第20課-網(wǎng)吧推廣(1).ppt

游戲運(yùn)營管理 專業(yè)教程 北京匯眾益智科技有限公司 第 20課 - 網(wǎng)吧推廣 (1) 第 13章 重點(diǎn)： 網(wǎng)吧推廣的作用和意義 目的： 了解網(wǎng)吧推廣的概念和中國大陸網(wǎng)吧 概述： 本課主要介紹網(wǎng)吧推廣的概念 ,網(wǎng)吧的 發(fā)展， 現(xiàn)狀和趨勢，及推廣的意義 第 20課 - 網(wǎng)吧推廣 (1) 第 13章 網(wǎng)吧推廣的概念 網(wǎng)絡(luò)游戲的市場運(yùn)作是線上結(jié)合線下的一系列過程。好比建筑大廈，線上推廣是裝修豪華的居室，那線下推廣就是牢固的地基，雖然華麗的線上宣傳是最終吸引玩家眼球的手段，但是沒有成功的線下活動推廣，純粹單一的線上活動是不會帶來多少實(shí)際效果的。 網(wǎng)吧推廣，是所有網(wǎng)游線下活動最直接、最有效的方式，也最能帶來線上線下同時的連鎖傳媒效應(yīng)，是所有網(wǎng)絡(luò)游戲公司都爭相拓展的一塊區(qū)域。 網(wǎng)吧推廣，是產(chǎn)品銷售的場所，是連接產(chǎn)品和消費(fèi)者的紐帶，是產(chǎn)品流通過程中最后同時也是最重要的環(huán)節(jié)。 網(wǎng)絡(luò)游戲的網(wǎng)吧推廣：網(wǎng)吧、游戲軟件專賣店、校園超市等。 第 20課 - 網(wǎng)吧推廣 (1) 第 13章 網(wǎng)吧推廣的概念 網(wǎng)吧推廣擔(dān)負(fù)著承上啟下的重任。所謂承上 就是上聯(lián)企業(yè)、經(jīng)銷商；所謂啟下 就是下聯(lián)消費(fèi)者；是企業(yè)與消費(fèi)者溝通的橋梁。 市場研究表明，消費(fèi)者在到達(dá)網(wǎng)吧推廣前就計(jì)劃好購買何種產(chǎn)品的僅占 30%，而70%的消費(fèi)者是在銷售網(wǎng)吧推廣決定購買何種產(chǎn)品以及購買的數(shù)量，而且已有購買計(jì)劃的消費(fèi)者中，又有 因某種因素的變化更改原來的購買計(jì)劃，這就是網(wǎng)吧推廣市場在銷售環(huán)節(jié)中的巨大價值所在。 良好的網(wǎng)吧推廣促使消費(fèi)者產(chǎn)生了強(qiáng)烈的現(xiàn)實(shí)購買欲望，尤其是對一些以零售為主、低關(guān)心度的日常消費(fèi)品來說，只要切實(shí)抓住網(wǎng)吧推廣，即使不做或少做廣告，也有可能出現(xiàn)良好的銷售。 第 20課 - 網(wǎng)吧推廣 (1) 第 13章 1995年之前 國內(nèi)的網(wǎng)吧剛剛興起，主要代表為上海的國內(nèi)首家網(wǎng)吧 3C+T，此時的經(jīng)營形式主要模仿臺灣的網(wǎng)吧，走的是網(wǎng)絡(luò)咖啡屋模式，功能上大多只有上網(wǎng)終端服務(wù)和有限的游戲娛樂服務(wù)，部分網(wǎng)吧也提供飲料、食品等額外服務(wù)項(xiàng)目。網(wǎng)吧用戶對象大多為高校師生、企業(yè)職員以及外籍人士。由于個人上網(wǎng)不便和所需的費(fèi)用以及設(shè)備價格過高，網(wǎng)吧成為了人們獲取網(wǎng)絡(luò)資源的最好場所。當(dāng)時的網(wǎng)吧規(guī)模非常有限，消費(fèi)價格相對較高，一般為每小時 20元左右。 第 20課 - 網(wǎng)吧推廣 (1) 第 13章 1995年至 1998年 網(wǎng)吧的第一個發(fā)展高峰，網(wǎng)吧不再是單一的上網(wǎng)場所，開始向游戲類娛樂場所發(fā)展。