管理學試題10套.doc

管理學試題10套管理學試題一單項選擇題 （每小題2分，共20分）1.領班屬于下列哪一類管理人員( )A.基層管理人員 B.中層管理人員 C.高層管理人員 D.以上都不是2.溝通、了解、激勵下屬的管理技能是( )A.技術技能 B.診斷技能 C.人際關系技能 D.分析技能3.法約爾提出了管理的（ ）條原則A.六 B.十四 C.十三 D.五4.以下組織文化的描述中，正確的是( )A.變化較慢，一旦形成便日趨加強 B.變化較快，隨時補充新的內容 C.變化較慢，但每年都會拋棄一些過時的內容 D.變化較快，特別是企業(yè)管理人員變更時5.近年來，由于國務院進行人事制度改革，一批政府官員卸任離開政府部門。消息剛傳開，他們中的不少人就成了企業(yè)爭聘的對象。一般說來，企業(yè)聘請他們是為了A.改善企業(yè)的組織文化 B.改善企業(yè)的組織環(huán)境 C.提高企業(yè)的管理水平 D.改善企業(yè)的技術水平6.決策過程的第一步是( )A.確定目標 B.發(fā)現(xiàn)問題 C.收集信息 D.調查研究、分析情報資料、找出問題7.實行集中控制與分散經營的組織形式是( )A.直線制 B.矩陣制 C.分部制 D.職能制8.工作輪換一般用于提高那些人的技能？( )A.工程技術人員 B.管理人員 C.學徒 D.普通職工9.以追隨者對領導的認同感為基礎的影響力是屬于( )A.專家權力 B.表率權力 C.獎勵權力 D.強制權力 E.法定權力10.“大棒”是最為傳統(tǒng)的激勵手段之一。以下現(xiàn)象中不屬于由“大棒”產生的消極效應的是( )A.消極怠工 B.一切向錢看 C.生產劣質產品 D.對工作漠不關心二、多項選擇題（每小題2分，共20分）1.卡茨認為一個主管人員至少應具備的基本技能有 ( )A.概念技能 B.人事技能 C.技術技能 D.管理技能 E.分析技能2.目標的作用是 ( )A.指明管理工作方向 B.激勵作用 C.凝聚作用 D.考核主管人員和員工績效的客觀標準3.越是組織的最高主管人員，所做出的決策越傾向于以下哪些決策( )A.非肯定性 B.例行的 C.非常規(guī)性 D.戰(zhàn)略型 4.泰羅要求以前由工人承擔的工作分成 ( )A.計劃職能；由企業(yè)管理當局承擔B.執(zhí)行職能；由現(xiàn)場工人執(zhí)行C協(xié)調職能；有協(xié)調工人執(zhí)行D.控制職能；有工廠工頭承包5.“社會人”假設說明( )A.應該否定集體獎勵制度B.應該以金錢和地位作為唯一的激勵手段C.人們是由社會需求而引起的工作動機D.人們的工作效率隨社會需求滿足程度的提高而提高6.以下屬于激勵方式的有( )A.思想政治工作 B.獎勵 C.職工參與管理 D.健全規(guī)章制度7.目標管理可理解為( )A.是管理管理者的管理 B.他強調“自我控制”C.是分權制的結果 D.是一種提供考核標準的管理8.關于激勵的含義正確的有( )A.人的行為是由動機所支配B.行為的基本過程就是一個激勵的過程C.激勵指導動機、引導行為指向目標的活動過程D.激勵就是施以物質刺激9.企業(yè)所處的社會環(huán)境，具體包括( )A.人口 B.教育與文化 C.物質資源狀況 D.風俗習慣10.下列屬于計劃類型的是( )A.政策 B.規(guī)則 C.使命 D.目標三、問答題（每小題8分，共40分）1.什么是組織的一般環(huán)境？應包括哪些內容？2.組織控制的目的是什么？為什么重要？3.試述溝通的障礙及其克服。4.古典管理理論對管理理論的發(fā)展有什么影響？5.管理就是決策，如何理解其含義？試題一參考答案 及評分標準單項選擇題（每小題2分，共20分）1.A 2.C 3.B 4.A 5.B 6.A 7.C 8.B 9.B 10.B二、多項選擇題（每小題2分，共20分）1.ABC 2.ABD 3.CD 4.AB 5.CD 6.ABCD 7.ABCD 8.ABC 9.BD 10.ABCD三、問答題（每小題8分，共40分）要求適當展開，否則酌情扣分。1.管理者在計劃、組織、領導、控制時必須考慮這些因素，但相對具體環(huán)境通常影響要小一些。包括政治法律環(huán)境、經濟環(huán)境、技術環(huán)境、社會文化環(huán)境等因素2.控制的目的是確保組織目標的實現(xiàn)。環(huán)境的變化、計劃的變化通過控制加以調整；權力的分散后確保權力的正確行使；保質保量完成任務需要控制。3.溝通的障礙有過濾、選擇性知覺、情緒、信息超載、防衛(wèi)、語言、民族文化等?？朔姆椒ㄓ校哼\用反饋、簡化用語、積極傾聽、控制情緒、注意非言語提示。4.古典管理理論由經驗上升為理論，用理論指導實踐，強調規(guī)章制度、標準、金錢的激勵，目的是為提高工作效率，強調技術的作用，對當今、以及今后的管理都具有指導作用。5.首先說明決策的重要性，決策存在于管理過程的始終，尤其是戰(zhàn)略決策決定組織的興哀成敗。在其他職能發(fā)揮過程中都離不開決策。