戰(zhàn)略的評估與控制(doc 6頁).doc

平衡記分卡是一個(gè)戰(zhàn)略管理系統(tǒng) 魅力指數(shù): 點(diǎn)擊:320次 入庫時(shí)間：2003年10月16日 平衡記分卡的實(shí)質(zhì)是將戰(zhàn)略規(guī)劃落實(shí)為具體的經(jīng)營行為，并對戰(zhàn)略的實(shí)施加以實(shí)時(shí)控制。所以平衡記分卡實(shí)現(xiàn)的遠(yuǎn)不止績效的管理，它是一種戰(zhàn)略管理的工具。平衡記分卡從四個(gè)方面全面的關(guān)注企業(yè)，財(cái)務(wù)、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、客戶、創(chuàng)新與學(xué)習(xí)。這四個(gè)方面幾乎涵蓋了企業(yè)的各個(gè)方面，從這一點(diǎn)上講平衡記分卡是一個(gè)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)。 下圖從戰(zhàn)略管理的角度對平衡記分卡進(jìn)行了解讀，以平衡記分卡作為核心來完成戰(zhàn)略管理的四個(gè)重要的過程： 1確定公司的使命愿景和戰(zhàn)略并進(jìn)行實(shí)施 以平衡記分卡為導(dǎo)向，考慮公司的使命遠(yuǎn)景。也就是從平衡記分卡的四個(gè)方面考慮公司的使命遠(yuǎn)景。比如：從客戶的角度，公司的管理層需要決定為哪些客戶群體服務(wù)，以及在那個(gè)細(xì)分的市場領(lǐng)域進(jìn)行競爭等等；才財(cái)務(wù)的角度考慮，公司在未來要獲得什么樣的收益；從內(nèi)部的流程角度，在決定了公司的競爭領(lǐng)域以及收益目標(biāo)之后就要選擇內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的和相應(yīng)的衡量方法；從學(xué)習(xí)和創(chuàng)新方面，對公司的使命愿景進(jìn)行反復(fù)的思考和討論，進(jìn)行相應(yīng)的修正，已達(dá)成共識。 戰(zhàn)略制定方面，也需要從這四個(gè)方面進(jìn)行考慮，使公司的戰(zhàn)略趨向于合理，使公司健康的成長。 2對公司的使命遠(yuǎn)景以及戰(zhàn)略進(jìn)行宣傳和必要的銜接 公司的戰(zhàn)略確定后，對戰(zhàn)略進(jìn)行宣貫和解釋，使公司的各級組織以及公司的全體員工明確公司的戰(zhàn)略，這樣有利于每一級組織和每一位員工的行動與公司的戰(zhàn)略保持一致，發(fā)揮戰(zhàn)略協(xié)同作用。同時(shí)，在每一個(gè)人明確了自己應(yīng)該采取的行動后，便于平衡記分卡的分解制定。平衡記分卡是一個(gè)層級的概念，首先需要制定的是公司以及的平衡記分卡，其次在公司的平衡記分卡的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步分解制定部門的平衡記分卡和個(gè)人的平衡記分卡。 在制定了相應(yīng)的平衡記分卡以后，就可以比較容易的對部門和員工的業(yè)績進(jìn)行考核，在考核以后要把考核的結(jié)果和獎懲聯(lián)系起來，做到獎罰分明。 3制定實(shí)施計(jì)劃，確定目標(biāo) 在公司的戰(zhàn)略確定后，要找出戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵成功因素，然后再找出關(guān)鍵的績效指標(biāo)（KPI）。據(jù)此，可以進(jìn)一步的制定公司的年度計(jì)劃。 公司的年度目標(biāo)是按照平衡記分卡從公司的戰(zhàn)略分解下來的，這就保證了公司的年度計(jì)劃和戰(zhàn)略規(guī)劃的一致性，并且保證了戰(zhàn)略規(guī)劃的可操作性。年度計(jì)劃制定后，就可以根據(jù)年度計(jì)劃來制定下一年的預(yù)算，分配企業(yè)的資源，保證公司的戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。 4戰(zhàn)略的評估與控制 每一年公司要根據(jù)公司經(jīng)營的結(jié)果，從平衡記分卡的四個(gè)方面，評估公司戰(zhàn)略的制定的效果，對戰(zhàn)略執(zhí)行進(jìn)行反饋。根據(jù)戰(zhàn)略實(shí)施中存在的問題，重新進(jìn)行戰(zhàn)略分析，共同制定新的假設(shè)，也就是制定新的戰(zhàn)略制定的前提條件，開始新一輪的戰(zhàn)略管理工作。 從以上四個(gè)方面的分析不難看出，平衡記分卡涵蓋了戰(zhàn)略管理的整個(gè)過程，成為一個(gè)全新的戰(zhàn)略管理的系統(tǒng)。 1 主 題恐怕不適合2003-10-29 19:24:21作者:雪夜讀梅 參與指數(shù): 魅力指數(shù):（暫無） 平衡記分卡最容易走形式。主 題挺好的2003-10-29 16:55:03作者:曉帆 參與指數(shù): 魅力指數(shù):（暫無） 我覺得挺好的。主 題有專門的書籍嗎？2003-10-28 21:53:49作者:我自橫刀向她笑 參與指數(shù): 魅力指數(shù):（暫無） 主 題還好2003-10-24 17:14:05作者:紅紅的西紅柿 參與指數(shù): 魅力指數(shù):（暫無） 評分記分卡很好，但關(guān)鍵是企業(yè)本身不能做到評分記分卡的要求。主 題我覺得2003-10-22 10:58:43作者:傲笑生 參與指數(shù): 魅力指數(shù):（暫無） 平衡積分卡不上升為戰(zhàn)略管理而單獨(dú)作為一種考核方法來使用是行不通的。主 題適合就好！2003-10-22 9:18:10作者:根 參與指數(shù): 魅力指數(shù):（暫無） 一項(xiàng)制度的運(yùn)用與實(shí)施的決定性因素，不是說看該項(xiàng)制度或者政策有多么多么的好，而是要看該項(xiàng)政策或者制度到底適不適合該公司，適合才是衡量選擇是否運(yùn)用的唯一標(biāo)準(zhǔn)！主 題適合就好！2003-10-22 9:18:08作者:根 參與指數(shù): 魅力指數(shù):（暫無） 一項(xiàng)制度的運(yùn)用與實(shí)施的決定性因素，不是說看該項(xiàng)制度或者政策有多么多么的好，而是要看該項(xiàng)政策或者制度到底適不適合該公司，適合才是衡量選擇是否運(yùn)用的唯一標(biāo)準(zhǔn)！主 題戰(zhàn)略管理系統(tǒng)2003-10-22 8:22:24作者:雙 參與指數(shù): 魅力指數(shù):（暫無） 是平衡記分卡.主 題需要深入的理解，靈活的運(yùn)用。2003-10-21 23:21:47作者:nwgly 參與指數(shù): 魅力指數(shù):（暫無） 機(jī)械照搬，適得其反。主 題平衡計(jì)分卡作用2003-10-21 22: