《求職面試禮儀》特色教案.doc

安徽電氣工程學(xué)校 求職面試禮儀特色教案 姓名 ：程怡蓉二一二年二月二十九日社交禮儀課 特 色 教 案授課時間：2013.6.10 授課班級 10（1） 學(xué)時：2學(xué)時姓 名程怡蓉單 位安徽電氣工程學(xué)?？?目社交禮儀課 題 名 稱求職面試禮儀課 型新授所 在 章 節(jié)第四章 學(xué)時 2項 目內(nèi) 容理論依據(jù)教材分析教 材 地 位 掌握配合的術(shù)語從而為后面課程的學(xué)習(xí)打好基礎(chǔ)，本節(jié)在教材中是關(guān)鍵。國家標(biāo)準(zhǔn)，教學(xué)大綱及任務(wù)書教學(xué)目標(biāo)1、了解有關(guān)求職面試禮儀的相關(guān)內(nèi)容2、面試中各種文書的正確書寫方式3、掌握參加面試時應(yīng)知應(yīng)會的了禮儀要求 重點重點：本章重點是求職前的各項準(zhǔn)備工作及面試中的基本禮儀規(guī)范。難 點難點：通過本章的學(xué)習(xí)要使學(xué)生了解求職前的各項準(zhǔn)備工作及求職面試后的禮儀，掌握面試中的基本禮儀規(guī)范。 教 學(xué) 方 法 課堂教學(xué)、多媒體演示、講授法 案例法 教 學(xué)步 驟內(nèi) 容備 注.組織教學(xué).講授新課教學(xué)過程教學(xué)過程面試對我們非常重要。一位有經(jīng)驗的主考官說：“面試的成敗是在面試前決定的。面試是在一個非常有限的時空中展示自己最優(yōu)秀的方面。所以要求我們充分把握面試中的每一個細(xì)節(jié)因素為自己創(chuàng)造機會。一 、面試前的準(zhǔn)備（一）了解、尊重自己的選擇（面試前問題的準(zhǔn)備）事先應(yīng)該對目標(biāo)單位及其工作內(nèi)容做盡可能地了解。例如有關(guān)用人單位的要求；客觀到位地評估自己的求職資格及工作能力；盡可能地準(zhǔn)備好面談時主考官可能要問的問題。這些問題往往包括你的經(jīng)歷、成就、愛好，你對工作和學(xué)習(xí)的感受等。你可以對每個設(shè)想的問題做出簡要的書面回答然后記住它們，這樣就會有備無患，在被問到相應(yīng)的問題時應(yīng)對就會自如，思路就會清晰。在面試中經(jīng)常會問道：1以前你都干過些什么工作？為什么放棄了？2你為什么要選擇進入這個工作領(lǐng)域？3你認(rèn)為在一個理想的工作單位里，個人事業(yè)的成敗是由什么決定的？4你喜歡與別人一起工作還是自己獨立工作？5你喜歡什么樣的領(lǐng)導(dǎo)？6你愿意到大單位還是小單位工作？7你對當(dāng)前我們這個行業(yè)的狀況有什么看法？8你認(rèn)為你所選擇的工作領(lǐng)域有什么？9你做過哪些能表現(xiàn)你的獨創(chuàng)性和意志力的工作？除此之外，還應(yīng)該準(zhǔn)備好面試時你自己要問的問題。因為在面試中，不失時機地提出一兩個問題，反而能夠顯示出你的成熟度和積極思考的態(tài)度。 面試前的準(zhǔn)備 面試的前一天要到招聘現(xiàn)場做一下考察，搞清前往的線路，估計出路上所需要的時間，以免面試當(dāng)天出現(xiàn)不必要的麻煩。