)營戰(zhàn)略模式,即基于專業(yè)化設計、服務管理流程植入，創(chuàng)造最適合型之家居消費。該模式有效整合企業(yè)戰(zhàn)略、發(fā)展大綱、企業(yè)文化、品牌、產(chǎn)品、營銷、管理體制、投資發(fā)展等核心領域。構(gòu)建獨特的專賣店連鎖經(jīng)營、辦事處網(wǎng)絡和合作工廠的3維立體運營模式。實現(xiàn)專賣店連鎖、辦事處經(jīng)營及合作工廠為3維盈利點.以合作工廠加盟生產(chǎn)內(nèi)門為基礎，通過辦事處這一開發(fā)、服務渠道樞紐，迅速的在全國范圍內(nèi)設立標準化專賣店，把專賣店做為銷售核心，并最終將*打造成為“整體家居用品裝修解決方案提供者”?，F(xiàn)依據(jù)我司20102014年五年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，結(jié)合行業(yè)及公司當前發(fā)展趨勢，特做如下分析并明確實施辦法?！娟P鍵詞】： 五年發(fā)展 戰(zhàn)略規(guī)劃 企業(yè)戰(zhàn)略第一章、戰(zhàn)略總則與分析一、戰(zhàn)略總則企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)發(fā)展的靈魂與綱領，指引企業(yè)發(fā)展方向，明確企業(yè)的業(yè)務領域，指導企業(yè)資源配置，指明企業(yè)的發(fā)展策略以及發(fā)展措施。有利于建立企業(yè)和員工的共同愿景，使員工對組織產(chǎn)生歸屬感和奉獻精神，從而更加全身心的投入工作；有利于履行社會責任，擴大就業(yè)，保護資源和環(huán)境，充分利用實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。（一）規(guī)劃編制背景*家居用品有限公司創(chuàng)立于2008年，注冊資金500萬元。其旗下北京*門業(yè)創(chuàng)建于2004年，依托全資投資的佛山*公司主輔材的集中采購和產(chǎn)品研發(fā)，經(jīng)過短短幾年的市場洗禮，已迅速發(fā)展成為華北地區(qū)較具規(guī)模的鋁門企業(yè)之一。公司于2009年11月下旬確立了企業(yè)發(fā)展綱領，并對組織架構(gòu)作了相應的調(diào)整，標志著公司在規(guī)范化發(fā)展的道路上邁出了重要的一步，并為做大企業(yè)規(guī)模、提高經(jīng)濟效益，實現(xiàn)戰(zhàn)略化經(jīng)營格局奠定了基礎。（二）規(guī)劃編制原則以鑄就卓越家居品牌，狠抓規(guī)范化管理為指導思想，以合作共贏為指導原則，堅持以市場為導向，積極拓展目標區(qū)域市場，穩(wěn)定市場占有率，形成品牌輸出、產(chǎn)品銷售、產(chǎn)品制造、合作加盟、主材輔料出售、售后服務（信息反饋）“六位一體”的經(jīng)營格局。通過不斷創(chuàng)新和完善，提升員工素質(zhì)，增強員工和客戶的滿意度，在業(yè)內(nèi)樹立良好的口碑和品牌價值，促進企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、快速、健康發(fā)展。（三）規(guī)劃時限五年規(guī)劃（20102014年）二、戰(zhàn)略分析（一）企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析1、行業(yè)分析依據(jù)中國建筑金屬結(jié)構(gòu)協(xié)會的統(tǒng)計資料顯示，目前，在我國的建筑門窗產(chǎn)品市場上，鋁門窗產(chǎn)品占的比例最大。