招聘實(shí)用手冊(cè)( 29).doc

招聘實(shí)用手冊(cè)目 錄一、勝任特征的描述：3技能：3能力3知識(shí)4特質(zhì)4動(dòng)機(jī)8社會(huì)角色9自我形象：9二、招聘開(kāi)始91、明確需求：92、簡(jiǎn)歷篩選技巧113、紙筆測(cè)驗(yàn)114、結(jié)構(gòu)化面試11三、題庫(kù)：12知識(shí)技能類(lèi)（專(zhuān)業(yè)類(lèi)）12能力類(lèi)：12語(yǔ)言表達(dá)力12反應(yīng)力12應(yīng)變能力12綜合分析力13應(yīng)變能力13規(guī)劃力13溝通能力13時(shí)間管理能力14領(lǐng)導(dǎo)能力14學(xué)習(xí)能力14說(shuō)服能力15傾聽(tīng)能力15想象力15邏輯思維15理解力15推理能力15計(jì)劃性15解決問(wèn)題能力16組織協(xié)調(diào)能力16特質(zhì)類(lèi)16情緒穩(wěn)定性16人際交往傾向和人際關(guān)系16興趣和愛(ài)好16價(jià)值取向16敬業(yè)精神17責(zé)任心17職業(yè)道德17抗挫折性17合作精神18服務(wù)意愿18競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)18發(fā)展?jié)摿?8工作動(dòng)機(jī)和期望18事業(yè)心進(jìn)取心和自信心18自知力自控力19人際關(guān)系與適應(yīng)性19動(dòng)機(jī)19成就動(dòng)機(jī)19自我形象19社會(huì)角色19四、高效的面試技巧19 一、勝任特征的描述：勝任素質(zhì)模型：指能將某一工作中表現(xiàn)優(yōu)秀者與表現(xiàn)普通者區(qū)分開(kāi)來(lái)的個(gè)體潛在的深層次特征。和工作分析、職位評(píng)價(jià)共同支撐起公司的人力資源管理工作。其主要包括以下幾個(gè)方面：技能：由于練習(xí)而近乎自動(dòng)化了的動(dòng)作方式?？煞譃椋簞?dòng)作技能：主要是肌肉運(yùn)動(dòng)，它表現(xiàn)在外部行動(dòng)和對(duì)事物的直接行動(dòng)中。例如操作機(jī)器（打字）、寫(xiě)字、彈琴、打球等技能都屬于這一類(lèi)。心智技能：主要是認(rèn)識(shí)活動(dòng)，包括感知、記憶、想象和思維，而以思維為它的主要成分。例如解題、心算、閱讀、作文等的技能都屬于這一類(lèi)。掌握正確的思維方法是心智技能的主要特點(diǎn)。能力順利完成某種活動(dòng)且直接影響活動(dòng)效率的心理特征。能力分為一般能力：不同種類(lèi)活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)的共同能力。是人們有效的掌握知識(shí)和完成活動(dòng)必不可少的心理?xiàng)l件。特殊能力：從事某種專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域活動(dòng)所必需的專(zhuān)門(mén)能力或幾種專(zhuān)門(mén)能力的結(jié)合體。這是勝任素質(zhì)模型中比較重要的一部分。能力類(lèi)別具體描述一般能力思維力對(duì)事物的分析綜合、抽象概括的能力，不論在解決一般問(wèn)題還是實(shí)施創(chuàng)造性活動(dòng)都占很大比重記憶力存儲(chǔ)過(guò)去信息的速度、準(zhǔn)確性。觀察力：對(duì)事物全面、細(xì)致的分析能力，主要指知覺(jué)能力。想象力：再想象和創(chuàng)造想象，根據(jù)已有知識(shí)構(gòu)想新事物的能力。分析能力收集相關(guān)的信息、分析不同信息之間的關(guān)系、做出因果關(guān)系的推斷并找出對(duì)實(shí)際問(wèn)題的有效解決方案的能力。應(yīng)用創(chuàng)新對(duì)改進(jìn)工作績(jī)效提出新的理念、方法和流程的能力。建立信任力堅(jiān)持取得別人的信任和尊重、培育對(duì)他人的信任和尊重所遵循的原則的能力洞察力能通過(guò)事物的表面看到事物的本質(zhì)，對(duì)所在行業(yè)的發(fā)展有深刻的認(rèn)識(shí)。變革管理力在一個(gè)變化的環(huán)境中始終維持工作有效性的能力。客戶(hù)導(dǎo)向不論是對(duì)內(nèi)部客戶(hù)還是外部客戶(hù)，具有幫助和服務(wù)他人并盡可能滿(mǎn)足他人需求的意愿。影響力勸說(shuō)或影響他人去接受一個(gè)觀點(diǎn)、采納一個(gè)具體的安排、采取一個(gè)行動(dòng)的能力。說(shuō)服力通過(guò)適宜的需求分析、教導(dǎo)和支持來(lái)說(shuō)服他人接受自己的觀點(diǎn)判斷能力做決策或采取行動(dòng)時(shí)能顯示出理智、客觀、無(wú)偏愛(ài)的能力團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力采取行動(dòng)來(lái)激勵(lì)所有的團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)個(gè)人、團(tuán)隊(duì)及組織業(yè)務(wù)目標(biāo)的能力。言語(yǔ)表達(dá)力應(yīng)變能力對(duì)意外事件能迅速的做出反應(yīng)，尋求合適的方法，使問(wèn)題得以妥善解決的能力組織協(xié)調(diào)能力根據(jù)工作任務(wù)，對(duì)人、財(cái)、物等資源進(jìn)行分配，同時(shí)控制、激勵(lì)和協(xié)調(diào)群體活動(dòng)過(guò)程，使之相互配合，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力。管理能力計(jì)劃能力對(duì)實(shí)際工作任務(wù)提出實(shí)施目標(biāo)，進(jìn)行宏觀規(guī)劃，并制定實(shí)施方案的能力邏輯思維能力通過(guò)分析與綜合、抽象與概括、判斷與推理，揭示事物的內(nèi)在聯(lián)系、本質(zhì)特征及變化規(guī)律的能力決策力對(duì)重要問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)有效的分析，做出科學(xué)決斷的能力環(huán)境適應(yīng)力知識(shí)人類(lèi)社會(huì)歷史經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和科學(xué)概括，是通過(guò)學(xué)習(xí)獲得的結(jié)果。它的范圍包括很廣泛，基本每種職業(yè)類(lèi)型都包含59的知識(shí)類(lèi)型。特質(zhì) 某人所具有的特征或其典型的行為方式（如喜歡冒險(xiǎn)）；具體內(nèi)容如下： 性格 人格 氣質(zhì)特質(zhì) 職業(yè)價(jià)值觀 職業(yè)適應(yīng)性 職業(yè)興趣 職業(yè)需求個(gè)性特征：就是指?jìng)€(gè)體對(duì)自己、對(duì)他人和對(duì)事物的態(tài)度。