在準(zhǔn)備好個人簡歷的同時，還要準(zhǔn)備自薦書；各種證書（畢業(yè)文憑獎勵證書英語水平證書培訓(xùn)證書技能證書身份證等）；科研成果證明專利證書；出版過的著作學(xué)術(shù)論文等；各種聘書；有社會影響力的專家的推薦信。準(zhǔn)備好與面試場合相宜的服飾。帶好擦鞋器紙巾，女生要帶化妝盒備用絲襪。帶上筆和記事本。帶齊準(zhǔn)備好的各種資料和證書。準(zhǔn)備足夠的費用。準(zhǔn)備比較正規(guī)的包袋。以上所帶物品要整齊有序地放在包袋中，避免在招聘人員面前，在包袋中翻來翻去，給人做事沒有章法的印象。形象準(zhǔn)備很重要。要展示出自己最精神最爽心悅目的形象。服裝要符合用人單位對求職者素質(zhì)的要求。面試心態(tài)準(zhǔn)備應(yīng)盡量展示自己的優(yōu)勢。在面試者面前拘謹(jǐn)畏縮，注定要失敗。所以在面試前盡可能的事先計劃一個隨和的自信的方式。比如說，要面帶微笑，說一聲您好的時候，眼神注視著對方，握手的時候讓對方感覺到堅定而溫和。放松心情，將應(yīng)聘失敗看成人生財富。有些人在擇業(yè)前就惶惶不可終日。這是造成面試中緊張和被動的主要原因。如果我們理解了人生，就會同意拿破侖說的：人生的光榮不在于永不失敗，而在于能屢敗屢戰(zhàn)。就會不怕?lián)駱I(yè)的失敗。失敗是人生必須付出的代價。失敗轉(zhuǎn)換成為成功的條件是：不要輕易認(rèn)輸，這是許多成功者的重要性格。要把希望寄托在創(chuàng)業(yè)上，懦夫懶漢才把希望寄托在夢幻中。要對失敗實事求是地總結(jié)原因。失敗后應(yīng)該主要尋找自己的主觀原因，因為要改變客觀條件，主要還要靠人去做。成功者不會總是埋怨客觀，但是客觀原因也不能不分析。如果是客觀條件不允許也不要一味蠻干。如果在一個領(lǐng)域里沒有找到工作，不妨換一種思路，在另一個領(lǐng)域里嘗試一下。（二）、個人簡歷（求職信的準(zhǔn)備）求職信是幫你打開用人單位大門的鑰匙。1 格式正確，布局美觀：求職信的格式是否規(guī)范，能表現(xiàn)出一個人的文化素養(yǎng)和氣質(zhì)風(fēng)格。所以要注意書寫的格式。書寫時最好用鋼筆而不是圓珠筆鉛筆，要選擇優(yōu)質(zhì)的信紙。2 內(nèi)容具體，主題突出：要寫招聘單位所關(guān)注的內(nèi)容，用事 實說話。要避免夸夸其談，高談闊論。3字跡清楚，書寫正確：在求職信中不能出現(xiàn)錯別字，不能錯用標(biāo)點符號，這樣很容易給人漫不經(jīng)心素質(zhì)不高的印象。錯字連篇字跡模糊的求職信，很有可能打消對方看下去的念頭，那你的應(yīng)聘會就此夭折。4 內(nèi)容簡捷，表達準(zhǔn)確：招聘單位要過目許多人員的求職信，要通過篩選認(rèn)定哪些應(yīng)聘者可以參加面試，這是一件費時費力的工作。而在讓招聘單位比較反感的求職信中，長篇大論者是其中之一。5態(tài)度謙恭，用詞恰當(dāng)：年輕人多數(shù)都有遠(yuǎn)大的理想，這是事業(yè)成功的前提。但是，在求職信中如果用詞不當(dāng)，把握不好分寸，口氣太大，會流露出一種志在必得的情緒。6親筆書寫：一些人認(rèn)為用電腦來完成求職信的書寫，既工整又能同時印出很多份。