此外，非住宅建筑的門窗需求量到2011年將以每年11.2%的速度增長，占總需求量的五分之三；住宅門窗需求量預計將以每年10.8%的速度增長，到2011年達到1950億元。而木門市場方面，中國木材流通協(xié)會木門專業(yè)委員會秘書長王永林表示，我國每年有1.2億平方米的木門需求量，相當于整個歐洲市場的年使用總量，強大的市場需求帶動木門企業(yè)快速成長。2、產(chǎn)業(yè)環(huán)境：進入21世紀以來，隨著城鎮(zhèn)化建設的高速發(fā)展，內(nèi)門市場形成了多品種、全系列的各類生產(chǎn)及配套體系。目前，我國內(nèi)門市場正處在增長期，城鄉(xiāng)市場需求潛力巨大。3、經(jīng)濟環(huán)境國家信息中心高級經(jīng)濟師徐長明表示，到2020年我國GDP將以9%的速度增長，房地產(chǎn)發(fā)展也以穩(wěn)步增長的趨勢，為門窗提供了廣闊的市場。中國有色金屬加工工業(yè)協(xié)會常務副理事長兼秘書長蕭今聲說，從現(xiàn)在到2020年，鋁合金型材市場前景廣闊，它將在新建筑和舊房改造中為我國實現(xiàn)全面小康社會的宏偉目標做出突出貢獻。因此，針對這良好的宏觀經(jīng)濟，我們需要抓住機遇。4、政治環(huán)境根據(jù)國家發(fā)改委關于節(jié)能環(huán)保建筑材料及能源緊張的政策要求，及近期在廣東佛山南海大瀝修訂的鋁合金門窗標準可以看出，今后十年內(nèi)，節(jié)能環(huán)保型的鋁合合金門窗的使用比率將會大幅度提高。依據(jù)傳統(tǒng)習慣，木門及現(xiàn)代環(huán)保型木門、鋼木門的推出，也贏得了消費市場。5、競爭環(huán)境內(nèi)門市場產(chǎn)品日漸豐富，但沒有領導品牌，市場品牌混亂，競爭激烈。 趨向多角化、多極化、國際化發(fā)展。（二）客戶分析1、企業(yè)消費群體分析：目前企業(yè)消費群體成交量主要集中以渠道市場為主，在成交客戶群體中主要以建材、家居用品市場占總成交量的98%，散戶占總成交量的2%，目前正積極拓展散記戶、工程、裝修公司等消費群體的開發(fā)。2、客戶購買動機分析：目前客戶購買動機主要有三個方面：一是新房裝修，二是舊房改裝，三是非住宅裝修。明確客戶階段性購買動機，要求我們要及時跟蹤客戶，隨時關注客戶的需求，將相關信息迅速傳這給分銷商，并做好分銷商營銷支持。3、客戶消費承受能力：在成交客戶群體中大部份仍以家庭購買為主，因此企業(yè)要不斷擴大市場渠道，以滿足市場需求。同時增加工程渠道，以增加公司的收入來源。（三）供應商分析1、當前，我公司全資的佛山*公司擁有從型材擠出成型、木紋轉(zhuǎn)印及在佛山當?shù)孛裼娩X及配件集中的優(yōu)勢進行集中采購供應優(yōu)勢，在鋁合金門生產(chǎn)方面供應商能力優(yōu)秀。質(zhì)量超過依據(jù)國家鋁型材檢測標準。2、目前我公司已確定收購一家木門加工廠，優(yōu)先供應我司產(chǎn)品需要。此木門廠主要為地產(chǎn)工程提供配套，優(yōu)質(zhì)、供期有保障。（四）企業(yè)分析1、企業(yè)概況北京*家居用品有限公司座落于北京市通州生態(tài)園區(qū)，處南六環(huán)、新京津塘高速和京津城際鐵路交界處，地理位置得天獨厚。擁有原北京最大古典家俬展廳，外觀仿喬家大院風格，古樸典雅。目前旗下全資獨立法人公司有北京*門業(yè)、佛山*門業(yè)（含型材擠出廠、木紋轉(zhuǎn)印廠）；加盟工廠有長春*門業(yè)、寶坻*門業(yè)、通遼*分廠、任丘福美達門業(yè)、重慶*分廠。 09年伊始，*通過成功的資本運作，樹立了“室內(nèi)門一站式家裝解決方案”的整體家居品牌，產(chǎn)品線涉及硅鎂鋁合金門、木門、櫥柜、衣帽間、家具、地板等各種產(chǎn)品。 