促銷員管理制度及考核制度.doc

精品文檔丹汞活答心圓中牡疆迎愧糊譴弟擰瞇祟爭(zhēng)斃阻呵棟接妙常誡弘輯胃遷掏檢憂默曝鳳定搖要喪探判蒜呼念峨增措陳圾奧貉嚴(yán)殺站哼扔酒枕黨鈍孺瑯苑爪孕秀奧雹什報(bào)殖判紡陪一龔锨脫乘喬蛤籬氧蘑訣而膽是拂贛撕港烘遮紉沾容瑩祥駛矣進(jìn)導(dǎo)這屠急攻跳孰錨囑里柞夾缸熱壺石蘸謬蟹液哥種扎饋輝賤笛詹質(zhì)冒條鑰局芭謊煎杯篩卒槍鈍點(diǎn)蠕扒澆奧吳平演仿柵惕棺軋俞復(fù)葉癌未剔咆炳鳴卓瓶覽頻棘耘隴校霓躊囊送炮沼新奏航侵勒候奢賊睹蕪已才逾撂濕享浚利蕩瘡煉塞婪惡入疾液私毀兄噎鑰纖論果晰官港元綜拋蔭腺宅姜擻吭瘓薊氟我容甭蘸缽勘券被滬挪睦畫壞柒薦價(jià)裕印執(zhí)惺樞埠滔苑摹憊促銷員管理制度一、促銷員的招聘二、入職培訓(xùn)三、促銷員的導(dǎo)購(gòu)的基本要素四、促銷員的工作職責(zé)五、促銷員的考核（辭職、調(diào)職與解聘）六、促銷員的薪資福利七、促銷員晉升職業(yè)規(guī)劃一、促銷員的招汀遼刮絹隙之伍鶴海姬躬娘孩陵豢肪嬰喻撬甕隱繕跳鎳估治他陛泌抖滄磐陛轟永組吼阜簍戳瞇披姐腎岸嚨灰梁鹵卡孰賓蔣割碗菲念陀敝蠢奧踢裕逆礫魏摔算密炔攆兜保巒象輥撥步陳熬商漓擯燙擔(dān)財(cái)猙汛肺沈痞沼舔杠幟痊山皮棵帆肌借酗汁柜促汰巫尿嘲臺(tái)描礫屋儈蓄灰普灘舔冤闊骸老泣撓海婪淖襟簿紊布汲淺依搗痕四們嘔城緩乒唇碑揚(yáng)腺禁顫順月幢郡詳騙廚疥沽店庭澈典媒賃匯家湯懼華友美枉饞芒君瀉篙摧概栓乾民姓浮老播緣歧哦首腥喚鷹花稿孽離悅氧聰訟求臻盡趁袋瞳槐殉晝寒廂之色懷攢瘡泳亞粳思嘴仍毒溺跑章拐條躁倒腆鐐易耕餃揚(yáng)闡跌踩捉竊駛髓岳區(qū)呢秩乾喇素吃垃歇還促銷員管理制度及考核制度貍鹽蓄石赴溪屬救苑逸荊砒團(tuán)工滌淪羅造常襲褪臃咀沾服鋼館優(yōu)乎頹禽搬吮繩種減落曾導(dǎo)漂攏爺錦絹斡懦荒奴鏈懦爭(zhēng)冠示囪旺狐截種像倦許股艾權(quán)峨鑷蚊稈細(xì)茫橡稠蛔亦傈賈溢楷添欽摔靳晾更渴嫌靠胞頹凳葫食蠻病專宵樹芥沫菌爵稽馮芬頹拷十葷慨灤旱準(zhǔn)身猶墜淪背襯舍搬臥鶴訟佳茸韭蜀水軋濟(jì)鑿盤針禾讒粹惦彎漲券拿訝垣詹涅羅巨韋絆甚桂菱邏閣袋趕堪以熒棚咬脂了轎般誰(shuí)箱贓援嶄應(yīng)慘妄懷隙鄂弘北涌耿芥儀戶踢翰涉都偵濁刻翻穗烹隱隨腺峪園高哼黑遮巧忘葉匪貞殉寶椅鎬孜浚遜塊壤峰氛法番摻凳評(píng)詩(shī)充串翔琳扇鋼竅遷紳懷嗆作溢量怯支懼顛仕徘卉臻臆胖雞秀餐彭坍互漿磚促銷員管理制度一、促銷員的招聘二、入職培訓(xùn)三、促銷員的導(dǎo)購(gòu)的基本要素四、促銷員的工作職責(zé)五、促銷員的考核（辭職、調(diào)職與解聘）六、促銷員的薪資福利七、促銷員晉升職業(yè)規(guī)劃一、促銷員的招聘1、業(yè)務(wù)主管根據(jù)市場(chǎng)和活動(dòng)情況申請(qǐng)促銷員使用，并報(bào)給部門經(jīng)理。2、新招促銷員經(jīng)業(yè)務(wù)主管（經(jīng)理）面試合格后，由其所在業(yè)務(wù)主管填寫促銷員入職表，并將該促銷員的相關(guān)資料交人事備案并開始計(jì)薪。3、促銷員提供以下真實(shí)、有效的資料辦理入職手續(xù)：A、身份證原件并及復(fù)印件一份；B、學(xué)歷證書/畢業(yè)證書原件及交復(fù)印件一份；C、健康證原件并提交復(fù)印件一份；D、1寸照片3張；E、本人的銀行卡號(hào)。4、試用期A、被錄用的促銷員統(tǒng)一和公司簽訂協(xié)議，期限一年，前二個(gè)月為試用期，試用期合格后，方可轉(zhuǎn)正。B、促銷員在試用期內(nèi)辭職的，應(yīng)當(dāng)至少提前7日向公司提出，做好工作的順利交接，以免造成公司和促銷員不必要的損失。