彩妝培訓(xùn)總結(jié).doc

彩妝培訓(xùn)總結(jié) 彩妝培訓(xùn)總結(jié)一：做企業(yè)首先一定要行大道，要有責(zé)任感和使命感。 一家門店，一個(gè)連鎖，或是一個(gè)企業(yè)，要想真正的能夠不斷的發(fā)展壯大，作為領(lǐng)導(dǎo)者，管理者的使命感思想格局和對(duì)人生的感悟是至關(guān)重要的。所謂的行大道，就是要遵循大自然的規(guī)律和生存法則；擁有正能量，目光長(zhǎng)遠(yuǎn)，必須為企業(yè)里的每個(gè)員工負(fù)責(zé)任，懂得帶領(lǐng)企業(yè)里的每個(gè)人更好的實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。而對(duì)于連鎖門店的經(jīng)營(yíng)管理者，要讓工作開展的更加的順暢，除了行大道更需要加強(qiáng)系統(tǒng)管理，流程管理，細(xì)節(jié)管理，數(shù)據(jù)分析和可復(fù)制性這幾大核心重點(diǎn)。二：找準(zhǔn)好自己的人生角色定位和工作角色定位。 生活中很多人迷失了自己，在于沒有很好的找到自己人生角色的定位。同樣的道理，很多人在工作中沒有取得很好的成績(jī)，甚至于一直做不好工作也在于角色的定位不夠。做為一名店長(zhǎng)或一名管理人員，首先必須非常清楚自己的角色，明白自己的使命和門店內(nèi)各級(jí)人員的核心角色，努力讓自己成為一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)。門店店長(zhǎng)有三種類型：1是賣貨型店長(zhǎng)，目前居多，這類店長(zhǎng)銷售能力強(qiáng)，賣貨高手，但缺乏對(duì)門店的經(jīng)營(yíng)管理以及團(tuán)隊(duì)的建設(shè)；2是管理型店長(zhǎng)，比賣貨型店長(zhǎng)會(huì)更進(jìn)一步，能夠很好的管理員工的日常的工作，能夠保障門店的業(yè)績(jī)和運(yùn)營(yíng)管理順暢；但缺乏經(jīng)營(yíng)者的思路。3是職業(yè)化（經(jīng)營(yíng)型）店長(zhǎng)，這類店長(zhǎng)不僅能夠運(yùn)營(yíng)管理好門店運(yùn)營(yíng)的,幾大系統(tǒng)的工作，同時(shí)還能以一個(gè)經(jīng)營(yíng)者的角度去考慮，分析和解決問題。作為一名優(yōu)秀的店長(zhǎng)必須有組織有步奏的做好每項(xiàng)工作。對(duì)于公司內(nèi)門店內(nèi)的整體組織結(jié)構(gòu)要有個(gè)很好的認(rèn)識(shí)，對(duì)于每個(gè)流程都能夠熟悉的掌握，同時(shí)擬定門店運(yùn)營(yíng)管理的標(biāo)準(zhǔn)和績(jī)效考核制度。那么如何達(dá)成職業(yè)化店長(zhǎng)呢，這才是我們的認(rèn)真思考的地方，成為職業(yè)化店長(zhǎng)必須養(yǎng)成三個(gè)方面：1：觀念的職業(yè)化（這就是上面所提到的角色認(rèn)知和定位）；2：管理的職業(yè)化（提高專業(yè)水平，知識(shí)豐富，心胸寬廣，而且要有全球化的視野）；3：經(jīng)營(yíng)的職業(yè)化（想辦法提高銷售量，經(jīng)營(yíng)好客戶群體等）。三：影響門店業(yè)績(jī)的幾大系統(tǒng)，以及提高業(yè)績(jī)的方法。 門店內(nèi)運(yùn)營(yíng)主要有六大系統(tǒng)A，商品的管理，理想門店的商品手冊(cè)應(yīng)該包含幾大點(diǎn)，1：品類結(jié)構(gòu)，包含彩妝，護(hù)膚，洗滌，香氛，身體，工具。2：熱點(diǎn)商品的管理，包括高關(guān)注度商品，季節(jié)性商品和快速增長(zhǎng)商品。3：重點(diǎn)條碼管理，指的是銷售最多的，毛利最高的，單價(jià)最高的商品。4：吸客商品的管理，指的是每月定期做的特價(jià)商品和季節(jié)性流轉(zhuǎn)快速的商品。5：專屬品牌，品類的打造管理，比如面膜，BB霜，卸妝油，香氛等，打造成在當(dāng)?shù)鬲?dú)此一家，做到我最強(qiáng)。6：品牌的管理。）B：客戶的管理。針對(duì)店內(nèi)客戶的分級(jí)和VVIP客戶，VIP客戶的管理，電話回訪技巧，會(huì)員的生日禮品，會(huì)員的方案，新客戶的吸收和老客戶的維護(hù)和回訪等。