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游戲運(yùn)營管理 專業(yè)教程 北京匯眾益智科技有限公司 第 20課 - 網(wǎng)吧推廣 (1) 第 13章 重點(diǎn): 網(wǎng)吧推廣的作用和意義 目的: 了解網(wǎng)吧推廣的概念和中國大陸網(wǎng)吧 概述: 本課主要介紹網(wǎng)吧推廣的概念 ,網(wǎng)吧的 發(fā)展, 現(xiàn)狀和趨勢,及推廣的意義 第 20課 - 網(wǎng)吧推廣 (1) 第 13章 網(wǎng)吧推廣的概念 網(wǎng)絡(luò)游戲的市場運(yùn)作是線上結(jié)合線下的一系列過程。好比建筑大廈,線上推廣是裝修豪華的居室,那線下推廣就是牢固的地基,雖然華麗的線上宣傳是最終吸引玩家眼球的手段,但是沒有成功的線下活動推廣,純粹單一的線上活動是不會帶來多少實(shí)際效果的。 網(wǎng)吧推廣,是所有網(wǎng)游線下活動最直接、最有效的方式,也最能帶來線上線下同時的連鎖傳媒效應(yīng),是所有網(wǎng)絡(luò)游戲公司都爭相拓展的一塊區(qū)域。 網(wǎng)吧推廣,是產(chǎn)品銷售的場所,是連接產(chǎn)品和消費(fèi)者的紐帶,是產(chǎn)品流通過程中最后同時也是最重要的環(huán)節(jié)。 網(wǎng)絡(luò)游戲的網(wǎng)吧推廣:網(wǎng)吧、游戲軟件專賣店、校園超市等。 第 20課 - 網(wǎng)吧推廣 (1) 第 13章 網(wǎng)吧推廣的概念 網(wǎng)吧推廣擔(dān)負(fù)著承上啟下的重任。所謂承上 就是上聯(lián)企業(yè)、經(jīng)銷商;所謂啟下 就是下聯(lián)消費(fèi)者;是企業(yè)與消費(fèi)者溝通的橋梁。 市場研究表明,消費(fèi)者在到達(dá)網(wǎng)吧推廣前就計(jì)劃好購買何種產(chǎn)品的僅占 30%,而70%的消費(fèi)者是在銷售網(wǎng)吧推廣決定購買何種產(chǎn)品以及購買的數(shù)量,而且已有購買計(jì)劃的消費(fèi)者中,又有 因某種因素的變化更改原來的購買計(jì)劃,這就是網(wǎng)吧推廣市場在銷售環(huán)節(jié)中的巨大價值所在。 良好的網(wǎng)吧推廣促使消費(fèi)者產(chǎn)生了強(qiáng)烈的現(xiàn)實(shí)購買欲望,尤其是對一些以零售為主、低關(guān)心度的日常消費(fèi)品來說,只要切實(shí)抓住網(wǎng)吧推廣,即使不做或少做廣告,也有可能出現(xiàn)良好的銷售。 第 20課 - 網(wǎng)吧推廣 (1) 第 13章 1995年之前 國內(nèi)的網(wǎng)吧剛剛興起,主要代表為上海的國內(nèi)首家網(wǎng)吧 3C+T,此時的經(jīng)營形式主要模仿臺灣的網(wǎng)吧,走的是網(wǎng)絡(luò)咖啡屋模式,功能上大多只有上網(wǎng)終端服務(wù)和有限的游戲娛樂服務(wù),部分網(wǎng)吧也提供飲料、食品等額外服務(wù)項(xiàng)目。網(wǎng)吧用戶對象大多為高校師生、企業(yè)職員以及外籍人士。由于個人上網(wǎng)不便和所需的費(fèi)用以及設(shè)備價格過高,網(wǎng)吧成為了人們獲取網(wǎng)絡(luò)資源的最好場所。當(dāng)時的網(wǎng)吧規(guī)模非常有限,消費(fèi)價格相對較高,一般為每小時 20元左右。 第 20課 - 網(wǎng)吧推廣 (1) 第 13章 1995年至 1998年 網(wǎng)吧的第一個發(fā)展高峰,網(wǎng)吧不再是單一的上網(wǎng)場所,開始向游戲類娛樂場所發(fā)展。用戶群體開始增加,不少時尚青年開始以網(wǎng)吧提供的游戲服務(wù),作為重要的娛樂手段,使網(wǎng)吧行業(yè)獲得了巨大的客源與需求。由于網(wǎng)吧數(shù)量的發(fā)展和相互競爭的需要,網(wǎng)吧消費(fèi)水平開始降低,一般為 10到 15元,服務(wù)內(nèi)容也開始以單機(jī)游戲?yàn)橹鳎暇W(wǎng)服務(wù)由于并沒有更大的用戶群體擴(kuò)充而成為了網(wǎng)吧的次要服務(wù)項(xiàng)目。此時的網(wǎng)吧規(guī)模一般都維持在 10至 20臺電腦之間,鮮有 40臺電腦以上的網(wǎng)吧出現(xiàn),網(wǎng)吧的形式也趨于本地化和簡陋化 第 20課 - 網(wǎng)吧推廣 (1) 第 13章 1998年至 2000年 國內(nèi)網(wǎng)吧的數(shù)量開始迅速膨脹,從而引起了大規(guī)模的行業(yè)內(nèi)競爭。 