企業(yè)信息門戶（EIP）設(shè)計與實現(xiàn).doc

企業(yè)信息門戶（EIP）設(shè)計與實現(xiàn)Portal就是所需要的信息尋找口。 Portal為用戶提供單一訪問點的個性化服務(wù)，用戶進入Portal后，可以獲得與他身份相稱的各類服務(wù)。基于Web的Portal是指針對指定用戶和團體的Web站點，它提供了如下的功能：1內(nèi)容聚合（Content Aggregation）和發(fā)布與用戶相關(guān)的信息；2相互協(xié)作和團體服務(wù)；3從高個性化的角度，為用戶提供服務(wù)或應(yīng)用訪問；Portal有如下三種類型：1。 Public Portal：用戶通過從預(yù)先設(shè)置好的頻道機種選擇感興趣的頻道來裁剪他們自己的主頁，同時用戶也可以增加他們自己的鏈接或改變整個Portal的外觀。2。 Vertical Portal： 集中于一個指定的行業(yè)，提供的頻道屬于特定行業(yè)的3。 Enterprise Portal：為單個組織提供信息頻道，提供信息頻道，并且所提供的這些信息頻道對組織中的用戶是有價值的，這些頻道所鏈接的信息或服務(wù)主要的定位在這個組織內(nèi)部多數(shù)組織將來將用他們自己的企業(yè)Portal取代Windows桌面。下面將著重從企業(yè)portal來描述企業(yè)信息門戶的規(guī)劃、設(shè)計、架構(gòu)、開發(fā)、實施和使用，以及企業(yè)信息門戶的軟件應(yīng)用服務(wù)提供商的具體信息。一企業(yè)信息化和企業(yè)Portal的發(fā)展隨著企業(yè)信息化技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)內(nèi)的信息系統(tǒng)的應(yīng)用越來越廣泛，但是系統(tǒng)間的接口也越來越復(fù)雜，一個企業(yè)內(nèi)部采用不同的應(yīng)用來解決企業(yè)各個業(yè)務(wù)上存在的問題，由于系統(tǒng)與系統(tǒng)缺乏整體的考慮，有些系統(tǒng)已經(jīng)阻礙了企業(yè)的高速發(fā)展。從圖1我們可以看出一個企業(yè)的信息化途徑，是解決一個業(yè)務(wù)(business)上的問題，再到解決一個企業(yè)內(nèi)業(yè)務(wù)問題，再擴展解決企業(yè)間的業(yè)務(wù)問題，企業(yè)信息化的發(fā)展從解決部門間的業(yè)務(wù)問題，到解決企業(yè)內(nèi)的業(yè)務(wù)協(xié)同問題，再到解決企業(yè)間的業(yè)務(wù)協(xié)同問題。圖1：企業(yè)應(yīng)用的發(fā)展（資料來源IBM）當前，企業(yè)在信息化建設(shè)方面為了適應(yīng)業(yè)務(wù)需要紛紛建立了不同的應(yīng)用系統(tǒng)，但與此同時出現(xiàn)了這樣的問題：企業(yè)擁有財務(wù)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)等眾多內(nèi)部管理系統(tǒng)，但系統(tǒng)彼此之間各自孤立，數(shù)據(jù)分散；用戶為自身工作的需要必須要頻繁的登錄不同的系統(tǒng)，安全性缺乏統(tǒng)一的管理機制與控制；對于企業(yè)內(nèi)部不同工作崗位的工作人員來說，所需要的資源存放在不同的系統(tǒng)當中，導(dǎo)致頻繁的在系統(tǒng)間來回的切換。所有系統(tǒng)間缺乏統(tǒng)一的考慮，也為系統(tǒng)的集成應(yīng)用帶來一定的難處，為此，人們希望站在一定的高度來規(guī)劃企業(yè)的應(yīng)用，企業(yè)信息門戶（EIP：Enterprise Information Portal）的概念應(yīng)運而生。作為 Web 應(yīng)用程序簡單統(tǒng)一的訪問點，EIP提供了集成的內(nèi)容和應(yīng)用，以及統(tǒng)一的協(xié)作工作環(huán)境，同時增加了許多有價值的附加功能，包括系統(tǒng)整合和內(nèi)容管理、個性化、存取搜索、與移動設(shè)備的連接和門戶資源管理功能。系統(tǒng)整合就是將業(yè)務(wù)系統(tǒng)及不同用戶透過協(xié)作功能連接起來，形成共同工作的統(tǒng)一的平臺。從上面的內(nèi)容來看EIP是解決企業(yè)內(nèi)信息系統(tǒng)萬能的鑰匙，在這里我重申一下這個觀點，我不能說這個觀點的對與否，但是解決目前企業(yè)的問題沒有一個最優(yōu)的方式，我們可能找到一個符合我們目前現(xiàn)狀的相對最佳的解決方案，而這個方案在一定程度對問題的本身也有一定的取舍。在圖2所示的是AMT提出的Portal在企業(yè)信息化方面的集成應(yīng)用。圖2：portal在企業(yè)應(yīng)用中的作用（資料來源AMT）Portal的應(yīng)用是站在這四個角度，但主要的三個角度還是員工(employee)、客戶(customer)、合作伙伴(Partners)；而另一個角度領(lǐng)導(dǎo)（或股東）則是系統(tǒng)實施的管理思想的目的。目前，一些國內(nèi)的廠商跟隨Gartner的ERPII概念，紛紛提出自己的大而集成的系統(tǒng)，我個人感覺這個是概念的誤區(qū)。一個系統(tǒng)能否符合一個公司的應(yīng)用，關(guān)鍵問題不在于這個概念是否過時，而是這個概念所代表的系統(tǒng)能否滿足企業(yè)需要，能否達到企業(yè)戰(zhàn)略上、業(yè)務(wù)上的需要。