園林局信訪(fǎng)年終工作總結(jié)2018.doc

園林局信訪(fǎng)年終工作總結(jié)2018 信訪(fǎng)工作處理的好壞直接關(guān)系到社會(huì)的安定，所以一定要認(rèn)真處理信訪(fǎng)工作，下面是精心的“園林局信訪(fǎng)年終工作總結(jié)2018”，僅供參考，希望您喜歡！我們哦。 今年以來(lái)，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下和信訪(fǎng)局的大力支持和指導(dǎo)下，市園林處以信訪(fǎng)平臺(tái)為有效載體，采取有力措施，認(rèn)真化解各類(lèi)矛盾糾紛?，F(xiàn)就我處全年信訪(fǎng)工作總結(jié)如下： （一）精心組織，加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo) 為信訪(fǎng)工作創(chuàng)新發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保障，市園林處主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)負(fù)起了信訪(fǎng)工作主要責(zé)任人的責(zé)任，對(duì)信訪(fǎng)工作親自抓、負(fù)總責(zé)，對(duì)重要信訪(fǎng)事項(xiàng)親自過(guò)問(wèn)、親自處理、親自督辦；分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，加強(qiáng)了對(duì)信訪(fǎng)工作的直接領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)安排部署、組織實(shí)施，牽頭協(xié)調(diào)解決信訪(fǎng)工作難題和突出問(wèn)題，形成了一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)、層層抓落實(shí)的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。 （二）完善制度，暢通來(lái)信來(lái)訪(fǎng)渠道 根據(jù)新形勢(shì)下信訪(fǎng)工作的特點(diǎn)，健全完善了信訪(fǎng)工作機(jī)制，成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)包案領(lǐng)導(dǎo)小組，成立了信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組。凡是群眾合理的要求，我們都及時(shí)進(jìn)行調(diào)查協(xié)調(diào)解決，違背政策和法律規(guī)定的，向群眾做好解釋工作，說(shuō)明原因，取得群眾的諒解，避免矛盾激化而造成越級(jí)上訪(fǎng)，有效地防止了小事變大、大事變難、難事變煩的現(xiàn)象。 （三）深入基層，開(kāi)展矛盾糾紛排查 一是完善矛盾糾紛排查化解機(jī)制，充分發(fā)揮基層信訪(fǎng)作用。今年市園林處結(jié)合深入群眾大走訪(fǎng)活動(dòng)，深入到xx小區(qū)開(kāi)展調(diào)查走訪(fǎng)工作，及時(shí)了解群眾對(duì)園林綠化方面訴求，并對(duì)xx小區(qū)綠化進(jìn)行綜合整治，全面提升小區(qū)整體綠化環(huán)境。 二是堅(jiān)持思想教育先行，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，對(duì)排查出的每個(gè)問(wèn)題，由分管處長(zhǎng)負(fù)責(zé)，成立相應(yīng)的工作小組，進(jìn)行專(zhuān)門(mén)攻關(guān)。對(duì)要求不合理或過(guò)高的上訪(fǎng)人員，有針對(duì)性的做好思想轉(zhuǎn)化工作，防止了矛盾激化。復(fù)雜問(wèn)題召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì)議研究解決。通過(guò)活動(dòng)開(kāi)展，有效的將矛盾糾紛化解在基層。化解在萌芽狀態(tài)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。 （四）及時(shí)辦理，化解群眾疑難問(wèn)題 在處理信訪(fǎng)事件過(guò)程中，我們嚴(yán)格按照信訪(fǎng)條例的要求，力求從解決問(wèn)題上下功夫，確保件件有著落，事事有回音。今年，全年共接收省信訪(fǎng)平臺(tái)信訪(fǎng)案件2個(gè)，都嚴(yán)格按照辦理流程和時(shí)限，給予了妥善處理，同時(shí)接聽(tīng)市長(zhǎng)熱線(xiàn)362件，答復(fù)率和辦結(jié)率100%。 在今后的工作中，我們： 一是抓認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)處機(jī)關(guān)各科室和處屬各單位對(duì)信訪(fǎng)工作的認(rèn)識(shí)，把信訪(fǎng)工作列入重要議事日程，形成思想上有認(rèn)識(shí)、落實(shí)上有措施。 二是抓重點(diǎn)，突出群體來(lái)信來(lái)訪(fǎng)問(wèn)題。堅(jiān)持信訪(fǎng)目標(biāo)責(zé)任制，通過(guò)調(diào)查研究、專(zhuān)題協(xié)調(diào)，重點(diǎn)解決職工群眾群體來(lái)信來(lái)訪(fǎng)問(wèn)題。 三是抓監(jiān)督，確保信訪(fǎng)工作落到實(shí)處。繼續(xù)認(rèn)真抓好信訪(fǎng)和維穩(wěn)工作，加大信訪(fǎng)條例的宣傳力度，促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)，為我市經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展作出新的更大貢獻(xiàn)。 我局在2018年園林信訪(fǎng)工作中，始終圍繞保障人民群眾利益出發(fā)，嚴(yán)格園林執(zhí)法，堅(jiān)持為人民服務(wù)的宗旨，想群眾之所想，急群眾之所急，狠抓園林信訪(fǎng)工作不放松，做到了接待、登記、回復(fù)一站式服務(wù)，提高了信訪(fǎng)工作水平，起到較好的社會(huì)效果。下面將我局18年園林信訪(fǎng)工作總結(jié)如下： 我局設(shè)有專(zhuān)門(mén)信訪(fǎng)接待室，配備三名工作人員。我局開(kāi)通了“xx”園林舉報(bào)熱線(xiàn)，執(zhí)行全年24小時(shí)值班，今年以來(lái)我局共接待群眾來(lái)訪(fǎng)和電話(huà)來(lái)訪(fǎng)25件次，省轉(zhuǎn)辦11件縣委政府督查案件3件，市園林局批轉(zhuǎn)案件149在處理過(guò)程中，局領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)召開(kāi)辦公會(huì)議安排部署，在第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查了解，及時(shí)作出處理；對(duì)于群眾來(lái)訪(fǎng)和電話(huà)來(lái)訪(fǎng)，每一件都作出了相關(guān)處理后及時(shí)向來(lái)訪(fǎng)者回復(fù)。這樣即堅(jiān)持了執(zhí)法的嚴(yán)肅性，又做到以理服人，所處理結(jié)束的案件無(wú)一例上訪(fǎng)，避免了園林信訪(fǎng)事由的發(fā)生，收到了很好的效果。 按市局要求我局信訪(fǎng)接待室配備了電腦兩臺(tái)，已開(kāi)通了園林專(zhuān)線(xiàn)信訪(fǎng)投訴受理系統(tǒng)和園林信訪(fǎng)信息管理系統(tǒng)，系統(tǒng)運(yùn)行正常，接受省園林投訴受理系統(tǒng)案件12件，已經(jīng)辦結(jié)處理12件。 1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，提高調(diào)查處理能力。 我局建立了一把手親自抓、負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，經(jīng)常抓的工作機(jī)制，把信訪(fǎng)工作納入主要議事日程，及時(shí)研究解決信訪(fǎng)工作中遇到的重大問(wèn)題，指導(dǎo)信訪(fǎng)工作；我局園林信訪(fǎng)處理工作主要由環(huán)境監(jiān)察大隊(duì)負(fù)責(zé)，做到任務(wù)到部門(mén)，責(zé)任到個(gè)人，形成了上下共同承擔(dān)信訪(fǎng)工作的局面；制定了一系列的信訪(fǎng)處理的制度、程序，規(guī)范了我局信訪(fǎng)工作從接待、登記、領(lǐng)導(dǎo)批閱、辦理、督查、辦結(jié)、反饋各環(huán)節(jié)嚴(yán)格要求，使信訪(fǎng)工作進(jìn)一步規(guī)范化、制度化，達(dá)到了信訪(fǎng)件處理率100%，反饋率100%，息訪(fǎng)率85%以上。 