銀行職位實習心得.doc

銀行職位實習心得 銀行職位實習心得銀行職位實習心得范文一時光飛逝，一轉眼我已經(jīng)進入中國銀行的隊伍實習有9個月了。 當?shù)谝淮翁みM工作單位，面對這陌生的工作崗位和工作流程，讓我自己不覺的有一絲緊張，不知道自己能否去勝任，去完成好自己的本職工作。 在實習這段期間，在自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)上的技能，完善自己的業(yè)務素質，領導和同事們也都對我們相當照顧，有不懂的他們都會耐心、細心的為我們解答。 從開始的一無所知，到現(xiàn)在能成為一名能夠獨立辦理業(yè)務的綜合柜員。 不斷地學習、熟練業(yè)務，才能讓我們成為合格的柜員，合格的農(nóng)信員工。 我也深刻體會到團隊精神、與客戶溝通、處事的協(xié)調能力的重要性。 這些都是我未來成長過程中的點滴財富的積累。 一、愛崗敬業(yè)，刻苦學習在我第一天進入工作崗位，面對一切都是那么的令我覺得新鮮。 同事們對我說“現(xiàn)在感覺很新鮮，等時間長了，你會覺得綜合柜員其實是很枯燥的。 其實現(xiàn)在的我也能感覺出來，每天重復這基本同樣的動作-無數(shù)次的清點錢數(shù)。 可這些并不會打消我對工作的熱情，我喜歡忙碌地工作一整天，而不喜歡無所事事的消磨時間。 在去年底收款結息的那段時間，一天幾百筆業(yè)務量，有時候忙的午飯都不能按時吃，可內心中不曾有過一絲怨言，因為這就是我們的工作，作為一名農(nóng)信的員工這是我們的責任。 單位的發(fā)展，是在我們每一名員工辛勤的汗水中建立的，我們責無旁貸。 熱愛自己的崗位，每天都要充滿熱情的去投入到工作中去，學會珍惜，學會滿足。 對于剛步入崗位的我們這批新人，一切都要從零開始，一點一滴都需要我們刻苦、謙虛的學習。 雖然我們是以畢業(yè)大學生的名義招錄而來，可我們不應該以這為榮耀。 很多人其實所學的專業(yè)和金融業(yè)都沒聯(lián)系，但大學的學習使我們綜合知識面更廣，更加具有責任心，也具有較強的自學能力。 我們應該把我們的優(yōu)點全部的投入到實際的工作中與自身發(fā)展中去。 如果只因為名銜而沾沾自喜，那必將遭到淘汰。 在工作中要把工作細節(jié)化，各種有疑問的問題應該即時的向有經(jīng)驗的老員工請教，在業(yè)余時間也應該多學習一些與銀行方面有關的業(yè)務知識，多方面的去提升自己的。 記得剛來時候主任讓我們新來的每月寫兩篇文章，我覺得這樣很好，即能鍛煉自己的寫作水平，又能提升自己對于工作的感悟。 但主任走后我們就很少寫了，這就是自我缺乏自控能力的體現(xiàn)。 這一點我是需要提高的，在以后的工作中要把學習作為一種主觀意識上的行為，而不是客觀規(guī)定的犧牲品。 進入農(nóng)信的隊伍，讓我們忘記我們是大學生的名號，讓我們把自己當成是一名新報道的學生一樣，在這里去用我們的努力完成我們的“學業(yè)”。 二細致工作，微笑服務柜員窗口有一定的危險性，需要我們時刻的警惕，提高自己的業(yè)務知識與實際操作水平，把不必要的失誤、麻煩降到最小。 精湛的業(yè)務技能是一名優(yōu)秀綜合柜員所必備的要求，不要以小而不為，在平常中我們要積累經(jīng)驗，要以一些案例去為己所用，提醒自己。 記得有一次我們一名柜員收到了一張假錢，因為驗鈔機有時會因為錢幣的新舊程度而出現(xiàn)卡機的現(xiàn)象，有時我們就馬虎的以為沒事而過去了，可這成為大意的代價。 特別是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習慣。 這也是對自己負責。 我們是農(nóng)信隊伍中最基層的崗位，可這一個小小的窗口，卻是我們農(nóng)信與客戶間最直接的紐帶，我們的言談舉止都代表這農(nóng)信隊伍的形象。 相對與市里的網(wǎng)點來說，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)點對柜員更具有挑戰(zhàn)性，因為我們面對的基本都是農(nóng)民階級，他們文化不高，對于簡單的業(yè)務流程，在他們看來都是那么的繁瑣，我們需要更耐心細致的為他們講解。 也遇到過不講理的，醉酒后語無倫次的，可我們是服務行業(yè)，一切都要以客戶至上為原則，把不必要爭吵用我們的真誠，妙語去化解掉。 有的客戶對我們的服務稱贊，其實這是對我們最好的褒獎，勝過一切，我們也要更加謙虛謹慎，良好的服務質量是我們的本質要求。 始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。 針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質滿意的服務。 每一次都服務都要用我們真誠的微笑，去拉近與客戶之間的距離，讓我們的微笑與真摯的服務成為農(nóng)信最好的名片。 三。 以案例為鑒懂得珍惜前幾天在單位看了一本名為“警世鐘”的內部書籍。 里面記錄了吉林農(nóng)信隊伍里面一些典型的犯罪案例。 一些員工因為人生觀，價值觀發(fā)生扭變，而以身汗水去拼搏來的，而不是投機取巧。 無限的攀比是無盡頭的，人要有顆知足的心。 當同學，朋友得知我進入的農(nóng)信上班，他們都投來羨慕的目光，相比