現(xiàn)在在世界上比較有影響的主要有兩種理論：一種是塔佩斯的大五人格素質(zhì)模型包括開(kāi)放性：具有想像、審美、情感豐富、求異、創(chuàng)造、智能等特質(zhì)責(zé)任心：顯示了勝任、公正、條理、盡職、成就、自律、謹(jǐn)慎、克制等特質(zhì)外傾性：表現(xiàn)出熱情、社交、果斷、活躍、冒險(xiǎn)、樂(lè)觀等特質(zhì)宜人性：具有信任、直率、利他、依從、謙虛、移情等特質(zhì)神經(jīng)質(zhì)或情緒穩(wěn)定性：具有焦慮、敵對(duì)、壓抑、自我意識(shí)、沖動(dòng)、脆弱等特質(zhì)。另外一種是卡特爾的16性向量表類(lèi)型表述高分特征平均分特征低分特征樂(lè)群性表示熱情對(duì)待他人的水平.對(duì)他人的關(guān)注程度高于平均水平,并且很容易與他人交往,對(duì)他人熱情接待。對(duì)他人的關(guān)注與感興趣的程度處于平均水平上。對(duì)工作任務(wù)、客觀事物或活動(dòng)所傾注的關(guān)注水平要高于對(duì)他人的關(guān)心程度.敏銳性： 刺激尋求與表達(dá)的自發(fā)性。有很高的自發(fā)表達(dá)水平，思維活動(dòng)非常迅速，但同時(shí)也表明，在言行之前并不總是深思熟慮。表達(dá)的自然流露程度和多數(shù)人一樣，在進(jìn)行決策時(shí)，會(huì)進(jìn)行認(rèn)真思考。在決策之前會(huì)進(jìn)行非常仔細(xì)的思考，這種深入思考的能力表明比大多數(shù)人更全面地思考，達(dá)到更深刻的理解。穩(wěn)定性對(duì)日常生活要求應(yīng)付水平的知覺(jué)。感到能夠控制生活的現(xiàn)實(shí)需要，并且能夠比大多數(shù)人更沉著、冷靜地應(yīng)付這些要求。覺(jué)得和大多數(shù)人一樣能平靜應(yīng)付生活中的變化。覺(jué)得自己受到生活變化的影響很大，難以像大多數(shù)人一樣沉著地應(yīng)付這些生活要求。影響性力圖影響他人的傾向性水平。喜歡去影響他人。覺(jué)得和大多數(shù)人一樣能平靜應(yīng)付生活中的變化。覺(jué)得自己受到生活變化的影響很大，難以像大多數(shù)人一樣沉著地應(yīng)付這些生活要求?；顫娦詫で髪蕵?lè)的傾向和表達(dá)的自發(fā)性水平。通常較為活潑和任性，具有高于平均水平的自發(fā)性。能量水平、言行的自發(fā)性處于平均水平。是一個(gè)認(rèn)真的人，喜歡全面地思考問(wèn)題。認(rèn)為別人會(huì)將其看成是一個(gè)嚴(yán)肅對(duì)待生活的人。規(guī)范性崇尚并遵從行為的社會(huì)化標(biāo)準(zhǔn)和外在強(qiáng)制性規(guī)則。崇尚社會(huì)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，并愿意遵從它們。傾向于接受外來(lái)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，但并不僵硬地去遵從它們。有時(shí)更傾向于靈活地運(yùn)用規(guī)則，而不是逐字逐句地去遵從。不喜歡遵從嚴(yán)格的規(guī)則和外在強(qiáng)制性指導(dǎo)，較之多數(shù)人更少地遵從書(shū)本原則交際性在社會(huì)情境中感覺(jué)輕松的程度在社會(huì)情境中比大多數(shù)人都表現(xiàn)自如，較之其他人更少感覺(jué)到來(lái)自他人的威脅。像大多數(shù)人一樣，在社會(huì)情境中感到較為輕松。在社會(huì)情境中，尤其是在周?chē)娜硕疾皇煜さ那闆r下，會(huì)感到有些害羞和不舒服。情感性：個(gè)體的主觀情感影響對(duì)事物判斷的程度。對(duì)事物的判斷較容易受自己的情感和價(jià)值觀影響。對(duì)某個(gè)決策的判斷更多地基于它看起來(lái)是否正確，而不是對(duì)它進(jìn)行冷靜的邏輯分析。因此，在對(duì)事物進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，更關(guān)注自己的品位、價(jià)值觀和感覺(jué)。在需要判斷和決策時(shí)，傾向于注意事實(shí)以及他們的實(shí)用意義，同時(shí)也意識(shí)到有關(guān)問(wèn)題的情緒性后果和價(jià)值。實(shí)際上，判斷事實(shí)傾向于在主觀與客觀之間取平衡。在進(jìn)行判斷和決策時(shí)，傾向于注重邏輯性和客觀性。懷疑性喜歡探究他人表面言行舉止之后的動(dòng)機(jī)傾向。有一種字人傾向，認(rèn)為他人的言行背后隱藏著某種動(dòng)機(jī)，而不是將他人的言行按其表面意義理解。傾向于認(rèn)為他人是值得信任的和真誠(chéng)的?？赡軙?huì)對(duì)值得緩役的目的較為警覺(jué)，但當(dāng)完全了解他人之后，會(huì)樂(lè)于接受他們。通常樂(lè)于信任他人所做的是真誠(chéng)的，并對(duì)他人給予無(wú)懷疑的信任。想象性：個(gè)體在關(guān)注外在環(huán)境因素與關(guān)注內(nèi)在思維過(guò)程兩者之間尋求平衡的水平。勤于思考，并不拘泥事情本身的細(xì)節(jié)，而傾向于思索有限事實(shí)之外的東西。在關(guān)注某一件事時(shí)，即關(guān)注事件的事實(shí)和細(xì)節(jié)，又會(huì)從更廣闊的思路去考慮。是一個(gè)現(xiàn)實(shí)主義和腳踏實(shí)地的人，更傾向于直接去做某件事情，而不是花時(shí)間去論證其可行性。隱秘性將個(gè)人信息私人化的傾向。不愿輕易透露個(gè)人信息。似乎是一位愛(ài)保守的個(gè)人秘密的人。對(duì)多數(shù)人都較為公開(kāi)地展示自我。喜歡待人公開(kāi)、直率。較之大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，更樂(lè)于解釋有關(guān)自己的各種信息。自慮性自我批判的程度。覺(jué)得自己有很大的困惑，或者覺(jué)得自己比別人或得更艱難。自我批判意識(shí)較強(qiáng)，對(duì)現(xiàn)實(shí)中的失誤傾向于承擔(dān)太多的個(gè)人責(zé)任。對(duì)自己的長(zhǎng)處或缺陷似乎有較現(xiàn)實(shí)的認(rèn)識(shí)，能為自己的失誤承擔(dān)責(zé)任，能夠從這些失誤中吸取教訓(xùn)。和大多數(shù)人相比，很少自我懷疑。變革性對(duì)新觀念與經(jīng)驗(yàn)的開(kāi)放性。對(duì)新觀念與經(jīng)驗(yàn)有強(qiáng)烈的興趣，似乎對(duì)變革有很高的開(kāi)放性。對(duì)新觀念與經(jīng)驗(yàn)的開(kāi)放程度和絕大多數(shù)人一樣。強(qiáng)調(diào)按既定方法行事的重要性。和大多數(shù)相比，很少傾向于冒險(xiǎn)嘗試新的做法與觀念。獨(dú)立性融合于周?chē)后w幾及參與集體活動(dòng)的傾向性。傾向于獨(dú)立解決問(wèn)題和做出自己的選擇和決定。力求在融合于群體及獨(dú)立于群體在這兩個(gè)極端中尋找平衡。