用戶群體開始增加，不少時尚青年開始以網(wǎng)吧提供的游戲服務(wù)，作為重要的娛樂手段，使網(wǎng)吧行業(yè)獲得了巨大的客源與需求。由于網(wǎng)吧數(shù)量的發(fā)展和相互競爭的需要，網(wǎng)吧消費(fèi)水平開始降低，一般為 10到 15元，服務(wù)內(nèi)容也開始以單機(jī)游戲?yàn)橹鳎暇W(wǎng)服務(wù)由于并沒有更大的用戶群體擴(kuò)充而成為了網(wǎng)吧的次要服務(wù)項(xiàng)目。此時的網(wǎng)吧規(guī)模一般都維持在 10至 20臺電腦之間，鮮有 40臺電腦以上的網(wǎng)吧出現(xiàn)，網(wǎng)吧的形式也趨于本地化和簡陋化 第 20課 - 網(wǎng)吧推廣 (1) 第 13章 1998年至 2000年 國內(nèi)網(wǎng)吧的數(shù)量開始迅速膨脹，從而引起了大規(guī)模的行業(yè)內(nèi)競爭。 而此時的網(wǎng)吧間競爭已不再是單一的價格戰(zhàn)，網(wǎng)吧業(yè)主開始在上網(wǎng)速度、硬件設(shè)備、上機(jī)價格上進(jìn)行大規(guī)模的宣傳與競爭。最終導(dǎo)致網(wǎng)吧消費(fèi)水平直線下降。在低無可低的情況下，網(wǎng)吧又紛紛推出通宵上機(jī)優(yōu)惠、包時限優(yōu)惠等措施，而在管理上大大放手，使網(wǎng)吧成為了一系列社會問題滋生的溫床，同時在此期間網(wǎng)吧行業(yè)發(fā)展開始變緩，開始淘汰大批競爭中的失敗者。 第 20課 - 網(wǎng)吧推廣 (1) 第 13章 2000年至 2002年 2000年，作為一種新的娛樂形式網(wǎng)絡(luò)游戲在國內(nèi)開始流行，網(wǎng)吧開始接納網(wǎng)絡(luò)游戲用戶這些既需要游戲，又需要上網(wǎng)的玩家群體，使網(wǎng)吧行業(yè)的用戶進(jìn)一步擴(kuò)展。經(jīng)過了 2000年前的網(wǎng)吧大戰(zhàn)后， 2001年上海東方網(wǎng)點(diǎn)連鎖管理有限公司成立，各地也開始了連鎖網(wǎng)吧的建設(shè)，不少地區(qū)網(wǎng)吧也自發(fā)的結(jié)合成網(wǎng)吧聯(lián)盟體系，開始了在網(wǎng)吧連鎖化經(jīng)營上的嘗試。 網(wǎng)吧行業(yè)開始有所復(fù)蘇，并開始接納大量的網(wǎng)絡(luò)游戲玩家。但由于用戶的增加，使網(wǎng)吧放松管理所帶來的弊病開始顯現(xiàn)。 2002年 6月，藍(lán)極速事件爆發(fā)后，國家有關(guān)部門開始加大對網(wǎng)吧行業(yè)的監(jiān)管力度。同年國務(wù)院頒布了 互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所管理?xiàng)l例 ，使網(wǎng)吧行業(yè)開始了重新洗牌階段。網(wǎng)吧發(fā)展數(shù)量開始受到嚴(yán)格管理，缺乏管理的非正規(guī)中小型網(wǎng)吧關(guān)、停、并、轉(zhuǎn)，網(wǎng)吧行業(yè)進(jìn)入正規(guī)化發(fā)展前的陣痛階段。網(wǎng)吧價格開始回漲，并達(dá)到了一個相對穩(wěn)定的平民價格 第 20課 - 網(wǎng)吧推廣 (1) 第 13章 2002年以后 2003年文化部發(fā)布了 文化部關(guān)于加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)經(jīng)營場所連鎖經(jīng)營管理的通知 ，為網(wǎng)吧行業(yè)的發(fā)展指明了道路，國內(nèi)網(wǎng)吧行業(yè)正式開始了連鎖化的發(fā)展道路。