優(yōu)美環(huán)境計(jì)劃和實(shí)施方案.doc

優(yōu)美環(huán)境 文明服務(wù)計(jì)劃根據(jù)全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)建“優(yōu)美環(huán)境，文明服務(wù)”活動(dòng)實(shí)施方案，開展創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)我縣各級(jí)醫(yī)療單位環(huán)境衛(wèi)生建設(shè)與管理，實(shí)現(xiàn)環(huán)境整潔優(yōu)美，徹底扭轉(zhuǎn)“衛(wèi)生單位不衛(wèi)生”的局面，達(dá)到服務(wù)態(tài)度熱情周到，服務(wù)行為文明規(guī)范，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，我院制定行動(dòng)計(jì)劃：一、指導(dǎo)思想以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，執(zhí)政為民，按照“突出重點(diǎn)，集中整治，健全機(jī)制，持續(xù)改進(jìn)”的工作思路，將“優(yōu)美環(huán)境，文明服務(wù)”創(chuàng)建活動(dòng)與“三好一滿意”活動(dòng)公立醫(yī)院改革和行風(fēng)評(píng)議等活動(dòng)緊密結(jié)合，切實(shí)加強(qiáng)我縣衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，大力弘揚(yáng)高尚品德，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，爭創(chuàng)人民滿意醫(yī)院，努力為人民群眾提供安全，整潔，舒適，文明的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。二、活動(dòng)目標(biāo)通過開展創(chuàng)建活動(dòng)，扭轉(zhuǎn)“衛(wèi)生單位不衛(wèi)生”的局面，達(dá)到服務(wù)態(tài)度熱情周到，服務(wù)行為文明規(guī)范，為群眾提供方便，快捷，高效，溫馨的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。三、活動(dòng)步驟 1：宣傳動(dòng)員（8月15日-月底）1） 開展動(dòng)員大會(huì)2） 制定方案，明確內(nèi)容， 2：集中整治（9月1日-月底）1） 開展環(huán)境衛(wèi)生綜合整治2） 改善服務(wù)態(tài)度 3: 鞏固提高階段（10月1日-12月底）1） 檢查驗(yàn)收2） 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)3） 改進(jìn)機(jī)制，制度優(yōu)美環(huán)境行動(dòng)實(shí)施方案 羅洼鄉(xiāng)衛(wèi)生院優(yōu)美環(huán)境 文明服務(wù)實(shí)施方案根據(jù)全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)建“優(yōu)美環(huán)境，文明服務(wù)”活動(dòng)實(shí)施方案，開展創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)我縣各級(jí)醫(yī)療單位環(huán)境衛(wèi)生建設(shè)與管理，實(shí)現(xiàn)環(huán)境整潔優(yōu)美，徹底扭轉(zhuǎn)“衛(wèi)生單位不衛(wèi)生”的局面，達(dá)到服務(wù)態(tài)度熱情周到，服務(wù)行為文明規(guī)范，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，我院制定行動(dòng)計(jì)劃的同時(shí)制定實(shí)施方案：一、指導(dǎo)思想以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，執(zhí)政為民，按照“突出重點(diǎn)，集中整治，健全機(jī)制，持續(xù)改進(jìn)”的工作思路，將“優(yōu)美環(huán)境，文明服務(wù)”創(chuàng)建活動(dòng)與“三好一滿意”活動(dòng)公立醫(yī)院改革和行風(fēng)評(píng)議等活動(dòng)緊密結(jié)合，切實(shí)加強(qiáng)我縣衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，大力弘揚(yáng)高尚品德，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，爭創(chuàng)人民滿意醫(yī)院，努力為人民群眾提供安全，整潔，舒適，文明的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。二、活動(dòng)目標(biāo)通過開展創(chuàng)建活動(dòng)，扭轉(zhuǎn)“衛(wèi)生單位不衛(wèi)生”的局面，達(dá)到服務(wù)態(tài)度熱情周到，服務(wù)行為文明規(guī)范，為群眾提供方便，快捷，高效，溫馨的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。三、實(shí)施方案 1）佩戴胸卡，女士淡妝，男士整潔 2）開展文明用語活動(dòng)，通過會(huì)議宣傳，在實(shí)踐活動(dòng)中相互監(jiān)督，開展批評(píng)與自我批評(píng)。 3） 加強(qiáng)食堂管理，開展檢查廚房，廚師個(gè)人衛(wèi)生檢查。廚房有無蒼蠅，碗筷干凈與否。 4）加強(qiáng)醫(yī)院的消毒管理（監(jiān)督各科室） 5）監(jiān)督醫(yī)療垃圾的處理程序和記錄日志 6）廁所衛(wèi)生的監(jiān)督 7）開展科室衛(wèi)生和個(gè)人宿舍衛(wèi)生檢查評(píng)比活動(dòng) 8）劃車輛停放點(diǎn)。 9）加強(qiáng)各科室崗位職責(zé)： 1：收費(fèi)室要態(tài)度和藹，嚴(yán)格執(zhí)行“三查四對(duì)” 公開收費(fèi)制度，按照收費(fèi)室操作流程進(jìn)行。 2：治療室要嚴(yán)格執(zhí)行“三