汽車4S店行政人事制度匯編.doc

此文檔收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除=人事行政制度匯編2016年4月編制目 錄人事制度匯編人力資源規(guī)劃管理制度 （03）第一章 定崗定編制度（04）第二章 考勤管理制度（05）第三章 招聘管理制度（07）第四章 試用與轉(zhuǎn)正管理制度（09）第五章 職務(wù)任免與調(diào)動(dòng)制度 （12）第六章 解聘管理制度 （13）第七章 培訓(xùn)管理制度 （14）第八章 員工關(guān)系管理制度 （16）行政制度匯編第一章 員工守則及禮儀制度 （20）第二章 獎(jiǎng)懲條例制度 （23）第三章 值班經(jīng)理管理制度 （26）第四章 出差管理制度 （27）第五章 打印、復(fù)印、傳真文件管理制度 （29）第六章 辦公用品管理制度 （30）第七章 檔案管理制度 （31）第八章 公章管理制度 （32）第九章 固定資產(chǎn)管理及申購(gòu)制度 （34）第十章 工作服管理制度 （35）第十一章 部門衛(wèi)生維護(hù)和檢查管理制度 （37）第十二章 工作計(jì)劃工作總結(jié)管理制度 （37）第十三章 公司通告欄的管理制度 （38）第十四章 公務(wù)車使用管理制度 （39）人力資源規(guī)劃管理制度一、 目的建立靈活高效的人力資源管理體制，支持宏菱公司可持續(xù)發(fā)展需要。遵循以人為本的公司企業(yè)文化；公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)、量才適用、依法科學(xué)管理。二、 全面定義公司能力公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略所需的全面公司力量與人力資源共同確定。公司的人力資源力量是由八種特定能力組成的：1、 行為導(dǎo)向：減少所有示范性活動(dòng)的周期。2、 持續(xù)學(xué)習(xí)：不斷改進(jìn)工作，產(chǎn)生新思路。3、 招生焦點(diǎn)：從內(nèi)部和外部的觀點(diǎn)出發(fā)對(duì)待各種問(wèn)題。4、 多樣化：重視不同意見(jiàn)，鼓勵(lì)協(xié)作的新方式。5、 授權(quán)：鼓勵(lì)有威信的和有競(jìng)爭(zhēng)力的員工在相應(yīng)層次上具有決策權(quán)。6、 全國(guó)化：在全國(guó)各地建立的聯(lián)系。7、 集成化：確保公司各部門相互適合。8、 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)：確保關(guān)鍵的管理位置上有優(yōu)秀的管理人才。三、 確定人力資源措施在了解這些能力以后，公司的人力管理將確定人力資源措施招聘、培訓(xùn)、薪酬等可以用來(lái)促進(jìn)員工能力的提高。高層管理與人力資源專業(yè)人員共同組成的團(tuán)隊(duì)將致力于把人力資源實(shí)踐與能力整合起來(lái)。四、 開(kāi)展能力綜合運(yùn)用為了達(dá)到這一目的，公司的管理人員必須消除冗余，安排各項(xiàng)措施的優(yōu)先順序，并在以下標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上運(yùn)用能力：1、 影響。2、 可行性3、 與基本信念的同質(zhì)性。4、 與銷售和服務(wù)的關(guān)聯(lián)性。5、 成本/價(jià)值6、 風(fēng)險(xiǎn)7、 可計(jì)量性。8、 所需的資源。五、 制定實(shí)施計(jì)劃行動(dòng)計(jì)劃要清楚說(shuō)明時(shí)限、作用和相關(guān)管理人員的責(zé)任。一個(gè)經(jīng)整合的用于實(shí)施的戰(zhàn)略同矩陣一樣被加以定義，最終決定其有效性。這一過(guò)程需要人力資源與其他部門并肩工作，制定人力資源計(jì)劃。第一章 定崗定編制度一、目的為保障公司崗位編制的合理性，使人力資源得以高效利用。二、原則1、根據(jù)公司整體目標(biāo)，提供合理有效的人力資源支持。2、由于資源的希缺性，各部門應(yīng)設(shè)置確保完成部門目標(biāo)的最低的崗位編制。對(duì)于人員的儲(chǔ)備另設(shè)計(jì)劃；3、當(dāng)組織目標(biāo)及流程、環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)首先調(diào)整崗位職責(zé)或優(yōu)化流程等方式進(jìn)行應(yīng)對(duì)。以上措施確實(shí)無(wú)法有效解決問(wèn)題時(shí)再增加人員；同樣，當(dāng)利用更少的人員能完成目標(biāo)任務(wù)時(shí)，應(yīng)及時(shí)精簡(jiǎn)崗位及人員。4、為保證崗位編制的合理性，各部門每半年對(duì)部門崗位編制進(jìn)行評(píng)價(jià)調(diào)整。三、適用范圍：本制度適合公司所有部門及人員四、職責(zé)1、各部門負(fù)責(zé)本部門崗位及人員的編制方案、崗位分析及崗位說(shuō)明書(shū)的擬定。2、總經(jīng)辦人力資源部負(fù)責(zé)各部門定崗定編方案、崗位分析及崗位說(shuō)明書(shū)的指導(dǎo)與審核，并負(fù)責(zé)公司整體編制方案的擬定及監(jiān)督實(shí)施。3、總經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)定崗定編方案、關(guān)鍵崗位以上崗位說(shuō)明書(shū)的審批。五、編制確定及調(diào)整流程1 、每年1月份，各部門按照公司定崗定編制度擬定本部門崗位編制方案，根據(jù)部門目標(biāo)、業(yè)務(wù)流程，確定各部門架構(gòu)及崗位設(shè)置，明確崗位職責(zé)，對(duì)各崗位進(jìn)行工作分析，依據(jù)各崗位工作量大小設(shè)置崗位編制，考慮適當(dāng)?shù)娜藛T儲(chǔ)備，并提供崗位說(shuō)明書(shū)。2、公司所有崗位均設(shè)立崗位說(shuō)明書(shū)。崗位說(shuō)明書(shū)內(nèi)容包括：崗位名稱、崗位代碼、所屬部門、直屬上下級(jí)、晉升方向、輪換轉(zhuǎn)崗、職位概述、崗位職責(zé)、任職資格、上級(jí)對(duì)崗位說(shuō)明書(shū)的確認(rèn)簽字等信息。3、崗位說(shuō)明書(shū)由其直接上級(jí)或部門組織編寫(xiě)，必要時(shí)由人力資源指導(dǎo)編寫(xiě)，完成后報(bào)總經(jīng)辦審批備案。4、各部門嚴(yán)格執(zhí)行崗位說(shuō)明書(shū)中規(guī)定的任職資格要求，總經(jīng)辦人力資源抽查監(jiān)督。5、崗位說(shuō)明書(shū)每年年初進(jìn)行修訂。6、總經(jīng)辦人力資源對(duì)崗位編制、崗位分析、崗位說(shuō)明書(shū)制作提供必要的指導(dǎo)；7、總經(jīng)辦人力資源審核各部門方案并根據(jù)各部門方案制定公司崗位編制報(bào)總經(jīng)理審批；8、在定崗定編方案獲得批準(zhǔn)后，人力資源指導(dǎo)監(jiān)督各部門實(shí)施。各部門應(yīng)在上半年對(duì)于部門內(nèi)缺編人員按照招聘管理制度的規(guī)定招聘到位。9、依據(jù)工作需要，各部門需增加崗位編制及人員時(shí)，需經(jīng)總經(jīng)辦人力資源審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)，方可進(jìn)行增加。對(duì)于減少部門編制及根據(jù)工作需要內(nèi)部編制調(diào)整的，各部自主進(jìn)行并在人力資源部備案。六、對(duì)崗位編制合理性的監(jiān)測(cè)對(duì)于崗位編制的合理性及有效性的測(cè)量，每半年一次，由總經(jīng)辦人力資源部組織。如需調(diào)整，流程按原審批流程進(jìn)行。