2014年暑期認(rèn)知實(shí)習(xí)報(bào)告.doc

Hefei University暑期認(rèn)知實(shí)習(xí)報(bào)告 實(shí)習(xí)單位：金寨農(nóng)村商業(yè)銀行斑竹園支行 專(zhuān)業(yè)、班級(jí)： 12級(jí)金融一班 姓名： 吳抗抗 學(xué)號(hào): 1210031028 指導(dǎo)教師: 張金明 目錄摘要1 一、金寨農(nóng)村商業(yè)銀行簡(jiǎn)介1 二、認(rèn)知實(shí)習(xí)的目的1 （一）理論聯(lián)系實(shí)際1 （二）初步學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)1 （三）為走向社會(huì)打下基礎(chǔ)2三、認(rèn)知實(shí)習(xí)的時(shí)間2四、認(rèn)知實(shí)習(xí)的地點(diǎn)2五、認(rèn)知實(shí)習(xí)的意義2 （一）提高綜合素質(zhì)，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要2 （二）增加社會(huì)閱歷，積累工作經(jīng)驗(yàn)2 （三）樹(shù)立正確的就業(yè)觀2六、認(rèn)知實(shí)習(xí)的過(guò)程3七、認(rèn)知實(shí)習(xí)的收獲6金寨農(nóng)村商業(yè)銀行認(rèn)知實(shí)習(xí)報(bào)告摘要：根據(jù)學(xué)校的要求，本人在2014年6月22日至2014年8月30日兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，在安徽省金寨縣農(nóng)村商業(yè)銀行斑竹園支行進(jìn)行了暑期認(rèn)知實(shí)習(xí)。在銀行實(shí)習(xí)期間，我在單位前輩的幫助、指導(dǎo)下，熟悉了金寨農(nóng)村商業(yè)銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并初步了解了金寨農(nóng)村商業(yè)銀行各方面的實(shí)務(wù)工作，為我以后專(zhuān)業(yè)課的學(xué)習(xí)打下了實(shí)踐基礎(chǔ)，也為我以后的工作積累了經(jīng)驗(yàn)。關(guān)鍵詞：金寨農(nóng)村商業(yè)銀行 暑期實(shí)習(xí) 過(guò)程 收獲一、金寨農(nóng)村商業(yè)銀行簡(jiǎn)介安徽省金寨農(nóng)村商業(yè)銀行司是由金寨縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社改制，經(jīng)中國(guó)銀監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)成立的一家股份制商業(yè)銀行，注冊(cè)資本2億元。金寨農(nóng)商行實(shí)行一級(jí)法人、統(tǒng)一核算、分級(jí)管理、授權(quán)經(jīng)營(yíng)的管理體制，總部?jī)?nèi)設(shè)15個(gè)職能部門(mén)，全轄設(shè)立29個(gè)支行、1個(gè)營(yíng)業(yè)部，分支機(jī)構(gòu)遍布金寨城鄉(xiāng)，現(xiàn)有員工369人。在農(nóng)村合作金融的大舞臺(tái)上，金寨農(nóng)商行堅(jiān)持服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)三農(nóng)、服務(wù)城鎮(zhèn)居民的四個(gè)定位，奉行“嚴(yán)格、規(guī)范、謹(jǐn)慎、誠(chéng)信、創(chuàng)新”的十字社風(fēng)，精心打造“百姓身邊的銀行，中小企業(yè)主辦行”。 金寨農(nóng)村商業(yè)銀行立足“三農(nóng)”，堅(jiān)持“改制不改向、更名不更姓”，不斷增加服務(wù)品種，擴(kuò)大服務(wù)范圍，加大對(duì)“三農(nóng)”和小微企業(yè)的信貸支持力度，2013年累計(jì)發(fā)放貸款27.5億元，其中涉農(nóng)貸款占90.3%，積極為金寨經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)提供全方位、多層面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，充分發(fā)揮了農(nóng)村金融主力軍的作用。