佛吉亞卓越管理體系之QRQC.ppt

QRQC培訓(xùn) 課程安排 Total2hours QRQC介紹10 QRQC原則20 生產(chǎn)線或班組QRQC30 如何做QRQC視頻工作車(chē)間支持生產(chǎn)部或車(chē)間QRQC30 如何做QRQC8D工作方法WorkshoponshopfloorFeedback工廠或公司級(jí)別QRQC15 如何做QRQC案例總結(jié)回顧15 QRQC 什么是QRQC培訓(xùn)日程回答提問(wèn)經(jīng)驗(yàn)共享在QRQC實(shí)踐提高質(zhì)量分析技能成就感 介紹 你知道有關(guān)QRQC活動(dòng) QRQC是什么 解決任何真實(shí)地點(diǎn)產(chǎn)生真實(shí)問(wèn)題的一種管理態(tài)度 QuickResponseQualityControl 快速響應(yīng)應(yīng)質(zhì)量控制 QRQC理解 QRQCisnotatool system QRQC不是一種工具或體系而是一種文化 管理態(tài)度 被應(yīng)用于每一個(gè)部門(mén) 生產(chǎn)部門(mén) 項(xiàng)目 供應(yīng)商 人力資源 物流管理 QRQC六個(gè)要素 真實(shí)的地點(diǎn)到問(wèn)題發(fā)生的地點(diǎn)去 具體時(shí)間真實(shí)的零部件 缺陷是什么 合格品與不良品比較差 在同樣的條件下生產(chǎn)一個(gè)合格的產(chǎn)品及不合格產(chǎn)品真實(shí)的數(shù)據(jù)不能憑空想象 數(shù)據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比 以數(shù)據(jù)說(shuō)話快速響應(yīng)立即響應(yīng) 首要保護(hù)客戶(hù)邏輯思維問(wèn)題是什么 根本原因是什么 我們的對(duì)策是什么 如何預(yù)防再次發(fā)生 日常工作指導(dǎo)監(jiān)督 培訓(xùn) 領(lǐng)導(dǎo)支持 活動(dòng)成果認(rèn)可 QRQC基礎(chǔ) 1 實(shí)的地點(diǎn) 質(zhì)量看板在哪里 那個(gè)工位出現(xiàn)問(wèn)題 誰(shuí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 誰(shuí)操作 什么時(shí)間發(fā)生的2 真實(shí)零件和產(chǎn)品 合格品與不良品比較和識(shí)別3 以事實(shí)和數(shù)據(jù)為依據(jù) QRQC 快速 為何需要快速 能夠識(shí)別和及時(shí)生效的措施才是快速反應(yīng)能夠根據(jù)QRQC六要點(diǎn)及時(shí)分析問(wèn)題和關(guān)閉問(wèn)題才是快速 基本工具 我們關(guān)注 比較 測(cè)量 評(píng)審 分析 缺陷履歷 最重要的質(zhì)量工具是什么 QRQC日常管理活動(dòng) 誰(shuí)領(lǐng)導(dǎo)QRQC活動(dòng) 為開(kāi)展QRQC 需要培訓(xùn)師 領(lǐng)導(dǎo)如何領(lǐng)導(dǎo)QRQC活動(dòng) 管理者日常訓(xùn)導(dǎo)和督察為何做QRQC 從看板獲得質(zhì)量分析能力為質(zhì)量業(yè)績(jī)提升QRQC動(dòng)機(jī)人員素質(zhì) 質(zhì)量意識(shí)提升 發(fā)現(xiàn) 交流和傳達(dá) 分析 確認(rèn) 5W2H圍堵措施5why s 如何分配各項(xiàng)任務(wù) 紅箱子里是什么 看板檢查經(jīng)驗(yàn)總結(jié)改進(jìn)和更新標(biāo)準(zhǔn) QRQC環(huán) 生產(chǎn)線QRQC生產(chǎn)車(chē)間QRQC工廠QRQC回顧與總結(jié) 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題烘箱控制和反應(yīng)規(guī)則 質(zhì)量問(wèn)題交流生產(chǎn)線QRQC看板 分析主要由操作者完成 確認(rèn)效果確認(rèn)改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn) 怎樣開(kāi)展生產(chǎn)線QRQC 生產(chǎn)線QRQC 操作者立即采取措施解決問(wèn)題 怎樣做生產(chǎn)線或班組QRQC 