怎樣當(dāng)好研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理——研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的軟技能提升.doc

怎樣當(dāng)好研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的軟技能提升深圳,上海,北京開(kāi)課；課程時(shí)長(zhǎng)：2天 ；詳細(xì)會(huì)務(wù)信息請(qǐng)登陸森濤培訓(xùn)網(wǎng)查看適合對(duì)象：公司總經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、產(chǎn)品線(xiàn)總監(jiān)、研發(fā)部經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)部門(mén)主管、研發(fā)骨干、人力資源管理專(zhuān)員第一天上課：上午9：00-12：00 下午13：30-16：30贈(zèng)送研討交流時(shí)間：16：30-17：00(贈(zèng)送時(shí)間)第二天上課：上午9：00-12：00 下午14：00-17：00 贈(zèng)送研發(fā)管理IT系統(tǒng)介紹13：30-14：00（贈(zèng)送時(shí)間） 培訓(xùn)地點(diǎn)：各地四星級(jí)以上酒店（含四星級(jí)）很多公司的研發(fā)項(xiàng)目是從技術(shù)工作崗位走向研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的工作崗位，在從事研發(fā)項(xiàng)目管理的過(guò)程中經(jīng)常遇到以下問(wèn)題：1、項(xiàng)目管理的培訓(xùn)參加了不少，方法論也學(xué)了不少，發(fā)現(xiàn)還是不會(huì)，怎么辦？2、怎么把學(xué)到的項(xiàng)目管理的方法和研發(fā)業(yè)務(wù)實(shí)際結(jié)合起來(lái)？3、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理在公司有名無(wú)實(shí)，只有責(zé)任，沒(méi)有權(quán)利，這活沒(méi)法干；4、研發(fā)項(xiàng)目的目標(biāo)經(jīng)常變，干了半年發(fā)現(xiàn)白干，領(lǐng)導(dǎo)也不知道這個(gè)項(xiàng)目要達(dá)到什么目標(biāo)，我該怎么辦？5、研發(fā)項(xiàng)目需求經(jīng)常變化，如何控制需求的變更？6、作為項(xiàng)目經(jīng)理如何制定項(xiàng)目的計(jì)劃并分配好工作任務(wù)，做好監(jiān)控并執(zhí)行；7、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理如何評(píng)價(jià)研發(fā)人員的績(jī)效，激發(fā)他們的斗志和激情？8、干活的人屬于各部門(mén)，但事得研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理安排，沖突不斷，如何做好溝通并處理沖突？本課程結(jié)合本公司過(guò)去幾年大量培訓(xùn)和咨詢(xún)的經(jīng)驗(yàn)，融合的研發(fā)項(xiàng)目管理、需求管理、績(jī)效管理和團(tuán)隊(duì)管理等方面的實(shí)踐，結(jié)合研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的個(gè)人能力提升的需要，總結(jié)了六個(gè)管理錦囊，把這個(gè)六個(gè)錦囊融會(huì)貫通后，就能成為一個(gè)優(yōu)秀的研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理 培訓(xùn)方式：案例分享、實(shí)務(wù)分析、互動(dòng)討論、項(xiàng)目模擬、培訓(xùn)游戲 培訓(xùn)收益1、分享講師600多場(chǎng)研發(fā)管理培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的互動(dòng)幫助學(xué)員理清適合自己企業(yè)的打造高效研發(fā)團(tuán)隊(duì)的方法2、了解研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的定位、職責(zé)、素質(zhì)模型3、掌握研發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)制定的方法和模板4、掌握搞定項(xiàng)目需求的方法并做好需求的變更控制5、掌握研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃制定的方法、執(zhí)行和監(jiān)控的手段6、掌握研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理如何評(píng)價(jià)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效，做好價(jià)值分配7、掌握研發(fā)項(xiàng)目溝通的方法和技巧，同時(shí)處理好項(xiàng)目的沖突8、根據(jù)授課內(nèi)容，研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理融會(huì)貫通6個(gè)錦囊，提升個(gè)人能力 講師資質(zhì) 曾老師Jay：研發(fā)管理咨詢(xún)資深顧問(wèn) PDMA（美國(guó)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理協(xié)會(huì)）會(huì)員 PDMA新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)手冊(cè)中文版主譯 清華大學(xué)研發(fā)管理特聘教授n專(zhuān)業(yè)背景：十多年高科技企業(yè)研發(fā)管理實(shí)踐，在某著名通信公司工作期間，主持過(guò)多個(gè)項(xiàng)目的研發(fā)管理工作，具有豐富的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程、研發(fā)項(xiàng)目管理、研發(fā)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)。