公司組織設(shè)計方案書(ppt 41頁).ppt

ChapterThree 組織結(jié)構(gòu)基礎(chǔ) 4 2 主要內(nèi)容 組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)的信息處理觀組織設(shè)計方案職能式 事業(yè)部式和區(qū)域式結(jié)構(gòu)矩陣式結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)設(shè)計的應(yīng)用 4 3 組織結(jié)構(gòu) 三要素決定正式的報告關(guān)系將個體組合成部門 部門組合成整體設(shè)計系統(tǒng)以保證部門間有效的溝通 合作與整合 4 4 組織結(jié)構(gòu) 組織圖可視化地說明組織的基本活動和過程表明組織的構(gòu)成部分 部分間的關(guān)系 部分與整體的關(guān)系已經(jīng)存在了幾個世紀(jì)科層式職能結(jié)構(gòu)在20世紀(jì)大部分時間處于支配地位 4 5 組織結(jié)構(gòu)的信息處理觀 結(jié)構(gòu)必須滿足組織縱橫兩方面的信息要求 縱向機(jī)制和橫向機(jī)制間存在著內(nèi)在的張力 縱向聯(lián)系主要用于控制 橫向聯(lián)系主要用于協(xié)調(diào)與合作 兩類組織設(shè)計 4 6 組織結(jié)構(gòu)的信息處理觀 縱向聯(lián)系科層傳交規(guī)則和計劃縱向信息系統(tǒng) 4 7 組織結(jié)構(gòu)的信息處理觀 橫向聯(lián)系 重要性信息系統(tǒng)直接聯(lián)系任務(wù)組專職整合員團(tuán)隊 4 8 橫向聯(lián)結(jié)機(jī)制階梯圖 低高 高低 信息系統(tǒng) 直接聯(lián)系 任務(wù)組 專職整合員 團(tuán)隊 橫向協(xié)調(diào)量 時間和人力資源方面的協(xié)調(diào)成本 4 9 組織設(shè)計方案 確定工作活動對組織具有重大戰(zhàn)略意義的任務(wù)報告關(guān)系部門組合方法職能組合 事業(yè)部組合區(qū)域組合 多重組合 4 10 職能式 事業(yè)部式和區(qū)域式結(jié)構(gòu) 職能式結(jié)構(gòu)將執(zhí)行相似的職能或工作過程 或提供相似的知識和技能的員工組合在一起 Engineering Marketing Manufacturing CEO 4 11 職能式和事業(yè)部式結(jié)構(gòu) Engineering Marketing Manufacturing CEO 職能組合 事業(yè)部組合 產(chǎn)品事業(yè)部1 產(chǎn)品事業(yè)部2 產(chǎn)品事業(yè)部3 CEO 4 12 職能式結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點 優(yōu)勢促進(jìn)職能部門內(nèi)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)促進(jìn)深層次知識和技能提高促進(jìn)組織實現(xiàn)職能目標(biāo)一種或少數(shù)幾種產(chǎn)品時最優(yōu) 4 13 職能式結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點 劣勢對外界環(huán)境變化的反應(yīng)較慢可能引起高層決策堆積 科層超負(fù)荷導(dǎo)致部門間缺少橫向協(xié)調(diào)導(dǎo)致缺乏創(chuàng)新對組織目標(biāo)的認(rèn)識有限 4 14 職能式 事業(yè)部式和區(qū)域式結(jié)構(gòu) 事業(yè)部式結(jié)構(gòu)將人們圍繞公司的產(chǎn)出組合起來在多產(chǎn)品的大公司中效果最好 產(chǎn)品事業(yè)部1 產(chǎn)品事業(yè)部2 產(chǎn)品事業(yè)部3 CEO 4 15 事業(yè)部式結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點 優(yōu)勢適應(yīng)不穩(wěn)定環(huán)境下的快速變化由于清晰的產(chǎn)品責(zé)任和聯(lián)系環(huán)節(jié)從而實現(xiàn)顧客滿意跨職能的高度協(xié)調(diào)使各分部適應(yīng)不同的產(chǎn)品 地區(qū)和顧客分權(quán)決策 4 16 事業(yè)部式結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點 劣勢失去了職能部門內(nèi)部的規(guī)模經(jīng)濟(jì)導(dǎo)致產(chǎn)品線之間缺乏協(xié)調(diào)失去了深度競爭力和技術(shù)專門化產(chǎn)品線間的整合與標(biāo)準(zhǔn)化變得困難 