企業(yè)內(nèi)部分析方法全集(doc 64頁).doc

企業(yè)內(nèi)部分析方法大全企業(yè)資源競爭價值分析 不同的公司擁有的資源是不一樣的，這就會使得不同的公司擁有的資源強勢和資源弱勢不同。公司之間資源的差異可以很好的解釋為什么有的公司能夠在競爭中獲得更大的利潤，取得更大的成功。如果一家公司所擁有的資源不但充足而且恰到好處，特別是，如果公司所擁有的強勢、資產(chǎn)、能力和成就有著產(chǎn)生競爭優(yōu)勢的潛力的話，那么，公司在競爭取得成功的把握性就越大。對于一個具體公司來說，它的資源-不管它是一項特異能力，資產(chǎn)（有形、人力、組織、無形），成就，還是一項競爭能力-如果要成為持久的競爭優(yōu)勢的話，必須通過以下四項競爭價值的測試：1，這項資源是否容易被復(fù)制？一項資源的模仿成本和難度越大，它的潛在競爭價值就越大。難于復(fù)制的資源往往限制競爭，從而使資源所帶來的利潤具有持久性。資源可能會因為下列一些原因而變得難于復(fù)制：資源本身的獨特性（不動產(chǎn)的地理位置非常好，受到專利保護），他們的建立需要時日，而且難以加速建立起來（一個品牌名，對技術(shù)精湛的掌握）；他們需要大量的建造資金。2，這項資源能否持續(xù)多久？一項資源持續(xù)的時間很長，它的價值就越大。有些資源很快就會喪失其競爭價值，那是因為技術(shù)或行業(yè)的環(huán)境在快速的發(fā)生變化。3，這項資源能否真正在競爭中有上乘的價值？所有的公司都必須防止盲目地相信他們的核心競爭能力或特異能力會比競爭對手更有力量。4，這項資源是否可以被競爭對手的其他資源/能力所抵消呢，即本公司資源的可替代性如何？一般來說，不可替代的資源對顧客來說有更大的價值，因而也就更有競爭的優(yōu)勢。有許多公司并不擁有具有競爭價值的資源，能夠順利通過上述四項測試的具有上乘競爭價值的資源就更少了。絕大多數(shù)公司是擁有一個組合的強勢/資產(chǎn)/勝任能力/卓越能力-其中一到兩種很有價值，有一些比較好，其他的從滿意到平庸不等。只有少數(shù)公司，通常是行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者或者行業(yè)未來的領(lǐng)導(dǎo)者，才擁有很大的競爭價值的上乘資源。比較分析 比較分析是一種有價值的戰(zhàn)略分析方法，其目的是為了進一步了解組織戰(zhàn)略能力。比較分析有兩種不同的比較基礎(chǔ)：歷史比較和行業(yè)比較。通過行業(yè)間最佳業(yè)務(wù)的比較可以進一步了解組織，在分析最佳業(yè)務(wù)時還會用到價值鏈理論。一個企業(yè)成本效益的高低、滿足顧客需求的程度和財務(wù)指標的優(yōu)劣，只能通過與其他企業(yè)，尤其是主要競爭對手的比較才能確定。1，歷史分析歷史分析是將組織的資源狀況與以前各年相比，從而找到重大的變化。通常會用到如銷售額/資本比率和銷售額/雇員比率等財務(wù)比率，以及不同活動所需的與資源比例有關(guān)的各種重要的變量。這種方法可以揭示出一些不太明顯的變化趨勢，它促使公司重新評估其主要推動力，并且估計將來應(yīng)該將公司的主要推動力放在什么地方。另外，企業(yè)還可以通過歷史分析來考察組織的資源狀況，與前幾年相比有了哪些重大的變化。歷史分析雖然不能直接反映企業(yè)的相對資源狀和能力，但有益于企業(yè)正確認識本身所發(fā)生的變化及對未來可能的影響。2，行業(yè)比較行業(yè)分析是對整個行業(yè)經(jīng)營狀況的分析。行業(yè)比較會大大地改進歷史分析效果，它幫助公司展望其資源狀況和經(jīng)營狀況。在分析和評估戰(zhàn)略能力時，行業(yè)分析比較關(guān)心的是公司在整個行業(yè)中的相對地位。行業(yè)分析中，用于分析幾項重要資源的有關(guān)使用指標有：存貨周轉(zhuǎn)率、原材料產(chǎn)出等。由于行業(yè)分析有其不足之處，比如公司可能會忽視一些事實：比如整個行業(yè)的經(jīng)營很糟，不能與那些資源狀況更好的國家進行競爭，或者不能與一些利用其它方法滿足顧客需要的其它行業(yè)競爭。在這種情況下進行行業(yè)比較，就能比較明智地估計：與其它國家或行業(yè)的組織相比，自己公司的資源狀況如何。但是，為組織建立價值鏈并且維護特定的價值鏈是很重要的。例如，直接比較兩個競爭公司（即對成本結(jié)構(gòu)進行分析）的資源使用狀況時，將人工成本以總成本的百分比表示時，就可以發(fā)現(xiàn)非常不同的情況。但是，以此得出的結(jié)論卻取決于當時的環(huán)境：如果這些公司大部分以價格為基礎(chǔ)競爭領(lǐng)先地位，那么，人工成本的差別很重要；相反，若某公司對職員的額外使用是公司區(qū)別于其競爭者的一項特殊服務(wù)，此時人工成本的增加就不甚重要。3，最佳業(yè)務(wù)分析行業(yè)分析的不足使許多組織創(chuàng)建和發(fā)展了多種行業(yè)內(nèi)比較的方法。這些方法不去建立“規(guī)范”，而是去對最佳業(yè)務(wù)進行研究，并且建立與最佳業(yè)務(wù)有關(guān)的衡量業(yè)務(wù)狀況的標準。這種方法的一些特殊的例子如下：競爭者概況詳細記錄并分析競爭者的經(jīng)營狀況。衡量標準所謂衡量標準是指：在執(zhí)行關(guān)鍵價值活動時建立的、所應(yīng)滿足的關(guān)鍵業(yè)績指標，以便確立鞏固的競爭地位?；A(chǔ)預(yù)算審查基礎(chǔ)預(yù)算審查是一個與上述過程相似的過程，這種方法在許多公共事業(yè)組織里所使用。主要提出以下4個問題：1）為什么要提供這種服務(wù)？2）為什么要用那種特殊方法提供服務(wù)？3）在其它地方的最佳業(yè)務(wù)的例子是什么？4）根據(jù)這些比較應(yīng)該怎樣重新組織這種服務(wù)？另外，在做資源和能力評估時，應(yīng)該建立一個能度量企業(yè)業(yè)績的比較標準，具體可分為以下幾個步驟：（）明確需要進一步改善的業(yè)務(wù)活動或職能。（）明確哪家公司在上述業(yè)務(wù)活動或職能上是世界上領(lǐng)先的公司。（）與上述領(lǐng)先的公司保持接觸，通過參觀和調(diào)查了解它為什么會做得那么好。（）通過學習，重新確定目標，并重新設(shè)計價值活動過程，同時改變?nèi)藗儗γ宽椔毮芑蚧顒拥念A(yù)期。價值鏈構(gòu)造 企業(yè)在進行價值鏈分析之后，應(yīng)該根據(jù)價值鏈的一般模型構(gòu)造具有企業(yè)自己特色的價值臉，以增強自己的競爭實力。企業(yè)在構(gòu)造價值鏈時，需要根據(jù)利用價值鏈分析的目的以及自己生產(chǎn)經(jīng)營活動的經(jīng)濟性，將每一項活動進一步分解。分解后的每一項子活動要有自己的經(jīng)濟內(nèi)容，即或者具有高度差別化的潛力，或者在成本中有重要的百分比。企業(yè)應(yīng)該將可以充分說明企業(yè)競爭力的優(yōu)勢或劣勢的子活動單獨列出來，以供分析使用。哪些不重要的子活動可以歸納在一起進行分析?；顒拥捻樞驊?yīng)該按照工藝流程進行，但也可以根據(jù)需要進行安排。但是無論是按照怎樣的順序，企業(yè)的管理人員都應(yīng)該從價值鏈中得到直觀的判斷。企業(yè)管理者必須認識到價值鏈不是一些獨立活動的集合，而是相互依存的活動構(gòu)成的一個系統(tǒng)。在這個系統(tǒng)中，各項活動之間存在著一定的聯(lián)系。這些聯(lián)系體現(xiàn)在某一價值活動進行的方式與成本之間的關(guān)系，或者與另一活動的關(guān)系。例如，機加工的企業(yè)可以購買高質(zhì)量的已經(jīng)剪切好的鋼板，以簡化聲長流程并減少廢料。由此可以看出，企業(yè)的競爭優(yōu)勢既可以來自企業(yè)單獨活動本身，也常來自各活動之間的聯(lián)系。下面首先談一談形成價值鏈活動的基本原因，它們可以作為企業(yè)構(gòu)筑價值鏈時的依據(jù)。價值活動間的聯(lián)系很多，最常見的是價值鏈中主體活動與支持活動間的各種聯(lián)系。形成這些聯(lián)系的基本原因有：1)同一功能可以用不同的方式去實現(xiàn)。例如，為了保證產(chǎn)品合格，企業(yè)可以采購高質(zhì)量的原材料或零部件，或者明確規(guī)定生產(chǎn)工藝流程中的最小公差，或者對產(chǎn)品進行全面檢驗。2)通過間接活動保證直接活動的成本或效益。例如通過優(yōu)化時間安排（間接活動），企業(yè)可以減少銷售人員的出差時間或交貨車輛運輸時間（直接活動）3)以不同的方式去實現(xiàn)質(zhì)量保證功能。例如，企業(yè)可以通過進貨檢查，部分或全部代替成品檢查。在認識了價值活動聯(lián)系形成的基本原因之后，企業(yè)就應(yīng)該認識并選擇內(nèi)在聯(lián)系形成競爭優(yōu)勢的方式。一般來說，企業(yè)價值活動間的內(nèi)在聯(lián)系形成的競爭優(yōu)勢有兩種形式：最優(yōu)化與協(xié)調(diào)。企業(yè)為了實現(xiàn)其總體目標，往往在各價值活動間的聯(lián)系上進行最優(yōu)化的決策，以獲得競爭優(yōu)勢。例如，企業(yè)在考慮產(chǎn)品設(shè)計與服務(wù)成本時，為了獲得查變化優(yōu)勢，可能會選擇成本高昂的產(chǎn)品設(shè)計、嚴格的材料規(guī)格或嚴密的工藝檢查，以減少服務(wù)成本。在協(xié)調(diào)方面，企業(yè)通過協(xié)調(diào)各活動之間的聯(lián)系，來增加產(chǎn)品的差別化或降低成本。例如，企業(yè)要按時發(fā)貨，則需要協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)加工，成品儲運和售后服務(wù)之間的聯(lián)系。在最優(yōu)化與協(xié)調(diào)的過程中，企業(yè)需要大量的信息去認識形式多樣的聯(lián)系。因二，企業(yè)有必要利用信息技術(shù)，建立自己的信息系統(tǒng)，創(chuàng)造與發(fā)展新的聯(lián)系，增強舊有的聯(lián)系。與此同時，企業(yè)管理者應(yīng)該認識到，價值活動的聯(lián)系不僅僅存在于價值鏈內(nèi)部，而且存在于企業(yè)與企業(yè)的價值鏈之間。其中，最典型的使縱向的聯(lián)系，即企業(yè)價值鏈與供應(yīng)商和銷售渠道價值鏈之間的聯(lián)系。后者往往對企業(yè)活動的成本效益產(chǎn)生影響，反之亦然。例如，企業(yè)的采購和原材料供應(yīng)活動如果與供應(yīng)商的訂單處理系統(tǒng)相互作用的話，同時，供應(yīng)商的應(yīng)用工程技術(shù)人員與企業(yè)的技術(shù)開發(fā)和生產(chǎn)人員也協(xié)同工作的話，供應(yīng)商的產(chǎn)品特點以及其他方面就會明顯的影響企業(yè)的成本和差異化。企業(yè)價值鏈與供應(yīng)商價值鏈之間的各種聯(lián)系為增強企業(yè)競爭優(yōu)勢提供了機會。通過影響供應(yīng)商價值鏈的結(jié)構(gòu)，或者通過改善企業(yè)與供應(yīng)商價值鏈之間的關(guān)系，企業(yè)和供應(yīng)上常常會雙方受益。在企業(yè)和其供應(yīng)商之間分配由于協(xié)調(diào)或優(yōu)化各種聯(lián)系所帶來的各種收益，取決于供應(yīng)商的討價還價能力，并反映為供應(yīng)商的利潤。銷售渠道的各種聯(lián)系與供應(yīng)商的聯(lián)系類似。銷售渠道具有企業(yè)產(chǎn)品價值流通的價值鏈。銷售渠道對企業(yè)價格的抬價經(jīng)常在最終銷售價格中占有很大的比重。此外，銷售活動進行的各種促銷活動可以替代或補充企業(yè)的活動，從而降低企業(yè)的成本或提高企業(yè)的差別化。銷售渠道也存在著與企業(yè)分配由于協(xié)議調(diào)和優(yōu)化各種聯(lián)系所帶來的收益的問題。企業(yè)經(jīng)營力分析 由企業(yè)素質(zhì)確定的企業(yè)經(jīng)營成果的大小，實際上也就是企業(yè)經(jīng)營力的大小。這就是說，企業(yè)素質(zhì)的強弱，是通過企業(yè)的經(jīng)營力集中表現(xiàn)出來的。企業(yè)經(jīng)營力就是企業(yè)對包括內(nèi)部條件及其發(fā)展?jié)摿υ趦?nèi)的經(jīng)營戰(zhàn)略與計劃的決策能力，以及企業(yè)上下各種生產(chǎn)經(jīng)營活動的管理能力的總和。企業(yè)經(jīng)營力是一個系統(tǒng)的概念。它包括本身的內(nèi)外部條件及其發(fā)展在內(nèi)的經(jīng)營戰(zhàn)略與計劃的決策能力，以及企業(yè)各種活動的組織管理能力的總和。因此，僅用某一類單方面的指標就不能全面評價經(jīng)營力水平，因而，必須建立一個能夠綜合評價企業(yè)經(jīng)營力的指標體系。經(jīng)營力評價的目的在于：具體分析經(jīng)營力所創(chuàng)造的經(jīng)濟效益的有效程度，為不同經(jīng)營力的比較、論證和尋求蓋上提高的途徑提供依據(jù)。經(jīng)營力指標體系包括如下十類：1)反映企業(yè)綜合效益或收益力的指標。2)企業(yè)產(chǎn)品市場力水平或市場地位的指標。3)企業(yè)生產(chǎn)力和技術(shù)水平的指標。4)企業(yè)可比成本升降率。5)企業(yè)的戰(zhàn)略目標和計劃的完成率。6)企業(yè)經(jīng)營管理水平升降率。7)企業(yè)的價格水平。8)人員能力。9)質(zhì)量控制能力。10)企業(yè)信譽。