2、強(qiáng)化服務(wù)宗旨，改變工作作風(fēng)。 為使信訪(fǎng)工作變被動(dòng)為主動(dòng)，切實(shí)做到防患于未然，我們嚴(yán)把建設(shè)項(xiàng)目審批關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)評(píng)制度和“三同時(shí)”制度。在項(xiàng)目審批過(guò)程中，簡(jiǎn)化審批手續(xù)，實(shí)行一站式審批，對(duì)需要上級(jí)審批的項(xiàng)目，實(shí)行領(lǐng)辦制度，幫助建設(shè)單位協(xié)調(diào)和辦理審批手續(xù)，嚴(yán)格控制了新污染源的產(chǎn)生，從源頭上做好信訪(fǎng)預(yù)防的工作。 3、加強(qiáng)信訪(fǎng)隊(duì)伍建設(shè)，努力適應(yīng)新形勢(shì)。 信訪(fǎng)隊(duì)伍的建設(shè)是做好信訪(fǎng)工作的保證，為適應(yīng)新時(shí)期環(huán)保信訪(fǎng)工作的需要，及時(shí)解決人民群眾所反映的環(huán)境問(wèn)題，我們加強(qiáng)信訪(fǎng)工作人員的法制觀念，不斷提高依法行政水平，使信訪(fǎng)工作人員的法制觀念進(jìn)一步增強(qiáng)，增強(qiáng)信訪(fǎng)工作人員的責(zé)任感和使命感，進(jìn)一步提高調(diào)處信訪(fǎng)案件的能力。 通過(guò)這些措施的實(shí)施，提高了信訪(fǎng)隊(duì)伍的整體素質(zhì)、增強(qiáng)了應(yīng)急、公正調(diào)處的能力。 我縣已開(kāi)通xx舉報(bào)熱線(xiàn)，與移動(dòng)、電信、聯(lián)通運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行了協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)了我縣手機(jī)拔打xx園林信訪(fǎng)熱線(xiàn)由縣園林局直接受理。 我縣的園林信訪(fǎng)工作雖然取得了一定成效，但距黨和人民群眾對(duì)環(huán)保信訪(fǎng)工作的要求還有一定距離。因此我局在下一步工作中，將始終圍繞“保護(hù)環(huán)境就是維護(hù)人民群眾的根本利益”出發(fā)，努力改進(jìn)和加強(qiáng)園林信訪(fǎng)工作。 一是要認(rèn)真探索新形勢(shì)下信訪(fǎng)工作的規(guī)律、特點(diǎn)。立足新的實(shí)踐，進(jìn)一步完善我們的工作思路，充實(shí)我們的工作經(jīng)驗(yàn)。 二是加大對(duì)案件的查辦力度，確保信訪(fǎng)渠道暢通。我們堅(jiān)信，有縣委、縣政府和市園林局的領(lǐng)導(dǎo)，有縣信訪(fǎng)局的正確引導(dǎo)，有各有關(guān)部門(mén)的密切配合，有人民群眾的支持和擁護(hù)，我縣的園林信訪(fǎng)工作一定會(huì)取得更好的成績(jī)。 今年是全面深入貫徹落實(shí)黨的十九大精神的開(kāi)局之年，我局緊緊圍繞中心、服務(wù)大局，改進(jìn)作風(fēng)、真抓實(shí)干，全面落實(shí)今年信訪(fǎng)工作任務(wù)、目標(biāo)和要求，堅(jiān)持重心下移，標(biāo)本兼治，暢通信訪(fǎng)渠道，規(guī)范信訪(fǎng)秩序，認(rèn)真解決群眾合理訴求，把矛盾化解在基層，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)社會(huì)和諧?，F(xiàn)將2018年信訪(fǎng)工作推進(jìn)情況匯報(bào)如下： 為切實(shí)做好2018年度信訪(fǎng)工作，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組織全局干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)信訪(fǎng)條例和2018年信訪(fǎng)工作要點(diǎn)，使大家在思想上充分認(rèn)識(shí)到信訪(fǎng)工作的重要性，要求每個(gè)同志既要對(duì)自己負(fù)責(zé)，又要對(duì)家人負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。