4 17 信息技術(shù)公司的組織重構(gòu) 職能式結(jié)構(gòu) 事業(yè)部式結(jié)構(gòu) 研發(fā) 會計 市場 制造 電子出版 研發(fā) 會計 市場 制造 辦公自動化 研發(fā) 會計 市場 制造 虛擬現(xiàn)實 Info Tech總裁 4 18 職能式 事業(yè)部式和區(qū)域式結(jié)構(gòu) 區(qū)域式結(jié)構(gòu)將資源組合起來以便為某一特定地區(qū)的顧客提供服務(wù)優(yōu)缺點 參照事業(yè)部式 4 19 蘋果公司的區(qū)域性結(jié)構(gòu) CEO AppleEurope ApplePacific France FarEast Japan Australia AppleAmericas Canada LatinAmerica Caribbean Source 4 20 矩陣式結(jié)構(gòu) 特點組織結(jié)構(gòu)同時專注于產(chǎn)品和職能 或強調(diào)產(chǎn)品和區(qū)域 適用條件產(chǎn)品線之間存在共享稀缺資源的壓力存在對兩種或更多的關(guān)鍵要素的環(huán)境壓力環(huán)境復(fù)雜且不確定 4 21 制造副總裁 設(shè)計副總裁 生產(chǎn)經(jīng)營總監(jiān) 產(chǎn)品經(jīng)理A 產(chǎn)品經(jīng)理B 產(chǎn)品經(jīng)理C 產(chǎn)品經(jīng)理D 市場副總裁 督察員 采購經(jīng)理 總裁 矩陣式組織的雙重職權(quán)結(jié)構(gòu) 4 22 MatrixStructureforWorldwideSteelCompany VerticalFunctions HorizontalFunctions 4 23 矩陣式結(jié)構(gòu) 優(yōu)勢獲得適應(yīng)顧客雙重要求所必需的協(xié)作實現(xiàn)產(chǎn)品間人力資源的靈活共享適應(yīng)不確定環(huán)境下復(fù)雜的決策和經(jīng)常性的變革為職能和生產(chǎn)技能改進(jìn)提供了機(jī)會在擁有多種產(chǎn)品的中等組織中效果最佳 4 24 矩陣式結(jié)構(gòu) 劣勢員工因卷入雙重職權(quán)之中而感到困惑員工需要良好的人際關(guān)系技能和全面的培訓(xùn)耗費時間 包括經(jīng)常性的會議和沖突解決合議需要得到員工的理解和支持需要很大精力來維持權(quán)力平衡 4 25 結(jié)構(gòu)設(shè)計的應(yīng)用 結(jié)構(gòu)的權(quán)變性每種結(jié)構(gòu)應(yīng)用于不同的條件并滿足不同的需求 結(jié)構(gòu)受環(huán)境 戰(zhàn)略和目標(biāo) 文化 技術(shù)和規(guī)模影響 4 26 影響組織結(jié)構(gòu)的背景變量 4 27 結(jié)構(gòu)設(shè)計的應(yīng)用 結(jié)構(gòu)無效的特征決策遲緩或質(zhì)量不高組織不能創(chuàng)造性地對正在變化的環(huán)境做出反應(yīng)明顯過多的沖突 End 4 28 組織圖示例 首席會計師 預(yù)算分析師 財務(wù)副總裁 工廠總監(jiān) 維護(hù)總監(jiān) 生產(chǎn)副總裁 培訓(xùn)專員 福利經(jīng)理 人力資源總監(jiān) CEO 4 29 TheRelationshipofOrganizationDesigntoEfficiencyvs LearningOutcomes HorizontalOrganizationDesignedforLearning VerticalOrganizationDesignedforEfficiency DominantStructuralApproach HorizontalstructureisdominantSharedtasks empowermentRelaxedhierarchy fewrulesHorizontal face to facecommunicationManyteamsandtaskforcesDecentralizeddecisionmaking VerticalstructureisdominantSpecializedtasksStricthierarchy manyrulesVerticalcommunicationandreportingsystemsFewteams taskforcesorintegratorsCentralizeddecisionmaking 4 30 縱向信息系統(tǒng)舉例 思科系統(tǒng)公司在其運作的縱向各個方面運用互聯(lián)網(wǎng) 將其縱向信息系統(tǒng)轉(zhuǎn)化為了一種競爭優(yōu)勢 拉瑞 卡特 思科公司的首席財務(wù)官 通過點擊幾下鼠標(biāo) 就可以看到前一天的公司收入 邊際利潤和訂單信息 