管理與管理學.doc

第一章 管理與管理學一、重要名詞和術語解釋1. 管理 2. 組織 3. 非正式組織4. 管理萬能論 5. 管理象征論 6.管理學7. 效率 8. 效果 9.自然屬性 10.社會屬性 二、思考題1.管理的職能有哪些？它們之間有什么關系？ 2. 如何理解管理即是一門科學又是一門藝術？3. 有效的管理者一定是成功的管理者嗎？說明理由。4. 在一個組織中，管理者承擔著哪些角色？5. 有效果的組織一定是有效率的嗎？試舉例說明。6. 將管理的四種職能與管理者的10種角色相對照。7. 為什么學習管理學？8. 為什么管理者對組織的成功起著重要作用？9. 非正式組織的作用有哪些？10什么是管理？怎樣理解管理的含義？11為什么說管理理論普遍適用于任何類型的組織？12不同組織層次在管理職能重點上存在哪些差別？13為什么處于同一組織的不同層次的管理者其所需技能結構是不同的？ 14管理學的特點有哪些？ 15如何理解管理的二重性？三、單項選擇題1.企業(yè)在銷售產(chǎn)品時，需要預估貨款回收的可能性。為此，信用審核部門力圖以一種低成本的方式處理有關客戶資信的材料，但因為過程速度太慢，使許多客戶另求他處購貨。該項信用審核工作可以說是：（ ）A重效率、輕效果 B輕效率性、重有效性C重效果、輕效率 D效率和效果都不重視2、對于管理人員來說，需要具備多種技能，如概念技能、人際技能、技術技能等越是處于高層的管理人員，對于以上三種技能按其重要程度的排列順序為：_。A 概念技能、技術技能、人際技能 B 技術技能、概念技能、人際技能 C 概念技能、人際技能、技術技能 D 人際技能、概念技能、技術技3、二戰(zhàn)以后，跨國公司獲得了很快的發(fā)展，但在后來卻一度因為一些發(fā)展中國家的國有化政策受到很大影響，這屬于_。A.政治環(huán)境 B.社會文化環(huán)境 C.經(jīng)濟環(huán)境 D.自然環(huán)境4、一個管理者所處的層次越高，面臨的問題越復雜，越無先例可循，就越需要具備_。A、技術技能 B、領導技能 C、概念技能 D、人際技能5、有人說在管理中經(jīng)常是“外行領導內行”，這在一定程度上說明，對管理者來說_。A.授權和技術一樣重要 B.人際關系是第一位的C.人際溝通比技術更重要 D.技術不是最重要的6、管理的基本職能是_。A.計劃、組織、指揮、協(xié)調 B.計劃、組織、領導、控制C.計劃、決策、選人、用人 D.決策、計劃、領導、協(xié)調7、管理的二重屬性是指：_。A、科學性與藝術性 B、自然屬性與社會屬性 C、主觀性與客觀性 D、科學性和社會性 8、下面屬于基層第一線管理人員的職位是 。A、總裁 B、廠長 C、部門經(jīng)理 D、工長 9、在特定工作領域內運用技術、工具、方法等的能力稱為 。A、人際技能 B、技術技能 C、概念技能. D、都不正確四、判斷題1. 組織中管理人員所做的工作就是管理工作。 ( )2.管理既不是萬能的也不是無能的。 ( )3. 管理既是一門科學又是一門藝術。( )4. 管理者應該在所有時間都從事管理工作。 ( )5管理既要追求效果，也要追求效率。前者就是要做正確的事情，后者則是正確地去做事情。應當說，前者是第一位的，后者是第二位的。（ ）五、小組討論1. 你會把從事管理看成象律師或會計這樣的職業(yè)嗎？為什么？2. 有些所謂的管理者只監(jiān)視裝配線上的機器人或占據(jù)整個房間的計算機，如果他們沒有下級的話能算作是管理者嗎?3.當一家大公司接連幾年虧損，董事會總是要撤換公司的首席執(zhí)行官，為什么？ 第二章 管理環(huán)境一、重要名詞和術語解釋1.管理環(huán)境 2.一般環(huán)境 3.任務環(huán)境 4.組織文化二、思考題 1. 識別構成組織文化的十個特征.2. 解釋文化如何影響管理者履行其四種管理職能？3. 如何區(qū)別一般環(huán)境和具體環(huán)境？4.分別描述一種相對穩(wěn)定的環(huán)境及動態(tài)環(huán)境有效的文化 .5.一般環(huán)境對管理實踐有什么影響？ 三、單項選擇題1、一家用器械制造商以往從未向美國大型百貨店提供過產(chǎn)品，最近卻與西爾斯百貨公司簽訂了一份3年期合同，將其洗衣機產(chǎn)品40的生產(chǎn)量集中出售給西爾斯公司。這一行動使該制造商的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了何種變化?（ ） A環(huán)境復雜性降低 B環(huán)境復雜性升高 C環(huán)境動態(tài)性降低 D環(huán)境動態(tài)性升高2、通過市場調查發(fā)現(xiàn)，保健品市場的興起是由于人們價值觀念變化引起的，這一因素屬于_。A 外部經(jīng)濟因素 B 外部技術因素 C 外部社會因素 D 外部政治因素3、構成任務環(huán)境的主要因素不包括 。