第二章 考勤管理制度一、 目的：規(guī)范出勤管理，給員工合理出勤時(shí)間，使員工合理發(fā)揮自己的體力與精力，保持工作效率。二、考勤管理要求：第一條 考勤是公司的基礎(chǔ)工作，是計(jì)發(fā)工資獎(jiǎng)金、勞保福利等待遇的重要依據(jù)，各級(jí)部門必須給予重視。公司的考勤管理由總經(jīng)辦總負(fù)責(zé)，由總經(jīng)辦公室工作人員專人執(zhí)行考勤工作，要求指派責(zé)任心強(qiáng)的人員擔(dān)任考勤員，逐日認(rèn)真記載和監(jiān)督考勤工作。第二條 考勤員職責(zé)（一）按規(guī)定認(rèn)真、及時(shí)、準(zhǔn)確地記載和監(jiān)督考勤。（二）如實(shí)反映本公司考勤中的問(wèn)題。（三）妥善保管各種休假憑證。（四）及時(shí)匯總單位考勤結(jié)果上報(bào)。第三條 記載考勤符號(hào)：出勤、事假、病假、曠工、婚假、喪假。第四條 人事應(yīng)在每月二日以前將上月考勤匯總經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字審核后報(bào)財(cái)務(wù)部門核算工資獎(jiǎng)金。第五條 公司實(shí)行每周40小時(shí)工作制，員工每天正常工作時(shí)間為8小時(shí)。公司上班時(shí)間為上午8：30-12：00，下午13：30-17：30，因季節(jié)變化可另行通知上班時(shí)間。三、考勤實(shí)施的細(xì)則要求：第一條 公司實(shí)行打卡考勤制。第二條 公司打卡具體時(shí)間：l 上午上班打卡時(shí)間為：8：008：30l 下午下班打卡時(shí)間為：17：3018：30如變動(dòng)時(shí)間另外通知。第三條 公司員工不得代打卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)則雙方當(dāng)事人及監(jiān)督人員均無(wú)償辭退。 第四條 公司設(shè)專人負(fù)責(zé)考勤事務(wù)的日常工作，監(jiān)督員工不得代打考勤，考勤工作人員于每月的二日前統(tǒng)計(jì)匯總上月考勤情況，并送報(bào)人力資源處和財(cái)務(wù)部。第五條 員工確實(shí)正常上班而又忘記打卡，有其部門負(fù)責(zé)人在所需打卡空格內(nèi)簽字方可視為正常出勤，但對(duì)其處以5元/次的罰款，以視警告。無(wú)部門負(fù)責(zé)人簽字則按遲到、早退或曠工處理。第六條 員工因公務(wù)需要，于上班時(shí)離開(kāi)崗位或出入公司者，應(yīng)填寫(xiě)“員工外出申請(qǐng)單”呈部門主管核準(zhǔn)并報(bào)總經(jīng)辦公室后方可公出；公司員工外出公務(wù)結(jié)束，返回公司后，需到總經(jīng)辦及時(shí)銷假；員工外出沒(méi)有填寫(xiě)外出申請(qǐng)單以曠工論處，不銷假的以早退論處；第七條 員工遲到或早退時(shí)間在10分鐘以內(nèi)每次罰款10元/次，員工遲到或早退20分鐘以上1小時(shí)內(nèi)的，扣除當(dāng)日半天薪金；遲到或早退時(shí)間在1至4小時(shí)者，扣除當(dāng)日一天薪金，視同曠工半天并處于書(shū)面警告處分；超過(guò)4小時(shí)者，扣除當(dāng)日一天薪金及100元的申誡金，視同曠工1天并處于書(shū)面申誡處分。第八條 員工遲到或早退一月內(nèi)累計(jì)達(dá)3次，除罰款以外，公司給予書(shū)面警告處分，一月內(nèi)遲到或早退3次以上者視為嚴(yán)重違紀(jì)行為；一月內(nèi)累計(jì)遲到達(dá)5次（含5次），以曠工1天計(jì)并處于書(shū)面申誡處分，扣除一日薪金及100元的申誡金；一年內(nèi)累計(jì)達(dá)到5次以上至10次之內(nèi)（含10次），以累計(jì)曠工1天計(jì)并處于書(shū)面記小過(guò)處分扣除一日薪金及200元的小過(guò)金；若一年內(nèi)累計(jì)達(dá)到10次以上至20次之內(nèi)（含20次），以累計(jì)曠工2天計(jì)并處于書(shū)面記大過(guò)處分，扣除二日薪金及500元的大過(guò)或視情節(jié)嚴(yán)重者按辭退處理，扣除當(dāng)月薪金；員工遲到或早退一年內(nèi)累計(jì)達(dá)30次，按辭退處理，扣除當(dāng)月薪金。第九條 加班及補(bǔ)休：充分利用8小時(shí)工作，提高工作效率，嚴(yán)格控制加班加點(diǎn)，確因工作需要而加班加點(diǎn)應(yīng)由部門主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。員工加班一般采取補(bǔ)休予以補(bǔ)償，補(bǔ)休時(shí)間安排需經(jīng)總經(jīng)辦公同意，連續(xù)調(diào)休2天（含2天）以上，由分管總經(jīng)理批準(zhǔn)。調(diào)休半年內(nèi)有效。第十條 曠工（一） 凡下列情況均以曠工論：1、 用不正當(dāng)手段，騙取、涂改、偽造休假證明；2、 未請(qǐng)假或請(qǐng)假未批準(zhǔn)，不到公司上班；3、 不服從工作調(diào)動(dòng)，經(jīng)教育仍不到崗；4、 被公安部門拘留；5、 打架斗毆、違紀(jì)致傷造成休息。擅自未到崗，時(shí)間超過(guò)1小時(shí)。曠工計(jì)算單位為半天，不足半天按半天計(jì)。員工連續(xù)曠工2天或一年累計(jì)曠工達(dá)6天，按辭退處理。以上情形曠工者除扣發(fā)當(dāng)日全額工資以外，視造成不良影響的情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰（警告、申誡、記小過(guò)、記大過(guò)、免職）。五、員工休假規(guī)定第一條 法定節(jié)假日：規(guī)定之法定節(jié)假日，員工享有100%的工資。以下為國(guó)家規(guī)定之法定假日，天數(shù)依照國(guó)家和當(dāng)?shù)卣囊?guī)定： *元旦，放假一天(1月1日) *春節(jié)，放假三天(農(nóng)歷12月30日至農(nóng)歷新年1月2日) *清明，放假一天(農(nóng)歷3月28日) *端午，放假一天(農(nóng)歷5月5日) *五一勞動(dòng)節(jié)，放假一天(5月1日) *國(guó)慶節(jié)，放假三天(10月1日至3日) *中秋節(jié)，放假一天(農(nóng)歷8月15日)以上假期,如遇周六日,則以相應(yīng)工作日補(bǔ)足。 第二條 年假：除國(guó)家法定的節(jié)假日外，正式員工還可享受帶薪年休假：職工累計(jì)工作已滿5年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假9天；年休假必須在當(dāng)年休完，不予累計(jì)下年。國(guó)家法定休假日、休息日不計(jì)入年休假的假期。第三條 病假：公司規(guī)定員工有薪病假每月最多1天，因病或非因公受傷，憑正規(guī)醫(yī)院病休證明方可請(qǐng)假，假期結(jié)束時(shí)須提供相關(guān)醫(yī)院證明，未能提供相關(guān)證明的以曠工（事假）認(rèn)處。2天以上的病假須報(bào)部門總經(jīng)理審批，試用期員工、勞務(wù)工病假當(dāng)作扣薪事假處理且病假期間不計(jì)發(fā)工資。病假超過(guò)一個(gè)月的考慮調(diào)整崗位。第四條 事假：?jiǎn)T工遇事必須于工作日親自辦理的，應(yīng)事先以書(shū)面的形式請(qǐng)假。不能事先書(shū)面形式請(qǐng)假的，須用電話方式經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)口頭同意后方可請(qǐng)假。一般員工請(qǐng)假半天的，由部門負(fù)責(zé)人審批，報(bào)分管級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)假半天以上1天以內(nèi)的，由部門經(jīng)理審批，2天以上的假期由部門總經(jīng)理親自審批。