企業(yè)經(jīng)營力的指標體系具體如下表所示：經(jīng)營力考核指標體系項目具體指標收益力總資金利用率、銷售額利潤率、損益分析點比率、總資金周轉(zhuǎn)率、流動資金周轉(zhuǎn)率。市場地位市場占有率、產(chǎn)品暢銷率、資源訂貨率、資金銷售率生產(chǎn)力和技術(shù)人均凈產(chǎn)值、純勞動凈產(chǎn)值、固定資產(chǎn)產(chǎn)值率、新產(chǎn)品率、產(chǎn)品壽命周期。水平價格水平同行業(yè)價格水平、價格升降率、價格策略適應(yīng)程度。人員能力員工年齡、知識結(jié)構(gòu)、技術(shù)水平、經(jīng)營者素質(zhì)。戰(zhàn)略目標和計劃完成率、計劃完成率逐年比較情況。計劃完成率產(chǎn)品成本水平可比產(chǎn)品的成本水平、同類產(chǎn)品成本水平。經(jīng)營水平提高率萬元銷售額增長率、總資金利潤增長率、凈資產(chǎn)率增長額。質(zhì)量控制力質(zhì)量保證體系完善程度、質(zhì)量管理組織狀況、質(zhì)量問題投訴率。企業(yè)信譽產(chǎn)品信譽、財務(wù)信用、消費者反應(yīng)。企業(yè)經(jīng)營條件分析 企業(yè)的經(jīng)營條件分析可以從以下三個方面進行：1，企業(yè)建立地點和企業(yè)經(jīng)營任務(wù)所要求的自然條件與社會經(jīng)濟條件之間的適合程度。企業(yè)建立的地點，既是企業(yè)經(jīng)營的最基本的條件，也是企業(yè)經(jīng)營的最基本的方針之一。這主要涉及企業(yè)建立地的自然條件和社會經(jīng)濟條件。企業(yè)建立地的自然環(huán)境主要由下列因素構(gòu)成：1)地理條件：地形、地質(zhì)、水文、風向等是否合適。2)廠區(qū)是否有干擾型企業(yè)？例如食品廠附近是否有化工廠、農(nóng)藥廠等等？3)企業(yè)對自然和社會環(huán)境的影響如何？是否可能觸及環(huán)保法令的呢個國家法規(guī)？企業(yè)建立地的社會經(jīng)濟條件主要有以下內(nèi)容構(gòu)成：1)公廠占地面積是否適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要，有無擴建產(chǎn)房和其他設(shè)施的條件？2)企業(yè)是否接近原料產(chǎn)地？材料供應(yīng)是否便利？3)銷售流通條件如何？4)交通運輸條件如何？如距離航空港、鐵路、公路、水運等交通線遠近如何？5)能源條件如何？例如，有色金屬的冶煉、煉鋼、軋鋼、重型機械等消耗能量大的企業(yè)，接近電站、電網(wǎng)的遠近程度如何？6)水源條件如何？如紙漿廠、造紙廠、發(fā)電廠等用水量大的企業(yè)，水源的便利條件如何？7)信息條件如何？是否接近信息源、獲得各種信息的便利程度如何？2，企業(yè)的資金能力，設(shè)備能力，技術(shù)力量、組織機構(gòu)、經(jīng)營者及員工隊伍、經(jīng)營管理基礎(chǔ)等經(jīng)營能力同企業(yè)經(jīng)營任務(wù)的相適應(yīng)性如何？3，相對于企業(yè)內(nèi)外部的其他條件，企業(yè)的長期經(jīng)營戰(zhàn)略、計劃及經(jīng)營活動的優(yōu)劣程度。這就需要對目前企業(yè)所實施的戰(zhàn)略進行內(nèi)部分析，確定其所以來得及處于出發(fā)點，發(fā)現(xiàn)實施中出現(xiàn)的問題，并進一步分析其經(jīng)營的合理性。企業(yè)內(nèi)部管理分析 企業(yè)內(nèi)部管理分析企業(yè)內(nèi)部管理如果按照職能來分，有計劃、組織、人事、激勵和控制五個領(lǐng)域。企業(yè)管理的五項職能和戰(zhàn)略管理的關(guān)系可用下表來表示： 管理職能與管理戰(zhàn)略分析職能特征&sp;在戰(zhàn)略管理過程中的那一階段最重要計劃包括所有為將來做好準備的管理活動，主要戰(zhàn)略制定計劃任務(wù)包括預(yù)測，確定總之，目標和方案等。組織包括所有建立任務(wù)和職權(quán)關(guān)系的管理活動，組織主要內(nèi)容包括組織設(shè)計，工作設(shè)計，指揮和協(xié)調(diào)等戰(zhàn)略制定和實施人事主要包括人員安排和人力資源管理活動，主要人事包括工資、福利、人員的招聘、錄用、培訓(xùn)、考核與戰(zhàn)略實施獎懲等。激勵包括影響員工的所有活動，主要是指導(dǎo)、引導(dǎo)，戰(zhàn)略實施激勵需求的滿足、晉升提拔等?？刂瓢ㄋ兄荚诒ＷC實際結(jié)果和計劃相一致的管理控制活動，主要工作又建立標準，檢查績效、制定措施，戰(zhàn)略實施糾正行動等。企業(yè)內(nèi)部審計問卷是國外管理折合企業(yè)管理診斷專家經(jīng)常采用的對企業(yè)內(nèi)部條件進行分析的一種有效工具。下面就十分企業(yè)管理審計問卷。對于其中問題肯定或否定的回答，表明了企業(yè)在這方面的長處和短處。這些回答在戰(zhàn)略上的意義，是依行業(yè)和企業(yè)的不同而不同的。這些問題也并未包羅一切，也不是不可以改變的，企業(yè)戰(zhàn)略管理者可以根據(jù)企業(yè)的特點加以調(diào)整。企業(yè)內(nèi)部管理分析問卷計劃：1)企業(yè)是否有成熟清楚宗旨和目標？2)企業(yè)在其主要經(jīng)營領(lǐng)域是否有明確的競爭戰(zhàn)略？3)企業(yè)是否鑒查和預(yù)測外部環(huán)境各因素的各種變化？4)企業(yè)的預(yù)算過程是否有效？5)企業(yè)的決策是否采取了戰(zhàn)略管理的辦法？6)企業(yè)是否制定了應(yīng)變計劃？7)企業(yè)的宗旨、目標、戰(zhàn)略、政策、是否一致并為成員所了解？8)企業(yè)是否按其戰(zhàn)略分配資源？組織1)企業(yè)是否有明確的組織結(jié)構(gòu)？2)這個組織結(jié)構(gòu)是否與戰(zhàn)略相協(xié)調(diào)？3)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中的管理跨度是否合適？4)企業(yè)組織活動中類似的活動是否被恰當?shù)陌才旁谝黄穑?)職能部門是否放在組織結(jié)構(gòu)合適的位置？6)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是否體現(xiàn)了統(tǒng)一命令的原則？7)企業(yè)管理者是否進行了恰當?shù)姆謾?quán)？8)企業(yè)是否是用了崗位說明書？9)企業(yè)個目標的責、權(quán)關(guān)系是否明確？激勵1)企業(yè)職工是否團結(jié)一致、齊心協(xié)力、士氣高漲？2)職工是否感到工作的意義，有滿足感和挑戰(zhàn)性？3)企業(yè)是否采用了職工參與管理的形式？