XXX有限公司電腦化管理規(guī)劃書.doc

37 / 38XXXX有限公司電腦化管理規(guī)劃書 XXXXXXXX股份有限公司謹制XXXX年十月十二日目 錄壹、前言 P3貳、時勢所趨的電腦化 P5叁、公司簡介 P7肆、電腦化策略 P10伍、硬體配置建議及未來擴充 P14陸、軟件內容及產品特色 P18柒、電腦化專案進度預估表 P22捌、服務內容及專案支持計劃 P25玖、電腦化投資預估 P34拾、結語 P36壹、前言隨著國內市場環(huán)境的改變，產業(yè)要如何在有限的空間中保持利潤，使強者越強，弱者越弱，超越同業(yè)，成為領先群倫的佼佼者，這些都是經營者目前所面臨的一個重要的課題，也將是產業(yè)努力的方向！面對競爭的最佳決策，不是消極觀望，而是積極調整公司的體質，達成四省：人力、材料、時間、能源；四不?。菏袌鲩_拓、研究發(fā)展、教育訓練、提高品質，以達到公司可持續(xù)發(fā)展的經營理念。根據(jù)80年代美國的統(tǒng)計資料指出：企業(yè)的電腦化的投資，平均二年之內可以完全回收，或每年的凈利可增加增加29；1993年美國麻省理工學院（MIT）調查全美 500大企業(yè)中的400家企業(yè)電腦化效益，平均投資報酬率高達68，足可證明“管理電腦化創(chuàng)造十分巨大的管理效益，為今日企業(yè)經營的重要競爭利器”，因此在管理的改善上，以電腦化的實施最能突顯管理效益。XXXX科技累積1500余家公司電腦化輔導成功的經驗，以擁有管理實務經驗及信息背景的顧問、軟硬體的專案規(guī)劃、完善的電腦化導入程序及售后服務，使貴公司吸收前人實施電腦化的精華，節(jié)省自行摸索所需的龐大人力、物力、財力與時間，立即享受到健全的作業(yè)流程及高效率的電腦化成果，而這些都將在未來合作的過程當中，一一展現(xiàn)出來。XXXX科技股份有限公司專案顧問 業(yè)務主任 敬呈貳、時勢所趨的電腦化 (一)、變革的新世紀信息科技發(fā)展的腳步日新月異，企業(yè)處于此一變革環(huán)境，應對傳統(tǒng)的經營理念、作業(yè)方式、組織架構進行再生工程，方能邁向新的世紀而減少風險。于是許多企業(yè)積極進行業(yè)務流程重組工程（BPR，Business Process Reengeneering）。其主要內容是：對經營理念的再思考、組織結構之重組、新工作制度的改革、作業(yè)程序的改善、對信息系統(tǒng)的革新等等。再生工程的目標在達到:提高時效（Time）減少浪費（Waste）品質（Quality）和創(chuàng)造附加價值（Value-Added），重新活化組織，再度創(chuàng)造企業(yè)新機能與活力。(二)、電腦化的重要性信息科技是企業(yè)走向二十一世紀的重要利器。企業(yè)的再生工程需要應用最新信息科技，以強有力的內部控制和安全措施為后援，提供具時效性、有用性、效益和品質均高的信息，更進而創(chuàng)造附加價值予企業(yè)和投資的股東。(三)、信息集成，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢二十一世紀將是信息社會時代的開端。企業(yè)勢必利用信息科技開創(chuàng)新的業(yè)務與服務，以創(chuàng)造競爭優(yōu)勢及利潤。二十一世紀的現(xiàn)代化企業(yè)，不僅是以獲利高為生存目標，企業(yè)形象更代表企業(yè)經營者的風格與氣度，電腦化意味著企業(yè)經營的高度發(fā)展。電腦化具有高科技產物的新、速、精、準特性，使企業(yè)經營更有現(xiàn)代化的新形象，進一步贏得顧客的信賴與社會上佳評如潮的新形象，成為領先同業(yè)的龍頭。