如此說來，企業(yè)信息化在發(fā)展過程中，首先需要考慮的是企業(yè)需要向什么地方發(fā)展，企業(yè)的模式是西方的東西，固然，企業(yè)的運作我們必須采用西方的模式，察看一下在歷史上，企業(yè)發(fā)展的歷程是否經(jīng)歷過什么?！扒笆虏煌笫轮畮煛?，故我在上面也描述了我觀點，EIP并不是任何企業(yè)的一劑良藥，大多數(shù)企業(yè)也都不需要它，那么一些有規(guī)模的企業(yè)在發(fā)展中，“如何將企業(yè)做小”是企業(yè)信息發(fā)展的契機。我再將上面的觀點進行一下延伸，上面我的話如此：“企業(yè)信息化是解決一個業(yè)務(wù)(business)上的問題，再到解決一個企業(yè)內(nèi)業(yè)務(wù)問題，再擴展解決企業(yè)間的業(yè)務(wù)問題”，那么也就是說，目前，企業(yè)信息系統(tǒng)的集成應(yīng)用的核心是企業(yè)的協(xié)同應(yīng)用，這個協(xié)同應(yīng)用包括企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同應(yīng)用和企業(yè)間的協(xié)同應(yīng)用，這個我常稱之為橫向應(yīng)用和縱向應(yīng)用。在此，我進行一個簡單的預(yù)言，企業(yè)信息化在進一步的發(fā)展中，依然以此兩個方向進行發(fā)展。各個系統(tǒng)間也是分合的。二企業(yè)Portal的內(nèi)容企業(yè)在應(yīng)用中對個性化的要求越來越高，portal擔(dān)當這樣的角色來彌補原先對信息系統(tǒng)約束 的不足。Portal將為企業(yè)創(chuàng)建最高效率的業(yè)務(wù)模式，其功能和特性都圍繞著企業(yè)間競爭所需的一切高效率而生成，其最突出的特性就是對信息交流的實時雙向性的要求。Portal已經(jīng)超出了傳統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)概念，也越過了普通意義的網(wǎng)站，它是是企業(yè)管理信息系統(tǒng)與電子商務(wù)兩大應(yīng)用的結(jié)合點。企業(yè)對知識信息、對增長和擴散速度的需求是產(chǎn)生企業(yè)門戶概念的主要動力。企業(yè)門戶技術(shù)的應(yīng)用必將推動信息技術(shù)革命進入一個全新的階段。Portal的特點在于唯一性、集成性、個性化和整體性。企業(yè)門戶正是擁有這些新特點，才有了生命力。其中：唯一性是企業(yè)的要求，也是門戶的意義所在；集成性是現(xiàn)實條件的制約，體現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營的延續(xù)性；個性化則是客戶的偏好，也是企業(yè)門戶的生命力；而整體性則是企業(yè)對信息的高層次要求。 Portal通過數(shù)據(jù)與應(yīng)用的集成及個性化的控制，為管理者、雇員、供應(yīng)商、用戶、分銷商等提供一個唯一的企業(yè)接入點，通過該接入點，提供全面的企業(yè)信息和應(yīng)用。企業(yè)門戶是企業(yè)e化轉(zhuǎn)型的一個戰(zhàn)略性方向。 Portal的實質(zhì)在于集成企業(yè)內(nèi)部和外部的資源，為自己的員工、客戶和合作伙伴提供個性化的綜合服務(wù)，以最迅速的方式聯(lián)系客戶、供應(yīng)商和分銷商，以高效的方式組織生產(chǎn)和銷售，從而幫助企業(yè)尋求更多的商業(yè)機會和更緊密的合作，優(yōu)化企業(yè)的供應(yīng)鏈管理。1）優(yōu)化商業(yè)過程，使客戶、供應(yīng)商和合作伙伴跨越企業(yè)邊界進行協(xié)作。2）提升流程的效率，以更少的精力、更快捷的方式做出更佳的解決方案。3）企業(yè)獲取知識、整合知識、積累知識和傳播知識的有效途徑。4）任何時間、任何地點迅速地獲得個性化的內(nèi)容、應(yīng)用和服務(wù)。 5）降低企業(yè)服務(wù)的成本，改變企業(yè)服務(wù)模式。 圖3：portal 的三類應(yīng)用（資料來源IBM）個性化的企業(yè)門戶網(wǎng)站為企業(yè)提供了多方面的定制，用戶可以有一個或多個個性化的頁面。每個頁面組可以自己選擇色彩主題、皮膚和頁面布局。皮膚可以是放在 portal周圍的裝飾品和控件，例如，標題欄、邊界、陰影等。由于每個頁面組的外觀和感覺可以是完全不同的，所以，在一個門戶網(wǎng)站服務(wù)器上，可以用頁面組來創(chuàng)建多個虛擬門戶網(wǎng)站。如果一家公司想集中作一些頂層設(shè)計決定，反映企業(yè)形象和品牌標識，各部門則需要添加自己的頁面和內(nèi)容，或者還需要細分公共頁面的區(qū)域，這就需要通過Portal提供可層疊的門戶網(wǎng)站。 對于全球可訪問的門戶網(wǎng)站，門戶網(wǎng)站服務(wù)器將根據(jù)目標瀏覽器的語言和國家設(shè)置，搜索并選擇合適的 JSP 頁面，向用戶提供統(tǒng)一訪問入口。個性化服務(wù)器提供了一些功能程序，根據(jù)用戶文檔和業(yè)務(wù)邏輯的信息，選擇適合每個站點訪問者獨特的需要和與眾不同的興趣的內(nèi)容。圖4：企業(yè)信息系統(tǒng)集成（資料來源CA）門戶網(wǎng)站以集中的方式，或者委托的方式，完成自身的管理。管理員只需把新的portal 添加到門戶網(wǎng)站頁面上就可以給用戶提供新的服務(wù)。正如書簽、備忘錄、新聞或其它任何portal一樣，管理員可以對它們進行設(shè)置，并放在門戶網(wǎng)站頁面上。