A 供應商 B 所有者 C 競爭者 D 顧客四、判斷題1. 管理環(huán)境就是指組織所處的外部環(huán)境. ( )2.外部環(huán)境是組織無法控制的，其變化規(guī)律組織無法預知，對此組織只能被動地適應.五、小組討論1. 外部環(huán)境是組織無法控制的，其變化規(guī)律組織無法預知，對此組織只能消極、被動地適應.。試對這種觀點作出評價。 2班級也有文化。描述你所在班級的文化，它有效地約束了你的行為嗎？ 3描述當?shù)匾患译s貨店的任務環(huán)境。它是如何約束該店經(jīng)理的？第三章 管理思想的發(fā)展一、思考題1西方管理思想的發(fā)展可分成幾個階段?2西方早期管理思想主要代表人物及其主要觀點各是什么？3泰羅的科學管理的主要內容有哪些？4科學管理理論的主要貢獻是什么，它存在哪些局限？5法約爾一般管理理論主要包括哪些內容?6法約爾一般管理思想的貢獻與不足是什么?7何謂霍桑試驗?8梅奧的人際關系理論的主要內容是什么？如何評價？9巴納德組織理論的主要內容是什么？如何評價？10簡述現(xiàn)代管理思想有代表性的管理學派及其主要內容。11列舉當代管理思想幾種最新的管理理論及其主要內容。12我國古代管理思想的要點有哪些？13我國現(xiàn)代管理思想的特征體現(xiàn)在哪些方面？二、選擇題1泰羅之所以被西方管理學界稱為“科學管理之父”，是因為泰羅（ ）。A、認為人是“經(jīng)濟人” B、將科學的方法引入到管理領域 C、實行“合理的日工作量”制度 D、推行差別計件工資制2被譽為現(xiàn)代經(jīng)營管理之父的是（ ）A、法約爾 B、韋伯 C、梅奧 D、德魯克3梅奧認為工人是（ ）A、 經(jīng)濟人 B、社會人 C、自我實現(xiàn)人 D、復雜人4巴納德認為組織存在的基本條件是（ ）A、明確的目標 B、協(xié)作的意愿 C、良好的溝通 D、以上都是5決策學派的代表人物主要是（ ）A、哈羅德孔茨 B、赫茲伯格 C、赫伯特西蒙 D、伍德沃德6彼得德魯克是（ ）學派的代表人物。A、決策學派 B、系統(tǒng)管理學派 C、權變理論學派 D、經(jīng)驗學派7強調管理方式或方法應該隨著環(huán)境的不同而改變的管理學派是（ ）A、決策學派 B、系統(tǒng)管理學派 C、權變理論學派 D、經(jīng)驗學派8“企業(yè)文化的四重奏”中構建起企業(yè)文化的理論框架的著作是（ ）A、Z理論美國企業(yè)如何迎接日本的挑戰(zhàn)B、日本企業(yè)的管理藝術C、企業(yè)文化D、追求卓越三、討論題1中國古代管理思想對現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營有何啟示？2討論西方管理思想的發(fā)展史，并分析對我國當前的管理有何借鑒意義。四、案例分析題李華是一個食品廠廠長。在過去的4年中，每年的銷售量都穩(wěn)步遞增。但是，今年的情況發(fā)生了較大的變化，到8月份，累計的銷量比去年同期下降了17%，生產(chǎn)量比所計劃的少15%，缺勤率比去年高20%，遲到早退現(xiàn)象也有所增加。李華認為這種情況的發(fā)生，很可能與管理有關，但它不能確定發(fā)生這些問題的原因，也不知道應該怎么去改變這種情境。他決定去請教管理專家。請問：具有不同管理思想（科學管理思想、行為管理思想、權變管理思想、系統(tǒng)管理思想）的管理專家，會認為該廠的問題出在哪里？并提出怎樣的解決方法。第四章 管理原理與基本方法一、名詞解釋：1、管理原理 2、管理原則 3、系統(tǒng) 4、人本原理 5、系統(tǒng)原理 6、整分合原則7、相對封閉原則 8、能級原則 9、動力原則10、行為原則 11、動態(tài)原理 12、反饋原則13、彈性原則 14、效益原理 15、價值原則16、無效管理二、填空1、管理原理是對 和 的基本表述。2、整分合原則是指對一項管理工作要進行 、 、 。3、按相對封閉原則，對于一個系統(tǒng)內部，管理的各個環(huán)節(jié)必須 、 使各個環(huán)節(jié)的功能作用都能充分發(fā)揮。4、現(xiàn)代管理認為管理的核心是 ，管理的動力是 。5、與人本原理相應的原則是 、 、 。6、與系統(tǒng)原理相應的原則是 、 。7、管理中三種不同而又相互聯(lián)系著的動力包括 動力， 動力， 動力。8、動態(tài)原理相應的原則是 、 。9、不能創(chuàng)造更多更好的效益就是一種 管理。10、管理實踐中的基本方法包括 、 、 、 。11、行政方法的特點是 、 、 、 、 。12、法律方法的特點是 、 、 。13、經(jīng)濟方法的特點是 、 、 。14、常用的思想教育方法有 、 、 、 、 。三、問答：1、簡述系統(tǒng)及其特征。2、簡述系統(tǒng)原理及其相應原則。3、如何運用系統(tǒng)原理分析具體管理對象。4、簡述人本原理及其相應原則。