匯報(bào)對(duì)象為總經(jīng)理的員工請(qǐng)假不論其假的長(zhǎng)短均由公司總經(jīng)理親自審批，事假期間不計(jì)發(fā)工資。第五條 婚假：根據(jù)勞動(dòng)法規(guī)定，員工達(dá)到法定結(jié)婚年齡結(jié)婚時(shí)，員工結(jié)婚持結(jié)婚證書(shū)，可以享受3天有薪婚假；晚婚（男25歲、女23歲）員工可以享受13天有薪婚假，假期包括法定節(jié)假日在內(nèi)；婚假年齡計(jì)算以結(jié)婚證上批準(zhǔn)日期為準(zhǔn)，婚假應(yīng)在領(lǐng)取結(jié)婚證之日起十二個(gè)月內(nèi)休完，逾期不補(bǔ)。請(qǐng)假者需提前二個(gè)月報(bào)公司總經(jīng)理審批，同時(shí)附上結(jié)婚證復(fù)印件，并交由綜合辦人力資源部備案并完成工作階段性移交工作后方可休假。第六條 產(chǎn)假：根據(jù)勞動(dòng)法規(guī)定，女員工符合國(guó)家計(jì)劃生育政策生育時(shí)，享有90天產(chǎn)假，其中產(chǎn)前休假為15天；晚育者增加15天，已辦理獨(dú)生子女證的產(chǎn)婦增加35天產(chǎn)假，難產(chǎn)包括剖腹產(chǎn)的，增加產(chǎn)假30天。多胞胎生育的，每多生育一個(gè)，增加產(chǎn)假15天。男員工有陪產(chǎn)假7天，必須在小孩出生后1個(gè)月內(nèi)假完，逾期不補(bǔ)。假期包括法定節(jié)假日在內(nèi)；女員工違反國(guó)家有關(guān)計(jì)劃生育規(guī)定的，視其情節(jié)輕重，可以給予警告處分至解除勞動(dòng)合同，并且不享受勞動(dòng)法所規(guī)定的產(chǎn)假假期。請(qǐng)假程序：1、 正式員工：一旦懷孕，立即通知直接主管，并于三個(gè)月內(nèi)將指定醫(yī)院驗(yàn)孕報(bào)告、預(yù)計(jì)分娩期報(bào)告和有效準(zhǔn)生證原件交人力資源驗(yàn)證后留復(fù)印件; 2、 試用員工：女員工在試用期內(nèi)經(jīng)相關(guān)檢驗(yàn)報(bào)告確定懷孕，應(yīng)立即告知本部門負(fù)責(zé)人。針對(duì)當(dāng)事人予以勸退等。3、 由本人填寫(xiě)請(qǐng)假表；4、 在產(chǎn)假開(kāi)始前一個(gè)月獲得總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可休假；5、難產(chǎn)等增加的有薪產(chǎn)假，亦應(yīng)在正常產(chǎn)假結(jié)束前30 天申請(qǐng)，并提供有效手術(shù)及證明第七條 喪假：?jiǎn)T工配偶、父母、子女或養(yǎng)爺母死亡，給喪假3天，祖父、祖母、外祖父、外祖母、岳父母、公婆死亡，給假2天，請(qǐng)假者需提前報(bào)總經(jīng)理審批，喪假期間只計(jì)發(fā)員工基本工資。第八條 公假：職員如有一列情形之一，請(qǐng)公假，期限依實(shí)際情形呈請(qǐng)主管核實(shí)報(bào)總經(jīng)理審批。（一）參加兵役檢查或軍政機(jī)關(guān)的調(diào)訓(xùn)，期限在一個(gè)月以內(nèi)者；（二）公司遣赴國(guó)內(nèi)、外實(shí)習(xí)或考察者。第三章 招聘管理制度一、目的為有效開(kāi)展公司內(nèi)各崗位招聘及甄選工作，規(guī)范招聘操作流程，特制定本管理辦法。二、招聘原則1公平、公正、擇優(yōu)錄用。2公司內(nèi)部?jī)?yōu)先滿足、外部招聘。3以品德、企業(yè)文化認(rèn)同度、能力、學(xué)識(shí)、專業(yè)經(jīng)驗(yàn)、健康狀況等條件適合于該工作崗位崗位說(shuō)明書(shū)規(guī)定的任職資格為原則。三、招聘計(jì)劃根據(jù)公司年度定崗定編情況，確定人員需求，形成年度人員需求計(jì)劃，人力資源部分析人員需求情況，確定招聘渠道、招聘方式、到位時(shí)間等，制定招聘費(fèi)用預(yù)算，形成年度招聘計(jì)劃，報(bào)總裁審批后執(zhí)行。四、招聘渠道招聘渠道包括：人才網(wǎng)站、獵頭公司、學(xué)校和人才市場(chǎng)。對(duì)于基層崗位人員一般選擇學(xué)校和人才市場(chǎng)進(jìn)行招聘，關(guān)鍵崗位人員可結(jié)合網(wǎng)站、廣告、人才市場(chǎng)獲取，高端人才可通過(guò)獵頭公司獲取。五、招聘、聘用實(shí)施流程招聘程序一般包括：招聘需求產(chǎn)生、發(fā)布招聘信息、初選、初試、復(fù)試、錄用六個(gè)階段：第一條 招聘需求的產(chǎn)生：用人部門向總經(jīng)辦人力資源部提出招聘計(jì)劃、填寫(xiě)部門人員需求申請(qǐng)表，確定人數(shù)需求數(shù)量、到崗時(shí)間、任職資格，人力資源部核實(shí)該用人部門定崗定編并報(bào)總經(jīng)理審批。一般以10個(gè)工作日作為提前申請(qǐng)時(shí)間。第二條 發(fā)布招聘信息：根據(jù)確定的招聘需求，按不同崗位的要求，在各類適合的渠道上發(fā)布招聘信息。第三條 初選：根據(jù)招聘信息發(fā)布后回收到的簡(jiǎn)歷，結(jié)合各用人部門對(duì)崗位的要求，進(jìn)行分類刷選，初步選定適合應(yīng)聘崗位的候選人資料；第四條 初試：根據(jù)初選后的候選人資料，與用人部門協(xié)商確定初試時(shí)間，電話預(yù)約安排面試，候選人填報(bào)職位申請(qǐng)表，并由總經(jīng)辦人力資源部或協(xié)同用人部門對(duì)候選人進(jìn)行專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能、綜合素質(zhì)、職業(yè)道德、求職意向等的綜合測(cè)評(píng)，初試結(jié)束后填寫(xiě)評(píng)定意見(jiàn)。第五條 復(fù)試：通過(guò)初試合格的候選人，可推薦至總經(jīng)理進(jìn)行復(fù)試，復(fù)試結(jié)束填報(bào)最終評(píng)定意見(jiàn)。面試人員級(jí)別區(qū)分：主管級(jí)別以上（含主管級(jí)別）的職務(wù)由公司總經(jīng)理進(jìn)行復(fù)試，主觀級(jí)別以下由部門第一負(fù)責(zé)人（部門總經(jīng)理級(jí)別）進(jìn)行復(fù)試。第六條 錄?。航?jīng)過(guò)初試和復(fù)試后，確定合格的候選人，并由總經(jīng)辦核實(shí)候選人的資質(zhì)及文憑等背景調(diào)查，最后由部門提交職工動(dòng)態(tài)表統(tǒng)一由人力資源部報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，審批通過(guò)的候選人由人力資源部通知及安排錄用手續(xù)的辦理。第七條 聘用通知：批準(zhǔn)通過(guò)的候選人，由人事正式向候選人發(fā)出聘用通知書(shū)，并明確報(bào)到日期、部門、崗位、級(jí)別等事項(xiàng)，報(bào)到時(shí)候選人所需提交的資料如下：身份證原件及復(fù)印件；最高學(xué)歷證件原件、復(fù)印件；職稱、資格證書(shū)原件及復(fù)印件；經(jīng)濟(jì)擔(dān)保人戶口本及身份證復(fù)印件，如無(wú)經(jīng)濟(jì)擔(dān)保個(gè)人需簽訂委托書(shū)，以檔案托管形式存放于本單位保管，待本人離開(kāi)單位時(shí)，辦理完相關(guān)工作崗位交接手續(xù)后，再將所存放的證件，證書(shū)領(lǐng)走。如發(fā)現(xiàn)證件為偽證，公司有權(quán)決定不予聘用；第八條 入職手續(xù)辦理：引導(dǎo)新員工簽定勞動(dòng)合同/用工協(xié)議（應(yīng)屆生）、入職聲明、保守商業(yè)秘密及競(jìng)業(yè)禁止協(xié)議、經(jīng)濟(jì)擔(dān)保書(shū)/委托書(shū)。