4)企業(yè)是否鼓勵創(chuàng)造性的活動？5)企業(yè)管理者是否知道企業(yè)內(nèi)非正式團體的存在？6)非正式團體的行為是否有利于企業(yè)管理？7)職工的出勤率是否高？8)企業(yè)內(nèi)是否有良好的雙向溝通系統(tǒng)？9)企業(yè)管理者是否是一個好的領(lǐng)導(dǎo)？10)企業(yè)是否有一個好的獎懲制度？11)企業(yè)和職工是否能適應(yīng)變化？12)企業(yè)職工是否能在企業(yè)中滿足個人需要？13)企業(yè)各部門的政策是否合理和支持企業(yè)的目標？人事1)企業(yè)是否有專職的人事經(jīng)理和人力資源部門？2)企業(yè)是否在認真的經(jīng)過招聘、面談、考核和選擇之后聘用員工？3)企業(yè)給職工的福利是否合理？4)企業(yè)是否為職工提供培訓(xùn)和學習的機會？5)企業(yè)是否有有效的績效評價體系？6)企業(yè)是否有良好的工資激勵制度？7)企業(yè)是否有良好的辦事程序？8)企業(yè)是否有良好的紀律規(guī)定？9)企業(yè)是否為職工提供了他們事業(yè)發(fā)展的規(guī)劃？10)企業(yè)人事經(jīng)理與直線部門負責人是否相互尊重和信任？11)職工的勞動條件是否清潔和安全？12)企業(yè)是否提供了平等的就業(yè)機會？13)企業(yè)的晉升制度是否公平？14)企業(yè)是否為招工解決思想和社會問題提供咨詢和服務(wù)？控制1)企業(yè)是否有有效的財務(wù)控制制度？2)企業(yè)是否有有效的銷售控制制度？3)企業(yè)是否有有效的庫存控制？4)企業(yè)是否有有效的生產(chǎn)控制？5)企業(yè)是否有有效的管理控制制度？6)企業(yè)是否有有效的質(zhì)量控制系統(tǒng)？7)企業(yè)是否有計算機輔助控制系統(tǒng)？8)企業(yè)各部門是否有勞動生產(chǎn)率標準？9)企業(yè)是否在控制過程中經(jīng)常監(jiān)視有利和不利的偏差？10)企業(yè)是否并迅速采取糾正偏差的行動？11)企業(yè)的獎懲制度是否能支持企業(yè)的控制系統(tǒng)？12)企業(yè)的控制系統(tǒng)是否準確和全面？企業(yè)文化雖然不是一項管理職能，但它在企業(yè)管理中的作用越來越重要。它是企業(yè)成員共同分享盒帶代相傳的信念、期望、價值觀念的集合。它影響和規(guī)范著企業(yè)成員的行為以及各項管理職能發(fā)揮作用的方式和原則。下面是分析企業(yè)文化過程中應(yīng)該回答的幾個問題：1)企業(yè)管理者是否了解企業(yè)文化？2)企業(yè)文化是否在企業(yè)總之中有明確反應(yīng)？3)企業(yè)管理者是否有有效的方法宣傳企業(yè)的文化？4)企業(yè)文化是否與企業(yè)目標一致？5)企業(yè)文化是否反映企業(yè)職工的利益？企業(yè)內(nèi)部要素確認 企業(yè)內(nèi)部條件是由若干要素構(gòu)成的，如果把企業(yè)看作一個投入產(chǎn)出系統(tǒng)，其內(nèi)部條件可由三大要素組成，一是需要投入資源要素，二是需要將這些要素合理組織、使用的管理要素，三是資源要素與管理要素相互結(jié)合而產(chǎn)生的能力要素。這三大要素又由若干因素組成：資源要素包括人財物力資源，技術(shù)資源，市場資源，環(huán)境資源等；管理要素包括計劃、組織、控制、人事、激勵和企業(yè)文化等；能力要素包括供應(yīng)能力、生產(chǎn)能力、營銷能力、科研開發(fā)能力等。下表是企業(yè)內(nèi)部要素的詳細構(gòu)成：企業(yè)內(nèi)部條件要素資源要素管理要素能力要素人力資源計劃供應(yīng)能力企業(yè)總?cè)藬?shù)決策系統(tǒng)供應(yīng)組織與人員人員結(jié)構(gòu)信息渠道資金來與利率財務(wù)資源計劃程序的科學性與供應(yīng)者的關(guān)系資產(chǎn)總值宗旨與目標資金利潤率資產(chǎn)負債率組織生產(chǎn)能力流動、固定比率組織結(jié)構(gòu)生產(chǎn)規(guī)模物力資源組織協(xié)調(diào)生產(chǎn)的靈活性廠房集權(quán)與分權(quán)工藝和流程設(shè)備控制勞動生產(chǎn)率基礎(chǔ)設(shè)施控制標準庫存、成本、質(zhì)量技術(shù)資源控制制度營銷能力專利、訣竅、情報人事與激勵市場定位的準確性科研、技術(shù)裝備人事程序和政策營銷組合的有效性市場資源考核晉升獎懲制度營銷組織與人員銷售渠道職工士氣參與程度銷售費用用戶關(guān)系企業(yè)文化市場占有率商譽、商標企業(yè)價值觀科研開發(fā)能力環(huán)境資源經(jīng)營哲學組織與人員公用設(shè)施企業(yè)精神開發(fā)經(jīng)費與設(shè)施地理位置與氣候職業(yè)道德企業(yè)風貌已有開發(fā)成果企業(yè)戰(zhàn)略管理中的資源要素分析，從本質(zhì)上說，是要在競爭市場上為企業(yè)尋求一個能夠充分利用自身資源的合適的位置。因此，企業(yè)戰(zhàn)略的制定必須建立在全面認識企業(yè)資源條件的基礎(chǔ)上。為了充分的利用企業(yè)的資源，使其經(jīng)營活動更加有效，合理，管理要素作為一種手段是不可缺少的。它通過計劃和組織將資源和活動有機的結(jié)合起來；通過控制監(jiān)視資源的使用情況，通過人事與激勵充分發(fā)揮人的主觀能動性；企業(yè)文化使全體職工達成共識，樹立企業(yè)精神，形成一個團結(jié)協(xié)調(diào)的整體。能力要素雖然不是基礎(chǔ)性的條件要素，但卻是企業(yè)不可的缺少的功能性要素，也可以說是比兩個基礎(chǔ)性要素更高層次的要素。企業(yè)對外部環(huán)境的應(yīng)變性，競爭性均是這些能力要素的綜合體現(xiàn)。企業(yè)是靠這些要素求生存，求發(fā)展的，企業(yè)內(nèi)部條件要素的分析最終落腳點就是能力的分析。但這種分析必須考慮到基礎(chǔ)性要素與功能性要素之間的關(guān)系。企業(yè)能力分析 企業(yè)能力分析主要包括如下一些內(nèi)容:1.企業(yè)資源能力分析：供應(yīng)能力的強弱將影響企業(yè)的發(fā)展方向、速度、甚至企業(yè)的生存。戰(zhàn)略其企業(yè)獲取資源的能力，直接決定著企業(yè)戰(zhàn)略的制定和實施。企業(yè)資源供應(yīng)能力包括從外部獲取資源的能力和從內(nèi)部積蓄資源的能力。企業(yè)從外部獲取資源的能力取決于以下一些要素：（1）企業(yè)所處的地理位置；（2）企業(yè)與資源供應(yīng)者（包括金融、科研和情報機構(gòu)）的七月和信譽關(guān)系；（3）資源供應(yīng)者與企業(yè)討價還價的能力；（4）資源供應(yīng)者前向一體化趨勢；（5）企業(yè)供應(yīng)部門人員素質(zhì)和效率；企業(yè)內(nèi)部積蓄資源的能力涉及刁業(yè)整體能力和績效，但內(nèi)部資源的配置和利用則是最基本最主要的。