雖然此前在全國各地都出現(xiàn)過網(wǎng)吧連鎖店的形式，但大多沒有正規(guī)的連鎖化實(shí)質(zhì)內(nèi)容。而國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)游戲在 2002年后也開始了飛速的發(fā)展，國內(nèi)網(wǎng)民群體的大量出現(xiàn)，為網(wǎng)吧行業(yè)再次提供了極大的發(fā)展與推動，連鎖網(wǎng)吧的優(yōu)越性在電腦設(shè)備購買更新、提供服務(wù)種類、經(jīng)營管理手段方面具有一定的優(yōu)勢，與相關(guān)產(chǎn)業(yè)的結(jié)合度將更為緊密。 第 20課 - 網(wǎng)吧推廣 (1) 第 13章 管理的規(guī)范化： 2002 2003 行業(yè)問題變得嚴(yán)重，政府加大監(jiān)管力度 2002 互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所管理?xiàng)l例 2003 文化部關(guān)于加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)經(jīng)營場所連鎖經(jīng)營管理的通知 價格穩(wěn)定 國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)游戲在 2002年后也開始了飛速的發(fā)展，國內(nèi)網(wǎng)民群體的大量出現(xiàn) 第 20課 - 網(wǎng)吧推廣 (1) 第 13章 1994年 9月 1日，正在英國倫敦大學(xué)攻讀認(rèn)知心理學(xué)博士學(xué)位的波蘭姑娘愛娃 帕斯科在英國倫敦西區(qū)開設(shè)了世界上第一家網(wǎng)吧 1996年 11月 15日，實(shí)華開公司在北京首都體育館旁邊開設(shè)了宣傳中的中國第一家網(wǎng)吧 實(shí)華開網(wǎng)絡(luò)咖啡屋。 1997年 10月， 25臺電腦，飛宇網(wǎng)吧開張了 2002年 6月 16日，北京“藍(lán)極速”網(wǎng)吧失火并釀成事故，之后，國家有關(guān)部門加強(qiáng)對網(wǎng)吧的經(jīng)營管理 2003年 6月，文化部批準(zhǔn)家單位籌建全國性連鎖網(wǎng)吧 第 20課 - 網(wǎng)吧推廣 (1) 第 13章 網(wǎng)吧行業(yè)是一個與網(wǎng)吧用戶群體、電信運(yùn)營商、軟硬件廠商息息相關(guān)的行業(yè)，同時其發(fā)展還可以帶動國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展與普及，為國家對網(wǎng)絡(luò)安全管理提供可靠手段，與各類廠商以及銷售渠道進(jìn)行互動，并利用其增值業(yè)務(wù)帶動周邊產(chǎn)業(yè)的一個行業(yè) 第 20課 - 網(wǎng)吧推廣 (1) 第 13章 第 20課 - 網(wǎng)吧推廣 (1) 第 13章 互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)與電信運(yùn)營商 互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)與電信運(yùn)營商主要與網(wǎng)吧上網(wǎng)質(zhì)量有著直接關(guān)系。初期，網(wǎng)吧一直是靠著相對個人用戶較高的上網(wǎng)速度和較低費(fèi)用而存在著。