希望成為組織中的一員，并熱愛(ài)組織活動(dòng)。自律性認(rèn)為以清晰的個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)及良好的組織性對(duì)行為進(jìn)行規(guī)劃的重要性程度。通過(guò)對(duì)事情的事先計(jì)劃和準(zhǔn)備來(lái)對(duì)事情進(jìn)行控制。有十分清晰的個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)，并認(rèn)為以此來(lái)規(guī)劃自己的行為很重要。對(duì)事情進(jìn)行事先計(jì)劃和組織的傾向同于多數(shù)人。不象大多數(shù)人一樣去對(duì)事情進(jìn)行控制和進(jìn)行事先的計(jì)劃和組織。更樂(lè)于任由事情變化，并可以容忍某種程度上的無(wú)組織性。緊張性在和他人的交往中的不穩(wěn)定性、不耐心以及由此所表現(xiàn)的軀體緊張水平。和絕大多數(shù)相比，體驗(yàn)到高度的緊張，經(jīng)常感受到不滿(mǎn)和厭惡。通常所體驗(yàn)到的軀體緊張水平和大多數(shù)人差不多。和大多數(shù)人相比，軀體緊張水平較低，很少感到對(duì)別人不耐煩和不滿(mǎn)。氣質(zhì)類(lèi)型包括：氣質(zhì)特征工作多血質(zhì)(活潑型)膽汁質(zhì)(不可抑制型)黏液質(zhì)(安靜型)抑郁型(弱型)神經(jīng)過(guò)程特點(diǎn)感受性低而耐受性高；感受性低而耐受性高；感受性低而耐受性高；感受性高而耐受性低；不隨意的反應(yīng)性強(qiáng)；不隨意的反應(yīng)性強(qiáng)，反應(yīng)的隨意性占優(yōu)勢(shì)；不隨意反應(yīng)性低；不隨意反應(yīng)性低；具有可塑性和外傾性；外傾性明顯；情緒興奮性?xún)A向明顯，外部表現(xiàn)少；嚴(yán)重內(nèi)傾；情緒興奮性高；情緒興奮性高，抑制能力差；反應(yīng)速度慢而不靈活；情緒興奮性高；外部表現(xiàn)明顯，反應(yīng)速度快而靈活。反應(yīng)速度快，但不靈活。具有明顯的穩(wěn)定性，可塑性小。反應(yīng)速度慢，刻板，不靈活。心理活動(dòng)特點(diǎn)活潑好動(dòng)，不甘寂寞，善于交際，思維敏捷，易于接受新事物，但印象不深；直率熱情，精力旺盛，易沖動(dòng)，脾氣急躁，思維敏捷，但準(zhǔn)確性差；安靜穩(wěn)重，沉默寡言，善于克制自己，善于忍耐，不尚空談，情緒不易外露；好靜，體驗(yàn)方式少，但體驗(yàn)深刻、持久；情緒不易外露；感情易產(chǎn)生也易變化并外露，但體驗(yàn)不深刻。情感明顯外露，但持續(xù)時(shí)間不長(zhǎng)。注意力穩(wěn)定不易轉(zhuǎn)移，外部動(dòng)作少而慢。動(dòng)作遲緩，但準(zhǔn)確性高。適合工作外交工作，管理工作，駕駛員，紡織工人，服務(wù)人員，醫(yī)生，律師，運(yùn)動(dòng)員，冒險(xiǎn)家，新聞?dòng)浾?，演員，檢票員，軍人，公安干警等。出色的導(dǎo)演，推銷(xiāo)員，節(jié)目主持人，演講者，外事接待人員，演員，監(jiān)督員等。外科醫(yī)生，法官，管理人員，出納員，會(huì)計(jì)，播音員，話(huà)務(wù)員，調(diào)解員等。雕刻工作者，書(shū)法家，編輯，機(jī)要秘書(shū)，統(tǒng)計(jì)、排版、打字、校對(duì)、登錄員，檢查員，化驗(yàn)員，刺繡工作者，保管員，服務(wù)設(shè)計(jì)人員等。職業(yè)適應(yīng)性主要包括：職業(yè)價(jià)值觀：類(lèi)型表述獨(dú)立經(jīng)營(yíng)型也稱(chēng)非工資生活者型。這種類(lèi)型的人不受別人指使，憑自己的能力擁有自己的小“城堡”，不愿受人干涉，想充分施展本領(lǐng)。經(jīng)濟(jì)型也稱(chēng)經(jīng)理型。這種類(lèi)型的人確信世界上的所有幸福都可以用金錢(qián)買(mǎi)到；他們斷然認(rèn)為人與人之間的關(guān)系是金錢(qián)關(guān)系，連父母與子女的愛(ài)也帶有金錢(qián)的烙印。支配型也稱(chēng)獨(dú)斷專(zhuān)行型。這種類(lèi)型的人想當(dāng)上組織的一把手，飛揚(yáng)跋扈，無(wú)視他人的想法，為所欲為，且視此為無(wú)比快樂(lè)。自尊型這種類(lèi)型的人受尊敬欲望很強(qiáng)，追求虛榮、優(yōu)越感也很強(qiáng)。他很渴望能有社會(huì)地位和名譽(yù)，希望常常受到眾人尊敬，欲望得不到滿(mǎn)足時(shí)，由于過(guò)于強(qiáng)烈的自我意識(shí)。有時(shí)反而很自卑。自我實(shí)現(xiàn)型這種類(lèi)型的人對(duì)諸如平常的幸福、一般的慣例等毫不關(guān)心，一心一意想發(fā)揮個(gè)性，追求真理。不考慮收入、地位及他人對(duì)自己的看法，盡力挖掘自己的潛力，施展自己的本領(lǐng)，并視此為有意義的生活。志愿型這種類(lèi)型的人富于同情心，他們把他人的痛苦視為自己的痛苦，不愿干表面上嘩眾取寵的事，把默默地幫助不幸的人視作無(wú)比快樂(lè)。家庭中心型這種類(lèi)型的人過(guò)著十分平凡但又安定的生活，珍重同家人的團(tuán)聚。為人踏實(shí)，生活態(tài)度保守，不敢冒險(xiǎn)。才能型這種類(lèi)型的人單純，愛(ài)戴高帽子，把深受周?chē)说臍g迎視為樂(lè)趣，以不凡的談吐、新穎的服裝博得眾人好感，以滑稽的表情使周?chē)鷼夥栈钴S。自由型這種類(lèi)型的人一開(kāi)始做事無(wú)目的和計(jì)劃，但能適時(shí)地使自己的行動(dòng)適應(yīng)于當(dāng)時(shí)的氣氛，常被周?chē)苏J(rèn)為無(wú)責(zé)任感，但他能承擔(dān)有限的責(zé)任，不麻煩他人，無(wú)拘無(wú)束，生活隨便職業(yè)需求：生理需求、安全需求、歸屬和愛(ài)的需求、自尊的需求、自我實(shí)現(xiàn)的需求。青年人貧困者知識(shí)階層生理安全社會(huì)尊重自我實(shí)現(xiàn)自我實(shí)現(xiàn)尊重社會(huì)安全生理自我實(shí)現(xiàn)尊重社會(huì)安全生理自我實(shí)現(xiàn)尊重社會(huì)安全生理需要層次示意圖 不同的人各層次需要的強(qiáng)度不同職業(yè)興趣：類(lèi)型共同特點(diǎn)適合職業(yè)社會(huì)型：（S）l 共同特征：喜歡與人交往、不斷結(jié)交新的朋友、善言談、愿意教導(dǎo)別人。關(guān)心社會(huì)問(wèn)題、渴望發(fā)揮自己的社會(huì)作用。尋求廣泛的人際關(guān)系，比較看重社會(huì)義務(wù)和社會(huì)道德。喜歡要求與人打交道的工作，能夠不斷結(jié)交新的朋友，從事提供信息、啟迪、幫助、培訓(xùn)、開(kāi)發(fā)或治療等事務(wù)，并具備相應(yīng)能力.如: 教育工作者（教師、教育行政人員），社會(huì)工作者（咨詢(xún)?nèi)藛T、公關(guān)人員、）。企業(yè)型：（）追求權(quán)力、權(quán)威和物質(zhì)財(cái)富，具有領(lǐng)導(dǎo)才能。