設(shè)計組織和技術(shù)服務(wù)保障措施.doc

設(shè)計組織和技術(shù)服務(wù)保障措施4.1設(shè)計服務(wù)措施我公司設(shè)計室所有設(shè)計工作均以業(yè)主為中心，遵循法規(guī)、精心組織、持續(xù)改進(jìn)、加強(qiáng)溝通、想業(yè)主所想，按質(zhì)按量把完成的設(shè)計成果交付業(yè)主。施工前認(rèn)真進(jìn)行施工圖交底。施工中設(shè)計代表隨時到現(xiàn)場解決施工中遇到的問題。4.1.1提出設(shè)計服務(wù)保障計劃參與該工程建設(shè)，是我公司每一個設(shè)計人員的榮譽(yù)。我公司決心集公司多年形成的技術(shù)、設(shè)計經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)的測量設(shè)備，在電網(wǎng)公司本工程項目中積極進(jìn)取、體現(xiàn)水平，竭誠為業(yè)主提供全面的技術(shù)服務(wù)。我們將通過：4.1.1.1組織最優(yōu)秀的技術(shù)人員組成本工程的設(shè)計組。4.1.1.2采用先進(jìn)的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化設(shè)計。4.1.1.3應(yīng)用先進(jìn)的全球定位儀（RTKGPS）設(shè)備進(jìn)行勘察設(shè)計。4.1.1.4切實(shí)優(yōu)化現(xiàn)場外業(yè)組織并進(jìn)行路徑方案優(yōu)化設(shè)計。4.1.1.5遵守我公司質(zhì)量管理體系文件的要求，搞好設(shè)計的質(zhì)量管理和控制。4.1.1.6精心組織、確保設(shè)計進(jìn)度滿足工程進(jìn)度的要求。4.1.1.7提供全方位的技術(shù)服務(wù)。使該工程在可靠性、經(jīng)濟(jì)性、自動化水平、運(yùn)行檢修條件等方面達(dá)到國內(nèi)先進(jìn)水平。在業(yè)主方的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在本工程的建設(shè)過程中走好設(shè)計第一步，配合好其他各個環(huán)節(jié)，堅決有信心使本工程的質(zhì)量、工期和投資控制等方面達(dá)到一個嶄新的水平，我公司有決心努力將本工程做成為電網(wǎng)公司達(dá)標(biāo)投產(chǎn)工程之一。4.1.2現(xiàn)場技術(shù)支持和服務(wù)措施及承諾4.1.2.1技術(shù)支持和服務(wù)保障措施設(shè)計質(zhì)量直接關(guān)系到輸變電工程施工和運(yùn)行的安全生產(chǎn)、電網(wǎng)資產(chǎn)的優(yōu)良水平和工程造價，工程設(shè)計是控制工程質(zhì)量和造價的龍頭性關(guān)鍵環(huán)節(jié)，重點(diǎn)抓好優(yōu)化設(shè)計，從設(shè)計各階段入手保障電網(wǎng)安全、技術(shù)先進(jìn)和控制合理造價是電網(wǎng)建設(shè)運(yùn)行的客觀要求和必然選擇。技術(shù)服務(wù)保障措施就是要在可實(shí)施基礎(chǔ)上，保障設(shè)計的持續(xù)優(yōu)化。4.1.2.1.1初設(shè)階段我公司設(shè)計室將嚴(yán)格按照相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程和規(guī)范的要求進(jìn)行設(shè)計。設(shè)計中將按照“安全可靠、經(jīng)濟(jì)適用、符合國情”的電力建設(shè)方針，秉承中國南方電網(wǎng)公司“對中央負(fù)責(zé)、為五省區(qū)服務(wù)”的宗旨，以電網(wǎng)公司“為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會發(fā)展服務(wù)”的企業(yè)核心價值觀。認(rèn)真總結(jié)和學(xué)習(xí)省內(nèi)外有關(guān)先進(jìn)工程的設(shè)計思想、設(shè)計方法，更新觀念，優(yōu)化方案，對需重點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)化的內(nèi)容列專題進(jìn)行研究，使研究項目在安全性、可靠性和經(jīng)濟(jì)性等方面與省內(nèi)外先進(jìn)水平接軌，使工程主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)達(dá)到國內(nèi)一流或同類工程先進(jìn)水平。