電子商務(wù)基礎(chǔ)教程第十一章電子商務(wù)案例分析

1 電子商務(wù)基礎(chǔ)教程 中南大學(xué)出版社 主編：鄒德軍 2008 2 第十一章 電子商務(wù)案例分析 第一節(jié) 中國商品交易中心 交易資源整合的平臺 第二節(jié) 電子采購平臺 海爾電子商務(wù)的“ 一流三網(wǎng) ” 第三節(jié) 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上商城 零售業(yè)）電子商務(wù)巨頭 第四節(jié) 淘寶網(wǎng) 子商務(wù) 3 第一節(jié) 中國商品交易中心 交易資源整合的平臺 4 一中國商品交易中心簡介 5 二 中國商品交易中心主要從事的業(yè)務(wù) （ 1）信息發(fā)布 （ 2）信息查詢 （ 3）交易洽談 （ 4）結(jié)算 （ 5）物流配送 （ 6）交割 6 三 中國商品交易中心的交易流程 7 三 中國商品交易中心的交易流程 8 三 中國商品交易中心的交易流程 9 四 中國商品交易中心提供的電子商務(wù)解決方案 （ 1）會員制 （ 2）提供專業(yè)市場 （ 3）企業(yè)采購交易平臺 （ 4）大客戶交易平臺 （ 5）政府采購平臺 （ 6）企業(yè)資源計劃系統(tǒng) 0 第二節(jié) 電子采購平臺 海爾電子商務(wù)的 “一流三網(wǎng) ” 11 一 海爾集團(tuán)簡介 海爾集團(tuán)創(chuàng)立于 1984年， 20多年來持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，已成為在海內(nèi)外享有較高聲譽的大型國際化企業(yè)集團(tuán)。海爾集團(tuán)是世界第四大白色家電制造商、中國最具價值品牌。旗下?lián)碛?240多家法人單位，在全球 30多個國家建立本土化的設(shè)計中心、制造基地和貿(mào)易公司，全球員工總數(shù)超過五萬人，重點發(fā)展科技、工業(yè)、貿(mào)易、金融四大支柱產(chǎn)業(yè)，已發(fā)展成為大規(guī)模的跨國企業(yè)集團(tuán)， 2006年海爾集團(tuán)實現(xiàn)全球營業(yè)額 1075億元。 2005年，海爾被英國 金融時報 評為 “ 中國十大世界級品牌 ” 之首； 2006年，在 亞洲華爾街日報 組織評選的 “ 亞洲企業(yè) 200強(qiáng) ” 中，海爾集團(tuán)連續(xù)第四年榮登 “ 中國內(nèi)地企業(yè)綜合領(lǐng)導(dǎo)力 ” 排行榜榜首。 12 二 海爾的 13 三 海爾的 “ 一流三網(wǎng) ” 爾特色物流管理的 “ 一流三網(wǎng) ” 充分體現(xiàn)了現(xiàn)代物流的特征： “ 一流 ” 是以訂單信息流為中心； “ 三網(wǎng) ”分別是全球供應(yīng)鏈資源網(wǎng)絡(luò)、全球用戶資源網(wǎng)絡(luò)和計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)。 “ 三網(wǎng) ” 同步運動，為訂單信息流的增值提供支持。海爾物流 “ 一流三網(wǎng) ” 的同步模式可以實現(xiàn)以下目標(biāo)： 為訂單而采購，消滅庫存 贏得全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò) 實現(xiàn)三個 14 四 海爾集團(tuán)電子采購 采購申請的網(wǎng)上發(fā)布 采購訂單的跟蹤與維護(hù) 庫存信息的查詢 基礎(chǔ)信息的查詢 供應(yīng)商的自我服務(wù) 供應(yīng)商信息中心平臺 15 五 海爾 1、操作系統(tǒng) T/2000/ 2、瀏覽器 二版的 3、顯示器可設(shè)置為 1024*768（小于此設(shè)置會影響完整的界面顯示）； 4、硬件設(shè)備奔騰 300以上 存 128以上， 56 216 六 結(jié)論 海爾電子商務(wù)自 2000年 4月 18日試運行以來發(fā)展良好，系統(tǒng)運行平穩(wěn)正常。