同時(shí)，建立了首問(wèn)首辦責(zé)任制，壓實(shí)有權(quán)處理信訪(fǎng)問(wèn)題責(zé)任主體的責(zé)任，努力提高化解率，努力減少重信重訪(fǎng)；制定了統(tǒng)一指揮、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、科學(xué)有效的工作機(jī)制，努力營(yíng)造齊抓共管的良好氛圍。 建立健全信訪(fǎng)舉報(bào)工作機(jī)構(gòu)為進(jìn)一步抓好園林信訪(fǎng)舉報(bào)工作，維護(hù)單位內(nèi)部安全穩(wěn)定，我局對(duì)信訪(fǎng)舉報(bào)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整充實(shí)，成立了由局主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，對(duì)全局信訪(fǎng)工作負(fù)總責(zé)，分管副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，具體抓信訪(fǎng)工作，各科室負(fù)責(zé)人為成員。 局黨委和局信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開(kāi)會(huì)議，研究部署信訪(fǎng)工作中熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。配備了專(zhuān)職工作人員，由局辦公室負(fù)責(zé)全局的信訪(fǎng)接轉(zhuǎn)工作；同時(shí)全面落實(shí)局領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)合信訪(fǎng)值班制度，做好每周四的聯(lián)合接訪(fǎng)工作，堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，把信訪(fǎng)工作納入目標(biāo)考核，把信訪(fǎng)工作與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核。嚴(yán)格實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日制度、領(lǐng)導(dǎo)包案制度和責(zé)任追究制度。 （一）堅(jiān)持信訪(fǎng)工作三項(xiàng)原則 一是堅(jiān)持就地解決的原則。不推不拖、不等不靠，不把矛盾上交，把所有的信訪(fǎng)問(wèn)題都控制在當(dāng)?shù)?，解決在基層，領(lǐng)導(dǎo)干部不但要管好自己的業(yè)務(wù)，還管好份內(nèi)的信訪(fǎng)工作，并與相關(guān)部門(mén)配合，形成齊抓共管，綜合治理的工作格局。 二是堅(jiān)持依法信訪(fǎng)的原則。處理信訪(fǎng)問(wèn)題時(shí)，符合政策法律規(guī)定的嚴(yán)格依法辦理，不符合規(guī)定的不亂開(kāi)口子，做到了嚴(yán)格依照法定職權(quán)、程序、時(shí)限處理信訪(fǎng)問(wèn)題，提高了辦理信訪(fǎng)案件的質(zhì)量和效率，引導(dǎo)群眾依法上訪(fǎng)。 三是堅(jiān)持預(yù)防為主的原則。把工作想在前面，做在前面，經(jīng)常深入到群眾中去，調(diào)查研究，傾聽(tīng)群眾呼聲，變?nèi)罕娚显L(fǎng)為干部下訪(fǎng)，為群眾排憂(yōu)解難，減少信訪(fǎng)問(wèn)題的發(fā)生。健全信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)，暢通信息渠道，排查信訪(fǎng)苗頭，及時(shí)上報(bào)信訪(fǎng)信息。 （二）完善和落實(shí)各項(xiàng)工作制度 一是完善和落實(shí)人口和計(jì)生信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì)議制度，各相關(guān)科室共同研究重大問(wèn)題、復(fù)雜的園林信訪(fǎng)問(wèn)題，運(yùn)用政策、法律、經(jīng)濟(jì)行政等綜合措施處理信訪(fǎng)問(wèn)題。 