喜歡競(jìng)爭(zhēng)、敢冒風(fēng)險(xiǎn)、有野心/抱負(fù)。為人務(wù)實(shí)，習(xí)慣以利益得失，權(quán)利、地位、金錢(qián)等來(lái)衡量做事的價(jià)值，做事有較強(qiáng)的目的性。喜歡要求具備經(jīng)營(yíng)、管理、勸服、監(jiān)督和領(lǐng)導(dǎo)才能，以實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)、政治社會(huì)及經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的工作，并具備相應(yīng)的能力。如：項(xiàng)目經(jīng)理、銷(xiāo)售人員，營(yíng)銷(xiāo)管理人員、政府官員、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、法官、律師常規(guī)型：（）共同特點(diǎn)：尊重權(quán)威和規(guī)章制度，喜歡按計(jì)劃辦事，細(xì)心、有條理，習(xí)慣接受他人的指揮和領(lǐng)導(dǎo)，自己不謀求領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。喜歡關(guān)注實(shí)際和細(xì)節(jié)情況，通常較為謹(jǐn)慎和保守，缺乏創(chuàng)造性，不喜歡冒險(xiǎn)和競(jìng)爭(zhēng)，富有自我犧牲精神。 喜歡要求注意細(xì)節(jié)、精確度、有系統(tǒng)有條理，具有記錄、歸檔、據(jù)特定要求或程序組織數(shù)據(jù)和文字信息的職業(yè)，并具備相應(yīng)能力。如：秘書(shū)、辦公室人員、記事員、會(huì)計(jì)、行政助理、圖書(shū)館管理員、出納員、打字員、投資分析員實(shí)際型（）共同特點(diǎn)：愿意使用工具從事操作性工作，動(dòng)手能力強(qiáng)，做事手腳靈活，動(dòng)作協(xié)調(diào)。偏好于具體任務(wù)，不善言辭，做事保守，較為謙虛。缺乏社交能力，通常喜歡獨(dú)立做事。喜歡使用工具、機(jī)器，需要基本操作技能的工作。要求具備機(jī)械方面才能、體力、或從事與物件、機(jī)器、工具、運(yùn)動(dòng)器材、植物、動(dòng)物相關(guān)的職業(yè)有興趣，并具備相應(yīng)能力。如：技術(shù)性職業(yè)（計(jì)算機(jī)硬件人員、攝影師、制圖員、機(jī)械裝配工），技能性職業(yè)（木匠、廚師、技工、修理工、農(nóng)民、一般勞動(dòng)）調(diào)研型：（）共同特點(diǎn)：思想家而非實(shí)干家,抽象思維能力強(qiáng)，求知欲強(qiáng)，肯動(dòng)腦，善思考，不愿動(dòng)手。喜歡獨(dú)立的和富有創(chuàng)造性的工作。知識(shí)淵博，有學(xué)識(shí)才能，不善于領(lǐng)導(dǎo)他人?？紤]問(wèn)題理性，做事喜歡精確，喜歡邏輯分析和推理，不斷探討未知的領(lǐng)域。喜歡智力的、抽象的、分析的、獨(dú)立的定向任務(wù)，要求具備智力或分析才能，并將其用于觀察、估測(cè)、衡量、形成理論、最終解決問(wèn)題的工作，并具備相應(yīng)的能力。如：科學(xué)研究人員、教師、工程師、電腦編程人員、醫(yī)生、系統(tǒng)分析員藝術(shù)型：（A）有創(chuàng)造力，樂(lè)于創(chuàng)造新穎、與眾不同的成果，渴望表現(xiàn)自己的個(gè)性，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。做事理想化，追求完美，不重實(shí)際。具有一定的藝術(shù)才能和個(gè)性。善于表達(dá)、懷舊、心態(tài)較為復(fù)雜。喜歡的工作要求具備藝術(shù)修養(yǎng)、創(chuàng)造力、表達(dá)能力和直覺(jué)，并將其用于語(yǔ)言、行為、聲音、顏色和形式的審美、思索和感受，具備相應(yīng)的能力。不善于事務(wù)性工作。如：藝術(shù)方面（演員、導(dǎo)演、藝術(shù)設(shè)計(jì)師、雕刻家、建筑師、攝影家、廣告制作人）音樂(lè)方面（歌唱家、作曲家、樂(lè)隊(duì)指揮）文學(xué)方面（小說(shuō)家、詩(shī)人、劇作家）動(dòng)機(jī)決定外顯行為的內(nèi)在穩(wěn)定的想法或念頭（如想獲得權(quán)利、喜歡追求名譽(yù)）跟工作有關(guān)的主要有以下四種：動(dòng)機(jī)類(lèi)型表述高動(dòng)機(jī)水平表現(xiàn)權(quán)利動(dòng)機(jī)指人們力圖獲得、鞏固和運(yùn)用權(quán)力的一種內(nèi)在需要，是一種試圖控制、指揮、利用他人行為，想成為組織的領(lǐng)導(dǎo)的動(dòng)機(jī)高權(quán)力動(dòng)機(jī)的人往往有許多積極有利的特征，例如：善于左右形勢(shì)大局，果斷自信、試圖說(shuō)服人；一定的權(quán)力動(dòng)機(jī)是企業(yè)管理者實(shí)現(xiàn)統(tǒng)御力的行為根源。副作用：可能只顧及個(gè)人權(quán)力，在極端情況下會(huì)不擇手段、不顧組織利益，甚至損壞組織。成就動(dòng)機(jī)指人們發(fā)揮能力獲得成功的內(nèi)在需要，是一種克服障礙，完成艱巨任務(wù)，達(dá)到較高目標(biāo)的需要。是對(duì)成功的渴望，意味著人們希望從事有意義的活動(dòng)，并在活動(dòng)中獲得完滿(mǎn)的結(jié)果。在智力水平和其他條件相當(dāng)?shù)那闆r下，高成就動(dòng)機(jī)的人獲得的成功更大、績(jī)效更突出。副作用：人們對(duì)目標(biāo)的設(shè)置降低難度，傾向于回避失敗。而且，害怕失敗就害怕嘗試多種可能性，無(wú)形中放棄、喪失很多機(jī)會(huì)。親和動(dòng)機(jī)指人對(duì)于建立、維護(hù)、發(fā)展或恢復(fù)與他人或群體的積極情感關(guān)系的愿望。結(jié)果是引導(dǎo)人們相互和睦、關(guān)心，形成良好氛圍。親和動(dòng)機(jī)強(qiáng)的人很容易的與他人溝通、交流，并且促進(jìn)團(tuán)隊(duì)中積極的社會(huì)交往。他們富有同情心，容易接納別人、減少?zèng)_突，避免競(jìng)爭(zhēng)，有利于合作氣氛。副作用：回避矛盾、害怕被拒絕，過(guò)于求同、忽視個(gè)性、甚至息事寧人，放棄原則。風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)機(jī)指決策時(shí)敢于冒險(xiǎn)，敢于使用新思路、新方法，不懼怕失敗的動(dòng)機(jī)。高風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)機(jī)的人可能過(guò)于莽撞，對(duì)可能的危險(xiǎn)和損害估計(jì)不足，缺乏足夠的大局意識(shí)和責(zé)任感，缺乏對(duì)失敗的應(yīng)變策略；低風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)機(jī)的人則過(guò)于保守、審慎、優(yōu)柔寡斷、謹(jǐn)小慎微，缺乏決斷。