新人必讀04-溝通心得1.doc

溝通心得11、有些朋友還是不懂得借力的重要性，自己不懂也就無法與人分享借力與資源共享，資源整合，建議還是多看一下新會員必讀01上面的內(nèi)容?？梢越枘男┝?？會議，資料，相片，上級領導，我們公司的報道，全國各地伙伴。借助我的QQ群里的共享資料,可以加我QQ，與我對話交流，網(wǎng)絡是個很方便很省成本的好工具，得好好利用來帶動會員，對于發(fā)展新會員，網(wǎng)絡不是最好的方法，原因是怕看到負面消息。所以對特別是有電腦的朋友要加緊促成這步工作相當重要。借力就要多溝通，領導人走過了一段路，他們有成功的經(jīng)驗與方法，我們只要交談就可以學習到了，少走彎路，成功最快的就是站在巨人的肩上，不要什么都得去摸索一通，現(xiàn)成的就“拿來”主義，所以不溝通是成功路上最大的拌腳石。一個人開始不懂，不明白是正常的，不正常的是不懂裝懂，不懂也不學習，不請教。有的會員手頭上只有一套資料，我說，你這樣怎么做得了這個事業(yè)，一天講一個人，你發(fā)幾本書給他們，再想多講多一個都要等這個朋友還了你書才能講了。多備些資料吧，如果想做成功的話，沒有付出就沒有回報這個規(guī)律誰能打破呢？把錢投資資料比存在銀行里強多了。特別是區(qū)代與配送中心，盡可能多存些資料。把這個事業(yè)看得大些，看得長遠這些，我們是投資原始股，我們的目標中做全球500強，要有大膽投資的意識 。有些新朋友如果對產(chǎn)品沒有信心，不能當場促成的，做了產(chǎn)品示范后也可以發(fā)一些給她們試用，給她一些0.3/張的單張，還有公司的一些資料，或者網(wǎng)絡營銷方面的書，給了這些無非是做了跟蹤的工作，你過段時間才有理由又找她們，問一下她們的了解情況，問一下使用情況。反正無論是黑貓白貓，捉到老鼠就是好貓，用任何方法達成交易，達成讓他們辦卡都是可行的。要靈活。很多人失敗不是因為朋友太難講，只是因為自己只是聽到一些表面的拒絕的聲音就選擇了放棄，是自己沒有盡到最大的努力，我說，你要成功就要有咬住不放的一股勁才行，不要輕言放棄。年輕的時候臉面不要看得太重了，有時候真的要臉皮厚一點才行，很多人過不了自己臉皮這一關。想一想，如果幾年后，你在這個城市擁有了自己的房子車子，身家?guī)装偃f的，以前做過的一切，多“丟人”多艱苦的工作，又有什么所謂。咬住不放，是今天我想對大家要說的，如果你真正用了所有方法（資料，試用產(chǎn)品，會議，借領導人力），借了所有的力還是不行，不要緊，收拾心情再講其它人，過幾年開著漂亮的車再來跟她們講，好嗎？安利里面有位鉆石說，做直銷，先把自己的臉皮撕下來，放在地上踩幾腳，過幾年成功了，再從地上撿起來帶上，這樣你一定能成功。要知道，做事業(yè)，與追女孩子也是一樣的道理的，有時候就是要死纏爛打的，很多人會被你的誠心打動的，我們很多時候能夠“撿到死雞”就是因為有的朋友之前已經(jīng)有人跟他們講過了，但是那個人沒有跟蹤下來，今天讓我們碰著了，我們就發(fā)展了他們。所以我今天要大家撕下臉皮去撕我們的衛(wèi)生巾，讓別人說去吧。 有些會員說現(xiàn)在都沒有賺到錢，投資什么呢？等賺到錢再投資這些資料及工具。我說，正是因為你還沒有賺到錢才得投資啊，沒有投資哪有回報？人要有投資的意識，不投資，不付出不可能以后發(fā)展得好。方向選擇對了，投資越多回報越大，只是有時候可能回來得快些，有時候來得慢些罷了。還有，我想說明一下，我們得要明確的一點，資料不是單單指我們公司的資料，資料的范圍很廣，可以是網(wǎng)絡上的文章，可以是很多成功學習方面的書，很多直銷、營銷、觀念方面的書，很多人連直銷都不接受的，你就可以先給本生產(chǎn)力消費者的力量管道的故事等等給他們看。很多時候你沒有業(yè)績，沒有說服力，但是這些書他們看了會有所以改變的。所以我們要對癥下藥，對不同的拒絕的朋友用不同的方法，借助不同的工具來跟蹤，千萬不要輕易放棄，不要輕易言敗，成功永遠只屬于堅持不懈的人。