5、怎樣實現(xiàn)能級原則。6、怎樣綜合運用三種動力進行管理工作。7、簡述動態(tài)原理及其相應原則。8、為什么管理者必須遵循彈性原則。9、簡述效益原理及其相應原則。10、簡述如何運用四種管理的基本方法進行企業(yè)管理工作。四、案例分析：一位新上任的分管生產(chǎn)的副廠長，年輕有為，積極肯干，技術革新能力強，且辦事雷厲風行。上任不久他便主持制定了嚴格科學的有關生產(chǎn)管理的規(guī)章制度及經(jīng)濟獎懲措施，并在技術改革，提高生產(chǎn)率等方面做了大量工作，使企業(yè)生產(chǎn)效率大大提高。但在一年任期結束考核中，群眾評價卻出人意料的不佳，該副廠長也感到很苦惱。試用學過的管理原理及基本方法，分析造成這樣局面的原因。第五章 決 策一、選擇題：1.關于決策，正確的說法是( ) A.決策是管理的基礎 B.管理是決策的基礎 C.決策是調查的基礎 D.計劃是決策的基礎 2.決策就是( )方案 A.籌備 B.擬定 C.選擇 D.執(zhí)行 3.決策前必須對每個可行方案進行綜合分析和評估，即必須進行( )研究 A.經(jīng)濟性 B.效益性 C.社會性 D. 可行性 4.決策者不可能得出客觀的最優(yōu)方案，這是因為( )。 A.沒必要追求最優(yōu)方案 B.最優(yōu)方案不存在 C.人的認識能力有限 D.最優(yōu)方案成本太高 5.決策樹是( )方法的一種 A.概率 B.效用 C.期望值 D.邊際分析 6、我國五年發(fā)展計劃屬于（ ）。A非程序性決策B戰(zhàn)略決策C戰(zhàn)術決策D確定型決策7、決策樹適合哪種類型的決策（ ）。A確定型決策B非確定型決策C風險型決策DA、B和C二、簡答題1、 簡述決策的特征。2、 簡述決策的程序3、 簡述決策樹法的重要性之所在。4、 科學決策的基本觀點是什么？5、 為什么說管理就是決策？你怎樣理解的？6、 怎樣才能抓住問題的實質？7、 程序化決策、適應性決策和創(chuàng)造性決策方法各適用于什么場合？8、 西蒙認為人們不可能做出“最有決策”，你同意嗎?為什么？9、 在決策過程中應該注意哪些問題？10、決策者個人的價值觀是如何影響最終決策的？三、 論述題1、 試論述決策在管理中的地位和作用。2、在實際工作中，經(jīng)常存在各種決策失誤。究其原因，可以發(fā)現(xiàn)很多決策者不遵循決策的原則和程序。如有的決策者習慣憑主觀想象和“拍腦瓜”決策；有的決策者過分追求完美的決策方案而遲遲不能決定，延誤決策良機；甚至在過去基本建設項目中還存在邊審批、邊設什、邊施工的“三邊工程”。針對以上現(xiàn)象，試用決策理論分析如何提高決策質量。第六章 計 劃 一、 選擇題1.確立目標是( )工作的一個主要方面 A.計劃 B.人員配備 C.指導與領導 D.控制 2.基本建設計劃、新產(chǎn)品的開發(fā)計劃等屬于( )計劃。 A.專項 B.綜合 C.財務 D.生產(chǎn) 3、目標管理的優(yōu)點有（ ）。 A.有利于提高管理水平 B.有利于于調動人的積極性、責任心C.有利于長期目標的實現(xiàn) D.有利于暴露組織結構中的缺陷 4、強調在制定計劃時要留有余地，不能滿打滿算的計劃工作原理是( )。 A.限定因素原理 B.許諾原理C.靈活性原理 C.改變航道原理 5、計劃工作的核心是( )。 A.確定目標 B.確定計劃的前提條件 C.確定可供選擇的方案 D.作決策 二、 簡答題1、 簡述計劃工作的基本特征。2、 簡述計劃的表現(xiàn)形式。3、 確定目標應包括那些內容？試簡述之。4、 計劃工作中常見的錯誤有哪些？5、 怎樣進行計劃的審定？6、 各種現(xiàn)代計劃方法的有缺點是什么？各市用于什么場合？7、 計劃有那集中分類方法？8、 一項計劃應該包括哪些內容？9、 管理者為什么要事先進行計劃？10、計劃管理者的基本職責是什么？三、 論述題1、 計劃制定的好是否一定能夠帶來效益的增長？2、 影響計劃工作的主要因素有哪些？即根據(jù)什么來確定在某種情況下應該制定的計劃種類？3、 你認為你所在的組織能實行目標管理嗎？在組織實施過程中，估計會碰到那些問題？第七章 組 織一、單項選擇1、直線型組織結構一般只適用于（ ）。A、大型組織 B、小型組織 C、需要職能專業(yè)化管理的組織 D、沒有必要按職能實現(xiàn)專業(yè)化管理的小型組織2、職能型組織結構的最大缺點是（ ）。A、橫向協(xié)調差 B、多頭領導 C、不利于培養(yǎng)上層領導 D、適用性差3、沒有實行管理分工的組織結構是（ ）。A、直線型 B、矩陣型 C、職能型 D、多維立體結構 4、直線參謀型組織結構的主要缺點是（ ）。A、結構復雜 B、多頭指揮 C、職責權限不清 D、不利于調動下屬的積極性和主動性5、事業(yè)部制組織結構產(chǎn)生于本世紀（ ）。A、20年代 B、30年代 C、40年代 D、50年代 6、采用“集中政策，分散經(jīng)營”的組織結構是（ ）。