社會(huì)角色個(gè)體對(duì)于社會(huì)規(guī)范的認(rèn)知與理解（如想成為工作團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)）包含他對(duì)所從事的職業(yè)的理解和展示。 自我形象：對(duì)自己身份的知覺(jué)和評(píng)價(jià)（如認(rèn)為自己是某一領(lǐng)域的權(quán)威）。根據(jù)勝任素質(zhì)模型，制定出勝任崗位所需的條件綜合，并且制定出相應(yīng)的測(cè)試方法： 測(cè)試方法測(cè)試項(xiàng)目考試紙筆測(cè)驗(yàn)面試無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論情景模擬投射測(cè)驗(yàn)知識(shí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)相關(guān)知識(shí)一般知識(shí)技能動(dòng)作技能心智技能特質(zhì)個(gè)性特征氣質(zhì)類(lèi)型職業(yè)價(jià)值觀職業(yè)需要職業(yè)興趣動(dòng)機(jī)成就動(dòng)機(jī)風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)機(jī)權(quán)力動(dòng)機(jī)親和動(dòng)機(jī)社會(huì)角色自我認(rèn)知二、招聘開(kāi)始1、明確需求：明確公司價(jià)值取向、行業(yè)特征、企業(yè)性質(zhì)、工作氛圍，并列出相應(yīng)的行為特征；明確所需聘用人員的職業(yè)價(jià)值觀和職業(yè)需要類(lèi)型。公司目標(biāo)：n為中國(guó)最優(yōu)秀的電子文化產(chǎn)品及電子服務(wù)的提供商。n成為年輕人向往成加入的企業(yè)。公司理念：n尋找、創(chuàng)造客戶(hù)需求是我們生存的基礎(chǔ)；迅速行動(dòng)滿(mǎn)足客戶(hù)需求是我們發(fā)展的保障 n尊重個(gè)人首創(chuàng)精神、企業(yè)家精神；給員工制度框架下的自由和責(zé)任。 n用激情創(chuàng)造最優(yōu)秀的電子文化產(chǎn)品與最優(yōu)秀的電子服務(wù)。 n創(chuàng)造利潤(rùn)，回報(bào)股東。 n承當(dāng)社會(huì)責(zé)任 移動(dòng)通訊增值行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)原創(chuàng)文化行業(yè)特征：公司工作氛圍：所對(duì)應(yīng)的行為和個(gè)性特征：成就特征: 成就定向、主動(dòng)性、關(guān)注質(zhì)量秩序助人特征: 人際理解、客戶(hù)-服務(wù)定向影響特征: 影響、組織意識(shí)、建立關(guān)系管理特征: 指揮、小組合作、培養(yǎng)他人、小組領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)知特征: 專(zhuān)長(zhǎng)、分析思維，概念思維、信息尋求個(gè)性特征: 自信、自控、靈活性、組織承諾部門(mén)和人力資源部共同明確該職位在公司整體工作流程中的位置和價(jià)值。部門(mén)和人力資源部共同明確該職位的工作職責(zé)和工作規(guī)范。通過(guò)明確需招人職位的工作職責(zé)、工作規(guī)范（個(gè)人在工作中被期望做成什么樣）和工作關(guān)系確定該崗位的勝任素質(zhì)模型。具體包括：知識(shí)：技能：能力：個(gè)性特征：1、內(nèi)-外傾向：指自身在人際交往中的人格特色, 主要因素包括:內(nèi)傾性-外傾性 2、個(gè)性成熟度：指?jìng)€(gè)人有助于職業(yè)成功的穩(wěn)定的、習(xí)慣化的態(tài)度和行為方式。主要因素包括：進(jìn)取心、責(zé)任感、自信心、自律性 3、社交性：指是否喜歡與人交往，社會(huì)性活動(dòng)和是否善于協(xié)調(diào)人際關(guān)系。主要因素包括： 樂(lè)群性、寬容性、社交性 4、開(kāi)放性：主要測(cè)查對(duì)新生事物敏感，喜歡嘗試，喜歡獨(dú)特和創(chuàng)新，富有想象力。主要因素包括：靈活性、創(chuàng)新性、適應(yīng)性 5、情緒自控：指?jìng)€(gè)體的情緒的穩(wěn)定性水平。主要因素包括： 穩(wěn)定不穩(wěn)定。氣質(zhì)類(lèi)型：職業(yè)興趣：動(dòng)機(jī)：社會(huì)角色：自我形象（認(rèn)知）：包括儀容儀表根據(jù)每個(gè)崗位的勝任特征確認(rèn)招聘行動(dòng)計(jì)劃和測(cè)評(píng)要素2、人才來(lái)源：社會(huì)招聘人才搜索渠道：招聘會(huì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手處搜尋、網(wǎng)站招聘；3、角色和責(zé)任的確認(rèn)：人力資源部負(fù)責(zé)能力：個(gè)性特征、氣質(zhì)類(lèi)型、職業(yè)興趣、動(dòng)機(jī)、社會(huì)角色自我形象（認(rèn)知）的考察；業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)考查候選人的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能。直線(xiàn)經(jīng)理和HR共同協(xié)作，招聘到合適崗位需求的人員。2、簡(jiǎn)歷篩選技巧注重候選人的專(zhuān)業(yè)技能（與職位和公司的要求是否相符）、邏輯表述能力、新技能的掌握情況（考察候選人的思維更新能力及學(xué)習(xí)主動(dòng)性）；職業(yè)生涯發(fā)展過(guò)程：職業(yè)發(fā)展是否連續(xù)、是否頻繁更換工作及每次職務(wù)、工作變動(dòng)的時(shí)間及原因、工作經(jīng)驗(yàn)與空缺職位的相關(guān)性；注重尋找是否描述了一個(gè)具體的工作實(shí)例，包括當(dāng)時(shí)的任務(wù)、情境、行動(dòng)、結(jié)果來(lái)考查候選人的解決問(wèn)題能力；通過(guò)聯(lián)系方式判斷候選人的自由程度。3、紙筆測(cè)驗(yàn)通過(guò)筆紙筆測(cè)驗(yàn)來(lái)完成職業(yè)價(jià)值觀、職業(yè)興趣、氣質(zhì)類(lèi)型、個(gè)性特征的部門(mén)測(cè)驗(yàn)。