比如， 一個公司擁有幾個不同的門戶網(wǎng)站，如雇員網(wǎng)站、供應(yīng)商網(wǎng)站和人力資源網(wǎng)站。管理員可以把相同的portal ，發(fā)布到不同的網(wǎng)站中，使各網(wǎng)站既相對獨立又彼此關(guān)聯(lián)，這些關(guān)聯(lián)的作用就是將單個資源進行整合、協(xié)作應(yīng)用，各個不同的Portal原本隸屬于不同的企業(yè)或部門，協(xié)作的目的就是把不同的資源進行統(tǒng)一的、分散的應(yīng)用；在另一方面，企業(yè)也需要整理出一條企業(yè)應(yīng)用的主線就是流程，把這條主線（流程）貫穿到業(yè)務(wù)中去，把相關(guān)的資源進行有效的整合。另外，通過Portal，整合企業(yè)的知識管理系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、流程管理等應(yīng)用系統(tǒng)，擴展了企業(yè)資源（知識）管理的范圍。為此，ERPII的概念也是將各個不同的業(yè)務(wù)流程進行整合，達到整合、協(xié)作的應(yīng)用 。圖5：結(jié)構(gòu)化部分Portal整合、協(xié)作（資料來源曹偉）隨著企業(yè)信息化程度的不斷提高，企業(yè)信息門戶（EIP）已經(jīng)超出了傳統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)概念，也越過了普通意義的網(wǎng)站，它是企業(yè)管理信息系統(tǒng)與電子商務(wù)兩大應(yīng)用的結(jié)合點。同時肩負著企業(yè)最重要的使命為企業(yè)的投資增值創(chuàng)建最高效率的業(yè)務(wù)模式，其功能和特性都圍繞著企業(yè)間競爭所需的一切高效率而生成，其最突出的特性就是對信息交流的實時互動的要求。中小企業(yè)知識門戶解決方案的理念是將企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用達到最為簡化，最方便的集成，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部，外部信息的集成與統(tǒng)一管理。Public portal是企業(yè)級的門戶，也可以稱為世界級門戶，對于世界級的門戶一般由企業(yè)來經(jīng)營的，比如yahoo等，這里提供公共的、個性的信息訪問入口，對于Public portal我們這里不做太多的描述，對于企業(yè)Portal主要有以下的應(yīng)用和拓展：1）統(tǒng)一的訪問渠道 無論信息存儲在何處，信息的格式如何，都可以按照預(yù)先的定義向用戶個性化地組織和展現(xiàn)信息、應(yīng)用和服務(wù)。向企業(yè)相關(guān)的管理者、員工、供貨商、用戶、經(jīng)銷商等提供統(tǒng)一的渠道訪問其所需的信息。 2）內(nèi)容管理 與其他系統(tǒng)（比如OA、Workflow等）的組件相結(jié)合，提供對內(nèi)容的搜集、組織、篩選、分發(fā)、展示、搜索和自定義的一系列功能，實現(xiàn)對企業(yè)非結(jié)構(gòu)化和非個性化信息的高效和有序的管理。?對企業(yè)各類非結(jié)構(gòu)化的信息進行有效的組織，支持企業(yè)根據(jù)自身情況快速搭建內(nèi)容的組織結(jié)構(gòu)。 ?提供對信息安全性的多級別、多方式的定義，以保證信息的完整、真實和安全。 ?可預(yù)先定義信息的發(fā)布形式和頁面顯示格式。 ?可與企業(yè)內(nèi)外網(wǎng)站相結(jié)合進行管理。 ?可與工作流程管理結(jié)合對信息的規(guī)劃、組織、分發(fā)和查看進行控制和審批。 ?內(nèi)部和外部用戶可以通過流覽器、智能搜索、個性化工具等快速獲得信息。 ?可設(shè)定內(nèi)容的不同分發(fā)針對不同的用戶。 3）個性化的設(shè)置Portal根據(jù)不同的角色來確定門戶的個性化設(shè)置，以滿足用戶的需求。例如用戶可以自行選擇顯示語言、頁面樣式，過濾掉不感興趣的信息。同時，內(nèi)容展示的針對性增加了對顧客的親和力。 ?個性化內(nèi)容和應(yīng)用。基于角色和組織定義的用戶可以獲得與其相關(guān)的內(nèi)容和服務(wù)。例如針對不同的客戶群體分發(fā)的不同產(chǎn)品目錄和報價。 ?個性化語言顯示，泛微企業(yè)信息門戶支持多語言。 ?對內(nèi)容的組織和顯示樣式進行定義。 ?收藏夾功能。對感興趣的信息進行快速存儲和查找。 圖6 ：Portal的結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化集成（資料來源曹偉） 4）協(xié)作與溝通Portal可實現(xiàn)不同門戶之間的協(xié)同工作： ?不同信息門戶的對接。例如客戶門戶和銷售人員門戶對接，銷售人員可以向客戶分發(fā)具有針對性的產(chǎn)品目錄和報價，客戶可以遞交相應(yīng)的采購或服務(wù)請求。使內(nèi)外用戶可以通過統(tǒng)一的平臺協(xié)同和高效地完成工作。 ?用戶可設(shè)定將內(nèi)容提供給特定的個人或用戶群。 ?動態(tài)知識庫維護，滿足用戶之間知識積累和共享的要求。 ?交流區(qū)維護。包括公告發(fā)布、問題討論等。 