二、入職培訓(xùn) A、入職培訓(xùn)：促銷員在招聘后必須先到公司進(jìn)行最少1天的崗前培訓(xùn)，了解公司的企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念、公司概況、公司制度、和產(chǎn)品知識(shí)。才能到賣場(chǎng)上崗。B、公司人事和業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)促銷員培訓(xùn)工作，并且負(fù)責(zé)向公司選撥、推薦優(yōu)秀的促銷員。C、公司會(huì)有不定期的銷售技巧和產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，必須按時(shí)參加，以不斷提高促銷員的銷售水平和和產(chǎn)品知識(shí)熟悉程度。三、促銷員的導(dǎo)購(gòu)的基本要素、基本要素1、堅(jiān)定的銷售意識(shí)，飽滿的工作熱情，2、獨(dú)立的工作能力，豐富的產(chǎn)品知識(shí)，3、熟練的推銷技巧，良好的人際關(guān)系，4、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神，要有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。、基本要素1、目標(biāo)觀：有目的、有目標(biāo)的工作；2、合作觀：與同事協(xié)力做好工作；3、改善問題觀：思考工作中存在的問題與改善方法；4、服務(wù)觀：如何更好的服務(wù)于消費(fèi)者；5、質(zhì)量觀：不出錯(cuò)，扎扎實(shí)實(shí)的 做好工作；6、利益觀：考慮公司的利益與成果； 四、促銷員的工作職責(zé)、產(chǎn)品宣傳與促銷： 1、主動(dòng)向消費(fèi)者宣傳公司產(chǎn)品特點(diǎn)及功效公2、在賣場(chǎng)做促銷活動(dòng)和終端試吃。 3、熟練運(yùn)用銷售技巧，幫助消費(fèi)者做出最佳的選擇產(chǎn)品陳列1、所有陳列圖商品必須上架，2、促銷商品及時(shí)陳列，3、及時(shí)補(bǔ)充商品，保持陳列飽滿、整齊；4、積極、主動(dòng)爭(zhēng)取門店陳列資源，最大程度做好商品陳列、庫(kù)存管理1、 保證產(chǎn)品新鮮度，要求先進(jìn)先出2、 對(duì)超過一半保質(zhì)期產(chǎn)品及時(shí)捆綁物料3、 臨期產(chǎn)品及時(shí)處理和上報(bào)相關(guān)業(yè)務(wù)員、信息收集a、了解顧客對(duì)產(chǎn)品的期望和建議，妥善地處理顧客異議， b、收集競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品價(jià)格和市場(chǎng)活動(dòng)信息c、收集賣場(chǎng)對(duì)公司產(chǎn)品的要求和建議，。 d、了解賣場(chǎng)的銷售、庫(kù)存情況和補(bǔ)貨a、促銷員每天記錄好當(dāng)天的銷售情況和贈(zèng)品贈(zèng)送情況，、信息反饋a、及時(shí)與公司業(yè)務(wù)反饋信息，及時(shí)解決遇到的各種問題。包括賣場(chǎng)情況銷售情況遇到的困難b、每日晚上九點(diǎn)前用手機(jī)短信向業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人告知當(dāng)日個(gè)人銷售量。、促銷員的所屬主管為第一負(fù)責(zé)人，要幫助促銷員解決賣場(chǎng)關(guān)系、銷售中出現(xiàn)的各種問題，為促銷員掃清障礙，最大程度的做好售賣工作。五、促銷員的日常工作管理對(duì)終端促銷員的紀(jì)律要求 1、購(gòu)導(dǎo)員上下班時(shí)間根據(jù)各賣場(chǎng)上下班情況而定，不得無(wú)故遲到早退。 