而此時的網(wǎng)吧間競爭已不再是單一的價格戰(zhàn),網(wǎng)吧業(yè)主開始在上網(wǎng)速度、硬件設(shè)備、上機(jī)價格上進(jìn)行大規(guī)模的宣傳與競爭。最終導(dǎo)致網(wǎng)吧消費(fèi)水平直線下降。在低無可低的情況下,網(wǎng)吧又紛紛推出通宵上機(jī)優(yōu)惠、包時限優(yōu)惠等措施,而在管理上大大放手,使網(wǎng)吧成為了一系列社會問題滋生的溫床,同時在此期間網(wǎng)吧行業(yè)發(fā)展開始變緩,開始淘汰大批競爭中的失敗者。 第 20課 - 網(wǎng)吧推廣 (1) 第 13章 2000年至 2002年 2000年,作為一種新的娛樂形式網(wǎng)絡(luò)游戲在國內(nèi)開始流行,網(wǎng)吧開始接納網(wǎng)絡(luò)游戲用戶這些既需要游戲,又需要上網(wǎng)的玩家群體,使網(wǎng)吧行業(yè)的用戶進(jìn)一步擴(kuò)展。經(jīng)過了 2000年前的網(wǎng)吧大戰(zhàn)后, 2001年上海東方網(wǎng)點(diǎn)連鎖管理有限公司成立,各地也開始了連鎖網(wǎng)吧的建設(shè),不少地區(qū)網(wǎng)吧也自發(fā)的結(jié)合成網(wǎng)吧聯(lián)盟體系,開始了在網(wǎng)吧連鎖化經(jīng)營上的嘗試。 網(wǎng)吧行業(yè)開始有所復(fù)蘇,并開始接納大量的網(wǎng)絡(luò)游戲玩家。但由于用戶的增加,使網(wǎng)吧放松管理所帶來的弊病開始顯現(xiàn)。 2002年 6月,藍(lán)極速事件爆發(fā)后,國家有關(guān)部門開始加大對網(wǎng)吧行業(yè)的監(jiān)管力度。同年國務(wù)院頒布了 互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所管理?xiàng)l例 ,使網(wǎng)吧行業(yè)開始了重新洗牌階段。網(wǎng)吧發(fā)展數(shù)量開始受到嚴(yán)格管理,缺乏管理的非正規(guī)中小型網(wǎng)吧關(guān)、停、并、轉(zhuǎn),網(wǎng)吧行業(yè)進(jìn)入正規(guī)化發(fā)展前的陣痛階段。網(wǎng)吧價格開始回漲,并達(dá)到了一個相對穩(wěn)定的平民價格 第 20課 - 網(wǎng)吧推廣 (1) 第 13章 2002年以后 2003年文化部發(fā)布了 文化部關(guān)于加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)經(jīng)營場所連鎖經(jīng)營管理的通知 ,為網(wǎng)吧行業(yè)的發(fā)展指明了道路,國內(nèi)網(wǎng)吧行業(yè)正式開始了連鎖化的發(fā)展道路。雖然此前在全國各地都出現(xiàn)過網(wǎng)吧連鎖店的形式,但大多沒有正規(guī)的連鎖化實(shí)質(zhì)內(nèi)容。而國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)游戲在 2002年后也開始了飛速的發(fā)展,國內(nèi)網(wǎng)民群體的大量出現(xiàn),為網(wǎng)吧行業(yè)再次提供了極大的發(fā)展與推動,連鎖網(wǎng)吧的優(yōu)越性在電腦設(shè)備購買更新、提供服務(wù)種類、經(jīng)營管理手段方面具有一定的優(yōu)勢,與相關(guān)產(chǎn)業(yè)的結(jié)合度將更為緊密。 第 20課 - 網(wǎng)吧推廣 (1) 第 13章 管理的規(guī)范化: 2002 2003 行業(yè)問題變得嚴(yán)重,政府加大監(jiān)管力度 2002 互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所管理?xiàng)l例 2003 文化部關(guān)于加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)經(jīng)營場所連鎖經(jīng)營管理的通知 價格穩(wěn)定 國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)游戲在 2002年后也開始了飛速的發(fā)展,國內(nèi)網(wǎng)民群體的大量出現(xiàn) 第 20課 - 網(wǎng)吧推廣 (1) 第 13章 1994年 9月 1日,正在英國倫敦大學(xué)攻讀認(rèn)知心理學(xué)博士學(xué)位的波蘭姑娘愛娃 帕斯科在英國倫敦西區(qū)開設(shè)了世界上第一家網(wǎng)吧 1996年 11月 15日,實(shí)華開公司在北京首都體育館旁邊開設(shè)了宣傳中的中國第一家網(wǎng)吧 實(shí)華開網(wǎng)絡(luò)咖啡屋。 