供應(yīng)鏈管理趨勢(shì)“協(xié)同”引發(fā)供求各方職責(zé)再定位解析.doc

供應(yīng)鏈管理趨勢(shì)：“協(xié)同”引發(fā)供求各方職責(zé)再定位2年前，全球電子制造業(yè)急轉(zhuǎn)而下。從業(yè)務(wù)迅速增長(zhǎng)、工廠(chǎng)開(kāi)足馬力的繁榮景象一下掉進(jìn)冰窟窿，至今仍未有明顯的復(fù)蘇。眾多電子公司都在忙于采取成本節(jié)約措施，并想方設(shè)法尋找新增長(zhǎng)點(diǎn)。然而，業(yè)務(wù)的下滑也并不完全是一件壞事。電子廠(chǎng)商開(kāi)始重新審視曾經(jīng)走過(guò)的黃金時(shí)代。經(jīng)過(guò)一番檢討，大多數(shù)公司找到了挖掘下一輪需求周期潛力的方法，那就是要在供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)方面進(jìn)行重大變革。 變革不僅針對(duì)OEM(原始設(shè)備制造商)，而且還引發(fā)了對(duì)EMS(合同制造商)、元器件分銷(xiāo)商和半導(dǎo)體供應(yīng)商職責(zé)的變化。高效供應(yīng)鏈的最終目標(biāo)是建立一個(gè)虛擬的單一公司，上、下游的狀況盡可能實(shí)現(xiàn)透明，彼此協(xié)同合作，削減供應(yīng)鏈總成本。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，OEM將更關(guān)注合作伙伴的可見(jiàn)性、需求預(yù)測(cè)和計(jì)劃管理、通過(guò)電子工具與伙伴互連，以及與合作伙伴的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和責(zé)任界定。EMS也將從替代和規(guī)模生產(chǎn)階段轉(zhuǎn)至結(jié)構(gòu)化階段，提供增值服務(wù)、設(shè)計(jì)服務(wù)等。分銷(xiāo)商則是在擴(kuò)大產(chǎn)品和銷(xiāo)售覆蓋的同時(shí)，通過(guò)技術(shù)支持、增值服務(wù)、物流和庫(kù)存服務(wù)奠定自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而半導(dǎo)體供應(yīng)商對(duì)最終產(chǎn)品需求的準(zhǔn)確預(yù)測(cè)不僅可以削減自身成本，也將為整體供應(yīng)鏈成本的降低做出貢獻(xiàn)。OEM重組供應(yīng)鏈阿爾卡特北美事業(yè)部采購(gòu)副總裁BurtRabinowitz對(duì)兩年前的行業(yè)滑坡，至今仍心有余悸。他說(shuō)：“2000年1月，通信行業(yè)長(zhǎng)勢(shì)迅猛，我們則處于浪尖之上。因?yàn)榘l(fā)展過(guò)快，我們?cè)诠?yīng)鏈的每一環(huán)節(jié)都缺乏效率。新產(chǎn)品不能及時(shí)發(fā)布；某些元器件供貨和分配的不平衡導(dǎo)致庫(kù)存不能同步；對(duì)合同制造伙伴的可見(jiàn)性非常有限；甚至在公司內(nèi)部各事業(yè)部也各成一統(tǒng)。”Rabinowitz和其他行業(yè)人士認(rèn)識(shí)到，整個(gè)電子供應(yīng)鏈中存在的缺陷是該行業(yè)遭遇困難的主要原因，這促使許多OEM重新思考其經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。IBM首席采購(gòu)官和副總裁JohnPaterson指出：“過(guò)去5-10年中，供應(yīng)鏈的重心發(fā)生了變化。90年代的重點(diǎn)在于建立內(nèi)部業(yè)務(wù)流程。近幾年的重點(diǎn)則轉(zhuǎn)變?yōu)?建立從客戶(hù)到供應(yīng)商循環(huán)往復(fù)的、貫穿整個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)程的價(jià)值鏈?！