第九條 辦理完后，由人力資源部給新員工作公司相關(guān)規(guī)章制度及上崗前培訓(xùn)，用人部門需向新員工簡(jiǎn)單介紹部門架構(gòu)、人員及引薦新員工認(rèn)識(shí)相關(guān)部門的重要人員等。培訓(xùn)后將新員工帶入用人部門（按每次招聘人員數(shù)量，總經(jīng)辦出臺(tái)相關(guān)跟進(jìn)的培訓(xùn)制度）第四章 試用與轉(zhuǎn)正管理制度一、目的1、制訂一種科學(xué)、系統(tǒng)、可操作性強(qiáng)的員工轉(zhuǎn)正考核時(shí)的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。2、通過(guò)科學(xué)的制度量化用人標(biāo)準(zhǔn)，滿足不同崗位的人員匹配要求，為單位留用優(yōu)秀的人才。二、基本原則有據(jù)可依，科學(xué)合理的評(píng)定原則，做到不同部門、不同崗位的試用員工能采用統(tǒng)一的、科學(xué)的評(píng)定依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，有利于公司用人理念的全面推行與深入慣徹。三、適用范圍本制度適用于公司所有員工。四、職責(zé)與權(quán)限第一條 公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)召集部門負(fù)責(zé)人級(jí)辦公會(huì)議，討論本制度修正原則與考評(píng)依據(jù)的指導(dǎo)思想。第二條 總經(jīng)辦公室1、負(fù)責(zé)組織本制度的修訂和實(shí)施過(guò)程的解釋；2、負(fù)責(zé)本制度的執(zhí)行與監(jiān)督。 3、負(fù)責(zé)協(xié)助組織招生辦新員工的入職培訓(xùn)開(kāi)展和講授，并跟進(jìn)培訓(xùn)效果；4、負(fù)責(zé)跟進(jìn)新員工在試用期內(nèi)的工作表現(xiàn)、思想動(dòng)態(tài)和各部門對(duì)新員工的引導(dǎo)培訓(xùn)情況；5、負(fù)責(zé)在試用期屆滿時(shí)，提前通知新員工主管，安排新員工的轉(zhuǎn)正考核工作；6、負(fù)責(zé)監(jiān)督及審核新員工轉(zhuǎn)正的考核評(píng)估工作，并存檔相關(guān)的考核表格；第三條 用人部門1、負(fù)責(zé)組織安排新員工在試用期內(nèi)接受部門的流程運(yùn)作、業(yè)務(wù)知識(shí)和技能等培訓(xùn)課程，并在培訓(xùn)完成后，檢查新員工的培訓(xùn)效果；2、負(fù)責(zé)在試用期屆滿時(shí)，對(duì)試用員工在試用期內(nèi)的工作態(tài)度、能力、業(yè)績(jī)等，以事實(shí)為依據(jù)，進(jìn)行評(píng)估，并給予評(píng)估結(jié)果；五、 試用期限及規(guī)定1、新員工試用期限從報(bào)到之日算起，原則上是一到三個(gè)月的試用期；2、試用期內(nèi)，各部門可依據(jù)員工業(yè)績(jī)、培訓(xùn)成績(jī)和各方面的綜合表現(xiàn)，決定新員工是否能按期轉(zhuǎn)正、或解除試用合同；3、試用期延期轉(zhuǎn)正最長(zhǎng)不得超過(guò)六個(gè)月的試用期限；按勞動(dòng)法規(guī)定勞動(dòng)合同三個(gè)月以上一年以內(nèi)，試用期不得超過(guò)一個(gè)月，一年以上不滿三年的勞動(dòng)合同，試用期不得超過(guò)二個(gè)月，三年以上的勞動(dòng)合同，試用期不得超過(guò)六個(gè)月；4、公司、員工雙方均有權(quán)提前七天通知對(duì)方解除勞動(dòng)合同六、試用期培訓(xùn)1、新員工到職后，需接受公司提供的入職培訓(xùn)，內(nèi)容包括公司歷史、企業(yè)文化培訓(xùn)、組織架構(gòu)、規(guī)章制度、產(chǎn)品介紹、辦公常識(shí)培訓(xùn)等，新入職培訓(xùn)由總經(jīng)辦組織，原則是每月匯總一次各部門新員工集中培訓(xùn)； 2、用人部門需結(jié)合各部門不同的業(yè)務(wù)性質(zhì)組織開(kāi)展新員工的試用期培訓(xùn)課程，內(nèi)容包括各部門運(yùn)作流程及業(yè)務(wù)知識(shí)和技能操作等；3、各項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束后，都必須對(duì)受訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行嚴(yán)格地效果評(píng)估，培訓(xùn)成績(jī)合格者，才能作為通過(guò)試用期轉(zhuǎn)正的依據(jù)之一。（具體規(guī)定見(jiàn)培訓(xùn)管理制度）七、試用期轉(zhuǎn)正考核程序1、試用期屆滿前，將由人力資源部提前五天發(fā)出通知，通知各相關(guān)主管需對(duì)試用員工進(jìn)行轉(zhuǎn)正前的考核評(píng)估工作，并及時(shí)通知試用員工到總經(jīng)辦領(lǐng)取轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表。2、試用員工在填寫(xiě)完轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表后，交至直接主管處，由直接領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)員工的自我評(píng)定報(bào)告及日常工作態(tài)度、能力、業(yè)績(jī)等，做出公平、公正的評(píng)價(jià)并填寫(xiě)轉(zhuǎn)正考核表，經(jīng)所屬部門負(fù)責(zé)人給予客觀批閱意見(jiàn)后，由部門負(fù)責(zé)人填寫(xiě)職工動(dòng)態(tài)表報(bào)總經(jīng)理處給予最終轉(zhuǎn)正意見(jiàn)；由人事管理負(fù)責(zé)人將該轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表、轉(zhuǎn)正考核表、職工動(dòng)態(tài)表納入人事管理檔案。 3、轉(zhuǎn)正審核工作結(jié)束后由人力資源向試用人員發(fā)出轉(zhuǎn)正通知，確定其轉(zhuǎn)正時(shí)間、部門、行政級(jí)別、轉(zhuǎn)正薪資，并要求其簽名確認(rèn)，并及時(shí)通知薪資核算人員。4、如因用人部門工作拖延所造成的試用員工考核評(píng)估工作滯后，相關(guān)責(zé)任由用人部門承擔(dān)。八、考核結(jié)果的評(píng)定項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)：普通員工評(píng)定項(xiàng)目包括：工作的積極主動(dòng)性、協(xié)作能力、學(xué)習(xí)能力、工作的準(zhǔn)確性、工作的效率、知識(shí)與技能六個(gè)方面，總分75分。 考核結(jié)果70-75分以上 提前轉(zhuǎn)正 晉升工資； 考核結(jié)果60-70分以上 按期轉(zhuǎn)正 晉升工資； 考核結(jié)果45-60分以上 按期轉(zhuǎn)正 不予晉升工資； 考核結(jié)果45-38分者 延長(zhǎng)試用期； 考核結(jié)果低于38分 試用不合格，不擬聘用；部門級(jí)主管以上員工評(píng)定項(xiàng)目包括：工作的積極主動(dòng)性、協(xié)作能力、學(xué)習(xí)能力、工作的準(zhǔn)確性、工作的效率、知識(shí)與技能、領(lǐng)導(dǎo)的管理能力、創(chuàng)新能力、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)能力九個(gè)方面，總分120分。 