(四)、外購軟件優(yōu)于內部研發(fā)企業(yè)的信息系統(tǒng)若經由企業(yè)內部信息中心自行開發(fā)和維護，經年使用下，維護成本不斷增加，在時效上、經濟效益上、功能上、使用者親和感、各部門系統(tǒng)間集成電路上均問題重重。外購軟件經過市場考驗，版本經常更新，因此在品質、成本效益、功能、集成電路各方面要遠勝于公司自行發(fā)展的應用軟件。不必為了喝一瓶牛奶而養(yǎng)一頭牛。企業(yè)投資于電腦化，直接效益在產生具時效及品質的信息，更進一步提供信息使用者財務分析及管理分析，并且達成稽核作用。而非為了開發(fā)系統(tǒng)、跟隨電腦硬體潮流而焦頭爛額。企業(yè)追求效益，讓電腦專業(yè)的歸電腦專業(yè)，享受專業(yè)服務即可。叁、公司簡介（一）、發(fā)展歷史背景XXXX科技股份有限公司目前有XX總公司、XX分公司、XX分公司、XX分公司、XX分公司、XX公司及XXXX管理軟件有限公司。擁有成員四百余名，在大陸擁有成員百余名，系由軟件職系、顧問職系、行政及業(yè)務職系等專業(yè)人士所組成，在臺灣擁有客戶群達二千余家，在大陸擁有客戶群近百余家，客戶年營業(yè)額自數(shù)千萬至數(shù)十億不等，且客戶群絕大部份為快速成長中的企業(yè)與產業(yè)中之領導廠商。（二）、公司經營的特質1、 以電腦化顧問群取代傳統(tǒng)的分析人才。電腦化的管理考慮絕非一般電腦背景的系統(tǒng)分析師所能勝任，本公司派出與客戶研討管理制度、設計管理系統(tǒng)的顧問人員，都是具有多年管理主管實務經驗，可充分與客戶的主管人員溝通，并能適時提出實務意見，以協(xié)助客戶作成最佳結論，而不致因客戶缺乏電腦化經驗而有所遺漏，客戶更不必感受到電腦軟件及硬體專業(yè)知識的壓力。2、 提供完備及成熟之套裝應用軟件，并配合該系統(tǒng)之導入提供各項相關之顧問導航 (PILOT) 服務以減少客戶于電腦化過程中之 Try & Error Cost，及早享受電腦化成果。3、 豐富之管理電腦化經驗，加速客戶電腦化成功。本公司已完成之電腦化個案，包括各種企業(yè)功能，皆以電腦化為管理改善之工具，使客戶之管理層次大幅的提升。目前本公司已擁有各種類型軟件，累積各行業(yè)之經驗，可提高客戶電腦化之速度，確保成功。(三)、公司經營目標=協(xié)助企業(yè)成功就是我們的成功1、 協(xié)助企業(yè)成功地信息電腦化2、 協(xié)助企業(yè)成功地建立管理制度3、 協(xié)助企業(yè)成功地提升干部水準電腦化是企業(yè)突破管理瓶頸的利器，由于近年來硬體功能不斷提高，加上中文處理能力已經成熟，電腦化對企業(yè)之效益愈為顯著，但是電腦化失敗的案子比比皆是，使一般經營者望而卻步，究其原因主要是：1、 硬體公司以賣硬體為主，多不做應用軟件，所以常有“推銷成功，使用失敗”的問題。2、 一般軟件公司缺乏管理實務經驗，對如何以電腦化改善企業(yè)營運所知甚少，純以軟件設計為主，易使軟件流于不切實際的局面，而演變成失敗之結果。XXXX公司為解決上述問題，乃組織各項必備人才，包括具有多年管理理論與實務經驗之管理人員，及電腦軟件專業(yè)人員，依以往電腦化實際工作經驗，以透過電腦化提升管理水準(Management Upgrading Through Information Computerization，簡稱 M U T I C 方案) 方式，不只提供企業(yè)成功電腦化之最佳保證，更追本溯源，協(xié)助企業(yè)建立管理制度，提升干部水準， 徹底改善體質。肆、電腦化策略(一)、方法論我們深信任何重大的進步，必先源于觀念的突破。而任何計劃的成功，均必需先掌握 Know-why（為什幺），其次才是Know-what（做什幺）與Know-how（怎幺做）的講求：You dont inspect quality into a product，you have to build it in.But before you build it in，you must“T H I N K”it in. 