第二章人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃【人力資源精選】

第二章人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃 主體目錄 人力資源戰(zhàn)略概述 人力資源戰(zhàn)略的構(gòu)建 人力資源規(guī)劃的內(nèi)容和作用 人力資源預(yù)測 人力資源規(guī)劃的操作 學(xué)習(xí)目標(biāo) 了解人力資源戰(zhàn)略的概念和核心 明確人力資源戰(zhàn)略的類型 明確人力資源規(guī)劃的內(nèi)容和作用 了解人力資源規(guī)劃的制定程序 掌握人力資源需求預(yù)測和供給預(yù)測的方法 第一節(jié)人力資源戰(zhàn)略概述 一、人力資源戰(zhàn)略的概念 企業(yè)關(guān)于人力資源管理活動(dòng)的總體謀劃，它以維持和發(fā)展企業(yè)競爭優(yōu)勢為目的，以企業(yè)總體戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略為背景，以人力資源管理實(shí)踐為支撐，是關(guān)于企業(yè)人力資源管理目標(biāo)、政策、行為的有機(jī)統(tǒng)一體。 第一節(jié)人力資源戰(zhàn)略概述 二、人力資源戰(zhàn)略的核心 通過有效的招聘、培訓(xùn)系統(tǒng)，發(fā)展、積累具有組織專有性的知識(shí)、技能、能力，從而構(gòu)成企業(yè)的核心人力資本； 通過構(gòu)建和諧的雇員關(guān)系，以達(dá)到獲取、吸引、保留、爭奪具有稀缺性的人力資源的目的； 通過有效的報(bào)酬和績效管理活動(dòng)，最大限度地激發(fā)員工發(fā)揮自己的能力，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。 第一節(jié)人力資源戰(zhàn)略概述 三、人力資源戰(zhàn)略的分類 康乃爾大學(xué)分類：誘引戰(zhàn)略、投資戰(zhàn)略、參與戰(zhàn)略 舒勒分類：積累型、效用型、協(xié)助型 楊清分類：創(chuàng)新型、肯定型、響應(yīng)型 第二節(jié)人力資源戰(zhàn)略的構(gòu)建 一、構(gòu)建人力資源戰(zhàn)略的重要意義 提高企業(yè)績效 擴(kuò)展人力資本 保證有效成本系統(tǒng) 二、人力資源戰(zhàn)略的制定 （一）人力資源戰(zhàn)略的管理過程： 戰(zhàn)略能力評(píng)估階段：分析現(xiàn)有人力資源的產(chǎn)出能力 分析人力資源需要：分析現(xiàn)有和目標(biāo)狀況差距，明確人力 資源戰(zhàn)略目標(biāo) 制定人力資源戰(zhàn)略： 人力資源戰(zhàn)略實(shí)踐：規(guī)劃實(shí)踐，以完成戰(zhàn)略規(guī)劃 第二節(jié)人力資源戰(zhàn)略的構(gòu)建 二、人力資源戰(zhàn)略的制定 （二）人力資源戰(zhàn)略的制定方式： 并列過程 單獨(dú)過程 整體化過程 （三）人力資源戰(zhàn)略的制定原則： 整體性 支持性 動(dòng)態(tài)性 第二節(jié)人力資源戰(zhàn)略的構(gòu)建 二、人力資源戰(zhàn)略的制定 （四）人力資源戰(zhàn)略制定的方法： 目標(biāo)分解法 目標(biāo)匯總法 三、人力資源戰(zhàn)略的實(shí)施 第三節(jié)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容和作用 討論： “預(yù)則立，不預(yù)則廢” 一、人力資源規(guī)劃涵義 1人力資源總規(guī)劃的概念 人力資源規(guī)劃是指一個(gè)組織根據(jù)組織發(fā)展目標(biāo)和組織現(xiàn)有人力資源 現(xiàn)狀，未滿足組織在未來環(huán)境中人力資源在數(shù)量和質(zhì)量上的需要，科 學(xué)的預(yù)測在未來環(huán)境中人力資源的需求和供應(yīng)狀況，而制定的人力資 源獲取、利用、保持、開發(fā)的策略，以確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和個(gè)人價(jià) 值的體現(xiàn)。 概念解析： （ 1）組織目標(biāo)和人力資源現(xiàn)狀是人力資源規(guī)劃的依據(jù)； （ 2）組織人力資源需求是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程； （ 3）組織所處環(huán)境是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程； （ 4）適當(dāng)?shù)娜肆Y源政策是基本保障； （ 5）組織目標(biāo)和個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)要緊密結(jié)合。 