但是，要知道求職信不是給自己看的，是給用人單位看的。這就需要考慮對方的感覺。親筆書寫會讓對方覺得你是專門為他所寫，他就會覺得你很尊重他。從而增加成功的希望。7盡量用全稱：在求職信上不要用簡稱，比如，將就讀學(xué)校寫成師大。如地址學(xué)校專業(yè)及學(xué)科等內(nèi)容要詳細(xì)寫清楚，不要給對方留下偷懶圖省事的印象。8關(guān)注職位，回避薪酬：在求職信中，要用較多的文字表達對工作的熱愛，表達擇業(yè)意向的堅定，表達自己的各方面素質(zhì)和能力。對于工作待遇福利待遇工資問題等，可以在面試時進行商議。9開頭與結(jié)尾注意禮貌：求職信可以反映出求職者的個人修養(yǎng)，反映個人修養(yǎng)的重要方面是語言問題。要注意稱呼對方要有禮貌，要送上友好的問候，提出問題要用商量的口氣，在結(jié)尾處不要忘記向?qū)Ψ街轮x。10求職信的形式設(shè)計：不要忽略與求職信有關(guān)的其它形式細(xì)節(jié)。比如：信封的選擇，收信人的郵編地址和名稱書寫的工整漂亮流暢有力，則能在眾多求職信中脫穎而出。11英文求職信：在寫求職信時，不論你所應(yīng)聘的職務(wù)是否有外語水平的要求，都不要忘記附上一份英文求職信，因為外語水平是衡量一個人綜合素質(zhì)高低的一個方面。二、 面試時的禮儀（1） 參加面試時應(yīng)帶齊個人資料 求職信、簡歷、身份證、畢業(yè)證、照片等等。（2） 參加面試時應(yīng)關(guān)注個人形象 1、打扮穩(wěn)重整潔、大方、自然 2、整理好發(fā)型顯示積極向上、健康的氣息。 3、要保持身體整潔指甲、淡妝 4、注意克服小動作（三）求職者的儀態(tài)禮儀1求職者站姿的基本要求站姿是儀態(tài)美的起點，又是發(fā)展不同動態(tài)美的基礎(chǔ)。良好的站姿能襯托出求職者良好的氣質(zhì)和風(fēng)度。站姿的基本要求是挺直、舒展，站得直，立得正，線條優(yōu)美，精神煥發(fā)。2求職者坐姿的基本要求坐姿是儀態(tài)的重要內(nèi)容。良好的坐姿能夠傳遞出求職者自信練達、積極熱情的信息，同時也能夠展示出求職者高雅莊重、尊重他人的良好風(fēng)范。求職者坐姿的基本要求是端莊、文雅、得體、大方。坐定后，身體重心垂直向下，腰部挺直，上體保持正直，兩眼平視，目光柔和，男子雙手掌心向下，自然放在膝蓋上，兩膝距離以一拳左右為宜。女士可將右手搭在左手上，輕放在腳面上。坐時不要將雙手夾在腿之間或放在臀下，不要將雙臂端在胸前或放在腦后，也不要將雙腳分開或?qū)⒛_放伸的過遠(yuǎn)。做于桌前應(yīng)該將手放在桌子上，或十指交叉后以肘支在桌面上。入座后，盡量可能保持正確的坐姿，如果坐的時間長，可適當(dāng)調(diào)整姿態(tài)以不影響坐姿的優(yōu)美為宜。需要注意的七個問題：在面視時，求職者的行為舉止十分的重要。一般而言，求職者在行為舉止要注意七個問題：a)應(yīng)聘時不要結(jié)伴而行。無論應(yīng)聘什么職位，獨立性、自信心都是招聘單位對每為應(yīng)聘者的基本素質(zhì)要求b)保持一定的距離。面視時，求職者和主考官必須保持一定的距離，不適當(dāng)?shù)木嚯x會使主考官感到不舒服。如果應(yīng)聘的人多，招聘單位一般會預(yù)先布置好面試室，把應(yīng)試人的位置固定好。