企業(yè)內(nèi)部資源的蓄積包括有形資源和無形資源，他們形成企業(yè)的經(jīng)營結(jié)構(gòu)，企業(yè)經(jīng)營結(jié)構(gòu)必須保證在競爭市場上形成戰(zhàn)略優(yōu)勢。分析企業(yè)內(nèi)部資源的蓄積能力可以從以下幾個方面入手：（1）投入產(chǎn)出比率分析（包括各經(jīng)營領(lǐng)域）（2）凈現(xiàn)金流量分析；（3）規(guī)模增長分析；（4）企業(yè)后向一體化的能力和必要性；（5）商標、專利、商譽分析；（6）職工的忠誠感分析。2.生產(chǎn)能力分析：生產(chǎn)是企業(yè)進行資源轉(zhuǎn)換的中心環(huán)節(jié)，它必須在數(shù)量、質(zhì)量、成本和時間等方面符合要求的條件下形成有競爭性的生產(chǎn)能力。有學者認為競爭能力的構(gòu)成要素包括以下幾個方面：（1）加工工藝和流程。加工工藝和流程的決策主要涉及及決定整個生產(chǎn)系統(tǒng)的設(shè)計。這種決策的具體內(nèi)容包括：工藝技術(shù)的選擇，工廠的設(shè)計，生產(chǎn)工藝流程的分析，工廠的選擇，生產(chǎn)能力和工藝的綜合配套、鄭產(chǎn)控制和運輸?shù)陌才?。?）生產(chǎn)能力。生產(chǎn)能力的決策主要涉及決定企業(yè)的最佳生產(chǎn)能力。這種決策包括產(chǎn)量預(yù)測、生產(chǎn)設(shè)施和設(shè)備的計劃、生產(chǎn)日程的安排。（3）庫存。庫存決策是要確定原材料、在制品和產(chǎn)成品的合理水平。具體的內(nèi)容包括訂貨的品種、時間、數(shù)量以及原材料的存放。（4）勞動力。勞動力的決策主要設(shè)計工作的設(shè)計、績效測定、工作的豐富化、工作標準和激勵方法等內(nèi)容。（5）質(zhì)量。質(zhì)量決策是要確保企業(yè)生產(chǎn)和提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。具體內(nèi)容包括質(zhì)量的控制、樣品、質(zhì)量監(jiān)測、質(zhì)量保證和成本控制。以上五個方面的優(yōu)劣勢可以決定企業(yè)的成敗，因此企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的設(shè)計和管理必須與企業(yè)的戰(zhàn)略相適應(yīng)。另一方面，企業(yè)戰(zhàn)略管理者在著手制定新的企業(yè)戰(zhàn)略的時候，要對現(xiàn)在的生產(chǎn)部門和生產(chǎn)管理進行認真的分析。下面提供一個生產(chǎn)管理方面的問卷，這些問題可以幫助大多數(shù)高層管理者了解生產(chǎn)部門和生產(chǎn)管理方面的長處和短處。生產(chǎn)審計問卷表生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)過程1)生產(chǎn)設(shè)施和設(shè)備的安排是否合理？2)企業(yè)是否應(yīng)該進行某種程度的前向和后向一體化？3)企業(yè)購貨和發(fā)貨定額成本是否過高？4)企業(yè)的生產(chǎn)加工技術(shù)是否使用恰當？5)整個生產(chǎn)工藝流程的設(shè)計是否有效和高效率？生產(chǎn)能力1)對生產(chǎn)和服務(wù)的需求是否有一定的規(guī)律和有效的預(yù)測？2)生產(chǎn)是否達到了合理的經(jīng)濟規(guī)模？3)工廠、庫房和銷售點的位置是否合理？4)工廠、庫符和銷售網(wǎng)點的數(shù)量是否合適？5)工廠、庫房和銷售網(wǎng)點的規(guī)模是否合適？6)企業(yè)是否有全面的計劃生產(chǎn)成本？是否合理？7)是否有處理臨時訂貨的應(yīng)急計劃？8)企業(yè)是否有有效的生產(chǎn)控制體系？庫存1)企業(yè)是否經(jīng)常檢查其庫存量和庫存成本？2)企業(yè)管理者是否了解訂貨、收貨、發(fā)貨的成本是多少？3)企業(yè)是否決得了原材料、在制品和產(chǎn)成品的合理庫存水平？4)企業(yè)管理者是否了解銷售與庫存之間的關(guān)系？5)企業(yè)管理者是否知道什么是合理的生產(chǎn)批量？6)企業(yè)是否有有效的庫存控制體系？勞動力1)企業(yè)是否對所有崗位進行了時間和工作研究？2)生產(chǎn)崗位是否有高效率？3)生產(chǎn)管理人員是否稱職和具有高的積極性？4)企業(yè)的生產(chǎn)標準是否清楚、合理和有效？5)企業(yè)是否制定了合理有效的生產(chǎn)政策？6)職工的缺勤率和離職率是否低于可以接受的水平？7)生產(chǎn)工人的士氣如何？質(zhì)量1)企業(yè)是否具有有效的質(zhì)量控制體系？2)下列方面的質(zhì)量控制成本是否計算和評價過？控制1)預(yù)防性質(zhì)量控制成本2)檢驗性質(zhì)量控制成本3)處理性質(zhì)量控制成本3，營銷能力分析。從戰(zhàn)略角度進行的營銷能力分析，主要包括三方面的內(nèi)容：一是市場定位的能力，二是營銷組合的有效性，三是管理能力。市場定位的能力直接表現(xiàn)為企業(yè)是產(chǎn)定位的準確性。它又取決于企業(yè)在以下四個方面的能力：（1）市場調(diào)查和研究的能力；（2）把握市場細分標準的能力；（3）評價和確定目標市場的能力；（4）占據(jù)和保持市場位置的能力。企業(yè)戰(zhàn)略管理折合市場營銷人員可以根據(jù)構(gòu)成這些能力的因素及自身的經(jīng)驗來評價在這些方面的長處和短處。評價市場營銷組合的有效性主要把握兩個方面：一是營銷組合是否與目標市場中的孤苦需求一致，二是是否與目標市場產(chǎn)品能壽命周期一致？在營銷能力的分析方面，著名營銷學家科特勒設(shè)計了一個旨在幫組高層管理者進行分析的問卷，具體內(nèi)容如下：市場營銷分析問卷市場營銷系統(tǒng)：1)企業(yè)市場營銷系統(tǒng)是否提供了有關(guān)顧客、潛在顧客、經(jīng)銷商、競爭者、供應(yīng)商、一般消費者的全面、準確、及時的信息？2)企業(yè)的決策者是否要求進行市場調(diào)查研究以及他們是否運用了市場調(diào)查研究的成果？3)企業(yè)是否使用了市場和銷售預(yù)測的最佳方法？4)市場營銷計劃是否受到重視和有效？5)企業(yè)銷售目標是否建立在合適的基礎(chǔ)上？6)企業(yè)是否有合適的控制程序以保證各年度銷售計劃的實現(xiàn)？7)企業(yè)管理者是否定期分析各個產(chǎn)品、市場、地區(qū)的銷售和銷售利潤？