那些人參加 操作員工 班組長(zhǎng) 質(zhì)量工程師 培訓(xùn)師 生產(chǎn)主管什么問(wèn)題 生產(chǎn)線上任何問(wèn)題 根據(jù)反應(yīng)尺度和規(guī)則什么時(shí)間 當(dāng)生產(chǎn)線上發(fā)生問(wèn)題時(shí) 根據(jù)缺陷情況和反應(yīng)規(guī)則確定是否停線 停下來(lái)分析How 采用簡(jiǎn)單的QRQC報(bào)表掛在生產(chǎn)QRQC看板上 而不是在議室或電腦里 什么日期 誰(shuí) 問(wèn)題是什么問(wèn)題描述和原因原因識(shí)別 失效后果 失效模式快速相應(yīng)行動(dòng)計(jì)劃 措施 時(shí)間 責(zé)任部門(mén)人員質(zhì)量監(jiān)督和控制人員計(jì)劃措施完成狀態(tài)有效性確認(rèn) 1 2 3 4 5 6 7 LineQRQChastobeusedfor 應(yīng)用于簡(jiǎn)單問(wèn)題 24小時(shí)內(nèi)能夠解決確定圍堵措施保護(hù)顧客 采用簡(jiǎn)單的QRQC報(bào)表掛在生產(chǎn)QRQC看板上報(bào)表由生產(chǎn)班組長(zhǎng) 操作者填寫(xiě)完成 培訓(xùn)師 生產(chǎn)主管監(jiān)督 HowtodoLineQRQC LineQRQC4個(gè)強(qiáng)制原則 缺陷容易識(shí)別停線規(guī)則 追溯原則在生產(chǎn)主管領(lǐng)導(dǎo)下采用QRQC看板迅速分析 并解決問(wèn)題效果跟蹤圖 WatchStopatdefectvideos Letuspracticeonshopfloor 工廠車(chē)間檢查回顧 你發(fā)現(xiàn)了什么 好建議 改進(jìn)措施 還有什么不明白和理解 開(kāi)展QRQC的障礙 停止缺陷繼續(xù)發(fā)生 C 停線規(guī)則第一個(gè)缺陷采用質(zhì)量墻第一個(gè)已經(jīng)報(bào)廢的產(chǎn)品第一個(gè)未被發(fā)現(xiàn)的缺陷第一個(gè)沒(méi)有識(shí)別的缺陷存在缺陷趨勢(shì)時(shí)B 停止大量缺陷發(fā)生開(kāi)始有規(guī)則的挑戰(zhàn)A 全面停止缺陷發(fā)生 Whattodoifoperatorscannotsolvetheproblem 重復(fù)發(fā)生的問(wèn)題24小時(shí)后根本原因還沒(méi)有找到關(guān)鍵質(zhì)量問(wèn)題 啟動(dòng)生產(chǎn)車(chē)間QRQC 迅速升級(jí)質(zhì)量問(wèn)題生產(chǎn)線QRQC 車(chē)間QRQC負(fù)責(zé)人由生產(chǎn)主管變更為為車(chē)間經(jīng)理或生產(chǎn)部經(jīng)理 生產(chǎn)線QRQC車(chē)間QRQC工廠QRQC回顧總結(jié) Detection從生產(chǎn)線上QRQC看板上選擇3個(gè)以上重要的問(wèn)題 Communication內(nèi)部交流任務(wù)分配 AnalysisQRQC看板 Verification確認(rèn) HowtodoUAPQRQC 在車(chē)間QRQC活動(dòng)中 主要針對(duì)生產(chǎn)QRQC沒(méi)有解決的問(wèn)題 怎樣做好QRQC 那些人員參加QRQC活動(dòng) 所有主管 制造工程師 設(shè)備維護(hù)工程師 質(zhì)量主管 工藝主管 車(chē)間經(jīng)理 生產(chǎn)部經(jīng)理 質(zhì)量部經(jīng)理 工廠經(jīng)理至少每周參加一次做什么 前一天行動(dòng)回顧回顧三個(gè)主要問(wèn)題或生產(chǎn)線QRQC不能解決的問(wèn)題任務(wù)分配 開(kāi)始行動(dòng)QRQC活動(dòng)的時(shí)間 每天怎么做 采用QRQC看板 問(wèn)題描述 在其他地方有無(wú)類(lèi)似問(wèn)題 怎么遏制或圍堵 根本原因 生產(chǎn)制造根本原因 流出根本原因 糾正措施和預(yù)防措施 有效性檢查 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)及交流 我們學(xué)到了什么 PD D1 D2 D3 D4D5 D6 D7 D8 LogicalThinkingisessential C A Analysis