管理學(xué)原理-管理原理與管理方法

管 理 學(xué) 原 理 2 第三章 管理原理與管理方法 現(xiàn)代管理的基本原理 現(xiàn)代管理的基本方法 重點(diǎn)：現(xiàn)代管理基本方法的運(yùn)用 難點(diǎn)：現(xiàn)代管理基本原理的理解與運(yùn)用 案例： 丁謂修葺 等 3 一、現(xiàn)代管理的基本原理 （一）管理原理的基本概念 1、管理原理的概念 管理原理是指管理活動(dòng)的規(guī)則，而且是得到公認(rèn)的規(guī)則。 2、管理原理的分類 第一是“描述性”的原理 第二是“指令性”或“規(guī)范性”的原理 3、管理原理的要求 （ 1）客觀性或科學(xué)性 （ 2）概括性或抽象性 （ 3）規(guī)定性或確定性 （ 4）穩(wěn)定性 （ 5）有效性 4 4、管理原理的發(fā)展階段 管理科學(xué)發(fā)展的歷史輪廓，以兩次大飛躍為標(biāo)記： 第一次大飛躍是在 19世紀(jì)末到 20世紀(jì) 40年代，一般稱為傳統(tǒng)管理科學(xué)時(shí)期，這個(gè)時(shí)期和這以前的管理原理叫傳統(tǒng)管理原理。 第二次大飛躍是 20世紀(jì) 50年代以來，一般稱之為現(xiàn)代管理科學(xué)時(shí)期，這個(gè)時(shí)期以來的管理原理叫現(xiàn)代管理原理。 （二）現(xiàn)代管理的基本原理 現(xiàn)代管理原理內(nèi)容極為廣泛，涉及管理的方方面面，其中最主要、最基本的是：系統(tǒng)原理、整分合原理、封閉原理、反饋原理、彈性原理、人本原理、能級(jí)原理、動(dòng)力原理等八個(gè)。 5 1、系統(tǒng)原理 （ 1）系統(tǒng)原理的涵義 概念： 人們?cè)诠芾砘顒?dòng)中應(yīng)始終把管理對(duì)象和管理本身作為一個(gè)有機(jī)的整體來看待，并注重運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)和方法去處理管理活動(dòng)中遇到的各種復(fù)雜問題。 分類： 按系統(tǒng)的自然屬性分有人造系統(tǒng)和自然系統(tǒng)； 按自然界進(jìn)化層次分有無機(jī)系統(tǒng)、生物系統(tǒng)、社會(huì)系統(tǒng)； 按系統(tǒng)與環(huán)境的聯(lián)系分有封閉系統(tǒng)與開放系統(tǒng)； 按系統(tǒng)的反饋屬性分有開環(huán)系統(tǒng)和閉環(huán)系統(tǒng)； 按系統(tǒng)的運(yùn)動(dòng)屬性分有動(dòng)態(tài)系統(tǒng)與靜態(tài)系統(tǒng)。 6 特征： 系統(tǒng)的整體性、系統(tǒng)的相關(guān)性、系統(tǒng)的有序性、 系統(tǒng)的目的性、系統(tǒng)的集合性、系統(tǒng)的適應(yīng)性。 （ 2）系統(tǒng)原理的功能 a、可以提高管理效率，充分發(fā)揮管理作用。 b、有助于逐步采用和推廣系統(tǒng)工程。 （ 3）系統(tǒng)原理的運(yùn)用 a、要把管理對(duì)象和管理本身作為一個(gè)動(dòng)態(tài)的、開放的系統(tǒng)來組織和管理。 b、要建立高效率的管理系統(tǒng)。 （ 4）案例： 丁謂修葺 宋真宗年間，有一年京城汴梁（今河南開封市）發(fā)生大火，宮殿被毀。當(dāng)時(shí)我國以木結(jié)構(gòu)建筑為主體的建筑技術(shù)已發(fā)展到純熟階段。京城的商業(yè)和手工業(yè)特別繁榮，人口多達(dá)一百余萬，是 10 12世紀(jì)間世界上最大的城市。災(zāi)后，真宗任命丁謂為“修葺使”。這是一件十分艱難的工程，既要清理 7 廢墟，又要挖土燒磚，調(diào)運(yùn)大量建筑材料。朝中大臣們都認(rèn)為這項(xiàng)工程不但會(huì)耗費(fèi)大量國庫資金，而且十之八九會(huì)曠日持久。 但丁謂經(jīng)過仔細(xì)分析后，提出了一個(gè)“一舉三得”的施工方案。 “一舉三得”方案，“省費(fèi)以億萬計(jì)”，大大縮短了工期。北宋著名科學(xué)家、政治家沈括（ 1031 1095年）對(duì)這項(xiàng)工程極為贊賞，將它錄進(jìn) 夢溪筆談 中。如果不是采用這樣的方案，將那些難題各自處理，那么有人估計(jì)，不僅施工現(xiàn)場會(huì)產(chǎn)生混亂，也會(huì)影響汴京內(nèi)的正常生活，延誤工期，造成人、財(cái)、物的浪費(fèi)。 供分析的問題： 1、“一舉三得”的施工方案是什么？ 2、這一故事體現(xiàn)了哪種思維方式和觀點(diǎn)？為什么？ 8 2、整分合原理 （ 1）整分合原理的涵義 概念：在管理活動(dòng)中注重整體規(guī)劃下的明確分工與分工基礎(chǔ)上的有效綜合并舉。 整分合原理就是我們通常講的，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理或統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分工協(xié)作。 （ 2）整分合原理的功能 a、可以使管理對(duì)象和管理本身的各個(gè)要素形成一個(gè)合理的結(jié)構(gòu)。 b、可以充分發(fā)揮各要素的功能。 c、可以使系統(tǒng)的整體功能得到形成，從而提高管理效率。 9 （ 3）整分合原理的應(yīng)用 在應(yīng)用時(shí)，必須從整體出發(fā)，進(jìn)行科學(xué)分工，同時(shí)必須加強(qiáng)協(xié)作。 a、樹立全局觀念，把握整體目標(biāo)。但離不開對(duì)系統(tǒng)環(huán)境的分析，對(duì)系統(tǒng)本身屬性的分析。 b、進(jìn)行合理分工和科學(xué)分解。系統(tǒng)分解要注意分解要適度比例要合理；分解要完全；分解要配套；分解不能有盈余。 c、進(jìn)行密切的協(xié)作和強(qiáng)有力的綜合。綜合協(xié)調(diào)包括：合理明確系統(tǒng)內(nèi)各部門、各環(huán)節(jié)間相互協(xié)作與聯(lián)系的方式；合理處理系統(tǒng)內(nèi)各部門及個(gè)體利益與系統(tǒng)整體利益的關(guān)系；以總體目標(biāo)去統(tǒng)一各部門的思想和行動(dòng)。 （ 4）案例： 李冰父子修建都江堰 我國戰(zhàn)國時(shí)代李冰父子主持修建的都江堰工程，它把分洪、灌溉、排沙等綜合考慮、設(shè)計(jì)。 