考核結(jié)果108-120分以上 提前轉(zhuǎn)正 晉升工資； 考核結(jié)果96-108分 按期轉(zhuǎn)正 晉升工資； 考核結(jié)果72-96分 按期轉(zhuǎn)正 不予晉升工資； 考核結(jié)果60-72分 延長(zhǎng)試用期； 考核結(jié)果低于52分 試用不合格，不擬聘用；九、一般員工考評(píng)指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)考 核 指 標(biāo)評(píng) 分 標(biāo) 準(zhǔn)極差（5分）需要改進(jìn)（5-8）分稱職（10-12）分良好（12-15）分優(yōu)秀（15）分工作的準(zhǔn)確性（15分）工作懶散，本可以避免的錯(cuò)誤頻繁出現(xiàn)較多犯錯(cuò)，工作不細(xì)心大體滿意，偶爾有小錯(cuò)誤工作幾乎永遠(yuǎn)保持正確清楚，有錯(cuò)自行改正工作一直保持超高水準(zhǔn)工作的效率（15分）工作慢，從未按時(shí)完成平均工作量低于平均量符合要求，偶爾超過(guò)超出平均量速度超乎常人，完成的質(zhì)量也較高知識(shí)技能（15分）工作相關(guān)知識(shí)大部分不了解工作某些方面需要強(qiáng)化對(duì)工作可以基本應(yīng)對(duì)對(duì)工作中的難題基本可以解決工作各個(gè)方面均應(yīng)對(duì)自如協(xié)作能力（10分）無(wú)法與人協(xié)作，不愿接受新事物（3分）時(shí)常不能協(xié)作配合，不易相處（3-5）分大致上可與人相處合作，偶有摩擦（5-7）分一向協(xié)作良好，愿意接受新事物（8-10）分與人協(xié)作配合有效，隨時(shí)準(zhǔn)備嘗試新事物（10）分積極主動(dòng)性（10分）只能照章辦事，遵從指示，且需不斷監(jiān)督（3分）處理事物常出錯(cuò)，經(jīng)常需要監(jiān)督（3-5）分經(jīng)常性工作無(wú)需指示，處理新事物需監(jiān)督（5-7）分多半場(chǎng)合流露機(jī)智，極少需監(jiān)督，主動(dòng)從事改進(jìn)（8-10）分一直主動(dòng)工作，自動(dòng)增加額外工作，十分有才智（10）分學(xué)習(xí)能力（10分）學(xué)習(xí)能力差，需要反復(fù)指導(dǎo)（3分）學(xué)習(xí)緩慢，看似明白卻不能運(yùn)用到實(shí)際中（3-5）分學(xué)習(xí)速度尚可，偶爾需要主管指導(dǎo)（5-7）分學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，并能加以運(yùn)用（8-10）分超強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，并能有效應(yīng)用（10）分十、中層管理人員考評(píng)指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)：中層干部除參與以上考評(píng)外還包括管理能力、創(chuàng)新能力、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)能力幾個(gè)方面的考核?？己酥笜?biāo)評(píng) 分 標(biāo) 準(zhǔn)極差（5分）需要改進(jìn)（5-8）分稱職（10-12）分良好（12-15）分優(yōu)秀（15）分領(lǐng)導(dǎo)的管理能力管理方式隨意，無(wú)清晰的管理思路和方法，有管理方面的意識(shí)，會(huì)借助管理工具管理實(shí)務(wù)有進(jìn)行計(jì)劃、組織、實(shí)施、協(xié)調(diào)、監(jiān)督的完整的管理體系和方法管理團(tuán)隊(duì)時(shí)效果卓越，管理能力突出管理能力突出，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和個(gè)人魅力突出領(lǐng)導(dǎo)的創(chuàng)新能力無(wú)創(chuàng)新意識(shí)和能力在啟發(fā)下能在局部工作環(huán)節(jié)上創(chuàng)新懂得把握重點(diǎn)工作環(huán)節(jié)的創(chuàng)新與優(yōu)化善于發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題，并能提出有效的解決辦法創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)，創(chuàng)新成果顯著帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)能力領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)差，團(tuán)隊(duì)紀(jì)律松散，人員工作量不飽和，員工工作狀態(tài)不佳有帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的意識(shí)和激勵(lì)與啟發(fā)的方法，但實(shí)施效果不明顯團(tuán)隊(duì)有活力較團(tuán)結(jié)，工作中能指出員工的不足并有效改進(jìn)團(tuán)隊(duì)有活力員工之間有凝聚力，團(tuán)隊(duì)整體工作能力和素質(zhì)提高團(tuán)隊(duì)始終處于的高效率的工作狀態(tài)，員工的學(xué)習(xí)與提升能力強(qiáng)技術(shù)員工的晉級(jí)考試另行制定！第五章 職務(wù)任免與調(diào)動(dòng)制度一、目的 規(guī)范職務(wù)的任免與調(diào)動(dòng)程序二、適用范圍 本制度適用公司所有員工三、職務(wù)任免條件1、根據(jù)年度考核結(jié)果，與考核管理制度規(guī)定需要任免與調(diào)動(dòng)的人員。2、根據(jù)試用與轉(zhuǎn)正考核制度，需要任免與調(diào)動(dòng)的人員。3、公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整后，需要任免與調(diào)動(dòng)的人員。四、職責(zé)1、需要任免與調(diào)動(dòng)的人員，由部門負(fù)責(zé)人填寫(xiě)職工動(dòng)態(tài)表，待總經(jīng)理批準(zhǔn)、部門負(fù)責(zé)人以上人員的任免請(qǐng)求總經(jīng)理批準(zhǔn)后,由總經(jīng)辦人力資源部發(fā)布人事任命通知。所有任免人員批文均需備案總經(jīng)辦人力資源部。2、因業(yè)務(wù)需要調(diào)動(dòng)的崗位，跨部門的，由總經(jīng)辦人力資源部批準(zhǔn)公告。3、職務(wù)委派經(jīng)核定后，薪資待遇作相應(yīng)調(diào)整。五、管理內(nèi)容1 、被任免的個(gè)人在下發(fā)公告后，填寫(xiě)工作交接清單。部門負(fù)責(zé)人5日，部門主管及以下崗位3日將工作交接完畢。出任新職。特殊情況，移交時(shí)間由人力資源部協(xié)調(diào)后核定。2、公司基于業(yè)務(wù)上的需要，可隨時(shí)調(diào)動(dòng)員工的職務(wù)或服務(wù)地點(diǎn)，被調(diào)的員工如借故推諉，以不服從管理論處。3、奉調(diào)員工離開(kāi)原職時(shí)應(yīng)填寫(xiě)工作交接清單，交接雙方及相關(guān)人員確認(rèn)，辦妥一切移交手續(xù)后才能赴新職報(bào)到。4、 奉調(diào)員工接到調(diào)任通知后，部門主管級(jí)人員應(yīng)于5日內(nèi)，其他人員應(yīng)于3日內(nèi)辦妥移交手續(xù)應(yīng)出任新職。特殊情況，移交時(shí)間由人力資源部協(xié)調(diào)后核定。5、 新任者未到職前，奉調(diào)員工所遺工作暫由其直接上級(jí)代理。