工作原理(方法論 )：一般傳統(tǒng)之作法為自“人”著手，即先設法改善員工的觀念，并建立各相關的管理制度，試圖提升管理水準。但是這種做法有其本質上的困難，因為觀念的溝通與人員訓練需時甚長，無法在短期內見效，而在訂定、實施工作系統(tǒng)與管理制度(協(xié)調合作規(guī)則)階段，人與事之間的相互關系更不易掌握。因此，本公司建議采取自信息能力著手的方法來提升管理的水準，此方法不但易于較短期內見效，且有助打破國人傳統(tǒng)上人情關系與壓力的障礙，變主動工作為被動工作。本公司近二十年來推動企業(yè)電腦化的成功案例，及客戶所得之經驗可供為參考。我們特別將這種服務方式命名為 MUTIC (電腦化管理革新行動 : Management Upgrading Through Information Computerization )。并根據(jù)此一方法論為基礎，設計出XXXX P1、XXXX P2、XXXX F1、XXXX F2、XXXX S2等系列產品服務客戶。(二)、電腦化策略為配合貴公司之產銷特性及管理重點，貴公司應采行如下之電腦化策略，以符合貴公司之長期發(fā)展需要:1、 電腦化的過程應同時結合貴公司之管理制度、作法，亦即將電腦化與管理革新一并進行，而不是單只將現(xiàn)況搬上電腦。以本公司所建議之MUTIC方法論 (電腦化管理革新)，進行電腦化及管理革新，由本公司資深管理電腦化顧問協(xié)助，而非僅由貴公司之管理人員獨立提出需求。(資深管理電腦化的顧問兼通管理理論，且具有多年的實務經驗，而不是如同一般電腦軟件公司之電腦專才，僅限于電腦方面之經驗)2、 新建立之信息系統(tǒng)應具有相當之彈性能力，才能配合公司這種多變化之環(huán)境。一個優(yōu)良的信息系統(tǒng)包括硬體之擴充能力、軟件之延用生命、軟件之修改彈性、以后之維護成本等。本公司建議，電腦系統(tǒng)應具有如下條件:A、交易處理。B、職能整合：提供完整ERP的功能，充分滿足銷售、供應、生產、財務、人事管理等六大企業(yè)職能的各項需求。表單可人為輸入外，大量采用計算機自動轉換（如出貨單）或自動產生（如采購單）技巧；在流程上，以令單核發(fā)作業(yè)，令單狀態(tài)碼，來管制、顯示作業(yè)的進行，協(xié)助客戶建立以計算機來執(zhí)行的，真正整合的管理系統(tǒng)，突破了手工作業(yè)下的時空限制，及各職能、單位間不易溝通、協(xié)調障礙。 C、自動規(guī)劃與重規(guī)劃：MPS/MRP可依訂單的變化和插單情況重新規(guī)劃而建議新的計劃。 D、全盤管理與決策支持：通過工作流的Push技術推動企業(yè)管理自動化。企業(yè)智能（BI）系統(tǒng)和報表工具為企業(yè)的經營者和管理者提供及時和全面性的決策資訊。F、全面電子化：G、執(zhí)行功能的彈性：XXXX的設計以“任何管理水平下均能開始使用與提高”為目標，不同的實施階段和管理水準，均有對應的程序。使用者可依需要，自行選用程序，并依管理的改善情況，改變使用方式或對應的提升層次。H、導入的彈性：XXXX亦改善了國外軟件只靠參數(shù)來提供彈性的做法，以克服初期導入不易的缺點。 H、版本的升級：XXXX顧問群將過去輔導行業(yè)別計算機化經驗, 回饋并落實在應用軟件系統(tǒng)上, 依據(jù)行業(yè)別差異需求, 發(fā)展出行業(yè)別軟件系統(tǒng)。(三)、XXXX公司的產業(yè)特性依據(jù)XXXX科技股份有限公司（以下簡稱本公司）對XXXX有限公司（以下簡稱貴公司）所做之初步訪問，并經過初步的系統(tǒng)展示，與貴公司參與者之間的互動而了解，為了建立貴公司在未來電腦化作業(yè)，特提出本電腦化規(guī)化，以供參考。