边@意味著不僅僅需要與交易伙伴相互連通、優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，管理需求波動(dòng)、實(shí)時(shí)交易和戰(zhàn)略采購(gòu)亦成為當(dāng)務(wù)之急。另外，加強(qiáng)與合作伙伴的協(xié)作和信息交流、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)并明確界定自己與合作伙伴的責(zé)任也頗受重視。供應(yīng)鏈改進(jìn)的方法是多種多樣的。有些公司委任內(nèi)部團(tuán)隊(duì)對(duì)采購(gòu)、訂單履行和物流業(yè)務(wù)進(jìn)行改進(jìn)。最終，這將改變采購(gòu)人員的工作。斯坦福大學(xué)全球供應(yīng)鏈管理論壇主任HauLee教授說(shuō)：“在現(xiàn)在這種情況下，我認(rèn)為一類(lèi)新的職業(yè)人員將會(huì)出現(xiàn)。這類(lèi)人可以被稱(chēng)為供應(yīng)鏈建筑師?？紤]到公司已經(jīng)擁有許多部門(mén)，加之外包的趨勢(shì)，我們可能需要某個(gè)人來(lái)構(gòu)筑供應(yīng)鏈。”阿爾卡特為監(jiān)控其供應(yīng)鏈項(xiàng)目，成立了供應(yīng)鏈工程集團(tuán)和業(yè)務(wù)促進(jìn)委員會(huì)(BIC)這兩個(gè)部門(mén)。供應(yīng)鏈工程集團(tuán)包括幾名持有供應(yīng)鏈管理學(xué)位的成員，負(fù)責(zé)識(shí)別供應(yīng)鏈中存在的問(wèn)題，提出解決方案和建議。BIC是一個(gè)跨職能團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)評(píng)估工程集團(tuán)的提議，對(duì)實(shí)施哪些項(xiàng)目進(jìn)行投票表決，并且與工程集團(tuán)合作開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目。Rabinowitz說(shuō)：“能夠?qū)?yīng)鏈進(jìn)行設(shè)計(jì)將使我們變得更加靈活。我們開(kāi)始了解問(wèn)題出在哪里、何時(shí)發(fā)生，以及如何解決。同時(shí)，我們還開(kāi)發(fā)出能與客戶(hù)、供應(yīng)商更緊密合作的系統(tǒng)，并能對(duì)不同市場(chǎng)情形做出針對(duì)性分析。”七年前，IBM公司開(kāi)始將供應(yīng)鏈和采購(gòu)業(yè)務(wù)向電子商務(wù)價(jià)值鏈轉(zhuǎn)移，目前已完成了幾個(gè)階段。九十年代中，該項(xiàng)目的重點(diǎn)在于制定政策、安裝單個(gè)企業(yè)的管理系統(tǒng)和培養(yǎng)員工技能。到1998年，IBM開(kāi)始整合供應(yīng)商，贏得供應(yīng)商對(duì)這一戰(zhàn)略的認(rèn)同，進(jìn)行更深層次的合作。這包括將許多手工采購(gòu)流程轉(zhuǎn)移到電子環(huán)境中進(jìn)行管理。如今，公司的目標(biāo)是轉(zhuǎn)向“即插即用”的環(huán)境，在這種環(huán)境中，IBM和幾家頂級(jí)供應(yīng)商在“一個(gè)集成的供應(yīng)鏈社區(qū)”中共同工作。盡管IBM為其它公司作出了表率，但小型OEM如果不能應(yīng)用昂貴的IT基礎(chǔ)設(shè)施來(lái)提高協(xié)作水平，仍會(huì)面臨供應(yīng)鏈管理諸多障礙。為保持競(jìng)爭(zhēng)地位，中小型OEM以及合同制造商必須尋找其它途徑以提高物流、庫(kù)存管理等服務(wù)水平。很多廠(chǎng)商認(rèn)為分銷(xiāo)商將在這一領(lǐng)域中扮演重要角色。SpectrumSignalProcessing公司的業(yè)務(wù)副總裁DougJohnson說(shuō)：“我們只能投資一定的事項(xiàng)。必須謹(jǐn)慎選擇使用哪些技術(shù)，將資金投向哪里。我們采用混合模式，因?yàn)檫@能使我們更具靈活性?！