5）企業(yè)集成(EAI)與商業(yè)智能(BI) Portal可以將客戶關(guān)系管理、人力資源管理、項目管理、財務(wù)管理、工作流程管理、知識文檔管理、資產(chǎn)管理等企業(yè)現(xiàn)有的應(yīng)用無縫地集成到一起，一方面可以從EIP中獲取這些系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，另一方面也可以從EIP中將數(shù)據(jù)寫入到業(yè)務(wù)系統(tǒng)中去，從而完成企業(yè)相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程和資源管理，例如客戶交易、產(chǎn)品發(fā)布、郵件集成、請求處理、人事管理、項目安排等。6）產(chǎn)品信息管理將此門戶做為企業(yè)信息發(fā)布的平臺，在其中把企業(yè)內(nèi)部最新的經(jīng)營的產(chǎn)品或服務(wù)的信息在門戶中對外的電子商務(wù)網(wǎng)站中發(fā)布，使用戶通過企業(yè)的信息綜合信息門戶對企業(yè)的產(chǎn)品有最新的認識與了解，從而擴大企業(yè)與產(chǎn)品及其服務(wù)的知名度，促進企業(yè)和合作伙伴及最終用戶的溝通與業(yè)務(wù)往來。7）網(wǎng)上訂單企業(yè)的業(yè)務(wù)客戶可以通過網(wǎng)絡(luò)的方式對產(chǎn)品的信息進行了解，同時可在線向企業(yè)下購買訂單，以最快速、簡單的方式實現(xiàn)產(chǎn)品的銷售。產(chǎn)品服務(wù)通過企業(yè)的綜合信息門戶，實現(xiàn)與客戶的直接聯(lián)系，戶可在線提出產(chǎn)品的出現(xiàn)的問題，企業(yè)可以通過即時消息、電子郵件等方式向客戶提供產(chǎn)品服務(wù)與技術(shù)支持。三Portal的結(jié)構(gòu)與設(shè)計Portal是將Web技術(shù)與企業(yè)的運作過程相集成的解決方案，提供了一個單獨的網(wǎng)關(guān)（Single on）來訪問信息和應(yīng)用。Portal可以對未組織的信息進行編目和跟蹤，例如字處理文件，并將其發(fā)送給用戶的桌面電腦。Portal也可以訪問國際互連網(wǎng)上的內(nèi)容，并根據(jù)用戶的商業(yè)需求和在企業(yè)中的角色來過濾這些內(nèi)容。一個企業(yè)門戶通過開放和封閉的網(wǎng)絡(luò)，提供了數(shù)據(jù)和信息的傳遞，使用戶更方便地來了解與企業(yè)有關(guān)的信息。Portal在企業(yè)信息發(fā)布的高效和簡易性上面具有明顯的優(yōu)勢。它能將存儲在企業(yè)內(nèi)的各種數(shù)據(jù)源轉(zhuǎn)換為可用的信息，通過新型的信息傳遞方式傳遞，從而提高效率。在商務(wù)方面，它控制事務(wù)的處理和內(nèi)容，使得公司內(nèi)部和相互之間的通訊與交易變得更加有效率。它可減少生產(chǎn)循環(huán)的時間，提高客戶服務(wù)質(zhì)量，增加收益、擴大市場份額。對于企業(yè)的Portal將采用B/S的結(jié)構(gòu)，目前一般采用J2EE和.Net的標準來架構(gòu)企業(yè)級的Portal，為此我們下面就設(shè)計、架構(gòu)的問題展開討論：圖7：Portal與ERP的實現(xiàn)（資料來源AMT）在圖6中，我們已經(jīng)描述了portal內(nèi)容的主要來源，一個是結(jié)構(gòu)化的部分，一個是非結(jié)構(gòu)化的部分，對于非結(jié)構(gòu)化的部分，我們在圖7中給出具體的解釋。 對于portal的表現(xiàn)，看下面IBM提供的企業(yè)級解決方案中給出的三個方面，這三個方面分別是B2B（業(yè)務(wù)與業(yè)務(wù)）、B2C（業(yè)務(wù)與客戶）、B2E（業(yè)務(wù)與企業(yè)）。在企業(yè)的應(yīng)用上這三個方面也是有區(qū)別的，比如說B2C是電子商務(wù)，對于制造型企業(yè)這個方面要求的比較少，但對于貿(mào)易性的企業(yè)這個方面要求就多一些，比如說Dell在這一塊要求就比較多。圖8：portal結(jié)構(gòu)與應(yīng)用（資料來源IBM）通過圖8，我們也能感受到企業(yè)的portal應(yīng)用的四個方面，即為：內(nèi)容（content）、應(yīng)用（Application）、人員（People）、流程（Processes），這個四個方面的內(nèi)容在Portal上各有表現(xiàn)，首先內(nèi)容管理是非結(jié)構(gòu)化的管理，比如說文檔管理、信息中心、檔案中心等；應(yīng)用管理表現(xiàn)就更加豐富了，比如企業(yè)的一些MIS應(yīng)用、ERP、SCM還有一些OA的內(nèi)容，這些管理是企業(yè)信息應(yīng)用系統(tǒng)的核心管理；流程管理是輔助企業(yè)應(yīng)用的，優(yōu)化企業(yè)流程，提高企業(yè)的核心競爭力；人員方面主要是企業(yè)的組織架構(gòu)、角色和個性化的設(shè)置。在圖9中，我們將以內(nèi)容管理為主要來描述Portal的架構(gòu)：圖9：以內(nèi)容為主的架構(gòu)的企業(yè)門戶（資料來源曹偉）在下一代的門戶網(wǎng)站中，我們將使訪問不再局限于傳統(tǒng)桌面瀏覽器，通過手持或移動設(shè)備進行訪問正變得越來越重要。門戶網(wǎng)站服務(wù)器可以生成三種標記語言格式的頁面，以支持移動設(shè)備，這些標記語言有：適用于臺式計算機和個人數(shù)字助理的HTML、適用于 WAP 設(shè)備的 WML，以及適用于 NTT DoCoMo iMode 網(wǎng)絡(luò)中的移動設(shè)備的 cHTML。