4.1.2.1.2施工圖階段(1)根據(jù)施工網(wǎng)絡(luò)總進(jìn)度的要求確定設(shè)計計劃，并嚴(yán)格執(zhí)行，以確保設(shè)計不影響工程進(jìn)度。(2)創(chuàng)造條件滿足可能出現(xiàn)的要求或業(yè)主根據(jù)施工計劃進(jìn)度調(diào)整提出的提前交付特定部分施工圖的要求。(3)編制完善的設(shè)備技術(shù)標(biāo)書并協(xié)助業(yè)主進(jìn)行設(shè)備的技術(shù)、商務(wù)談判。(4)調(diào)整設(shè)計深度和改進(jìn)出圖方式，以滿足業(yè)主方實(shí)現(xiàn)質(zhì)量、工期和造價三大控制的要求。(5)準(zhǔn)確統(tǒng)計各種材料用量，為業(yè)主方對主材和消耗性材料的統(tǒng)一管理創(chuàng)造條件。(6)進(jìn)一步進(jìn)行施工圖階段的設(shè)計優(yōu)化，保證限額設(shè)計目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。(7)為業(yè)主當(dāng)好技術(shù)參謀。4.1.2.1.3現(xiàn)場服務(wù)措施及承諾我公司設(shè)計室將根據(jù)業(yè)主方的合理要求，對本工程進(jìn)行現(xiàn)場服務(wù)，滿足勘測設(shè)計合同對設(shè)計工代的現(xiàn)場服務(wù)要求，滿足顧客的期望。為了使服務(wù)達(dá)到預(yù)想的結(jié)果，公司設(shè)計室將按照服務(wù)工作程序的要求，認(rèn)真組織并履行現(xiàn)場服務(wù)工作。(1)項目開工前，由項目設(shè)總帶隊，工程設(shè)計各專業(yè)主要設(shè)計人參加進(jìn)行設(shè)計技術(shù)交底和答疑。讓顧客和施工單位更深入地了解設(shè)計意圖、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、施工注意事項等。(2)項目設(shè)總參加每次舉行的工程調(diào)度會，及時匯報設(shè)計工作，認(rèn)真聽取各方面的意見和建議，及時解決設(shè)計中出現(xiàn)的問題。(3)對于客觀、不可預(yù)測等因素和設(shè)計文件和圖紙中出現(xiàn)的問題，公司設(shè)計室將及時出具設(shè)計修改通知單。一般性的設(shè)計更改，在提出日的當(dāng)天由主要設(shè)計人完成。但對涉及到重大技術(shù)原則和對投資有重大影響的技術(shù)方案，將及時向公司設(shè)計室主管領(lǐng)導(dǎo)報告，公司將根據(jù)相關(guān)制度征求業(yè)主方的同意并報經(jīng)上級部門審核批準(zhǔn)后，方可實(shí)施設(shè)計修改工作。(4)項目設(shè)計總工程師參加工程啟動調(diào)試。(5)工程投產(chǎn)后，我公司設(shè)計室將對工程進(jìn)行回訪，解決勘測設(shè)計遺留問題，認(rèn)真聽取用戶意見，搜集信息，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)4.1.2.2現(xiàn)場服務(wù)承諾致電網(wǎng)公司：我公司設(shè)計室在本建設(shè)過程中，除了實(shí)施以上的設(shè)計組織和技術(shù)服務(wù)保障外，特別承諾將采取以下設(shè)計組織及技術(shù)服務(wù)保障措施以便使該工程努力成為電網(wǎng)公司達(dá)標(biāo)投產(chǎn)工程：4.1.2.2.1我公司設(shè)計室承諾，在本工程中將精心進(jìn)行人員組織，所有投入的勘測設(shè)計主要技術(shù)人員都能夠代表我公司設(shè)計室輸變電勘測設(shè)計的最高水平。4.1.2.2.2我公司設(shè)計室承諾，在本工程整個勘測設(shè)計過程中，在投標(biāo)文件中推薦擔(dān)任主設(shè)人及以上級別技術(shù)職務(wù)的技術(shù)人員不予變換。如果在項目執(zhí)行過程中，業(yè)主對我公司設(shè)計室的任何人員提出更換意見，我公司設(shè)計室將無條件滿足業(yè)主的要求，并保證所更換的人員能夠達(dá)到業(yè)主的要求。4.1.2.2.3在工程設(shè)計各階段，將以業(yè)主的工程質(zhì)量及進(jìn)度要求為準(zhǔn)，一定滿足業(yè)主對工程質(zhì)量及進(jìn)度的要求。如有必要，將采取特殊的設(shè)計組織模式，如封閉設(shè)計滿足業(yè)主的技術(shù)服務(wù)要求。