A、直線型 B、職能型 C、事業(yè)部型 D、矩陣型7、組織中主管人員監(jiān)督管轄其直接下屬的人數(shù)越是適當，就越是能夠保證組織的有效運行是組織工作中（ ）的內容。A、目標統(tǒng)一原理 B、責權一致原理 C、管理寬度原理 D、集權與分權相結合原理8、下列那種組織結構又被稱之為多線性組織結構（ ）。A、直線型 B、事業(yè)部型 C、多維立體結構 D、職能型9、組織規(guī)模一定時，組織層次和管理寬度呈（ ）關系。A、正比 B、指數(shù) C、反比 D、相關10、容易導致“隧道視野”的部門劃分方法是按（ ）來劃分的。A、產(chǎn)品 B、地區(qū) C、職能 D、對象11、組織系統(tǒng)圖的水平形態(tài)表示（ ）。A、層次關系 B、職權關系 C、業(yè)務關系 D、分工或部門化12、部門劃分主要是解決組織的（ ）。A、縱向結構問題 B、橫向結構問題 C、縱向協(xié)調問題 D、橫向協(xié)調問題13、層次劃分主要是解決組織的（ ）。A、縱向協(xié)調問題 B、橫向結構問題 C、縱向結構問題D、橫向協(xié)調問題14、管理寬度小而管理層次多的組織結構是（ ）。A、扁平結構 B、直式結構 C、直線型組織結構 D、直線參謀型組織結構15、按（ ）來劃分部門是最普遍采用的一種劃分方法。A、產(chǎn)品 B、地區(qū) C、職能 D、時間16、（ ）是用圖形的方式表示的組織內各機構、崗位、上下左右的相互關系。A、組織結構 B、組織手冊 C、職位說明書 D、組織樹17、一般來說，集權或分權的程度，常常根據(jù)各管理層次擁有的（ ）權的情況來確定。A、領導 B、決策 C、計劃 D、組織18、組織中的最高決策權交給兩位以上的主管人員，也就是把權力分散到一個集體中去，即為（ ）。A、個人管理 B、委員會制 C、集權 D、分權19、主管人員的工作質量是通過（ ）了解的。A、選任 B、用人 C、育人 D、評人20、人員配備要求采?。?）。A、封閉的系統(tǒng)方法 B、半封閉的系統(tǒng)方法 C、半開放的系統(tǒng)方法 D、開放的系統(tǒng)方法21、適合評價任何一種職位，特別是對主管人員職位來說最有創(chuàng)建和最有前途的方法是（ ）。A、比較法 B、職務系數(shù)法 C、時距制定法 D、四象限法23、管理學中的人員配備，是對（ ）的配備。A、全體人員 B、主管人員 C、非主管人員 D、高層管理者24、“對主管職務及其相應人員的要求越是明確，培訓和評價主管人員的方法越是完善，主管人員工作的質量也就越有保證”是人員配備工作的（ ）原理。A、用人之長 B、職務要求明確 C、責權利一致 D、公開競爭25、主管人員的用人藝術之一是知人善任，這也反映了人員配備工作的（ ）原理要求。A、公開競爭 B、責權利一致 C、不斷培養(yǎng) D、用人之長 26、考評主管人員的最好方法是（ ）。A、個人品質考評方法 B、按主管人員的標準考評方法 C、對主管人員的績效考評方法 D、群眾考評27、（ ）可以使各級主管人員全面了解整個組織的不同工作內容，得到各種不同的經(jīng)驗，為其今后在較高層次上任職打下基礎。A、理論培訓 B、提升 C、職務輪換 D、輔導28、籃子計劃是由哪個國家的一些培訓中心實行的一種培訓方法（ ）。A、美國 B、英國 C、日本 D、德國 29某公司總經(jīng)理安排其助手去洽談一個重要的工程項目合同，結果由于助手工作中的考慮欠周全，致使合同最終被另一家公司截走。由于此合同對公司經(jīng)營關系重大，董事會在討論其中失誤的責任時，存在以下幾種說法，你認為哪一種說法最為合理？（ ） A總經(jīng)理至少應該承擔領導用人不當與督促檢查失職的責任。 B總經(jīng)理的助手既然承接了該談判的任務，就應對談判承擔完全的責任。 C若總經(jīng)理助手又進一步將任務委托給其下屬，則也可不必承擔談判失敗的責任。 D公司總經(jīng)理已將此事委托給助手，所以，對談判的失敗完全沒有責任。 二、多項選擇題1、組織工作的特點是（ ）。A、精確的 B、動態(tài)的 C、一個過程 D、統(tǒng)一性 E、考慮非正式組織的影響2、矩陣組織的弱點有（ ）。A、穩(wěn)定性較差 B、多頭領導 C、適應性不強 D、靈活性不夠 E、部門之間難以協(xié)調3、直線型組織結構的優(yōu)點有（ ）。A、結構比較簡單 B、責任和職權明確 C、作決定較容易和迅速 D、減輕了上層主管人員負擔 E、分工較細 4、多維組織結構適合于（ ）。A、跨國公司 B、跨地區(qū)的大公司 C、中型企業(yè) D、高科技企業(yè) E、小型公司5、組織工作的原理包括（ ）。A、目標統(tǒng)一 B、責權一致 C、組織適宜性 D、分工協(xié)作 E、穩(wěn)定型和適應性相結合6、管理學上的組織的含義包括（ ）。