而今，高速的上網(wǎng)設(shè)備的普及，使網(wǎng)吧在上網(wǎng)服務(wù)方面的優(yōu)勢不再明顯，但在網(wǎng)絡(luò)資訊量膨脹與網(wǎng)絡(luò)游戲大行其道的今天，網(wǎng)吧在上網(wǎng)質(zhì)量方面仍然有著相對低成本的優(yōu)勢存在。上網(wǎng)費(fèi)用直接關(guān)系到網(wǎng)吧的成本投入，所以網(wǎng)吧在選擇電信運(yùn)營商時，也會進(jìn)行價格與質(zhì)量的比較，以達(dá)到自身的低成本投入。 第 20課 - 網(wǎng)吧推廣 (1) 第 13章 一次網(wǎng)吧行業(yè)的發(fā)展或緩和，成為了硬件市場價格變動的晴雨表。一直以來，網(wǎng)吧行業(yè)大多采用了配件裝配的購機(jī)模式，是 2003以后，隨著國內(nèi)連鎖網(wǎng)吧經(jīng)營方式的出現(xiàn)，網(wǎng)吧行業(yè)開始逐漸成為了品牌機(jī)的最大市場，原因在于相對兼容機(jī)更優(yōu)秀的質(zhì)量與售后服務(wù)，使連鎖經(jīng)營類的網(wǎng)吧可以將更多的精力放在經(jīng)營管理方面，省去了在電腦設(shè)備方面的考慮時間。 第 20課 - 網(wǎng)吧推廣 (1) 第 13章 第 20課 - 網(wǎng)吧推廣 (1) 第 13章 有了硬件設(shè)備，網(wǎng)吧行業(yè)還需要大量的軟件以及服務(wù)。過去，網(wǎng)吧行業(yè)大多采用盜版的軟件系統(tǒng)，其對軟件市場的貢獻(xiàn)非常有限。但隨著對網(wǎng)吧行業(yè)的管理需要，以及網(wǎng)吧行業(yè)自身的需求，網(wǎng)吧正在向各類正版軟件敞開大門。 第 20課 - 網(wǎng)吧推廣 (1) 第 13章 第 20課 - 網(wǎng)吧推廣 (1) 第 13章 網(wǎng)吧行業(yè)目前根據(jù)各方面的需要，目前已經(jīng)使用的正版軟件種類包括網(wǎng)吧管理、網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控等等，并將繼續(xù)擴(kuò)展。更隨著連鎖化發(fā)展，正版軟件也成為網(wǎng)吧連鎖維護(hù)自身企業(yè)形象的重要表現(xiàn)，并給予了軟件廠商更多的針對網(wǎng)吧行業(yè)的開發(fā)空間。 第 20課 - 網(wǎng)吧推廣 (1) 第 13章 第 20課 - 網(wǎng)吧推廣 (1) 第 13章 增值服務(wù)提供商 網(wǎng)吧除了本身的服務(wù)項(xiàng)目，對于其他增值服務(wù)項(xiàng)目的提供也有很大的涉及，目前應(yīng)用最多的飲料、食品等的增值銷售服務(wù)。由于網(wǎng)吧的特殊經(jīng)營方式?jīng)Q定了用戶流量和持續(xù)消費(fèi)時間，為其他的增值服務(wù)提供了良好的銷售途徑，并有進(jìn)一步的拓展空間。 第 20課 - 網(wǎng)吧推廣 (1) 第 13章 增值服務(wù)提供商 第 20課 - 網(wǎng)吧推廣 (1) 第 13章 游戲運(yùn)營商 游戲運(yùn)營商，特別是網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營商，網(wǎng)吧行業(yè)一直是其主要的市場營銷陣地之一。網(wǎng)吧作為游戲玩家聚集的場所，本身就具備了為游戲廠商推廣產(chǎn)品和相關(guān)活動的場所。網(wǎng)吧與游戲廠商的集合，將有效地達(dá)到雙贏的目的。網(wǎng)吧可以借助廠商產(chǎn)品以及相關(guān)的市場活動聚集人氣，增加收入；游戲廠商可以借助網(wǎng)吧的人氣與影響力增加用戶對象，發(fā)展市場。