都江堰由“魚嘴”分水工程，“飛沙堰”分洪排沙工程和“寶瓶口”引水工程三項(xiàng)巧妙結(jié)合而成。分水工程把岷江一分為二， 10 東面為內(nèi)江，供灌溉之用，西面為外江，是岷江本流，在下游辟有許多灌溉渠道，兼具排洪作用。引水工程使岷江有足夠的內(nèi)江水通過寶瓶口流入成都平原上密布的農(nóng)田灌渠。而飛沙堰等工程則使進(jìn)入內(nèi)江過多的洪水漫過而進(jìn)入外江，以確保內(nèi)江灌溉區(qū)的安全。三者缺一不可，構(gòu)成有機(jī)整體，從而使川西平原大約 300萬畝良田得到灌溉，從此“水旱從人”，“沃野千里”（ 華陽國志 蜀志 ），使四川成為“天府之國”。 問：為什么這些工程能夠一舉三得，一舉多得，取得這樣超常的效益？ 3、封閉原理 （ 1）封閉原理的涵義 概念：任何一個(gè)管理系統(tǒng)的管理手段和過程都必須構(gòu)成一個(gè)封閉的回路，形成螺旋式上升的循環(huán)，周而復(fù)始地運(yùn)行，才能進(jìn)行有效管理。 特征：相對(duì)性 有條件性 11 指揮 中心 接收 單位 執(zhí)行機(jī)構(gòu) 指揮中心接收單位執(zhí)行機(jī)構(gòu)監(jiān)督機(jī)構(gòu) 反饋機(jī)構(gòu) 指令 輸出 處理信息 原始信息 信 息 反 饋 管理活動(dòng)封閉回路的基本模式 12 （ 2）封閉原理的功能 a、制約決策的制定，保證管理活動(dòng)始終建立在科學(xué)的基礎(chǔ)上。 b、制約決策的執(zhí)行，保證社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的有序有效。 c、保證各級(jí)組織貫徹黨和國家的方針、政策和法令。 d、保證各級(jí)組織活動(dòng)的方向的正確和作風(fēng)的良好。 e、保證社會(huì)主義勞動(dòng)者的地位和權(quán)利。 （ 3）封閉原理的應(yīng)用 a、完善管理系統(tǒng)，使之形成一個(gè)連續(xù)封閉的嚴(yán)密回路，首尾相接，環(huán)環(huán)相扣，具有相對(duì)獨(dú)立性。 b、建立和完善各種管理要素、管理機(jī)制和管理環(huán)節(jié)、部門之間的、有規(guī)律的制約關(guān)系。 c、建立具有及時(shí)傳遞信息、靈敏捕捉信息和準(zhǔn)確反饋信息的管理信息系統(tǒng)。 13 （ 4）案例： 兩度破產(chǎn)為哪般 a、該企業(yè)破產(chǎn)“梅開二度”的原因何在？ b、如何預(yù)防兩度破產(chǎn)現(xiàn)象的發(fā)生？ 4、反饋原理 （ 1）反饋原理的涵義 概念：為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，利用信息反饋了解過去的情況，根據(jù)過去的情況調(diào)整未來的行動(dòng)，實(shí)行動(dòng)態(tài)控制的活動(dòng)。 反饋形式：正反饋 負(fù)反饋 （ 2）反饋原理的功能 a、利用信息反饋了解和把握過去的情況。 b、根據(jù)過去的情況調(diào)整未來的行動(dòng)。 c、可以使管理系統(tǒng)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。 14 管理 系統(tǒng) 目標(biāo)計(jì)劃 反饋 調(diào)整 環(huán)境變量 組織邊界 環(huán)境追蹤、調(diào)整模型（負(fù)反饋） 管理 系統(tǒng) 執(zhí)行 系統(tǒng) 反饋 業(yè)務(wù)信息 結(jié)果 組織邊界 內(nèi)部追蹤控制模型（正反饋） （控制信息） 15 （ 3）反饋原理的應(yīng)用 a、建立健全信息反饋系統(tǒng)，加強(qiáng)和完善信息交流與溝通。 b、根據(jù)管理目標(biāo)，區(qū)別不同情況，采用不同的反饋方法。 c、充分發(fā)揮反饋的作用，做到反饋靈敏、準(zhǔn)確、適用。 （ 4）案例： 政府窗口，百姓第一 中央電視一臺(tái) 焦點(diǎn)訪談 a、投訴中心電話 2211的作用是什么？ b、如何更好地充分發(fā)揮 2211電話的功能？ 5、彈性原理 （ 1）彈性原理的涵義 概念：管理活動(dòng)應(yīng)保持適當(dāng)?shù)膹椥?，留有余地，以及時(shí)適應(yīng)各種變化，以實(shí)現(xiàn)有效的動(dòng)態(tài)管理。 16 分類：局部彈性、整體彈性、消極彈性、積極彈性 （ 2）彈性原理的功能 a、能使人們客觀、辨證地認(rèn)識(shí)管理現(xiàn)象。 b、能使管理活動(dòng)和管理客體適應(yīng)外界條件的變化。 （ 3）彈性原理的應(yīng)用 a、管理的整個(gè)工作和過程必須保持一定的彈性或環(huán)境適應(yīng)性。 b、對(duì)管理組織內(nèi)部各種管理規(guī)范、管理活動(dòng)也應(yīng)制訂出一個(gè)有合理幅度的控制界限。 （ 4）案例： 我國 2001年國民經(jīng)濟(jì)增長 7左右 a、我國 2001年經(jīng)濟(jì)增長目標(biāo)的余地何在？ b、我國 2001年經(jīng)濟(jì)增長目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。 17 6、人本原理 （ 1）人本原理的涵義 概念：人本原理是指從管理的角度充分認(rèn)識(shí)人的本質(zhì)屬性，形成以人為本體的“管理鏈”。 （ 2）人本原理的功能 a、對(duì)人的本質(zhì)屬性有更清楚的認(rèn)識(shí)。 b、能充分發(fā)揮人的作用，針對(duì)人的積極因素和消極因素作出更多的創(chuàng)新。 （ 3）人本原理的應(yīng)用 a、尊重人的地位，了解人的需求。 b、設(shè)法滿足人的需求，激勵(lì)人的上進(jìn)。 c、創(chuàng)造良好的人文環(huán)境，強(qiáng)化參與意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)。 18 （ 4）案例： 閃亮的蠟燭 江西日?qǐng)?bào) a、李淑敏對(duì)職工抱的是什么態(tài)度？ b、李淑敏的工作效果如何？ 7、能級(jí)原理 （ 1）能級(jí)原理的涵義 概念：管理的組織與其成員的能級(jí)必須相互適應(yīng)和協(xié)調(diào)，做到才職相稱，以提高管理效率，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。 （ 2）能級(jí)原理的功能 a、能區(qū)分不同機(jī)構(gòu)、人員制度、方法的能量。 b、能充分發(fā)揮各機(jī)構(gòu)、人員、制度、方法的能量，調(diào)動(dòng)各方面的積極性。 19 （ 3）能級(jí)原理的應(yīng)用 a、確定合理、穩(wěn)定的組織能級(jí)。 b、責(zé)、權(quán)、利應(yīng)與組織、崗位能級(jí)相對(duì)應(yīng)。 c、各類能級(jí)必須動(dòng)態(tài)地對(duì)應(yīng)，能上能下。 （ 4）案例： 干好活，出精活 中央電視一臺(tái) 焦點(diǎn)訪談 a、張瑋同志原來的崗位是什么？ b、張瑋同志對(duì)自己有何要求？取得了哪些業(yè)績？ c、張瑋同志現(xiàn)在的現(xiàn)任是什么？ 20 8、動(dòng)力原理 （ 1）動(dòng)力原理的涵義 概念：管理必須有強(qiáng)大的動(dòng)力，而且要正確運(yùn)用動(dòng)力，才能使管理活動(dòng)保持有效地進(jìn)行下去。 （ 2）動(dòng)力原理的功能 a、其在很大程度上決定了其他原理的效能。 b、研究和貫徹，對(duì)現(xiàn)代管理實(shí)在重要。 （ 3）動(dòng)力原理的應(yīng)用 a、綜合協(xié)調(diào)地運(yùn)用好三種動(dòng)力。 b、正確處理好個(gè)別動(dòng)力與集體動(dòng)力、暫時(shí)動(dòng)力與持久動(dòng)力之間的關(guān)系。 c、把握好各種動(dòng)力刺激量的界限。 21 （ 4）案例： “ 第二次哥白尼革命”在中國 經(jīng)濟(jì)學(xué)消息報(bào) a、他們棄職學(xué)習(xí)的動(dòng)因是什么？ b、“第二次哥白尼”革命現(xiàn)象在我國的展望。 （三）現(xiàn)代管理基本原理的綜合運(yùn)用 1、八個(gè)基本原理之間的關(guān)系： （ 1）系統(tǒng)原理是核心原理，對(duì)其他原理有統(tǒng)帥作用。其他原理都是在系統(tǒng)原理基礎(chǔ)上的延伸和發(fā)展。 （ 2）人本原理是源泉原理，對(duì)其他原理有輻射和吸引作用。其他原理是人本原理的派生原理。 2、八個(gè)基本原理的綜合運(yùn)用 （ 1）要以系統(tǒng)原理為中心，綜合運(yùn)用其他原理。 （ 2）要以人本原理為本體，把人的因素放在首位。 22 二、現(xiàn)代管理的基本方法 （一）管理方法的基本概念 1、管理方法的涵義 概念：管理方法是人們?yōu)榱私鉀Q管理問題，履行管理職能，完成管理任務(wù)，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)所采取的辦法、措施、手段和途徑的總稱。 2、管理方法的特點(diǎn) 靈活性 藝術(shù)性 實(shí)踐性 3、管理方法的分類 （ 1）確定管理方法多樣性的客觀依據(jù) 管理環(huán)境的復(fù)雜性；管理客體的多樣性；客體身份的多重性決定了管理方法的多種多樣。 23 （ 2）管理方法的種類劃分 a、按管理方法作用的性質(zhì)分：物質(zhì)推動(dòng)法、社會(huì)推動(dòng)法、政令推動(dòng)法； b、按管理方法作用的類型分：直接作用法、規(guī)定任務(wù)法、創(chuàng)造刺激性局面法； c、按管理的組織形式分：一長制方法、委員制方法、集體領(lǐng)導(dǎo)與分工負(fù)責(zé)； d、按管理方法使用者分：行政系統(tǒng)管理的方法、企業(yè)系統(tǒng)管理的方法、專職管理人員管理的方法、群眾民主管理的方法； e、按管理方法的內(nèi)容分：經(jīng)濟(jì)方法、行政方法、法律方法、思政教育方法、社會(huì)學(xué)方法、社會(huì)心理學(xué)分析方法、定性分析法、定量分析法； f、按管理方法適用范圍分：哲學(xué)方法、一般方法、分析方法、具體方法。 24 （二）現(xiàn)代管理的基本方法 1、系統(tǒng)思維方法 （ 1）系統(tǒng)思維方法的概念 系統(tǒng)思維方法是一種一句系統(tǒng)的整體性原理，按照系統(tǒng)本身所固有的層次和結(jié)構(gòu)辨證地把分析和綜合結(jié)合起來，邏輯地再現(xiàn)系統(tǒng)全貌的思維方法。 （ 2）系統(tǒng)思維方法的特點(diǎn) 強(qiáng)調(diào)對(duì)事物整體性的研究； 強(qiáng)調(diào)最優(yōu)或最滿意地解決問題； 強(qiáng)調(diào)分析與綜合的辨證結(jié)合。 （ 3）案例 阿波羅計(jì)劃 1957年 10月，蘇聯(lián)發(fā)射第一顆人造衛(wèi)星上天，震撼了整 25 個(gè)美國，朝野大嘩。 1958年 1月，美國用“丘辟特”火箭將“探險(xiǎn)者”一號(hào)送入了軌道。 1961年 4月，蘇聯(lián)又發(fā)射一艘乘坐宇航員加加林的飛船，使人類成功地進(jìn)行了首次宇宙飛行。這樣美國更沉不住氣了。肯迪尼總統(tǒng)在 5月 27日的上下兩院聯(lián)席會(huì)議上發(fā)表了特別緊急咨文。提出“美國在六十年代必須全力以赴地達(dá)到把人送往月球并安全返回地面的目標(biāo)，全體美國公民為把一個(gè)美國人送上月球而努力，將來抵達(dá)月球的不僅是一個(gè)宇航員，而是全體美國公民！”經(jīng)過八年努力， 1969年 7月，阿波羅 11號(hào)的船長阿姆斯特朗首次登上月球，達(dá)到了目標(biāo)。為此共耗費(fèi) 240億美元巨額資金。 對(duì)阿波羅計(jì)劃，有人認(rèn)為它是“歷史上最大的浪費(fèi)”。因?yàn)閷?duì)比美國以前的宇宙開發(fā)計(jì)劃，水星計(jì)劃是 4億美元，雙子星座計(jì)劃是 13億美元。到底是浪費(fèi)還是節(jié)約？看一下它的決策過程。 26 根據(jù)制定的目標(biāo)，開始提出的備選方案是三個(gè)： 第一種方案是，使整個(gè)宇宙飛船在月面軟著陸，即直接登月方案。這個(gè)方案首先要考慮研制比土星 能把大約七萬公斤重的太空船送上天空，飛向月球，還要解決太空船向月球表面降落的一系列難題。 第二種方案是馮 布勞恩博士提出的，將兩枚土星 地球軌道上進(jìn)行組裝，即地球軌道會(huì)合方案。這個(gè)方案對(duì)火箭推力的要求降低了，認(rèn)為新型火箭不需要搞了。