四、案例分析1.直線職能制結構。繪圖略。優(yōu)點：有利于實行統(tǒng)一指揮；分工明確；專業(yè)人員有利于發(fā)揮職能專長。缺點：難以協(xié)調；規(guī)模大難以適應。6分2.用層次需求理論或其他激勵理論解釋。6分3.用領導、組織、授權等知識加以分析。8分管理學試題二選擇題（每小題2分，共20分）1.某位管理人員把大部分時間都花費在直接監(jiān)督下屬人員工作上，他一定不會是A.工長 B.總經理 C.部門經理 D.車間主任2.管理者在作為組織的官方代表對外聯(lián)絡時，他扮演的角色是以下哪一方面的？A.信息情報方面 B.決策方面 C.人際關系方面 D.業(yè)務經營方面3.下列哪個不是古典管理理論的代表人物？A.泰羅 B.法約爾 C.韋伯 D.馬斯洛4.法約爾提出的組織中平級間的橫向溝通被稱為A.等級原則 B.協(xié)商原則 C.跳板原則 D.秩序原則5.國際商用機器公司確立的“IBM意味著服務”A.是一種企業(yè)戰(zhàn)略 B.是一項重大決策 C.是一種企業(yè)文化 D.是一種規(guī)章制度6.廣義地講，目標管理可定義為A.評估工具 B.激勵手段 C.綜合管理系統(tǒng) D.計劃與控制手段7.計劃工作是A.各級管理人員都從事的工作 B.計劃職能部門的工作 C.高層管理部門所要從事的工作 D.以上都不是8.主要是根據(jù)決策人員的知覺、經驗和判斷能力來進行的決策是A.確定性決策 B.不確定性決策 C.程序化決策 D.非程序化決策9.大的控制跨度更適合以下哪種情形A.下屬人員分散在各處 B.管理者的工作較復雜 C.計劃很明確 D.組織處于不穩(wěn)定的環(huán)境10.假設你在60分為滿分的LPC問卷中得了50分，根據(jù)菲德勒理論，可以得出的結論是A.你是一個任務導向型領導 B.你的領導風格趨向于獨裁 C.你是一個以職工為中心的領導 D.你的上下關系較差二、多項選擇題（每小題2分，共20分）1.管理可以理解為（ ）A.“管轄”與“處理” B.和別人打交道把事情辦好C.組織協(xié)調優(yōu)化 D.決策2.管理的外部要素包括（ ）A.國家法律、規(guī)章、條例 B.行業(yè)和原材料供應C.財政資源和產品市場 D.技術和經濟形勢 E.政治狀況和社會文化3.有關領導問題的理論包括（ ）A.領導性格理論 B.領導行為理論 C.領導權變理論 D.領導藝術理論 E.領導用人理論4.控制工作的步驟（ ）A.擬定標準 B.初步檢測 C.關鍵審核 D.衡量成效 E.糾正偏差5.關于單向溝通和雙向溝通，正確的說法是（ ）A.若需準確傳達信息，單項溝通較好但速度較慢B.雙向溝通中，傳達信息的人們感到壓力較大C.發(fā)送者與接受者的地位不變是單向溝通D.單向溝通的速度比雙向溝通的速度快6.內部提升的優(yōu)點有（ ）A.可使過去對組織成員的訓練投資獲得回報 B.組織內的成員能較快的勝任工作 C.可激勵成員的進取心D.可了解候選人的優(yōu)缺點 F.工作有變換的機會7.控制按糾正措施的環(huán)節(jié)，可分為（ ）A.現(xiàn)場控制 B.直接控制 C.反饋控制 D.前饋控制 E.間接控制8.矩陣結構的優(yōu)點是（ ）A.一個人，一個頭 B.靈活性強 C.專業(yè)性強 D.適應性強 E.穩(wěn)定性好9.與其他信息溝通方式相比，書面溝通的優(yōu)點是（ ）A.交流時間短 B.可長時間保存 C.反饋快 D.交流范圍廣10.管理的職能包括（ ）A.指導與領導 B.計劃 C.組織 D.人員配備 E.控制問答題（每小題8分，共40分）1.聯(lián)系實際談談，企業(yè)如何創(chuàng)設組織文化。2.梅奧的人群關系理論及其評價。 3.科學決策的程序。 4.有人認為“人力資本=熱情*能力”，請運用領導和激勵的有關理論評述之。5.管理的一個著名定義是“經由他人完成任務”，該定義對于管理者有何啟示？ 試題二評分標準及參考答案項選擇題（每小題2分，共20分）1.B 2.C 3.D 4.C 5.C 6.C 7.A 8.B 9.C 10.C二、多項選擇題（每小題2分，共20分）ABCD 2.ADE 3.ABC 4.ADE 5.BCD 6.ABCDE 7.ACD 8.BCD 9.BD 10.ABCDE三、問答題（每小題8分，共40分）要求適當展開，否則酌情扣分。1.企業(yè)文化的定義及其包含的三個層面精神文化、制度文化及其物質文化。圍繞這三層進行文化的創(chuàng)設，其中價值觀的提煉是最關鍵的，制度文化是文化創(chuàng)設的保證，物質文化是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)。2.人群關系理論的主要內容是：1.工人是社會人；2.企業(yè)中存在非正式組織；3.生產效率的提高取決于職工的滿足度。評價從情感管理的優(yōu)勢入手，過分強調感情的作用，否定規(guī)章、制度、標準的作用是其不足。3.