二、認(rèn)知實(shí)習(xí)的目的（一）理論聯(lián)系實(shí)際通過(guò)在金寨農(nóng)村商業(yè)銀行實(shí)習(xí)，進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門(mén)金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識(shí)，學(xué)會(huì)理論聯(lián)系實(shí)際，增強(qiáng)自我解決實(shí)際問(wèn)題的能力。將課堂和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，可以加深自己對(duì)本專(zhuān)業(yè)知識(shí)及前景的了解。（二）初步學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù) 在金寨農(nóng)村商業(yè)銀行的實(shí)習(xí)期間，通過(guò)單位里前輩的指導(dǎo)幫助，我熟悉了金寨農(nóng)村商業(yè)銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個(gè)人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程，增加了對(duì)銀行業(yè)務(wù)知識(shí)及運(yùn)作的了解。（三）為走向社會(huì)打下基礎(chǔ) 通過(guò)在金寨農(nóng)村商業(yè)銀行的實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了如何從校園走向社會(huì)，適應(yīng)一個(gè)不同的工作生活環(huán)境，學(xué)會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)同事相處。在工作中要抱以踏實(shí)負(fù)責(zé)的態(tài)度，積極發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，為更好的走入社會(huì)打下堅(jiān)定的基礎(chǔ)。 三、認(rèn)知實(shí)習(xí)的時(shí)間2014年6月22日2014年8月30日四、認(rèn)知實(shí)習(xí)地點(diǎn)金寨縣農(nóng)村商業(yè)銀行斑竹園支行五、認(rèn)知實(shí)習(xí)的意義暑期認(rèn)知實(shí)習(xí)是我院貫徹“地方性，應(yīng)用型，國(guó)際化”辦學(xué)宗旨，培養(yǎng)能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，具有較強(qiáng)操作技能的高級(jí)復(fù)合型人才，而安排學(xué)生與社會(huì)全面接觸的重要環(huán)節(jié)。通過(guò)認(rèn)知實(shí)習(xí)，學(xué)生可以認(rèn)知社會(huì)，認(rèn)知專(zhuān)業(yè)，認(rèn)識(shí)自我，培養(yǎng)學(xué)生融入社會(huì)的能力，讓學(xué)生在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，為學(xué)生學(xué)好后續(xù)專(zhuān)業(yè)課以及以后工作打下基礎(chǔ)，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)和能力。（一）提高綜合素質(zhì)，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要當(dāng)前社會(huì)對(duì)高校畢業(yè)生的壓球越來(lái)越高，這是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的要求，更是不斷激烈的競(jìng)爭(zhēng)給大學(xué)生的要求。社會(huì)實(shí)踐正是大學(xué)生拓展自身素質(zhì)的重要途徑，使學(xué)生通過(guò)實(shí)踐磨練意志、鍛煉能力，勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，拓展自身的綜合素質(zhì)，樹(shù)立正確的就業(yè)觀，滿足社會(huì)發(fā)展對(duì)人才的要求。（二）增加社會(huì)閱歷，積累工作經(jīng)驗(yàn)社會(huì)閱歷和工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)初入職場(chǎng)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，而這些是在校園里很難學(xué)到的。