曾經(jīng)需要數(shù)周來進(jìn)行合并的財務(wù)數(shù)據(jù)現(xiàn)在自動進(jìn)行收集和組織 橫向聯(lián)系的重要性舉例 李 艾柯卡 LeeIacocca 在接管克萊斯勒公司時發(fā)現(xiàn) 在克萊斯勒 我發(fā)現(xiàn)有35個副總裁 每人都有自己的 地盤 真讓我難以置信 比如 主管工程的副總裁居然和主管生產(chǎn)的副總裁很少聯(lián)系 而這正是原因所在 每個人都獨自工作 看到這種情況 我?guī)缀跻o職了 在那一刻我才明白我真的陷入了困難之中 橫向聯(lián)系的重要性舉例 在克萊斯勒好像沒有人知道一個公司內(nèi)不同職能部門間的相互作用是至關(guān)重要的 工程部和生產(chǎn)部的人幾乎必須 同吃同住了 而這些人居然老死不相往來 艾柯卡在克萊斯勒任職期間 將橫向溝通發(fā)展到了一個很高的水平 為專門汽車項目而工作的每個人 設(shè)計者 工程師 制造者 以及來自市場 財務(wù) 采購和外部供應(yīng)商的代表 在一層樓上工作 這樣他們就可以不斷溝通 信息系統(tǒng)舉例 在福特公司 每一款小轎車和卡車模型都有自己的內(nèi)部網(wǎng)頁地址 以便跟蹤其設(shè)計 生產(chǎn) 質(zhì)量控制 以及分銷過程 福特的生產(chǎn)改進(jìn)系統(tǒng)每小時都進(jìn)行更新 使得分布于世界各地的工程師 設(shè)計者 供應(yīng)商和其他員工可以基于相同的數(shù)據(jù)展開工作 推動過程的進(jìn)展 并節(jié)省時間和資金 直接聯(lián)系舉例 蒙山托公司為了讓研發(fā)和商業(yè)員工一起工作 為每一個科學(xué)家配備了一名市場或財務(wù)專家作為合作經(jīng)理 例如 福瑞德利克 波勒克 一個知名的遺傳學(xué)家 和凱文 哈勒威 擁有市場和人力資源背景 作為協(xié)作伙伴共同負(fù)責(zé)全球棉花團(tuán)隊 他們在相鄰的房間工作 共享一個秘書 花費很多時間與其他人交談 并共同制定所有有關(guān)蒙山托公司全球棉花業(yè)務(wù)的決策 蒙山托公司希望這種獨特的機(jī)制 即內(nèi)部所謂的二合一 能夠幫助公司從一個化學(xué)集團(tuán)公司轉(zhuǎn)化為一個充滿活力的生命科學(xué)企業(yè) 任務(wù)組舉例 美國國防部設(shè)立一個任務(wù)組來對其巡視系統(tǒng)進(jìn)行再造 以使它更為便宜 有效和對用戶更為友好 任務(wù)組將預(yù)巡視過程由13個步驟減少到4個 另一個任務(wù)組將來自不同的部門的人員組合在一起 以便處理如何將國防部的巡視規(guī)范簡化的問題 三個月內(nèi) 230頁的制度被減少成16頁的小冊子 4 36 專職整合員舉例 普朗特花生 PlantersPeanuts 公司的品牌經(jīng)理要為某種產(chǎn)品而協(xié)調(diào)銷售 分銷和廣告等活動 通用汽車公司設(shè)立品牌經(jīng)理 品牌經(jīng)理負(fù)責(zé)每一個通用新車型的市場營銷和銷售戰(zhàn)略 組織結(jié)構(gòu)中項目經(jīng)理的位置 4 38 團(tuán)隊舉例 波音 Boeing 公司在設(shè)計和生產(chǎn)其新的777型飛機(jī)時大約使用了250個團(tuán)隊 一些團(tuán)隊圍繞飛機(jī)的部件而設(shè)立 比如機(jī)翼 駕駛室 引擎 而另一些團(tuán)隊則是為了給特殊的顧客提供服務(wù)而設(shè)立的 這些客戶諸如聯(lián)合航空公司 UnitedAirlines 或不列顛航空公司 BritishAirways 4 39 RodneyHunt公司的團(tuán)隊 WaterControlEquip ChiefEngineer EngineeringVicePres CustomerService Purchasing ProductionManager FoundryGeneralSupervisor ManufacturingVicePres MachineShopGeneralSupervisor ShippingandYardSupervisor WaterControlEquip SalesManager MarketingVicePres TextileMachineryExportManager AdvertisingManager TextileMachineryChiefEngineer StainlessSteelGeneralSupervisor TextileMachineryDomesticSalesManager President WaterControlProductTeam TextileProductTeam 任務(wù)舉例 美國軍方曾往波斯海灣運送大量的供給物品 當(dāng)時其主管后勤的長官成立了一個由15個士兵組成 名曰 幽靈炸彈 的小組 負(fù)責(zé)部隊間的分配 識別后勤問題并督察問題得到解決 理查德 布朗 電子數(shù)據(jù)系統(tǒng)公司