第六章 解聘管理制度 一、 目的為使公司解聘管理有依可循，并規(guī)范解聘工作的管理流程，確保公司與解聘員工之間的合法權(quán)益，特制訂本制度。二、 適用范圍此管理辦法適用于公司所有崗位員工的解聘工作，及解聘的全過(guò)程；三、 解聘分類及定義1、辭職因員工個(gè)人原因主動(dòng)申請(qǐng)辭去現(xiàn)任工作，且按正常程序辦理完離職手續(xù)；2、辭退、員工嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或公司規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度的；、員工個(gè)人行為直接或間接對(duì)公司信譽(yù)和名譽(yù)造成嚴(yán)重影響的；、員工被司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任的；、員工泄露公司商業(yè)機(jī)密，給公司造成損失的；、員工嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，對(duì)公司利益造成重大損害的；、員工患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿，不能從事原工作或不能從事由公司另行安排的工作；、員工不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；、因經(jīng)營(yíng)需要實(shí)行地經(jīng)濟(jì)性裁員；、員工連續(xù)曠工2天或一年累計(jì)曠工達(dá)6天，按辭退處理3、自動(dòng)離職、雙方約定合同未到期的情況下，員工因個(gè)人原因不辭而別的離開(kāi)公司者； 4、合同期滿，停止續(xù)約勞動(dòng)合同到期，公司和勞動(dòng)者任何一方都有權(quán)提出停止續(xù)約。四、 解聘管理程序1、辭職、按勞動(dòng)法規(guī)定，員工辭職必須提前一個(gè)月提出申請(qǐng)，交接完各項(xiàng)工作后可按批準(zhǔn)離職日期離職，否則不予計(jì)發(fā)最后一個(gè)月工資；、員工辭職獲部門主管同意后，需到總經(jīng)辦公室領(lǐng)取員工辭職申請(qǐng)書(shū)、員工離職結(jié)算單、工作移交清單，要求離職人員辦理移交手續(xù)，最后經(jīng)人事審核確認(rèn)后方可離開(kāi)；、為了慎重對(duì)待員工的離職，公司實(shí)行離職人員面談，從而了解離職人員的離職原因、看法和建議，部門負(fù)責(zé)人和人事有責(zé)任就離職者的離職原因、離職者對(duì)公司的看法和建議等因素進(jìn)行交流，并將結(jié)果記錄于離職面談紀(jì)錄表中；2、辭退、員工因故被辭退且申請(qǐng)被批準(zhǔn)后，在離開(kāi)之前人力資源部將發(fā)出解除勞動(dòng)合同通知書(shū)和其它離職相關(guān)表格，并由用人部門及人事一同向被辭退員工說(shuō)明辭退原因及要求辦理移交手續(xù)，最后經(jīng)人事審核確認(rèn)后方可離開(kāi)；3、自動(dòng)離職、各部門如出現(xiàn)自離員工，應(yīng)在三天內(nèi)報(bào)給人事，并及時(shí)跟進(jìn)此自離員工的工作完成情況，清查所使用物品的情況，并將以上結(jié)果形成書(shū)面上報(bào)人事備案；、人事在收到各部門的自離員工名單后，將于第一時(shí)間凍結(jié)此員工的工資，及通知財(cái)務(wù)凍結(jié)此自離員工的報(bào)銷；、凡是被判定為自離者，公司將不予以計(jì)發(fā)最后一個(gè)月的全額工資；、收到部門主管員工自離通知后,由人事部門負(fù)責(zé)向公司通告該員自離情況,并通知員工辦理離職手續(xù),并在辦理完成相關(guān)離職手續(xù)后支付扣除對(duì)公司所造成的損失后剩余工資.4、合同期滿，停止續(xù)約、員工合同期滿，將提前一個(gè)月由人力資源部與各部門主管確認(rèn)是否續(xù)簽合同，收到主管確認(rèn)后方可辦理相關(guān)續(xù)簽或合同期滿解除勞動(dòng)合同等相關(guān)手續(xù)；、勞動(dòng)合同期滿，公司和勞動(dòng)者任何一方提出停止續(xù)約，各部門需及時(shí)向人力資源部反饋終止合同的原因和具體日期，經(jīng)審批同意后，由人事備案；、申請(qǐng)被批準(zhǔn)后，在離開(kāi)之前人力資源部將發(fā)出終止勞動(dòng)合同通知書(shū)和員工離職結(jié)算單，辦理移交手續(xù)，最后經(jīng)人事審核確認(rèn)后方可離開(kāi)；五、 解聘交接辦理員工離職應(yīng)辦理以下的交接手續(xù)：1、本部門工作交接指將本人經(jīng)辦的各項(xiàng)工作、保管的各類工作性資料等移交至直接上級(jí)所指定的人員，并要求直接上級(jí)在工作移交清單、員工離職結(jié)算單中的部門交接一欄簽字確認(rèn)，具體內(nèi)容如下： 、公司/部門的各項(xiàng)內(nèi)部文件； 、待辦的工作事項(xiàng)2、財(cái)務(wù)部工作交接員工在公司就職期間所有的費(fèi)用結(jié)算，并要求財(cái)務(wù)部相關(guān)人員簽字確認(rèn)。 3、總經(jīng)辦行政部：辦公文具、鑰匙、名片、電腦、工作證等第七章 培訓(xùn)管理制度一、目的1、 通過(guò)實(shí)施本制度，使新員工盡快融入公司文化、熟悉工作；2、 通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)在職員工，對(duì)各崗位人員確定能力和需求，使在職員工能夠更好的勝任工作，并實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展。3、 不斷更新知識(shí)，適應(yīng)外部環(huán)境變化。二、適用范圍本制度適用于公司在職員工和新員工的培訓(xùn)管理與控制。三、各部門職責(zé)第一條 總經(jīng)辦人力資源部負(fù)責(zé)：1、公司年度培訓(xùn)計(jì)劃擬定、在職員工、新員工的培訓(xùn)組織工作；2、各部門培訓(xùn)計(jì)劃的審核與執(zhí)行監(jiān)督工作；3、公司整體培訓(xùn)效果的匯總與評(píng)估；第二條 各部門負(fù)責(zé)：1、本部門年度培訓(xùn)計(jì)劃的擬定及組織工作；2、部門內(nèi)新員工的入職培訓(xùn)工作，人力資源部可提供初次培訓(xùn)指導(dǎo)；3、部門內(nèi)員工培訓(xùn)效果的跟蹤與評(píng)估。四、培訓(xùn)要求、內(nèi)容： 所有參訓(xùn)人員要求進(jìn)行培訓(xùn)簽到（培訓(xùn)簽到表），以作培訓(xùn)期考勤依據(jù)。第一條 培訓(xùn)期學(xué)員培訓(xùn)與考核1、素質(zhì)培訓(xùn)：了解公司基本文化，熟悉公司愿景發(fā)展規(guī)劃（掌握公司的文化核心，了解未來(lái)三年公司發(fā)展規(guī)劃）；等由總經(jīng)辦人力資源部計(jì)劃報(bào)備。2、崗位職責(zé)與工作流程： 3、培訓(xùn)員工考核流程：（1）培訓(xùn)期員工培訓(xùn)期滿，通過(guò)公司統(tǒng)一筆試； （2）由培訓(xùn)負(fù)責(zé)人根據(jù)培訓(xùn)人員考核表對(duì)培訓(xùn)期間人員進(jìn)行評(píng)價(jià)；（3）培訓(xùn)期間培訓(xùn)老師布置作業(yè)；4、考核結(jié)果的評(píng)定項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)： 總成績(jī)：面試*50%+筆試成績(jī)*30%+作業(yè)*10%+考勤10%（按10分計(jì)算，實(shí)行扣分制） 人事負(fù)責(zé)人根據(jù)新員工在試用期間的出勤情況，如實(shí)地填寫(xiě)考勤狀況。