海爾開展電子商務(wù)建設(shè)的突出效果體現(xiàn)在以下幾個方面： 降低了企業(yè)經(jīng)營成本（如采購成本） 降低了原材料在制品、產(chǎn)品的庫存 縮短了生產(chǎn)、研發(fā)周期和作業(yè)時間 提高了按期交貨能力（交貨履約率） 提高了流動資金周轉(zhuǎn)率 改善了企業(yè)形象（知名度、信譽度） 提高了市場份額 17 第三節(jié) 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上商城 零售業(yè)）電子商務(wù)巨頭 18 一 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)簡介 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是全球最大的中文網(wǎng)上商城， 1999年 11月正式開通。由民營科文公司、美國老虎基金、美國 森堡劍橋集團(tuán)、亞洲創(chuàng)業(yè)投資基金（原名軟銀中國創(chuàng)業(yè)基金）共同投資成立。 19 二、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)業(yè)務(wù)項目 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)從事的業(yè)務(wù)項目有以下幾方面： 商品分類：主要分為圖書、音樂、影視、百貨、店中店以及特價區(qū)商品，提供近百萬種中文圖書和音像商品； 產(chǎn)品展示：按分類陳列展示各類圖文并茂的產(chǎn)品信息。 商務(wù)服務(wù)：與貿(mào)易、商務(wù)相關(guān)的各種配套服務(wù)； 商品搜索：尋找各種目的商品； 產(chǎn)品排行榜：每周的產(chǎn)品銷售排行榜，并及時更新； 發(fā)布信息：及時發(fā)布服務(wù)動態(tài)。 20 三 （ 1）戰(zhàn)略目標(biāo) 成立年以來，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的銷售額連年迅猛遞增，成為中國網(wǎng)上購物第一店。當(dāng)當(dāng)?shù)氖姑且允澜缟献钊闹形膱D書使所有中文讀者獲得啟迪，得到教育，享受娛樂！當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站屬于 企業(yè)對消費者開展網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的。 目前，在 當(dāng)網(wǎng)準(zhǔn)備向 （ 2）目標(biāo)客戶群 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的商品種類繁多，并把商品根據(jù)客戶的不同年齡、性別、職業(yè)等分好類，消費者可以直接點擊就可以很快找到自己想要的商品。除此以外，消費者還可以通過查詢商品的種類迅速找到目的商品。 21 四 結(jié)論 （ 1）有好的信譽度和可執(zhí)行的承諾，承諾如下：全部商品 “ 假一罰一 ” 承諾、全國 180個大中城市可實現(xiàn) “貨到付款 ” 以及保證所售商品價格最低。 （ 2）商品種類最多：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)經(jīng)營近百萬種圖書、音像、家居、化妝品、數(shù)碼、飾品、箱包、戶外休閑等商品，是中國經(jīng)營商品種類最多的網(wǎng)上零售店。 （ 3）購物最方便：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)參照國際先進(jìn)經(jīng)驗獨創(chuàng)的商品分類，智能查詢、直觀的網(wǎng)站導(dǎo)航和簡潔的購物流程等，為消費者提供了愉悅的購物環(huán)境。 （ 4）成功的資本運作模式，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的資本主要來源于風(fēng)險投資。 22 第四節(jié) 淘寶網(wǎng) 子商務(wù) 23 一、淘寶網(wǎng)個性化的主頁面設(shè)計 24 二淘寶支付模式 支付寶像一個虛擬銀行，買家可以把資金從銀行卡里充入支付寶，直接用支付寶里的資金在網(wǎng)上購物，也可以隨時提現(xiàn)，即把支付寶賬號的錢轉(zhuǎn)入銀行賬號。 淘寶網(wǎng)為商品交易設(shè)定了系統(tǒng)的誠信認(rèn)證體系，買賣雙方通過這一系統(tǒng)的認(rèn)證使誠信狀況相互開放。 25 三 淘寶特點 分利用淘寶搜索的特點，迅速增加交易幾率） 3商盟的建立 4主題購物 5多種產(chǎn)品銷售并存 6強(qiáng)大、詳盡的管理界面 26 四 淘寶經(jīng)營模