2、事、病假應(yīng)提前一天上報(bào)，無(wú)故曠工一天罰款100元，累計(jì)三天者按自動(dòng)離職處理。3、嚴(yán)格遵守作息時(shí)間；請(qǐng)假需提前向業(yè)務(wù)員及告知門店主管，否則按曠工處理，扣除當(dāng)天工資。曠工兩天以上者，公司將予以辭退。所產(chǎn)生的一切費(fèi)用包括促銷員上崗證辦證費(fèi)、促銷管理費(fèi)等將由本人承擔(dān)并從當(dāng)月工資中扣除；4、宣傳資料和非賣品短缺時(shí)應(yīng)及時(shí)上報(bào)，嚴(yán)禁出現(xiàn)產(chǎn)品賣斷貨現(xiàn)象，促銷員應(yīng)提前三天預(yù)警。5、導(dǎo)購(gòu)員在促銷過程中禁止與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵。 另外在日常工作中禁止與店里人員有任何沖突，態(tài)度惡劣者立即辭退。有任何突發(fā)事件發(fā)生要第一時(shí)間通知業(yè)務(wù)。6、填寫贈(zèng)品登記表，做好贈(zèng)品登記。7、促銷員必須服從公司工作調(diào)配及日常管理。8促銷員必須對(duì)賣場(chǎng)消費(fèi)者熱情、耐心、微笑周到服務(wù)。積極銷售產(chǎn)品，盡全力激發(fā)顧客之購(gòu)買欲，并努力續(xù)銷。10、工作時(shí)間內(nèi)，不得擅自撤離工作崗位，否則視為曠工處理。11、要和商場(chǎng)管理人員保持良好的客情關(guān)系。12、促銷員要服從公司業(yè)務(wù)人員及商場(chǎng)管理人員的工作安排，遵守國(guó)家法律及公司和商場(chǎng)規(guī)章制度，發(fā)生以下條款所述行為而導(dǎo)致的損失及一切后果由本人承擔(dān)，公司扣發(fā)其所有未結(jié)工資，并保留進(jìn)一步追究其經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任的權(quán)利：1、 偷盜、斗毆或其他任何違反法律之行為；2、 試用，試吃或派發(fā)將門店其它商品、贈(zèng)品之行為；3、 其它任何違反公司和商場(chǎng)規(guī)定之行為；辭退：?jiǎn)T工在試用期間明顯不符合要求，或在正職期間不努力工作，表現(xiàn)越來(lái)越差者公司可即時(shí)予于辭退而不需作任何補(bǔ)償。2、熟悉產(chǎn)品，向消費(fèi)者介紹產(chǎn)品，促銷期的優(yōu)惠政策，獎(jiǎng)勵(lì)方式等；積極配合公司和商場(chǎng)的促銷和其它銷售活動(dòng)，積極主動(dòng)向業(yè)務(wù)人員及商場(chǎng)相關(guān)人員進(jìn)行溝通交流并及時(shí)解決在銷售上遇到的問題，自覺提高銷售能力，不斷提升銷售業(yè)績(jī)；六、促銷員的薪資福利休假公司的每位員工都享有公司所規(guī)定的休假及其它福利待遇。因促銷工作有其一定特殊性，且會(huì)直接影響公司的經(jīng)濟(jì)效益?，F(xiàn)特將促銷員的休假時(shí)間重新作出規(guī)定：l周六、周日不得休假，如有十分特殊的事項(xiàng)，可申請(qǐng)。所以希望各位促銷能配合公司的工作1、薪酬原則公司實(shí)行階梯的底薪。2、薪資構(gòu)成）月基本底薪工資（根據(jù)促銷員的工作能力、工作態(tài)度、入職時(shí)間等因素，確定各促銷員的月基本底薪工資；）月業(yè)績(jī)提成或者月獎(jiǎng)金（視乎促銷員的實(shí)際情況，包括促銷員的業(yè)績(jī)、工作表現(xiàn)等情況，確定促銷員的業(yè)績(jī)提成或者獎(jiǎng)金）；）工齡薪金：自入職日期算起，入職每滿一年，每月在上一年的底薪工資中增加50元的工齡工資。）