8)企業(yè)管理者是否定期檢查了銷售成本？9)企業(yè)是否有組織的激發(fā)、收集和選擇有關(guān)新產(chǎn)品的建議？10)企業(yè)在投資開發(fā)新產(chǎn)品之前是否進行了恰當?shù)母拍钛芯亢徒?jīng)濟分析？11)企業(yè)在推出新產(chǎn)品之前是否進行了適當?shù)漠a(chǎn)品和市場測試法？市場營銷的生產(chǎn)率1)企業(yè)不同產(chǎn)品、市場、地區(qū)和銷售渠道的利潤率？2)企業(yè)是否應(yīng)該進入、擴大、收縮、或撤出某一經(jīng)營領(lǐng)域以及短期和長期的效果是什么？3)由哪些營銷活動的成本過高？是否可以采取降低成本的措施？市場營銷職能1)產(chǎn)品線的目標是什么？這些目標是否合適？目前的產(chǎn)品線是否符合這些目標？2)產(chǎn)品線的深度是否因擴大或收縮？產(chǎn)品線的寬度是否擴大或收縮？3)企業(yè)的產(chǎn)品組合是否合理？是否需要調(diào)整？4)企業(yè)營銷部門是否了解顧客對自己和競爭對手產(chǎn)品的認識和態(tài)度？5)企業(yè)的產(chǎn)品策略是否應(yīng)該改進？6)營銷部門是否了解企業(yè)的定價目標、政策和策略？價格在多大程度上是由成本、需求和競爭決定的？7)企業(yè)管理者是否了解其產(chǎn)品需求價格彈性、經(jīng)驗曲線效應(yīng)和競爭者的價格、價格政策？8)企業(yè)在多大程度上與銷售商、供應(yīng)者、政府的要求相一致？9)企業(yè)銷售渠道的目標和策略是什么？10)企業(yè)銷售渠道及其各環(huán)節(jié)的有效性如何？是否應(yīng)當改變銷售渠道？11)企業(yè)廣告的目標是什么？廣告費用是否恰當？廣告預(yù)算是如何確定的？12)廣告的形式和內(nèi)容是否恰當？顧客和公眾對企業(yè)廣告有什么看法？13)企業(yè)廣告的媒介選擇是否恰當？14)企業(yè)內(nèi)部廣告人員是否稱職？15)企業(yè)的促銷預(yù)算是否合適？是否充分和有效的利用了各種促銷手段？16)新聞報道的預(yù)算是否合適？有關(guān)部門的人員是否稱職和富有創(chuàng)造性？17)銷售人員的目標、定額、責任和獎懲制度是否明確和合理？18)銷售隊伍在數(shù)量和質(zhì)量上是否與企業(yè)的有效戰(zhàn)略相適應(yīng)？19)銷售人員是否表現(xiàn)出較高的士氣和能力？4，科研與開發(fā)能力分析?？蒲信c開發(fā)能力是企業(yè)的一項十分重要的能力，企業(yè)科研與開發(fā)能力分析主要包括以下幾個方面：1)企業(yè)科研成果與開發(fā)成果分析。企業(yè)已有的科研與開發(fā)成果是其能力的具體體現(xiàn)。如技術(shù)改造、新技術(shù)、新產(chǎn)品、專利以及商品化的程度的程度，給企業(yè)帶來的經(jīng)濟效益等。2)科研與開發(fā)組合分析。企業(yè)的科研與開發(fā)在科學技術(shù)水平方面有四個層次：即科學發(fā)現(xiàn)、新產(chǎn)品開發(fā)、老產(chǎn)品的改進、設(shè)備工藝的技術(shù)改造。一個企業(yè)的科研與開發(fā)水平處于哪個層次或哪個層次的組合，決定著企業(yè)在在科研、開發(fā)方面的長處和短處、也決定著企業(yè)開發(fā)的方向。一個好的科研或開發(fā)部門，應(yīng)該能夠根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略的要求和實力決定選擇哪一個或哪幾個層次的有效組合。3)科研與開發(fā)能力分析。企業(yè)科技隊伍的現(xiàn)狀和變化趨勢從根本上決定著企業(yè)的科研開發(fā)能力和水平。分析科研隊伍的現(xiàn)狀和趨勢就是要了解他們是否有能力根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需要開發(fā)和研制新產(chǎn)品，是否有能力改進生產(chǎn)設(shè)備的生產(chǎn)工藝。如果沒有這樣的人員，是否能在短期內(nèi)找到這樣的人才。否則企業(yè)就要考慮和高等院?；蚩蒲袉挝缓献?，以解決技術(shù)開發(fā)和技術(shù)改造的問題。4)科研經(jīng)費分析。企業(yè)的科研設(shè)施、科研人才和科研活動要有足夠的科研經(jīng)費予以支持，因而應(yīng)根據(jù)企業(yè)的財務(wù)實力做出預(yù)算。決定科研預(yù)算各經(jīng)費的方法一般有三種：按照總銷售收入的百分比；根據(jù)競爭對手的狀況來制定；根據(jù)實際需要來確定。下面是企業(yè)進行研究與開發(fā)分析應(yīng)該回答的若干問題：1)企業(yè)是否有恰當?shù)娜瞬胚M行有效的研究與開發(fā)工作？2)企業(yè)是否有使研究與開發(fā)工作有效所需要的設(shè)施與設(shè)備？3)企業(yè)是否有使企業(yè)的研究與開發(fā)工作有效的信息與資源？4)企業(yè)是否調(diào)查了改進老產(chǎn)品和開發(fā)新產(chǎn)品的利弊？5)企業(yè)是否比較了下列兩種選擇：開發(fā)新產(chǎn)品和改進老產(chǎn)品與開發(fā)新產(chǎn)品和改進生產(chǎn)過程？6)企業(yè)是否有專門的研究與開發(fā)部門？7)企業(yè)是否為研究與開發(fā)提供了足夠的人力與資金？8)企業(yè)是否利用了現(xiàn)有的各種關(guān)于新產(chǎn)品的設(shè)想？9)在不知道成本和收益的情況下，企業(yè)是否敢于對研究與開發(fā)作長期投資？10)企業(yè)在研究與開發(fā)方面是否有明確的戰(zhàn)略、目標和政策？11)企業(yè)是否了解競爭對手的研究與開發(fā)戰(zhàn)略？12)企業(yè)是否考慮和其他研究機構(gòu)建立合資、合作的關(guān)系？企業(yè)潛力挖掘 企業(yè)的資源是有限的,如何把有限的資源充分利用起來，去實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略，是企業(yè)管理者要著重考慮的問題。企業(yè)潛力挖掘是實現(xiàn)企業(yè)資源合理利用的有效方法。下面就如何挖掘企業(yè)現(xiàn)有的人力、物力、財力等資源方面的潛力談一些可行的途徑。1，挖掘人的潛力。人是經(jīng)濟活動的主體，是生產(chǎn)活動的主體，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的好壞，人是決定性因素。要提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，必須最大限度的挖掘人的潛力。