貴公司是以從事生產。在高科技產品的產業(yè)中，對市場的需求必須能夠充分的掌握，因此，此行業(yè)之特性為訂貨職能式（Job Shop）及批次組合式（Batch Assembly）等混合性生產方式，茲將制造業(yè)特性之分類列舉如下所示：Project專案性Discrete分立性Process連續(xù)性Project專案性Job Shop訂貨職能式Batch Assembly批次組合式Repetitive分立重復式Batch批次程序Continuous連續(xù)程序特性1.一次一件2.依專案進行工程設計、采購、制造1.依訂單設計制造2.注重現(xiàn)場管制及成本追蹤3.多樣少量1.存貨生產2.用制令控制3.制單控制、制造彈性及成本會計為重點1.生產量大2.裝配制造3.專用設備4.無制令5.依流速排程1.批次加工2.標準混合生產1.物料連續(xù)式流程2.狀況固定舉 例航天飛機、大電腦、發(fā)電廠、造船、建筑物電機控制、機械、五金特殊制造業(yè)電子、儀器、電腦、家具汽車、印表機、零件生產食品加工、制藥、特殊化工造紙、石油提煉、化工說明:1、往左則多為接單性生產，產品較具變化性。 2、往右則多為計劃性生產，產品較易標準化。(四)、XXXX公司目前電腦化現(xiàn)況1、 軟件部份由于貴公司屬于新成立公司，所以目前尚無整體之MIS系統(tǒng)。而現(xiàn)行軟件方面主要以MicroSoft 所提供的Office 2000 作為辦公室文書處理系統(tǒng)。2、 硬體部份目前有七臺Pentium III個人電腦，但尚無主機以提供區(qū)域網(wǎng)路(LAN)的服務，所以個人電腦均以單機作業(yè)方式運作。(五)、XXXX公司未來電腦化需求1、 軟件部份A、采用集成性的套裝軟件，連結營業(yè)、財務乃至于生產的相關基礎資料，以達到資料的即時性與一致性。B、系統(tǒng)的跨平臺能力要強，以確保系統(tǒng)不因硬體或作業(yè)系統(tǒng)的改變而改變。C、系統(tǒng)要穩(wěn)定且保密性佳，更要不斷的做版本更新。不因為追求新的開發(fā)工具，而放棄系統(tǒng)應有的特性。D、架構嚴謹且格局夠大，可經由其它接口工具的運用而與不同的系統(tǒng)作連結。E、配合公司現(xiàn)在及未來的需求，能夠分階段的導入而不需再額外花費程序修改或連結的成本。F、可連結GUI介面的決策支持系統(tǒng)，以利高階主管掌握公司各部門的實際現(xiàn)況。G、彈性的使用者定義功能，甚至是使用者自訂畫面，基本的報表修改功能亦可由使用者自行操作。2、硬體部份A、在主機方面，建議增購一部PC Server以建構區(qū)域網(wǎng)路(LAN)，不但可將現(xiàn)有的七部個人電腦加以連結達到資源共享的目的，更可保障貴公司的投資(進可攻、退可守)。B、建議采用100BASE-T的Switch HUB及網(wǎng)路卡，將有效提升網(wǎng)路的傳輸效能。C、個人電腦部份建議采用Pentium III級以上的機器，以符合未來系統(tǒng)匹配上的需求。D、其它如備份(Backup)及不斷電(UPS)系統(tǒng)的建置，以確保突發(fā)狀況發(fā)生時能即時挽救公司之重要信息。3、作業(yè)系統(tǒng)部份伍、硬體配置建議及未來擴充(一)電腦化硬體配置建議(二)電腦化硬體未來擴充ps.