科學決策的程序：確定決策目標收集資料擬定方案評價選擇方案確定實施措施監(jiān)督反饋或識別決策問題確認決策標準為決策標準分配權重開發(fā)備擇方案選擇備擇方案評估決策結果4.用期望理論或應變領導模式理論（生命周期理論）解釋。5.管理就是推動他人完成組織的任務，從領導、授權等角度分析。四、案例分析1.由直線職能制結構向事業(yè)部結構轉化。成立相應的事業(yè)部，并分權。6分2.從集中控制分散經營展開。6分在集權與分權的處理中有問題，應大權獨攬，小權分散。高層應把握事業(yè)發(fā)展決策權、資金分配權、人事安排權等重要權力。8分管理學試題三一、單項選擇題（共30分，每小題2分，正確的在題后打“”，錯誤的在題后打“”）1. 被稱為現(xiàn)代管理之父是（ ）。 A. 法約爾 B. 韋伯 C. 泰羅 D. 梅奧2. 管理工作中居于主導地位的是（ ）。 A. 組織 B. 計劃 C. 領導 D. 控制3. 越是組織的下層主管人員，所做出的決策越傾向于（ ）。戰(zhàn)術的、常規(guī)的、肯定的 戰(zhàn)術的、非常規(guī)的、風險的戰(zhàn)略的、非常規(guī)的、風險的戰(zhàn)略的、非常規(guī)的、肯定的4. 一個微型的小組織主要應用下述何種組織結構（ ）。 A. 職能型 B. 矩陣型 C. 直線型 D. 事業(yè)部制5. 公司在考慮增加生產能力時，有關人員需求預測應建立在對（ ）問題的了解上。需增加多少工作量現(xiàn)在一個人能做多少工作根據(jù)一個人的工作量，測算為完成這增加的工作量需增加多少人以上全部6. 在應用期望理論改進對下屬激勵工作時，首先應該（ ）。 A. 確保報酬優(yōu)厚B. 判斷職工可能想要的成果C. 確保公平D. 確實實現(xiàn)目標所需的業(yè)績表現(xiàn)7. 橫向溝通具有（ ）的特點。 A. 指令性 B. 協(xié)商性 C. 權威性 D. 強迫性8. 有較強職位權力的領導具有什么特征（ ）。 A. 有明確的任務 B. 受到下屬的尊敬 C. 對職工有獎懲權 D. 較差的上下關系9. 下列哪種控制是與前饋控制的含義相同（ ） A. 同步控制 B. 預防控制 C. 反饋控制 D. 實時控制10.所有對人性的假設中，最早出現(xiàn)的假設是（ ）。 A“經濟人”假設 B、“社會人”假設 C“自我實現(xiàn)人”假設 D、“復雜人”假設11.按（ ）劃分部門是最普遍采用的一種劃分方法。 A、時間 B、產品 C、職能 D、服務對象12控制工作是指主管人員對下屬的（ ）進行測量、衡量和評價，并采取相應糾正措施的過程。A、工作態(tài)度 B、工作能力 C、工作熱情 D、工作成效 13.指導與領導工作是對組織內每個成員及全體成員的（ ）加以P和施加影響的活動過程。A、行為 B、意志 C、愿望 D、動機14.相應的監(jiān)督控制機構和人員，是管理控制的（ ）之一。A控制標準B、基本步驟 C、前提條件D、控制方式15（ ）擴展了職務的內容，給予員工更大的對其工作控制的權力。A、職務擴大化 B、職務豐富化 C、職務專業(yè)化 D、職務扁平化二、判斷正誤并簡要說明理由（每題2分，共30分。無論正誤均需說明理由）管理不必考慮組織的外部環(huán)境。不確定性決策往往受決策者心理導向的影響。3. 預測是計劃工作的前提條件，而不是計劃工作的結果。4. 科學的決策必須要有5個以上的備選方案可供比較選擇。5. 目標管理的優(yōu)點之一是有利于調動人們的積極性，增強人們的責任心。6. 組織工作的主要任務就是要解決好組織內部的人際關系。7. 按照菲德勒的領導權變理論，在最有利情景和最不利情景時，任務導向型領導方式更為有效。8. 工作群體的目標通常決定了組織的宗旨和使命。9. 根據(jù)需要層次理論，五個層次的需要可以同時對個人產生激勵作用。10. 目標管理是人們抵制控制的原因之一。11自上而下溝通比自下而上溝通更易產生信息的扭曲和偏差。12對于簡單勞動和標準化程度很高的工作，采取嚴格的監(jiān)督和約束可以取得較好的效果。13在雙因素理論中，激勵因素實際上就是與工作內容相關的內在因素。14隨著信息技術的廣泛應用，組織結構有向扁平化發(fā)展的趨勢。15有效的管理就是要講究高效率。試題三參考答案 及評分標準單項選擇題（每小題2分，共30分）1.C 2.B 3.A 4.C 5.D 6.B 7.B 8.C 9.B 10.A 11.C 12.D 13.D 14.C 15.B二、判斷正誤并簡要說明理由（每題2分，共30分。無論正誤均需說明理由）1.錯誤。管理不僅要關注內部環(huán)境，也要關注外部環(huán)境。2.正確。不確定性決策與決策者對待風險的態(tài)度有關?？梢圆扇酚^法、悲觀法等。3.正確。計劃是建立在預測的基礎上制定的未來行動指南。4.錯誤。決策被選方案有多個。5.正確。目標管理的指導原則是：“目標管理，自我控制”。目標的制定與完成對員工起到調動積極性的目的。自我控制強調了責任性。6.錯誤。