4.1.2.2.4我公司設(shè)計室承諾在該工程設(shè)計技術(shù)服務(wù)中，保持設(shè)計服務(wù)的完整性、連續(xù)性，以完成整個工程的建設(shè)任務(wù)，并對設(shè)計質(zhì)量、綜合技術(shù)全面負(fù)責(zé)，做好工程設(shè)計、協(xié)調(diào)、工代服務(wù)等工作。嚴(yán)格遵守勘察設(shè)計合同規(guī)定的工作責(zé)任和義務(wù)，保證按合同規(guī)定向業(yè)主交付設(shè)計文件，并做好全過程的勘察設(shè)計服務(wù)工作，負(fù)責(zé)業(yè)主委托的工程勘察設(shè)計的協(xié)調(diào)工作4.1.2.2.5認(rèn)真及時將業(yè)主提出的各項成熟可靠的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)優(yōu)化到設(shè)計和施工建設(shè)中。4.1.2.2.6成立由各專業(yè)項目負(fù)責(zé)人組成的項目后期服務(wù)組，根據(jù)工程項目進(jìn)展的需要，派出技術(shù)人員及時前往現(xiàn)場，處理有關(guān)技術(shù)問題。4.1.2.2.7協(xié)助業(yè)主組織對產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢測驗(yàn)證，并提供產(chǎn)品升級換代的技術(shù)服務(wù)。在為業(yè)主設(shè)計、技術(shù)服務(wù)過程中，對業(yè)主根據(jù)工作需要所作的技術(shù)要求，在不違背國家政策及技術(shù)原則的前提下，積極支持并貫徹，盡職盡責(zé)、努力工作。與業(yè)主和施工單位密切配合，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷，工程質(zhì)量零危險，服務(wù)質(zhì)量零抱怨。4.1.2.2.8我公司設(shè)計室承諾對本工程壽命期內(nèi)的設(shè)計質(zhì)量終身負(fù)責(zé)。4.1.3工地代表配備4.1.3.1我公司設(shè)計室將認(rèn)真貫徹電力規(guī)劃設(shè)計總院編制的電力勘測設(shè)計駐工地代表制度，派到現(xiàn)場的工地代表將認(rèn)真履行工代職責(zé)。4.1.3.2為了使服務(wù)達(dá)到預(yù)想的結(jié)果，根據(jù)我公司設(shè)計室服務(wù)工作程序的要求，公司設(shè)計室工代的人員配置、組織領(lǐng)導(dǎo)、組織紀(jì)律、職責(zé)履行方面制定了明確的服務(wù)工作程序要求。4.1.3.2.1在工代人員的配置方面根據(jù)現(xiàn)場施工提出的問題及要求，我公司設(shè)計室將派經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)水平高、服務(wù)意識強(qiáng)的設(shè)計人員到現(xiàn)場處理問題并及時提出處理意見和措施。到現(xiàn)場的專業(yè)人員是參加本工程施工圖設(shè)計、責(zé)任心強(qiáng)、能獨(dú)立處理問題的設(shè)計人員，并且主要專業(yè)的工代將由主設(shè)人或有相當(dāng)資歷的專業(yè)人員擔(dān)任。4.1.3.2.2對工代的組織領(lǐng)導(dǎo)方面項目設(shè)總可通過工代在現(xiàn)場處理問題這段時間來協(xié)調(diào)設(shè)計與施工單位的聯(lián)系通知單、變更通知單等各項活動。4.1.3.2.3工代人員的組織紀(jì)律方面我公司設(shè)計室派往現(xiàn)場處理問題的工代應(yīng)自覺遵守現(xiàn)場組織紀(jì)律，尊重現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)，遵守工地有關(guān)制度和規(guī)定，在現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)部門的統(tǒng)一指揮和安排下做好本職工作。4.1.3.2.4在履行工代職責(zé)方面工代按電網(wǎng)公司的工代管理規(guī)定及我公司質(zhì)量體系作業(yè)文件履行工代職責(zé)。為了使工程實(shí)施達(dá)到設(shè)計預(yù)期要求，并與施工單位一道共同保證工程建設(shè)質(zhì)量、嚴(yán)格控制建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，公司要求所有服務(wù)人員進(jìn)行規(guī)范化服務(wù)：(1)項目開工前，由項目設(shè)總帶隊，工程設(shè)計各專業(yè)主要設(shè)計人參加進(jìn)行設(shè)計技術(shù)交底和答疑。