我們大學(xué)生只有積極參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，培養(yǎng)個(gè)人的綜合能力，增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力，才能更好地適應(yīng)社會(huì)大環(huán)境，為自己尋找更好的發(fā)展機(jī)遇。（三）樹(shù)立正確的就業(yè)觀通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，大學(xué)生可以更好地了解社會(huì)、企業(yè)對(duì)人才的需求，從而思考自身的弱勢(shì)不足，在今后的學(xué)習(xí)生活中針對(duì)性地提升自己，努力地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)。嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，也可以讓我們?cè)诋厴I(yè)時(shí)端正就業(yè)態(tài)度，避免好高騖遠(yuǎn)、不切實(shí)際職業(yè)定位，走出一條適合自己的職業(yè)生涯。通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，大學(xué)生提前對(duì)社會(huì)進(jìn)行初步了解，認(rèn)識(shí)社會(huì)、認(rèn)知自我，樹(shù)立正確的就業(yè)觀。今后在就業(yè)過(guò)程中適應(yīng)就業(yè)市場(chǎng)的要求，成功準(zhǔn)確地邁出走向社會(huì)的第一步。六、認(rèn)知實(shí)習(xí)的過(guò)程為期兩個(gè)月的暑期認(rèn)知實(shí)習(xí)，我大致上掌握了金寨農(nóng)村商業(yè)銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對(duì)自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項(xiàng)知識(shí)和理論有了更深一層的認(rèn)識(shí)。在實(shí)習(xí)期間，我向銀行工作人員虛心學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，在實(shí)踐中積極地發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題，和同事領(lǐng)導(dǎo)友好相處，實(shí)習(xí)工作讓我受益匪淺。實(shí)習(xí)的工作可以分為以下幾個(gè)階段：（一）做一些力所能及的小工作，協(xié)助處理各種簡(jiǎn)單事務(wù)每天早晨燒水，打掃辦公室衛(wèi)生，進(jìn)行銀行內(nèi)部系統(tǒng)轉(zhuǎn)賬，打印word文檔，做表格，制作貸款責(zé)任認(rèn)定書(shū)，表外應(yīng)收利息臺(tái)賬等，用excel中各種公式快速處理各種數(shù)據(jù)，會(huì)計(jì)報(bào)表分類(lèi)匯總等。這些零碎的小工作增加了我對(duì)工作環(huán)境的熟悉，提高了我隨辦公軟件使用的熟練程度。（二）在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，大堂經(jīng)理是連接客戶和柜員的紐帶,因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識(shí),才能更好的解答客戶問(wèn)題,引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務(wù)效率。大堂經(jīng)理主要有四大工作內(nèi)容：解答客戶問(wèn)題、分流客戶、維護(hù)大堂秩序、理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。這份工作讓我學(xué)會(huì)了如何跟顧客進(jìn)行溝通，真誠(chéng)地去幫助他們，讓顧客對(duì)我們的服務(wù)感到滿意。（三）到營(yíng)業(yè)部學(xué)習(xí),了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程我在營(yíng)業(yè)部主要是學(xué)習(xí)了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程，學(xué)習(xí)銀行的個(gè)人金融業(yè)務(wù)流程、客戶資料錄入與使用銀行信貸管理系統(tǒng)，主要包括以下方面：各種類(lèi)型信用卡的客戶開(kāi)戶資料審批包括基本資料錄入、房貸客戶檔案錄入、財(cái)產(chǎn)收入證明、個(gè)人房地產(chǎn)貸款申請(qǐng)表審批、個(gè)人購(gòu)房擔(dān)保合同制定和簽訂等。