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第二章 信息系統(tǒng)的理論基礎(chǔ) 復(fù)習(xí)思考題及 參考答案 1. 信息,系統(tǒng),信息系統(tǒng)的概念是什么? 信息是關(guān)于事物狀態(tài)及客觀事實的可通信的有用知識,它反映客觀世界中事物的特征及其變化組合。系統(tǒng)是由相互聯(lián)系和相互依賴的若干組成部分或要素結(jié)合而成的、具有特定功能的有機(jī)整體。 信息系統(tǒng)是以提供信息服務(wù)為主要目的的數(shù)據(jù)密集型 人機(jī)交互的計算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)。 2. 信息系統(tǒng)的未來發(fā)展方向是什么? 知識管理系統(tǒng)和企業(yè)集成型信息系統(tǒng)。 3. 信息系統(tǒng)的管理學(xué)內(nèi)涵是什么? 管理的任務(wù)是通過對組織資源運用的計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)督等職能來實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)。 就具體管理活動來說,一切管理行為都是通過信息的處理、傳遞和反饋來實現(xiàn)的。管理的每 項職能的發(fā)揮都離不開信息系統(tǒng)的支持。 首先,從組織戰(zhàn)略決策的角度看,戰(zhàn)略上的成功在于能夠在涉及組織長遠(yuǎn)興衰的重大問題上把握未來,而若要把握未來,正確而又系統(tǒng)地進(jìn)行科學(xué)決策,則依賴于掌握充分而系統(tǒng)的信息。這是因為,戰(zhàn)略決策行為的本質(zhì)是其預(yù)先性,即它們是預(yù)先做出的,且愈能高瞻遠(yuǎn)矚便愈主動。戰(zhàn)略決策 以較為準(zhǔn)確的外部環(huán)境要素及內(nèi)部資源條件測量為基礎(chǔ),由于決策者所面對的是一個諸多變量交織混雜、相互制約的系統(tǒng),而且總是處于錯綜復(fù)雜的變動中 。因而,決策者對外部環(huán)境要素及內(nèi)部資源條件的認(rèn)識總會存在著不定度 (不肯定的程度 )、未知度 (不知道的程度 )和混雜度 (主次難分、真假難辨的不清晰程度 )。為了盡可能將認(rèn)識中的不定度、未知度和混雜度降到最低點,必須不斷地收集、加工各種信息。同時,作為一項復(fù)雜決策行為也需要信息系統(tǒng)提供方法論支持。 其次,從計劃職能的角度看,計劃是對組織未來行動做出的安排和部署,合理的計劃需要對內(nèi)部資源和外部環(huán)境的現(xiàn)狀和變化趨勢很明確的把握,并運用科學(xué)的方法進(jìn)行預(yù)測、優(yōu)化,通過反復(fù)試算平衡,最終確定行動方案。沒有信息系統(tǒng)的支持是不可能完成的。 再次,從組織職能的角度看,它包括人、財、物的組織,即首先是組織體系的設(shè)計,其次是物流、資金流、事務(wù)流、信息流等流程的設(shè)計,最后是遠(yuǎn)行過程中各種關(guān)系的協(xié)調(diào)。它涉及組織中的方方面面,是一項系統(tǒng)工程,沒有信息系統(tǒng)的幫助同樣是不可能的。 最后,從控制職能的角度看,計劃的實現(xiàn)需要在實際執(zhí)行 過程中不斷調(diào)整和糾正,這就必須隨時掌握反映管理運行狀態(tài)的系統(tǒng)監(jiān)測信息和反饋信息。顯然,沒有信息系統(tǒng)的支 持,有效控制是不可能的。 總之,管理職能的實現(xiàn)必須基于信息系統(tǒng)的支持,管理的效率在相當(dāng)程度上取決于信息系統(tǒng)的效率。 4. 組織變革的含義? 組織變革是組織根據(jù)外部環(huán)境變化和內(nèi)部情況的變化,及時調(diào)整和完善自身結(jié)構(gòu)和功能,以提高其適應(yīng)環(huán)境、求得生存和發(fā)展需要的應(yīng)變能力。 5. 信
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