當(dāng)求職者進入面試室后，不要隨意將椅子挪來挪去。有的人喜歡表現(xiàn)親密，總是把椅子向前挪。殊不知，這是失禮的行為。如果應(yīng)聘的人少，主考官也許會讓你同坐在一張沙發(fā)上，求職者這時應(yīng)界定距離，太近了，容易和主考官產(chǎn)生肌膚接觸，這是失禮的行為。c)不卑不亢。求職面試的過程實際上一種人際交往過程，求職雙方都應(yīng)用和平的心態(tài)去交流。d)舉止大方。舉止大方是指求職者舉手投足自然優(yōu)雅，不拘束。從容不迫，顯示良好的風(fēng)度。e)忌不拘小節(jié)。有求職者，自持學(xué)歷高，或者有經(jīng)驗有能力，不愁用人單位不用，在求職時傲慢不羈，不拘小節(jié)，表現(xiàn)出無所謂的樣子，這是不可取的。正是這些不易被人注意的細(xì)節(jié)，使不多人失去了一些好的工作機會。f)勿猶豫不決。一般來說，求職者應(yīng)聘時舉棋不定的態(tài)度是不明智的。會讓主考官感到你是個信心不足的人，難免懷疑你的工作作風(fēng)和實際能力，這樣容易讓招聘的單位有更多的選擇機會，而自己卻喪失了一次機遇。（四）求職面試中需要注意的其他禮儀1遵時守信求職者一定要尊時守信，千萬不要遲到或毀約。遲到和毀約都是不尊重主考官的一種表現(xiàn)，也是一種不禮貌的行為。如果求職者有客觀原因不能如約按時到場應(yīng)事先打個電話通知主考官，以免對方舊等。另一方已經(jīng)遲到，不妨主動陳述原因，宜簡潔表達。這時必須的禮儀。2放松心情許多求職者一到面試點就會產(chǎn)生一種恐懼心理，害怕自己思維紊亂，詞不達意，出現(xiàn)差錯，以致痛失良機。于是往往會因為緊張而出現(xiàn)心跳加快，面紅耳赤等情況。此時，應(yīng)控制自己的呼吸節(jié)奏，努力調(diào)節(jié)，盡量達到最佳狀態(tài)后再面對招聘考官。3以禮相待求職者在等候面試時，不要旁若無人，隨心所欲，對接待員熟視無睹，自己想干什么就干什么，給人留下不好的印象。對接待員要禮貌有加，也許接待員就是公司經(jīng)理的秘書，辦公室的主任或人事單位的主管人。如果你目中無人，沒有禮貌，在決定是否錄用時，他們可能也有發(fā)言權(quán)，所以，你要給所有的人留下良好的印象，而并非只是對面試的主考官。面試時，自覺講手機等關(guān)掉。4入室敲門求職者進入面試室的時候，應(yīng)先敲門，即使面試房間是虛掩的，也應(yīng)先敲門，千萬別冒冒失失的推門就進，給人魯莽，無禮的感覺。敲門時要注意門聲的大小和敲門的速度。正確的是用右手的手指關(guān)節(jié)輕輕的敲三下，問一聲：我可以進來嗎？待聽到允許后再輕輕的推門進去。5微笑示人求職者在踏入面試室的時候，應(yīng)面露微笑，如果有多位考官，應(yīng)面帶微笑的環(huán)視一下，以眼神向所有人致意。一般而言，陌生人在相互認(rèn)識時，彼此會首先留意對方的面部，然后才是身體的其他部分。面帶真誠，自然，由衷的微笑，可以展示一個人的風(fēng)度，風(fēng)采。有利于求職者塑造自己的形象，給人留下美好的印象。求職者與主考官相識之后，便要稍微收斂笑容，集中精神，平靜的面容有助于求職者面試成功。6莫先伸手求職者進入面試室，行握手之禮，應(yīng)是主考官先伸手，然后求職者單手相應(yīng)，右手熱情相握。