二是完善和落實(shí)局工作例會(huì)制度。每季度召開(kāi)一次信訪(fǎng)工作例會(huì)，傳達(dá)上級(jí)有關(guān)信訪(fǎng)文件，通報(bào)信訪(fǎng)工作情況，分析信訪(fǎng)工作態(tài)勢(shì)、研究處理信訪(fǎng)問(wèn)題。 三是完善和落實(shí)初信初訪(fǎng)首辦責(zé)任制度。對(duì)信訪(fǎng)人反映涉及園林內(nèi)容的信訪(fǎng)事項(xiàng)，依照法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定，及時(shí)妥善地作出處理。 四是完善和落實(shí)矛盾糾紛定期排查調(diào)理制度。堅(jiān)持每季對(duì)園林信訪(fǎng)事項(xiàng)進(jìn)行一次集體排查調(diào)處，尤其是對(duì)有可能引發(fā)越級(jí)訪(fǎng)、集體上訪(fǎng)、重復(fù)上訪(fǎng)和群體性事件的各類(lèi)隱患，加大排查調(diào)處力度。 五是完善和落實(shí)信訪(fǎng)案件限期辦理制度。對(duì)排查出的信訪(fǎng)案件和不穩(wěn)定因素，成立專(zhuān)門(mén)的工作班子和人員負(fù)責(zé)跟蹤調(diào)處，并建立健全相關(guān)的文書(shū)檔案。一般的信訪(fǎng)案件在一個(gè)月內(nèi)辦結(jié)，問(wèn)題復(fù)雜的信訪(fǎng)案件在三個(gè)月內(nèi)辦結(jié)。 （三）暢通信息渠道 一是完善和落實(shí)信訪(fǎng)信息運(yùn)行制度，逐步構(gòu)建我縣人口和計(jì)生信訪(fǎng)管理信息系統(tǒng)，依托現(xiàn)有的政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)資源，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)信息互聯(lián)互通，形成上下信息互動(dòng)、工作聯(lián)動(dòng)。 二是完善和落實(shí)信訪(fǎng)信息分析制度。利用群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)過(guò)程中的信息，對(duì)重要信訪(fǎng)案件進(jìn)行個(gè)案分析，發(fā)現(xiàn)傾向性問(wèn)題，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供建議。 通過(guò)健全信訪(fǎng)長(zhǎng)效機(jī)制，今年我局信訪(fǎng)處理質(zhì)量和效率明顯提高，信訪(fǎng)案件明顯下降。今年以來(lái)，未出現(xiàn)在國(guó)家法定節(jié)日、“兩會(huì)”期間到區(qū)、州市上訪(fǎng)或集體上訪(fǎng)，以及重訪(fǎng)和個(gè)訪(fǎng)轉(zhuǎn)化集體訪(fǎng)案件，目前，我局共處理群眾來(lái)訪(fǎng)來(lái)電8人/次，答辦州長(zhǎng)、市長(zhǎng)信箱轉(zhuǎn)辦單30件，辦理人大代表和政協(xié)委員議案、提案3件；接轉(zhuǎn)xx數(shù)字城管轉(zhuǎn)辦件117；處理?yè)p壞綠地、樹(shù)木違法案件7起。對(duì)于群眾來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電，事事有結(jié)果，件件有回復(fù)。結(jié)案率達(dá)100%，群眾滿(mǎn)意率達(dá)到100%以上。 一是個(gè)別科室被投訴現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，我局將結(jié)合今年的轉(zhuǎn)風(fēng)提效主題教育活動(dòng)強(qiáng)化管理，提高機(jī)關(guān)科室人員的辦事效率和服務(wù)態(tài)度，避免上訪(fǎng)；二是雖然政府想法設(shè)法提高了合同工的工資，但隨著物價(jià)的上漲，基層職工思想不穩(wěn)定，上訪(fǎng)苗頭仍然存在，我局將力克困難，盡力解決職工生活中的問(wèn)題，維護(hù)全局和諧工作的局面。 