4、結(jié)構(gòu)化面試1、以關(guān)鍵績(jī)效因素為導(dǎo)向：面試考官一定要熟知空缺職位的勝任特征及公司的企業(yè)文化（公司仍然處于創(chuàng)業(yè)階段，很需要拚勁足、有熱情、不十分計(jì)較個(gè)人得失、能踏踏實(shí)實(shí)做事的人）2、為保證對(duì)應(yīng)聘人員的專(zhuān)業(yè)資歷和能力、個(gè)人性格和工作風(fēng)格、職業(yè)發(fā)展歷程和職業(yè)發(fā)展興趣的考察的公證性，對(duì)同一崗位上的候選人進(jìn)行考察最好用結(jié)構(gòu)化面試（即根據(jù)特定職位的勝任特征要求，遵循固定程序，采用專(zhuān)門(mén)的題庫(kù)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)方法，通過(guò)考官小組與應(yīng)考者面對(duì)面的言語(yǔ)交流等方式, 評(píng)價(jià)應(yīng)考者的勝任素質(zhì)的人才測(cè)評(píng)過(guò)程和方法。）。結(jié)構(gòu)化面試題庫(kù)的題型類(lèi)型及考察重點(diǎn)：一、個(gè)人信息：姓名、性別、年齡主要家庭關(guān)系、主要工作情況等，可以從簡(jiǎn)歷上看出。二、儀表風(fēng)度：著重觀察候選人是否精力充沛、身體健康為了承受大工作量、高強(qiáng)度的工作壓力；衣著得體、舉止大方的人一般具有良好的修養(yǎng)，比較注重自我約束、做事認(rèn)真、責(zé)任心較強(qiáng)。三、知識(shí)和技能：1、 通過(guò)業(yè)務(wù)知識(shí)筆試和過(guò)去所完成的工作任務(wù)來(lái)考評(píng)。2、 從專(zhuān)業(yè)的角度了解候選人掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)的深度和廣度、技能的高低與專(zhuān)業(yè)的特長(zhǎng)，作為對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)筆試的補(bǔ)充。面試對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的考察更具有靈活性和深度，所提問(wèn)題也要更接近崗位或工作對(duì)專(zhuān)業(yè)能力的要求。除正面考察外，還可以從候選人接受的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和訓(xùn)練的努力程度、成績(jī)水平等側(cè)面考察四、工作能力的考察：1、 根據(jù)具體能力所設(shè)計(jì)的面試或筆試題。2、 通過(guò)其工作經(jīng)歷來(lái)考察包括曾經(jīng)擔(dān)任的職務(wù)（包括職務(wù)變遷）、工作職責(zé)的重要性、取得的成績(jī)、工作的收獲、工作的變換及原因等；是通過(guò)了解被試人的工作背景和工作經(jīng)歷來(lái)查詢(xún)其過(guò)去的有關(guān)情況，以考察其所具有的工作經(jīng)歷和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是否適合工作的需要。通過(guò)考察工作經(jīng)驗(yàn)，還可以考察出被試人的責(zé)任感、社會(huì)閱歷、為人處事的經(jīng)驗(yàn)及遇事的理智狀況。3、 在此需要強(qiáng)調(diào)的是學(xué)習(xí)能力和人際交往能力和解決問(wèn)題能力。4、四、與工作崗位相匹配的個(gè)性特征、氣質(zhì)類(lèi)型、職業(yè)興趣的考察：1、 通過(guò)心理測(cè)評(píng)考察被試的以上特征。2、 通過(guò)候選人對(duì)過(guò)去工作、學(xué)習(xí)的態(tài)度考察他的興奮點(diǎn)是什么，做事情的態(tài)度如何；其對(duì)應(yīng)聘職位的態(tài)度和愿望考察其工作價(jià)值觀：是追求事業(yè)發(fā)展還是高工資和舒適的工作環(huán)境。3、 在此需要強(qiáng)調(diào)的是主要是工作的責(zé)任心、合作精神、成就欲、情緒穩(wěn)定性、抗挫折能力、自我管理力、創(chuàng)新力等。三、題庫(kù)：知識(shí)技能類(lèi)（專(zhuān)業(yè)類(lèi)）您認(rèn)為此工作崗位應(yīng)當(dāng)具備哪些素質(zhì)？（測(cè)試應(yīng)聘者認(rèn)為的崗位素質(zhì)與招聘需要的崗位素質(zhì)的吻合程度。）請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)您所從事專(zhuān)業(yè)的理解，在專(zhuān)業(yè)方面有哪些重要的成果？（考察應(yīng)聘者的專(zhuān)業(yè)功底）您認(rèn)為自己應(yīng)聘的職位在公司里所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的主要職責(zé)是什么？您個(gè)人有哪些方面的優(yōu)勢(shì)能夠勝任這一職位？還存在哪些缺陷和不足，準(zhǔn)備如何來(lái)彌補(bǔ)？（考察應(yīng)聘者個(gè)人對(duì)工作的理解以及是如何考慮個(gè)人與工作之間的匹配性的）您認(rèn)為自己在這個(gè)崗位上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么？（通過(guò)回答找到此應(yīng)聘者與其他應(yīng)聘人員的優(yōu)勢(shì)差異）能力類(lèi)：語(yǔ)言表達(dá)力語(yǔ)言表達(dá)力的考察是通過(guò)對(duì)語(yǔ)言的邏輯性、感染力、影響力、清晰度、準(zhǔn)確性、音調(diào)、音量、節(jié)奏等具體內(nèi)容的考察來(lái)評(píng)價(jià)候選人是否能夠?qū)⒆约旱乃枷?、觀點(diǎn)、意見(jiàn)或看法順暢、準(zhǔn)確、有邏輯的表達(dá)出來(lái)。反應(yīng)力考察，主要是看候選人對(duì)主試人所提問(wèn)的問(wèn)題能否迅速、準(zhǔn)確的理解并盡快做出貼切簡(jiǎn)繁適當(dāng)?shù)南鄳?yīng)回答，應(yīng)變能力對(duì)突發(fā)問(wèn)題的反應(yīng)是否沉著、回答恰當(dāng)，以反應(yīng)其思維敏捷性和機(jī)智程度。主試人可以借此來(lái)判斷候選人在工作中是否能迅速準(zhǔn)確的理解上級(jí)指令和意圖，以及準(zhǔn)確應(yīng)付面臨的問(wèn)題，恰當(dāng)?shù)奶幚硪馔馐录哪芰λ皆谝淮沃匾獣?huì)議上，領(lǐng)導(dǎo)作報(bào)告時(shí)將一個(gè)數(shù)字念錯(cuò)了，如不糾正會(huì)影響到公司的聲譽(yù)，遇到這種情況你應(yīng)怎么辦？。綜合分析力對(duì)主試人提出的問(wèn)題能否通過(guò)分析、判斷，抓住事情的本質(zhì)說(shuō)理透徹，分析全面，條理清晰，邏輯性強(qiáng)，是否能將自己的思想觀點(diǎn)、意見(jiàn)語(yǔ)言通順、暢達(dá)、清楚、透徹明白的表達(dá)出來(lái)。你認(rèn)為怎樣才能跟上飛速發(fā)展的時(shí)代而不落后？你認(rèn)為該如何解決我國(guó)的下崗待業(yè)問(wèn)題？治安問(wèn)題？分析案例：吸煙有害健康，但煙草業(yè)對(duì)國(guó)家稅收有很大的貢獻(xiàn)，對(duì)政府采取措施禁煙，各方有不同的看法，你對(duì)此如何看待？