2人力資源職能工作計(jì)劃：兩條軌道 以人為中心的計(jì)劃 以工作為中心的計(jì)劃 3影響企業(yè)人力資源規(guī)劃的因素 外部環(huán)境因素 內(nèi)部環(huán)境因素 影響人力資源規(guī)劃的外部因素 外部環(huán)境： 勞動(dòng)力市場供求關(guān)系 （總量過剩與結(jié)構(gòu)失調(diào)） 國家有關(guān)政策法律（立法與執(zhí)法） 科技進(jìn)步趨勢（對(duì)人員數(shù)量和質(zhì)量結(jié)構(gòu)、勞動(dòng)方式、管理方式的影響） 經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢（結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟(jì)周期） 社會(huì)就業(yè)觀念和制度 影響人力資源規(guī)劃的內(nèi)部因素 企業(yè)自身情況： 企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益 工作條件與環(huán)境 企業(yè)用工制度 員工的薪酬福利待遇 行業(yè)和職業(yè)的社會(huì)聲望 員工的技術(shù)、文化等結(jié)構(gòu) 三個(gè)層次的企業(yè)計(jì)劃對(duì) 企業(yè)計(jì)劃過程 人力資源計(jì)劃過程 戰(zhàn)略計(jì)劃 （長期） 宗旨 環(huán)境 目標(biāo) 戰(zhàn)略 經(jīng)營計(jì)劃 （中長期） 計(jì)劃方案所需的資源組織策略 開發(fā)新項(xiàng)目 年度計(jì)劃 （年度） 目標(biāo) 預(yù)算 項(xiàng)目計(jì)劃與安排 對(duì)結(jié)果的監(jiān)督與控制 分析問題 企業(yè)需求（對(duì) 外部因素 內(nèi)部供給分 析 預(yù)測需求 雇員數(shù)量 雇員結(jié)構(gòu) 組織和工作設(shè)計(jì) 可供的和所需的 資源 凈需求量 制定行動(dòng)方案 人員審核 招聘 提升與調(diào)動(dòng) 組織變動(dòng) 培訓(xùn)與發(fā)展 工資與福利 勞動(dòng)關(guān)系 二、人力資源規(guī)劃的目標(biāo) 1從組織目標(biāo)出發(fā)，使人力資源的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)符合特定的生產(chǎn)技術(shù)條件和組織體制結(jié)構(gòu)的要求； 2使人力資源的供給與組織未來發(fā)展的各階段保持動(dòng)態(tài)平衡； 3使組織目標(biāo)與員工的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)相協(xié)調(diào)。 三、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容 人力資源總體規(guī)劃 人力資源具體規(guī)劃 四、人力資源規(guī)劃的作用 1確保企業(yè)的人力資源需求 使企業(yè)在任何時(shí)候都能擁有適合組織發(fā)展的人力資源 2人力資源活動(dòng)有序化 支持企業(yè)的人事政策的制定 3為企業(yè)的人力資源政策和制度的制定提供信息支持 4更好控制人工成本 兩個(gè)主要渠道：降低招聘成本、使人員結(jié)構(gòu)合理化 第二節(jié)人力資源規(guī)劃的制定程序 一、組織內(nèi)外情況調(diào)查 二、人力資源需求預(yù)測 三、人力資源供給預(yù)測 四、制定人力資源規(guī)劃 五、實(shí)施人力資源規(guī)劃 六、人力資源規(guī)劃的評(píng)估與反饋 人力資源規(guī)劃程序 企業(yè)戰(zhàn) 略 行動(dòng)方案 的 擬訂與執(zhí)行 人力資源規(guī)劃 人力需求預(yù)測 人力供給預(yù)測 人力供需 平衡 分析 行動(dòng)方案 的 結(jié)果監(jiān)控 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃 人力需求預(yù)測 現(xiàn)有人力資源盤點(diǎn) 人員凈需求量 人力供給預(yù)測 影響供給的因素： 現(xiàn)有人力資源 預(yù)期職位空缺 人才市場供給狀況 相關(guān)政策 影響需求的因素： 市場需求波動(dòng) 技術(shù)變革 組織結(jié)構(gòu)變動(dòng) 預(yù)期經(jīng)營計(jì)劃的改變 員工的素質(zhì) 人員的流動(dòng)性 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 