還有，這些書你別自己不看，什么都不知道就介紹給別人看，自己都不知道里面說些什么內(nèi)容就拿給別人看了。今天，你要重視學習，把提高自身能力放在第一位，不要放棄任何學習的機會與時間，注意經(jīng)驗的總結，經(jīng)驗可以來自書，來自網(wǎng)絡，來自與別人的聊天，來自拒絕你的朋友,失敗也能總結出最好的經(jīng)驗，自覺學習，養(yǎng)成隨身帶一本書的習慣。在等公交，在坐車等時間都不要浪費了。我告訴大家，想在這個事業(yè)里頭賺小錢很容易，但是要做成大事業(yè)，那么一點投機的心態(tài)都不能有。團隊里面要重視人才的培育，如果你下面發(fā)現(xiàn)一些某方面有特大潛能的新會員，就要抓緊培訓與教育，培訓出人才，大家以后才能輕松，大家才會有更加多可以借力的領導人。有個會員在A地，有個B地的朋友要了解，她就要過去幫他講這個事業(yè)。我說不用那么麻煩，在B地我們有很多伙伴，我們可以叫我們的伙伴去和他講。以后大家如果別的地方有朋友想了解，如果不知道我們那個地方有沒有伙伴就在群上問大家或者向上幾級的領導問一下。如果新朋友知道我們講一個人都得親自出馬的話那么他們都怕掉了，現(xiàn)在什么都講方便快捷講全國連鎖啊。你的朋友不一定是因為你去跟他講他才做，如果他是個做事業(yè)的人，別人代你講他也會做的。他看的只是商機，不只是因為你。今天，我們公司名氣越來越大了，銷量比是中國直銷公司中排行第三了，我們不要有求某一個人去做的感覺，講話的時候要充滿自信與氣勢。我告訴大家，在這個事業(yè)，如果你要累也很累。你要輕松，那么你就懂得借力，會員之間要有團隊合作的精神，不要太多的計較，要多付出，要用最好的狀態(tài)與服務呈現(xiàn)給新朋友。會員之間加強學習，多溝通，有什么好的書與資料大家彼此借閱，傳一下。增加團隊感情,真正做到把幫助別人放在第一位.2、有一個會員說他發(fā)展了安利的一個朋友，那個安利的朋友辦了銀卡，但是對他說了，他不會做這個生意，只會成為消費者。我告訴大家，不要相信他的話，很多人的不做只是不了解、了解不深，或者是對我們的事業(yè)存在誤解，他不接受的不是我們的事業(yè)，而是他接受他們想象中的東西。所以要告訴我們的會員，不要相信他們的話，我們一定要用發(fā)展與改變的觀念去改變我們朋友的觀念，如果人自己都認為不可能，那么你朋友的觀念是不能改變的。我們不論他們今天說了些什么，我們都不放棄我們的努力，我們有什么新資料，新的資訊，公司大型的會議，都盡量去告訴這些他們。永遠記住，只要你想改變，你就能。沒有一成不變的事物。沒有不可能。找出問題，一一擊破。3、很多人不敢去說陌生人，總是說跟他們不熟悉，不敢說，其實陌生人并不可怕的，你只管說，其它的不要管，說完了就沒事了，如果他們沒有興趣，我們繼續(xù)是陌生人，我們本身沒有任有任何損失，身上不會少了一塊肉。如果接受了，我們就可以成為朋友了。我們的朋友很有限，所以開發(fā)陌生市場很重要。4、很多人總是停留在想，與說，沒有行動。其實行動才是最重要，要多撕衛(wèi)生巾，多學習會議的課程，會議的錄象聽了看了自己還得會講，復制公司高層的講課。要成功就得復制成功人士的能力與做法，不斷提高自己的能力為的是團隊日益壯大,自己不強帶不了團隊?？煨袆恿?，不要光會想。很多人成天說自己沒有經(jīng)驗與能力，我想說能力是做出來的，在實戰(zhàn)中最能提高能力，聽一百遍不如自己動手做一遍。沒有行動力的人，想一想我們平時打工生活或者傳統(tǒng)生意里頭受到多少氣多少委屈可能會給你力量。5、有一次一位伙伴叫我說話的時候不要翹起二郎腿在那里晃，還有，我們坐在那里，來了客人要站起來，讓位，等等，我覺得這個建議很好。從這點，我知道平常大大咧咧，一些小習慣可能讓我們失去很多。一個人要成功，要注意細節(jié)，不要忽視。有比我們有能力的人，多請教他們讓他們指出我們的缺點。6、在這個行業(yè)，我們雖然賺了些錢，有些還賺了很多，但是提到錢的時候，別說實際的收入。