保潔員職責(zé)及分配預(yù)案.doc

保潔主管崗位職責(zé)崗位設(shè)置目的：帶領(lǐng)保潔員完成保潔部的日常工作。保證營業(yè)區(qū)域及工作區(qū)域的衛(wèi)生干凈，監(jiān)督好保潔員的儀容儀表。確保保潔部各個(gè)崗位工作保質(zhì)保量完成，跟進(jìn)區(qū)域設(shè)備設(shè)施完好，正常工作。 崗位職責(zé)：1.對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，主持部門的全面工作。2.管理和控制保潔部的運(yùn)行（全面的清潔、報(bào)告維修、定期計(jì)劃、根據(jù)工作需求及結(jié)合實(shí)際情況，可請(qǐng)專業(yè)人員合理化對(duì)保潔員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，物料的管理及分配等）。3.部門計(jì)劃的制訂和發(fā)展（目標(biāo)、計(jì)劃、報(bào)告、信息反饋等）。4.部門內(nèi)部規(guī)章制度的制訂。督促崗位責(zé)任制和操作流程的執(zhí)行，經(jīng)常到本部工作范圍內(nèi)巡視。5.質(zhì)量的管理（衡量服務(wù)質(zhì)量、管理質(zhì)量的改善、服務(wù)質(zhì)量評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)）。6.控制好人力的使用和物資耗用，抓好安全、防火、防盜等工作。保潔工具保養(yǎng)、申購與存貨：A要求保潔員執(zhí)行以舊換新制度，工具責(zé)任到個(gè)人B根據(jù)損耗，合理訂購數(shù)量C對(duì)于易耗品，根據(jù)每日消耗情況可適當(dāng)備用庫存，合理調(diào)配人力： A評(píng)估員工的表現(xiàn) B定期與員工溝通，進(jìn)行面對(duì)面談話，解決矛盾、約束 員工紀(jì)律。C加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作，增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)。D實(shí)施員工離職面談，找出根本原因，減少人員流失量。7.監(jiān)督保潔員的儀容儀表及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 8.監(jiān)督保潔員每天考勤及做好月底考勤統(tǒng)計(jì)工作。9.完善保潔員各崗位工作流程和注意事項(xiàng)。10.保潔員的排班、排崗、排休。11.以職業(yè)的、肯定的方式與各部門協(xié)作，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神和有效的雙向交流，減少不必要的工作失誤及糾紛。12.完成好領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)指派的各項(xiàng)工作保潔員崗位職責(zé) 1. 認(rèn)真遵守公司規(guī)章管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行崗位制度。熟悉本崗位的工作任務(wù)與要求，明確服務(wù)宗旨，端正工作態(tài)度，講究工作效率。 2. 不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德水平，衣冠整齊，談吐文雅，舉止文明。 3. 工作時(shí)間堅(jiān)守崗位，做好分管區(qū)域衛(wèi)生保潔工作。 4. 每天清、掃、擦凈所屬片區(qū)的地面、公廁、樓梯及扶手，不留死角，清掃過程中不得污染業(yè)戶的商鋪及商品，清掃過程中動(dòng)作要規(guī)范，做到無塵清掃，濕式作業(yè)。 5. 嚴(yán)格按照規(guī)定程序工作：清掃及拖擦樓層面每日根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生狀況不定時(shí)進(jìn)行清掃，擦試樓梯扶手每日一次,擦洗各安全通道門及消防設(shè)施每日一次，樓道附屬物每日一次,清掃墻壁每月至少一次，全日保潔。 6. 無瓜果皮殼、紙屑、煙頭等雜物；無積水、污跡；廣場(chǎng)外部垃圾及時(shí)處理，內(nèi)部如有堵塞或異常情況及時(shí)反映、疏通，外表無污跡，無粘附物。 7. 衛(wèi)生間隨時(shí)清掃做到地面清潔，衛(wèi)生器具無異味。 8. 負(fù)責(zé)做好責(zé)任區(qū)域公共設(shè)施的損壞記錄，及時(shí)上報(bào)主管。 9. 聽取消費(fèi)者對(duì)保潔管理工作的反映與需求，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，不能解決的及時(shí)向主管匯報(bào)。 10. 向消費(fèi)群體宣傳講衛(wèi)生，重環(huán)保的思想，積極引導(dǎo)商戶及購物群體自覺遵守公共環(huán)境衛(wèi)生。 11愛護(hù)公物，正確使用并妥善保管清潔用具，最大限度節(jié)約資源。 12. 關(guān)注自身和他人安全，嚴(yán)格按照工作程序與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作。 13完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)指派的各項(xiàng)工作。保潔員管理規(guī)章制度及工作計(jì)劃 保潔員是負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)繁重而辛勞的清潔衛(wèi)生工作，直接服務(wù)于顧客，是顧客的重要工作集體，亦是衡量公司管理工作質(zhì)量高低的重要基層組織，為了規(guī)范公司商場(chǎng)衛(wèi)生管理，提高服務(wù)工作質(zhì)量，特制定保潔人員崗位責(zé)任制度，每位員工必須認(rèn)真執(zhí)行：一、工作時(shí)間：星期一至星期五，早8:30晚17:30，星期六至星期日，早8:00晚17:30（根據(jù)當(dāng)日現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生清潔狀況，適當(dāng)安排留守人員打掃現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生）1、樹立高度的責(zé)任心，嚴(yán)格片區(qū)保潔責(zé)任制，在清潔過程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有損壞或異常情況應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管或工程維修人員匯報(bào)，負(fù)責(zé)管理好片區(qū)衛(wèi)生器具，認(rèn)真做到衛(wèi)生器具整潔、布置合理，隨時(shí)保持清潔衛(wèi)生，不留衛(wèi)生死角。保潔人員應(yīng)隨時(shí)巡視管轄區(qū)域，發(fā)現(xiàn)污物雜物應(yīng)及時(shí)處理。2、保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對(duì)公司負(fù)責(zé)的覺悟，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，遵守公司工作紀(jì)律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向主管請(qǐng)假。3、承包崗位片區(qū)衛(wèi)生必須達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，連續(xù)3次未達(dá)標(biāo)者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。當(dāng)日檢查人員須做好詳細(xì)記錄。4、保潔人員在工作中要堅(jiān)持原則，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以禮相待，不準(zhǔn)以個(gè)人恩怨懈怠工作，不準(zhǔn)給同事設(shè)置工作障礙，不準(zhǔn)以任何借口擾亂工作秩序。5、不準(zhǔn)私拿公物，私賣廢品，如發(fā)現(xiàn)，給予罰款并同時(shí)辭退的處罰；如損壞衛(wèi)生工具者，要照價(jià)賠償；拾到物品，應(yīng)及時(shí)上交主管。6、保潔人員在工作中有權(quán)勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為，不能處理、解決時(shí)應(yīng)立即向上級(jí)主管匯報(bào)，有權(quán)提出工作中的一些合理化建議。2、 針對(duì)東營區(qū)城市管理和行政執(zhí)法局直管路燈設(shè)施廣告清理項(xiàng)目做如下人員及工具配備： （1） 清潔人員總計(jì)2名；其中一人負(fù)責(zé)西二路南至黃河路（不包含黃河路）北至濰坊路包含煙臺(tái)路東至海通路以及北二路東至西二路西至西五路；另一人負(fù)責(zé)淄博路東至西二路西至云門路上路段路，西四路北至北三路南至南一路棗莊