組織工作的內容包括建立組織結構，權責關系的確定。7. 正確。菲德勒的領導權變理論，分8種情景模式，其中在最有利情景和最不利情景時，任務導向型領導方式更為有效。8. 錯誤。組織的宗旨和使命決定目標。9. 錯誤。需要層次理論中未滿足的主導需求起到激勵作用。10. 錯誤。目標管理是有效的控制手段。11. 錯誤。自下而上溝通更易產生信息的扭曲和偏差。12.正確。簡單勞動和標準化程度很高的工作，采取嚴格的監(jiān)督和約束可以有效地實現(xiàn)目標。13.正確。雙因素理論中，激勵因素實際上就是滿足高層次的需求，與工作內容相關。14.正確。信息技術的廣泛應用，為組織結構有向扁平化發(fā)展創(chuàng)造了條件。15.錯誤。有效的管理不僅要講究高效率，而且要講究效果。三、綜合案例分析（20分）從管理的規(guī)章、制度，國外的先進理念，培訓，企業(yè)文化入手。四、案例分析案例一，從授權的影響因素入手。執(zhí)行責任、最終責任。10分案例二：從組織結構入手，運用統(tǒng)一指揮原則分析。以及分清職責。10分管理學試題四單項選擇題（共30分，每小題2分，正確的在題后打“”，錯誤的在題后打“”）l霍桑試驗的結論指出，新型的領導能力在于提高（ ）。 A、職工的工資水平 B、職工的福利水平 C、職工的滿足度 D、工廠的生存能力2科學管理之父是（ ）A、法約爾 B、泰勒 C、韋伯 D、梅奧 3 管理工作中居于主導地位的是（ ）。 A.、 組織 B、 計劃 C、 領導 D、 控制4控制工作是指主管人員對下屬的（ ）進行測量、衡量和評價，并采取相應糾正措施的過程。A、工作態(tài)度 B、工作能力 C、工作熱情 D、工作成效 5組織工作的第一步是（ ）。A、確定組織目標 B、對目標進行分解 C、確認實現(xiàn)目標所必需的各項業(yè)務工作并加以分類D、對組織進行整體認識6目標管理的第一步是（ ）。A、分析前提 B、提出方案 C、建立一套完整的目標體系 D、組織實施7指導與領導工作是對組織內每個成員及全體成員的（ ）加以引導和施加影響的活動過程。A、行為 B、意志 C、愿望 D、動機 8（ ）擴展了職務的內容，給予員工更大的對其工作控制的權力。A、職務擴大化 B、職務豐富化 C、職務專業(yè)化 D、職務扁平化9下列哪種控制是與前饋控制的含義相同（ ） A. 同步控制 B. 預防控制 C. 反饋控制 D. 實時控制10 越是組織的下層主管人員，所做出的決策越傾向于（ ）。 A、戰(zhàn)術的、常規(guī)的、肯定的 B、戰(zhàn)術的、非常規(guī)的、風險的C、戰(zhàn)略的、非常規(guī)的、風險的D、戰(zhàn)略的、非常規(guī)的、肯定的11 一個微型的小組織主要應用下述何種組織結構（ ）。 A、 職能型 B、 矩陣型 C.、直線型 D、 事業(yè)部制12 公司在考慮增加生產能力時，有關人員需求預測應建立在對（ ）問題的了解上。A需增加多少工作量現(xiàn)在一個人能做多少工作根據(jù)一個人的工作量，測算為完成這增加的工作量需增加多少人以上全部13 在應用期望理論改進對下屬激勵工作時，首先應該（ ）。 A. 確保報酬優(yōu)厚 B. 判斷職工可能想要的成果 C. 確保公平 D. 確實實現(xiàn)目標所需的業(yè)績表現(xiàn)14 橫向溝通具有（ ）的特點。 A. 指令性 B. 協(xié)商性 C. 權威性 D. 強迫性15 有較強職位權力的領導具有什么特征（ ）。 A. 有明確的任務 B. 受到下屬的尊敬 C. 對職工有獎懲權 D. 較差的上下關系二、判斷正誤并說明理由。1對于現(xiàn)代企業(yè)而言，廠房、機器、設備、土地是最為重要的資源和財富。2根據(jù)需要層次理論，五個層次的需要可以同時對個人產生激勵作用。3有效的管理就是要講究高效率。4自上而下溝通比自下而上溝通更易產生信息的扭曲和偏差。5隨著信息技術的廣泛應用，組織結構有向扁平化發(fā)展的趨勢。6沒有職權就沒有權力7由于企業(yè)組織是由管理者建立起來的，所以組織設計主要從管理自身要求出發(fā)，同外部環(huán)境不存在關聯(lián)關系。8企業(yè)的使命和目標一旦確定，不管企業(yè)內、外條件發(fā)生什么變化，都不應該調整和修改。9在雙因素理論中，保健因素是可有可無的，管理者不必重視它。10名茨伯格通過對管理工作的實際觀察得出的10種角色觀點會使計劃、組織、領導、控制這種傳統(tǒng)的職能理論失效。11不確定性決策往往受決策者心理導向的影響。12管理者在授權時，應遵循權力可以下授，但責任不可下授的原則。因此下級不必承擔責任。13如果企業(yè)的產品結構單一且采用集中型的發(fā)展戰(zhàn)略，則適宜采用事業(yè)部制組織結構。14. 按照菲德勒的領導權變理論，在最有利情景和最不利情景時，任務導向型領導方式更為有效。15. 目標管理是組織進行有效控制的方法之一。