在該通信公司工作期間，長(zhǎng)期與國(guó)際頂尖咨詢(xún)顧問(wèn)一同工作，全程參與并協(xié)助推動(dòng)該公司研發(fā)管理變革項(xiàng)目，同時(shí)兼任該公司高級(jí)講師。2002年2004年任某大型上市高科技公司信息安全事業(yè)部研發(fā)總監(jiān)，很好的將研發(fā)管理變革的理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與公司的現(xiàn)狀相結(jié)合，全面建立產(chǎn)品研發(fā)管理體系，成功主持開(kāi)發(fā)了多款具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，具有豐富的研發(fā)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。n研發(fā)管理咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)曾作為項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理主導(dǎo)了10多個(gè)研發(fā)管理咨詢(xún)項(xiàng)目，幫助這些企業(yè)全面建立研發(fā)管理體系（包括流程、組織、績(jī)效、IT），有效地提升了這些公司的研發(fā)管理和創(chuàng)新能力，典型客戶(hù)如下：1）國(guó)內(nèi)安全行業(yè)第一名（北京某公司）2）國(guó)內(nèi)芯片行業(yè)第三名（北京某公司）3）國(guó)內(nèi)建筑行業(yè)軟件第一名（北京某公司）4）國(guó)內(nèi)系統(tǒng)集成行業(yè)第二名（北京某公司）5）某電信運(yùn)營(yíng)商國(guó)際業(yè)務(wù)部（電信運(yùn)營(yíng)商總部）n研發(fā)管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)：曾為通信、軟件及互聯(lián)網(wǎng)、電力、家電、汽車(chē)等行業(yè)的企業(yè)提供過(guò)超過(guò)600多場(chǎng)的內(nèi)訓(xùn)，主要包括以下企業(yè)：中國(guó)空間技術(shù)研究院、中國(guó)航空集團(tuán)公司、西子OTIS、中聯(lián)重科、三一重工、同方威視、北京KND、大族激光、天津儀表集團(tuán)、萬(wàn)東醫(yī)療、三愛(ài)富、航天五院、中科科儀、興大豪、諾基亞西門(mén)子公司、中國(guó)電信北京研究院、北京移動(dòng)、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）大唐移動(dòng)、中國(guó)普天公司、神州數(shù)碼、中電華大、東軟集團(tuán)、華碩電腦、榮事達(dá)、北方微電子、星網(wǎng)銳捷、交大龍山軟件、靈圖軟件、中軟國(guó)際、天碁科技、威睿電通、阿爾西公司、網(wǎng)御神州、天地陽(yáng)光、港航網(wǎng)絡(luò)、訊風(fēng)光通信、瑞斯康達(dá)公司、上海澳佩、陜西烽火、同洲電子、天津光電公司、力神電池、普天研究院、北大方正、方正阿帕比、中國(guó)工商銀行軟件中心、天津中環(huán)電子、上海電信、天地陽(yáng)光、賽科世紀(jì)、阿里巴巴、經(jīng)緯科技、哈爾濱新中新、賽福同舟、佳訊飛鴻、京信通信、四達(dá)時(shí)代、天融信、德信無(wú)線(xiàn)、廣聯(lián)達(dá)、中國(guó)金融電子化公司、四方繼保自動(dòng)化、浪拜迪、東大金智、海灣科技、申瑞電力、如高高壓、深圳南瑞、國(guó)泰怡安、思源電氣、北京泰杰磁電研究所、威勝電子、南瑞繼保、寧波博威、萬(wàn)東醫(yī)療、中興汽車(chē)、福田汽車(chē)、天津內(nèi)燃機(jī)研究所、上海通用、長(zhǎng)城汽車(chē)、上汽通用五菱、蘇州金龍、上海泛亞、北汽福田、長(zhǎng)安汽車(chē)、創(chuàng)維集團(tuán)、TCL白色家電、格力電器、海爾集團(tuán)、TCL家庭網(wǎng)絡(luò)、京東方、裕興科技、京東方光電等。其中海爾集團(tuán)、三一重工、大唐移動(dòng)等企業(yè)邀請(qǐng)講課超過(guò)10次以上，得到了受訓(xùn)企業(yè)和學(xué)員的普遍認(rèn)可。 課程內(nèi)容一、案例分析二、錦囊之一：搞清研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的定位、職責(zé)與素質(zhì)模型1、走上研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的工作崗位要實(shí)現(xiàn)哪些角色轉(zhuǎn)換？1）從專(zhuān)注于技術(shù)變?yōu)殛P(guān)注項(xiàng)目2）自己做好事情到帶動(dòng)整個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)3）從部門(mén)內(nèi)走到部門(mén)外，貫穿全流程4）從關(guān)注事情到關(guān)注人和事2、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理在公司如何定位1）公司核心價(jià)值創(chuàng)造的環(huán)節(jié)2）橫向角色3）項(xiàng)目型公司、產(chǎn)品型公司、運(yùn)營(yíng)型公司的項(xiàng)目經(jīng)理的不同定位3、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理如何把握項(xiàng)目的本質(zhì)1）研發(fā)項(xiàng)目管理和運(yùn)營(yíng)管理的區(qū)別2）研發(fā)項(xiàng)目管理管什么？不管什么？3）如何從“土匪”變?yōu)椤罢?guī)軍”4）吃透研發(fā)項(xiàng)目的四要素5）平衡研發(fā)項(xiàng)目的S、T、Q、C4、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理有哪些職責(zé)？5、什么樣的人適合做研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理1）技術(shù)能力2）業(yè)務(wù)能力3）項(xiàng)目管理與團(tuán)隊(duì)管理的能力4）人際溝通與處理沖突的能力5）個(gè)人影響力6、案例分析：某案例公司的研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)模型7、如何培養(yǎng)研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理1）建立項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)模型2）資源池的培養(yǎng)體系3）研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理培養(yǎng)積分卡4）干中學(xué)，學(xué)中干8、演練與問(wèn)題討論三、錦囊之二：如何鎖定項(xiàng)目的目標(biāo)1、研發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)的制定1）研發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)制定的標(biāo)準(zhǔn)2）研發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)制定的原則3）如何完成研發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)的制定2、案例分析：某案例公司研發(fā)項(xiàng)目任務(wù)書(shū)模板3、研發(fā)項(xiàng)目在公司項(xiàng)目中的排序4、如何根據(jù)項(xiàng)目的目標(biāo)來(lái)組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)5、制定項(xiàng)目目標(biāo)時(shí)如何與公司高層溝通1）獲得高層的認(rèn)可2）獲得公司的資源3）匯報(bào)機(jī)制達(dá)成共識(shí)6、演練與問(wèn)題討論四、錦囊之三：如何搞定需求并控制變更1、產(chǎn)品需求收集（如何從市場(chǎng)角度進(jìn)行有效的客戶(hù)需求收集？）1）研發(fā)需求收集流程介紹2）識(shí)別客戶(hù)？3）需求收集渠道：外部渠道與內(nèi)部渠道4）需求收集需要注意的問(wèn)題2、需求收集方法1）原型法2）客戶(hù)訪(fǎng)談法3）現(xiàn)場(chǎng)觀察法4）其他十種典型的需求收集方法客戶(hù)決策委員會(huì)、用戶(hù)大會(huì)、客戶(hù)簡(jiǎn)報(bào)高層拜訪(fǎng)、標(biāo)桿學(xué)習(xí)、Beta測(cè)試現(xiàn)場(chǎng)支持、支持熱線(xiàn)、行業(yè)會(huì)議客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查各個(gè)方法的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、需求收集的類(lèi)型介紹3、需求收集的輸出：客戶(hù)需求收集模板（單項(xiàng)需求收集模板）4、產(chǎn)品需求整理和分析（如何對(duì)客戶(hù)需求進(jìn)行整理和分析，形成產(chǎn)品包需求？）1）研發(fā)需求整理和分析流程介紹2）真正理解客戶(hù)的意圖3）客戶(hù)描述和需求陳述4）客戶(hù)描述 需求陳述五原則案例：具體產(chǎn)品客戶(hù)描述到需求陳述案例分析5）業(yè)界最佳客戶(hù)需求的八個(gè)要素介紹每個(gè)要素詳細(xì)定義每個(gè)要素的子要素分解案例：某產(chǎn)品客戶(hù)需求8要素子要素展開(kāi)樣例介紹6）如何保證需求的一致性需求沖突矩陣分析法案例：具體需求沖突矩陣分析樣例介紹實(shí)戰(zhàn)演練與問(wèn)題討論5、產(chǎn)品需求的跟蹤和驗(yàn)證1）研發(fā)需求持續(xù)驗(yàn)證和跟蹤流程介紹2）需求雙向跟蹤機(jī)制（RTM）需求編號(hào)規(guī)范介紹需求跟蹤的必要性前向跟蹤后向跟蹤3）需求驗(yàn)證和確認(rèn)4）需求驗(yàn)證和跟蹤輸出（需求雙向跟蹤模板RTM（關(guān)鍵要素介紹）6、需求變更控制機(jī)制1）誰(shuí)負(fù)責(zé)需求的變更控制2）如何評(píng)估需求變更的影響3）需求變更的追蹤機(jī)制7、演練與問(wèn)題討論五、錦囊之四：研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃制定與控制的能力1、一個(gè)完整的研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)該考慮的方面2、研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃包括1）進(jìn)度與資源計(jì)劃2）質(zhì)量管理計(jì)劃3）風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃3、進(jìn)度與資源計(jì)劃1）討論：公司在研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃制定中存在的問(wèn)題？