市場調(diào)查報告(自動保存的).docx

關(guān)于長春大學(xué)生手機消費情況的調(diào)查報告班級：人力0841 姓名：陳少虹 學(xué)號：26 指導(dǎo)教師：劉穎調(diào)查報告目錄摘要-3前言-3調(diào)查報告簡介-4調(diào)查簡要說明-4數(shù)據(jù)分析資料-5數(shù)據(jù)統(tǒng)計圖示-10圖標(biāo)一：各大高校問卷實際回收份額表- -10圖表二：各品牌手機使用比例圖-10圖表三：已經(jīng)使用手機數(shù)量以及相應(yīng)人數(shù)表-11圖標(biāo)四：手機使用時間及其對應(yīng)人數(shù)分布圖-11圖標(biāo)五：購買地點及其人數(shù)分布圖-11圖表六：各種手機了解渠道的人數(shù)分布-12圖標(biāo)七：各個價位上的人數(shù)分布-12調(diào)查結(jié)果說明-13調(diào)查實踐心得-14附件-15附1.調(diào)查方案設(shè)計-15附2.調(diào)查表設(shè)計樣本-17摘要隨著生活水平的改善，手機的普及率漸升，使用者范圍也開始擴張，前幾年，擁有一部手機，是一件很了不起的事，而且，還是大人們的事而已。但是20世紀(jì)的今天，手機幾乎是人手一部的通訊工具，所以不少學(xué)生趕上了這好時期，擁有了屬于自己的手機，而且趨于年輕化。這次調(diào)查主要是有針對性地就購買手機的心態(tài)、大學(xué)生擁有手機的總體利弊以及校園實現(xiàn)手機普及這一社會現(xiàn)象的正常與否和影響學(xué)生購買決策的因素等。調(diào)查采用問卷形式，在長春市各大高校的大學(xué)生之間進(jìn)行抽樣調(diào)查，共發(fā)出調(diào)查問卷150份，成功回收122份。在性別構(gòu)成上基本持平，其中男性占40.16%，女性所占比例是59.82%。結(jié)果表明近兩年，隨著手機價格的下降、短信服務(wù)的開通和各種手機SIM卡的出現(xiàn)，手機在大學(xué)生群體中不再是一種高身份的象征或遙不可及的夢想，而是成為一種較為普及的通訊工具。前言-隨著社會經(jīng)濟水平的日益提高，人們的消費水平也隨著逐漸增強。在擁有了足夠的經(jīng)濟實力背景下，越來越多的人擁有手機。這其中又特別是大學(xué)生，手機已經(jīng)成為了他們溝通、生活中不可缺少的通信工具，然而今天的手機，已經(jīng)不再僅僅是簡單的通信工具，隨著科技的發(fā)展手機的功能在飛速的拓展，使用也是越來越方便。同時手機歸屬于的移動通信設(shè)備行業(yè)競爭日益激烈，國際品牌、國產(chǎn)品牌、山寨、走私水貨、五碼翻新等各式各樣的手機涌入這個市場，這也讓消費者對于手機的購買行為具有多樣性。調(diào)查報告簡介1. 調(diào)查主題：關(guān)于長春市大學(xué)生手機消費情況的調(diào)查報告2. 提供對象：全國各手機生產(chǎn)商以及經(jīng)銷商3. 撰寫作者：陳少虹4. 調(diào)查單位：吉林工程技術(shù)師范學(xué)院企業(yè)管理研究所附屬公司中國風(fēng)調(diào)查研究公司5. 指導(dǎo)專家：劉老師6. 本報告得到企業(yè)管理研究所以及公司的允許調(diào)查簡要說明1. 調(diào)查時間：2011年5月10日-2011年5月25日2. 調(diào)查地點：長春市各大高校，主要包括吉林工師、吉大、東師大財大、農(nóng)大、長大等3. 調(diào)查對象：各級在校大學(xué)生4. 調(diào)查目的：了解長春市手機消費情況，為各大手機生產(chǎn)商和經(jīng)銷商制定經(jīng)營戰(zhàn)略提供依據(jù)5. 調(diào)查方法：采取分層抽樣的問卷調(diào)查方法6. 調(diào)查說明: 隨著經(jīng)濟的發(fā)展和通訊技術(shù)的進(jìn)步，大學(xué)生使用手機越來越普遍，并已經(jīng)成為主流消費群體。了解大學(xué)生的手機消費情況對商家而言有重大的意義。