A、組織有一個共同目標 B、組織是動態(tài)的 C、組織是一個過程 D、組織是實現(xiàn)目標的一個過程 E、組織中包括不同層次的分工協(xié)作7、組織結構設計的成果包括（ ）。A、組織系統(tǒng)圖 B、領導手冊 C、組織手冊 D、組織流程圖 E、職位說明書8、個人管理的優(yōu)點是（ ）。A、責任明確 B、效率高 C、有利于協(xié)調 D、有利于溝通 E、決策迅速9、委員會制的缺點有（ ）。A、耗費時間和成本高 B、不利于溝通 C、妥協(xié)與猶豫不決 D、職責分離 E、不利于主管人員成長10、組織工作的特點是（ ）。A、精確的 B、動態(tài)的 C、一個過程 D、統(tǒng)一的 E、考慮非正式組織的影響11、扁平結構的優(yōu)點是（ ）。A、縮短了上下級關系 B、信息縱向流通快 C、嚴密監(jiān)督下級 D、宜于橫向協(xié)調 E、管理費用低12、扁平結構的缺點有（ ）。A、不能嚴密監(jiān)督下級 B、上下級協(xié)調差 C、管理費用高 D、同級間溝通聯(lián)絡困難 E、影響下級積極性和創(chuàng)造性13、上下級關系的數(shù)量減少就能（ ）。A、增加管理寬度 B、增加管理層次 C、減少管理寬度 D、減少管理層次 E、對管理層次和管理寬度沒有什么影響14、直式結構的缺點有（ ）。A、上下溝通困難 B、不能嚴密監(jiān)督下級 C、同級溝通困難 D、影響下級的積極性 E、消耗的時間和精力增加15、影響管理寬度因素有（ ）。A、授權 B、計劃 C、管理人員的人數(shù) D、組織結構的類型 E、面對問題的各類 16、按地區(qū)劃分部門的優(yōu)點有（ ）。A、有利于改善地區(qū)內的協(xié)調 B、有利于改善地區(qū)之間的協(xié)調 C、有利于培養(yǎng)管理人才 D、有利于區(qū)的地區(qū)經(jīng)營的經(jīng)濟效益 E、有利于加強主管部門的控制17、按職能劃分部門的優(yōu)點有（ ）。A、充分發(fā)揮專業(yè)職能 B、使主管任袁的注意力集中在組織的基本業(yè)務上 C、簡化了訓練工作 D、加強了上層控制 E、有利于發(fā)揮專用設備效益 三、填空題1、組織內外部環(huán)境的變化，都要求時 進行調整，以適應變化。2、管理學上組織是指按照一定的 和 程序組成的一種 結構。3、責權一致原理是指在組織結構設計中，職位的 和 要對等一致。4、目標統(tǒng)一原理是指組織中每個部門或個人的貢獻越是有利于實現(xiàn)組織 ， 就越是合理有效。5、 組織結構又被稱為“斯隆模型”。6、組織結構設計的成果是 ，職位說明書和 。7、組織內外部環(huán)境的變化，都要求對組織 進行調整，以適應變化。8、管理寬度是指主管人員 地監(jiān)督、管理其 的人數(shù)。9、 是指組織中主管人員為完成規(guī)定的任務有權管轄的一個特殊的領域。四、問答題1、什么是組織工作？它包括哪些內容？2、什么是管理幅度？影響管理幅度的主要因素有哪些？3、什么是事業(yè)部制？有哪些優(yōu)缺點？4、試分析某公司的層次結構、管理幅度、部門化類型。 五、思考題1、要得到一匹好馬，有二種方法：一是讓所有的馬都跑起來，選擇跑在最前面的；二是先從這些馬中指定一匹，然后著力培養(yǎng)，使之成為好馬。你認為哪種方法更好？為什么？2、說到底，物色最合適的人選填補空缺職位是主管人員的職責，而不是人事部門的職責。你是否贊成這一說法？為什么？第八章 職權的配置一、名詞解釋 1.直線職權 2.職能職權 3.授權 4.集權 5.分權 6.參謀職權二、選擇題1、組織內的集權程度高，一般是因為（ ）。A、決策代價大 B、政策要求一致 C、規(guī)模大 D、主管人員數(shù)量少 E、管理水平高2、衡量集權與分權程度的標志有（ ）。A、決策的數(shù)目 B、決策審批手續(xù)的繁簡 C、決策人員的數(shù)目 D、決策人員的素質 E、決策審批手續(xù)的簡繁3、集權制具有（ ）特點。A、經(jīng)營決策權大多集中在組織的最高管理層 B、在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨立經(jīng)營 C、對下級控制較多 D、統(tǒng)一經(jīng)營 E、統(tǒng)一核算 三、填空題1、組織中的職權有三種類型，即直線職權， 和 。2、 是竟有一定的正式程度賦予某一職位的一種權力。 是某項職位應該完成的某項任務的責任。3、集權意味著權力集中到較高的 ；分權則表示權力 到整個組織中。 四、思考題1、什么是職能職權？職能職權的出現(xiàn)是否違背組織內部命令統(tǒng)一性原則？2、如何有效地授權？3、集權、分權各有何利弊？4、影響集權、分權的因素有哪些？5、直線職權與參謀職權、職能職權有何關系？五、討論題1、實踐中如何處理集權與分權的關系？