有了這三種標記語言，您可以利用轉(zhuǎn)碼（Transcodeing）技術(shù)使portal在三種標記語言間隨意轉(zhuǎn)換。這意味著，即便portal開發(fā)者并未明確支持移動設(shè)備，portal 也可以輕易地、自動地支持各種移動設(shè)備。門戶網(wǎng)站頁面聚集的子系統(tǒng)支持若干種設(shè)備標記語言，能夠以“取出即可用”的方式識別某些瀏覽器和移動設(shè)備用戶代理簽名。用以支持設(shè)備標記語言的框架是開放和擴展的，所以要支持其它標記語言或新設(shè)備也很容易。圖10：Portal框架設(shè)計（資料來源曹偉）在Portal的架構(gòu)方面，我基于結(jié)構(gòu)化的設(shè)計，這個設(shè)計針對內(nèi)容管理的Portal適用性并不是太好，在此也僅僅是對架構(gòu)設(shè)計做說明，并不針對具體的那個應(yīng)用。在Portal設(shè)計方面，我在這里繼承了IBM的設(shè)計思想，采用適配器的模式，適配器的模式參見圖11。適配器模式主要適用于結(jié)構(gòu)化的Portal，對于非結(jié)構(gòu)化的portal可以采用其他的模式對其進行設(shè)計，設(shè)計也可以參見該架構(gòu)設(shè)計。圖11：適配器模式的portal結(jié)構(gòu)（資料來源曹偉）簡單地說，門戶是Web應(yīng)用程序的簡單統(tǒng)一的訪問點，此外還提供了許多有價值的功能，例如安全性、搜索、協(xié)作和工作流。門戶提供了集成的內(nèi)容和應(yīng)用，以及統(tǒng)一的協(xié)作工作環(huán)境。事實上，門戶就是下一代的桌面，可以在 Web 上向各種客戶機設(shè)備提供大量的電子商務(wù)應(yīng)用。完整的門戶解決方案應(yīng)該讓用戶隨時隨地、安全、方便地訪問完成他們?nèi)蝿?wù)所需的所有東西。IBM 設(shè)想門戶是延伸與用戶體驗（Reach and user experience）的關(guān)鍵。也就是說，門戶提供工具和用戶界面，用于訪問信息和應(yīng)用程序，進行個性化管理和選擇內(nèi)容。 IBM WebSphere Portal是企業(yè)門戶軟件設(shè)計平臺，其他廠商也提供類似的設(shè)計平臺，比如BEA Weblogic、Oracle Portal等。IBM的平臺基本上做三件事：為各種用戶、設(shè)備和定制選項提供信息訪問；業(yè)務(wù)流程的集成和自動化；構(gòu)建、連接和管理應(yīng)用程序。 圖12：portal結(jié)構(gòu)設(shè)計（資料來源曹偉）基礎(chǔ)和工具用于構(gòu)建、運行和部署應(yīng)用程序，目前的組件技術(shù)將為Portal實現(xiàn)提供良好的、簡單的搭建平臺，（WebSphere、BEA WebLogic 、SUN One等）Application Server、MQ（或MSMQ） 消息傳遞和采用最新技術(shù)的開發(fā)工具組成平臺的堅固基礎(chǔ)?；A(chǔ)和工具提供您所需的互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)技術(shù)，使您能夠構(gòu)建和使用 Web 服務(wù)，把您連接到一個更大的開發(fā)者和其他用戶的技術(shù)社區(qū)。 業(yè)務(wù)集成就是集成內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，包括涉及業(yè)務(wù)伙伴的流程，就是我們常說的協(xié)作應(yīng)用，協(xié)作業(yè)務(wù)需要集成不同業(yè)務(wù)中的“求同存異”的戰(zhàn)略目的相關(guān)的業(yè)務(wù)。IBM公司的 WebSphere Business Integrator 可以實現(xiàn)應(yīng)用和業(yè)務(wù)流程整合，其中包括供應(yīng)鏈管理和現(xiàn)有的流程和 Web 的集成。延伸和用戶體驗，就是基于 Web 的內(nèi)容的個性化并使它能讓任何設(shè)備訪問。改善了用戶體驗，為您的客戶、雇員、業(yè)務(wù)伙伴和遠程分支辦公室提供范圍更廣的訪問。IBM公司的WebSphere Portal Extend利用Lotus K-station提供強大的協(xié)作應(yīng)用特性，而Portal 用戶體驗是通過在K-station用戶接口外集成QuickPlace和Sametime許可擴展協(xié)作應(yīng)用特性功能拉來實現(xiàn)的。QuickPlace允許用戶即時創(chuàng)建安全的Web工作區(qū)供其它用戶共享觀點及文檔。當項目完成后，系統(tǒng)還收集并釋放工作區(qū)的應(yīng)用結(jié)構(gòu)和信息所戰(zhàn)友用的共享空站以供整個企業(yè)內(nèi)部使用，提高下一個項目實施的工作效率。門戶是提供通往遍布全企業(yè)的內(nèi)容、數(shù)據(jù)和服務(wù)的入口，我稱Portal為“One port to enter all service”。這些服務(wù)不僅包括預(yù)定義的連接器，還包括用于創(chuàng)建補充連接器的工具。 ERP和CRM最適合于連接器，因為有效地、個性化地接入這些功能將為您的門戶投入提供可觀的回報。IBM 的Portal就是采用Demino作為數(shù)據(jù)庫到Portal的連接器，具體內(nèi)容參見圖13，另外IBM在協(xié)議層還提供ESB作為MQ Series、BEA Tuxedo等應(yīng)用系統(tǒng)和OLAP的底層連接。