1997年 10月, 25臺電腦,飛宇網(wǎng)吧開張了 2002年 6月 16日,北京“藍(lán)極速”網(wǎng)吧失火并釀成事故,之后,國家有關(guān)部門加強(qiáng)對網(wǎng)吧的經(jīng)營管理 2003年 6月,文化部批準(zhǔn)家單位籌建全國性連鎖網(wǎng)吧 第 20課 - 網(wǎng)吧推廣 (1) 第 13章 網(wǎng)吧行業(yè)是一個與網(wǎng)吧用戶群體、電信運(yùn)營商、軟硬件廠商息息相關(guān)的行業(yè),同時其發(fā)展還可以帶動國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展與普及,為國家對網(wǎng)絡(luò)安全管理提供可靠手段,與各類廠商以及銷售渠道進(jìn)行互動,并利用其增值業(yè)務(wù)帶動周邊產(chǎn)業(yè)的一個行業(yè) 第 20課 - 網(wǎng)吧推廣 (1) 第 13章 第 20課 - 網(wǎng)吧推廣 (1) 第 13章 互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)與電信運(yùn)營商 互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)與電信運(yùn)營商主要與網(wǎng)吧上網(wǎng)質(zhì)量有著直接關(guān)系。初期,網(wǎng)吧一直是靠著相對個人用戶較高的上網(wǎng)速度和較低費(fèi)用而存在著。而今,高速的上網(wǎng)設(shè)備的普及,使網(wǎng)吧在上網(wǎng)服務(wù)方面的優(yōu)勢不再明顯,但在網(wǎng)絡(luò)資訊量膨脹與網(wǎng)絡(luò)游戲大行其道的今天,網(wǎng)吧在上網(wǎng)質(zhì)量方面仍然有著相對低成本的優(yōu)勢存在。上網(wǎng)費(fèi)用直接關(guān)系到網(wǎng)吧的成本投入,所以網(wǎng)吧在選擇電信運(yùn)營商時,也會進(jìn)行價格與質(zhì)量的比較,以達(dá)到自身的低成本投入。 第 20課 - 網(wǎng)吧推廣 (1) 第 13章 一次網(wǎng)吧行業(yè)的發(fā)展或緩和,成為了硬件市場價格變動的晴雨表。一直以來,網(wǎng)吧行業(yè)大多采用了配件裝配的購機(jī)模式,是 2003以后,隨著國內(nèi)連鎖網(wǎng)吧經(jīng)營方式的出現(xiàn),網(wǎng)吧行業(yè)開始逐漸成為了品牌機(jī)的最大市場,原因在于相對兼容機(jī)更優(yōu)秀的質(zhì)量與售后服務(wù),使連鎖經(jīng)營類的網(wǎng)吧可以將更多的精力放在經(jīng)營管理方面,省去了在電腦設(shè)備方面的考慮時間。 第 20課 - 網(wǎng)吧推廣 (1) 第 13章 第 20課 - 網(wǎng)吧推廣 (1) 第 13章 有了硬件設(shè)備,網(wǎng)吧行業(yè)還需要大量的軟件以及服務(wù)。過去,網(wǎng)吧行業(yè)大多采用盜版的軟件系統(tǒng),其對軟件市場的貢獻(xiàn)非常有限。但隨著對網(wǎng)吧行業(yè)的管理需要,以及網(wǎng)吧行業(yè)自身的需求,網(wǎng)吧正在向各類正版軟件敞開大門。 第 20課 - 網(wǎng)吧推廣 (1) 第 13章 第 20課 - 網(wǎng)吧推廣 (1) 第 13章 網(wǎng)吧行業(yè)目前根據(jù)各方面的需要,目前已經(jīng)使用的正版軟件種類包括網(wǎng)吧管理、網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控等等,并將繼續(xù)擴(kuò)展。更隨著連鎖化發(fā)展,正版軟件也成為網(wǎng)吧連鎖維護(hù)自身企業(yè)形象的重要表現(xiàn),并給予了軟件廠商更多的針對網(wǎng)吧行業(yè)的開發(fā)空間。 第 20課 - 網(wǎng)吧推廣 (1) 第 13章 第 20課 - 網(wǎng)吧推廣 (1) 第 13章 增值服務(wù)提供商 網(wǎng)吧除了本身的服務(wù)項(xiàng)目,對于其他增值服務(wù)項(xiàng)目的提供也有很大的涉及,目前應(yīng)用最多的飲料、食品等的增值銷售服務(wù)。由于網(wǎng)吧的特殊經(jīng)營方式?jīng)Q定了用戶流量和持續(xù)消費(fèi)時間,為其他的增值服務(wù)提供了良好的銷售途徑,并有進(jìn)一步的拓展空間。 第 20課 - 網(wǎng)吧推廣 (1) 第 13章 增值服務(wù)提供商 第 20課 - 網(wǎng)吧推廣 (1) 第 13章 游戲運(yùn)營商 游戲運(yùn)營商,特別是網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營商,網(wǎng)吧行業(yè)一直是其主要的市場營銷陣地之一。網(wǎng)吧作為游戲玩家聚集的場所,本身就具備了為游戲廠商推廣產(chǎn)品和相關(guān)活動的場所。網(wǎng)吧與游戲廠商的集合,將有效地達(dá)到雙贏的目的。網(wǎng)吧可以借助廠商產(chǎn)品以及相關(guān)的市場活動聚集人氣,增加收入;游戲廠商可以借助網(wǎng)吧的人氣與影響力增加用戶對象,發(fā)展市場。目前在國內(nèi),網(wǎng)吧與游戲廠商的緊密結(jié)合,已經(jīng)使部分游戲廠商看到了光明的優(yōu)勢前景。 第 20課 - 網(wǎng)吧推廣 (1) 第 13章 游戲運(yùn)營商 第 20課 - 網(wǎng)吧推廣 (1) 第 13章 經(jīng)過整頓,國內(nèi)網(wǎng)吧行業(yè)目前正在開始向連鎖型正規(guī)化發(fā)展 相關(guān)產(chǎn)業(yè)隨之發(fā)展,并為網(wǎng)吧行業(yè)發(fā)展提供助力 第 20課 - 網(wǎng)吧推廣 (1) 第 13章 第 20課 - 網(wǎng)吧推廣 (1) 第 13章 終端化的發(fā)展模式,將加強(qiáng)網(wǎng)吧在上網(wǎng)服務(wù)以及其他服務(wù)的功能體現(xiàn),使之成為有一定專業(yè)特色的終端型網(wǎng)吧。在此之中,網(wǎng)吧可以為用戶提供更多的專業(yè)類型的服務(wù),增加網(wǎng)吧在用戶心中的專業(yè)形象。同時終端化的模式還可以跳出固有的網(wǎng)吧形式,與其他服務(wù)性場所進(jìn)行有效結(jié)合,為網(wǎng)民上網(wǎng)增加便利 第 20課 - 網(wǎng)吧推廣 (1) 第 13章 增值化的發(fā)展模式,將使網(wǎng)吧的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)一步擴(kuò)充,加入諸如電腦設(shè)備維修、 收繳公用事業(yè)費(fèi)等等形式,使網(wǎng)吧真正成為立足于基層大眾的一個多功能網(wǎng)點(diǎn)模式,可以大力借鑒便利店的發(fā)展形式,使網(wǎng)吧在功能和應(yīng)用上加入更多大眾樂于接受的價值體現(xiàn) 第 20課 - 網(wǎng)吧推廣 (1) 第 13章 品牌連鎖化發(fā)展模式,將為網(wǎng)吧提供有利的經(jīng)營管理支持和政策優(yōu)惠,使對基層網(wǎng)吧的管理上有了統(tǒng)一的把控與掌握,并可以將網(wǎng)吧有效與相關(guān)產(chǎn)業(yè)如 值服務(wù)商之間進(jìn)行互動,以品牌形象替代單一的網(wǎng)吧形象,增加連鎖網(wǎng)吧的整體價值 第 20課 - 網(wǎng)吧推廣 (1) 第 13章 根據(jù)實(shí)際用戶的需求,形成用戶的分類,并針對分類進(jìn)行進(jìn)一步的經(jīng)營管理改進(jìn),形成如上針對網(wǎng)民以及初級網(wǎng)民的上網(wǎng)指導(dǎo)型網(wǎng)吧;適合游戲玩家聚會活動的游戲類網(wǎng)吧;與硬件廠商合作的硬件維修類網(wǎng)吧等等,對網(wǎng)吧內(nèi)人員配備進(jìn)行有效分配與調(diào)整,使網(wǎng)吧能夠針對不同對象,提供不同層次的服務(wù)種類,能夠以網(wǎng)吧的形式有效為不同的社會大眾進(jìn)行服務(wù)。 