（四）和綜合柜員學(xué)習(xí)基本業(yè)務(wù)操作學(xué)習(xí)鑒別鈔票真?zhèn)蔚闹饕椒ê蛿?shù)鈔的基本技巧，并且初步學(xué)習(xí)了銀行會(huì)計(jì)核算方法等。通過(guò)與柜員的接觸，我還了解到了銀行的操作流程及儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)方面的知識(shí)。（五）到綜合管理部學(xué)習(xí),了解金寨農(nóng)村商業(yè)銀行日常的后臺(tái)運(yùn)作綜合管理部屬于銀行的后臺(tái)管理部門(mén)，對(duì)于銀行的日常運(yùn)行起著舉足輕重的作用。在綜合管理部，我閱覽一些余額表和憑證，還學(xué)會(huì)了如何使用復(fù)印機(jī)，打印機(jī)，掃描機(jī)和傳真機(jī)。在金寨農(nóng)村商業(yè)銀行實(shí)習(xí)的十周里，我每周都在學(xué)習(xí)新的知識(shí)，從一開(kāi)始的陌生，什么都不懂，做一些打雜的工作，到進(jìn)入各個(gè)部門(mén)學(xué)習(xí)，熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，逐漸了解銀行體系的運(yùn)作。這兩個(gè)月我獲益匪淺，每周具體的工作如下：第一周：初到銀行我從事外勤工作。單位里事情不多，我的工作挺清閑的，上班時(shí)間是上午八點(diǎn)到十一點(diǎn)半，下午兩點(diǎn)半到五點(diǎn)半。每天早上我去了之后就先打掃衛(wèi)生，由于內(nèi)部工作區(qū)不可以進(jìn)入，我就打掃兩個(gè)辦公室和大廳，燒水，擦桌子，拖地，沒(méi)事的時(shí)候看看報(bào)紙。雖然沒(méi)有具體的工作，但是每天和領(lǐng)導(dǎo)在一起接觸，他們的談話，工作讓我感受到了銀行的氛圍，工作壓力很大，也增加了對(duì)銀行的認(rèn)識(shí)，這些都會(huì)為我以后的工作積累經(jīng)驗(yàn)。第二周：這周是在月末，會(huì)計(jì)工作特別忙，信貸科主任讓我從事數(shù)據(jù)錄入工作。每天面對(duì)的都是成百上千組數(shù)據(jù)，一直對(duì)著電腦，不停地敲著鍵盤(pán)，很枯燥很繁瑣。我做的第一份表格是金寨農(nóng)村商業(yè)銀行表外應(yīng)收利息臺(tái)賬，一共八百多位客戶，要把每個(gè)人的證件號(hào)碼，借款日期，到期日期，借款金額，賬戶余額從另一張亂序的表中一個(gè)個(gè)復(fù)制粘貼過(guò)來(lái)，還要確保數(shù)據(jù)的正確性，我用了一整天時(shí)間才完成，數(shù)據(jù)錄入鍛煉著我的耐心，細(xì)心，在處理細(xì)節(jié)上的態(tài)度。 第三周：經(jīng)過(guò)上一周的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的鍛煉，我的工作越來(lái)越得心應(yīng)手了，即使數(shù)據(jù)很多很冗雜我也能較快較細(xì)致地完成。這周我繼續(xù)著數(shù)據(jù)整理方面的工作，助學(xué)貸款即將開(kāi)始辦理，我便協(xié)助叔叔阿姨們完成相關(guān)工作，如制作貸款責(zé)任認(rèn)定書(shū)等。這份工作增加了我對(duì)EXCEL這款辦公軟件的熟練程度，在數(shù)據(jù)整理的過(guò)程中，有很多小技巧可以減輕工作量，可以充分利用EXCEL中的強(qiáng)大功能。通過(guò)在百度里的學(xué)習(xí)，我了解了EXCEL中很多公式，及特殊功能在辦公自動(dòng)化中的應(yīng)用，數(shù)據(jù)處理變得簡(jiǎn)單起來(lái)，以前兩天才能完成分一分表格，幾分鐘甚至就能做好。所以數(shù)據(jù)整理的工作讓我學(xué)習(xí)到了更多數(shù)據(jù)處理知識(shí)，這對(duì)我以后的學(xué)習(xí)和工作都會(huì)有很多幫助的。第四周：隨著數(shù)據(jù)處理工作的增多，我對(duì)辦公軟件的使用越來(lái)越熟練，大大提高了辦公效率。這周最主要的工作就是制作各種貸款責(zé)任認(rèn)定書(shū)時(shí)，以前會(huì)計(jì)阿姨都一個(gè)個(gè)地復(fù)制粘貼，上千條數(shù)據(jù)這樣做工作量特別大，后來(lái)我從百度里找到了在Word里使用郵件合并這一功能，利用Word和Excel的數(shù)據(jù)鏈接功能，一分鐘就完成了幾百份貸款責(zé)任認(rèn)定書(shū)的制作，然后調(diào)整一下頁(yè)面，打印的出來(lái)的格式很漂亮，這種方法快捷高效，數(shù)據(jù)也不會(huì)出錯(cuò)，大大減輕了工作負(fù)擔(dān)，叔叔阿姨都對(duì)我的工作很滿意，都說(shuō)：這大學(xué)生就是不一樣，多學(xué)些知識(shí)用處就是大。