以上Mail OR Exchange Server 必須有完善之防護設施如防火墻ISPNT ServerXXXX科技 謹制Mail OR Exchange Server100 BASE-T Switch HUBMIS Server中文中文打印機中文打印機中文打印機PCPCPCPCPC乙太網(wǎng)絡(三)電腦化硬體未來擴充示意圖-WANHUBPCPrinterPCRouterDSUPCPrinterPC工廠UPS不斷電系統(tǒng)UPS不斷電系統(tǒng)SYSTEM PrinterSYSTEM PrinterPCPCXXXX科技 謹制64kRouterServerDSUHUBServer陸、軟件內容與產品特色 (一)、系統(tǒng)示意圖(二)、產品特色1、信息功能的設計考慮(1)、提供完整 ERP的功能A、充分滿足物料、產能、財務、營業(yè)、生產、人事等企業(yè)職能(Business functions) 的各項需求。B、采用美國 APICS 的標準 MRP 術語，并輔以本公司多年來發(fā)展與應用的譯名。(2)、將作業(yè)信息系統(tǒng)與財務信息系統(tǒng)做充分地的集成A、會計集成接口 (AIS)B、庫存管理系統(tǒng)中多倉的設計及各倉數(shù)量與物料需求規(guī)劃運算的關系C、盤點的差異可以調撥會計倉的觀念來處理(3)、符合國內商業(yè)慣例所需，例如：A、在MRP規(guī)劃作業(yè)中提供批次溯源(LOT-PEGGING)的功能B、在規(guī)劃作業(yè)中特別修正預測消抵(FORECAST CONSUMPTION)的處理方式C、提供完整的委外加工作業(yè)處理功能D、提供八種應收及應付帳款沖銷的方式E、固定資產管理系統(tǒng)中提供多種折舊功能，以滿足國內使用者之需求(4)、適合不同制造業(yè)特性需要(5)、提供高階管理(EIS) 及決策支持等相關功能，充分集成與滿足各個層次管理人員不同之需求2、管理功能的設計考慮(1)、提供完整管理規(guī)劃的功能，例:A、預測結構與配銷需求規(guī)劃(Forecast Structure & Distribution Requirement Planning)B、可承諾量 (Available To Promise Quantity)C、預測消抵 (Forecast Consumption)D、二種生產規(guī)劃與控制的功能：a、生產大排程 (Master Production Scheduling)b、產能與物料需求規(guī)劃 (Capacity & Material Planning)E、料件之管理可依需求分別由 MPS、MRP、或再訂購點來管理；(2)、將規(guī)劃系統(tǒng)與控制系統(tǒng)做充分地集成(3)、可提供支持Client/Server架構(4)、可依各單位所負責之職則而建立管制系統(tǒng)方式A、菜單(Manual Master)B、權限架構(Security Structure)(5)、提供使用者信息工具(IQ or Impromptu)，以滿足管理上即興式查詢和報表的需求(6)、獨特階層式逐級授權之安全保密管制功能，能充分與企業(yè)組織作緊密結合，達到稽核管理之功效(7)、所有的表單都可存為加密二進制文件并可通過E-Mail在線發(fā)送。實現(xiàn)企業(yè)內部和企業(yè)與客戶，廠商之間B2B的數(shù)據(jù)交換(8)、提供企業(yè)一個快速、彈性且易于使用的工作流系統(tǒng)(9)、充分利用交易信息，將其轉變?yōu)橛杏玫墓芾頉Q策分析依據(jù)。3、信息工程技術應用的特色(1)、采用參數(shù)化 (Parameterized) 的設計方式(2)、采用交易代碼 (Transaction Effect) 的設計方式(3)、以PowerBuilder語言作為軟件系統(tǒng)發(fā)展工具(4)、使用者可產生個人需求的菜單或用系統(tǒng)預設標準菜單A、螢幕僅顯示使用者要執(zhí)行的功能， 節(jié)省操作者時間， 及容易熟悉系統(tǒng)運作B、企業(yè)以其慣用的詞匯定義功能說明項(個人/部門/公司)， 