這就需要搞好勞動組織工作，是人盡其才，才盡其用，節(jié)約勞動時間，提高勞動生產(chǎn)率，尤其是要搞好三項制度的改革，即勞動用工制度的改革、工資分配制度的改革、勞動保險制度的改革。具體來說，方法如下：（1）定崗定員，合理組織使用好勞動力。人得其位是人盡其才，才盡其用的關(guān)鍵。因此，必須首先確定各種崗位，明確崗位的職責范圍及上崗要求。定崗后，要根據(jù)各個崗位的職責范圍，工作量大小，核定每個崗位所需的人員數(shù)量。正確決定定員定額后，應(yīng)按優(yōu)化組合的原則，采用自薦、推薦考評、民主選舉考評、負責人挑選組閣等方式確定上崗人員。（2）節(jié)約勞動時間。（3）提高勞動生產(chǎn)率。2，挖掘物的潛力企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營的活動中，生產(chǎn)資料的數(shù)量、質(zhì)量、以及利用程度，對企業(yè)生產(chǎn)物質(zhì)產(chǎn)品和經(jīng)濟效益影響很大，在生產(chǎn)經(jīng)營的活動中，原材料、能源和設(shè)備的供應(yīng)、儲備、消耗和利用情況，都會對生產(chǎn)經(jīng)營過程及效益發(fā)生影響。搞好原材料，能源及設(shè)備的供應(yīng)及儲備，節(jié)約消耗、提高勞動利用率，是提高企業(yè)經(jīng)濟效益不可缺少的方面。具體途徑如下：（1）降低原材料消耗，提高材料利用率。原材料消耗的變化與回收利用，綜合利用等因素有關(guān)。（2）加強管理，節(jié)約能源。節(jié)約能源，首先要建立健全節(jié)能管理機構(gòu)和相應(yīng)的制度，要革新生產(chǎn)工藝和設(shè)備，提高操作管理水平，特別是要建立經(jīng)常性的能源消耗分析制度，及時解決和發(fā)現(xiàn)能耗過高的問題。（3）提高設(shè)備利用率。設(shè)備利用包括設(shè)備數(shù)量利用，設(shè)備臺時利用、設(shè)備能力利用三個方面。只有從這三個方面采取措施，才能提高設(shè)備利用率。3，挖掘財力潛力企業(yè)的財力是企業(yè)擁有的物質(zhì)資產(chǎn)與金融資產(chǎn)的貨幣表現(xiàn)。在擁有足量資金的情況下，企業(yè)生存和發(fā)展的潛力，主要取決于管好、用活資金的程度。具體途徑如下：（1）加快資金周轉(zhuǎn)，節(jié)約資金占用?？梢詮囊韵聨讉€方面采取措施來加速資金周轉(zhuǎn)：建立健全資金管理的承包責任制；建立“公司內(nèi)部銀行”，實行企業(yè)內(nèi)部資金券；調(diào)整固定資產(chǎn)配置，提高固定資產(chǎn)的使用效果；加速流動資金管理，減少資金占用。（2）提高建設(shè)項目建成率，加速產(chǎn)出。項目建成率的計算公式如下：建設(shè)項目建成率=某時期建成投產(chǎn)（交付使用）項目個數(shù)/某時期施工項目個數(shù)通過這一指標，可以從建設(shè)項目的數(shù)量角度來研究建設(shè)成果。要提高項目建成率，應(yīng)從建設(shè)的程序入手，采取如下措施：嚴格按照基建程序做事，搞好建設(shè)前期的可行性研究；搞好勘察設(shè)計工作；做好施工設(shè)備、組織好建筑和安裝工程施工；重視搞好工程投產(chǎn)準備工作。企業(yè)素質(zhì)分析 企業(yè)素質(zhì)指的是企業(yè)各要素的質(zhì)量及其相互結(jié)合的本質(zhì)特征，它是決定企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動所必須具備的基本要素的有機結(jié)合所產(chǎn)生的整體功能。從這個定義可以看出，企業(yè)素質(zhì)是一個質(zhì)的概念而不是量的概念，因此看企業(yè)不能只看其規(guī)模，而是要注重其內(nèi)在質(zhì)量。同時企業(yè)素質(zhì)也是一個整體的概念，在分析企業(yè)素質(zhì)時，不僅要分析企業(yè)各個部分的質(zhì)量，更要注重各個要素有之間的內(nèi)在聯(lián)系和相互整合。企業(yè)素質(zhì)從內(nèi)容上看主要包括三個方面的內(nèi)容，即：企業(yè)的技術(shù)素質(zhì)，企業(yè)的管理素質(zhì)和企業(yè)的人員素質(zhì)。企業(yè)的技術(shù)素質(zhì)是企業(yè)素質(zhì)的基礎(chǔ)，它主要包括：勞動對象的素質(zhì)，即原材料，半成品和產(chǎn)成品的質(zhì)量及水平；勞動手段素質(zhì)，即企業(yè)的設(shè)備，工具共裝及工藝水平。企業(yè)管理素質(zhì)是企業(yè)素質(zhì)的主導(dǎo)，是技術(shù)素質(zhì)得以發(fā)揮的保證，它包括：企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)體制，組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)基礎(chǔ)管理水及管理方法，管理手段、管理制度的水平，經(jīng)營決策能力，企業(yè)文化及經(jīng)營戰(zhàn)略。企業(yè)的人員素質(zhì)是企業(yè)素質(zhì)的關(guān)鍵，它包括企業(yè)干部素質(zhì)和企業(yè)職工素質(zhì)。干部素質(zhì)包括企業(yè)經(jīng)理人員、科技人員的政治素質(zhì)，文化素質(zhì)，技術(shù)素質(zhì)及身體素質(zhì)，以及與各種工作結(jié)構(gòu)的配套狀況；職工隊伍素質(zhì)包括基本生產(chǎn)工人，輔助生產(chǎn)工人，生活后勤工人的政治思想素質(zhì)，文化技術(shù)素質(zhì)及生體素質(zhì)等。另外，人員素質(zhì)還包括企業(yè)個部分人員的結(jié)構(gòu)性素質(zhì)，即各類人員的搭配狀況，以及各部分工作人員的積極性，主動性的高低。上面敘述的企業(yè)素質(zhì)的內(nèi)容可以用下圖來表示：從圖中可以看出，企業(yè)素質(zhì)是由各個因素以某種確定的方式構(gòu)成的，其中有些方式之間存在著相互包容的關(guān)系。企業(yè)素質(zhì)可以通過企業(yè)能力得到反映，企業(yè)能力是企業(yè)素質(zhì)的表現(xiàn)形式，企業(yè)素質(zhì)主要通過四種企業(yè)能力得到體現(xiàn)：1，企業(yè)產(chǎn)品的競爭力。企業(yè)是通過自己的產(chǎn)品去參加社會競爭滿足環(huán)境的要求，因此，產(chǎn)平競爭力是企業(yè)素質(zhì)的綜合反映，產(chǎn)品競爭力主要表現(xiàn)在產(chǎn)品盈利能力和產(chǎn)品適銷能力兩個方面。2，企業(yè)管理者的能力。即企業(yè)決策能力，計劃能力，組織能力，控制能力，協(xié)調(diào)能力以及他們共同依賴的管理基礎(chǔ)工作的能力，這些管理能力直接決定料企業(yè)的人、財、物種的潛力和潛在優(yōu)勢的充分發(fā)揮。