為了使顧客和施工單位更深入地了解設(shè)計意圖、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、施工注意事項等。(2)項目設(shè)總參加每次舉行的工程調(diào)度會，及時匯報設(shè)計工作，認(rèn)真聽取各方面的意見和建議，及時解決設(shè)計中出現(xiàn)的問題。(3)項目設(shè)計總工程師參加工程啟動調(diào)試。4)工程投產(chǎn)一年后，我公司將對工程進(jìn)行回訪，解決勘測設(shè)計遺留問題，認(rèn)真聽取用戶意見，搜集信息，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。4.1.4設(shè)計響應(yīng)承諾致電網(wǎng)公司：我公司設(shè)計室承諾在本工程中明確以業(yè)主為中心的指導(dǎo)思想，充分理解業(yè)主當(dāng)前和未來的需求，滿足業(yè)主并爭取超越業(yè)主期望；本工程的全部設(shè)計服務(wù)工作均以實(shí)現(xiàn)業(yè)主滿意為目標(biāo)；我們將主動對業(yè)主的要求予以識別包括業(yè)主指明的及雖未指明但預(yù)期或規(guī)定為精品工程必須的內(nèi)容。我公司設(shè)計室承諾在該工程設(shè)計技術(shù)服務(wù)中，保持設(shè)計服務(wù)的完整性、連續(xù)性，以完成整個工程的建設(shè)任務(wù)，并對設(shè)計質(zhì)量、綜合技術(shù)全面負(fù)責(zé)，做好工程設(shè)計、協(xié)調(diào)、工代服務(wù)等工作。嚴(yán)格遵守勘察設(shè)計合同規(guī)定的工作責(zé)任和義務(wù)，保證按合同規(guī)定向業(yè)主交付設(shè)計文件，并做好全過程的勘察設(shè)計服務(wù)工作，負(fù)責(zé)業(yè)主委托的工程勘察設(shè)計的協(xié)調(diào)工作。在為業(yè)主設(shè)計、技術(shù)服務(wù)過程中，對業(yè)主根據(jù)工作需要所作的技術(shù)要求，在不違背國家政策及技術(shù)原則的前提下，積極支持并貫徹，盡職盡責(zé)、努力工作。與業(yè)主和施工單位密切配合，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷，工程質(zhì)量零危險，服務(wù)質(zhì)量零抱怨。我公司承諾對本工程壽命期內(nèi)的設(shè)計質(zhì)量終身負(fù)責(zé)。在施工階段工代及現(xiàn)場服務(wù)方面我公司設(shè)計室承諾嚴(yán)格電力規(guī)劃設(shè)計總院的電力勘測設(shè)計駐工地代表制度。在接到業(yè)主或施工單位地服務(wù)要求后能及時解決的立即給予明確的解釋和說明；對于需要多專業(yè)配合解決的一般性問題二小時內(nèi)給予回復(fù)；對需要進(jìn)行圖紙修改的一般性問題保證在一個工作日內(nèi)完成改進(jìn)；對非常緊急的重大情況，24小時內(nèi)派相關(guān)專業(yè)人員到現(xiàn)場解決問題，為貴公司提供最好最優(yōu)的工代服務(wù)。4.1.5設(shè)計投入人力資源承諾致電網(wǎng)公司：為保證本擬投入的設(shè)計人員資歷滿足要求并保證人員穩(wěn)定，我公司設(shè)計室承諾如下：1）設(shè)總的上崗條件為具有擔(dān)任同類工程項目經(jīng)理或項目技術(shù)負(fù)責(zé)的工程業(yè)績。2）技經(jīng)專業(yè)主設(shè)人應(yīng)具有同類工程豐富經(jīng)驗(yàn)。3）各專業(yè)主要設(shè)計人具有多年設(shè)計工作經(jīng)歷，并且應(yīng)具有本設(shè)計經(jīng)驗(yàn)。4）本工程設(shè)計人員未經(jīng)公司設(shè)計室主任同意，不得離開工作崗位，確保設(shè)計人員全力投入本工程的設(shè)計工作以保證在承諾的時間內(nèi)優(yōu)質(zhì)高效地完成勘測設(shè)計工作。5）我公司設(shè)計室承諾若中標(biāo)后投入該工程項目的設(shè)總與投標(biāo)文件中擬任設(shè)總一致，并保證在簽訂設(shè)計合同時加以明確。4.1.6信息管理我公司設(shè)計室將對所有與本工程相關(guān)的設(shè)計信息，包括電網(wǎng)公司的各種規(guī)范規(guī)定的需要、建設(shè)單位的建議、意見，建設(shè)區(qū)域人文、地理、環(huán)境等建設(shè)依據(jù)文件資料，進(jìn)行計算機(jī)存檔管理。