分析案例：有句名言：失去監(jiān)督的權(quán)力。必然產(chǎn)生腐敗。對(duì)這句話(huà)你怎樣理解？分析案例：請(qǐng)你談?wù)劷陙?lái)走私販私屢禁不止、屢打不絕的原因是什么？如何看待一個(gè)人以往的工作經(jīng)驗(yàn)與他今后的工作績(jī)效之間的關(guān)系？你是否有過(guò)這種經(jīng)歷：你對(duì)某一事物的觀點(diǎn)與周?chē)蠖鄶?shù)人都不一樣，并且事后證明你的判斷是正確的？請(qǐng)舉例并詳細(xì)說(shuō)明。中國(guó)有句俗話(huà)叫：“三個(gè)臭皮匠，頂個(gè)諸葛亮”。西方國(guó)家也有一種類(lèi)似的說(shuō)法為：“兩人的智慧勝一人”。這一觀點(diǎn)體現(xiàn)在做決策時(shí)就表現(xiàn)為開(kāi)“群體會(huì)議”進(jìn)行決策。然而，“群體會(huì)議”一向被認(rèn)為是效率低下的。例如，著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家約翰葛爾布瑞斯說(shuō)過(guò)：“如果你什么事都不想做，那么會(huì)議就是不可缺少的”。請(qǐng)你分析一下群體會(huì)議的“利”和“弊”。應(yīng)變能力（對(duì)突發(fā)事件或意外事件的應(yīng)急處理能力理解問(wèn)題是否準(zhǔn)確迅速，并盡快做出合理準(zhǔn)確的回答）我們認(rèn)為你的條件與其他人相比并沒(méi)有多大的優(yōu)勢(shì)，你怎么能證明你能做好這件工作？你有個(gè)朋友生病，你帶著禮物去看她，正好碰上你的領(lǐng)導(dǎo)，他認(rèn)為你是來(lái)看他的，因此他接下禮物連連致謝，這時(shí)你如何向你的領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明你是來(lái)看朋友的，而又不傷領(lǐng)導(dǎo)的面子？規(guī)劃力你是如何規(guī)劃你的近五年的生活的？溝通能力你是一位服裝推銷(xiāo)員，你已經(jīng)花了半個(gè)小時(shí)拿了好幾套衣服給一位顧客看然后他突然說(shuō)“我想看看別的商店再作決定”。在這種情況下，你會(huì)1. 問(wèn)他現(xiàn)在是否想買(mǎi)，假如真的想買(mǎi)，再多拿兩套給他看2. 告訴他你非常高興他多看幾家，詳細(xì)考慮后再來(lái)購(gòu)買(mǎi)3. 視情況而定你的工作需要?jiǎng)e的同事的幫助，這時(shí)你會(huì)跟你的同事說(shuō)：A、 希望他能幫你一個(gè)忙，你將牢記他對(duì)你的幫助B、 希望他能幫你一個(gè)忙，而且告訴他這個(gè)忙將讓他有所收獲。C、 視情況而定請(qǐng)舉例說(shuō)明當(dāng)你和你的同事在工作中產(chǎn)生觀點(diǎn)分歧時(shí)對(duì)方的觀點(diǎn)是什么，以及對(duì)方的論據(jù)何在。說(shuō)服別人的技巧有哪些？請(qǐng)舉例說(shuō)明。請(qǐng)告訴我你曾經(jīng)勸服他人做某事的一次經(jīng)歷。當(dāng)時(shí)情況是怎樣的？你是如何勸服此人的？在過(guò)去的幾年當(dāng)中，關(guān)于推銷(xiāo)，你學(xué)到了什么？請(qǐng)描述你又是如何運(yùn)用這些經(jīng)驗(yàn)的。請(qǐng)比較你成功了的一個(gè)推銷(xiāo)經(jīng)歷和一個(gè)失敗了的推銷(xiāo)經(jīng)歷，你在這兩次活動(dòng)中的不同表現(xiàn)如何？你是否有意識(shí)地根據(jù)小組成員的不同性格采用不同的溝通方式？請(qǐng)舉例說(shuō)明。有些人會(huì)將對(duì)外界的反應(yīng)和深層次情感隱藏起來(lái)。對(duì)此，你是如何發(fā)現(xiàn)最有效的溝通方式？請(qǐng)給出一個(gè)實(shí)例。偶爾，我們會(huì)遇到一些人浪費(fèi)我們的時(shí)間。請(qǐng)描述你曾遇到過(guò)的這種情況。你是怎么做的？當(dāng)你的工作需要其他部門(mén)協(xié)助時(shí)，你是如何取得其他部門(mén)的配合的？請(qǐng)舉例說(shuō)明。你是否曾經(jīng)不得不勸說(shuō)你的學(xué)生或同事付出額外努力以完成某項(xiàng)任務(wù)？如有，你是如何勸說(shuō)的？時(shí)間管理能力你是否制定工作計(jì)劃表？你的工作計(jì)劃表中都包括什么內(nèi)容？當(dāng)眾多的事情擺在你面前時(shí)，你如何決定先做什么后做什么？當(dāng)因?yàn)橥饨缭蚴沟迷ぷ饔?jì)劃沒(méi)有完成時(shí)，你通常如何處理？在你的工作中你否改變過(guò)安排工作優(yōu)先次序的方法？請(qǐng)給出一個(gè)實(shí)例。請(qǐng)描述你上周所做的各項(xiàng)工作以及每一項(xiàng)工作占用的時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)能力7、你同一群俱樂(lè)部里剛結(jié)識(shí)的朋友一起出去游玩，剛要出發(fā)時(shí)不巧組織者由于急事不能帶領(lǐng)大家出發(fā)，這時(shí)你會(huì)A、 只能自己出去玩了B、 組織大家出發(fā)，一同游玩C、 視情況而定學(xué)習(xí)能力你認(rèn)為自己掌握一種新技能大概需要多長(zhǎng)時(shí)間？在什么情況下你接受得快些？什么情況接受慢些？在過(guò)去的六個(gè)月中你學(xué)會(huì)了什么新技能？我們都有過(guò)這樣的經(jīng)歷，對(duì)于有些我們了解甚少或無(wú)經(jīng)驗(yàn)的工作，我們會(huì)向其它人尋求解決辦法。當(dāng)這種情況發(fā)生時(shí)，你是怎么做的？說(shuō)服能力說(shuō)一個(gè)你生活或工作中成功說(shuō)服大家接受你的方案和建議的例子(要追問(wèn))項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中突然出現(xiàn)了一個(gè)技術(shù)難題：你和項(xiàng)目組的其他成員對(duì)于這個(gè)問(wèn)題各有不同的解決方案，而且大家都認(rèn)為自己的方案是最好的，你如何讓大家在最短的時(shí)間里接受你的解決方案？?jī)A聽(tīng)能力和別人在一起聊天的時(shí)候，你是說(shuō)得多，還是聽(tīng)得多？聽(tīng)別人說(shuō)話(huà)，你是不是總喜歡打斷他，給他一些提示？想象力請(qǐng)說(shuō)一說(shuō)蚊子和老虎的共同之處，越多越好。邏輯思維小張和小王是大學(xué)同學(xué)，成績(jī)也差不多，畢業(yè)時(shí)兩人同時(shí)進(jìn)了同一家軟件公司做軟件開(kāi)發(fā)，兩人工作都很努力；兩年后小張升為部門(mén)經(jīng)理，小王依然是編程員，小王總認(rèn)為是小張運(yùn)氣好，自己運(yùn)氣差；你是如何看待兩人今日差別的？理解力根據(jù)他對(duì)題目的理解程度考察，不單獨(dú)出題推理能力計(jì)劃性你對(duì)自己“畢業(yè)找工作”有沒(méi)有一個(gè)整體的規(guī)劃和安排？