3，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營能力。企業(yè)生產(chǎn)過程主要包括產(chǎn)品能開發(fā)過程、資源輸入過程、產(chǎn)品生產(chǎn)過程、產(chǎn)品銷售過程、售后服務(wù)與信息反饋過程等六個過程。這些過程的好壞都是由企業(yè)的技術(shù)素質(zhì)、人員素質(zhì)和管理素質(zhì)共同決定的，使者三大因素在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的綜合表現(xiàn)。4，企業(yè)基礎(chǔ)能力。它包括企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施對生產(chǎn)的適應(yīng)能力，技術(shù)設(shè)備能力，工藝能力，職工文化技術(shù)能力，職工勞動能力和職工團結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新和民主管理的能力。企業(yè)業(yè)績分析 制定出正確的戰(zhàn)略需要全面的分析企業(yè)的經(jīng)營績效，弄清企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，做出綜合性的分析。企業(yè)的業(yè)績分析常常從其生產(chǎn)經(jīng)營的八個方面來進行。美國的通用電氣公司就是采用這種綜合分析法的。1，收益力。收益力即企業(yè)的獲利能力，對企業(yè)的收益力分析要對企業(yè)內(nèi)部各個部門的收益力進行分析。所以對收益力既要有縱向比較，又有橫向比較，既有比率比較，又要有凈利額的比較。2，市場地位。這是要分析企業(yè)在市場的哪一部分、在哪種產(chǎn)品上、在哪種服務(wù)項目上，在哪種價值上所處的地位。小企業(yè)要注意自己的市場占有率不要低得接近于邊緣地位，否則,在經(jīng)濟狀況稍有挫折的時候，臨近邊緣的企業(yè)就很難繼續(xù)存在下去。大企業(yè)不要使自己的市場占有率超過最高的限額。這是因為：在市場上占統(tǒng)治地位的，會使企業(yè)沒有憂患意識，在企業(yè)內(nèi)部會對創(chuàng)新產(chǎn)生巨大的反抗，并引起購買者不愿受壟斷性供應(yīng)者擺布的反抗；還會因為本企業(yè)缺少了一個能夠與自己抗衡的競爭對手，削弱了發(fā)展動力，限制了在產(chǎn)品用途和開拓新市場方面的動力和想象力，而使自己發(fā)展緩慢。3，生產(chǎn)率。生產(chǎn)率是投入與產(chǎn)出之比。產(chǎn)出包括產(chǎn)品或服務(wù)的數(shù)量、銷售額、企業(yè)的利潤等。投入就是人力資源、物資資源和資金資源等三大基本資源的投入。凈產(chǎn)值反映了企業(yè)創(chuàng)造的價值，因此可以把三種資源的凈產(chǎn)值率作為企業(yè)整體的生產(chǎn)率。影響企業(yè)生產(chǎn)率高低的因素是多種多樣的：如知識的應(yīng)用、時間的利用、產(chǎn)品的組合、程序的組合、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)的各種活動的平衡等外部因素。4，產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)力。產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)力不是指產(chǎn)品現(xiàn)有的市場地位，而是指為了發(fā)展新產(chǎn)品與改善現(xiàn)有產(chǎn)品的品質(zhì)時，公司在技術(shù)、制造及市場領(lǐng)域里是否具有創(chuàng)造及采用最新科學技術(shù)上的知識的能力。5，人的能力的開發(fā)。公司的任何階層都應(yīng)該具有合適的人才。對于人的能力的開發(fā)要有計劃。開發(fā)計劃的指標時，需要的時候是否能找到合適的人才，應(yīng)備有人才儲備表列出有能力升遷的人員比率。6，員工態(tài)度。公司應(yīng)該把它作為在各領(lǐng)域內(nèi)的最基本的項目，因為員工態(tài)度可以反映主管人員對員工個人的基本欲求與目標的滿足是否負起了責任。測定員工態(tài)度的方法有：員工的離職率、缺勤率、遲到、安全記錄以及有關(guān)改善工作的提案數(shù)量等。管理人員應(yīng)直接與員工交談，詢問以了解其態(tài)度。7，社會責任。企業(yè)應(yīng)該對社會負責，這無需多說。檢驗企業(yè)的社會責任，可以考察如下一些內(nèi)容：如對員工的工作和家眷的保障、工資、工作環(huán)境及生活水平的評價；對生產(chǎn)、銷售協(xié)作廠商的評價和調(diào)查；對工廠所在地的工資水平、謀職申請率、采用數(shù)量、向慈善機構(gòu)的捐獻等情況進行計量。8，短期目標與長期目標的平衡。只顧近期需要而不顧長期發(fā)展，企業(yè)很快就會因為環(huán)境變化而不能繼續(xù)存在下去。相反，只顧遠期，不顧近期，遠期的目標也難以實現(xiàn)。所以公司要著眼于短期目標與企業(yè)的成長發(fā)展相結(jié)合，保證長期計劃和短期目標融為一體。而且公司要檢討長期計劃與短期目標是否具體、完善和相互呼應(yīng)，甚至要測算以何種成本期待取得何種成果等。企業(yè)資源分析 企業(yè)資源分析是從全局來把握企業(yè)資源在量、質(zhì)結(jié)構(gòu)和分配、組合方面的情況，它形成企業(yè)的經(jīng)營結(jié)構(gòu)，也是構(gòu)成企業(yè)實力的物質(zhì)基礎(chǔ)。企業(yè)資源的現(xiàn)狀和變化趨勢是制定總體戰(zhàn)略和進行經(jīng)營領(lǐng)域選擇得罪更本的制約條件。因為，企業(yè)能投入到經(jīng)營活動中的資源是有限的。這種有限性是雙重的，第一，外部能提供的資源是有限的，這種能力除了資金的限制外，海域供應(yīng)渠道等其他要素有關(guān)。所以，在企業(yè)戰(zhàn)略管理中的資源分析，一是要對企業(yè)現(xiàn)有資源的狀況和變化趨勢進行分析，二是要對戰(zhàn)略期中應(yīng)增加那些資源進行預(yù)測。下表提供了一種企業(yè)資源分析的框架和思路。表中的“未來”，既可以是戰(zhàn)略期末，也可以十一年末，兩年末，三年末，以便能動態(tài)的進行。企業(yè)資源分析在進行企業(yè)資源分析的時候，需要特別強調(diào)的是企業(yè)的無形資源，如商譽，商標，人力資源等。企業(yè)有效創(chuàng)造競爭力源泉，在很大程度上取決于這些資源。另外，在進行企業(yè)資源分析的時候