培訓(xùn)學(xué)校的課時(shí)管理規(guī)定

培訓(xùn)學(xué)校的課時(shí)管理規(guī)定 Part 1 上課管理 學(xué)管師應(yīng)該對(duì)每天上課的學(xué)生 老師了如指掌 并掌握學(xué)生的輔導(dǎo)進(jìn)程 上課前一方或雙方?jīng)]到 引起警惕 詢問(wèn)原因 什么時(shí)候能到 等老師 學(xué)生 到了以后 提出警告 下次不允許遲到 先引導(dǎo)上課 下課后單獨(dú)去談 可 以提前 10 分鐘打電話 問(wèn)雙方到哪了 上課期間 學(xué)管師觀察師生上課情況 嚴(yán)禁上課期間大聲喧嘩 如出現(xiàn) 嚴(yán)厲 禁止 課下再提醒 上課期間 禁止接打電話 聊天 禁止吃飯或零食 禁止 玩游戲 禁止看課外書(shū) 下課后 要認(rèn)真親切地詢問(wèn)學(xué)生對(duì)授課老師的評(píng)價(jià) 讓學(xué)生感到關(guān)愛(ài) 讓學(xué)生 感到?jīng)]什么壓力 讓學(xué)生喜歡在這上課 當(dāng)學(xué)管師了解到學(xué)生不好的情況時(shí) 學(xué)管師注意說(shuō)話的語(yǔ)氣 平時(shí)授課老師下課后 學(xué)管師要仔細(xì)詢問(wèn)學(xué)生上課情況 學(xué)生的學(xué)習(xí)水平和最 大的學(xué)習(xí)問(wèn)題 不僅僅是輔導(dǎo)計(jì)劃里的內(nèi)容 是每次下課后溝通 通過(guò)了解的 這些情況去和家長(zhǎng)溝通 學(xué)管師在管理時(shí)不要出現(xiàn)拖堂問(wèn)題 超過(guò)十分鐘 一到下課點(diǎn) 就及時(shí)提醒學(xué) 生老師下課 如出現(xiàn)不拖堂無(wú)法講完時(shí) 學(xué)管師與家長(zhǎng)溝通加課 提高我們的 課時(shí)消耗率 提高學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī) Part 2 課時(shí)管理 課時(shí)考勤管理 第一次上課后給家長(zhǎng)協(xié)議 讓家長(zhǎng)簽字確認(rèn) 遲到管理 如果學(xué)生在課前 5 分鐘未到 學(xué)管師應(yīng)立即打電話與家長(zhǎng)或?qū)W生聯(lián)系 如學(xué)生 遲到 應(yīng)先立即安排學(xué)生上課 授課老師正點(diǎn)下課 不順延時(shí)間 課時(shí)損失自 行承擔(dān) 學(xué)管師老師要及時(shí)做好與家長(zhǎng)的溝通工作 共同培養(yǎng)孩子的時(shí)間觀念 學(xué)生事假早退 應(yīng)提前在課前與學(xué)管師溝通 學(xué)管師打電話與家長(zhǎng)確認(rèn) 并通知授課教師 如 學(xué)生無(wú)故早退 應(yīng)及時(shí)與學(xué)生 家長(zhǎng)聯(lián)系 詢問(wèn)原因 核實(shí)情況 課時(shí)損失自 行承擔(dān) 曠課 學(xué)生未經(jīng)商議不來(lái)上課視為曠課 對(duì)于曠課的學(xué)生 學(xué)管師要在第一時(shí)間和學(xué) 生聯(lián)系 了解情況 并馬上給家長(zhǎng)打電話告之此事 及時(shí)做好記錄 曠課要正 常記錄課時(shí) 調(diào)課 學(xué)生方面提出 原則上課表時(shí)間一旦定下來(lái) 不允許調(diào)換 學(xué)生有事或有病未 能按時(shí)上課 要求提前 48 小時(shí)協(xié)商調(diào)課時(shí)間 學(xué)管師必須打電話與家長(zhǎng)確認(rèn) 并確定下次上課時(shí)間 學(xué)管師要在學(xué)生下次上課前給學(xué)生打電話表示關(guān)心和問(wèn) 候 特殊情況要進(jìn)行家訪 與家長(zhǎng)盡快確定補(bǔ)課時(shí)間 一周內(nèi) 學(xué)管師或授課教師提出 必須通知家長(zhǎng)并認(rèn)可 除非有特殊情況 原則上學(xué)管 師和授課教師禁止私自調(diào)換學(xué)生的上課時(shí)間 學(xué)生或者家長(zhǎng)提出調(diào)換教師 學(xué)管師應(yīng)在第一時(shí)間溝通學(xué)生及家長(zhǎng)相關(guān)情況 并溝通授課老師 根據(jù)情況進(jìn)行調(diào)整 以達(dá)到學(xué)生滿意為標(biāo)準(zhǔn) 停課 家長(zhǎng)提出停課 學(xué)管師要及時(shí)了解原因 并找任課教師對(duì)孩子的情況進(jìn)行分析 然后和家長(zhǎng)進(jìn)行溝通 原則上是不能停課的 特殊情況要給家長(zhǎng)提出合理的方 案并確定繼續(xù)上課的時(shí)間 學(xué)管師要每周將請(qǐng)假 曠課學(xué)生的情況寫(xiě)在周報(bào)里 并注明自己的解決辦法 請(qǐng)假 曠課兩次以上 含兩次 及停課信息 學(xué)管師 要及時(shí)上報(bào) 沒(méi)有上報(bào)也沒(méi)有回訪記錄視為重大工作失誤 家長(zhǎng)沒(méi)提出 學(xué)生也沒(méi)提出 但學(xué)生已經(jīng)連續(xù)三周沒(méi)有正常上課 這也納入停 課 