2010年，公司決定把木門作為內(nèi)門系統(tǒng)的重要部分，健全*產(chǎn)業(yè)鏈與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，通過資源整合、互補，整體推向市場。2、企業(yè)組織架構(gòu)董事長總經(jīng)理產(chǎn)品中心產(chǎn)品制造部分廠管理部材料部人力資源部財務部企管部品牌拓展部市場管理部渠道業(yè)務部營銷中心管理中心3、公益活動 4、企業(yè)現(xiàn)狀分析1）物質(zhì)資源狀況 *公司目前廠房占地面積3萬平方米（其中辦公面積615平方米），西紅星及北紅星各一家直營專賣店，面積約為180平方米，投資近百萬，勢必打造北京最專業(yè)的家居用品形象店之一。通州新華路品牌拓展辦公室170平方米，三年之內(nèi)將逐步向營銷公司發(fā)展，辦公面積拓寬到1000平方米以上。現(xiàn)因辦廠區(qū)及辦公區(qū)域是臨時租用，VIS仍未完全跟上。但目前正在把此作為重點其一，在加大力度完善。2）人力資源狀況公司目前在職人員116人，其中本科8人，大專17人，中專（中技）16人；高層管理人員1人，其中大專1人；中層管理人員8人，其中本科4，大專3人，中專1人；人力資源結(jié)構(gòu)中18-24歲80人，25-40歲30人，41-50歲4人，51-60歲2人。目前營銷團隊共38人，占公司總?cè)藬?shù)的33%，但營銷團隊的專業(yè)性仍較薄弱，為適應戰(zhàn)略規(guī)劃的要求，目前正在組建一支卓越的銷售團隊，加強對營銷人才的培養(yǎng)和建設、進一步提高員工的綜合素質(zhì)。3)管理資源狀況公司目前采用職能制組織結(jié)構(gòu)，能夠發(fā)揮職能的專業(yè)特點，目前正在依據(jù)職能系統(tǒng)為支撐，以誠信、高效、共贏為核心的管理理念，使各職能部門有效運行。同時，公司較注重員工素質(zhì)的培養(yǎng)和開發(fā)，與外部管理顧問公司達成戰(zhàn)略合作關系，吸收先進的管理經(jīng)驗，從而不斷提升公司各職能部門的管理能力，為各子公司輸送新鮮血液。今后的三年計劃投入100萬元培訓費用，全面提升我司人員的專業(yè)素質(zhì)以及綜合素質(zhì)。我司法人具有多年的行業(yè)專業(yè)背景和豐富的管理經(jīng)驗，親和力強，工作細心負責，追求細節(jié)管理，對市場有敏銳的洞察力和前瞻性，且注重對員工的培訓，為員工謀取最大福利。尤其對自身嚴格要求，學習能力強，意志力堅定，把企業(yè)上市作為奮斗目標，把服務社會作為己任，誓把我司做強做大。第二章、戰(zhàn)略實施與控制一、戰(zhàn)略實施（一）品牌戰(zhàn)略*品牌在內(nèi)門行業(yè)發(fā)展大潮中，先后依托產(chǎn)品創(chuàng)新拓市、渠道快速反應占先機贏得目前的市場地位，在獲得市場回報、發(fā)展自身的同時，也引領和促進了整個行業(yè)的發(fā)展?，F(xiàn)如今，市場瞬息萬變，競爭加劇，*又一次站在行業(yè)的高度，思考企業(yè)如何保持競爭優(yōu)勢，如何引領行業(yè)健康良性的發(fā)展，通過對消費需求的研究分析和競爭環(huán)境的把握，*適時扛起品牌大旗，通過提升品牌實現(xiàn)企業(yè)再度騰飛。企業(yè)制定了清晰的品牌發(fā)展戰(zhàn)略，提出品牌3步走戰(zhàn)略，通過3到5年的時間從內(nèi)門行業(yè)領導品牌發(fā)展為整體家居行業(yè)卓越品牌。 在品牌戰(zhàn)略實施層面，堅持貫徹“以專業(yè)為消費者創(chuàng)造向往生活，因生活的滿足而更愛家”的品牌核心價值理念，在企業(yè)的各項經(jīng)營活動和廣告、宣傳、促銷、終端、產(chǎn)品和服務等各個與消費者溝通的節(jié)點上不斷傳播品牌核心價值理念，不斷提升*品牌的知名度、美譽度和忠誠度。