但組裝后的登月船仍然是一個(gè)龐然大物，并且需要多次發(fā)射，對(duì)發(fā)射時(shí)間的安排要求非常嚴(yán)格。 最后，美國宇航局蘭利研究中心的佛 勃魯特博士提出了只把登月艙在月面軟著陸的月球軌道交會(huì)的方案。只要發(fā)射一枚土星 載著三個(gè)宇航員的飛船推向月球，使它繞著月球軌道飛行。然后再從飛船里放出一艘登月船，帶著兩個(gè)宇航員，用反推火箭降落在月球表面；另一宇航員留在飛船上繼續(xù)繞月球軌道飛行。等月面勘查工作完成后， 27 登月船的兩個(gè)宇航員重新回飛船會(huì)合。這個(gè)方案取消了新型火箭的研制，減少了運(yùn)載火箭的發(fā)射次數(shù)，結(jié)果大大節(jié)約了費(fèi)用。 問： a、此案例的選擇目標(biāo)是什么？ b、此案例在決策過程中還要做哪些工作？ c、此案例的系統(tǒng)思維方法表現(xiàn)在何處？ 2、辨證邏輯思維方法 包括：歸納與演繹統(tǒng)一的方法、分析與綜合相結(jié)合的方法、從抽象上升到具體的方法、邏輯與歷史一致的方法。 歸納與演繹統(tǒng)一的方法：歸納是從許多同類的個(gè)別事物中，抓住它們共同的反復(fù)出現(xiàn)的東西，概括出一般原理的思維方法，也是從個(gè)別到一般的思維過程。 演繹是從一般到個(gè)別，即從一般性的原則出發(fā)，推演出對(duì)個(gè)別事物的認(rèn)識(shí)，得出新結(jié)論的思維方法。 28 分析與綜合相結(jié)合的方法：分析就是在事物的研究中，化整體為部分，化復(fù)雜為簡單，使人們能夠不斷深入事物內(nèi)部的層次，進(jìn)而認(rèn)識(shí)事物的本質(zhì)。綜合是在思想上把事物的各個(gè)屬性、部分、方面結(jié)合起來，作為一個(gè)整體，加以統(tǒng)一考慮的思維方法。 從抽象上升到具體的方法：抽象就是抽取事物共同的本質(zhì)的屬性。具體是一種綜合事物的多種規(guī)定為統(tǒng)一整體的思維活動(dòng)，也就是在思維中把經(jīng)過抽象所得出事物的許多規(guī)定，綜合起來成為統(tǒng)一的整體。 邏輯與歷史一致的方法：歷史的方法就是根據(jù)事物發(fā)展的過程來揭示事物發(fā)展規(guī)律的方法。邏輯的方法，是撇開歷史的具體形式和歷史發(fā)展的曲折過程及偶然因素，從理論形態(tài)上考察它的發(fā)展的必然性，揭示其發(fā)展規(guī)律。 29 3、創(chuàng)造性思維方法 概念：創(chuàng)造性思維方法就是要把擴(kuò)散思維和集中思維有機(jī)的結(jié)合起來，它是擴(kuò)散思維和集中思維不斷反復(fù)、不斷組合的過程。 特征：流暢性 靈活性 獨(dú)創(chuàng)性 應(yīng)用：創(chuàng)造性思維的基本方法或有效途徑是擴(kuò)散思維和集中思維相結(jié)合。 案例： 如何調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性 4、權(quán)變思維方法 概念：也叫隨機(jī)應(yīng)變的方法，是指人們?cè)谒伎己徒鉀Q實(shí)際問題時(shí)要隨機(jī)應(yīng)變，因人、因事、因時(shí)、因地制宜，不能將思維放在一個(gè)固定的模式上。 30 特點(diǎn)：要求人們的思維要有很強(qiáng)的適應(yīng)性和靈活性，能隨機(jī)應(yīng)變。 應(yīng)用：在人事管理上，要根據(jù)不同人的特點(diǎn)，實(shí)施不同管 理方式； 在組織結(jié)構(gòu)上，要根據(jù)組織內(nèi)外條件選擇不同的組 織形式； 在領(lǐng)導(dǎo)方式上，要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者所處的有利或不利環(huán) 境，采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。 5、經(jīng)濟(jì)方法 概念：指依靠經(jīng)濟(jì)組織，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)杠桿，按照客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求來管理企業(yè)的方法。 31 特點(diǎn)：平等性 利益性 廣泛性 非直接性 持久性 必要性：是由經(jīng)濟(jì)工作的性質(zhì)和特點(diǎn)決定的。 是社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的性質(zhì)所決定的。 是保持國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展的需要。 是社會(huì)主義貫徹物質(zhì)利益原則的需要。 運(yùn)用經(jīng)濟(jì)方法管理企業(yè)具有一定的優(yōu)點(diǎn)。 運(yùn)用：必須根據(jù)具體情況，適時(shí)適度地合理采用，并注意 其他管理方法配合使用； 要堅(jiān)持社會(huì)主義方向，服從國家的整體利益和人們 群眾的長遠(yuǎn)利益； 必須具備某些基本條件才能發(fā)揮其作用。 案例： 1999年重大宏觀調(diào)控 經(jīng)濟(jì)學(xué)消息報(bào) 2 6、法律方法 概念：是指把管理中，比較穩(wěn)定，比較成熟，帶有規(guī)律性的原則、制度和方法，用立法的形式規(guī)定下來，用以調(diào)節(jié)各種不同經(jīng)濟(jì)單位在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中所發(fā)生的各種經(jīng)濟(jì)關(guān)系，保證和促進(jìn)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)活動(dòng)順利發(fā)展的管理方法。 特點(diǎn)：規(guī)范性 強(qiáng)制性 穩(wěn)定性 概括性 必要性：是維護(hù)經(jīng)濟(jì)秩序，防止和制裁違法犯罪活動(dòng)的需要； 是調(diào)整企業(yè)之間以及企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)關(guān)系的需要； 是保證多項(xiàng)經(jīng)濟(jì)原則、方法貫徹落實(shí)的需要； 法律方法具有行政方法所不能代替的特殊作用。 