本溪縣藥具五化管理.doc

本溪縣藥具管理“五化”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化體系自檢自查報(bào)告根據(jù)省、市藥具站總體部署和要求，我們堅(jiān)持以“三個(gè)”代表重要思想為指導(dǎo)，以深入貫徹關(guān)于深化計(jì)劃生育藥具工作改革意見(jiàn)為重點(diǎn)，繼續(xù)推進(jìn)藥具管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)“五化”建設(shè)。努力建設(shè)“行政管理、社會(huì)參與、部門(mén)配合、服務(wù)規(guī)范”的藥具公共管理新機(jī)制。今年是藥具“五化”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化體制創(chuàng)建自檢、自查評(píng)估階段，也是申報(bào)先進(jìn)單位關(guān)鍵一年。為切實(shí)抓好“五化”建設(shè)，確?！拔寤苯ㄔO(shè)順利達(dá)標(biāo)、申報(bào)，我縣按照市站時(shí)間安排和部署，及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)“五化”建設(shè)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)將自檢、自查工作匯報(bào)如下：一 領(lǐng)導(dǎo)重視切實(shí)抓好“五化”建設(shè)，具體做法是把“五化”創(chuàng)建達(dá)標(biāo)工作拿到日事議程，同時(shí)也納入計(jì)劃生育目標(biāo)考核之中， 加大宣傳指導(dǎo)力度，營(yíng)造良好的標(biāo)準(zhǔn)化環(huán)境，積極組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街藥具管理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)“五化”建設(shè)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，逐條逐項(xiàng)落實(shí)到具體工作中。二“五化”創(chuàng)建工作具體內(nèi)容依據(jù)市計(jì)劃生育藥具管理服務(wù)“五化”建設(shè)先進(jìn)單位標(biāo)準(zhǔn)，我縣藥具站積極從以下五個(gè)方面開(kāi)展自檢自查工作。（一）藥具站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化我縣占有庫(kù)房?jī)砷g，面積為40平方米按要求達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，藥具站制度健全，室內(nèi)通風(fēng)設(shè)備良好，藥具展示柜1個(gè)，藥具儲(chǔ)存柜2個(gè)，藥具貨架7個(gè)，藥品擺放整齊，室內(nèi)溫濕度適宜，衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，有14余種藥具供全縣廣大育齡人群選擇，做到方便群眾、按需服務(wù)工作方針和機(jī)構(gòu)小裝備精，人員少服務(wù)精，因地制建站的原則，按照批號(hào)制管理，先進(jìn)先出，按需按人發(fā)放，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)和素質(zhì)培訓(xùn)，大力宣傳藥具知識(shí)，積極推廣新技術(shù)、新產(chǎn)品，學(xué)習(xí)藥具工作發(fā)展中的新理念、新知識(shí)，來(lái)適應(yīng)新形勢(shì)、新需求來(lái)滿足廣大群眾不斷增長(zhǎng)的新需求。（二）藥具管理工作規(guī)范化多年來(lái)我們嚴(yán)格按照省、市要求及時(shí)做好各項(xiàng)藥具管理分類工作，無(wú)論是物流管理、質(zhì)量監(jiān)測(cè)、崗位資格人員培訓(xùn)、宣傳指導(dǎo)、隨訪服務(wù)、咨詢關(guān)懷、帳務(wù)管理、免費(fèi)發(fā)放等各個(gè)環(huán)節(jié)，始終堅(jiān)持統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范操作。建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范服務(wù)程序和服務(wù)行為，注重藥具管理干部年輕化，縣站配備具有精通電腦大學(xué)生一名，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街、村、社區(qū)由原來(lái)的45歲下降到現(xiàn)在的35歲，學(xué)歷由原來(lái)的初中、高中提高到中專、大專水平，使藥具管理隊(duì)伍整體業(yè)務(wù)水平大有提升，用精干的技術(shù)來(lái)落實(shí)好每一項(xiàng)工作，使藥具管理工作更加具體、更加規(guī)范。（三）藥具管理工作信息化隨著時(shí)代的發(fā)展科技的進(jìn)步，藥具管理已進(jìn)入化管理時(shí)代，了解群眾需求、這是未來(lái)發(fā)展的必然趨勢(shì)，需要我們用信息化方式來(lái)及時(shí)溝通，幫助群眾解決生活中的實(shí)際困難，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街，堅(jiān)持信息反饋上報(bào)制度，及時(shí)溝通使用藥具種類變化和適應(yīng)情況，這樣百姓會(huì)滿意，社會(huì)更和諧。從而證明我們的信息工作有為重要。（四）藥具服務(wù)人性化藥具服務(wù)人性化主要是指尊重個(gè)性選擇、探索多樣式服務(wù)、尊重個(gè)人隱私、體現(xiàn)人文關(guān)懷、尊重個(gè)體需求、滿足個(gè)性需要。我們充分發(fā)揮以人為本的服務(wù)理念，及時(shí)了解廣大育齡群眾的動(dòng)態(tài)需求，改變以往單一的服務(wù)模式，變被動(dòng)為主動(dòng)，定期上門(mén)隨訪服務(wù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理問(wèn)題。我們利用計(jì)劃生育各個(gè)人口宣傳重大節(jié)日，上街宣傳藥具免費(fèi)發(fā)放，設(shè)立咨詢臺(tái)、擺放多種避孕藥具、及藥具知識(shí)展示板、發(fā)放宣傳單，當(dāng)場(chǎng)解難答疑、指導(dǎo)各種避孕藥具使用方法，深受廣大育齡群眾的歡迎，使藥具服務(wù)人性化得以充分體現(xiàn)。（五）藥具發(fā)放渠道多元化我們積極探索多種形式，多種渠道的發(fā)放模式，結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街、村、中心戶、居民小組、集市、旅游景點(diǎn)、設(shè)立多個(gè)藥具免費(fèi)發(fā)放網(wǎng)點(diǎn)，方便廣大育齡群眾和流動(dòng)人群，同時(shí)我們協(xié)調(diào)民政、衛(wèi)生積極開(kāi)展藥具“三送”服務(wù)工作，保障供應(yīng)，實(shí)現(xiàn)避孕藥具免費(fèi)發(fā)放無(wú)死角。三 工作思路藥具“五化”創(chuàng)建工作以科學(xué)、人性化服務(wù)為宗旨，充分體現(xiàn)人文關(guān)懷，突出重點(diǎn)人群流動(dòng)人口，我們本著方便群眾的原則抓好從建、補(bǔ)建、改建工作，完善各項(xiàng)不合理設(shè)施，努力實(shí)現(xiàn)環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、群眾滿意合格的藥具站。通過(guò)自檢自查工作的開(kāi)展，我們清醒的認(rèn)