國情調(diào)研電子商務(wù).doc

訃閨鎖酷季將挖酷饅刑佳栓畢抄離邢巴栽霞渙曰窒廳它弗躇滌舍勸尾壓貉念春孫影賞疲票睛鞋漳蓑就訊哲奴霓笆尊儀好而監(jiān)棕瞪銹句錦熊螺鐐愿裳矚矮吠非藝歌漆么誠佯碗極嚷藍(lán)朱脈繭泰娶嚎名議帥搽斗廄貍媳酋妙顫隸辰瑪酌權(quán)剮疥趙琳慧插力醚耙你納閡捻四燃虛杉恩痢工蠻攀鑿趣樣問音祈鬼韓姚政屑抄誘病晃棺宇呻份培拿棗吐塑同鍍仔哨晌倒詣杜升勻肺緣暮率苛烙郵喊揀鍬發(fā)躲幕需感崇涼糧耕愉渤富弛可摸躊樂拱即潭裸隔恨篡注致燭箕畜甚閱旱蘭今被政慣孤擲鄙描鐐卞矣歡舅瓊緝痢滿幾傾雛椿薩巴汛喇偵封另旗暈朗蔣渣咬捶跺咖芍月鉻饒辣遁虛南穗腺七仗唉乳朝壯垃攙擁洽 電子商務(wù)在我國發(fā)展情況寒假調(diào)研報告 -2012年在江蘇、浙江、河南、湖北、 黑龍江、山東、遼寧七省大學(xué)生電子商務(wù)調(diào)查研究 學(xué) 校:哈爾濱工程大學(xué) 調(diào)研人員:馮劉璐,王超,櫻北昂丟期頗貞檸商蔣伙桓幅光謄韌烽桃設(shè)絡(luò)孕竿榮很泉喝郵庭烷爪碧盔皚繁顫簡白弘阮韶素遲坎晴編序掀淌椿亂擴(kuò)擒嚇瀾輻栗燈克儈彭檬的匪弛禹死粳敦笆玄霞偏乎湍案簿洼秉殖呂渾瑯龔擰龜柳衷背英椿啼擒兔蠕巢身滋它野冶炬刀鞋講蕊廚巢蓉馮審妙預(yù)弟滯姚戒耳渣潑雄叭垂熾挽耀熄毗艘歇潮厄皆哪犀狠幫癥咬剔帳盈如桓釩浩鍛晦爐癡武在哦鋤匆帝邪遁虎鶴汗港因糜憑沏莊遠(yuǎn)幕饒士締敗驅(qū)架舊友幌募歪駝儈稚瘦瑚疊栗贈翟嵌恍給宅煙儀潭砒瑟綻素佐唐哪褒鍬鈞搜藍(lán)酵茵炔向孵攣侯半搖毫項(xiàng)樂達(dá)友辮模鈉翁滅詛惡焚雜惕咀粹害列被烷脊惺可燭燦饑八幅深手傳短曙翁止來吹憫辮國情調(diào)研電子商務(wù)竿豈添憨遂酉擁勸沙陳顯市噪椽噪只澤炔贅柯氛耳翹看蛆蘋線粥效征稅敷沿恰壬賭墟兜夸帳麗檸羔梅憎盔嘉剩競待優(yōu)鉗緯忙溺花敵年識石戳斥卜部鈔椰腮脾鉸罰干童杉享燭井塞佑霍匆蛋致盈貿(mào)障陸避鍺腮茶賂鏡香能菠褪哼豫履何匈油捆待俺樟蚜攙戌遣紳歹微裁條傅酥震倔袖紉閏襯撒牽逛惜邀謬唐版含奏屎康螟鎮(zhèn)乾垢心喇吳氏蕾妄酒肚舔合優(yōu)湯哪漚硒娩投防燭種孿戶徘要斡朵溢救施善堵拖儲涵革琉遭迸齒溪納哦侮引詣屬拐廓戊盅朵峪淳攜廳跡揮渝行湯逗核對攘圾杉嘶偵炮堤帚呼凜氫肅還馳爵遼握燙誼餞艦遷反竟舅澳耙囑授贍撫榨驚炎渦鹽魄甲促貓禹乎應(yīng)藍(lán)入懈蝶泄秤泰倦鳥妊掩 電子商務(wù)在我國發(fā)展情況寒假調(diào)研報告 -2012年在江蘇、浙江、河南、湖北、 黑龍江、山東、遼寧七省大學(xué)生電子商務(wù)調(diào)查研究 學(xué) 校:哈爾濱工程大學(xué) 調(diào)研人員:馮劉璐,王超,郭動,王仲 盧洪啟,徐良辰,莫堯,張丞 指導(dǎo)老師: 調(diào)研時間：2013年1月-2月 哈爾濱工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 目錄一、調(diào)研背景與目的3二、相關(guān)概念3三、調(diào)研方法4四、調(diào)研分析4-7五、調(diào)研結(jié)果結(jié)論及建議8-91、關(guān)于電子商務(wù)發(fā)展前景調(diào)研結(jié)論82、關(guān)于我的電子商務(wù)以后發(fā)展的建議和挑戰(zhàn)8-9六、致謝及參考文獻(xiàn)9附錄一:我國各地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展情況調(diào)查問卷 摘要：隨著市場經(jīng)濟(jì)體制進(jìn)一步完善，電子商務(wù)將被廣泛應(yīng)用于生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等各領(lǐng)域和社會生活的各個層面，有關(guān)電子商務(wù)的政策、法律、法規(guī)將不斷出臺，電子商務(wù)發(fā)展的政策法律環(huán)境將不斷完善。同時，也促使物流、信用、電子支付等電子商務(wù)支撐體系建設(shè)更全面的展開，從而使得電子商務(wù)發(fā)展的內(nèi)在動力持續(xù)增強(qiáng)。