管理學(xué)原理-管理的新發(fā)展

管理學(xué)原理 第十三章 管理的新發(fā)展 【 學(xué)習(xí)目標(biāo) 】 ：通過(guò)本章學(xué)習(xí)，要求掌握 20世紀(jì) 90年代以來(lái)企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境以及管理發(fā)展的基本趨勢(shì)。 第一節(jié) 20世紀(jì) 90年代以來(lái)管理發(fā)展的時(shí)代背景 第二節(jié) 管理的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì) 第十三章 管理的新發(fā)展 第一節(jié) 20世紀(jì) 90年代以來(lái)管理發(fā)展的時(shí)代背景 一、 20世紀(jì) 90年代以來(lái)企業(yè)面臨的環(huán)境與挑戰(zhàn) 綜合而言，企業(yè)面臨的環(huán)境有如下幾個(gè)方面的特點(diǎn)： (一 )信息爆炸的壓力 (二 )技術(shù)進(jìn)步越來(lái)越快 (三 )高新技術(shù)的使用范圍越來(lái)越廣 (四 )市場(chǎng)和勞務(wù)競(jìng)爭(zhēng)全球化 (五 )產(chǎn)品研制開(kāi)發(fā)的難度越來(lái)越大 (六 )可持續(xù)發(fā)展的要求 (七 )全球性技術(shù)支持和售后服務(wù) (八 )用戶的要求越來(lái)越苛刻 第十三章 管理的新發(fā)展 二、管理研究領(lǐng)域的拓展 (一 )管理內(nèi)涵進(jìn)一步拓展 (二 )管理組織的多樣化發(fā)展 (三 )管理方法日漸科學(xué) (四 )管理手段自動(dòng)化 (五 )管理實(shí)踐的豐富化 專欄 13知識(shí)經(jīng)濟(jì)呼喚新的管理方式 第十三章 管理的新發(fā)展 第二節(jié) 管理的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì) 從世界各國(guó)管理理論與實(shí)踐發(fā)展的總體趨勢(shì)看，大致可以把管理理論未來(lái)發(fā)展的最新走勢(shì)歸納為以下幾個(gè)主要方面： 一、學(xué)習(xí)型組織 “學(xué)習(xí)型組織”是美國(guó)麻省理工學(xué)院彼得 圣吉(士于 1991年在 第五項(xiàng)修煉 一書中提出的。 彼得 圣吉認(rèn)為，“學(xué)習(xí)型組織”就是一個(gè)具有持久創(chuàng)造能力去創(chuàng)造未來(lái)的組織。而學(xué)習(xí)型組織管理模式就是通過(guò)培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力，從而把組織建設(shè)成為更加符合人性的、具有高度柔性的、扁平化的有機(jī)組織。 第十三章 管理的新發(fā)展 (一 )學(xué)習(xí)型組織管理模式的特點(diǎn) 1精簡(jiǎn) 2扁平化 3有彈性 4善于不斷學(xué)習(xí) 5自主管理 (二 )建立學(xué)習(xí)型組織的方法 彼得 圣吉認(rèn)為，在學(xué)習(xí)型組織中，有五項(xiàng)新技能正在逐漸匯聚起來(lái)，他稱之為“五項(xiàng)修煉”。 1超越自我 (1) 建立個(gè)人愿景。 (2) 保持創(chuàng)造性張力。 (3) 看清結(jié)構(gòu)沖突。 (4) 運(yùn)用潛意識(shí)。 2改善心智模式 3建立共同愿景 4團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) 5系統(tǒng)思考 第十三章 管理的新發(fā)展 二、知識(shí)管理 (一 )知識(shí)管理的本質(zhì) 1知識(shí)管理的定義 知識(shí)管理是協(xié)助企業(yè)組織和個(gè)人圍繞各種資源的知識(shí)內(nèi)容、利用信息技術(shù)、實(shí)現(xiàn)知識(shí)的生產(chǎn)、分享、應(yīng)用以及創(chuàng)新、在企業(yè)個(gè)人、組織、業(yè)務(wù)目標(biāo)以及經(jīng)濟(jì)績(jī)效等諸方面形成知識(shí)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)生價(jià)值的過(guò)程。 首先，知識(shí)管理主要是對(duì)各種來(lái)源的知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行管理； 其次，知識(shí)管理涉及知識(shí)過(guò)程，即知識(shí)的生產(chǎn)、分享、應(yīng)用以及創(chuàng)新； 最后，知識(shí)管理還涉及價(jià)值層面，即知識(shí)管理要實(shí)現(xiàn)特定的價(jià)值、要能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的業(yè)務(wù)目標(biāo)以及取得直接的經(jīng)濟(jì)績(jī)效等。 2知識(shí)管理的本質(zhì) 知識(shí)管理的本質(zhì)就是基于知識(shí)內(nèi)容、通過(guò)知識(shí)活動(dòng)、創(chuàng)造知識(shí)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)三者之間的平衡。 第十三章 管理的新發(fā)展 (二 )知識(shí)管理的原則 1參與原則 2解釋原則 3知識(shí)資本化原則 4知識(shí)共享原則 (三 )知識(shí)管理的主要方法 1知識(shí)議程 2知識(shí)庫(kù)和內(nèi)部網(wǎng) 3組織學(xué)習(xí) 4知識(shí)網(wǎng)絡(luò)和知識(shí)聯(lián)盟 5知識(shí)主管 6知識(shí)管理小組 三、業(yè)務(wù)流程再造 (一 )業(yè)務(wù)流程再造的背景 1業(yè)務(wù)流程再造的管理理論背景 (1) 流程管理思想 (2) 組織管理思想 (3) 信息技術(shù)對(duì)組織的影響 第十三章 管理的新發(fā)展 (二 )業(yè)務(wù)流程再造的程序和基本原則 1業(yè)務(wù)流程再造的程序 業(yè)務(wù)流程再造的程序主要有五個(gè)階段： (1) 準(zhǔn)備階段 (2) 分析、診斷和重新設(shè)計(jì)流程 (3) 組織重構(gòu)，包括新的組織形式設(shè)計(jì) (4) 試點(diǎn)與切換 (5) 實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景目標(biāo) 2業(yè)務(wù)流程再造的基本原則 業(yè)務(wù)流程再造的基本原則主要有三個(gè)方面： (1) 堅(jiān)持顧客導(dǎo)向的原則 (2) 堅(jiān)持價(jià)值導(dǎo)向的原則 (3) 堅(jiān)持以人為本的團(tuán)隊(duì)式管理的原則 專欄 13海爾公司為什么進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造 2業(yè)務(wù)流程再造的現(xiàn)實(shí)背景 以下三個(gè)方面的挑戰(zhàn)構(gòu)成了業(yè)務(wù)流程再造的現(xiàn)實(shí)背景：顧客 (競(jìng)爭(zhēng) (變化 (又稱為“三”挑戰(zhàn)。 第十三章 管理的新發(fā)展 復(fù)習(xí)思考題 一、問(wèn)答題 1