（二）營銷戰(zhàn)略 1、營銷原則 搭建共贏平臺是*經(jīng)營戰(zhàn)略重要手段，共贏原則是營銷根本。公司發(fā)展過程中，離不開政府支持，供應商合作，經(jīng)銷商合作，零售終端合作及內(nèi)外部營銷組織協(xié)作，相互間共贏合作才能目標一致，資源共享，同心同德，榮辱與共，攜手走向更大的輝煌。2、營銷理念 樹立“全員營銷 ”理念，倡導企業(yè)管理以營銷管理為中心，營銷管理以銷售為中心。公司生產(chǎn)、供應、研發(fā)、財務、人力資源等皆以指導、監(jiān)督和服務營銷為管理目標和工作出發(fā)點。而市場、品牌、售后安裝、物流等皆以指導、監(jiān)督和服務銷售為策略依據(jù)和工作落腳點。3、產(chǎn)品及定價戰(zhàn)略通過實施產(chǎn)品組合戰(zhàn)略，即將產(chǎn)品線劃分為形象產(chǎn)品、利潤產(chǎn)品、競爭產(chǎn)品、銷量產(chǎn)品，獲得組合競爭優(yōu)勢，最大限度滿足不同消費需求和競爭應對。通過逐漸導入和完善新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略，實現(xiàn)銷售一代、開發(fā)一代、研究一代、儲備一代的戰(zhàn)略體系。通過完善產(chǎn)品線專門化管理，確保各產(chǎn)品的市場成功和利益最大化。產(chǎn)品定價上通過成本定價和市場定價相結(jié)合，并為消費者創(chuàng)造價值感，建立適應多元化渠道發(fā)展的完善價格體系，并依靠政策激勵措施，維護該體系。*內(nèi)門系統(tǒng) *整套內(nèi)門專家，深諳您對內(nèi)門及整體家居需求，秉承數(shù)年專業(yè)經(jīng)驗， 創(chuàng)新整合臥室門，廚浴門，陽臺門3大領域，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)內(nèi)門系統(tǒng)，通過專業(yè)化的設計、服務流程植入，為您創(chuàng)造最適合之家居消費。*，懂生活 更愛家！4、營銷渠道戰(zhàn)略*渠道戰(zhàn)略創(chuàng)新體現(xiàn)在以渠道促品牌，以品牌拓渠道。渠道戰(zhàn)略模式旨在構(gòu)建專賣店連鎖經(jīng)營、辦事處網(wǎng)絡和合作工廠3維立體渠道。3者相輔相成，相互依存，相互促進。專賣店經(jīng)營連鎖是經(jīng)營細胞，辦事處網(wǎng)絡是經(jīng)營觸角，合作工廠則是經(jīng)營保障。各自拓展過程中，其它兩者好比左、右組合拳。*專賣店做為渠道核心。通過在高端家居賣場及建材商圈設立整套內(nèi)門專賣店，整合內(nèi)門產(chǎn)品一站式購買。專賣店面積要求80平方以上，設計簡約大氣、時尚溫馨，功能區(qū)科學劃分為接待區(qū)、洽談區(qū)、設計室、產(chǎn)品展示體驗區(qū)（臥室門展示區(qū)、廚浴門展示區(qū)，陽臺門展示區(qū)）、配件區(qū)、企業(yè)文化展示區(qū)、促銷區(qū)7大功能區(qū)域。配合整體家居集成戰(zhàn)略，通過在建材商業(yè)集中地帶和目標小區(qū)設立整體家居體驗館，整合整體家居產(chǎn)品銷售、設計與服務，不斷朝著鑄就卓越整體家居品牌邁進。專賣店拓展中，不斷建立完善的專賣店運營體系，沉淀與復制經(jīng)驗模式，按計劃推進專賣店連鎖發(fā)展，作為品牌形象載體，不斷傳播*品牌形象。確立專賣店經(jīng)營“引進來，走出去”的功能定位。專賣店不僅承擔著吸引顧客到店內(nèi)實現(xiàn)零售，還要以專賣店為根據(jù)地積極主動走出去，依托小區(qū)、家裝工裝渠道人員，進行多元化渠道開發(fā)，總部對應成立相應管理職能給予指導與支持，確保專賣店更好的生存與發(fā)展。