為其制定投資戰(zhàn)略、管理戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略提供依據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)初次分析資料1. 總體情況：實際調(diào)查150份問卷，有效問卷122份。男女各75人 , 有效問卷中男生49人、女生73人各個高校問卷分布表如下： 高校名稱問卷份數(shù)吉林工程技術(shù)師范學(xué)院23長春工程學(xué)院23吉林財經(jīng)大學(xué)23吉林農(nóng)業(yè)大學(xué)10東北師范大學(xué)9長春市其他高校15 調(diào)查的專業(yè)專業(yè)： 會計、數(shù)學(xué)、外語、國際金融、美術(shù)、生物工程、電子信息工程等各類專業(yè)年級： 大一 （30人）、 大二（30人）、 大三（35人）、大四 （15人）、 研究生及其他（12人）品牌 : 諾基亞 (68)、三星（18）、OPPO（6）、金立（6）其他 （42）已經(jīng)用過的手機數(shù)量： 1部 (7人)、2部（41人）、3部（43） 4部及其以上 （31人）2.具體情況：1.您什么時候開始使用手機？ A.中學(xué)以前 6人B.中學(xué) 32人C.高中 56人D.高中畢業(yè)后開始使用 28人2.您一般在哪購買手機？ A.手機專賣店 60人B.手機賣場 51人C.網(wǎng)購 7人D.其他_ 4人（贈送）中國移動活動送、別人送3.您最喜歡哪種款式的手機？（可多選） A.直板 63人B.觸屏 25人C.滑蓋（上推，側(cè)滑） 33人D.翻蓋 31人E.全鍵盤 11人4.您買手機更關(guān)注于手機的? （可多選） A.價格 31人B.功能 81人C.品牌 57人D.外形,款式,顏色 69人E.質(zhì)量 71人F.廣告宣傳 13人5.您手機所辦理的消費業(yè)務(wù)是什么？（可多選）A.彩鈴 54人B.包月短信 89人C.流量包月 91人D.手機彩信 22人F.其他_7人 （手機報）6.您通常主要使用手機的什么功能？（限選兩個）A.電話短信 89人B.瀏覽網(wǎng)頁 74人C.玩游戲 26人D.音樂視頻 20人E.使用軟件 29人F.其他_ 1人7.您換手機的理由是？（可多選） A.手機壞了 72人B.跟不上潮流 18人C.外形太差 6人D.出新款就換 12人E.丟失 24人F.其他_ 12人8.您是通過什么渠道了解手機信息的？（可多選）A.上網(wǎng)查詢 67人B.廣告促銷 6人C.商店咨詢 23人D.使用者推薦 45人F.其他_ 6人9.您是否注意對手機進(jìn)行保養(yǎng)與裝飾？A.是（選擇此答案接著回答10題） 64人B.否（選擇此答案跳過10題回答第11題） 58人10.您對手機保養(yǎng)與裝飾的費用一年內(nèi)大約是多少? （說明：如貼膜，手機掛件等）A.無此費用 B.50元以下 44人C.50元到100元 16人D.100元到200元 2人E.200元以上 2人11.如果換手機，您能承受的手機價格在？ A.500元以下 5人B.500元-1000元 18人C.1000元-1500元 64人D.1500元-2000元 23人E.2000元以上 12人12.您一個月手機話費大約多少錢？A.50元以下 42人B.50元-100元 51人C.100元-150元 22人D.150元以上 7人13.您通常能承受多少錢來進(jìn)行一次手機維修？A.壞了就不修了 26人B.50元以下 48人C.50元-100元 38D.100元-B00元 7人F.200元以上 3人14.您更青睞國內(nèi)品牌還是國外品牌的手機？請簡單說明一下原因！國外54 份 ：軟件使用方便（6人）、技術(shù)好（6人）質(zhì)量過硬（12人）、 大品牌（6人）其他原因（24人） 國內(nèi)37份： 價格適宜、功能強大（7人）；支持國貨（24人） 音質(zhì)好（6人） 均可31份： 只拒絕日貨（7人）；其他原因(24)數(shù)據(jù)統(tǒng)計圖（若干重要的表）圖標(biāo)一：各大高校問卷實際回收份額表 圖表二：各品牌手機使用比例圖 圖表三：已經(jīng)使用手機數(shù)量以及相應(yīng)人數(shù)表圖標(biāo)四：手機使用時間及其對應(yīng)人數(shù)分布圖圖標(biāo)五：購買地點及其人數(shù)分布圖 圖表六：各種手機了解渠道的人數(shù)分布從圖表上可以看出，大多數(shù)大學(xué)生是通過上網(wǎng)查詢或通過他人了解手機信息，因此手機廠商應(yīng)該加強網(wǎng)上宣傳建設(shè)并提高質(zhì)量，樹立高質(zhì)量的口碑。