（ ）試題四參考答案 及評分標準單項選擇題（共30分，每小題2分，正確的在題后打“”，錯誤的在題后打“”）1.C 2.B 3.B 4.D 5.A 6.C 7.D 8.B 9.B 10.A 11.C 12.D 13.B 14.B 15.C二、判斷正誤并說明理由。（每題2分，共30分）1.錯誤。對于現(xiàn)代企業(yè)而言，人力資源是最為重要的資源和財富。2. 錯誤。根據(jù)需要層次理論，未滿足的主導需要可以對個人產生激勵作用。3. 錯誤。有效的管理既要講究高效率，也要講究效果。4. 錯誤。自下而上溝通更易產生信息的扭曲和偏差。5.正確。隨著信息技術的廣泛應用，為組織結構向扁平化提供了基礎。6. 錯誤。沒有職權，有個人權力仍就有權力。7. 錯誤。組織設計要關注環(huán)境的變化，這樣的組織才具有適應能力。8. 錯誤。隨著環(huán)境的變化，目標也應作適當?shù)恼{整。9. 錯誤。保健因素的滿足，可防止員工的不滿。10. 錯誤。10種角色與管理職能之間是相容管理。是從觀察經理人員的工作入手研究。11. 正確。不確定性決策由于客觀概率未知，往往受決策者心理、性格等方面的影響。12. 錯誤。下級承擔執(zhí)行責任。13. 錯誤。集中型戰(zhàn)略應與集權管理思想一致。事業(yè)部是分權管理。14. 正確。菲德勒的領導權變理論，從三大影響因素入手，針對8種情景在不利與有利的影響因素中人物性最合適。15. 正確。通過目標控制非常方便。三、案例分析：（每題20分，共40分）案例一、 金雀“難鳴”“長征”被困從計劃、組織、領導、控制入手。案例二、布拉德利服裝公司的激勵激勵理論的應用需分析激勵對象的主導需求，對案例中員工主要是低層次需求。被激勵對象有多種多樣的需求，應因人而異。管理學試題五一、單項選擇題（共20分，每小題2分）1霍桑試驗的重要結論之一是生產率的提高與下列哪種因素關系最大？（ ） A職工的工作技能 B職工的滿足度 C職工的工資水平 D工作環(huán)境狀況2管理的二重性是指（ ）A藝術與科學性B基礎性與邊緣性C自然屬性與社會屬性D普遍性與重要性3法約爾認為企業(yè)的基本活動有（ ）A八項 B、四項C六項 D五項4長期管理目標一般是（ ）A中層管理者的目標 B中等復雜性的目標C五年以上達成的目標D一至五年中達成的目標5. 計劃工作的是企業(yè)管理的（ ）A一般性工作B.較重要工作C核心工作D很嚴肅的工作6在不確定型決策中，采用什么決策可能會使決策者承擔的風險最大？（ ） A小中取大準則 B大中取大準則C后悔值準則 D最大可能準則7只有了解清楚每個成員的哪個方面后才能進行有效激勵？（ ）A未滿足的需要 B動機C待遇要求 D. 工作愿望8提供工作保障可以滿足下述哪一層次的需要（ ）A自尊需要 B安全需要C歸屬需要 D、生理需要9橫向溝通具有什么特點？（ ）A指令性 B權威性C協(xié)商性 D強迫性10控制最基本的目的在于（ ）A尋找錯誤 B衡量雇員績效C確保行為依循計劃發(fā)展 D使人們失去自由二、判斷正誤并說明理由（共30分，每題3分）1決策就是要選擇一個相對滿意的方案去實現(xiàn)組織的目標2矩陣制結構是大型企業(yè)最好的組織結構形式。3由于現(xiàn)代信息技術使企業(yè)與外部環(huán)境的時空阻隔已基本或完全消除，外部環(huán)境變的越來越可控，因此，企業(yè)管理的重心將由內部管理轉向外部管理。4按照雙因素激勵理論，保健因素容易引起員工的不滿意而使管理工作陷于被動，因此，管理者的任務之一是盡可能處理好保健因素，確保員工長時期處在滿意狀態(tài)。5由于分權能夠使下屬獲得更多的權利與責任，從而得到更大程度的激勵，所以，企業(yè)管理的集權思想應該放棄。6在知識經濟時代，企業(yè)財務資本的重要性仍然高于一切。7自上而下的溝通比自下而上的溝通更易產生信息的扭曲和偏差。8只有定量決策才是科學的、可信的，所以定性決策越來越不會受到使用。9菲德勒認為，在不利情景時，關系導向型領導方式效果較好。10目標管理就是對人們實施控制。三、簡答題（井25分，每題5分）l，何為德爾菲技術？運用該技術的關鍵是什么？2試述馬斯洛的需求層次理論及其對管理者的啟示。3試述滾動計劃的基本原理。4試述組織文化的結構及內容。5試述有效控制的四個特征。四、論述題（13分） 每個人都觀察過螞蟻群搬家、搬運食物等，請用管理學理論來論述螞蟻運作方式對你的啟示。試題五參考答案 及評分標準單項選擇題（每小題2分，共20分）1.B 2.C 3.C 4.C 5.C 6.B 7.A 8.B 9.C 10.C二、判斷正誤并說明理由（共30分，每題3分）1正確。決策不可能達到最優(yōu)化，就是要選擇一個相對滿意的方案去實現(xiàn)組織的目標。2錯誤。矩陣制結構是具有彈性結構的組織結構。3錯誤。內部管理與外部管理同樣重要。4錯誤。按照雙因素激勵理論，保健因素容易引起員工的不滿意而使管理工作陷于被動，因此，管理者的任務之一是盡可能處理好保健因素，消除員工的不滿。 5錯誤，企業(yè)管理的集權思想也具有統(tǒng)一指揮等優(yōu)勢。