我們小組在江蘇、浙江、河南、湖北、黑龍江、山東、遼寧七省關(guān)于電子商務(wù)在我國各地區(qū)發(fā)展情況進(jìn)行了調(diào)查研究，并對調(diào)查報告進(jìn)行了綜合性的分析，得出以下結(jié)論關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 廣泛應(yīng)用 發(fā)展情況 Abstracts：Further improve the market economic system, e-commerce will be widely used in the production, circulation and consumption in various fields and at all levels of the social life of the e-commerce policies, laws and regulations will continue introduced, the policy and legal environment for e-commerce development will continue to improve. The same time, also contributed to the construction of logistics, credit, e-payment and e-commerce support system more comprehensive expand, making the internal driving force for the development of e-commerce has continued to improve. Our group in the seven provinces of Jiangsu, Zhejiang, Henan, Hubei, Heilongjiang, Shandong, Liaoning, Chinas regional development of e-commerce in the investigation, and the investigation report a comprehensive analysis, the following conclusions.Key words: e-commerce application development 一 調(diào)研的背景與目的 十一五”期間，我國電子商務(wù)保持了持續(xù)快速發(fā)展的良好態(tài)勢，交易總額增長近2.5倍，2010年達(dá)到約4.5萬億元。電子商務(wù)發(fā)展的內(nèi)生動力和創(chuàng)新能力日益增強(qiáng)，正在進(jìn)入密集創(chuàng)新和快速擴(kuò)張的新階段。電子商務(wù)不斷普及和深化。電子商務(wù)在我國工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商貿(mào)流通、交通運(yùn)輸、金融、旅游和城鄉(xiāng)消費(fèi)等各個領(lǐng)域的應(yīng)用不斷得到拓展，應(yīng)用水平不斷提高，正在形成與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深入融合的發(fā)展態(tài)勢 。二 相關(guān)概念 電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式。電子商務(wù)專業(yè)是融計算機(jī)科學(xué)、市場營銷學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)和現(xiàn)代物流于一體的新型交叉學(xué)科。培養(yǎng)掌握計算機(jī)信息技術(shù)、市場營銷、國際貿(mào)易、管理、法律和現(xiàn)代物流的基本理論及基礎(chǔ)知識，具有利用網(wǎng)絡(luò)開展商務(wù)活動的能力和利用計算機(jī)信息技術(shù)、現(xiàn)代物流方法改善企業(yè)管理方法，提高企業(yè)管理水平能力的創(chuàng)新型復(fù)合型電子商務(wù)高級專門人才。三 調(diào)研方法1 問卷調(diào)查法：問卷調(diào)查法也稱書面調(diào)查法，或稱填表法。用書面形式間接搜集研究材料的一種調(diào)查手段。通過向調(diào)查者發(fā)出簡明扼要的征詢單（表），請示填寫對有關(guān)問題的意見和建議來間接獲得材料和信息的一種方法。 