圖13：IBM的數(shù)據(jù)適配器（資料來源IBM）以上談及全都是Portal的應(yīng)用方面的內(nèi)容，下面來簡單看一下在技術(shù)層面Portal的內(nèi)容，在技術(shù)層面我們分5個部分進行說明。（一） 門戶服務(wù)Portal實現(xiàn)門戶和電子商務(wù)應(yīng)用開發(fā)和提交的企業(yè)級服務(wù)，它們包括內(nèi)容管理、內(nèi)容工作流程、動態(tài)內(nèi)容發(fā)布、高級開發(fā)選項、目錄分類、個性化和搜索以及展示服務(wù)。Portal是開發(fā)和提交門戶與電子商務(wù)應(yīng)用，同時集成現(xiàn)有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，進而提供內(nèi)容、交易和團隊的無縫集成。Portal提供的門戶服務(wù)包括：用于支持內(nèi)容生命周期管理（從概念到許可和出版）的內(nèi)容管理、內(nèi)容工作流程和目錄服務(wù)。 針對終端用戶優(yōu)化內(nèi)容組合的個性化服務(wù)。 通過安全的、n-層環(huán)境使得在分布環(huán)境中用戶能夠建立、測試和提交動態(tài)內(nèi)容和其它數(shù)字資產(chǎn)的提交選項。 提供（內(nèi)置）工作組級的門戶解決方案，對于需要提交具有內(nèi)置個性化和定制能力的高性能門戶來講，該方案提供了直觀的、基于Web的接口。 Portal提供了完整的內(nèi)容管理基礎(chǔ)架構(gòu)來支持內(nèi)容的生命周期管理從概念到許可證和發(fā)布。它允許內(nèi)容開發(fā)人員使用其熟悉的開發(fā)工具來提交、編輯、瀏覽和確定內(nèi)容。它提供了具有簡單下拉列表式接口來完成其任務(wù)。用戶能定義具有電子郵件通告的工作流程來管理團隊開發(fā)。內(nèi)容管理基礎(chǔ)架構(gòu)保證用戶對其電子商務(wù)應(yīng)用和內(nèi)容的有效控制。（二）B2B 擴展一個企業(yè)在企業(yè)應(yīng)用中，企業(yè)應(yīng)用包含MIS、ERP、SCM應(yīng)用系統(tǒng)，一個貿(mào)易性的或者以貿(mào)易為主的公司為了降低成本而選擇采用客戶自主的方式 。Portal在B2B方面進行了有效的擴展，為企業(yè)門戶提供了B2B協(xié)作和集成能力。而且，在利用開放標準的基礎(chǔ)上，這些功能的擴展推動了組織之間信息的自動交換，以及橫跨企業(yè)所有應(yīng)用的集成，揭示了新時期B2B的豐富內(nèi)涵。其提供的功能擴展包括：直接B2B協(xié)作。Portal的B2B擴展實現(xiàn)了供應(yīng)商和其它企業(yè)（更適宜已經(jīng)使用Portal的企業(yè)）之間的直接通訊，因此提供了直接的B2B協(xié)作。訪問多個異構(gòu)的電子市場。Portal的B2B功能擴展可以為用戶訪問多個不同語言（例如，不同習(xí)慣用法的XML）的異構(gòu)電子市場提供一個專一門戶，從而保證業(yè)務(wù)流程的順利實施。企業(yè)外部活動的統(tǒng)一視圖。Portal的核心提供了企業(yè)內(nèi)部的信息、應(yīng)用和活動的個性化視圖；Portal的B2B的擴展提供了企業(yè)外部的信息、應(yīng)用和活動的統(tǒng)一視圖。Portal應(yīng)有多個B2B擴展選項，而消息的傳輸協(xié)議是其多個許可選項的集合，它提供了高層次的外部集成、主要用于把業(yè)務(wù)消息從一種格式翻譯成另外一種格式，諸如EDI和XML。該集合包括 ：XML映射項管理 XML映射項幫助用戶組織和維護XML模式，它可以提供下列功能： 模式分類目錄和合并Schema Central 使得用戶對模式進行邏輯分組并且把它們集 中存儲以便于訪問和重用。模式同義詞Schema Central使得用戶能建立模式之間的基本同義詞，這有助于用 戶理解和跟蹤各種來源模式之間的聯(lián)系和冗余度。模式版本Schema Central 提供了讓用戶跟蹤隨著時間變化修改不同模式版本的能 力。模式檢查Schema Central使得用戶對XML模式建立規(guī)則，這些規(guī)則基于公司標準， 并且允許用戶根據(jù)這些規(guī)則檢查模式，保證這些規(guī)則滿足標準。XML-XML 映射鑒于XML標準、公司要求的不斷變化和XML互操作性的需求，XML-XML映射提供了從一個XML標準快速映射到任何目標XML標準的圖形用戶接口，這使得公司可以使用自己的語言標準進行業(yè)務(wù)和商貿(mào)信息通訊，不需要受到業(yè)界專用XML標準的限制。一旦建立了映射關(guān)系，該選項可以在Portal中自動進行不同XML標準之間的翻譯，XML-XML 映射器就可幫助企業(yè)建立B2B電子商務(wù)，熟悉微軟產(chǎn)品的BizTalk Server 和Visio將提供組件開發(fā)等。 EDI-XML映射EDI-XML映射使得沒有能力實現(xiàn)EDI的較小企業(yè)能夠使用較少投資加入到交易通訊中。通過在交易中任意增加貿(mào)易伙伴和供應(yīng)鏈成員的解決方案。許多大型企業(yè)已經(jīng)大量投資電子數(shù)據(jù)交換（EDI）系統(tǒng)。但由于實現(xiàn)EDI是比較昂貴的，所以有近80% 的貿(mào)易伙伴公司沒有使用EDI， 它們常常借助其它效率較低的通訊方法完成業(yè)務(wù)商貿(mào)活動，包括郵件、電子郵件和傳真。在XML和EDI選擇方面，我建議選擇XML ，在XML保存數(shù)據(jù)方面，我個人認為僅僅是數(shù)據(jù)的格式也得到了保存，為此數(shù)據(jù)的容量在增長，但此項并非是考慮的點，因為數(shù)據(jù)存儲的容量已經(jīng)日趨增長非常迅速。