第 20課 - 網(wǎng)吧推廣 (1) 第 13章 大型多功能網(wǎng)吧的定位為多功能娛樂場所,適合開設(shè)在繁華地區(qū),以集合了多種娛樂功能為體現(xiàn),服務(wù)形式以休閑娛樂為主,主要目的是為大眾提供更多的文化娛樂場所。此類網(wǎng)吧也適合與相關(guān)產(chǎn)業(yè)結(jié)合,舉辦各類活動,以增添網(wǎng)吧的影響力。 第 20課 - 網(wǎng)吧推廣 (1) 第 13章 大型節(jié)點(diǎn)網(wǎng)吧主要開設(shè)在有大量流動人流的地區(qū),如大學(xué)、商業(yè)區(qū)、工廠區(qū)、大型交通樞紐等地,主要服務(wù)于那些流動人流,方便他們對網(wǎng)吧內(nèi)各類服務(wù)的獲得需求。此類網(wǎng)吧更多的考慮容納性和專業(yè)性,以傳統(tǒng)的網(wǎng)吧服務(wù)內(nèi)容為主,輔以其他增值服務(wù)項(xiàng)目,能夠很好地起到固定流動人群和為他們提供可靠的文化娛樂方式。 第 20課 - 網(wǎng)吧推廣 (1) 第 13章 小型社區(qū)網(wǎng)吧主要服務(wù)于居民社區(qū)以及其他人口稠密聚集地區(qū),規(guī)模不用很大,只需要能夠覆蓋所在區(qū)域即可。這些網(wǎng)吧將方便滿足大眾對網(wǎng)吧的服務(wù)需求,更可以增添大量增值服務(wù)項(xiàng)目,形成社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心,使社區(qū)內(nèi)的大眾能夠就一些與日常生活相結(jié)合的項(xiàng)目有了新的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) 第 20課 - 網(wǎng)吧推廣 (1) 第 13章 未來的網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè),必須向著整合相關(guān)產(chǎn)業(yè),提供多元化服務(wù)的方向發(fā)展,個性化、連鎖化也是網(wǎng)吧發(fā)展的大勢所趨。對于網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,政府有關(guān)部門一直在給予了極大的關(guān)注力度,隨著與網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)的相關(guān)政策的不斷出臺,為網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)的發(fā)展進(jìn)行了有力的引導(dǎo)與管理作用。在本次文化部舉辦的網(wǎng)博會中,以全國示范網(wǎng)吧展示區(qū)的形式,對未來網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)的發(fā)展進(jìn)行展示與體現(xiàn),也為網(wǎng)吧與相關(guān)產(chǎn)業(yè)之間的合作,提供了可行的途徑 第 20課 - 網(wǎng)吧推廣 (1) 第 13章 立企業(yè)品牌形象,擴(kuò)大宣傳口徑 定市場運(yùn)作,加強(qiáng)渠道建設(shè) 集市場信息,進(jìn)行有效市場分析 第 20課 - 網(wǎng)吧推廣 (1) 第 13章 立企業(yè)品牌形象,擴(kuò)大宣傳口徑 網(wǎng)吧推廣直接面對消費(fèi)者,通過網(wǎng)吧推廣的宣傳品及產(chǎn)品擺放,引進(jìn)消費(fèi)者的認(rèn)同,從而直接在消費(fèi)者面前構(gòu)筑和樹立企業(yè)形象。網(wǎng)吧推廣的宣傳品是“無聲的推銷員”,是產(chǎn)品推銷的一種主要工具和有力的競爭手段。絢麗的海報和產(chǎn)品的陳列,能引起消費(fèi)者和用戶的關(guān)注和興趣,從而激發(fā)其購買欲望。網(wǎng)吧推廣促銷員對產(chǎn)品的宣傳、推薦更具煽動性,可以引導(dǎo)消費(fèi)者的購買行為。 第 20課 - 網(wǎng)吧推廣 (1) 第 13章 定市場運(yùn)作,加強(qiáng)渠道建設(shè) 建立穩(wěn)定的網(wǎng)吧推廣網(wǎng)絡(luò),可以有序地推動市場,對整個分銷

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