改善溝通，減少上線執(zhí)行時間C、對不常用及無經驗使用者，更有信心執(zhí)行系統(tǒng)(5)、線上求助功能A、輸入欄位簡要說明B、輸入欄位詳細說明C、操作鍵使用說明D、系統(tǒng)使用說明E、使用者自訂說明(6)、需要隨時產生樣本資料或存回最近產生的樣本資料A、在系統(tǒng)測試或繼續(xù)訓練時， 對建立使用資料， 不失為一方便工具B、作業(yè)中可在不必跳出原系統(tǒng)情形下，新增補建原先沒有之相關主檔(7)、打印作業(yè)方式A、線上即時選擇執(zhí)行打印機B、要求即時線上執(zhí)行打印C、直接在螢幕上查詢打印結果D、印成文字檔案，可再轉至其它文書或工具性處理軟件作處理(8)、處理作業(yè)方式A、要求即時線上執(zhí)行B、遲延執(zhí)行時間至非尖峰時段再作業(yè)C、處理作業(yè)執(zhí)行訊息，可隨時查詢(9)、操作方便A、可使用功能選擇表/命令/功能鍵操作B、在欄位開視窗檢視所需資料， 直接選取， 減少輸入錯誤及時間C、查詢資料可設定主鍵欄位值(某些字符合條件)，或其它非主鍵欄位值(某些字符合條件)二種方式D、修改或刪除資料，可先在螢幕上查詢，再進行欄位修改或刪除E、欄位資料修改可以使用插入或覆蓋方式， 減少資料重復鍵入4、提供完整而有效的顧問服務(1)、快切片式(Quick-Slice)MRP導入技術及會議室導航法 (Conference Room Pilot)技術(2)、有效地的教育與訓練 配合客戶公司的資料、及教育訓練手冊做全系統(tǒng)連貫性的學習(3)、可應客戶需求提供管理系統(tǒng)設計、或高階主管諮詢等顧問服務 柒、電腦化專案進度預估表 (一)、本次電腦化管理規(guī)劃范圍職 能 區(qū) 分1、系 統(tǒng) 內 容（1）信息系統(tǒng)共享資料系統(tǒng)檔案管理系統(tǒng)安全保密系統(tǒng)（2）通盤規(guī)劃2、銷售預測系統(tǒng)3、產銷排程系統(tǒng)4、需求規(guī)劃系統(tǒng)5、訂單承接系統(tǒng)（3）營業(yè)管理6、報價管理系統(tǒng)7、訂單管理系統(tǒng)8、出貨管理系統(tǒng)9、銷售分析系統(tǒng)10、出口貿易系統(tǒng)（4）生產管理11、庫存管理系統(tǒng)12、采購管理系統(tǒng)13、外購管理系統(tǒng)14、用料管理系統(tǒng)15、制令管理系統(tǒng)16、委外管理系統(tǒng)17、委外途程系統(tǒng)18、現(xiàn)場管制系統(tǒng)19、設變管理系統(tǒng)（5）財務管理20、應收帳款系統(tǒng)21、應付帳款系統(tǒng)22、票據(jù)現(xiàn)金系統(tǒng)23、會計接口系統(tǒng)24、總帳會計系統(tǒng)25、成本會計系統(tǒng)26、固定資產系統(tǒng)（6）人事管理27、人事管理系統(tǒng)28、薪資管理系統(tǒng)29、出勤刷卡系統(tǒng)（7）高階管理30、首長查詢系統(tǒng)(二)、電腦化專案導入時間表98.11-99.10111201020304050607080910系統(tǒng)安裝測試1原理解說1操作訓練1共享資料導入111報價管理系統(tǒng)1訂單管理系統(tǒng)11出貨管理系統(tǒng)111銷售分析系統(tǒng)111庫存管理系統(tǒng)11111采購管理系統(tǒng)11111應收帳款系統(tǒng)1111應付帳款系統(tǒng)1111票據(jù)現(xiàn)金系統(tǒng)1111會計接口系統(tǒng)1111總帳會計系統(tǒng)1111固定資產系統(tǒng)11人事管理系統(tǒng)1薪資管理系統(tǒng)1刷卡管理系統(tǒng)11首長查詢系統(tǒng)22出口貿易系統(tǒng)2222外購管理系統(tǒng)22222用料結構系統(tǒng)2222制令管理系統(tǒng)2222委外管理系統(tǒng)2222委外途程系統(tǒng)2222現(xiàn)場管制系統(tǒng)2222設變管理系統(tǒng)2222成本會計系統(tǒng)2222銷售預測系統(tǒng)3333產銷排程系統(tǒng)3333需求規(guī)劃系統(tǒng)3333訂單承接系統(tǒng)3333備注：以上行程表僅供參考，未來以XXXX顧問與貴公司協(xié)調后之行程為主。