2019年我局要進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真探索新形勢(shì)下信訪(fǎng)工作的規(guī)律、特點(diǎn)。進(jìn)一步完善我們的工作思路，充實(shí)我們的工作經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題，盡力做好超前工作，使熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)解決，有效地化解矛盾、糾紛，為全市和諧的社會(huì)環(huán)境作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 我園林局在2018年的信訪(fǎng)工作中，始終圍繞保障人民群眾利益出發(fā)，堅(jiān)持為人民服務(wù)的宗旨，狠抓信訪(fǎng)工作不放松，做到了接待、登記、回復(fù)一站式服務(wù)，提高了信訪(fǎng)工作水平。下面將我園林局2018年信訪(fǎng)工作總結(jié)如下： （一）我局始終把信訪(fǎng)工作作為各項(xiàng)工作重點(diǎn)。 一是建立了一把手親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的工作機(jī)制，把信訪(fǎng)工作納入主要議事日程，及時(shí)研究解決信訪(fǎng)工作中遇到的重大問(wèn)題，指導(dǎo)信訪(fǎng)工作； 二是把信訪(fǎng)工作目標(biāo)分解到各職能部門(mén)。做到任務(wù)到部門(mén)，責(zé)任到個(gè)人，形成了上下共同承擔(dān)信訪(fǎng)工作的局面；規(guī)范了我局信訪(fǎng)工作從接待、登記、領(lǐng)導(dǎo)批閱、辦理、辦結(jié)各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格要求，使信訪(fǎng)工作進(jìn)一步規(guī)范化、制度化。今年共辦理信訪(fǎng)來(lái)件7件，做到及時(shí)辦理，及時(shí)回復(fù)。 （二）抓緊辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件。 一年來(lái)，我局共收到了信訪(fǎng)6件，其中通過(guò)信訪(fǎng)局轉(zhuǎn)來(lái)的有2件、市政府辦公廳轉(zhuǎn)來(lái)1件、市住建委轉(zhuǎn)來(lái)3件。我們及時(shí)做好與信訪(fǎng)同志的溝通，本著對(duì)信訪(fǎng)人“尊重、理解、關(guān)心、解難、高效”的原則，處理了事件。 （三）做好接待、受理工作。 一是在思想上糾正“好人不信訪(fǎng)，信訪(fǎng)無(wú)好人；好事不信訪(fǎng)，信訪(fǎng)無(wú)好事”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，持之以恒地開(kāi)展“開(kāi)門(mén)接訪(fǎng)”； 二是對(duì)待來(lái)訪(fǎng)者要熱心，聽(tīng)取來(lái)訪(fǎng)者反映的情況，處理問(wèn)題不偏心。 三是對(duì)待來(lái)訪(fǎng)者做到“三個(gè)一”，一句問(wèn)候、一張凳子、一杯茶，使來(lái)訪(fǎng)者有賓至如歸的感覺(jué)。 一是高度重視信訪(fǎng)信息工作。組織工作人員深入調(diào)查研究，掌握情況，及時(shí)上報(bào)信訪(fǎng)信息。 二是按時(shí)上報(bào)信訪(fǎng)矛盾糾紛排查表、信訪(fǎng)矛盾糾紛包案化解情況表、信訪(fǎng)矛盾糾紛排查匯總統(tǒng)計(jì)分析一覽表、信訪(fǎng)矛盾糾紛化解匯總統(tǒng)計(jì)分析一覽表、地方有關(guān)部門(mén)信訪(fǎng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表、信訪(fǎng)隱患排查表。 信訪(fǎng)隊(duì)伍的建設(shè)是做好信訪(fǎng)工作的保證， 一是加強(qiáng)信訪(fǎng)工作人員的法制觀念，不斷提高依法行政水平，使信訪(fǎng)工作人員的法制觀念進(jìn)一步增強(qiáng)，收到了較好的效果。 二是加強(qiáng)人員培訓(xùn)。督促信訪(fǎng)工作人員加強(qiáng)信訪(fǎng)知識(shí)、理論知識(shí)和法律法規(guī)知