6錯誤。在知識經濟時代，企業(yè)人力資本是的重要的資源。7錯誤。自下而上的溝通更易產生信息的扭曲和偏差。8錯誤。定量決策、定性決策在現(xiàn)實中都可能使用。9錯誤。菲德勒認為，在不利情景時，任務導向型領導方式效果較好。10錯誤。目標管理是調動人們積極性的方法，并不是完全用來對人們實施控制。三、簡答題（井25分，每題5分）l，何為德爾菲技術？運用該技術的關鍵是什么？此技術是請專家、匿名、征詢的方法。關鍵是專家、專家人數(shù)以及意見征詢表。2試述馬斯洛的需求層次理論及其對管理者的啟示。馬斯洛把人的需求分為五個層級。分別是生理、安全、社交、尊重、自我實現(xiàn)。人們的需求多種多樣，激勵應多種多樣，因人而異。3試述滾動計劃的基本原理。滾動計劃是一種定期修訂未來計劃的方法。按照“近細遠粗”的原則編制。具有靈活性，計劃更加切合實際，增強計劃的彈性等優(yōu)點。4試述組織文化的結構及內容。組織文化有精神文化、制度文化、物質文化。內容有1.組織的價值觀；2.組織精神；3.倫理規(guī)范；4.組織素養(yǎng)。5試述有效控制的四個特征。1.實施控制；2.適度控制；3.客觀控制；4.彈性控制。四、論述題（13分）螞蟻群搬家、搬運食物與管理的計劃、組織分工、領導、決策、溝通、指揮等職能有關。五、案例分析（12分）1.采用物質利益、制度、安全保障、工作輪換、目標激勵等。2.綜合運用多種激勵手段。尤其極具激勵作用的高報酬。3.激勵成本大。管理學試題六一、填空（每空1分，共10分）： l.目標管理的實質是 、 。 2. 被稱為科學管理之父，其代表作為 3.滾動計劃大大增加了計劃的 。 4人員配備包括兩方面的內容，一是 ，二是 。 5. 解決控制的時滯現(xiàn)象可采取 和 6矩陣結構最主要的缺點是 二、判斷改錯（每題3分，共15分） 1、非正式組織對企業(yè)有弊而無利。（ ） 2金錢是最有效的激勵因素。（ ） 3馬氏羅的自我實現(xiàn)需要既有積極的一面，又有消極的一面。（ ） 4現(xiàn)代社會沒必要制定長期計劃。（ ） 5. 事業(yè)部結構是一種最理想的組織結構模式。（ ）三、單項選擇（每題1分，共5分）： 1、霍桑試驗的結論指出，新型的領導能力在于提高（ ）。 A、職工的工資水平 B、職工的福利水平 C職工的滿足度 D、工廠的生存能力 2權責一致原則中，責權一致是指（ ）。 A主管人員應當有職責和權力 B、職務、職責、職權三者應當相等 C、主管人員應當具有很大的權力 D、主管人員應當承擔很大的責任 3、所有對人性的假設中，最早出現(xiàn)的假設是（ ） A“經濟人”假設 B、“社會人”假設 C、“自我實現(xiàn)人”假設 D、“復雜人”假設 4按（ ）劃分部門是最普遍采用的一種劃分方法。 A時間 B、產品 C、職能 D、服務對象 5控制工作是指主管人員對下屬的（ ）進行測量、衡量和評價。并采取相應糾正措施的過程。 A工作態(tài)度 B.工作能力 C、工作熱情 D、工作成效四、多項選擇（每題3分，共15分） l、泰羅要求以前由工人承擔的工作分成（ ）。 A 計劃職能；由企業(yè)管理當局承擔 B、執(zhí)行職能；由現(xiàn)場工人執(zhí)行 C、協(xié)調職能；由協(xié)調人員執(zhí)行 D、控制職能；由工廠工頭承擔 2確定目標應包括的部分有（ ）。 A指導資源最合理的分配 B、充分發(fā)揮職工的積極性和潛力 C達到經營活動的最佳效果 D、促進組織內部團結 3“社會人”假設說明（ ）。 A 應該否定集體獎勵制度 B、應該以金錢和地位作為唯一的激勵手段C、人是由社會需求而引起的工作動機 D、人們的工作效率隨社會需求滿足程度的提高而提高。 4直線職能制組織結構的缺點是（ ）。 A、下級部門的權力過大 B、部門與部門間因目標不統(tǒng)一而產生矛盾 C、上層主管的協(xié)調工作量大 D、組織因循守舊 5、以下屬于激勵方式的有（ ） A思想政治工作 B獎勵 C職工參與管理D、健全規(guī)章制度”五、簡答（每題5分，共20分） 1、管理既是科學又是藝術，是二者的統(tǒng)一2. 管理跨度與協(xié)調是怎樣相關聯(lián)的？當管理跨度太窄或太寬有什么可能的負面效應？ 3、有效控制活動應注意哪些問題？ 4、為何獎懲要同時并用？如何正確行使懲罰？六、論述（本題17分） 聯(lián)系企業(yè)改革實際，談談企業(yè)領導者應如何調動職工的積極性。試題六參考答案 及評分標準一、填空（每空1分，共10分）重視人的因素、形成目標網絡體系；2.泰羅科學管理原理；3.彈性；4.人事選擇、人事訓練；5.預先控制、現(xiàn)場控制；6.責大于權。二、判斷改錯（每題3分，共15分）1、非正式組織對企業(yè)有弊而無利。（）改為：既有弊又有利。2金錢是最有效的激勵因素。（）改為：重要的激勵手段。3馬氏羅的自我實現(xiàn)需要既有積極的一面，又有消極的一面。（）4現(xiàn)代社會沒必要制定長期計劃。（ ）將沒必要改為需要5. 