OP-N-124 門店緊急商品撤回的作業(yè)規(guī)范 V2.1.ppt

門店緊急商品撤回的作業(yè)規(guī)范 2 一 目的規(guī)范門店執(zhí)行緊急商品撤回的作業(yè)流程 使每位營業(yè)人員有所依循 禁止任何不適合消費 不安全 非法 對健康及品牌有傷害或質(zhì)量不合格商品的銷售 特制定本辦法 二 范圍樂購公司所屬各營運區(qū) 店群 分店適用之 門店緊急商品撤回的作業(yè)規(guī)范 3 三 門店緊急商品撤回的作業(yè)規(guī)范RACI 權責劃分 門店緊急商品撤回的作業(yè)規(guī)范 4 四 內(nèi)容 門店緊急商品撤回的作業(yè)規(guī)范 TLT緊急商品撤回文檔 4 1參照TLT發(fā)的 緊急商品撤柜和公眾回召程序 4 2確認需緊急撤回的商品不被銷售 4 3如何應對政府執(zhí)法部門及媒體的提問 請參照公司相關規(guī)定 關于媒體關系處理應對程序 doc4 4緊急撤柜商品下架后需存放于區(qū)別于正常庫存區(qū)的指定位置 并貼上紅色專用庫存單區(qū)分 4 5撤柜和回收只能在嚴重風險評估形成后才能執(zhí)行 5 門店緊急商品撤回的作業(yè)規(guī)范 五 門店緊急商品撤回的作業(yè)流程 行政單位接通知后申請在Storeline上設置禁止銷售標記 確認商品 不可售 信息已傳遞到收銀臺 記錄下架商品清單 將下架商品存放于指定區(qū)域 并有明顯區(qū)分標識 6 步驟1 總部通知門店需緊急撤回的商品 步驟2 門店接獲緊急商品撤回通知 步驟3 行政單位接通知后申請在Storeline上設置禁止銷售標記 六 步驟 門店緊急商品撤回的作業(yè)規(guī)范 3 1 單擊Storeline操作系統(tǒng) 輸入用戶名和密碼 7 步驟3 行政單位接通知后申請在Storeline上設置禁止銷售標記 門店緊急商品撤回的作業(yè)規(guī)范 3 2 在PLU管理主菜單上 選擇并雙擊 快速PLU批次 選項 3 3 這樣就打開了快速PLU批次維護屏幕在屏幕上 按下 新建 8 步驟3 行政單位接通知后申請在Storeline上設置禁止銷售標記 門店緊急商品撤回的作業(yè)規(guī)范 3 4 快速PLU批次維護屏幕上 A 輸入PLU編號 將會顯示收銀機描述 完整商品描述和商品所屬部門 B 在禁止銷售欄位上打 來設置禁止銷售標記 C 按 確認 結束禁止銷售標記的設置 系統(tǒng)會自動給出一個批次號碼 補充說明 也可以在此操作屏幕上 在價格確認欄位上打 來做售價確認標記的設置 在價格確認欄位上打 來設置售價確認標記 在禁止銷售欄位上打 來設置禁止銷售標記 9 門店緊急商品撤回的作業(yè)規(guī)范 步驟3 行政單位接通知后申請在Storeline上設置禁止銷售標記 返回 3 5 這樣就打開了PLU批次維護屏幕警告 不要在此屏幕上輸入任何信息 因為這將會破壞你的系統(tǒng)資料 該屏幕提供緊急商品撤回設置的詳細情況 PLU批次編號 描述 創(chuàng)建日期 設置啟動日期 啟動時間 批次類型 批次記錄次數(shù)以及批次狀態(tài) 對于商品撤回 也會提供最終銷售日期和最終銷售時間的顯示說明 按下 確認 以結束商品撤回設置的批次 PLU批次報表和價格卡將被自動打印 目前只能人工打印 10 門店緊急商品撤回的作業(yè)規(guī)范 步驟4 確認商品 不可售 信息已傳遞到收銀臺 返回 在POS機上顯示的 非銷售品項 信息 4 1 當在Storeline中對緊急撤回商品設置了禁止銷售標記 4 2 在收銀結帳掃描該類商品時 將會顯示 非銷售品項 4 3 這樣就確保我們不會售出被確定為不出售的商品 4 4 收銀部門先行確認商品不可售信息 由營業(yè)部門隨后進行緊急商品撤回程序 步驟5 緊急商品下架步驟6 記錄下架商品清單 見附件7 1 6 1 由行政單位負責填寫 如右圖 11 門店緊急商品撤回的作業(yè)規(guī)范 步驟7 將下架商品存放于指定區(qū)域 并有明顯區(qū)分標識7 1 緊急撤柜商品下架后需存放于不同于正常商品庫存區(qū)的指定區(qū)域 即要有專用存放位置 7 2 緊急撤柜商品下架裝箱后需用紅色專用庫存單區(qū)分 庫存單格式如右圖 見附件7 2 步驟8 緊急商品撤回