PDCAapproachthrough8Dform D4 D5 D6 D2 D7 D3 D8 D1 QRQCboard Analysis PDCAapproachthrough8Dform D1問(wèn)題描述要求描述要清晰 大家都能理解5WIs Isnot D4 D5 D6 D2 D7 D3 D8 D1 QRQCboardFAU F PSG 0287 Analysis PDCAapproachthrough8Dform D2類(lèi)似風(fēng)險(xiǎn)零件分析 有無(wú)影響到其他零件 D4 D5 D6 D2 D7 D3 D8 D1 QRQCboard Analysis PDCAapproachthrough8Dform D3遏制措施是什么立即采取措施保護(hù)客戶(hù)手段 特殊操作 隔離風(fēng)險(xiǎn) 做好相關(guān)記錄 這些特殊操作能夠幫助我們解決問(wèn)題 并進(jìn)行評(píng)估和進(jìn)行驗(yàn)證 D4 D5 D6 D2 D7 D3 D8 D1 QRQCboard Analysis PDCAapproachthrough8Dform D4沒(méi)有發(fā)現(xiàn)和察覺(jué)的根本原因是什么為什么沒(méi)有發(fā)現(xiàn)該缺陷原因調(diào)查研究與檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較 5WHY D4 D5 D6 D2 D7 D3 D8 D1 QRQCboard Analysis PDCAapproachthrough8Dform D5發(fā)生缺陷的根本原因?yàn)槭裁磿?huì)造成此類(lèi)缺陷為什么沒(méi)有發(fā)現(xiàn)該缺陷原因調(diào)查研究與技術(shù)工藝作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較 因素調(diào)查分析圖表與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較 比較合格件 不合格件 標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來(lái)確認(rèn)和識(shí)別潛在原因 D4 D5 D6 D2 D7 D3 D8 D1 QRQCboard Analysis PDCAapproachthrough8Dform D6糾正和預(yù)防措施計(jì)劃是什么 QRQCboard Analysis PDCAapproachthrough8Dform D7跟蹤記錄表確認(rèn)糾正措施的有效性 Customerincident顧客事件 Containment 臨時(shí)措施 100 inspection100 檢查 Startofcorrectiveactions 糾正措施開(kāi)始 Endofsorting 分揀結(jié)束 Correctiveactionsfornon detectioneffective 為沒(méi)有發(fā)現(xiàn)缺陷確定有效的糾正措施 Correctiveactionsforoccurrenceeffective 為發(fā)生的問(wèn)題確定有效的糾正措施 Checkofnorecurrence 沒(méi)有循環(huán)發(fā)生的檢查 D4 D5 D6 D2 D7 D3 D8 D1 QRQC Analysis PDCAapproachthrough8Dform D8經(jīng)驗(yàn)總結(jié)及共享更新控制計(jì)劃 作業(yè)指導(dǎo)書(shū) FMEA Lessonslearnedsheet IllustrationVideo 車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐 車(chē)間回顧 你觀察到了什么 好的建議 需要改進(jìn)的地方 有什么問(wèn)題 執(zhí)行QRQC的障礙 UAPQRQCmandatoryprinciples 車(chē)間或生產(chǎn)QRQC跟蹤檢查真實(shí)的零件生產(chǎn)經(jīng)理日常QRQC會(huì)議QRQC看板 8D方法 跟蹤檢查 LineQRQCUAPQRQCPlantQRQCFeedback Detection客戶(hù)抱怨 Communication信息交流看板 Analysis8D Verification工廠經(jīng)理確認(rèn) HowtodoPlantQRQC 