事業(yè)部結構是一種最理想的組織結構模式。（） 改為：事業(yè)部結構是大型組織較合適的結構模式。三、單項選擇（每題1分，共5分）1.C 2.B 3.A 4.C 5.D四、多項選擇（每題3分，共15分）1.AB 2.ABC 3.CD 4.BCD 5.ABCD五、簡答（每題5分，共20分）1、管理既是科學又是藝術，是二者的統(tǒng)一科學性體現(xiàn)在：管理有許多規(guī)律、管理活動需科學理論作指導、管理須廣博的知識面。藝術性表現(xiàn)在管理在運用時具有較大的靈活性、技巧性與創(chuàng)造性。2. 管理跨度與協(xié)調是怎樣相關聯(lián)的？當管理跨度太窄或太寬有什么可能的負面效應？I=n(2n-1+n-1).管理跨度窄形成椎形結構，管理跨度寬形成扁平結構。當管理跨度過窄，組織缺乏靈活性，信息傳遞路徑長，易引起信息失真，管理失控，管理人員多，管理成本加大。過寬，工作不能深入細致，造成官僚主義，控制難度大。3、有效控制活動應注意哪些問題？牢記控制的目的、把握控制的關鍵、控制要重視經濟性、及時性及彈性。4、為何獎懲要同時并用？如何正確行使懲罰？獎勵從正面引導，懲罰消除不良行為，獎懲并用能有效起到激勵的效果。懲罰要注意適當、言行一致、善意、有效等。六、論述（本題17分）結合企業(yè)改革實際，分析當前員工的需求，從滿足員工的需求入手，尤其目前絕大多數(shù)員工物質利益仍排在第一位，因此，通過制度、績效評估等方法，建立公平的報酬制度調動積極性，要提高企業(yè)的經濟效益調動職工的積極性。七、案例分析（本題18分）1.獨裁的方法。2.還有民主式、放任式。3.將采取民主式。管理學試題七 一、判斷正誤并說明理由（每題3分，共30分。無論正誤都需說明理由） 1掌握管理理論就一定能成為一名合格的管理者。 2 隨著信息技術的廣泛應用，組織結構有向扁平化發(fā)展的趨勢。 3 如果企業(yè)的產品結構單一且采用集中型的發(fā)展戰(zhàn)略，則適宜采用事業(yè)部制組織結構。 4由于企業(yè)的外部環(huán)境是不可控的。因此，企業(yè)管理的主要工作是建立起一個好的內部環(huán)境。 5有人說：大河有水小河滿。這句話用來形容組織目標與組織成員目標之間的關系是正確的。 6由于企業(yè)組織是由管理者建立起來的，所以組織設計主要從管理自身要求出發(fā)，同外部環(huán)境不存在關聯(lián)關系。 7直線有大權，職能有特權。 8企業(yè)的使命和目標一旦確定，不管企業(yè)內、外條件發(fā)生什么變化，都不應該調整和修改。 9有效的管理就是要講究高效率。 10溝通的全部作用在于它是便組織成員團結一致、共同努力來達到組織目標的重要手段。 二、問答題（每題8分共40分） 1科學的決策需經過哪些程序？ 2簡述直線一職能制組織結構的特點。 3控制應遵循那些基本原則？ 4目標管理的實質是什么？ 5論說明；激勵力量（M）=效價（V）X期望值（E）的含義及應用。 試題七參考答案 及評分標準一、判斷正誤并說明理由（每題3分，共30分。無論正誤都需說明理由） 1錯誤。不僅要掌握管理理論，而且要有實踐經驗才能成為一名合格的管理者。 2.正確。信息技術的廣泛應用，為組織結構有向扁平化發(fā)展提供基礎條件。 3錯誤。 如果企業(yè)的產品結構單一且采用集中型的發(fā)展戰(zhàn)略，則不適宜采用事業(yè)部制組織結構。 4錯誤。企業(yè)管理需建立起一個好的內部與外部環(huán)境。 5錯誤。組織目標與組織成員目標之間即可一致，也可背離。 6錯誤。組織設計應關注外部環(huán)境的變化，要適應環(huán)境。 7正確。直線指揮人員有發(fā)號施令，直接指揮的決策權，即大權，職能有授權某范圍指揮的特權。 8錯誤。企業(yè)內、外條件發(fā)生什么變化，企業(yè)的目標應作調整和修改。 9錯誤。有效的管理不僅要講究高效率，也要講究效果。 10.錯誤。溝通的作用之一是使組織成員團結一致、共同努力來達到組織目標的有效途徑。 二、問答題（每題8分共40分） 1科學的決策需經過的程序是識別機會或診斷問題、識別目標、擬定備選方案、評估備選方案、作出決定、選擇實施戰(zhàn)略。 2簡述直線一職能制組織結構的特點是：將雞能像是的專業(yè)人員集合在各自專門的職能機構內，并在各自的業(yè)務范圍內分工合作，組織任務集中明確。優(yōu)點，提高專業(yè)化的管理水平，減輕高層管理者的責任壓力，使其能專心致力于最主要的決策工作。單部門間缺乏交流、合作，且矛盾沖突會增多，增加高層協(xié)調、統(tǒng)領的難度。 3控制應遵循那些基本原則有適時控制、適度控制、客觀控制、彈性控制。 4目標管理的實質是什么重視人的因素、形成目標網絡體系。 5論說明；激勵力量（M）=效價（V）X期望值（E）的含義及應用。效價是對工作目標有用性（價值）的評價。期望值是對工作目標能夠實現(xiàn)概率的估計。