边@家年收入約為4,500萬(wàn)美元的通信基礎(chǔ)設(shè)備廠(chǎng)商依*其EMS提供商負(fù)責(zé)制造、裝配、測(cè)試和包裝等全部工作。Johnson指出，與EMS提供商和分銷(xiāo)伙伴的良好關(guān)系幫助Spectrum更好地執(zhí)行準(zhǔn)時(shí)送貨，準(zhǔn)時(shí)送貨率從1999年的84%上升到2001年的95%。交貨期從26天降低至12天?？蛻?hù)控制臺(tái)和專(zhuān)用鍵盤(pán)設(shè)計(jì)和制造商AdvancedInputDevices(AID)與艾睿電子公司建立了戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。AID的物料主管DonSinclair說(shuō)：“艾睿將通過(guò)管理廠(chǎng)內(nèi)庫(kù)存補(bǔ)充生產(chǎn)過(guò)程中所需的元器件，并提供庫(kù)存服務(wù)?！盇ID還通過(guò)記錄歷史消耗量、周期趨勢(shì)和匯集每周需求更新等措施，提高其預(yù)測(cè)和按庫(kù)存送貨水平。EMS提供商向結(jié)構(gòu)化階段升級(jí)盡管EMS提供商仍繼續(xù)借外包之勢(shì)不斷擴(kuò)充業(yè)務(wù)，但自2000年末開(kāi)始出現(xiàn)的“消化不良”現(xiàn)象使行業(yè)備受折磨，這促使許多EMS提供商重新思考客戶(hù)關(guān)系問(wèn)題。HauLee指出：“EMS提供商現(xiàn)在必須要從替代和規(guī)模生產(chǎn)階段轉(zhuǎn)至結(jié)構(gòu)化階段?！弊兏锎胧┒喾N多樣，EMS提供商主要圍繞三個(gè)領(lǐng)域展開(kāi)：推出增值服務(wù)，旨在節(jié)約OEM成本的同時(shí)，增加EMS提供商利潤(rùn)；通過(guò)盡早參與設(shè)計(jì)等途徑，簡(jiǎn)化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)；推出電子工具，使供應(yīng)鏈伙伴能更有效地進(jìn)行溝通。這些措施都是為努力解決OEM的不滿(mǎn)情緒，OEM認(rèn)為提供給EMS伙伴的資料太多將使其面臨重要信息被透露給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的風(fēng)險(xiǎn)。這種擔(dān)心可能導(dǎo)致不信任的氣氛，但事實(shí)上，供應(yīng)鏈中的信息流越豐富越好。戴爾計(jì)算機(jī)公司的全球物流副總裁FredMontoya認(rèn)為，OEM有責(zé)任讓它們的合同制造商知道自身的需求所在。他說(shuō)：“并不是所有的供應(yīng)鏈都完全一樣。為獲得更多價(jià)值，你必須協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈運(yùn)作，看它如何快速作出反應(yīng)?！绷硗猓贓MS提供商與OEM客戶(hù)業(yè)務(wù)不斷增加的同時(shí)，溝通工作卻沒(méi)有得到提高。許多大型EMS提供商因數(shù)年并購(gòu)接管了多套IT系統(tǒng)，正為建立保持內(nèi)部交流暢通無(wú)阻的統(tǒng)一架構(gòu)而疲于奔命，更不用說(shuō)與其它供應(yīng)鏈伙伴的溝通了。摩托羅拉個(gè)人通信服務(wù)事業(yè)部的全球供應(yīng)鏈副總裁TheresaMetty說(shuō)：“EMS提供商擁有多套系統(tǒng)。我們是否也要全部擁有和使用？”對(duì)此，EMS提供商頗有異議。他們認(rèn)為，信息溝通的不暢更多的原因不在于系統(tǒng)，而是在于觀(guān)念。LehmanBrothers公司資料顯示，2001年，用于供應(yīng)鏈管理軟件工具和提高IT水平的投資為1,100億美元，其中EMS提供商的花費(fèi)達(dá)575億美元。