能不能談一談你的安排？你對(duì)30歲之前的工作和生活有怎樣的打算？為了適應(yīng)一個(gè)完全陌生的崗位和環(huán)境，你會(huì)采取哪些措施？尋求哪些幫助？您在工作中通常怎樣分配時(shí)間？解決問(wèn)題能力工作中遇到什么樣的困難？你是如何處理和應(yīng)付困難的？組織協(xié)調(diào)能力你們部門(mén)的副經(jīng)理某周安排你撰寫(xiě)一項(xiàng)季度工作計(jì)劃，當(dāng)你完成后，送交副處長(zhǎng)審閱時(shí)，他很不滿(mǎn)意，但你的計(jì)劃中許多想法征得處長(zhǎng)的贊同，遇到這種情況你該怎么辦？如果你父親過(guò)80壽誕，由你負(fù)責(zé)籌備和主持生日宴會(huì)，你會(huì)怎么做？當(dāng)你被安排做一件事情，一把手和主管你的副手對(duì)這件事情的意見(jiàn)不統(tǒng)一時(shí)，你該怎么辦特質(zhì)類(lèi)情緒穩(wěn)定性自我控制能力通過(guò)突然的壓力問(wèn)題（指責(zé)、不公正待遇、無(wú)端責(zé)難、工作上的困難與壓力、個(gè)人利益受損時(shí)）的提出，觀察候選人能否可知、寬容、忍讓、理智的對(duì)待，不因情緒的劇烈波動(dòng)導(dǎo)致激烈反應(yīng)，影響工作；另一方面做工作是否有足夠的耐心和韌性。人際交往傾向和人際關(guān)系通過(guò)詢(xún)問(wèn)候選人經(jīng)常參加的社團(tuán)活動(dòng)、在各種社交活動(dòng)中扮演的角色，喜歡和什么類(lèi)型的人打交道，是喜歡集體活動(dòng)還是單獨(dú)活動(dòng)，為人處事方式等情況，可了解候選人的人際交往傾向和能力。興趣和愛(ài)好通過(guò)了解候選人的業(yè)余時(shí)間安排、經(jīng)常從事的活動(dòng)、業(yè)余愛(ài)好、娛樂(lè)活動(dòng)、生活方式、嗜好等來(lái)從側(cè)面分析一個(gè)人的情趣。價(jià)值取向?qū)δ愕穆殬I(yè)選擇有影響的因素有哪些？敬業(yè)精神早晨要上班的時(shí)候，你的愛(ài)人說(shuō)自己感覺(jué)很難受，好像是病了，希望你能留在家里陪她，而公司還有一個(gè)會(huì)議需要你來(lái)主持，這時(shí)你會(huì)選擇A、 留在家里陪她B、 安慰她幾句，給她準(zhǔn)備好藥，然后到公司上班C、 看情況而定今天的工作你已經(jīng)全部完成，但離下班還有一段時(shí)間，這時(shí)你會(huì)A、 瀏覽一下公司內(nèi)部的書(shū)刊雜志B、 通過(guò)電話(huà)跟朋友交流交流感情C、 看情況而定責(zé)任心在工作中遇到問(wèn)題和麻煩，我A 作為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該承擔(dān)全面責(zé)任；B 認(rèn)為職位和責(zé)任是對(duì)應(yīng)的，哪個(gè)部門(mén)出的問(wèn)題，就應(yīng)該由哪個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)；C 不該承擔(dān)責(zé)任，具體責(zé)任應(yīng)該有下屬承擔(dān)；D 沒(méi)有責(zé)任，這純屬意外。你經(jīng)常對(duì)工作做些改進(jìn)或向領(lǐng)導(dǎo)提建議嗎？職業(yè)道德你無(wú)意發(fā)現(xiàn)你的同事由于大意，其給客戶(hù)的價(jià)值百萬(wàn)的方案中有重大的缺陷，雖然現(xiàn)在沒(méi)什么，可是會(huì)導(dǎo)致客戶(hù)在十年以后承受巨大的損失，這時(shí)重做方案已經(jīng)不可能，你的同事在知道危害后仍然準(zhǔn)備就這樣將方案交給客戶(hù)，這時(shí)你會(huì)B、 告訴上司，說(shuō)明方案有缺陷C、 通過(guò)委婉的途徑告訴客戶(hù)方案有缺陷D、 看情況而定你費(fèi)盡心血、精心制作的方案被老板徹底否決，但公司的一家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手聽(tīng)說(shuō)你做的方案后卻愿意出高價(jià)將你的方案買(mǎi)下來(lái)，即使沒(méi)有方案也愿意接納你為公司的員工，這時(shí)你會(huì)A、 投奔競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并將方案作為見(jiàn)面禮B、 投奔，到新公司后另作更好的方案C、 視情況而定抗挫折性在實(shí)際工作中，你的主張觀點(diǎn)同事們非常贊同，而你的上司卻很不滿(mǎn)意，這時(shí)你會(huì)怎么辦？合作精神你們的部門(mén)經(jīng)理給你們幾名新來(lái)的員工布置了一個(gè)任務(wù)后及完成的期限后沒(méi)有任何其他說(shuō)明就離開(kāi)了，大家都是新人，彼此都不太熟悉，對(duì)公司也不太熟悉，這時(shí)你作為他們其中的一員你會(huì)怎么做？服務(wù)意愿你在做項(xiàng)目的時(shí)候，你讓客戶(hù)出需求的時(shí)候客戶(hù)說(shuō)不出什么來(lái)，但是在具體開(kāi)發(fā)的時(shí)候客戶(hù)卻斷斷續(xù)續(xù)不斷的提出需求來(lái)，你作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，在這種情況下你會(huì)怎么做？競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)現(xiàn)在有一家中等規(guī)模的公司的項(xiàng)目招標(biāo)，現(xiàn)在加上你共有三家公司對(duì)這個(gè)項(xiàng)目感興趣，另兩個(gè)公司規(guī)模、實(shí)力都比你的公司強(qiáng)；對(duì)這個(gè)項(xiàng)目也是志在必得。你在這時(shí)作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人你會(huì)怎么辦？請(qǐng)介紹您原來(lái)單位的幾個(gè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。發(fā)展?jié)摿Γㄟ^(guò)去的行為和業(yè)績(jī)是將來(lái)的績(jī)效表現(xiàn)的最好預(yù)示）談一件你認(rèn)為對(duì)你影響很大或是印象深刻的事情：從當(dāng)時(shí)的情景，你的任務(wù)，你采取的行動(dòng)及最后的結(jié)果這幾個(gè)方面談。工作動(dòng)機(jī)和期望（過(guò)去和現(xiàn)在對(duì)工作的態(tài)度，對(duì)所從事工作的評(píng)價(jià)、離職原因、求職目的、對(duì)所求工作的期望，對(duì)個(gè)人發(fā)展的打算，對(duì)個(gè)人收入的要求等考察提供的崗位是否滿(mǎn)足要求和期望）你在選擇工作時(shí)都考慮那些因素？如何看待物質(zhì)待遇和工作條件（環(huán)境和同事）？事業(yè)心進(jìn)取心