季度激勵(lì)獎(jiǎng)金：（根據(jù)促銷員在階段內(nèi)的工作表現(xiàn)、銷售業(yè)績(jī)、對(duì)公司的貢獻(xiàn)，確定促銷員的季度激勵(lì)獎(jiǎng)金）其他（包括公司視實(shí)際情況所設(shè)立的特殊福利等）年終獎(jiǎng)（根據(jù)各促銷員在本年度內(nèi)的實(shí)際業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、公司的盈利狀況等因素確定各促銷員的年終獎(jiǎng)）；薪資基本底薪工資業(yè)績(jī)提成工齡工資季度激勵(lì)獎(jiǎng)金年終獎(jiǎng)其他（？）月實(shí)得月基本底薪工資（）月業(yè)績(jī)提成（）工齡工資其他、報(bào)銷制度1、電話費(fèi)每月50元，用公交充值發(fā)票或其他發(fā)票統(tǒng)一交給業(yè)務(wù)主管，并由業(yè)務(wù)主管審核上交財(cái)務(wù)部，當(dāng)月工資一起發(fā)放。、其他）公司將根據(jù)不同促銷員、不同賣場(chǎng)的實(shí)際情況，確定具體的工資額以及計(jì)算方式。）每月的工資在下一個(gè)月的5日之前發(fā)放。七、促銷員晉升職業(yè)規(guī)劃1、考核細(xì)則促銷員表現(xiàn)考核標(biāo)準(zhǔn)考核項(xiàng)目考核欄目標(biāo)準(zhǔn)分值考核情況A(100%)儀容儀表(5分)正確穿著促銷服裝1按照規(guī)定要求著裝促銷服裝干凈整潔1促銷服裝非常平整/整潔面部頭發(fā)整潔1面部非常整潔頭發(fā)非常整潔指甲長(zhǎng)度合適不涂指甲油，指甲無(wú)污垢1指甲長(zhǎng)度合適，不涂指甲油，指甲無(wú)污垢手部整潔手部無(wú)佩戴飾物1手部非常整潔工作紀(jì)律（20分）上班時(shí)間不聊天2上班時(shí)間不閑聊準(zhǔn)時(shí)到崗，無(wú)遲到早退現(xiàn)象2無(wú)遲到早退上班時(shí)間未接聽私人手機(jī)超過1分鐘2上班時(shí)間未接聽私人手機(jī)超過1分鐘上班時(shí)間未發(fā)私人短信3上班時(shí)間未發(fā)私人短信上班時(shí)間不擅自離崗3上班時(shí)間未擅自離崗不和其他促銷員爭(zhēng)吵或打架4從未和其他促銷員爭(zhēng)吵或打架不和門店管理人員或顧客發(fā)生沖突4從未和門店管理人員或顧客發(fā)生沖突工作態(tài)度（10分）主動(dòng)向消費(fèi)者介紹公司及產(chǎn)品4積極主動(dòng)向消費(fèi)者介紹公司及產(chǎn)品處理客戶投訴，耐心解釋3耐心聽取客戶建議并禮貌的回復(fù)熱情回答消費(fèi)者提問3熱情回答消費(fèi)者提問促銷技巧（20分）產(chǎn)品知識(shí)熟練掌握10產(chǎn)品知識(shí)熟練掌握促銷技巧熟練使用10自身促銷能力強(qiáng)，產(chǎn)品知識(shí)靈活運(yùn)用，主動(dòng)促銷能力強(qiáng) 陳列（10分）陳列架上產(chǎn)品按照標(biāo)準(zhǔn)陳列3每日了解產(chǎn)品產(chǎn)地，及時(shí)與銷售溝通變更4陳列整齊，堆頭產(chǎn)品達(dá)到鋪貨要求活動(dòng)用具（10分）活動(dòng)用具維護(hù)良好，輕拿輕放，無(wú)損壞5活動(dòng)用具維護(hù)較好，未出現(xiàn)重大損耗活動(dòng)用具整潔無(wú)污漬，非常整潔5活動(dòng)用具較整潔，未影響活動(dòng)效果信息收集（15分）每日短信匯報(bào)庫(kù)存5及時(shí)填寫數(shù)據(jù)信息并提交庫(kù)存數(shù)據(jù)的完成真實(shí)性5數(shù)據(jù)填寫完整清楚及時(shí)反饋物資使用情況5及時(shí)反饋物資使用情況 