第五周：在單位所有成員的共同努力下，我們終于順利完成了助學(xué)貸款前期手續(xù)辦理的所有工作，第五周我開(kāi)始擔(dān)任銀行臨時(shí)的客戶經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)分流客戶，指導(dǎo)客戶完成一些基本的填單任務(wù)，簡(jiǎn)單介紹一些銀行業(yè)務(wù)項(xiàng)目等銀行的基礎(chǔ)性工作。總之這是一項(xiàng)基礎(chǔ)性的服務(wù)性工作，最需要的是耐心和用心，要努力起到提高銀行服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量。做銀行的大堂工作是一份很考驗(yàn)人的體力耐心的工作，第一天上班基本上站一天回答一天的問(wèn)題，晚上下班有些體力不支，但是后來(lái)這樣堅(jiān)持幾天慢慢就適應(yīng)了。其后進(jìn)入熟悉業(yè)務(wù)階段，要清楚各項(xiàng)銀行業(yè)務(wù)的辦理流程，各種表格、單據(jù)的填寫(xiě)方法，以及如何恰當(dāng)又準(zhǔn)確的引導(dǎo)客戶等。由于前來(lái)咨詢的大多是老年人，他們對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉，交流起來(lái)并不順暢，還有很多爺爺奶奶不會(huì)寫(xiě)字，我就幫助他們填好單據(jù)，給他們耐心解釋各種業(yè)務(wù)。這份工作雖然并不需要太多技術(shù)，但卻鍛煉了做好一份工作尤其是服務(wù)性行業(yè)的基本素質(zhì)：很好的交流傾聽(tīng)溝通能力，恰當(dāng)準(zhǔn)確的表達(dá)能力以及融洽的與人相處的能力。第六周：一周的代崗大堂經(jīng)理工作讓我體會(huì)到了這份工作的不易，雖然看似簡(jiǎn)單輕松，但它卻是銀行做好服務(wù)性工作的基礎(chǔ)。在工作中因?yàn)閷?zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏，我遇到了很多問(wèn)題。首先就是在轉(zhuǎn)賬支票中，要填寫(xiě)進(jìn)賬單，而進(jìn)賬單的填寫(xiě)我自己都不是很懂，只是在會(huì)計(jì)課的時(shí)候?qū)W習(xí)過(guò)一些支票知識(shí)。然后就是開(kāi)網(wǎng)銀的表單、新開(kāi)存折戶的表單、掛失卡的表單等多種表單的填寫(xiě)，一會(huì)又遇到咨詢各種銀行卡，理財(cái)產(chǎn)品的客戶，很多問(wèn)題我根本解釋不清。于是我每天中午提前來(lái)大廳上班，盡快熟悉各種表單的填制和業(yè)務(wù)的辦理。每一份工作背后都總有著不為人知的艱辛，只有自己體驗(yàn)過(guò)才能懂得。但我相信一份付出一分收獲，成功在于堅(jiān)持。第七周：這周行長(zhǎng)安排我到銀行營(yíng)業(yè)部工作，學(xué)習(xí)了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程學(xué)習(xí)銀行的個(gè)人金融業(yè)務(wù)流程、客戶資料錄入與使用銀行信貸管理系統(tǒng)，主要包括以下方面：各種類(lèi)型信用卡的客戶開(kāi)戶資料審批包括基本資料錄入、房貸客戶檔案錄入、財(cái)產(chǎn)收入證明、個(gè)人房地產(chǎn)貸款申請(qǐng)表審批、客戶信用調(diào)查、個(gè)人購(gòu)房擔(dān)保合同制定和簽訂等。在學(xué)會(huì)查詢客戶信用查詢后，我開(kāi)始學(xué)習(xí)利用金寨農(nóng)村商業(yè)銀行的系統(tǒng)進(jìn)行客戶的開(kāi)卡登記，同時(shí)利用信用調(diào)查結(jié)果并結(jié)合客戶的收入證明等材料進(jìn)行客戶申請(qǐng)的審批等。第八周：本周我依舊在營(yíng)業(yè)部進(jìn)行進(jìn)一步學(xué)習(xí)。上一周主要學(xué)習(xí)了信用卡及信貸系統(tǒng)的操作，基本查詢。這周對(duì)購(gòu)房貸款業(yè)務(wù)的辦理進(jìn)行了深入的學(xué)習(xí)。在辦理購(gòu)房貸款的業(yè)務(wù)中，需要對(duì)客戶資料進(jìn)行錄入、協(xié)助客戶準(zhǔn)備購(gòu)房證明、抵押證明、收入證明、財(cái)產(chǎn)證明等資料，同時(shí)協(xié)助客戶簽訂合同以及及時(shí)提醒客戶還款等。