目前在國內(nèi)，網(wǎng)吧與游戲廠商的緊密結(jié)合，已經(jīng)使部分游戲廠商看到了光明的優(yōu)勢前景。 第 20課 - 網(wǎng)吧推廣 (1) 第 13章 游戲運(yùn)營商 第 20課 - 網(wǎng)吧推廣 (1) 第 13章 經(jīng)過整頓，國內(nèi)網(wǎng)吧行業(yè)目前正在開始向連鎖型正規(guī)化發(fā)展 相關(guān)產(chǎn)業(yè)隨之發(fā)展，并為網(wǎng)吧行業(yè)發(fā)展提供助力 第 20課 - 網(wǎng)吧推廣 (1) 第 13章 第 20課 - 網(wǎng)吧推廣 (1) 第 13章 終端化的發(fā)展模式，將加強(qiáng)網(wǎng)吧在上網(wǎng)服務(wù)以及其他服務(wù)的功能體現(xiàn)，使之成為有一定專業(yè)特色的終端型網(wǎng)吧。在此之中，網(wǎng)吧可以為用戶提供更多的專業(yè)類型的服務(wù)，增加網(wǎng)吧在用戶心中的專業(yè)形象。同時終端化的模式還可以跳出固有的網(wǎng)吧形式，與其他服務(wù)性場所進(jìn)行有效結(jié)合，為網(wǎng)民上網(wǎng)增加便利 第 20課 - 網(wǎng)吧推廣 (1) 第 13章 增值化的發(fā)展模式，將使網(wǎng)吧的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)一步擴(kuò)充，加入諸如電腦設(shè)備維修、 收繳公用事業(yè)費(fèi)等等形式，使網(wǎng)吧真正成為立足于基層大眾的一個多功能網(wǎng)點(diǎn)模式，可以大力借鑒便利店的發(fā)展形式，使網(wǎng)吧在功能和應(yīng)用上加入更多大眾樂于接受的價值體現(xiàn) 第 20課 - 網(wǎng)吧推廣 (1) 第 13章 品牌連鎖化發(fā)展模式，將為網(wǎng)吧提供有利的經(jīng)營管理支持和政策優(yōu)惠，使對基層網(wǎng)吧的管理上有了統(tǒng)一的把控與掌握，并可以將網(wǎng)吧有效與相關(guān)產(chǎn)業(yè)如 值服務(wù)商之間進(jìn)行互動，以品牌形象替代單一的網(wǎng)吧形象，增加連鎖網(wǎng)吧的整體價值 第 20課 - 網(wǎng)吧推廣 (1) 第 13章 根據(jù)實(shí)際用戶的需求，形成用戶的分類，并針對分類進(jìn)行進(jìn)一步的經(jīng)營管理改進(jìn)，形成如上針對網(wǎng)民以及初級網(wǎng)民的上網(wǎng)指導(dǎo)型網(wǎng)吧；適合游戲玩家聚會活動的游戲類網(wǎng)吧；與硬件廠商合作的硬件維修類網(wǎng)吧等等，對網(wǎng)吧內(nèi)人員配備進(jìn)行有效分配與調(diào)整，使網(wǎng)吧能夠針對不同對象，提供不同層次的服務(wù)種類，能夠以網(wǎng)吧的形式有效為不同的社會大眾進(jìn)行服務(wù)。 第 20課 - 網(wǎng)吧推廣 (1) 第 13章 大型多功能網(wǎng)吧的定位為多功能娛樂場所，適合開設(shè)在繁華地區(qū)，以集合了多種娛樂功能為體現(xiàn)，服務(wù)形式以休閑娛樂為主，主要目的是為大眾提供更多的文化娛樂場所。此類網(wǎng)吧也適合與相關(guān)產(chǎn)業(yè)結(jié)合，舉辦各類活動，以增添網(wǎng)吧的影響力。 第 20課 - 網(wǎng)吧推廣 (1) 第 13章 大型節(jié)點(diǎn)網(wǎng)吧主要開設(shè)在有大量流動人流的地區(qū)，如大學(xué)、商業(yè)區(qū)、工廠區(qū)、大型交通樞紐等地，主要服務(wù)于那些流動人流，方便他們對網(wǎng)吧內(nèi)各類服務(wù)的獲得需求。