運(yùn)用：要不斷完善各種經(jīng)濟(jì)法規(guī)，健全立法與司法，樹立 法律權(quán)威。 加強(qiáng)法制工作。 不能不適當(dāng)?shù)財(cái)U(kuò)大法律方法作用的范圍。 案例： 依法治國，根在基層 焦點(diǎn)訪談 3 7、行政方法 概念：是指依靠行政組織，運(yùn)用行政手段，按照行政方式管理經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的方法。 特點(diǎn)：強(qiáng)制性 垂直性 時(shí)效性 無償性 明確性 必要性：是生產(chǎn)和經(jīng)營的社會(huì)性的客觀需要。 是生產(chǎn)資料公有制為主體的性質(zhì)所決定的。 是社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的要求。 是保證經(jīng)濟(jì)方法、法律方法貫徹實(shí)施的需要。 運(yùn)用：在方法技巧上，要與經(jīng)濟(jì)方法、法律方法、思想政治 教育方法結(jié)合一道去做。 在條件要求上，要健全和維護(hù)以經(jīng)理為首的行政指揮 系統(tǒng)，從組織上保證行政管理的貫徹。 在實(shí)施原則上，要把責(zé)、權(quán)、利三者有機(jī)結(jié)合起來。 案例： 政績出了“羊”相 焦點(diǎn)訪談 4 8、思想政治教育方法 概念：是指用共產(chǎn)主義理想、道德教育群眾，組織群眾，動(dòng)員群眾，努力做好經(jīng)濟(jì)工作，為生產(chǎn)經(jīng)營和人民生活服務(wù)的管理方法。 特點(diǎn)：啟發(fā)性 長期性 廣泛性 靈活性 必要性：是我國社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和完善社會(huì)主義生產(chǎn)關(guān) 系的需要。 是“兩個(gè)文明”建設(shè)和創(chuàng)建企業(yè)文化的需要。 是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)體制改革健康發(fā)展的需要。 是企業(yè)經(jīng)營管理順利開展的需要。 運(yùn)用：注意四個(gè)問題： 在思想上應(yīng)認(rèn)識(shí)到思想政治工作的局限性，必須和 其他方法配合使用。 35 思想政治教育的內(nèi)容要有階級(jí)性。 思想政治教育的形式要有科學(xué)性、群眾性、藝術(shù)性。 思想政治教育的技巧必須同物質(zhì)鼓勵(lì)相結(jié)合。 案例： 一把倒地掃帚考倒七成保送生 江西日?qǐng)?bào) 、社會(huì)學(xué)方法 概念：就是運(yùn)用社會(huì)學(xué)所揭示的社會(huì)活動(dòng)過程、群體及其內(nèi)部活動(dòng)過程以及個(gè)人行為發(fā)生的環(huán)境條件的變化規(guī)律的科學(xué)資料進(jìn)行管理的一種方法。 必要性：運(yùn)用社會(huì)學(xué)方法管理企業(yè)，是由企業(yè)的社會(huì)地位所 決定的。 運(yùn)用：應(yīng)當(dāng)深入地研究我國社會(huì)、商業(yè)、以及各商業(yè)的各種環(huán)境狀況和特點(diǎn)，發(fā)揮我國社會(huì)主義的優(yōu)越性，運(yùn)用社會(huì)學(xué)的原理從事管理工作。具體來說： 36 要采取適當(dāng)措施，創(chuàng)造和諧的社會(huì)關(guān)系和個(gè)人關(guān)系的環(huán)境條件。 每個(gè)管理者都成為商業(yè)工作的促進(jìn)者，更好地執(zhí)行和發(fā)揮管理職能的作用。 案例： 社會(huì)治安，綜合治理 10、定性分析方法 概念：是指對(duì)企業(yè)管理中的各種現(xiàn)象及其性質(zhì)進(jìn)行描述和界定的一種管理分析方法。 必要性：組織內(nèi)外環(huán)境復(fù)雜多變的需要。 運(yùn)用：注意兩個(gè)問題： 要堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是，客觀分析。 要堅(jiān)持定性分析與定量分析相結(jié)合，提高分析的科 學(xué)性。 案例： 37 11、定量分析方法 概念：也叫經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)方法。它是指在定性研究的基礎(chǔ)上，細(xì)致地分析經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過程中所表現(xiàn)的數(shù)量、數(shù)量變化、數(shù)量關(guān)系的管理方法。 作用：可以幫助管理人員深入地、準(zhǔn)確地了解客觀經(jīng)濟(jì)活 動(dòng)過程，對(duì)客觀事物的發(fā)展變化狀態(tài)進(jìn)行科學(xué)的預(yù) 測； 可以幫助管理人員尋找最優(yōu)方案，為決策提供數(shù)量 依據(jù)； 還可以用來幫助管理人員對(duì)實(shí)際的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行有 效控制。 應(yīng)用：通常采用的形式有：線性規(guī)劃方法 數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析方法 投入產(chǎn)出分析方法 38 1）線性規(guī)劃方法的基本思路是如何對(duì)現(xiàn)有的人、財(cái)、物等資源進(jìn)行最合理的安排和使用，使管理系統(tǒng)所預(yù)定的目標(biāo)達(dá)到最優(yōu)。 線性規(guī)劃方法比較有代表性的數(shù)學(xué)模型是： Y a+例：某糕點(diǎn)商店某年不變費(fèi)用為 變費(fèi)用率為 5，平均每斤糕點(diǎn)進(jìn)銷差價(jià)為 該店保本銷售量（盈虧臨界點(diǎn)）及盈利 主營業(yè)務(wù)利潤進(jìn)銷差額 營業(yè)稅及附加 Z a+ x x（ （ x a/( (a+z)/(式中： 39 則： x a/( (斤 斤 ) 本銷售量） x（ a+z） /（ （ （ 斤 斤） 20萬斤（盈利 此法亦可確定保本期（天） （銷售毛利 （日平均保管費(fèi)用和利息支出） 2）數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析方法是以概率論為基礎(chǔ)，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)的理論和方法，對(duì)具有不確定性的經(jīng)濟(jì)問題的變化規(guī)律進(jìn)行研究的方法。