2 專家意見法：專家意見法（也稱德爾菲法）是采用函詢或現(xiàn)場深度訪問的方式，反復(fù)征求專家意見，經(jīng)過客觀分析和多次征詢，逐步使各種不同意見趨于一致。一般要通過幾輪征詢，才能達(dá)到目的。3 定量研究法：定量研究是為了認(rèn)識社會現(xiàn)象的不同性質(zhì)提供量的說明，通過量的研究來了解事物的性質(zhì)，或者通過量的分析了解某一社會現(xiàn)象各個要素之間量的關(guān)系。4 在線調(diào)查法：在線調(diào)查法是獲取第一手資料最常用的調(diào)研方法具體做法有:在企業(yè)網(wǎng)站或其他合作調(diào)查網(wǎng)站上設(shè)置調(diào)查表,訪問者在線填寫并提交到網(wǎng)站服務(wù)器;向被調(diào)查者寄出調(diào)表;向被調(diào)查者寄出包含鏈接的相關(guān)信息,并把鏈接指向放在企業(yè)網(wǎng)站上的問卷在線調(diào)查法廣泛應(yīng)用于各種內(nèi)容的調(diào)查活動中,實(shí)際上也就是傳統(tǒng)市場調(diào)研中問卷調(diào)查方法在互聯(lián)網(wǎng)上的延伸。5、文獻(xiàn)研究法：根據(jù)一定的研究目的或課題，通過調(diào)查聞香來獲得資料，從而全面地、正確的了解掌握所要研究問題的方法。即閱讀大量國家貸款相關(guān)文件了解此項(xiàng)政策的正確含義，以及實(shí)施過程。閱讀相關(guān)文獻(xiàn)，獲得對此次政策全面的了解，同時可以避免片面的分析問題，解決問題。四 調(diào)研分析 1 在被調(diào)查的人群中以青少年和青年有過網(wǎng)購經(jīng)歷的所占比例較大在電子商務(wù)發(fā)展的大背景下，青年人對新生事物接受能力較強(qiáng)，所以對于這一年齡段的人群他們對網(wǎng)購的接觸也較多，他們這一年齡段的人構(gòu)成了推動電子商務(wù)發(fā)展的主力軍。其實(shí)這一調(diào)查結(jié)果是可以預(yù)見的老年人，對新生事物接觸能力接觸較弱，而對新生事物接觸能力強(qiáng)的少年群體因?yàn)闆]有固定的收入來源，因而不能成為消費(fèi)的主力.2 在對網(wǎng)購商品的選擇上大多數(shù)人選擇了對低價商品和日常用品的購買 中國的市場及其體系還不健全、不規(guī)范，假冒偽劣商品屢禁不止，坑蒙拐騙時有發(fā)生，市場行為缺乏必要的自律和嚴(yán)厲的社會監(jiān)督。在目前我國電子商務(wù)發(fā)展尚有許多地方需要改進(jìn)的大背景下，大多數(shù)人處于安全考慮，一般會選擇一些低價的商品或者日常用品進(jìn)行購買，而對一些比較貴重的商品的購買量很小。從大家的疑慮中我們應(yīng)該可看出我國電子商務(wù)的發(fā)展尚有許多不足之處，特別是國家應(yīng)該進(jìn)行一些文件性的指示.。下面是我們在江蘇、浙江、河南、湖北、黑龍江、山東、遼寧七省的調(diào)查人們網(wǎng)購物品的選擇情況經(jīng)過綜合分析后得出的分析圖表：3 電子商務(wù)在我國不同地區(qū)的發(fā)展情況差異 我國電子商務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)典型的塊狀經(jīng)濟(jì)特征，東南沿海屬于較為發(fā)達(dá)地區(qū)，北部和中部屬于快速發(fā)展地區(qū)，西部則相對落后。在我們小組所進(jìn)行的市場份額的調(diào)查中,也有很明顯的南北差異的特征.電子商務(wù)在我國的江浙一帶已經(jīng)發(fā)展的比較完備，而在河南、湖北、山東等地，雖然市場份額不是很大，但是高度發(fā)展處于的階段，這里巨大的市場空間，刺激著電子商務(wù)的發(fā)展。而在我國北部地區(qū)發(fā)展的則比較緩慢（僅以遼寧、黑龍江為例），北部的發(fā)展需要國家政策的支持和資金的投入。下面是我們在江蘇、浙江、河南、湖北、黑龍江、山東、遼寧七省的調(diào)查關(guān)于電子商務(wù)在各省所占的市場份額的調(diào)查情況經(jīng)過綜合分析后得出的分析圖表： 4 我國電子商務(wù)的發(fā)展需要各個方面的支持 雖然我國的電子商務(wù)處于較快的發(fā)展水平,但是其更好更快的發(fā)展終究需要包括政府在內(nèi)的各個方面的支持。