根據(jù)這一理論的研究，要識別個人目標和判斷三種聯(lián)系，即要處理好努力與績效的關系；績效與獎賞的關系；獎賞與個人目標的聯(lián)系。 三、案例分析題（共 30分）用組織、激勵、領導理論分析。管理學試題八一、填空題（每空1分，共10分）：1、 者是指那些在組織中指揮他人完成具體任務的人。2、政治環(huán)境和經濟環(huán)境屬于組織的 環(huán)境。3、按照法約爾的管理理論，管理可分解為 、 、 、 、等職能活動。 4、組織設計是指進行專業(yè)化分工和建立使各部分相互有機地協(xié)調配合的 過程。5、事業(yè)部制是對 具有獨立的產品和市場，獨立的責任和利益的部門實行一一一一一管理的一種組織形式。二、多項選擇題（每題有兩個以上正確答案、請將正確答案前的字母符號填入題后括號中，錯填、多填或少填均無分。每題3分，共30分）1、企業(yè)所處的社會環(huán)境，具體包括（ ）。A、人口、 B、文化教育C、物質資源狀況 D、風俗習慣2個管理者應具有的品德素質，主要是（ ）A、較高的政治覺悟 B、強烈的管理意愿 C、強烈的責任感 D、良好的精神素質3、根據(jù)環(huán)境的變化程度，組織環(huán)境可分為（ ）。A、簡單環(huán)境 B、復雜環(huán)境C、動態(tài)環(huán)境 D、穩(wěn)定環(huán)境4組織目標所具有的特點是（ ）。A、差異性B、多元性C、層次性D、時間性5、在組織內部，管理幅度與管理層次的關系，是（ ）A、管理層次多，則管理幅度小 B、管理層次多，則管理幅度大C、管理層次少，則管理幅度大 D、管理層次少，則管理幅度小 6同其它信息溝通方式向比較，書面文字方式的優(yōu)點是（ ）。A、交流是簡短 B、可長時間保存C、反饋快D、交流范圍廣7一個領導者應發(fā)揮的作用主要是（ ）。A、指導B、控制C、協(xié)調D、激勵8組織上授予管理者的職權有（ ）。A、行政權B、支配權C、強制權D、獎賞權9領導威信的主要內容有（ ）A、專長威信B、知識威信C、品質威信D、感情威信10組織中的人們反對控制的原因，主要是（ ）。A、過分的控制 B、不恰當?shù)目刂泣cC、不公平的報酬 D、存在著責任制度問題三、問答題（每題6分，共30分）：l、一個合格的管理者應具備那些素質？2、管理環(huán)境的構成要素具體有哪些？3、組織中的組織文化具有那些特征？4組織目標的制定過程，有哪些主要步驟？5、說明組織中的權力類型及其相互關系。四、論述題（本題15分）：管理是科學還是藝術。五、案例分析（本題15分）：情境：一位經理對他的朋友說了下面一席話：“我不知道自己還能承受多少，沒有人對什么事情滿意過。我們的產量一直徘徊不前。老板緊盯著我，要我找出一個解決辦法。員工們馬上要起哄了，因為他們中只有一半的人能在春節(jié)休假。這么多的期限、抱怨、牢騷滿腹的員工和精力，我實在應付不了。想不通當年我怎么會以為做一個經理很風光。有時我真的想回到舊日的好時光，那時要考慮的只不過是自己那一點點工作而已。用不著為到人負什么責任。也許。我還不如辭職不干呢?！胺治觯簂、你如何評價這位經理的上述言論？2、你認為這位經理應當怎么辦才好？試題八參考答案 及評分標準填空題（每空1分，共10分）管理者；2。一般；3.計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制；4.組織結構；5.組織、分權。二、多項選擇題（每題有兩個以上正確答案、請將正確答案前的字母符號填入題后括號中，錯填、多填或少填均無分。每題3分，共30分）1.ABD 2.ABCD 3.CD； 4.ABC 5.AC； 6.BD；7.ACD；8.CD；9.ABCD；10.AB三、問答題（每題6分，共30分）：l、一個合格的管理者應具備那些素質品德、知識、能力、體能等。2、管理環(huán)境的構成要素包括一般環(huán)境（政治法律環(huán)境、經濟環(huán)境、技術環(huán)境、社會環(huán)境、自然環(huán)境）；具體環(huán)境（競爭者、管理部門、供應者、顧客）3、組織中的組織文化具有的特征是獨特性、相對穩(wěn)定性、融合繼承性、發(fā)展性。4組織目標的制定過程的步驟是 1環(huán)境分析：外部環(huán)境分析，內部環(huán)境分析；2.擬訂總體目標方案；3評估總體目標方案并選擇決策方案；4組織目標的具體化和優(yōu)化。5、說明組織中的權力類型包括1直線職權。指組織內的直線管理系統(tǒng)的管理人員所擁有的包括發(fā)布命令及執(zhí)行決策的權力，也就是指揮權。2參謀職權。指作為主管人員的參謀所擁有的輔助性職權，主要是咨詢、建議的權力。3職能職權。指參謀人員或某職能部門的主管人員所擁有的原屬直線主管擁有的那部分權力。管理學試題九 一、判斷正誤并說明理由（每題3分，共30分。無論正確與否都需說明理由） 1決策就是要選擇一個最優(yōu)的方案去實現(xiàn)組織的目標。 2在雙因素理論中，激勵因素實際上就是與工作內容相關的內