使勘測設(shè)計工作有的放矢、根據(jù)可信。保證工程按質(zhì)按量有序進(jìn)行。我公司設(shè)計室的信息管理計劃包括：每兩個月定期向電網(wǎng)公司計劃發(fā)展部匯報工作，匯報所設(shè)計工程的進(jìn)展和實(shí)施情況，認(rèn)真聽取各方面的意見和建議。認(rèn)真收集和整理項目各參與方（建設(shè)單位、施工單位等）的來電來函、傳真等資料，做好信息的收集、處理和檔案存儲工作。每個月定期向建設(shè)單位和施工單位進(jìn)行回訪，了解工程建設(shè)項目的進(jìn)展和實(shí)施情況，認(rèn)真聽取各單位的意見和建議，及時解決設(shè)計中出現(xiàn)的問題。4.2人員資歷水平4.2.5設(shè)計人員需求和使用安排計劃及其保證措施4.2.5.1設(shè)計人員使用保證措施為了確保本項目組織機(jī)構(gòu)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，項目人力資源按需投入，我公司設(shè)計室已經(jīng)擬定了如下保證措施：4.2.5.1.1成立以設(shè)計室主任、主任工程師為領(lǐng)導(dǎo)，設(shè)總、造價工程師等參加的本設(shè)計勘測設(shè)計領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組帶領(lǐng)本工程設(shè)計及管理人員負(fù)責(zé)日常設(shè)計管理工作。4.2.5.1.2選擇具有相應(yīng)資格并對同類型工程設(shè)計經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師承擔(dān)本工程各專業(yè)設(shè)計。4.2.5.1.3組成專家組，由主任工程師擔(dān)任組長，吸收設(shè)計專家作為本工程的技術(shù)顧問參加本工程各階段的設(shè)計評審，在優(yōu)化方案、控制和降低工程造價等方面予以指導(dǎo)和把關(guān)。4.2.5.1.4設(shè)計代表，由經(jīng)過專門培訓(xùn)、符合規(guī)定要求的本工程設(shè)計人員擔(dān)任。4.2.5.1.5各級驗(yàn)證，評審人員均是具有相應(yīng)資格的工程師。4.2.5.1.6本工程各層各類人員，一經(jīng)確定，不準(zhǔn)隨意變換，如個別因特殊情況確需變換，需經(jīng)本公司主管經(jīng)理批準(zhǔn)。本工程的設(shè)計工作以保證在承諾的時間內(nèi)優(yōu)質(zhì)高效地完成勘測設(shè)計工作。4.2.6設(shè)總目前承擔(dān)的工程項目情況本工程擬定的設(shè)總目前暫無承擔(dān)的工程項目。4.2.7設(shè)計所需設(shè)備、儀器、工器具和使用安排計劃及保證措施4.2.7.1設(shè)計所需設(shè)備、儀器、工器具設(shè)計所需設(shè)備、儀器、工器具表序號名稱規(guī)格數(shù)量主要性能備注1GPS測量系統(tǒng)靈銳S822雙頻RTKGPS2手持GPS奇遇4精度10米3全站儀尼康1水平方向：0.5垂直方向：0.54經(jīng)緯儀TDJ215臺式計算機(jī)聯(lián)想106UPS愛國者107筆記本電腦IBM、聯(lián)想38掃描儀清華紫光M600U1A3幅面9打印、復(fù)印一體機(jī)CONIKAMINOLTABizhubC2501A3幅面10激光打印機(jī)HPLaserJet5100Le2A3幅面11噴墨打印機(jī)CanonBJC-55005A4幅面12傳真機(jī)松下KX-FT23113數(shù)碼相機(jī)佳能2600萬像素14接地?fù)u表IC-8215對講機(jī)IET-152、TK-2781216指南針DQY-1217望遠(yuǎn)鏡熊貓282518電子海拔儀119塔尺5m120棱鏡及標(biāo)桿5m221油鋸326鉆桿14.2.7.2設(shè)計所需設(shè)備、儀器、工器具使用安排計劃及其保證措施4.2.7.2.1我公司具有同時開展多個變電、線路工程的勘測設(shè)計所需的設(shè)計人員、設(shè)備、儀器、工器具。4.2.7.2.2在勘測準(zhǔn)備階段，項目部根據(jù)本工程特點(diǎn)及設(shè)計工作量，選用合適的儀器設(shè)備。4.2.7.2.3在本項目勘測之前對將用于工程中的GPS、全站儀、經(jīng)緯儀、接地?fù)u表、塔尺、鋼卷尺等檢測儀器、工器具按公司質(zhì)