工廠管理層或經(jīng)理檢查和批準(zhǔn)顧客所有抱怨及8D報(bào)告 怎么做工廠QRQC 那些人參加 工廠經(jīng)理 質(zhì)量總監(jiān)全體工廠管理層做什么 評(píng)審客戶(hù)抱怨 開(kāi)始圍堵和執(zhí)行遏制措施任務(wù)分配時(shí)間 每天怎么做 QRQC看板具體零件進(jìn)行分析 QuickresponseindailyQRQCforcustomer 日常QRQC 圍堵和遏制措施必須在當(dāng)天執(zhí)行 并將措施填寫(xiě)在看板上 日程跟蹤圖表 缺陷樣件臺(tái) Manufacturing Manufacturing Maintenance Quality 123 缺陷圍堵行動(dòng) 工廠QRQC強(qiáng)制原則 工廠QRQC執(zhí)行跟蹤日常QRQC管理由工廠經(jīng)理行動(dòng)及任務(wù)分配所有客戶(hù)抱怨采用QRQC看板 8D方法 Resultlevel 5 非常好 4 好 3 一般 2 差 1 非常 QRQC審核20點(diǎn)問(wèn)題 日常QRQC迅速響應(yīng)AssesmentonCustomersupport 質(zhì)量 報(bào)廢 生產(chǎn)質(zhì)量問(wèn)題預(yù)警 質(zhì)量缺陷清單 缺陷樣件立即圍堵措施 遏制計(jì)劃 執(zhí)行時(shí)間 效果跟蹤 特殊控制手段等 工廠QRQC及質(zhì)量管理區(qū)域M 工廠QRQC活動(dòng) 在工廠QRQC活動(dòng)中 任何措施將對(duì)針對(duì)質(zhì)量缺陷進(jìn)行 并且被證明有效 日常跟蹤主要跟蹤措施的有效性 QRQC會(huì)議將由工廠經(jīng)理主持 工廠QRQC及質(zhì)量管理區(qū)域M 以外部客戶(hù)為導(dǎo)向 對(duì)于客戶(hù)抱怨 質(zhì)量經(jīng)理 工廠經(jīng)理將每日評(píng)審零件的不一致性和問(wèn)題點(diǎn) 工廠QRQC及質(zhì)量管理區(qū)域M 產(chǎn)品審核 每天至少進(jìn)行一個(gè)產(chǎn)品審核 質(zhì)量工程師及QRQC組織者每天下午4點(diǎn)進(jìn)行產(chǎn)品審核會(huì)議 傳遞評(píng)審結(jié)果 并形成開(kāi)口QRQC問(wèn)題報(bào)告 工廠QRQC及質(zhì)量管理區(qū)域M TheQRQCPyramid ReviewsareNOTforproblemsolving ProblemEscalation LineQRQC StopatdefectAtDefect Reactionrules AnalyzeandquickresponseOperators GAPLeader Supervisor 生產(chǎn)部QRQC日常Top3問(wèn)題生產(chǎn)線沒(méi)有解決的問(wèn)題生產(chǎn)經(jīng)理所有主管 支持功能團(tuán)隊(duì) 工廠QRQC日常顧客抱怨工廠經(jīng)理 質(zhì)量經(jīng)理工廠管理層 30 max 生產(chǎn)線日常評(píng)審生產(chǎn)經(jīng)理 每個(gè)主管 OnJobCoaching 每周 工廠經(jīng)理 生產(chǎn)經(jīng)理 30 max Quick Quick Successstory HeninBeaumont France ISPG LineQRQCUAPQRQCPlantQRQCFeedback Feedback Whathavewedone Whatdidyoulearn Whatneedstobeclarified Whatdoyoucommittodo 3Concreteactions 總結(jié)要點(diǎn) 眼見(jiàn)為實(shí)杜絕缺陷迅速反應(yīng) 每日工作會(huì)議 合乎邏輯推理3個(gè)真實(shí) 真實(shí)的零件 真實(shí)的數(shù)據(jù) 真實(shí)的地方善于比較 合格零件 不合格零件 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范經(jīng)理任務(wù) QRQC日常培訓(xùn)和指導(dǎo)及任務(wù)分配現(xiàn)場(chǎng)可視化管理學(xué)習(xí)識(shí)別缺陷 放置再次發(fā)生 Glossary FMEA分析及更新MassProductionTrial MPT 設(shè)計(jì)確