若求職者拒絕或忽視了主考官的握手，則是失禮。若非主考官主動先伸手，求職者勿切貿(mào)然伸手與主考官握手。7請才入座求職者不要自己坐下，要等主考官請你就座時再入座。主考官叫你入座，求職者應(yīng)該表示感謝，并坐在主考官指定的椅子上。如果椅子不舒適或正好面對陽光，求職者不得不瞇著眼，那么就最好提出來。8遞物大方求職者求職時必須帶上個人簡歷，證件，介紹信或推薦信，面試時一定要保證不用翻找就能迅速取出所有資料。如果送上這些資料，應(yīng)雙手奉上，表現(xiàn)得大方和謙遜。三、求職后的禮儀要適時感謝。應(yīng)聘結(jié)束2-3 天后，最好通過電話或信件向招聘人員表示感謝。這樣做不但能加深考官對你的禮貌印象，還能在最后時刻增加一份由于你的積極性而產(chǎn)生的屬于你的競爭力。但注意打電話時間不宜過長，以免影響對方工作。信的內(nèi)容也要簡潔?？梢詫脊俦硎靖兄x，并重申你對該公司的興趣和印象，結(jié)尾處還可以表示你的應(yīng)聘信心，表示希望對公司的發(fā)展做出貢獻。一般面試結(jié)果要在若干天后才能有結(jié)論，你可以稍作等待。太性急反而不好。可以在面試時考官承諾的時間左右，寫封信或打個電話詢問一下是否已做出了決定。這樣做還可以表明你做事的積極主動性，而這正是任何一個用人單位對他的工作人員的素質(zhì)所有的要求。要注意調(diào)整心情。應(yīng)聘結(jié)束后，不論你對自己應(yīng)聘中的感覺多么滿意，或多么不滿意，在沒有接到面試結(jié)果之前，應(yīng)聘就不能算是已經(jīng)完成。應(yīng)該重新調(diào)整心情，及時進行新的競爭選擇。以增加更多成功的機會。稱呼是人們在交往的過程中彼此打招呼所使用的名稱。稱呼是一個復(fù)雜的概念。不僅與禮儀習(xí)俗、人倫道德相聯(lián)系，而且還有鮮明的民族性和社會性。稱呼是一定人際名分的標(biāo)志，是社會角色的符號，家族中的父子、夫妻、兄弟姐妹，社會關(guān)系中的同事、上下級、朋友等等，都是一種角色符號。采取提問與講解結(jié)合的方式復(fù)習(xí)上次課的主要內(nèi)容，為本次課做鋪墊。提問學(xué)習(xí)比較好的同學(xué)。1、 心中有數(shù)2、 有的放矢3、 有主見，有原則4、 增強自信心介紹個人簡歷的書寫規(guī)范和要求，這是求職的一個門面。注：面試時候的各種姿勢禮儀，是給面試官的第一視覺，有可能直接影響面試結(jié)果。所以要更加注意。 課堂練習(xí)求職信的正確書寫格式：尊敬的*經(jīng)理： 您好！ 我先從晚報上看到貴公司的招聘啟事。貴公司在國內(nèi)外都享有盛譽，如能到貴公司從事*工作，我將感到非常榮幸?，F(xiàn)將我的簡要情況發(fā)給您。（介紹自己的基本情況。如：年齡、學(xué)歷、所學(xué)專業(yè)、畢業(yè)時間、獎懲情況等） （最后表明自己的立場。附上自己的準(zhǔn)確的聯(lián)系方式。以便有了錄取結(jié)果第一時間等到消息） 此致敬禮 年月歸納總結(jié)本章側(cè)重要求掌握求職中的各項禮儀，了解在求職中得到普遍認(rèn)可的禮儀規(guī)范。作為即將走上職場的新人，在掌握基本社交禮儀的同時，還應(yīng)注意融會