遲到/早退一次扣2分；病假/事假一次扣1分；礦課一次扣5分； 考核結(jié)果70分（含70分）以上 培訓(xùn)考核通過(guò)； 考核結(jié)果60-70分 延長(zhǎng)考核期； 60分以下 考核不合格，不擬聘用；第二條 新員工培訓(xùn)未通過(guò)培訓(xùn)考核的員工連同其它部門新員工一起參加新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容：1、公司的介紹：包括介紹公司的歷史背景、基本概況、發(fā)展前景與目標(biāo)、業(yè)內(nèi)現(xiàn)狀及愿景規(guī)劃2、介紹公司人事管理的相關(guān)制度：包括介紹公司的考勤制度、請(qǐng)假休假制度、外出制度及公司招聘制度與流程等3、介紹公司行政管理的相關(guān)制度：包括公司辦公室辦公規(guī)范制度、申購(gòu)采購(gòu)物品流程制度、會(huì)議管理制度、印章管理制度、打印復(fù)印制度、行文管理規(guī)定、招待與出差制度等4、介紹公司財(cái)務(wù)管理相關(guān)制度：主要內(nèi)容包括公司財(cái)務(wù)的費(fèi)用報(bào)銷制度 5、解答員工提問(wèn)五、培訓(xùn)效果評(píng)估：培訓(xùn)結(jié)束后需進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估，主要包括：1、組織評(píng)估：培訓(xùn)滿意度調(diào)查、組織程序的優(yōu)化；2、教學(xué)評(píng)估：課件評(píng)估、講師水平評(píng)估、講座效果評(píng)估。六、培訓(xùn)檔案 人力資源門負(fù)責(zé)保存各部門培訓(xùn)檔案：包括培訓(xùn)日程安排、教材、評(píng)估等各類資料存檔第八章 員工關(guān)系管理制度一、目的公司所有利益相關(guān)者的利益都是通過(guò)公司共同愿景的實(shí)現(xiàn)來(lái)達(dá)成的。因此，員工關(guān)系管理的起點(diǎn)是讓員工認(rèn)同企業(yè)的愿景。沒(méi)有共同的愿景，缺乏共同的信念，就沒(méi)有利益相關(guān)的前提。人力資源，牽引整個(gè)組織不斷發(fā)展和壯大，牽引成員通過(guò)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)體的目標(biāo)。公司的價(jià)值觀規(guī)定了員工的基本思維模式和行為模式，是公司的價(jià)值觀是企業(yè)的倫理基準(zhǔn)，是公司成員對(duì)事物共同的判定標(biāo)準(zhǔn)和共同的行為準(zhǔn)則，是組織規(guī)范的基礎(chǔ)。有了共同價(jià)值觀，對(duì)某種行為或結(jié)果，公司成員都能夠站在公司的立場(chǎng)做出一致的評(píng)價(jià)。這種一致的價(jià)值觀既是公司特色，也是公司成員相互區(qū)分的思想和行為標(biāo)識(shí)。公司的員工關(guān)系管理對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著決定性的作用之一。二、適用范圍本制度適用于公司在職員工和新員工的管理、溝通與控制；三、管理原則完善激勵(lì)約束機(jī)制，建立科學(xué)合理的薪酬制度包括晉升機(jī)制，合理利用利益關(guān)系是員工關(guān)系管理的根本四、管理責(zé)任人的重要性公司總經(jīng)理及分管負(fù)責(zé)人和人力資源是員工關(guān)系管理的首要責(zé)任人，處于聯(lián)結(jié)公司和員工的重要環(huán)節(jié)。應(yīng)支持和配合，通過(guò)各種方式，一方面協(xié)調(diào)公司利益和員工需求之間的矛盾，提高公司的活力和產(chǎn)出效率；另一方面通過(guò)協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，提高公司的凝聚力，從而保證公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。總經(jīng)理及分管負(fù)責(zé)人和人力資源的工作方式和效果，是公司員工關(guān)系管理水平和效果的直接體現(xiàn)。公司中高層管理者的觀念和行為起著至關(guān)重要的作用。在員工關(guān)系管理和公司文化建設(shè)中，管理者應(yīng)是公司利益的代表者，應(yīng)是群體最終的責(zé)任者，應(yīng)是下屬發(fā)展的培養(yǎng)者，應(yīng)是新觀念的開(kāi)拓者，應(yīng)是規(guī)則執(zhí)行的督導(dǎo)者。在公司員工關(guān)系管理中，每一位管理者能否把握好自身的管理角色，實(shí)現(xiàn)自我定位、自我約束、自我實(shí)現(xiàn)、乃至自我超越，關(guān)系到員工關(guān)系管理的成敗和水平，更關(guān)系到一個(gè)公司優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)的成敗。六、 管理內(nèi)容及流程1、公司員工成長(zhǎng)溝通（一）公司員工成長(zhǎng)溝通管理的內(nèi)容與目的：?jiǎn)T工成長(zhǎng)溝通可以細(xì)分為“入司前溝通、崗前培訓(xùn)溝通、試用期間溝通、轉(zhuǎn)正溝通、工作異動(dòng)溝通、定期考核溝通、離職面談、離職后溝通管理”等八個(gè)方面，從而構(gòu)成一個(gè)完整的員工成長(zhǎng)溝通管理體系，以改善和提升人力資源員工關(guān)系管理水平、為公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)管理決策提供重要參考信息。（二）員工成長(zhǎng)溝通管理的具體內(nèi)容與類別淺析： 1、入職前溝通：（1）溝通目的：重點(diǎn)對(duì)企業(yè)基本情況、企業(yè)文化、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、所競(jìng)聘崗位工作性質(zhì)、工作職責(zé)、工作內(nèi)容、加盟公司后可能遇到的工作困難等情況進(jìn)行客觀如實(shí)介紹，達(dá)到“以公司理念凝聚人、以事業(yè)機(jī)會(huì)吸引人、以專業(yè)化和職業(yè)化要求選拔人”之目的。（2）溝通時(shí)機(jī)：招聘選拔面試時(shí)進(jìn)行。招聘主管負(fù)責(zé)對(duì)公司擬引進(jìn)的中高級(jí)管理技術(shù)人才進(jìn)行公司基本情況介紹等初步溝通，對(duì)擬引進(jìn)的一般職位負(fù)責(zé)完成“入職前溝通”；對(duì)擬引進(jìn)的中高級(jí)管理技術(shù)人才，人力資源和公司分管負(fù)責(zé)人完成“入司前溝通”。2、崗前培訓(xùn)溝通對(duì)員工上崗前必須掌握的基本內(nèi)容進(jìn)行溝通培訓(xùn)，以掌握公司的基本情況、提高對(duì)公司企業(yè)文化的理解和認(rèn)同、全面了解公司管理制度、知曉公司員工的行為規(guī)范、知曉自己本職工作的崗位職責(zé)和工作考核標(biāo)準(zhǔn)、掌握本職工作的基本工作方法，以幫助員工比較順利的開(kāi)展工作，盡快融入企業(yè)，度過(guò)“磨合適應(yīng)期”。3、試用期間溝通：（1）溝通目的：幫助新員工更加快速的融入公司團(tuán)隊(duì)，度過(guò)“磨合適應(yīng)期”，盡量給新員工創(chuàng)造一個(gè)合適、愉快的工作環(huán)境，即使新員工最終被試用淘汰應(yīng)該是經(jīng)過(guò)了公司努力屬于員工自身的責(zé)任。（2）溝通責(zé)任者：總經(jīng)理及分管負(fù)責(zé)人、人力資源、新員工所屬直接和間接上級(jí)。公司分管領(lǐng)導(dǎo)主要負(fù)責(zé)對(duì)管理人員進(jìn)行試用期間的溝通；人力資源主要對(duì)管理人員以外的新員工溝通、引導(dǎo)原則上由其所屬上級(jí)負(fù)責(zé)。