我們說出來，如果數(shù)字太大，人家會以為我們吹牛。我們說少一點，可能可信度更高一點。別人不問也別自己說出來。盡量少提錢的事，不要太張揚，做人要實在。 7、請注意兩個要點：第一，我們做了產(chǎn)品示范后叫朋友估計價錢，公開價錢的時候,這個環(huán)節(jié)一般只需要說會員價日用的13.30元/包，而不需要說零售價。我們的零售價一般在講獎金制度的時候再說，因為這樣低的價錢能引起朋友的興趣聽下去不會分心。如果是零售價就顯得有點貴，會引起他們已經(jīng)不想聽下去了。第二，做完產(chǎn)品示范不是每個新朋友都能接受營銷模式的，如果你面對的這個人很排斥網(wǎng)絡營銷的，那么你先不要說制度這部分，你就說這個產(chǎn)品這么好建議辦張卡消費，就好象我們要打電話要在中國移動公司辦張電話卡一樣的道理（100元，50元話費，50元是卡費，我們是398，里面有280元產(chǎn)品，118元卡費以后終身可以享受7折），叫他們提供身份證號與銀行帳號，電話地址等資料，當朋友沒有意見的情況下就辦了卡，我們公司規(guī)定了，在28天之內(nèi)可以升一級的，那么你們得抓緊這28天之內(nèi)有會議盡量想辦法約他們?nèi)h，去了會場，會議的成千上萬人的超大場面，加上高層領導人的精彩演講會令相當多的不接受的人改變想法的，一般會升級的，這是我們的經(jīng)驗，請大家緊記，一定要靈活,要事先對新朋友了解盡可能多點，不要對任何一個人都說完整的這個產(chǎn)品示范與制度?，F(xiàn)在我們知道，太多觀念不一樣的人了。要根據(jù)不同的人說不同的話，有的人不接受直銷的人你先別說直銷，不要提發(fā)展會員這些字眼。就讓她們感覺你是傳統(tǒng)推銷產(chǎn)品似的，叫她們消費，118元辦張卡長期以(280元/盒的優(yōu)惠)7折價錢買一盒產(chǎn)品，如果不辦卡就是長期得花398元買一盒，辦卡相當于在中國移動辦張電話卡一樣的手續(xù)的，交他們移動100元，得到一張50元的卡，里面有50元的話費了，這卡可以長期打電話。辦了卡再過一段時間她們產(chǎn)品用得好，有信心的時候，我們再跟一下，告訴她們介紹朋友用，朋友也是一樣的拿貨價，公司會給介紹的人有返點作為獎勵，使她們越用越便宜，每介紹兩個后，每兩盒產(chǎn)品就有10%的返點。介紹的人越多越好，可以賺錢。 8、請重視下面會員與非會員的資料的分開兩本簿作詳細記錄工作,會員的手機或者固話都盡可能記住,還有能記多幾代的就多記幾代的。因為有的會員中途放棄了這個事業(yè)，我們可以直接跟蹤他下面的會員。當你發(fā)覺下面有的會員不想做了, 馬上提起警惕，跟蹤他介紹的朋友來。非會員為何也要記呢，有的人不能當場促成的，記一下他不做的原因，有的人是因為我們暫時沒有牌照而不做的，我們就到了有牌照再找他們；有的人對產(chǎn)品沒有信心的，過一段時間當她身邊的女性都用上這個月月愛了，我們再找她講；有的人懷疑我們是不是真的能賺錢的，我們開著車再證明給他看我們是賺到錢的。所以作客戶記錄與跟蹤是很重要的。大家都得重視起這個細節(jié)工作。想別人想不到的，做別人做不到的，做別人不愿意做的，將來我們才能享受別人所不能享受的生活。 9、很多伙伴什么資料都不缺，也行動了，但是就是缺乏自信與說話沒有氣勢。我想說，要成功就得有成功人的一切，想象自己銀行里面已經(jīng)有一百萬了，象一個富人，象一個成功人士那樣去說去做，成功隨之而來。但是這些都有了，還是沒有成功，我想說，有量變才會引起質變，那么你還要大量行動，大量撕衛(wèi)生巾?，F(xiàn)在這個事業(yè)已經(jīng)很簡單了，我們要多行動。經(jīng)驗你聽再多也不如自己親身實戰(zhàn)一次。要自覺，要自立自強，肩負起責任心，有問題盡量想辦法解決，逼著自己去成功，去適應，確實解決不了才好找上級部門，不要事無大小都請示上級領導人。努力吧伙伴們，借助一切可以借助的力量，整合一切能整