圖14：IBM技術(shù)Portal架構(gòu)（資料來源IBM）（三） 移動和無線擴展Portal使企業(yè)可以建立擴展和集成現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的電子商務(wù)系統(tǒng)來提供內(nèi)容、商業(yè)和團體的無縫集成。它的移動與無線擴展功能可以在大量移動和無線設(shè)備上擴展業(yè)務(wù)內(nèi)容和應(yīng)用 - 這些設(shè)備包括了客戶、合作伙伴和雇員的掌上設(shè)備、智能終端或手機。該功能模塊包含一個在銷售和許可上獨立于Portal的選項。該選項包括三個組件（Sysbase和IBM有相同之處，IBM的三個組件包括異步、實時和團隊協(xié)作）： 1。Portal移動選項：把要求傳送內(nèi)容發(fā)到移動Web設(shè)備上。Portal移動選項對于把門戶內(nèi)容傳送到瘦客戶或基于瀏覽器應(yīng)用中（這包括在掌上型電腦和PDA、智能電話、智能傳呼機和諸如機頂盒互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中的移動或者嵌入式Web瀏覽器）提供了完整的、基于Java的平臺。利用Portal移動選項門戶應(yīng)用能通過人機接口、計算系統(tǒng)和通訊連接把門戶內(nèi)容發(fā)送到這些設(shè)備上。Portal移動選項服務(wù)器具有接收移動Web 請求、初始會話、標識請求設(shè)備、安全 信息交換的入口- 所有這些都能緊密地與Portal集成在易于使用的平臺上。Portal移動選項支持智能傳呼機、膝上電腦、PDA、Web電話和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。在通 過這個入口維護一致性安全權(quán)限的情況下，它也能與各種Web和移動Web服務(wù)器一同 工作，例如WAP網(wǎng)關(guān)。 2。Portal移動消息選項：把消息安全、可靠地發(fā)送到移動設(shè)備上。Portal移動消息選項在傳遞消息方面提供了企業(yè)級消息 傳送和管理平臺，并且具有對客戶及合作伙伴的警示功能。Portal移動消息選項傳送消息到包括單向和雙向文本呼機、智能傳呼機、數(shù) 字電話、PDA、掌上電腦和膝上電腦的設(shè)備上。 Portal移動消息選項 提供了包括存儲并轉(zhuǎn)發(fā)路由、布告、排隊、安全、設(shè)置優(yōu)先級、過濾和終止、故障通告、安全和移動傳輸優(yōu)化的關(guān)鍵任務(wù)消息特性。移動應(yīng)用管理工具保證了企業(yè)有效管理和維護移動實時消息基礎(chǔ)架構(gòu)的能力，并且與SNMP網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)有接口。 3。EP移動應(yīng)用選項：通過將關(guān)鍵信息擴展到移動客戶應(yīng)用中來彌補無線覆蓋的間隙。EP移動應(yīng)用選項通過提供24x7的存取關(guān)鍵、事務(wù)型信息來擴展Portal- 即使用戶已經(jīng)超出無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍。使用諸如PDA、數(shù)字電話、膝上電腦和智能傳呼機等智能設(shè)備，移動工作人員或合作伙伴在無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍之外仍能繼續(xù)使用關(guān)鍵任務(wù)應(yīng)用。 EP移動應(yīng)用選項建立在智能設(shè)備上提交的小型移動數(shù)據(jù)庫。這些數(shù)據(jù)庫利用包括在該選項中MobiLink移動設(shè)備復(fù)制工具，手工或自動地與Portal中信息進行同步。因為同步是透明的并且一旦設(shè)備進入無線覆蓋范圍之內(nèi)會被這個門戶所調(diào)度，所以用戶會感受到“永遠可用”的信息。 在關(guān)鍵任務(wù)應(yīng)用中最為關(guān)注的信息安全性是通過內(nèi)置在該選項中的復(fù)雜授權(quán)和加密能 力得到保證的。圖15：IBM移動和無線擴展的Portal架構(gòu)(資料來源IBM)（四）電子商務(wù)基礎(chǔ)架構(gòu) Portal對于開發(fā)和提交門戶和電子商務(wù)應(yīng)用提供了集成的電子商務(wù)基礎(chǔ)架構(gòu)。它具有強大的可伸縮性并且能配置為24x7可用的操作。它也能夠使用不同語言和字符集進行提交。它包括一個J2EE應(yīng)用服務(wù)器、目錄服務(wù)（與LDAP和Microsoft Active Directories進行同步）、一個包括基于角色的單點登錄（single sign on）的集成安全框架以及存儲和同步數(shù)據(jù)的企業(yè)級數(shù)據(jù)服務(wù)器。它的功能包括： 1。搜索和索引服務(wù)Portal的自治 概念搜索和代理技術(shù)提供給門戶用戶更多相關(guān)搜索結(jié)果。與傳統(tǒng)搜索引擎僅查找精確匹配的文檔不同，自治（Autonomy） 概念搜索引擎因為其唯一模式匹配技術(shù)也將查找相關(guān)文檔。自治查找單詞之間（概念搜索）的關(guān)系并且能夠發(fā)現(xiàn)對于終端用戶有價值的文檔，即使文檔中可能沒有包括搜索項。這將給門戶用戶帶去更有價值的搜索結(jié)果。 2。