例： 某肉食門市部預(yù)計(jì)今年 6 8月份的銷售計(jì)劃。已知每銷售一噸獲利 50元，每剩余一噸需支出 30元冷凍費(fèi)；去年同期日銷售量 100噸的有 18天、日銷售 110噸的有 36天、日銷售 120噸的有 27天、日銷售 130噸的有 9天。日銷售計(jì)劃定為多少噸能使門市部獲利最大？ 40 具體步驟如下： a、根據(jù)去年同期的日銷售資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，確定不同日銷售量的概率值。 日銷售量（噸） 銷售天數(shù)（天） 概率 100 110 120 130 18 36 27 9 18 90 6 90 7 90 90 計(jì) 90 1 b、根據(jù)每天可能銷售的數(shù)量，編制和計(jì)算不同銷售方案的決策收益表。 自然狀態(tài)（噸） 收益值 概率 決策方案（噸） 市場銷售狀態(tài) 期望收益值（元） 00 110 120 130 00 110 120 130 5000 4700 4400 4100 5000 5500 5200 4900 5000 5500 6000 5700 5000 5500 6000 6500 5000 5340 5360 5140 最大期望收益值（元） 360 42 表內(nèi)收益值計(jì)算（以計(jì)劃日銷售 110噸為例） 日銷售 100噸時(shí)，收益值（ 100 50） -（ 10 30） 4700元 日銷售 110噸時(shí)，收益值（ 110 50） -（ 0 30） 5500元 日銷售 120噸時(shí)，收益值（ 120 50） -（ 0 30） 5500元 日銷售 130噸時(shí)，收益值（ 130 50） -（ 0 30） 5500元 其余類推。 c、期望收益值的計(jì)算。 式中： J 1、 2m 收益值。 i 1、 2、 3n 仍以計(jì)劃日銷售 110噸為例： 期望利潤（ 4700） +（ 5500） +（ 5500） + （ 5500） 5340元 其余類推。 3 d、最優(yōu)方案的決策 從期望利潤值中可見，計(jì)劃日銷售 120噸的期望收益值最大，故可列為最優(yōu)方案。 期望收益值是不同方案在各種不同的自然狀態(tài)下的收益值和損失值的加權(quán)平均的結(jié)果。因此要重視平均值中損失值和產(chǎn)生損失值的原因分析，要加強(qiáng)調(diào)查研究，掌握準(zhǔn)確情況資料，權(quán)衡得失，盡可能減少?zèng)Q策的風(fēng)險(xiǎn)性，減少損失值，提高收益值。 管理實(shí)踐中有許多具有不確定性變化的問題，數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法可以利用企業(yè)以及社會(huì)的經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)資料，對(duì)這些經(jīng)濟(jì)問題的變化規(guī)律進(jìn)行科學(xué)的研究，對(duì)其今后的變化趨勢進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測，為管理的決策和計(jì)劃控制工作提供精確的數(shù)據(jù)。 44 3）投入產(chǎn)出分析法是通過矩陣代數(shù)方法和電子計(jì)算機(jī)的運(yùn)用，對(duì)企業(yè)內(nèi)部各方面、各環(huán)節(jié)之間的生產(chǎn)與分配的相互依賴和相互制約的數(shù)量關(guān)系進(jìn)行比較精確的描述、分析和研究的一種方法。 45 4）網(wǎng)絡(luò)法 網(wǎng)絡(luò)法也叫動(dòng)態(tài)規(guī)劃法。它是利用網(wǎng)絡(luò)圖的形式來規(guī)劃商品運(yùn)輸和進(jìn)行管理的一種科學(xué)方法。 基本原理：它是利用網(wǎng)絡(luò)圈表示計(jì)劃任務(wù)的進(jìn)度安排，并反映組成計(jì)劃任務(wù)的各項(xiàng)活動(dòng)（或各道工序）之間的相互關(guān)系；在此基礎(chǔ)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)分析，計(jì)算網(wǎng)絡(luò)時(shí)間、確定關(guān)鍵工序和關(guān)鍵路線；利用時(shí)差，不斷改善網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，求得工期、資源與成本的綜合優(yōu)化方案。在計(jì)劃執(zhí)行過程中，通過信息反饋 進(jìn)行監(jiān)督和控制，以保證計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 網(wǎng)絡(luò)圖的構(gòu)成要素：網(wǎng)絡(luò)圖是由活動(dòng)、事項(xiàng)和路線三部分組成?；顒?dòng)（作業(yè)、工序、運(yùn)輸），是指一項(xiàng)作業(yè)或一道工序或一種商品運(yùn)輸，通常用 一條箭線 表示； 事項(xiàng)（結(jié)點(diǎn)、網(wǎng)點(diǎn)、時(shí)點(diǎn)），是指一項(xiàng)活動(dòng)的開始或結(jié)束那一舜 間。一般用園圈表示，如 ； 路線，是指從網(wǎng)絡(luò)終點(diǎn)事項(xiàng)開始，順著箭線 方向連續(xù)不斷地到達(dá)網(wǎng)絡(luò)終點(diǎn)事項(xiàng)為止的一 條通道。如右圖： “ 活動(dòng) ” 時(shí)間 A B C 46 繪制網(wǎng)絡(luò)圖的規(guī)則：有向性（即各項(xiàng)活動(dòng)順序排列，從左到右，不能反向）；無回路（箭線不能從一個(gè)事項(xiàng)出發(fā)又回到原來的事項(xiàng)上）；箭線首尾都必須有結(jié)點(diǎn)（不允許從一條箭線中間引出另一條箭線）；二點(diǎn)一線（兩個(gè)結(jié)點(diǎn)之間只允許畫一條箭線）；事項(xiàng)編碼（從小到大，從左到右，不能重復(fù)）；源匯合一（每個(gè)網(wǎng)絡(luò)圖中，吸能有一個(gè)始點(diǎn)事項(xiàng)和一個(gè)終點(diǎn)事項(xiàng)）。 