C，店鋪購(gòu)物環(huán)境的管理（1：大環(huán)境，對(duì)于商圈的選擇，一般以商業(yè)街和購(gòu)物廣場(chǎng)為主；2：店鋪品牌的識(shí)別系統(tǒng)，含LOGO，門頭，字體燈光等；3：柜臺(tái)的形象標(biāo)準(zhǔn)化，含背柜區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)化，中島區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)化；4：陳列的生動(dòng)化，含膠箱，堆頭的堆放，熱點(diǎn)商品，季節(jié)性商品的陳列，重點(diǎn)商品的提示標(biāo)和集中式陳列，促銷的吊旗，X展架等宣傳牌的布置；5：商品的保潔和新鮮，含陳列商品的清潔，飽滿，整齊，試用裝的新鮮和清潔，試用臺(tái)的清潔以及營(yíng)業(yè)人員的妝面管理，形象及手的衛(wèi)生的管理）；D，陳列營(yíng)銷推廣方案的管理（1：DM單的制作派發(fā)，2：異業(yè)聯(lián)盟，3：促銷和推廣）；E，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)（1：店員的培訓(xùn)專業(yè)化，含入職的培訓(xùn)，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，以及銷售技能的培訓(xùn)；2：店長(zhǎng)的職業(yè)化培訓(xùn)，含銷售培訓(xùn)，管理培訓(xùn)和教練培訓(xùn)）；F：服務(wù)體系的管理（1：發(fā)現(xiàn)商品，含陳列的標(biāo)準(zhǔn)，櫥窗的設(shè)計(jì)，重點(diǎn)條碼的提示，集中式的陳列和特價(jià)商品，吸客條碼的陳列展示；2：體驗(yàn)式服務(wù)，含體驗(yàn)商品，體驗(yàn)的流程的規(guī)范，體驗(yàn)的管控和體驗(yàn)時(shí)的話術(shù)）；3：咨詢服務(wù)，含發(fā)現(xiàn)店內(nèi)問題，顧客問題，目標(biāo)客戶的使用效果和最終解決方案）；4：對(duì)于顧客的身份認(rèn)知，即會(huì)員管理。四：團(tuán)隊(duì)管理的幾大重點(diǎn)。 1：首先懂得給團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造愿景，企業(yè)的愿景，品牌的愿景以及運(yùn)營(yíng)模式和職業(yè)生涯的愿景；2：澄清價(jià)值觀，3：定位工作并系統(tǒng)規(guī)劃，明確目標(biāo)（門店的業(yè)績(jī)目標(biāo)和財(cái)務(wù)目標(biāo)，門店新客戶的開發(fā)和老客戶的維護(hù)，門店五星級(jí)的服務(wù)目標(biāo)，員工的訓(xùn)練和學(xué)習(xí)的目標(biāo)，最后庫(kù)存管理和貨品的周轉(zhuǎn)率目標(biāo)），4：以身作則，5：激勵(lì)并賦予能量，6：輔導(dǎo)和培訓(xùn)，7：團(tuán)隊(duì)間的溝通五：專注的人生態(tài)度。 任何做事業(yè)的企業(yè)家和員工要想在一個(gè)行業(yè)內(nèi)取得一定的成績(jī)，專注是極為重要的，因?yàn)閷Ｗ⒉艜?huì)認(rèn)真，因?yàn)閷Ｗ⒉艜?huì)有收獲，專注于工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)，就如常老師所言專注于一件事業(yè)30000天，你一定會(huì)成為大師。六：構(gòu)建整體框架，同時(shí)把各事項(xiàng)落地到實(shí)處。 門店的運(yùn)營(yíng)管理工作其實(shí)都是在于細(xì)節(jié)的管理和細(xì)節(jié)的落實(shí)到實(shí)處。通過(guò)對(duì)于門店的六大系統(tǒng)有了整體的框架，然后要把每項(xiàng)分解開來(lái)，運(yùn)用在營(yíng)業(yè)前營(yíng)業(yè)中和營(yíng)業(yè)后中，只有每個(gè)細(xì)節(jié)都做到位了，業(yè)績(jī)才能夠增長(zhǎng)，門店才能夠發(fā)展。七：關(guān)于晚會(huì)的舉辦。1：圍繞以家為主題的文化，營(yíng)造出和諧，穩(wěn)定，溫馨的一個(gè)大家庭。2：寓學(xué)習(xí)和晚會(huì)一起的模