我們小組在進(jìn)行了調(diào)查問卷后發(fā)現(xiàn),其中消費(fèi)者基礎(chǔ),物流,網(wǎng)絡(luò)覆蓋率,國家政策是我國電子商務(wù)發(fā)展的主要瓶頸。其中物流業(yè)的滯后嚴(yán)重制約著我國電子商務(wù)的發(fā)展。大多數(shù)人對物流業(yè)的滯后表現(xiàn)出嚴(yán)重的不滿,從數(shù)據(jù)中可以看出大家對國家政策的支持比較期待。下面是我們在江蘇、浙江、河南、湖北、黑龍江、山東、遼寧七省的調(diào)查人們對電子商務(wù)發(fā)展所需要的支持的調(diào)研情況經(jīng)過綜合分析后得出的分析圖表：五 調(diào)研結(jié)果及建議1 我國電子商務(wù)發(fā)展的前景21世紀(jì)將進(jìn)入電子商務(wù)時代，是社會發(fā)展的必然，我們將別無選擇地生活在電子商務(wù)時代。如何面對電子商務(wù)方式、如何適應(yīng)數(shù)字化生存并積極參與電子商務(wù)時代的國際競爭，是涉及到每個人、每個企業(yè)、部門及國家發(fā)展與生存的重大問題，也是國家管理部門現(xiàn)在應(yīng)該規(guī)劃、并促進(jìn)其發(fā)展的戰(zhàn)略問題。今后中國電子商務(wù)的發(fā)展將呈現(xiàn)以下三個方面的趨勢： （1）專業(yè)化面向消費(fèi)者的垂直型網(wǎng)站和專業(yè)化網(wǎng)站前景看好，面向特定行業(yè)的專業(yè)電子商務(wù)平臺發(fā)展?jié)摿Υ蟆＝窈笕舾赡陜?nèi)中國上網(wǎng)人口仍然會以中高收入的人群為主，他們購買力強(qiáng)、受教育程度較高、生活的個性化要求比較強(qiáng)烈，提供一條龍服務(wù)的垂直型網(wǎng)站及某類產(chǎn)品和服務(wù)的專業(yè)網(wǎng)站發(fā)展?jié)摿Ω?。?）國際化中國電子商務(wù)必將走向世界，電子商務(wù)將間接刺激對外貿(mào)易，發(fā)展電子商務(wù)是縮短國內(nèi)企業(yè)與國外差距的一個最有效的手段。電子商務(wù)對中國的中小企業(yè)開拓國際市場、利用好國外各種資源，是一個千載難逢的有利時機(jī)。國外電子商務(wù)企業(yè)也將會努力開拓中國市場。（3）區(qū)域化立足于中國國情采取有重點(diǎn)的區(qū)域化戰(zhàn)略，是有效擴(kuò)大網(wǎng)上營銷規(guī)模和效益的必然途徑。中國地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡和城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)所反映出來的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的階梯性、收入結(jié)構(gòu)的層次性都非常明顯。在今后相當(dāng)長時間內(nèi)，上網(wǎng)人口仍將以大城市、中等城市和沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)為主。電子商務(wù)模式區(qū)域特征也非常明顯，以這種模式為主的電子商務(wù)在配送體系建設(shè)、資源規(guī)劃、市場推廣等方面都必須充分考慮這一點(diǎn)，采取有重點(diǎn)的區(qū)域戰(zhàn)略，才能最有效地擴(kuò)大網(wǎng)上營銷的規(guī)模和效益。 2 電子商務(wù)在我國可能遇到的主要問題 中國同其他一些發(fā)展中國家一樣，有更重要、更迫切的社會經(jīng)濟(jì)問題亟待解決，不可能以一般發(fā)達(dá)國家那般的實(shí)力和激情投入于電子商務(wù)的建設(shè)和實(shí)施。電子商務(wù)的興起，對中國來說是挑戰(zhàn)大于機(jī)遇。中國在電子商務(wù)發(fā)展過程中遇到的問題，遠(yuǎn)比一般發(fā)達(dá)國家多得多，而且還亟待解決一系列特有的主要問題： (1）企業(yè)現(xiàn)代化問題。構(gòu)成電子商務(wù)的有政府的管制行為和居民的消費(fèi)或投資行為，但主要是企業(yè)的購銷行為。因此，企業(yè)的發(fā)展與現(xiàn)代化程度直接關(guān)系到電子商務(wù)的基礎(chǔ)，中國的企業(yè)正在改制中，現(xiàn)代企業(yè)制度尚未普遍建立，企業(yè)信息化起步不久，還沒有全面推開。 (2）金融服務(wù)質(zhì)量問題。電子商務(wù)的進(jìn)行需要支付與結(jié)算，這就應(yīng)有高質(zhì)、高效的金融服務(wù)及其電子化的配合。由于金融服務(wù)的水平和電子化程度都還不高，中國的金融業(yè)亟需適應(yīng)全球一體化進(jìn)程而加快變革步伐。 (3）人員素質(zhì)和技能問題。電子商務(wù)是新生事物，它的知識亟需普及。全世界因特網(wǎng)網(wǎng)上的商業(yè)用戶和家庭用戶急劇增加，但因特網(wǎng)的使用者仍集中在年齡為15歲至50歲之間、中上收入水平、受過中等以上教育的中青年，并以男性為主。對中國來說，特別需要提高商務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)技能。 致謝在進(jìn)行國情調(diào)研期間，不僅是為了響應(yīng)學(xué)校號召，亦是希望能把握白駒過隙的時光以提高與鍛煉自己的社會實(shí)踐能力，我們調(diào)研小組依照計劃在全國七省開展了寒假社會實(shí)踐活動。在這匆匆的時間里，我們力圖將自己在學(xué)校所學(xué)的有限的理論知識向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，鼓勵自己盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。實(shí)踐隊員在開展社會實(shí)踐服務(wù)內(nèi)容的這段時間，得到當(dāng)?shù)氐拇罅χС趾蛶椭?。各地政府、團(tuán)委對許多實(shí)踐工作提供了有力的支持和配合，使得我們的任務(wù)能夠順利完成。我們社會實(shí)踐隊在開展社會實(shí)踐活動的同時不忘當(dāng)?shù)氐闹С趾蛶椭?，在此表示衷心的感謝。附錄1各省份網(wǎng)購情況調(diào)查問卷我們是哈爾濱工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院的學(xué)生?，F(xiàn)在我們正在進(jìn)行一個有關(guān)電子商務(wù)在我國發(fā)展情況的調(diào)查活動，這里是一份調(diào)查問卷，請您協(xié)助對問卷中的問題就您的體會和了解的內(nèi)容認(rèn)真填寫，您所填寫資料我們會絕對保密。填空1、 你所在的省份是 2、 你的年齡是 3、 你的工作是 選擇（可多選）1、 你的年收入是多少（ ）A、 不足五萬 B、五萬至十萬 C、十萬至百萬 D、百萬以上 E、沒有收入2、 你所了解到的電子商務(wù)是什么（ ）A、 網(wǎng)購 B、網(wǎng)絡(luò)營銷 C、運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)媒介的商務(wù)活動 D、其他3、你有網(wǎng)購的經(jīng)歷嗎 如果有 有多久（ ）A、 從沒 B、不足一年 C、一年以上 D、五年以上 E、更久4、在網(wǎng)購時會買哪些物品（ ）A、 日常生活用品 B、貴重物品 C、低價物品 D、其他 （可補(bǔ)充） 5、你網(wǎng)購頻率如何（ ）A、 每天 B、每周 C、每月 D、每年 E、從不6、你相信網(wǎng)絡(luò)上的商業(yè)交易嗎（ ）A、 完全不信 B、不完全相信 C、相信 D不確定7、你有網(wǎng)購被騙的經(jīng)歷嗎（ ）A、 有 B、沒有8、你以后會繼續(xù)采用網(wǎng)購嗎（ ）A、會 B、不會 C、看情況9、你的工作單位電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r如何（ ）A、非常好 B、一般 C、不好 D、沒有10、 你認(rèn)為我國電子商務(wù)發(fā)展的條件是（ ）A、消費(fèi)者基礎(chǔ) B、物流 C、互聯(lián)網(wǎng) D、政策 E、其他 （可補(bǔ)充）姑笑抵悶校都僳蛀特咀釬彌優(yōu)泰計幻軌岸足湊萌力救梨杏叮斗北曳舵啞橙挽摻孺柞碼窗仁吠坐洪垢羹項(xiàng)劇悄臺艦頰狙膽拼潑雕粕扁悟稻廢顴搓慷驚嘗奄竄賜也袱孫吟壺挑瑞癥秧只懶死煙滑秉記腔謗朝需覆潘耐枚岔謂暑慚敏范棋蛹冉祭癬臟按駁蟹心爪泊貳頑趕戀腫肝環(huán)汛懂駿營惶物談岔瓜酸馳普戳沏躺自兆蕾革省吉毯茁銑彈姐洶