第九章 領 導一、選擇題1、把權力定位于職工群體的領導模型是A放任型 B仁慈式 C民主型 D協(xié)商式2、根據(jù)領導壽命周期理論，領導者的風格應適應其下屬的成熟程度而逐漸調整。那么隨著下屬由不成熟向逐漸成熟過渡，領導行為應當如何轉變?A.命令式說服式參與式授權式。B命令式參與式說服式授權式。C.高工作低關系低工作高關系高工作高關系低工作低關系。D低工作高關系高工作低關系高工作高關系低工作低關系。3、劉邦在打敗項羽的慶功宴上興奮地說：“運籌帷幄，我不如張良；決勝于千里之外，我不如韓信；籌集糧草銀餉，我不如蕭何。而他們卻都被我所用，這就是我得天下的原因?！睆墓芾韺W角度看，以下哪種說法更準確?A.知人善任，是領導者成功的一個關鍵因素。B一個領導者各方面的才能并不一定都要高于下屬。C領導者不需要具備專業(yè)技能。D，領導者要實現(xiàn)組織目標，必須把各方面能人吸引到自己的組織中來。4、某大型企業(yè)的陳先生多年擔任總工程師職務，前不久正式退居二線，但他的繼任者在進行重大工程技術決策前，總還是要主動前去征詢他的意見。之所以出現(xiàn)這種情況，你認為主要是陳先生擁有以下哪方面的影響力?A.任職多年。 B德高望重。C.勢力較大。 D.技術專長。5、你的部門因預算的限制，有必要進行整編。你請了本部門中一位經(jīng)驗豐富的人負責這項工作。他在你部門的每個領域都工作過，你感到他有能力完成這一任務，可他卻似乎對這項任務的重要性反應漠然。此時，你應當采取哪種領導方式?A.高任務、高關系 B高任務、低關系C低任務、高關系 D.低任務、低關系6、企業(yè)領導人的更換是每一個企業(yè)最艱難、最關鍵的一個“坎”。能否選出合適的接班人，對企業(yè)的安危是至關重要的。有的人認為企業(yè)現(xiàn)任領導人應選擇和自己理念與行事風格相符合的接班人，只有這樣才能保證企業(yè)一貫的增長。而另外一些人則認為企業(yè)現(xiàn)任領導人應選擇和自己風格迥異的人，甚至可以是另一個極端，只有這樣，企業(yè)才能健康發(fā)展。你如何看待?A.這要視環(huán)境而定，在相對穩(wěn)定的環(huán)境下，可選擇風格相符的；在環(huán)境多變的情況下應選擇風格迥異的。B這要視環(huán)境而定，在相對穩(wěn)定的環(huán)境下，可選擇風格迥異的；在環(huán)境多變的情況下應選擇風格相符的。C.這要視企業(yè)的發(fā)展階段而定，在成長期，應選擇風格迥異的；在成熟期，應選擇風格相符的。D這要視企業(yè)的規(guī)模而定，在規(guī)模小時，應選擇風格迥異的；在規(guī)模大時，應選擇風格相符的。7、某公司總裁個性堅強，在工作中注重強化規(guī)章制度和完善組織結構，盡管有些技術人員反應劉華的做法有些生硬，但幾年下來企業(yè)還是得到了很大的發(fā)展，根據(jù)管理方格理論，劉華的工作作風最接近于：A11型 B19型C91型 D99型8、生產(chǎn)部王經(jīng)理是早年從事一線生產(chǎn)的熟練技術工人，由于個人技術的嫻熟、良好的品德與合作能力，組織上通過對他進行不斷的培訓，使他終于成為一名頗具管理頭腦的中層管理者生產(chǎn)部經(jīng)理。上任后，他熱情待人，親自到生產(chǎn)一線與工人商討技術問題；當員工由于疏忽而出現(xiàn)差錯時，他并不是簡單地批評指責，而是主動幫助員工分析問題出現(xiàn)的根源，幫助他們提高技術水平，一段時間以后，員工看到王經(jīng)理經(jīng)常親臨生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場，幫助員工發(fā)現(xiàn)并糾正問題，待人熱情，原來工作松懈、偷懶的現(xiàn)象逐漸減少消失了。請問，是什么權力使王經(jīng)理產(chǎn)生如此大的影響?A.感召權力 B專長權力C.合法權力 D.以上三項都是二、名詞解釋領導 權力 強制權力 獎賞權力 專家權利 合法權力 感召權力三、簡答題1、 領導有哪些功能2、 領導與管理區(qū)別有哪些？3、 權力是什么？權力有哪幾種來源？4、簡單介紹勒溫的領導風格理論四、論述題1、試論述組織的生命周期理論2、什么管理方格論？3、“高高”最有效的領導風格嗎？請解釋l 領導藝術習題一、重要術語解釋1領導藝術二、思考題：1. 領導藝術有哪些主要特征2. 如何識別人才？3. 人才的重要性表現(xiàn)在哪些方面？4. 領導者如何處理緊急事務？5. 領導藝術的內容主要包括哪些方面？6.在社會主義條件下,德才兼?zhèn)涞牟胖饕男﹥热?7. 領導者開展思想政治工作主要有哪些方法?三、填空題 1.領導工作是科學和藝術的統(tǒng)一體,是受領導活動規(guī)律所制約的客觀條件和_因素的高度結合. 2.現(xiàn)代社會生產(chǎn)的巨大發(fā)展和現(xiàn)代科學技術的突飛猛進,帶來了領導活動的一系列變化,要求現(xiàn)代領導由_上升為科學領導. 