網(wǎng)絡(luò)時(shí)間的計(jì)算：作業(yè)時(shí)間（指完成某一項(xiàng)工作或一道工序所需要的時(shí)間）；結(jié)點(diǎn)時(shí)間的計(jì)算（結(jié)點(diǎn)最早開始時(shí)間、結(jié)點(diǎn)最遲結(jié)束時(shí)間）；工序時(shí)間的計(jì)算（工序最早開始和結(jié)束時(shí)間、工序最遲開始和結(jié)束時(shí)間）；時(shí)差（指某道工序的最遲開始時(shí)間與最早開始時(shí)間的差數(shù)）。 關(guān)鍵線路：即總時(shí)差為零的關(guān)鍵工序連接起來的線路，確定方法有時(shí)差法和破圈法兩種。 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的優(yōu)化：目的是編制一個(gè)時(shí)間短、進(jìn)度快、資源浪費(fèi)少、成本低的計(jì)劃方案。方法是利用時(shí)差不斷改善網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的最初方案，使之獲得最佳的工期、最低的成本和對(duì)資源的最合理的利用。步驟是逐次優(yōu)化，時(shí)差便逐次減少，甚至大部分或全部消失，求得最優(yōu)方案。 適用范圍：適用于單位小批生產(chǎn)類型，特別適用于一次性的生產(chǎn)或工程項(xiàng)目，如：新產(chǎn)品研究、設(shè)備維修、工程建筑、油田開發(fā)、管道施工、物流組織等。 47 例：設(shè)某單位要運(yùn)一批貨物到某地，中間可以有如下途徑可走： 圖中九個(gè)注明號(hào)碼的園圈代表途中可能經(jīng)過的九個(gè)站名箭頭表示可能的路線走向，箭頭上邊的數(shù)字表示里程（公里）。 要求找出一條最短的運(yùn)輸路線，從出發(fā)地到目的地。無論怎么走都得經(jīng)過三個(gè)站，這三個(gè)站的時(shí)間順序還不能顛倒。所以可以把它看成是順序經(jīng)過四個(gè)階段的序貫決策問題，應(yīng)用動(dòng)態(tài)規(guī)劃的原則去解。 出發(fā)地 目的地 175 150 100 300 200 185 275 215 285 200 400 350 300 220 250 175 350 100 130 150 48 1、我們用虛線隔開分成四個(gè)階段。按動(dòng)態(tài)規(guī)劃原則，從最后一個(gè)階段開始，（第四個(gè)階段），先要找出每個(gè)始點(diǎn)到終點(diǎn)的距離最短的途徑，（最優(yōu)途徑）由于這個(gè)（ 4）階段有三個(gè)始點(diǎn)，一個(gè)終點(diǎn)，從每個(gè)始點(diǎn)到終點(diǎn)都只有一條途徑，無優(yōu)可擇。即 )=100， )=130， )=150 表示四個(gè)階段，括號(hào)內(nèi)數(shù)字代表始點(diǎn)的地名編號(hào)。 2、第三階段。本階段有三個(gè)始點(diǎn)，三個(gè)終點(diǎn)從起到達(dá)目的地有兩個(gè)方案可供選擇。 第一條途徑 目的地，距離 =200+)=300 第二條途徑 目的地，距離 =350+)=480 比較這兩個(gè)方案，顯然以經(jīng)過站的途徑為最好，即 )= 3)+4) =300 （經(jīng)過站） 49 同理可求得 )=400 （經(jīng)過站） )=325 （經(jīng)過站） 3、第三階段。這個(gè)階段也有三個(gè)始點(diǎn)，三個(gè)終點(diǎn)從站出發(fā)，有三條可供選擇的途徑。 第一條途徑 目的地， 距離 =200+)=500 第二條途徑 目的地， 距離 =185+)=585 第三條途徑 目的地， 距離 =285+)=610 顯然最近的途徑是經(jīng)過站那條路，即 )=2)+3)=500 （經(jīng)過站） 50 為什么從出發(fā)經(jīng)過站之后只走站這條路而不走別的路（如經(jīng)站）呢？因?yàn)樵诘谌A段計(jì)算中已經(jīng)知道從到目的地以經(jīng)過站為最近，所以在第三階段中凡是經(jīng)過站的都一定只選經(jīng)過站這條路，而不選別的路。同理，凡經(jīng)過站的也只是走經(jīng)過的這條路，經(jīng)過站的也只走經(jīng)過站這條路，這就是動(dòng)態(tài)規(guī)劃優(yōu)越之外。凡是后面階段已經(jīng)找到的最優(yōu)方案，前面階段就可以直接利用，而不必須重新列出全部可能方案，這就減少了很多計(jì)算工作量。 按同樣辦法可以求出： )=600 （經(jīng)過站） )=610 （經(jīng)過站） 4、第一階段，有一個(gè)始點(diǎn)，三個(gè)終點(diǎn)，從出發(fā)地開始，也有三條途徑可走，仍按上面所講辦法，可以很容易求得： 發(fā)地） = 1)+2) =650 （經(jīng)過站） 這就是最優(yōu)路線的最短距離。 我們以標(biāo)有雙線箭頭的表示最優(yōu)途徑，以最優(yōu)距離的數(shù)字寫在各個(gè)始點(diǎn)的上方方框內(nèi)，得下圖： 51 從圖中標(biāo)有雙線箭頭的各路徑中，只有從出發(fā)地經(jīng)過到達(dá)目的地的一條路線是接通的，這就是最優(yōu)路線。 上述計(jì)算一共只作加法 17次，如果不用動(dòng)態(tài)規(guī)劃方法，而把所有可能路線全部列出，則共有 17可能路線，要把這 17條可能路線中每條路線的里程都計(jì)算出來再比較，則共需作加法 51次，如果運(yùn)輸途徑有十個(gè)階段，每個(gè)階段的始點(diǎn)仍只三個(gè)，按動(dòng)態(tài)規(guī)劃，只需作加法 59次，用普通方法則在按列出 3363條全部可能路線來，要作加法 30267次。 出發(fā)地 目的地 175 150 100 300 200 185 275 210 285200 400 350 300 220 250 175 350 100 130 150 650 600 325 130 610 500 300 100 150 400 52 定量分析法的應(yīng)用：運(yùn)用定量分析方法管理企業(yè)，需要注意三個(gè)問題： a、必須以正確的經(jīng)濟(jì)理論和管理理論的運(yùn)用為前提。 