要及時(shí)給家長(zhǎng)聯(lián)系 核實(shí)情況 找到解決辦法 課時(shí)消耗 1 引導(dǎo)課時(shí)消耗的意義 引導(dǎo)課時(shí)消耗是學(xué)管師工作中重要的組成部分 無(wú)論是對(duì)于企業(yè) 學(xué)管師 還 是客戶 家長(zhǎng)和學(xué)生 都有重要的意義 課時(shí)消耗是企業(yè)創(chuàng)收的途徑 只有通過(guò)課時(shí)消耗 才能把客戶的學(xué)費(fèi)變成企業(yè)的收益 及產(chǎn)生利潤(rùn) 如果客 戶交了學(xué)費(fèi) 但是沒(méi)有課時(shí)消耗 只相當(dāng)于 家長(zhǎng)把學(xué)費(fèi)暫時(shí)寄存在我們這里 而不是我們的實(shí)際收益 課時(shí)消耗和學(xué)管師的收益緊密相關(guān) 我們知道學(xué)管師的工資是基本工資 課時(shí)消耗工資 續(xù)費(fèi)提成 如果當(dāng)月我們 的課時(shí)消耗越多 我們的工資也就越多 另外課時(shí)消耗越多 相應(yīng)的學(xué)生的續(xù) 費(fèi)時(shí)間點(diǎn)就會(huì)提前 續(xù)費(fèi)的總額也就會(huì)越多 課時(shí)消耗是達(dá)到輔導(dǎo)效果 提高家長(zhǎng)滿意度的必要手段 好的輔導(dǎo)效果 要靠學(xué)科老師通過(guò)授課來(lái)達(dá)到 學(xué)生知識(shí)漏洞的解決 學(xué)習(xí)習(xí) 慣的養(yǎng)成 學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo) 最終提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力 沒(méi)有課時(shí)的保證是不 能完成的 課時(shí)消耗可以降低退費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn) 設(shè)想一下 一定量的課時(shí)在一年之內(nèi)上完的風(fēng)險(xiǎn)小還是三年的風(fēng)險(xiǎn)小 正常情 況下 當(dāng)然是一年的風(fēng)險(xiǎn)小 一學(xué)年有兩次期中考試 兩次期末考試 而三年 就是六次期中考試和六次期末考試呀 家長(zhǎng)很可能因?yàn)槟炒慰荚嚥焕硐?產(chǎn)生 退費(fèi)的意向 另外三年偶然的因素會(huì)有很多 比如轉(zhuǎn)學(xué) 比如出國(guó) 這些因素 也非常有可能造成退費(fèi)的產(chǎn)生 2 課時(shí)引導(dǎo)的技巧 課時(shí)的引導(dǎo)和時(shí)間點(diǎn)的把握有很大的關(guān)系 所以以時(shí)間點(diǎn)為主線 展開(kāi)討論 客戶滿意度較高時(shí) 滿足家長(zhǎng)的其他需心理需求時(shí) 在引導(dǎo)消耗課時(shí)上學(xué)管師注意的問(wèn)題 準(zhǔn)備工作 先問(wèn)老師孩子學(xué)習(xí)的情況 要不要加課 加幾次 老師有沒(méi)有時(shí)間 最好讓老 師建議孩子加課 再問(wèn)問(wèn)孩子 確定是否愿意加課 確定加課時(shí)間 最后 以商量的的口氣通知家長(zhǎng)孩子加課的事情 表明輔導(dǎo)需求 老師的教學(xué)計(jì)劃是引導(dǎo)課時(shí)的依據(jù) 所有的話術(shù) 以老師的教學(xué)計(jì)劃為中心組 織話術(shù) 引導(dǎo)課時(shí)之前 一定要向任課老師了解學(xué)生的學(xué)科情況 了解家長(zhǎng)的承受能力 根據(jù)家庭經(jīng)濟(jì)情況考慮課時(shí)的大小 學(xué)管師要有一到二門(mén)拿手科目 以便于說(shuō)服家長(zhǎng) 課時(shí)引導(dǎo)把握的原則 課時(shí)引導(dǎo)要適度 具有科學(xué)性 合理性 課時(shí)引導(dǎo)的最終目的是為了保證輔導(dǎo)效果 課時(shí)引導(dǎo)的時(shí)間規(guī)律 平時(shí) 薄弱科目每周二到三次 稍好的科目 一周一次為宜 假期 補(bǔ)習(xí)一科 一周三次 補(bǔ)習(xí)二科 一周各三次 補(bǔ)習(xí)三科 一周各兩次 數(shù)理化可以多考慮加課 語(yǔ)文和英語(yǔ)一周兩至三次就可以了 除去個(gè)別學(xué)生 注 針對(duì)不同的學(xué)生可以靈活處理 以學(xué)生可以接受知識(shí) 達(dá)到最好輔導(dǎo)效果 為原則 加課的時(shí)間 暑期 寒假 提前輔導(dǎo)新課程 十一 五一等法定節(jié)假日 中高考之前的一兩個(gè)月 期中期末考前一個(gè)月 比如暑期 初一升初二是補(bǔ)習(xí)物理的黃金時(shí)間 初二升初三是補(bǔ)習(xí)化學(xué)的黃金時(shí)間 加課話術(shù)引導(dǎo) 家長(zhǎng)您好 剛才我給數(shù)學(xué)老師溝通了孩子的學(xué)習(xí)情況 老師說(shuō)孩子的數(shù)學(xué)第 一章冪的乘方 平方差 完全平方還有些混淆 建議孩子本周六再輔導(dǎo)輔導(dǎo) 鞏固一下 要不咱放到上午八點(diǎn)或者下午兩點(diǎn) 上完課后