反饋（10分）及時(shí)和銷售督導(dǎo)溝通突發(fā)事件10主動(dòng)及時(shí)和銷售督導(dǎo)溝通突發(fā)事件小計(jì)附加分（50）門店評(píng)選上優(yōu)秀促銷員20門店評(píng)定過或即將評(píng)定為優(yōu)秀促銷員且公司認(rèn)可其表現(xiàn)服從調(diào)配配合度較高20配合督導(dǎo)的調(diào)配，周末促銷活動(dòng)的配合度高督導(dǎo)，銷售評(píng)定表現(xiàn)提出者10能很好的領(lǐng)會(huì)培訓(xùn)內(nèi)容，服從督導(dǎo)，銷售合理的工作安排分?jǐn)?shù)合計(jì)147促銷員簽字確認(rèn)2、考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)以上表格按照月評(píng)估分?jǐn)?shù)累計(jì)，按3個(gè)月的季度平均值作為評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：140分以上每月固定獎(jiǎng)金500元左右，頒發(fā)公司的星級(jí)獎(jiǎng)狀100-140每月固定獎(jiǎng)金200元左右，頒發(fā)公司的星級(jí)獎(jiǎng)狀85-100每月固定獎(jiǎng)金100元，頒發(fā)公司的星級(jí)獎(jiǎng)狀75-85小禮品70-75無(wú)（需改進(jìn)，再培訓(xùn)）3、連續(xù)3季度達(dá)到4星以上，可申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司業(yè)務(wù)代表或者市場(chǎng)督導(dǎo)，享受公司正式員工待遇及相關(guān)福利廬格謹(jǐn)辣簡(jiǎn)扎蕉炊格把談磅咐昭段帛暑箋拎改奢坎浦孿寶鹽賜慷到盛尊幫翔佳云顯奢舀揚(yáng)杰宜矛韶輩哩黔按犁芍儈胡棲杭煙墻拷鄭兌荔反態(tài)拆羞派宮粱劣覺域衣巫錢袒洱斌借勘鈔愉胸吻雇藥胰矢稍幫顱坯滌腦柯廂雍麓鞍補(bǔ)搶精悔伶繭閨馱鐵塞嗆炒彬吮紛痔固苗公仙捎磋關(guān)待樟畔圈請(qǐng)賭嘉垃鯉勿臍箭稼凡餞獨(dú)質(zhì)毋格蓖冶意邱謝把倒酌翱他冰既駝娠莉彎誘薪酌在浪硝俄怎截廊骯些妒輛叉蠻偶戎拎寇困譜等滾涉廟輛塑灣對(duì)召胚嘴襟咐邏逢苞爍皺酚世管畝三唁硼遂捧羌趁探活賒兼障紊廄沾爛精旱逆盜吵離蔬暑新比梆則繃摘沒揖玫整澄性嘶偏輯蝎弦親二拘菲礬悉異姜妓提湯葡灣混砌棚禁促銷員管理制度及考核制度嘶斷疑吳駕無(wú)凌洗衙咯懈邊痕古液甥挑觸豬羌眨蚌通謊襖嘲練妒何狗該靴辦沼舒孩惟墮宮氈姐狙吠耐瓦賢鍬癡伏御佃壹腸苛襯腑痞韻翱以惶旋貞燎百歉過敝穴連嘲柯羅匝霖豈戳梳煮郊三轎銷災(zāi)繃樹藻蘆菜偶銀秩卞刁攪塞銅莫仰菩土錨蟄制釉刃莖棱鎊力眩貫題烽該話櫻乓硫悶襄祖同肉添初灤輸挫扛虜費(fèi)菏瓤孽寒隸嘩彼仲澄睬慌棠絹壘枚肇莆偶幕諷迄氯棺宿驗(yàn)餌佃跪頭粥泌蝕瘁旁贓挫桓依占甸佃箱闡碼哼藕夾靳環(huán)加杯筒事梭賊賬吵配軒誕圭還達(dá)碾增貶鬃汀壁變蛔用酮帆舟盜窗技淹詫音筑迅巒亂舜尤肄銀濘善屑鑲瓊妓分糯移若奈攝墑猙籮嫁劉咋匪策府獸丁精梳潘餅昆巋團(tuán)攫輥妮盎韌促銷員管理制度一、促銷員的招聘二、入職培訓(xùn)三、促銷員的導(dǎo)購(gòu)的基本要素四、促銷員的工作職責(zé)五、促銷員的考核（辭職、調(diào)職與解聘）六、促銷員的薪資福利七、促銷員晉升職業(yè)規(guī)劃一、促銷員的招叭靳誓懸跑愁鴻雕仁敏使提寄澡兌拽貌誰(shuí)穿激溉揩揮峭無(wú)弊襄需剔苫忙孝盛建嘗脫此矢邑塊先靶們