b、必須認(rèn)識(shí)到定量分析只是管理工作的輔助手段，不能超越和代替管理工作本身。 c、要從我國的實(shí)際情況出發(fā)，不能一味追求量化。 12、社會(huì)心理學(xué)分析方法 概念：是指應(yīng)用社會(huì)心理學(xué)所揭示的人們?cè)谝欢ǖ纳鐣?huì)組織活動(dòng)中的心理過程和心里特征的發(fā)生、發(fā)展規(guī)律的科學(xué)成果進(jìn)行管理的一種方法。 必要性：運(yùn)用社會(huì)心理學(xué)分析方法管理組織，是人在社會(huì)活動(dòng)過程中的地位所決定的。也是滿足人在社會(huì)活動(dòng)過程中的需要。 53 內(nèi)容：社會(huì)心理學(xué)分析方法的內(nèi)容非常豐富。主要有個(gè)體心理和行為的研究、團(tuán)體心理與行為的研究、組織心理與行為的研究、領(lǐng)導(dǎo)心理與行為的研究等四個(gè)方面。 個(gè)體心理和行為研究是研究人們?cè)谏鐣?huì)組織活動(dòng)過程中心理過程和心理特征的發(fā)生、發(fā)展規(guī)律。 團(tuán)體心理與行為的研究是研究人們?cè)谌后w活動(dòng)中的心理活動(dòng)，研究人與人的關(guān)系。 組織心理與行為的研究是研究組織結(jié)構(gòu)、組織形式、領(lǐng)導(dǎo)體制與周圍環(huán)境的聯(lián)系。 領(lǐng)導(dǎo)心理與行為的研究是重點(diǎn)研究領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的相互關(guān)系和相互作用，領(lǐng)導(dǎo)的效能以及實(shí)現(xiàn)有效領(lǐng)導(dǎo)的途徑。 運(yùn)用：運(yùn)用社會(huì)心理學(xué)分析方法管理，從總的方面來說，要注意人是非常復(fù)雜的。 54 具體地說，要注意四個(gè)問題： a、對(duì)管理對(duì)象要作深入細(xì)致的分析。 b、引起人們的某種“需要”，激發(fā)其“動(dòng)機(jī)”，控制和引導(dǎo)其行為。 c、及時(shí)給予“強(qiáng)化”，使之保持和發(fā)展一定方向的行為，沿著管理系統(tǒng)、管理人員所預(yù)定的目標(biāo)分層次、分階段自覺地行動(dòng)下去。 d、要與其他方法結(jié)合起來運(yùn)用。 案例： 領(lǐng)導(dǎo)者被提升 唐 蘭利最近從他的基層主任的工作被提拔至惠勒制造公司的計(jì)劃部門。他被認(rèn)為是該公司中最好的基層領(lǐng)導(dǎo)，而且僅在該組織中工作了四年就得到了提升。許多管理者們認(rèn)為這是該公司中最合意的提升之一。 55 唐領(lǐng)導(dǎo)的部門生產(chǎn)率極高，開支總是合于預(yù)算，是該公司效率最高的單位。此外，在其他部門發(fā)生大量勞工不滿糾紛時(shí)，唐的部門在他的任期內(nèi)沒有勞工不滿的問題。 唐的下屬和上級(jí)都說他關(guān)系任務(wù)、公平、誠實(shí)、真摯并且體貼人。他還被認(rèn)為是一個(gè)對(duì)別人的思想、目標(biāo)和未來計(jì)劃表示關(guān)心的人。唐的名揚(yáng)傳遍整個(gè)公司。 35位繼續(xù)留在該部門的下屬人員為他們的朋友和領(lǐng)導(dǎo)被高離感到不高興。他們要惠勒管理部門重新考慮提升決定。唐本人沒有說什么，但在某種程度上對(duì)提升感到不知所措，因?yàn)樗矚g在第一線工作，而現(xiàn)在卻不得不去以參謀人員的身份服務(wù)。 唐接替計(jì)劃職務(wù)三個(gè)月之后，開始出現(xiàn)一些問題。他原來的部門的生產(chǎn)率降下去了，出現(xiàn)了 15件勞工抱怨糾紛，而且有3名雇員辭了職。唐對(duì)新工作一點(diǎn)也不滿意，而且也想辭職。他感到參謀人員的工作埋沒了他的領(lǐng)導(dǎo)才干。他想使人們知道 56 他的想法，但又從來沒有公開對(duì)惠勒公司表示過不悅。在對(duì)他三個(gè)月的參謀人員進(jìn)行的估價(jià)中，唐得出結(jié)論，認(rèn)為在這種類型的情況中他不能勝任，沒有動(dòng)力，而且無法履行任務(wù)。 分析思考題： a、試分析唐 蘭利處于不同領(lǐng)導(dǎo)職位的心理與行為。 b、唐 蘭利具有哪種類型的領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)？ c、唐在決定他無能充任幕僚職務(wù)時(shí)是否太急躁了？ d、惠勒管理部門是否本應(yīng)考慮到唐提升后出現(xiàn)的問題？ 為什么？ 57 （三）現(xiàn)代管理基本方法的綜合運(yùn)用 1、現(xiàn)代管理基本方法綜合運(yùn)用的必要性 （ 1）就一般而言，在管理實(shí)踐中： a、這些方法總是結(jié)合一起存在，并共同發(fā)生作用。 b、各種方法既有區(qū)別，又有聯(lián)系，它們構(gòu)成了管理的方法體系。 （ 2）具體來說，管理基本方法的綜合運(yùn)用還在于： a、各種方法綜合運(yùn)用，體現(xiàn)了多種規(guī)律的不同要求。 b、各種方法綜合運(yùn)用，發(fā)揮了管理方法體系的作用。 2、現(xiàn)代管理基本方法綜合運(yùn)用的形式： （ 1）各種方法分別使用，相互補(bǔ)充。 （ 2）幾種方法合并使用，成為一種特定的方法發(fā)揮作用。 58 3、現(xiàn)代管理基本方法綜合運(yùn)用的要求 （ 1）要有利于各種管理方法的相互結(jié)合。 （ 2）要有利于調(diào)動(dòng)管理主體和管理客體的積極性。 （ 3）要有利于提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。 復(fù)習(xí)思考題： 1、現(xiàn)代管理基本原理的概念和要求。 2、現(xiàn)代管理八個(gè)基本原理的含義、特征、功能與應(yīng)用。 3、現(xiàn)代管理基本方法的概念與特征。 4、現(xiàn)代管理 12種基本方法的概念和特點(diǎn)。 5、現(xiàn)代管理基本原理和基本方法的綜合運(yùn)用。 59 案例： 1、 陽光下的“暴力” （ 經(jīng)濟(jì)學(xué)消息報(bào) 原湖南株洲二中教師尹健庭曾在教案中提出“上學(xué)讀書是為了自己，是為了將來掙大錢娶美女”的觀點(diǎn)，此言被媒體的記者去年披露并追蹤報(bào)道后，