通過(guò)本周的實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn)：在辦理房貸的業(yè)務(wù)過(guò)程中，客戶需要做好各項(xiàng)資料的準(zhǔn)備，由于房貸的審批比較嚴(yán)格，客戶一定要將各類(lèi)證明一定要齊全，這樣才能省時(shí)省力。本周對(duì)營(yíng)業(yè)部的兩大業(yè)務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，作為金融專(zhuān)業(yè)同學(xué)，以前從未接觸這樣的知識(shí)，相信對(duì)自己的職業(yè)生涯還是很有幫助的。第九周：本周任務(wù)主要跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作，學(xué)習(xí)鑒別鈔票真?zhèn)蔚闹饕椒ê蛿?shù)鈔的基本技巧，并且學(xué)習(xí)了簡(jiǎn)單的銀行會(huì)計(jì)核算方法。通過(guò)與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解到了銀行的操作流程及儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)方面的知識(shí)。第十周：本周主要是到綜合管理部學(xué)習(xí),了解銀行日常的后臺(tái)運(yùn)作。綜合管理部的職能有負(fù)責(zé)各類(lèi)信息的收集和整理、綜合性材料的撰寫(xiě)；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，負(fù)責(zé)本行部署工作、會(huì)議決定事項(xiàng)和其他事項(xiàng)的督辦工作；負(fù)責(zé)處理公文審核以及印章、文書(shū)檔案管理；負(fù)責(zé)本行各類(lèi)會(huì)議的會(huì)務(wù)工作，負(fù)責(zé)接待、車(chē)輛、物業(yè)等后勤管理工作；負(fù)責(zé)本行企業(yè)文化建設(shè)。通過(guò)本周的實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn)：綜合管理部屬于銀行的后臺(tái)管理部門(mén)，對(duì)于銀行的日常運(yùn)行起著舉足輕重的作用。在綜合管理部，我還學(xué)會(huì)了如何使用復(fù)印機(jī)，打印機(jī)，掃描機(jī)和傳真機(jī)。七、認(rèn)知實(shí)習(xí)的收獲兩個(gè)月的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，讓我有了完全不一樣的收獲和體會(huì)。工作中接觸的人和事都和學(xué)校里不再相同，在學(xué)校里我們可能更多的是學(xué)習(xí)，接觸的也只是簡(jiǎn)單的同學(xué)老師關(guān)系，而工作的時(shí)候面對(duì)的就是社會(huì)。和學(xué)校完全不一樣的工作環(huán)境，和領(lǐng)導(dǎo)同事客戶的相處，這些都值得我去思考學(xué)習(xí)。初次工作，我們還帶著作為學(xué)生的懵懂和幼稚，思想上也沒(méi)有那么成熟全面，面對(duì)一個(gè)實(shí)踐性的全新領(lǐng)域，要一步步學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，這個(gè)過(guò)程中遇到了很多困難，也考驗(yàn)著我對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，我都一一克服了。兩個(gè)月的時(shí)間，我也學(xué)會(huì)了更好地和領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)輩們相處，作為一位新人，我們首先要有個(gè)謙虛嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，積極學(xué)習(xí)新的知識(shí)，對(duì)于力所能及的事情，都應(yīng)該主動(dòng)去做，小的事情有時(shí)候更能考驗(yàn)一個(gè)人的細(xì)心程度和做事的態(tài)度。對(duì)待工作一定要認(rèn)真負(fù)責(zé)，踏實(shí)誠(chéng)懇，事無(wú)巨細(xì)能把它做好就是一種成功。在學(xué)校和單位有一個(gè)很大的不同，進(jìn)入社會(huì)以后要有很強(qiáng)的責(zé)任心和踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