2）研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃的作用3）研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃制定的流程4）研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃的分級(jí)分層管理體系4、研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃的制定的步驟1）WBS：最基本的往往是最厲害的（作用、示例）2）WBS分解的衡量標(biāo)準(zhǔn)3）PBS、WBS、OBS、RBS之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系4）五種常見(jiàn)的估計(jì)方法5）規(guī)模、工作量、工期估計(jì)6）PERT圖的繪制7）如何加快項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)度l關(guān)鍵路徑法l快速跟蹤法5、質(zhì)量第一，計(jì)劃先行6、誰(shuí)忽略風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃，風(fēng)險(xiǎn)就找誰(shuí)7、難道溝通也要做計(jì)劃？8、十大提高項(xiàng)目執(zhí)行力的行為9、借助工具保證執(zhí)行落地10、研發(fā)項(xiàng)目的分層實(shí)施與分層監(jiān)控11、研發(fā)項(xiàng)目控制的手段：報(bào)告+會(huì)議1）項(xiàng)目報(bào)告種類(lèi)2）項(xiàng)目例會(huì)種類(lèi)3）變更控制流程4）業(yè)務(wù)決策評(píng)審5）研發(fā)合同書(shū)管理6）項(xiàng)目審計(jì)7）成本控制8）QA狀態(tài)報(bào)告12、演練與問(wèn)題討論六、錦囊之五：研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效管理的能力1、制定研發(fā)項(xiàng)目KPI指標(biāo)的方法1）平衡計(jì)分卡方法2）魚(yú)骨圖方法2、考核研發(fā)項(xiàng)目的常規(guī)KPI指標(biāo)有哪些？3、如何把研發(fā)項(xiàng)目的目標(biāo)分解給研發(fā)人員4、研發(fā)人員績(jī)效承諾管理1）對(duì)結(jié)果的考核2）對(duì)過(guò)程的考核3）對(duì)團(tuán)隊(duì)意識(shí)的考核5、研發(fā)人員制定績(jī)效目標(biāo)存在的問(wèn)題分析1）目標(biāo)不具挑戰(zhàn)性或太具挑戰(zhàn)性2）需求的變更導(dǎo)致項(xiàng)目計(jì)劃變更，影響績(jī)效目標(biāo)3）績(jī)效目標(biāo)如何量化6、績(jī)效承諾目標(biāo)的跟蹤與修改7、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理如何輔導(dǎo)研發(fā)人員的績(jī)效1）針對(duì)不同的員工制定不同的績(jī)效輔導(dǎo)方法2）績(jī)效輔導(dǎo)的類(lèi)型8、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理如何做好研發(fā)人員的績(jī)效評(píng)價(jià)1）績(jī)效評(píng)價(jià)的流程和方法2）研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理如何與部門(mén)經(jīng)理溝通9、公司如何從制度上保證項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)威性10、演練與問(wèn)題討論七、錦囊之六：研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理溝通與處理沖突的能力1、研發(fā)溝通的障礙1）研發(fā)項(xiàng)目管理十大危機(jī)之首：缺乏溝通2）研發(fā)溝通的過(guò)程、目的和功能3）研發(fā)過(guò)程的信息偏差2、約哈利窗溝通分析3、溝通的種類(lèi)1）正式溝通與非正式溝通2）書(shū)面溝通與口頭溝通3）上行、下行、平行溝通4）單向與雙向溝通4、研發(fā)溝通方式比較5、如何與上級(jí)溝通1）領(lǐng)導(dǎo)的溝通類(lèi)型對(duì)溝通的影響2）與領(lǐng)導(dǎo)商談的難題、要點(diǎn)3）高層領(lǐng)導(dǎo)喜歡的溝通方式4）向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)方式和工具5）匯報(bào)會(huì)上領(lǐng)導(dǎo)常問(wèn)的問(wèn)題6、如何跨部門(mén)溝通1）不同研發(fā)組織架構(gòu)溝通中要注意的問(wèn)題2）跨部門(mén)溝通障礙部門(mén)墻3）等級(jí)制度：上司文化4）平級(jí)溝通：自我保護(hù)5）跨部門(mén)溝通要點(diǎn)溝通從心開(kāi)始7、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)如何溝通1）研發(fā)人員的溝通特點(diǎn)、缺陷2）與技術(shù)型團(tuán)隊(duì)溝通3）與關(guān)系型團(tuán)隊(duì)溝通4）員工溝通需求5）明確授意5W2H8、什么時(shí)候沖突具有破壞性9、什么時(shí)候沖突具有建設(shè)性10、研發(fā)沖突原因（討論）1）目標(biāo)、有限的資源、方法、事實(shí)