捌、XXXX服務內容及專案支持計劃(一)、XXXX服務內容及專案支持計劃本公司提供之服務內容包括:1、初期MIS先導教育訓練含高階管理經略綜覽；管理導向；組織發(fā)展與管理策略2、信息需求研討與客戶研討各子系統(tǒng)之信息需求，并提出管理看法，供客戶參與人員之參考。3、套裝軟件系統(tǒng)修改依信息需求研討獲得之結論，而修改XXXX子系統(tǒng)之功能規(guī)格。4、系統(tǒng)導入訓練依各子系統(tǒng)之實施時間表，訓練客戶之操作及使用人員，了解各子系統(tǒng)之功能及操作方法，并于客戶平行作業(yè)期間內實施追蹤輔導，以落實系統(tǒng)之應用。5、系統(tǒng)實施檢討各子系統(tǒng)之目標程序交付后，與客戶之實施人員定期檢討實施問題，并建議采取行動。(二)、電腦化專案小組為確保貴公司電腦化計劃實施成功，XXXX特成立專案小組，以專人協(xié)助貴公司 MIS 之推展及計劃施行，提供快速且有效的支持與服務。XXXX公司專案小組職掌說明職 稱主 要 工 作 內 容* 協(xié)助專案實施策略之擬訂專案負責人* 小組會議召集連絡人（*）* 對內、對外各事務之溝通及協(xié)調* 專案進度之統(tǒng)籌規(guī)劃與監(jiān)督控制* 工作原理教育訓練* 管理需求分析、定義專案成員* 管理制度設計、研討、確認* 導航試行（*）* 系統(tǒng)轉換之輔導* 系統(tǒng)之修改（*）* 系統(tǒng)導入規(guī)劃* 系統(tǒng)操作訓練* 系統(tǒng)維護及增強* 系統(tǒng)實施輔導備注：以上編組名單為暫定人員編組，實際應以XXXX公司人員調度為準。(三)、MIS系統(tǒng)設計、制作與導入方法(四)、系統(tǒng)設計、制作與導入步序步序 1、管理導向 ( Management Orientation )步序 2、專案管理 ( Project Management )步序 3、原理解說 ( Work Theory Education )步序 4、操作訓練 ( Operation Trainning )步序 5、現(xiàn)況分析 ( Status Analysis )步序 6、導航試行 ( Pilot Run )步序 7、轉換分析 ( Pre - conversion Analysis )步序 8、實施規(guī)劃 ( Implementation Planning )步序 9、執(zhí)行與控制 ( Execution & Monitoring )步序10、維護與增強 ( Maintenance & Enhancement )步序1、管理導向( Management Orientation )（1）目的：讓客戶各管理階層人員事前解電腦化系統(tǒng)的特質、及建構過程中常見到的錯誤認知，而建立正確的新觀念，使其能主導部屬做好必需的行為變革 ( Behavioral Change )。（2）內容：* 信息導引型管理系統(tǒng)(Information Driven Management System)* 變革策略的選擇( Change Strategy )* 組織變革的觀念(Organizational Change)* 管理體系的內容(Management System)* 信息與管理決策(Information & Decision-Making)（3）參與人員: 客 戶 ：專案小組 XXXX ：專案小組（4）實施地點:貴公司（5）預估時間:3小時步序2、專案管理( Project Management )（1）目的：* 說明實施電腦化專案的重要性、及客戶應有的認知。