圖標(biāo)七：各個價位上的人數(shù)分布 從上圖可知，絕大多數(shù)大學(xué)生能承受的手機價位在到之間的區(qū)間所以手機的價位定在這個階段在大學(xué)生市場會有形成一定市場份額，經(jīng)銷商或廠商應(yīng)當(dāng)在定價方面這個區(qū)間波動，同時又要保證一定的盈利空間。調(diào)查結(jié)果說明1. 大學(xué)生在手機消費方面品牌觀念比較強，諾基亞、三星、金立等品牌機在消費者心目中占有重要地位。2. 絕大多數(shù)的大學(xué)生目前為止已經(jīng)使用過兩部以及以上的手機。3. 目前中國學(xué)生使用手機年齡普遍降低化。4. 大學(xué)生購買手機的主要場所是大型專賣店或商場，這也給予生廠商以一定暗示，手機的銷售需要依賴大型經(jīng)銷商。5. 舊款式而言，大多數(shù)大學(xué)生偏好直板手機。6. 高校學(xué)生越來越重視手機的功能、外形、質(zhì)量、品牌；對價位等則不是特別在意。7. 大學(xué)生幾乎都選擇流量上網(wǎng)、包月短信等業(yè)務(wù)。8. 大多數(shù)學(xué)生換手機是因為原有手機用壞了。9. 廣大學(xué)生對手機的了解源于朋友的口碑或上網(wǎng)查詢相關(guān)信息。10.在手機保養(yǎng)方面，大學(xué)生顯然不夠重視，這方面的消費支出也寥寥無幾。11.絕大多數(shù)學(xué)生能夠承受的手機價位在1000到2000之間。12.絕大多數(shù)大學(xué)生月話費在100元以內(nèi)。13.在手機維修費方面估計根據(jù)其手機價值的不同而又不同的承受能力14.在國內(nèi)還是國外手機品牌的選擇方面，總體來說國外品牌略站優(yōu)勢，但是差距不是很大，這也說明了國內(nèi)手機品牌近年來的崛起起到了維護(hù)自身市場份額的作用。實踐調(diào)查心得 俗話說：讀萬卷書，不如行萬里路。通過本次調(diào)查實踐我能夠?qū)⒆约涸谡n堂上所學(xué)習(xí)的理論知識應(yīng)用于實踐之中，提高了自己實踐動手能力，同時也進(jìn)一步加深了對整個市場調(diào)查理論知識的理解，這著實讓我受益匪淺。眾所周知，當(dāng)今的世界上沒有最好的個人，只有最好的團(tuán)隊，畢竟二十一世紀(jì)是靠團(tuán)隊打天下。俗話說的好：“一個好漢三個幫”、“三個臭皮匠賽過諸葛亮”。這都說明真正的力量或者說力量的本質(zhì)在于團(tuán)結(jié)、在于組織。本次調(diào)查實踐中，劉老師在我們幫設(shè)置了五個調(diào)查小組，很榮幸我被分到了第二小組，我們?nèi)M成員在整個實踐中各司其職，大家除了及時準(zhǔn)確地完成屬于自己的工作任務(wù)以配合整個進(jìn)程之外，我們還進(jìn)行積極地溝通，充分發(fā)揮我們的主觀能動性。這極大地調(diào)動了我們的積極性、主動性和創(chuàng)造性。整個過程讓我們體會到了團(tuán)隊精神的重要性，也為我們進(jìn)入職場進(jìn)行了很好的練兵，使我們積累了相關(guān)實戰(zhàn)經(jīng)驗，提升了自身的人力資本，為自己將來在職場中的發(fā)展提升了核心競爭力。高興之余，在此我也特別感謝老師給我們安排了這次作業(yè)，雖然苦點、累點，也曾有過些許抱怨，不過事后仔細(xì)回顧一下整個過程真是苦中有樂，怎一個“值”字了得！同時也特別感謝第二組全體組員的積極配合，正式由于我們的努力，我們才取得了理想的成果。