執(zhí)行戰(zhàn)略規(guī)劃 結(jié) 果 反 饋 晉升規(guī)劃 招聘規(guī)劃 培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃 薪酬規(guī)劃 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 人力資源投資與成本規(guī)劃 人員過剩 再教育和再培訓(xùn) 縮短工作時(shí)間或減薪 提前退休 不再續(xù)簽合同 有計(jì)劃裁員或人力資源對(duì)外服務(wù) 人員短缺 加班 培訓(xùn) 晉升 借調(diào) 工作再設(shè)計(jì) 外部招聘 工作外包 人力資源規(guī)劃的制定及實(shí)施 第三節(jié)人力資源預(yù)測 人力資源需求預(yù)測的定義 人力資源需求預(yù)測的方法 人力資源供給預(yù)測的含義 人力資源供給預(yù)測的方法 一、人力資源需求預(yù)測 影響人力資源需求預(yù)測的因素： 組織的結(jié)構(gòu)變動(dòng) 勞動(dòng)生產(chǎn)率 科技的進(jìn)步 市場的波動(dòng) 其他因素 定性分析法 德爾菲法： 按預(yù)測的程序可以把這種方法簡要地概括為四步： 首先，預(yù)測準(zhǔn)備。預(yù)測準(zhǔn)備工作包括：確定預(yù)測的目標(biāo)、要求及各預(yù)測項(xiàng)目；設(shè)立負(fù)責(zé)預(yù)測組織工作的臨時(shí)機(jī)構(gòu)；確定專家小組，準(zhǔn)備有關(guān)材料，征求專家意見。 其次，由專家進(jìn)行預(yù)測。預(yù)測機(jī)構(gòu)把包含預(yù)測項(xiàng)目的預(yù)測表及有關(guān)背景材料寄送給各位專家，各專家以匿名方式獨(dú)自對(duì)問題做出判斷或預(yù)測。 再次，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與反饋。專家意見匯總后，預(yù)測機(jī)構(gòu)對(duì)各專家意見進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，綜合成新的預(yù)測表，并把它再分別寄送給各位專家，由專家們對(duì)新預(yù)測表做出第二輪判斷或預(yù)測。如此反復(fù)須經(jīng)過幾輪，通常為 3家的意見趨于一致。 最后，表述預(yù)測結(jié)果。即由預(yù)測機(jī)構(gòu)把經(jīng)過幾輪專家預(yù)測而形成的結(jié)果以文字或圖表的形式表現(xiàn)出來。 定量分析法 人力資源總體需求結(jié)構(gòu)分析法 + 人力資源成本預(yù)測法 成本預(yù)測 /人均成本預(yù)測 回歸分析法 織因素 勞動(dòng)生產(chǎn)率 人力資源內(nèi)部供給預(yù)測 基本步驟是： 1）制作人員變動(dòng)概率表，根據(jù)以往人員變動(dòng)概率并估計(jì)未來變動(dòng)參數(shù)，確定未來一定時(shí)期內(nèi)的人員變動(dòng)的離職率、留任率和調(diào)任率； 2）確定預(yù)測基期人員數(shù)； 3）根據(jù)預(yù)測基期各類人員數(shù)和變動(dòng)概率，估計(jì)未來報(bào)告期的供給人員數(shù)； 4）將內(nèi)部各類供給人員數(shù)與需求狀況做比較，推測未來供求關(guān)系的狀況 現(xiàn)有工作人員分析 （ 1）工作人員分類 （ 2）工作人員流失情況分析 員工周轉(zhuǎn)數(shù)指標(biāo) 【 期內(nèi)離職人數(shù) /期內(nèi)員工總數(shù) 】 100 員工留存率指標(biāo) 【 留存員工人數(shù) /初期進(jìn)入組織人數(shù) 】 100 馬爾克夫分析法 這是一種定量預(yù)測方法，它用來預(yù)測具有等同時(shí)間間隔（一般為一年）的時(shí)刻點(diǎn)上各類人員的分布狀況。它根據(jù)企業(yè)以往各類人員的流動(dòng)比率的概率來推斷未來各類人員數(shù)量的分布，是全面預(yù)測企業(yè)內(nèi)部人員轉(zhuǎn)移，從而預(yù)知企業(yè)內(nèi)部人員供給的行之有效的辦法。這一方法所運(yùn)用的原理主要是：找出內(nèi)部人力資源在過去一段時(shí)間內(nèi)的變動(dòng)規(guī)律，運(yùn)用這個(gè)變動(dòng)規(guī)律推測出未來一段時(shí)間內(nèi)人力資源的供給情況。該方法的前提是：企業(yè)內(nèi)部人員的流動(dòng)是有規(guī)律的，并且流動(dòng)概率基本保持不變。馬爾科夫法的關(guān)鍵在于確定轉(zhuǎn)移概率。 表 1人員流動(dòng)率矩陣表 客戶服務(wù)工程師 招聘專員 營銷人員 業(yè)務(wù)宣傳員 離職 2人員流動(dòng)矩陣表 年初人員數(shù)