此類網(wǎng)吧更多的考慮容納性和專業(yè)性，以傳統(tǒng)的網(wǎng)吧服務(wù)內(nèi)容為主，輔以其他增值服務(wù)項(xiàng)目，能夠很好地起到固定流動人群和為他們提供可靠的文化娛樂方式。 第 20課 - 網(wǎng)吧推廣 (1) 第 13章 小型社區(qū)網(wǎng)吧主要服務(wù)于居民社區(qū)以及其他人口稠密聚集地區(qū)，規(guī)模不用很大，只需要能夠覆蓋所在區(qū)域即可。這些網(wǎng)吧將方便滿足大眾對網(wǎng)吧的服務(wù)需求，更可以增添大量增值服務(wù)項(xiàng)目，形成社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心，使社區(qū)內(nèi)的大眾能夠就一些與日常生活相結(jié)合的項(xiàng)目有了新的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) 第 20課 - 網(wǎng)吧推廣 (1) 第 13章 未來的網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)，必須向著整合相關(guān)產(chǎn)業(yè)，提供多元化服務(wù)的方向發(fā)展，個性化、連鎖化也是網(wǎng)吧發(fā)展的大勢所趨。對于網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，政府有關(guān)部門一直在給予了極大的關(guān)注力度，隨著與網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)的相關(guān)政策的不斷出臺，為網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)的發(fā)展進(jìn)行了有力的引導(dǎo)與管理作用。在本次文化部舉辦的網(wǎng)博會中，以全國示范網(wǎng)吧展示區(qū)的形式，對未來網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)的發(fā)展進(jìn)行展示與體現(xiàn)，也為網(wǎng)吧與相關(guān)產(chǎn)業(yè)之間的合作，提供了可行的途徑 第 20課 - 網(wǎng)吧推廣 (1) 第 13章 立企業(yè)品牌形象，擴(kuò)大宣傳口徑 定市場運(yùn)作，加強(qiáng)渠道建設(shè) 集市場信息，進(jìn)行有效市場分析 第 20課 - 網(wǎng)吧推廣 (1) 第 13章 立企業(yè)品牌形象，擴(kuò)大宣傳口徑 網(wǎng)吧推廣直接面對消費(fèi)者，通過網(wǎng)吧推廣的宣傳品及產(chǎn)品擺放，引進(jìn)消費(fèi)者的認(rèn)同，從而直接在消費(fèi)者面前構(gòu)筑和樹立企業(yè)形象。網(wǎng)吧推廣的宣傳品是“無聲的推銷員”，是產(chǎn)品推銷的一種主要工具和有力的競爭手段。絢麗的海報和產(chǎn)品的陳列，能引起消費(fèi)者和用戶的關(guān)注和興趣，從而激發(fā)其購買欲望。網(wǎng)吧推廣促銷員對產(chǎn)品的宣傳、推薦更具煽動性，可以引導(dǎo)消費(fèi)者的購買行為。 第 20課 - 網(wǎng)吧推廣 (1) 第 13章 定市場運(yùn)作，加強(qiáng)渠道建設(shè) 建立穩(wěn)定的網(wǎng)吧推廣網(wǎng)絡(luò)，可以有序地推動市場，對整個分銷