項目運作管理總結報告匯總(28個doc)92.doc

項目匯報會會談紀要成員：晉城項目組全員及局方中層以上領導傅經理:首先對北大縱橫公司兩個月的辛勤勞動表示感謝,但這只是階段性的感謝,以后我們還要合作，下面有些問題要進行詳細的研究，報告大家要認真看，好好的充實一下，下面我說一些虛的東西。目前從公司的層面來說有兩件大事要作：一是：抓文化管理，要形成晉城電信自己的文化，一個企業(yè)要是沒有自己的文化，就是烏合之眾。我們要培養(yǎng)團結向上，嚴肅活潑這樣一種氛圍。二是：科學管理，不能只是經驗管理，去年我們的大部分時間花在了文化管理方面，做了很多工作，但還是不夠，人一旦想起來做一些事情，一定要有一個思想去指導，科學管理就是讓大家知道按怎樣一個思路去做。大家應明確這兩件事，當然今天講的是營銷管理，我們以后還要做許多管理方面的事情，具體到今天的營銷戰(zhàn)略，我想說一些，現(xiàn)在各運營商的情況，就是競爭，在競爭中，未來我們應該做什么，首先就是品牌，服務。目前我們可能有一些優(yōu)勢，但是隨著時間的推移，這些優(yōu)勢就可能被別的運營商趕上?；A建設要求我們沒有劣勢就可以，要求我們比的是新業(yè)務的推出速度，讓客戶的滿意程度，要經銷上比營銷策略的靈活性，比個性化的服務。未來我們要做的是大量的市場調研工作，營銷工作的分析，當然首先是整體營銷框架的構建。企業(yè)沒有客戶，沒有市場，就是零。所以以后各部門首先要圍繞著市場來做工作，包括運維部。真正執(zhí)行的人只是一部分人，其余的人就是要研究市場，研究怎樣才能留住客戶。一句話，今后所有的工作都要上道，必須和國際接軌，和營銷理論，方法相結合。這是一定要做的，并且是頭等大事，然后才到下一步，到操作。我們要把北大縱橫報告好的精髓學到才可以，關鍵是掌握這個方法，事情永遠不能是死的，必須活學活用才可以。另外，我想說的是在這個世界上，要做就做一流，二流，決不能做三流，四流，三流企業(yè)已經沒有其存在價值。我想說的是，隨著時間的推移，品牌會變得越來越重要，已經不是你吃肉，我喝湯的問題了，現(xiàn)在的問題是你不做的好，連湯都喝不上?，F(xiàn)在你買任何東西都是要買名牌，晉城電信的顧客也一樣，買一流的產品，買一流的服務已經為時不遠。我們和國際接軌，必須和實際連上，創(chuàng)建公司品牌，在公司內部，不只是創(chuàng)建空中樓閣，而是要切合實際的去做，并且做什么事情都要走在前面，很關鍵的是摒棄傳統(tǒng)的思想，提升理念,提升素質,用理念來指導行動，先進的理念加上行動，你就一定能夠獲得成功。關于報告，我還想說兩句，希望市場部能好好的把報告過一遍，也給縱橫提些意見，要有些針對性的問題，然后大家在協(xié)商的基礎上再改進一些，通過配合這次方案，你就會感到上了一個臺階，有些務實的東西還需要我們去踏踏實實的去做一下才行。我就說這些。李經理：前一段時間我和項目組的成員也碰過，了解了一些情況。目前的關鍵問題是怎么去做，現(xiàn)在是想讓大家參與近來，進行一下討論，當然，縱橫兩個月的工作，幾個小時就定性也是不可能的?，F(xiàn)在的問題是必須進行交流，縱橫是經過和企業(yè)兩個月的接觸，收集了大量的證據(jù)的基礎上，進行了大量的工作，得出的報告，報告應是客觀的，關鍵是我們要去體會。市調這一部分可以先淡化，結論性、思路性的東西大家可以先和縱橫的人碰一下。我對報告的定位這是一個輪廓性的東西，這是一個構架，問題是新的營銷體系建立起來以后，我們要去做。真的不知道大家都準備好沒有，如果輿論準備好了以后，我們就可以開始做工作了。此次會議不僅應該是一個報告會，還應該是一個動員大會，定位時，我們提出了很多要求，如果大家不主動去做，那我們的工作就白費廢了。我們的目標是建立一個營銷體系，鍛煉一支營銷隊伍，學習一個方法，其中目標體系的建立要有一個大的環(huán)境，我們對這項工作進行也提出了