安全性 Portal對于開發(fā)和管理安全門戶提供了完整的、點到點的安全架構(gòu)。它是基于角色安全架構(gòu)而設(shè)計的，這樣保證對于門戶內(nèi)部信息的安全存取。3。高可用性的體系結(jié)構(gòu)Portal的高可用性軟件直接集成并且彌補硬件廠商關(guān)于企業(yè)級系統(tǒng)的HA選項：UNIX（HP、IBM、Sun等） 和NT。例如，如果一個HA硬件節(jié)點出現(xiàn)故障的話，硬件廠商的HA軟件將自動給Portal的HA軟件發(fā)送節(jié)點故障事件信息。4。開發(fā)工具Portal提供了一個覆蓋所有開發(fā)周期的集成開發(fā)工具套件- 從設(shè)計、開發(fā)到提交。這些產(chǎn)品套件有助于減少把現(xiàn)有應(yīng)用集成進門戶所需要的工作量，保證了更新的應(yīng)用仍能繼續(xù)與原有系統(tǒng)相兼容。 技術(shù)協(xié)會所支持的，成熟的并多次獲獎的產(chǎn)品線中，每一個產(chǎn)品都將很容易地適應(yīng)技術(shù)專家的技能，保持與諸如J2EE和UML最新標準的一致。每一個產(chǎn)品都能被定制來適應(yīng)任何企業(yè)的已有應(yīng)用架構(gòu)和標準開發(fā)方法的環(huán)境，保證開發(fā)者和設(shè)計者幾乎不需要重新培訓(xùn)就能繼續(xù)協(xié)同工作。（五）企業(yè)集成服務(wù) Portal具有最全面的后臺集成特性，這使得集成企業(yè)事件、應(yīng)用和數(shù)據(jù)到企業(yè)門戶中更為容易 - 不需要重新構(gòu)建已有系統(tǒng)和業(yè)務(wù)過程。不管以前所選擇廠商和體系結(jié)構(gòu)如何，Portal的開放式體系結(jié)構(gòu)鼓勵再用和集成所有已有企業(yè)應(yīng)用的基礎(chǔ)架構(gòu)。這使得成功實施門戶更為快速，可最充分地利用已有知識、最靈活地適應(yīng)未來變化。該項服務(wù)的主要功能包括： ?事件集成和消息服務(wù) Portal的消息和事件集成服務(wù)控制企業(yè)業(yè)務(wù)事件的產(chǎn)生、捕獲、轉(zhuǎn)換和傳播。事件觸發(fā)體系結(jié)構(gòu)是成功提交高伸縮性、具有多樣性和常常不可預(yù)知用戶負載的電子商務(wù)應(yīng)用的關(guān)鍵。事件集成允許所集成應(yīng)用把信息發(fā)送給企業(yè)其他部門，通知其內(nèi)部變化，因此保證了關(guān)鍵業(yè)務(wù)在企業(yè)內(nèi)部的一致同步。轉(zhuǎn)換能夠改變信息格式使得它們被任何所接收應(yīng)用正確理解。消息能被立即處理或者存儲起來隨后使用，保證業(yè)務(wù)單位和部門IT組織能把新信息集成到他們所希望的專用信息系統(tǒng)中。因此部門能夠更有效的處理主要用戶需要以及整個企業(yè)的需要。事件激活現(xiàn)有應(yīng)用已經(jīng)完成而不需要修改應(yīng)用。因此現(xiàn)有應(yīng)用能修改、更新或刪除、增加新應(yīng)用而不需要破環(huán)所集成的企業(yè)應(yīng)用。 ?應(yīng)用集成服務(wù) 企業(yè)的競爭優(yōu)勢很大程度上依賴于正在運行業(yè)務(wù)的現(xiàn)有應(yīng)用。依賴于單獨廠家的產(chǎn)品集或者快速發(fā)展的組件模型充滿風(fēng)險并且要降低ROI。Portal無縫集成原有應(yīng)用并打包到企業(yè)門戶中，充分利用原有信息系統(tǒng)及組件體系結(jié)構(gòu)使得企業(yè)更具生產(chǎn)力。 ?大型主機的集成服務(wù) Portal的大型主機服務(wù)把“Web時代”開發(fā)帶入MVS應(yīng)用環(huán)境中。 這些服務(wù)使得基于LAN和Web的客戶和服務(wù)器可對大型主機上的數(shù)據(jù)和應(yīng)用進行存取，并且允許大型主機參與到貫穿整個企業(yè)的Portal中。 ?工作流處理 對各種企業(yè)資源（事件、應(yīng)用和數(shù)據(jù)）的集成只是成功了一半。集成的數(shù)據(jù)在與企業(yè)其他信息組合之前，沒有顯示出較高的價值。為了促進業(yè)務(wù)流程的完成，Portal提供了功能強大和靈活的工作流處理引擎，在正確時間集成正確數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)流程。這個工作流處理引擎能存取企業(yè)門戶可用的任何應(yīng)用和數(shù)據(jù)資源。結(jié)果是豐富了合作伙伴、雇員、客戶、分銷商、供應(yīng)商的綜合和無縫的門戶經(jīng)驗。四Portal的實現(xiàn)企業(yè)的Portal的內(nèi)容應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、管理模式和發(fā)展過程來定制Portal內(nèi)容，一般情況企業(yè)大體都有文檔管理、工作流等OA管理、MIS應(yīng)用和企業(yè)資源系統(tǒng)應(yīng)用管理、知識管理等內(nèi)容。圖16：企業(yè)的Portal該如何（資料來源Gartner）從圖16中Gartner提出的觀點，從協(xié)同系統(tǒng)、內(nèi)/外系統(tǒng)和內(nèi)/外內(nèi)容到Web服務(wù)，中間采用組件技術(shù)來實現(xiàn)內(nèi)容整合、搜索服務(wù)、應(yīng)用服務(wù)、目錄服務(wù)、應(yīng)用整合等一些Portal的知識庫。Por