（3）溝通頻次要求：A、人力資源部：新員工試用第一個(gè)月：至少面談2次（第一周結(jié)束時(shí)和第一個(gè)月結(jié)束時(shí)）；新員工試用第二、三個(gè)月（入司后第二、三個(gè)月）：每月至少面談1次，電話溝通1次。B、新員工所屬直接上級(jí)：可以參照人力資源部的溝通頻次要求進(jìn)行。（4）溝通形式：面談、電話等方式外，人力資源部還應(yīng)不定期組織新員工座談會(huì)進(jìn)行溝通，可與新員工崗前集中培訓(xùn)結(jié)合進(jìn)行。4、轉(zhuǎn)正溝通：（1）溝通目的：根據(jù)新員工試用期的表現(xiàn)，作出是否轉(zhuǎn)正的建議意見(jiàn)。系建議同意轉(zhuǎn)正的，應(yīng)指出工作中存在的不足、今后的改進(jìn)建議和希望；系不同意轉(zhuǎn)正辭退或延長(zhǎng)試用期的，應(yīng)中肯的分析原因和提出今后改進(jìn)建議。（2）溝通時(shí)機(jī)：A、新員工所屬直接上級(jí)：進(jìn)行新員工轉(zhuǎn)正評(píng)價(jià)時(shí)，并形成部門意見(jiàn)。B、人力資源部：在審核員工轉(zhuǎn)正時(shí)，并形成職能部門意見(jiàn)。5、工作異動(dòng)溝通：（1）溝通目的：使員工明確工作異動(dòng)的原因和目的、新崗位的工作內(nèi)容、責(zé)任、挑戰(zhàn)及希望，以使員工比較順利的融入到新崗位中去，同時(shí)以期達(dá)到員工到新崗位后更加愉快、敬業(yè)的工作之目的。（2）溝通時(shí)機(jī)：A、人力資源部：在決定形成后正式通知員工本人前。B、異動(dòng)員工原部門直接上級(jí)：在接到人力資源部的員工異動(dòng)決定通知后立即進(jìn)行。C、異動(dòng)員工新到部門直接上級(jí)：在異動(dòng)員工報(bào)到上崗之日，相當(dāng)于新員工的入職引導(dǎo)和崗前培訓(xùn)溝通。6、定期考核溝通：企業(yè)可以結(jié)合員工績(jī)效管理進(jìn)行。7、離職面談：（1）溝通目的：本著善待離職者原則，對(duì)于主動(dòng)離職員工，通過(guò)離職面談了解員工離職的真實(shí)原因以便公司改進(jìn)管理；對(duì)于被動(dòng)離職員工，通過(guò)離職面談提供職業(yè)發(fā)展建議，不讓其帶著怨恨走；誠(chéng)懇的希望離職員工留下聯(lián)系方式，以便跟蹤管理（2）溝通時(shí)機(jī)：第一次：得到員工離職信息時(shí)或作出辭退員工決定時(shí)；第二次：?jiǎn)T工離職手續(xù)辦清楚準(zhǔn)備離開(kāi)公司的最后一天，一般安排在結(jié)帳前。因此時(shí)離職員工再無(wú)任何顧忌容易講真話。（3）離職面談責(zé)任人：原則上由人力資源部組織： A、第一次離職面談：對(duì)于主動(dòng)提出辭職員工，員工直接上級(jí)或其他人得到信息后應(yīng)立即向其部門負(fù)責(zé)人和人力資源部人力主管反映（人力資源部落實(shí)專人負(fù)責(zé)員工關(guān)系管理），擬辭職員工部門負(fù)責(zé)人應(yīng)立即進(jìn)行離職面談，了解離職原因，對(duì)于欲挽留員工應(yīng)進(jìn)行挽留面談，對(duì)于把握不準(zhǔn)是否挽留的應(yīng)先及時(shí)反饋人力資源部以便共同研究或匯報(bào)，再采取相應(yīng)措施。對(duì)于主管級(jí)以上的管理干部主動(dòng)辭職的，得到信息的人應(yīng)先將信息第一時(shí)間反饋人力資源部負(fù)責(zé)人以便決策。對(duì)于公司辭退的員工，主觀級(jí)以下員工由員工所在部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行第一次離職面談；主管級(jí)以上干部（含科長(zhǎng)級(jí)）由人力資源部組織進(jìn)行第一次離職面談。B、第二次離職面談：對(duì)于最終決定同意離職的員工，由人力資源部進(jìn)行第二次離職面談。主管級(jí)以下員工由人力主管進(jìn)行離職面談；主管級(jí)以上員工（含主管級(jí)）由人力資源部經(jīng)理及以上負(fù)責(zé)人進(jìn)行離職面談，原則上談話人應(yīng)比離職者的職級(jí)略高至少應(yīng)對(duì)等。對(duì)于部門員工以外的員工離職，第二次面談可以采取離職員工填寫(xiě)離職員工面談表的相關(guān)內(nèi)容方式配合完成。第二次面談應(yīng)技巧性讓離職員工自愿留下聯(lián)系方式，以便跟蹤管理。（4）離職原因分析：離職原因分析每月應(yīng)定期進(jìn)行1次，由人力主管負(fù)責(zé)完成，報(bào)綜合辦主任和分管領(lǐng)導(dǎo)，以便改進(jìn)人力資源管理工作。8、離職后溝通管理：（1）管理對(duì)象：屬于中高級(jí)管理人員、關(guān)鍵技術(shù)人員或具有發(fā)展?jié)摿Φ牟块T員工、生產(chǎn)、營(yíng)銷一線骨干崗位員工，并且不是因人品、工作失職等原因主動(dòng)離職，同時(shí)是屬于企業(yè)希望其“吃回頭草”的離職員工。（2）管理目的：通過(guò)誠(chéng)心、真心的關(guān)心，建立友善的終生關(guān)系，使其能成為公司外部可供開(kāi)發(fā)的人力資源，更是公司文化、企業(yè)形象的正面宣傳窗口。（3）管理方式：A、人力資源部負(fù)責(zé)員工關(guān)系管理的人力主管應(yīng)建立此類員工的離職后續(xù)管理檔案，檔案內(nèi)容至少應(yīng)包括離職去向、離職原因、聯(lián)系方式、后續(xù)追蹤管理記錄等內(nèi)容。B、離職時(shí)誠(chéng)懇的要求留下聯(lián)系方式。C、一般應(yīng)在員工離職后1月內(nèi)、3個(gè)月內(nèi)、半年內(nèi)、1年內(nèi)分別電話溝通關(guān)心一次。D、每年給離職員工寄生日卡和新年卡，由部門負(fù)責(zé)人以上分管領(lǐng)導(dǎo)親筆簽名。E、把離職員工列入公司內(nèi)部刊物郵寄名單（至少3個(gè)月1次）。F、定期（原則上3個(gè)月1次）為離職員工寄發(fā)有公司近況和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的電子郵件。9、為真正體現(xiàn)公司對(duì)員工的關(guān)心，進(jìn)一步增強(qiáng)公司的凝聚力、團(tuán)隊(duì)精神，經(jīng)總經(jīng)辦研究決定，每月召開(kāi)一次當(dāng)月生日員工集體生日會(huì)的方式，慶賀員工的生日。具體細(xì)則如下：公司每位員工，到總經(jīng)辦登記自己一般過(guò)生日的具體時(shí)間。由綜合辦負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)每月生日的員工名單并公布（員工生日以總經(jīng)辦登記為準(zhǔn)）。每月由總經(jīng)辦安排當(dāng)月生日的員工生日會(huì)的具體時(shí)間及具體慶祝方式。公司將會(huì)為當(dāng)月過(guò)生日的每一位壽星發(fā)放生日禮物，生日禮物為鮮花或蛋糕等。行政制度匯編第一章 員工守則及禮儀制度第一章 員工守則本手則適用于全體員工一 、 總則1、熱愛(ài)社會(huì)主義祖國(guó)，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵守國(guó)家政策，法令和公司規(guī)章制度。2、關(guān)心公司的發(fā)展、具有敬業(yè)和團(tuán)隊(duì)精神，講究職業(yè)道德，維護(hù)公司聲譽(yù)。3、牢記公司的宗旨：“用心經(jīng)營(yíng) 細(xì)心呵護(hù)”不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和為客戶服務(wù)水準(zhǔn)。二、員工日常行為規(guī)范員工上班時(shí)間要始終以飽滿的熱情、盡職、盡責(zé)、團(tuán)結(jié)協(xié)作