離職面談管理流程.doc

昆山德盛精密模具有限公司文件名稱離職面談管理流程文件編號版本號A制定部門人事行政部制作日期頁 次1/4版次修訂日期修訂頁次變更描述修訂者核準(zhǔn)者A2012.8.204初版發(fā)行韓 影BCDEFGH核準(zhǔn)審核制定文件發(fā)行章 昆山德盛精密模具有限公司文件名稱離職面談管理流程文件編號版本號A制定部門人事行政部制作日期頁 次2/41.目的：1.1 通過離職面談了解員工離職的真正原因，及時發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)部管理存在的長處與不足，進一步提高公司管理水平，有效維系企業(yè)與員工的良好關(guān)系，提高企業(yè)對內(nèi)部和外部人才的吸引力。1.2通過離職面談可以獲得豐富的工作經(jīng)驗及具有建設(shè)性的意見，為下一接任者提供幫助。1.3為公司招聘人員時提供參考，招聘適合公司發(fā)展的人才。2.適用范圍：公司全體員工3.權(quán)責(zé)： 人事行政部負責(zé)組織離職面談工作、提供面談文檔、收集面談結(jié)果數(shù)據(jù)，并且分析和報告發(fā)現(xiàn)的問題和建議。4.參考資料：獎懲辦法員工守則5.定義：是指員工準(zhǔn)備離職或已經(jīng)離職后即將離開公司時，企業(yè)與員工進行的面對面的談話聊天的方式。離職面談分為：面對面談話形式 電話談話形式6.內(nèi)容：6.1 離職面談的原則6.1.1實效性原則離職面談切勿拖延時間，做表面文章，離職面談要選擇安靜的環(huán)境下進行。6.1.2真誠性原則切忌例行公事，提出敏感的話題，要對離職人員進行善意引導(dǎo)或打消他的疑慮，而不是施加壓力。員面談結(jié)束后，要對離職人員表示感謝，并表達良好祝愿。6.1.3開放性原則避免采用說教或訓(xùn)誡的方式交流，多問一些類似“什么”、“如何”和“為什么”等開放式的問題，而不是用“是”或“否”就可以回答的封閉式的問題。積極傾聽，對有些事情，可以進行必要的解釋，并思考和理解離職人員說的話(可以只是理解他的觀點，但不一定要同意)。 昆山德盛精密模具有限公司文件名稱離職面談管理流程文件編號版本號A制定部門人事行政部制作日期頁 次6.2面談流程離職性質(zhì)的初步判斷（不符合錄用條件或主動離職）（部門或員工本人）離職信息通知人事備案人事準(zhǔn)備離職面談資料選擇面談人與離職員工進行面談確認(rèn)是否離職，幫助員工完成離職6.3 面談準(zhǔn)備6.3.1 面談人的選擇6.3.1.1一般員工由人事負責(zé)主持面談6.3.1.2核心員工由人事行政主管負責(zé)主持面談6.3.1.3班組長級以上人員由行政副總負責(zé)主持面談6.3.1.4經(jīng)理級別人員由公司總經(jīng)理級以上人員負責(zé)主持面談6.3.2 面談時間的選擇6.3.2.1為挽留員工，面談應(yīng)選在員工提出離職時。6.3.2.2為收集詳細的離職原因，面談在員工正式離職日。6.3.3 面談資料的準(zhǔn)備6.3.3.1 申請離職的員工所在部門主管已經(jīng)知道離職情況，人事要及時和離職人員主管溝通了解情況，并及時將情況向自己的上級進行匯報，形成盡力挽留、準(zhǔn)予離職的共識。6.3.3.2面談前人事需要準(zhǔn)備的資料：個人簡歷、以往績效、培訓(xùn)履歷、獎懲事項、晉升簡歷等關(guān)鍵資料。6.4 統(tǒng)計分析面談結(jié)果6.4.1記錄談話的所有信息 昆山德盛精密模具有限公司文件名稱離職面談管理流程文件編號版本號A制定部門人事行政部制作日期頁 次4/4敏感的問題最好記在心中而非書面，面談結(jié)束后以書面的形式記下來。6.4.2檢驗離職面談信息的真?zhèn)瓮ㄟ^與部門主管和在職員工的面談，驗證離職員工信息的真?zhèn)巍?.4.3提煉信息輸出報表對面談信息進行客觀的分析，得出真實的離職動機。6.4.4采取相應(yīng)改進措施，提報至經(jīng)管中心并及時存檔7.補充說明：本規(guī)定已經(jīng)由公司主管級以上干部及公司職工代表管理委員會表決通過，于* 年*月* 日開始執(zhí)行。8.相關(guān)表單： 離職面談表單員工離職面談記錄表姓 名部 門崗 位入職日期離職日期聯(lián)系方式面談方式面對面談話形式 電話談話形式員工離職原 因薪資原因 福利原因 個人發(fā)展原因 人際關(guān)系不融洽工作環(huán)境不適應(yīng) 團隊氣氛不適應(yīng) 企業(yè)文化不適應(yīng) 工作職責(zé)及目標(biāo)不明確 未得到充分的支持與授權(quán) 雙方同意終止勞動合同 試用期內(nèi)被證明不能勝任本崗位 經(jīng)培訓(xùn)或換崗仍不能勝任本崗位 其他：是什么讓您起初加入公司的？是什么吸引您加入新的公司？或者對方提供什么條件，是我們公司缺少的？您認(rèn)為公司在以下哪些方面加以改善？公司政策及工作程序 部門之間溝通 上層管理能力 工作環(huán)境及設(shè)施員工發(fā)展機會 工資與福利 教育培訓(xùn)與發(fā)展機會 團隊