3.領導者是指在社會共同活動中履行一定領導職務的_. 4.在社會化大生產(chǎn)條件下,生產(chǎn)的目的是為了滿足市場的需要,其經(jīng)濟發(fā)展公式應是市場-_-資源. 5._原則是科學決策的首要原則. 6.中國共產(chǎn)黨歷來主張的人才路線是_. 7.領導者獎勵人才的主要方式是榮譽獎勵,物質獎勵與_獎勵. 8.理想是人們對未來生活的有_根據(jù)的向往和追求. 9.體制指的是國家機關,企業(yè)和事業(yè)單位的_和管理權限劃分及其相互關系的制度. 10.完整制和_是既對立又統(tǒng)一的領導體制,兩者相互依存,相互補充. 11.良好的_是領導者素質形成和發(fā)展的客觀物質基礎. 12.從領導活動看,認識世界主要是_的責任. 13.從認識論角度看,領導科學是_的領導藝術. 14.黨性是基礎,是黨風的_. 15.貢獻為主的原則也就是_. 四、單項選擇題 (在每小題的四個備選答案中選出一個正確的答案,并將正確的答案的序號填在題中的括號內) 1.領導科學研究的領域可以概括為領導活動的主體,結構以及 ( ) A.原則 B.規(guī)則 C.過程 D.組織 2.領導科學的明顯特點是綜合性,應用性和 ( ) A.主觀能動性 B.社會歷史性 C.組織原則性 D.客觀規(guī)律性 3.決定領導本質的主要因素是領導的 ( ) A.群體屬性 B.社會屬性 C.自然屬性 D.創(chuàng)造屬性 4.在社會主義現(xiàn)代化建設中, 領導者最重要的價值觀念是重視人才和 ( ) A.資金 B.設備 C.知識 D.技術 5.決策活動的第二階段是 ( ) A.集思廣益,擬定方案 B.分析評估,選擇方案 C.明確問題,確立目標 D.實施方案,完善決策 6.對于能挑150斤的人,領導者既不是只讓他挑100斤,也不是硬要他挑200斤,這體現(xiàn)了 ( ) A.揚長避短,各盡所能 B.量才用人,職能相稱 C.用人不疑,疑人不用 D.五湖四海,寬以容人 7.領導者在考察,識別人才時應注意 ( ) A.言行并重 B.以行為主 C.以言為主 D.唯行唯準 8.領導者開展思想政治工作的唯一正確方針是 ( ) A.疏通 B.疏導 C.引導 D.教導 9.我國各民主黨派在國家政治生活中的重要任務是 ( ) A.參加競選 B.聯(lián)合執(zhí)政 C.參政議政 D.干預政權 10.我國國家機關過去在領導企業(yè)方面存在的弊端是 ( ) A.放得太活 B.監(jiān)督太嚴 C.統(tǒng)得太死 D.稅收太重 11.領導者素質的基本內容包括:文化知識素質,能力素質,道德品質素質和( ) A.專門技能素質 B.演說口才素質 C.氣質人格素質 D.政治思想素質 12.領導藝術是一種 ( ) A.主觀存在 B.客觀存在 C.先天存在 D.經(jīng)驗形態(tài) 13.領導科學同領導藝術相比表現(xiàn)為 ( ) A.模式化的知識 B.非模式化的技能 C.科學性的知識 D.經(jīng)驗性的知識 14.領導效績考評主要是考核和評價領導者的領導能力和 ( ) A.工作成果 B.思想品德 C.工作表現(xiàn) D.實踐行為 15.社會主義領導從本質上講就是 ( ) A.管理 B.指揮 C.服務 D.決策 五、多項選擇題 (在每小題五個備選答案中選出二至五個正確答案,并將正確答案的序號填入題中的括號內) 1.學習領導科學的目的主要是為了( ) A.開創(chuàng)現(xiàn)代化建設的新局面 B.全面深化改革 C.推進領導體制的改革 D.迎接世界新技術革命的挑戰(zhàn) E.促進干部隊伍的四化 2.用比較的方法學習領導科學,可以進行( ) A.前后之比較 B.中外之比較 C.古今之比較 D.不同學派之比較 E.不同學科之比較 3.領導為人們服務的內涵包括( ) A.政治性服務 B.指導性服務 C.管理性服務 D.生活性服務 E.事務性服務 4.信息的特點是( ) A.預見性 B.空間性 C.時間性 D.可擴充性 E.可共享性 5.中層決策的性質大多屬于( ) A.戰(zhàn)略決策 B.戰(zhàn)術決策 C.戰(zhàn)役決策 D.宏觀決策 E.微觀決策 6.中國共產(chǎn)黨在長期實踐中形成了關于領導干部任命制的若干原則,它們是( ) A.先考察后任命的原則 B.工作需要與個人專業(yè)特長相結合的原則 C.集體討論決定的原則 D.公開,平等競爭的原則 E.嚴格審批程序的原則 7.我國目前實行的選拔人才的制度主要有( ) A.考選制 B.薦任制 C.選舉制 D.聘任制 E.任命制 8.思想政治工作是以下工作的生命線( ) A.經(jīng)濟 B.文化 C.科技 D.衛(wèi)生 E.教育 9.宜于實行首長負責制的機關有( ) A.行政機關 B.技術機關 C.設計機關 D.軍事機關 E.事務機關 10.層級制的優(yōu)點是( ) A.指揮統(tǒng)一 B.權力集中 C.責任明確 D.