合作工廠事業(yè)是以鋁門為基礎，積極運用參股、控股、自營、合作等方式投資中國北方乃至全國相關的鋁門制造及配套企業(yè)，按計劃推進合作加盟發(fā)展具體實施中，抓住鋁門市場拓展輻射面窄的契機，以北京*門業(yè)為依托，提高公司鋁門業(yè)務市場占有率。完善鋁門技術配套服務，進一步提升公司的綜合競爭力。1）鞏固和發(fā)展現(xiàn)有*分銷渠道在原有*鋁門業(yè)務的基礎上，積極拓展分銷渠道，提高*業(yè)務的盈利水平，加快合作加盟項目的建設。2）完善*鋁門產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，提升產(chǎn)品質(zhì)量，增強市場競爭能力3）確保材料采購供應，積極運釀北方鋁型材廠建設項目4）完善北京*示范廠建設，力爭在三個月內(nèi)達標。5、營銷服務戰(zhàn)略不斷完善服務的標準化、規(guī)范化。*服務戰(zhàn)略分為2個維度，一為專賣店經(jīng)營的售前、售中、售后服務，二為從訂單、測量到安裝的售后服務。實實在在，切實地從售前、售中到售后為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務，尤其是及時處理客戶投訴及售后服務問題。各部門要制訂出自己的服務承諾，使每位員工在各自的崗位上擔負起應盡的職責，從而提高客戶服務的標準化程度。定期進行客戶滿意度調(diào)查，至少每年一次，對客戶滿意度、客戶流失率、客戶向心力、客戶離心力等問題進行調(diào)查，以掌握客戶需求的變化和企業(yè)為客戶創(chuàng)造價值的能力；知道消費者對現(xiàn)有產(chǎn)品的滿意之處和不滿意之處，知道潛在消費者沒有加入消費的顧慮和問題并迅速改進。同時，將信息化系統(tǒng)導入客戶管理，調(diào)配專業(yè)的營銷服務人才組成客服團隊，重視客戶資源的維護、積累、開發(fā)和利用，提升客服在公司的定位，實現(xiàn)售前、售中監(jiān)控，售后定期維護的全過程服務，隨時解答客戶提出的疑問，使客戶服務成為公司強有力的競爭王牌，并通過客戶口碑的良性循環(huán)，培養(yǎng)一批忠誠度較高的客戶群體。（三）企業(yè)文化戰(zhàn)略企業(yè)使命: 以優(yōu)質(zhì)的內(nèi)門產(chǎn)品和完善的服務為先導，提供系統(tǒng)的家居用品解決方案，搭建健康良好的共贏平臺，通過精誠合作，鑄就卓越的家居品牌。企業(yè)價值觀：精誠合作 伙伴文化 優(yōu)質(zhì)高效 共贏平臺企業(yè) 精神：團結(jié)協(xié)作 善始善終 行動第一創(chuàng)新務實 拼搏奮斗 成果分享（四）人力資源管理戰(zhàn)略1) 建立強有力的營銷團隊2) 儲備人才做好人才梯隊建設3) 培養(yǎng)或引進一批專業(yè)的管理人才與技術專才4) 規(guī)劃員工的職業(yè)生涯，讓老員工在企業(yè)內(nèi)部崗位合理流動5) 不斷提升員工滿意度，留住人才，創(chuàng)造人才6) 建立科學可行的員工晉升通道，提升個人價值7) 健全公司薪酬及勞動保障體系，科學用人、育人，承擔社會責任。8) 完善組織架構(gòu)，制定科學明確的部門及崗位職責，實現(xiàn)分工合理，權責明確，高效協(xié)作。（五）財務戰(zhàn)略1）投資戰(zhàn)略投資方向在整套內(nèi)門銷售和整體家居模式運營，合作工廠投資，以較少的資金控股或參股。2）融資戰(zhàn)略企業(yè)通過股東再投資、銀行貸款、員工集資、民間借款、原始資本積累等方式進行融資，擴大資本的積累，實現(xiàn)資本運營。融資戰(zhàn)略是公司迅速擴大規(guī)模的必要手段。3）財務監(jiān)控財務人員從戰(zhàn)略高度開展財務管理工作，進行