天泓(Celestica)公司供應(yīng)鏈管理執(zhí)行副總裁AndrewGort說(shuō)：“如今EMS行業(yè)擁有很多改進(jìn)的工具，技術(shù)已經(jīng)到位，但沒(méi)有為應(yīng)用技術(shù)做好準(zhǔn)備，它也無(wú)法發(fā)揮作用。EMS提供商與OEM之間真正的協(xié)作和信任仍須時(shí)日。”是的，信息能夠雙向流動(dòng)才能改進(jìn)供應(yīng)鏈。過(guò)去五年里，JabilCircuit公司采用它的動(dòng)態(tài)補(bǔ)貨軟件工具為OEM提供其業(yè)務(wù)的可見(jiàn)性。Jabil的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)和供應(yīng)鏈管理副總裁MikeWard說(shuō)：“我們努力使自己的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)滿(mǎn)足客戶(hù)要求。我們使OEM能夠訪(fǎng)問(wèn)信息，并提供工具允許它們仿真我們的系統(tǒng)數(shù)據(jù)，這樣，它們足不出戶(hù)就能更好地進(jìn)行計(jì)劃和管理決策?！彼伎葡到y(tǒng)公司的全球改革管理主管FranklinGrosvenor同時(shí)還力勸公司對(duì)交互的環(huán)境帶來(lái)的成本節(jié)約進(jìn)行詳細(xì)分析。特別是有許多EMS公司都過(guò)分關(guān)注元器件價(jià)格，很多時(shí)候?qū)ζ渌鼭撛诘哪軌蚬?jié)約成本的領(lǐng)域視而不見(jiàn)。他指出：“自經(jīng)濟(jì)不景氣以來(lái)，我們已經(jīng)采用更多的分析方法對(duì)供應(yīng)鏈決策進(jìn)行分析。我們關(guān)注成本的產(chǎn)生、優(yōu)化和庫(kù)存分配以盡量縮短產(chǎn)品周期?！眰?chuàng)力公司的CEO和總裁MichaelMarks說(shuō)：“制造成本是最值得關(guān)心的問(wèn)題。我們常受困于與客戶(hù)爭(zhēng)討價(jià)格和供應(yīng)鏈目標(biāo)問(wèn)題。”自去年起，偉創(chuàng)力采用產(chǎn)權(quán)診斷工具-SimFlex對(duì)供應(yīng)鏈總成本和績(jī)效進(jìn)行分析，以?xún)?yōu)化從供應(yīng)商到終端客戶(hù)的解決方案。SimFlex能夠模擬現(xiàn)存或替代的供應(yīng)鏈方案，以選擇能使利潤(rùn)最大化的最佳途徑。偉創(chuàng)力SimFlex集團(tuán)副總裁JohnSedej說(shuō)：“我們希望打造競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值。必須綜合考慮多項(xiàng)宏觀(guān)和微觀(guān)因素，如，需求的波動(dòng)和季節(jié)的影響?！蓖ㄟ^(guò)設(shè)計(jì)不同市場(chǎng)情形和制造流程，使EMS提供商和供應(yīng)商、分銷(xiāo)商一起更好地應(yīng)對(duì)需求波動(dòng)，行業(yè)對(duì)OEM預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性的依賴(lài)也會(huì)有所減少。這反過(guò)來(lái)將使OEM在滿(mǎn)足多家客戶(hù)短期和長(zhǎng)期制造需求時(shí)，能夠?qū)ζ涔?yīng)鏈伙伴進(jìn)行更好地管理。分銷(xiāo)商應(yīng)用IT工具提高協(xié)同性欲在供應(yīng)鏈協(xié)同方面勝人一籌的頂級(jí)分銷(xiāo)商，目前正積極推出基于互聯(lián)網(wǎng)的項(xiàng)目。第一步旨在進(jìn)行庫(kù)存管理和優(yōu)化。不過(guò)，這些項(xiàng)目成功與否很大程度上取決于分銷(xiāo)商從客戶(hù)和供應(yīng)商那里收集的信息的質(zhì)量，這并不是指簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)，而是諸如需求預(yù)測(cè)、銷(xiāo)售歷史和設(shè)計(jì)期望等信息。