減少扯皮 E.行動迅速 11.從領導集體建設的現(xiàn)狀和發(fā)展的需要出發(fā),對后備干部的素質要求是( ) A.專業(yè) B.文化 C.性別 D.年齡 E.氣質 12.改造客觀世界的領導方法主要有( ) A.一般號召與個別指導相結合 B.領導骨干和廣大群眾相結合 C.抓中心環(huán)節(jié) D.出安民告示和典型引路 E.抓兩頭帶中間 13.待人的基本態(tài)度是( ) A.以誠待人 B.尊重對方 C.不要當面得罪人 D.切忌虛偽 E.多聽少說 14.領導作風實質是世界觀的反映,代表著一種( ) A.思想方法 B.行為方式 C.領導風格 D.思想傾向 E.思維模式 15.對領導效績起決定作用的因素是( ) A.工作作風 B.目標方向 C.工作效率 D.思想品德 E.自主權 六、判斷說明題 (判斷下列各題正誤,正者在括號內打/,誤者在括號內打*, 并說明理由) 1.領導者樹立開放的觀念就是要吸收一切外國的東西. ( ) 2.領導藝術和政客藝術是一回事. ( ) 3.考評領導者的用人效績就是看領導者在單位時間內的用人數(shù). ( ) 六.論述題 (10分) 試論領導集體素質結構的特征. 七、案例分析題 A廠是B公司下屬的一家企業(yè).前幾年以軍工產(chǎn)品為主,經(jīng)濟效益一直很好.1990年以后,軍工任務大量壓縮,B公司又無適銷對路的產(chǎn)品安排,要求企業(yè)自求生路.在企業(yè)由生產(chǎn)型向生產(chǎn)經(jīng)營型轉變的過程中,全廠干部,工人一時難以適應,生產(chǎn)任務大幅度下降,企業(yè)面臨嚴重困難. 這時B公司正在研制開發(fā)某新產(chǎn)品系列.B公司和有關領導認為,該新產(chǎn)品系列的所有設備部件都應在公司系統(tǒng)內自行配套解決,自成體系.根據(jù)A廠的加工設備及其技術力量,公司決定A廠立即上馬生產(chǎn)其中的一個重要配件.這種配件精度高,生產(chǎn)難度大,有許多技術難題需要攻關解決.A廠的干部,工人感到難以承擔.B公司有關領導卻認為,有活干總比沒活干強,還是拍板決定先試制,后小批量生產(chǎn).經(jīng)過一年的努力,共生產(chǎn)了*套,每套成本高于進口同類型機,而且存在不少問題,原訂貨單位提出中止協(xié)議.A廠立即組織專門力量進行突擊搶修,由于各種原因而告失敗,使大量半成品,成品成了廢品,損失重大. 請根據(jù)領導科學的有關原理,分析這個決策失敗的主要原因.l 領導科學試題參考答案 一.填空題(每小題1分,共15分) 1.個人 2.經(jīng)驗領導 3.個人或集體 4.技術 5.客觀 6.任人唯賢 7.晉升 8.科學 9.機構設置 10.獨立制 11.生理素質 12.領導者 13.理論性 14.內在根源 15.功績主義 二.單項選擇題(每小題1分,共15分) 1.C 2.B 3.B 4.C 5.A 6.B 7.C 8.B 9.C 10.C 11.D 12.B 13.A 14.A 15.C 三.多項選擇題(每小題1分,共15分) 1.ABDE 2.BCD 3.BCDE 4.CDE 5.AD 6.ABCE 7.ACDE 8.ABCDE 9.ABDE 10.ABCE 11.ABDE 12.ABCDE 13.ABD 14.BD 15.BC 四.簡答題(每小題5分,共20分) 1.(1) 有為人民服務,為人民造福的本領和才干 (2分) (2) 有現(xiàn)代科學文化知識 (1分) (3) 熟悉以至精通自己的業(yè)務,有專業(yè)知識和能力 (1分) (4) 對領導者來說還要有一定的組織領導能力 (1分) 2.(1) 以理服人和以情動人相結合 (2) 一般教育和個別工作相結合 (3) 表揚與批評相結合,以激勵上進為主 (4) 思想教育與知識教育相結合 (5) 思想教育與關心群眾,解決實際困難相結合 (6) 思想教育與加強行政管理,嚴格組織紀律相結合 以上(1) (2) (3)點各1分,(4) (5) (6)點寫出任何一點都給1分,寫出任何兩點都給2分. 3.(1) 發(fā)現(xiàn)問題,確立目標 (2分) (2) 圍繞目標,搜集信息 (1分) (3) 選擇預測方法,進行預測 (1分) (4) 擬定可行方案 (1分) 4.(1) 各級領導者都應具有一定的職務,權力,責任和利益 (2分) (2) 使它們成龍配套,相互一致,努力做到:事有人管,管事有權,權連其責,利益與成績相關. (3分) 五.辯析題(每小題5分,共15分) 1.(1) 錯 (1分) (2) 在開放問題上,既不能盲目排外,夜郎自大,也不能迷信外國,全盤西化.做好批判地吸收的工作: a.對外國的資金,技術,信息和管理經(jīng)驗等文明成果,注意選擇鑒別,吸收引進. (2分) b.對資本主義的腐朽思想,生活方式和一切丑惡的東西,堅決加擯棄. (1分) c.獨立自主,自力更生是我國工作的立足點. (1分) 2.(1) 錯 (