調(diào)查方案設(shè)計一、調(diào)查背景 進(jìn)入二十一世紀(jì)，手機產(chǎn)品日益普及化的今天，企業(yè)已不再是為了生產(chǎn)而生產(chǎn)，而是根據(jù)消費者已有的需求和市場潛在的需求來生產(chǎn)， 隨著消費者對市場認(rèn)識的深化，他們已由以前的感性消費逐步向理性消費過渡，因此企業(yè)需要及時了解消費者的消費心理，并想方設(shè)法滿足他們的需求。這就需要我們最市場進(jìn)行細(xì)致、科學(xué)地研究，發(fā)覺手機市場的空白區(qū)域。隨著經(jīng)濟水平的不斷提升，購買手機的大學(xué)生越來越多，而且更換手機的頻率越來越快。無疑大學(xué)生已經(jīng)成為手機主流消費群體之一，因此；了解他們隊對手機的偏好，他們的消費傾向以及他們的需求是很有必要的。此次調(diào)查便是針對大學(xué)生群體，了解他們對手機偏好的選擇，為企業(yè)提供重要的參考信息，為企業(yè)制定正確的經(jīng)營管理管理決策提供重要的依據(jù)。二、調(diào)查目的 1.了解手機在大學(xué)生市場的現(xiàn)狀與潛力分析，了解手機銷售市場的容量 2.大學(xué)生對手機品牌的忠誠度如何？ 3.了解影響大學(xué)生購買手機的因素（價格、功能、時尚、方便）三、調(diào)查內(nèi)容 1.消費者生活習(xí)慣對品牌的印象與認(rèn)識，品牌忠誠度，購買時的影響因素 2.長春各大高校大學(xué)生手機擁有情況，各品牌手機在各所高校所占市場份額四、調(diào)查對象及抽樣方法 1.調(diào)查對象：長春各大高校在校學(xué)生 2.抽樣方法：分層隨機抽樣法具體如下：大學(xué)生：男：50；女：50名 分別在高校隨機抽選 所選高校：吉林大學(xué)、吉工師、財大、農(nóng)大、東師大等五、人員安排根據(jù)我們的調(diào)研方案，在長春進(jìn)行此次調(diào)查需要以下人員：調(diào)研督導(dǎo)：陳少虹調(diào)查人員：7名復(fù)核員：督導(dǎo)兼職六、調(diào)查程序以及時間安排總體來說分為準(zhǔn)備階段、實施和總結(jié)三個階段準(zhǔn)備階段：明確本次調(diào)查目的，弄清問題，調(diào)查策劃，制定調(diào)查方案等 實施階段：按照方案要求具體展開調(diào)查，發(fā)放一定量的調(diào)查問卷，進(jìn)行調(diào)查記錄等 篩選匯總：加工整理分析報告原始資料、提供調(diào)查報告調(diào)查表樣本大學(xué)生手機消費情況調(diào)查表親愛的同學(xué)：您好！我是中國風(fēng)市場調(diào)查公司的訪問員，這項調(diào)查主要是想了解大學(xué)生在手機市場的消費情況。您的回答對我們將起著重要的作用，請您將您的真實想法提供給我們。本問卷采用不記名原則，您的回答我們將按照統(tǒng)計法予以保密。 希望您在百忙之中抽出一點寶貴的時間，協(xié)助我們完成此次調(diào)查，感謝您的配合！ 基本信息：性別所在學(xué)校所學(xué)專業(yè)所在年級目前使用的手機品牌已擁有過手機數(shù)量1.您什么時候開始使用手機？ 中學(xué)以前 中學(xué) 高中 高中畢業(yè)后開始使用2.您一般在哪購買手機？ 手機專賣店 手機賣場 網(wǎng)購 其他_（請注明）3.您最喜歡哪種款式的手機？（可多選） 直板 觸屏 滑蓋（上推，側(cè)滑） 翻蓋 全鍵盤 其他_4.您買手機更關(guān)注于手機的? （可多選） 價格 功能 品牌 外形,款式,顏色 質(zhì)量 廣告宣傳 其他_5.您手機所辦理的消費業(yè)務(wù)是什么？（可多選）彩鈴 包月短信 流量包月 手機彩信 其他_6.您通常主要使用手機的什么功能？（限選兩個）電話短信 瀏覽網(wǎng)頁 玩游戲 音樂視頻 使用軟件 其他_7.您換手機的理由是？（可多選） 手機壞了 跟不上潮流 外形太差 出新款就換 丟失 其他_8.您是通過什么渠道了解手機信息的？（可多選）上網(wǎng)查詢 廣告促銷 商店咨詢 使用者推薦 其他_9.您是否注意對手機進(jìn)行保養(yǎng)與裝飾？是（選擇此答案接著回答10題） 否（選擇此答案跳過10題回答第11題）10.您對手機保養(yǎng)與裝飾的費用一年內(nèi)大約是多少? （說明：如貼膜，手機掛件