艾睿電子公司供應(yīng)鏈方案副總裁PaulKatz說(shuō)：“準(zhǔn)確實(shí)時(shí)信息的價(jià)值逐漸顯著。同步化和消除錯(cuò)誤將使OEM和EMS提供商能將精力集中于高質(zhì)量工作，而不是忙于修正信息不準(zhǔn)確而產(chǎn)生的錯(cuò)誤。”如同15年前制造商努力建立制造標(biāo)準(zhǔn)一樣，分銷(xiāo)商正采用新的思路對(duì)信息流進(jìn)行管理和計(jì)劃。分銷(xiāo)商正在投資由EDI、RosettaNet和XML等標(biāo)準(zhǔn)交換平臺(tái)支持的基于互聯(lián)網(wǎng)的協(xié)同工具。例如艾睿正在籌建ArrowConnects！，該項(xiàng)目計(jì)劃于今年發(fā)布，將使艾睿目前記錄的日常交易范圍更廣，如客戶(hù)采購(gòu)訂單、發(fā)票和訂單狀況。項(xiàng)目包括一個(gè)基于RosettaNet的預(yù)測(cè)工具，那些不具有RosettaNet能力的客戶(hù)和供應(yīng)商也能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和EDI得到支持。但是，即使已建立了更為靈活的信息通道，許多供應(yīng)商和分銷(xiāo)商認(rèn)為，除非客戶(hù)能提供更精確的信息并開(kāi)始分擔(dān)來(lái)自供應(yīng)鏈的成本負(fù)擔(dān)，否則，這些方法將不能完全發(fā)揮潛能。3-5年前，分銷(xiāo)商安富利公司關(guān)心的主要問(wèn)題是提供與元器件相關(guān)的服務(wù)，現(xiàn)在情況已經(jīng)發(fā)生了很大變化。由于分銷(xiāo)行業(yè)開(kāi)始使其流程自動(dòng)化，安富利也相應(yīng)地在IT基礎(chǔ)設(shè)施上增加投資。該公司全球業(yè)務(wù)發(fā)展執(zhí)行副總裁PhilGallagher說(shuō)：“提高自動(dòng)化水平要求在IT上進(jìn)行投資。行業(yè)發(fā)生了變化，安富利必須隨之改變。安富利的業(yè)務(wù)在元器件領(lǐng)域，將作為需求創(chuàng)造專(zhuān)家將供應(yīng)商的產(chǎn)品推向市場(chǎng)。盡管有些項(xiàng)目是流動(dòng)資金難以負(fù)擔(dān)的，但我們?cè)谕瞥龃祟?lèi)服務(wù)方面已經(jīng)非常成熟。”供應(yīng)商方面，Altera正與主要分銷(xiāo)商、網(wǎng)絡(luò)OEM和EMS提供商共同使用一個(gè)交易中心以收集適時(shí)信息。類(lèi)似地，Xilinx公司也設(shè)計(jì)了一套協(xié)同戰(zhàn)略，旨在通過(guò)獲取客戶(hù)對(duì)最終產(chǎn)品的預(yù)測(cè)而削減成本。該公司與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Altera一樣，都依*分銷(xiāo)渠道進(jìn)行銷(xiāo)售。盡管Xilinx已經(jīng)從其OEM和EMS客戶(hù)那里收到預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)，該公司還計(jì)劃在將元件用于最后裝配之前能夠進(jìn)行二次預(yù)測(cè)，希望借此提高其需求預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性。作為回報(bào)，Xilinx說(shuō)它將能與客戶(hù)分享所節(jié)約的成本。Xilinx全球銷(xiāo)售副總裁SteveHaynes說(shuō)：“保持低水平庫(kù)存和高流動(dòng)資本回報(bào)將帶來(lái)更高利潤(rùn)。作為回報(bào)，我將給合作伙伴以更多的激勵(lì)，將提高的利潤(rùn)與它們分成，而不是讓它們與我談判時(shí)分毫必爭(zhēng)。”自動(dòng)化和分享可*信息相結(jié)合的目的在于解決諸多行業(yè)問(wèn)題。例如，許多分銷(xiāo)商設(shè)