售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé).doc

精品文檔售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)1、 根據(jù)公司運(yùn)營(yíng)管理總體發(fā)展計(jì)劃和工作目標(biāo)，組織實(shí)施，確保完成公下達(dá)的經(jīng)營(yíng)責(zé)任指標(biāo)。2、 組織實(shí)施部門機(jī)構(gòu)和人員的調(diào)整設(shè)置、績(jī)效考核及二級(jí)薪酬分配，提出員工的招聘和使用計(jì)劃，保證公司內(nèi)部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力資源的有效配置，推進(jìn)公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。3、 合理分工，做好用戶的送貨及設(shè)備安裝調(diào)試工作。4、 提高本部門技術(shù)服務(wù)水平，及時(shí)解決用戶的各種售后問(wèn)題，提高用戶滿意度。5、 審核技術(shù)服務(wù)報(bào)告單，做好本部門的績(jī)效考核工作。6、 每周定期將所負(fù)責(zé)區(qū)域信息反饋至公司，了解用戶需求及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。7、 開(kāi)拓新市場(chǎng)，增加新客戶。8、 推進(jìn)公司的企業(yè)文化建設(shè)，掌握員工主要思想動(dòng)態(tài)，倡導(dǎo)隊(duì)伍的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)精神，提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)能力。9、 控制本部門的各項(xiàng)費(fèi)用。10、定期組織本部門員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)。11、樹(shù)立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽(yù)不受到侵害。售后服務(wù)部工程師崗位職責(zé)1、 做好用戶的送貨及設(shè)備安裝調(diào)試工作。2、 做好安裝調(diào)試記錄，包括產(chǎn)品標(biāo)識(shí)性信息、用戶的詳細(xì)信息及相關(guān)人員信息。3、 對(duì)公司售出產(chǎn)品進(jìn)行售后服務(wù)和維修。4、 服務(wù)過(guò)程中的信息要及時(shí)反饋給相關(guān)人員，并作記錄。5、 認(rèn)真填寫技術(shù)服務(wù)報(bào)告單，所涉及的文件文檔資料要及時(shí)存檔備份。6、 開(kāi)拓新市場(chǎng)，增加新客戶。7、 參加本部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)。8、 樹(shù)立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽(yù)不受到侵害。（此文檔部分內(nèi)容來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)，如有