* 說明專案管理中規(guī)劃、執(zhí)行、和控制的一般技巧。* 成立專案組織，擇定人選，開始實施的各項工作。（2）內容：* 專案管理的定義 (Project Management)* 專案組織的成立 (Project Organization)* 實施專案的規(guī)劃 (Project Planning)* 實施專案的報告與控制 (Project Reporting & Controlling)（3）參與人員: 客 戶 ：專案小組 XXXX ：專案小組（4）實施地點:貴公司（5）預估時間:3小時步序3、原理解說( Work Theory Education )（1）目的：藉助管理信息系統(tǒng) (MIS) 的概念來說明各企業(yè)職能(Business Function) 之工作原理，使管理者及使用人員能事前了解整個職能系統(tǒng)設計的基本理念與管理功能。（2）內容：依客戶所欲建構的 MIS 系統(tǒng)，就下列各職能劃分進行解說。* 營業(yè)管理 * 財務會計 * 生產管理 （3）參與人員: 客 戶 ：專案小組 XXXX ：專案小組（4） 施地點:貴公司（5）預估時間:合并于操作訓練課程中一起實施步序4、操作訓練( Operation Training )（1）目的：輔導專案小組 各成員了解 XXXX 系統(tǒng)操作方式及運用的技巧。（2）內容：* 名詞解說* 信息流程* 功能講解* 操作方式（3）參與人員: 客 戶 ：專案小組 XXXX ：專案小組（4）實施地點:XXXX公司（5）預估時間:如課程表所示步序5、現(xiàn)況分析( Status Analysis )（1）目的：協(xié)助客戶以系統(tǒng)化的方式對現(xiàn)況做分析，以為 MIS 實施專案規(guī)劃的依據(jù)，同時也讓顧問人員能為客戶就 MIS 系統(tǒng)的實際需求內容做更深入和有效的掌握。（2）內容：* 客戶整體性的營運特性與管理需求* 客戶職能別各子系統(tǒng)的作業(yè)特性與現(xiàn)行作業(yè)方式（3）參與人員: 客 戶 ：專案小組 XXXX ：專案小組（4）實施地點:貴公司（5）預估時間:48小時步序6、導航試行( Pilot Run )（1）目的：使用客戶之取樣資料執(zhí)行 XXXX 系統(tǒng)之主要功能，以建立專業(yè)小組各成員的運作技巧與信心。（2）內容：* 收集樣本資料* 導航操作（3） 參與人員： 客 戶 : 專案小組 XXXX : 專案小組（4）實施地點:貴公司（5）預估時間:58小時步序7、轉換分析( Pre-conversion Analysis )（1）目的：輔導客戶了解及執(zhí)行 XXXX 系統(tǒng)實施之各項先行作業(yè)。（2）內容：* 建檔作業(yè)* 準備所需之單據(jù)與報表格式* 建立工作規(guī)則與程序 (制度)* 確認各組織單元之職效（3）參與人員: 客 戶 : 專案小組 XXXX : 專案小組（4）實施地點:貴公司（5）預估時間:40小時步序8、實施規(guī)劃( Implementation Planning )（1）目的：將轉換分析的結果 (即各先行作業(yè)的內容與應負責單位)排定實施的日程表，并做成書面的計劃，供實際執(zhí)行時依據(jù)。（2）內容：* 確立系統(tǒng)實施之各項工作內容與執(zhí)行方式* 確立所需人力、來源、與負責單位* 排定上述各項工作之細部日程（3）參與人員: 客 戶 : 專案小組 XXXX : 專案小組（4）實施地點:貴公司（5）預估時間:16小時步序9