20XX年個人述職報告_4

第 1 頁 共 6 頁 20XX20XX 年個人述職報告年個人述職報告 范文 年剛剛來臨時 我曾在心里立下誓言 在這一 年里 我要更好地配合總經(jīng)理及領導班子內其它成員 搞好工作 使我廈有一個更好的發(fā)展 如今 世紀的 鐘聲即將敲響 回首這一年來的工作 盡管有取得成 功時的喜悅 也有遇到挫折時的無奈 但我始終在為 這一目標而努力 正因為如此 這一年的工作我積累 到了一些有益的經(jīng)驗 也得到了許多可喜的收獲 下 面 我就 年度我的思想和工作情況按分管范圍作 一個簡單的匯報 請各級領導和同仁審議和指正 一 經(jīng)營促銷工作 目前岳陽市內賓館林立 一個個新賓館也在陸續(xù) 建成開業(yè) 我廈要想在岳陽市場占有自己的一席之地 必須主動出擊 推陳出新 爭取顧客 占領市場 在 這個問題上 我得到了總經(jīng)理及領導班子內其它成 員的信任和支持 今年以來 陸續(xù)推出了許多促銷 措施 首先 我們高度重視大廈的公關形象 經(jīng)常在 電視 報紙上進行宣傳 讓我廈在市民的心目中產生 持久的印象 在春節(jié)期間 對來我廈消費的客人一律 實行了優(yōu)惠打折 對有關職能部門和入廈消費的?？?第 2 頁 共 6 頁 發(fā)放了賀卡和免費消費券 從而使賓客對我廈產生親 近感 激發(fā)他們再次來大廈消費的欲望 除此之外 我還注意充分借鑒其它賓館和行業(yè)的促銷辦法 陸續(xù) 制訂了攬客消費提成 工效掛鉤等方案 今年九月 還與長沙湘野車隊簽訂了合作協(xié)議 對方為大廈組織 客源后 雙方進行利潤分享 我還利用同學 同鄉(xiāng)關 系多方為大廈聯(lián)絡客源 如郵電局工程部 水電局水 政監(jiān)察大隊等單位現(xiàn)已把我廈作為主要接待地點 以 上這些 對促進我廈的消費 為大廈取得穩(wěn)定可靠的 客源發(fā)揮了一定的作用 今年七月 由于國務院 娛樂場所管理條例 的 實施 我廈終止了與凌峰娛樂城之間的租賃關系 我 在大廈負責與凌峰娛樂城移交 清算的有關事宜以及 娛樂城的重新開業(yè)的籌備工作 盡管自己在這方面經(jīng) 驗不足 困難重重 但我欣然領命 不講條件 積極 投入工作 在上級領導的支持下 經(jīng)過積極努力 目 前我局與凌峰娛樂城之間的欠費清理 資產移交等問 題基本得到圓滿解決 為了減少損失 盡早讓娛樂城 開業(yè) 根據(jù)局里確定的方針 在兼顧合法與靈活的前 提下 經(jīng)過反復研究 已經(jīng)制訂出了可行的娛樂城經(jīng) 營方案 并已通過新聞媒體公開招聘部門負責人 目 前正在抓緊籌備開業(yè) 我還陸續(xù)整理了與臨街門面之 第 3 頁 共 6 頁 間的合同 對有關欠費進行了清理 促使這些經(jīng)營者 合法經(jīng)營 及時交納費用 二 安全管理工作 在做好大廈經(jīng)營工作的同時 安全工作始終是我 廈日常工作中的重要內容 在這方面 我的觀點是曉 之以理 動之以情 嚴 字當頭 防 字在先 大廈今年及時調整充實了安全管理領導小組 在執(zhí)行 安全風險抵押金制度方面 我主持對這一制度重新進 行了修訂 使其更加可行 有效 在執(zhí)行這一制度以 及 違章下崗制度 上決不走過場 對于在安全工作 中出現(xiàn)的好現(xiàn)象 及時進行了獎勵 對于發(fā)現(xiàn)的問題 本著三不放過的原則 決不姑息遷就 如今年 1 月 29 日客房部洗衣房因為當班人員違反操作規(guī)程 工 作態(tài)度散漫 造成失火 我及時召開了部門及大廈的 事故分析會 對當事者也給予了嚴肅的處理 分別給 予了扣獎 記過 辭退等處分 使當事人及全廈員工 從這件事中吸取教訓 消防安全是賓館安全工作中的一項重要內容 上 級主管部門對這一工作也相當重視 由于種種原因 大廈施工中遺留下了一些消防隱患 為此 我局保衛(wèi) 科 安監(jiān)科 市消防支隊多次到大廈檢查督促整改 我也曾多次與這些部門檢查現(xiàn)場 研究對策 在上級 第 4 頁 共 6 頁 領導的支持下 這一問題在今年得到了基本的落實 如三樓西側已開通了專用消防通道 完善了各處的消 防標志 各樓層的消防電梯前室的消防門也已經(jīng)開始 安裝施工 通過消防部門的驗收檢查 今年我廈已取 得了消防合格證書 三 動力維修工作 設備設施的良好運行是保證大廈正常經(jīng)營的有力 保障 自開業(yè)以來 我一直是分管動力部工作的 在 這方面 我始終得到了動力部兩位經(jīng)理的有力支持 開業(yè)前兩年 大廈所有設備設施都還是新設備 基本 上維修工作量不是很大 但是 由于有些設備本身的 缺陷和安裝過程中存在的問題 經(jīng)過兩年來的運行 大廈的設施設備陸續(xù)出現(xiàn)了許多故障 使動力部的工 作今年與去年相比 維修工作量明顯增加 特別是空 調設備 在今年熱天需要開啟時 三臺主機陸續(xù)出現(xiàn) 故障 嚴重影響大廈的正常經(jīng)營活動 為此 在空調 保修期即將滿和已滿的情況下 我們爭取到了廠家免 費維修 為大廈節(jié)約了一筆較大的維修費用 在最近 準備開啟制熱時 空調設備再次出現(xiàn)故障 動力部又 到金都 岳陽賓館請教專家 日夜搶修 并再次找廠 家免費更換了部件 對全部空調管道進行了清洗 從 而保證了空調設備的正常運轉 在保證正常維修工作 第 5 頁 共 6 頁 的情況下 還陸續(xù)安排動力部對大廈的有關設施進行 了改造和完善 如為解決窗戶玻璃易掉落的問題 對 窗戶框進行了改造 為加強臨街門面電度計量 對這 些地方的表計全部進行了更換校驗 為加強大廈的安 全監(jiān)控 今年還在大廈幾個主要地點安裝了電視監(jiān)控 系統(tǒng) 我還直接負責了大廈電腦系統(tǒng)的日常維護工作 大廈的電腦系統(tǒng)擔負著接待 收銀 總經(jīng)理查詢 上 網(wǎng) 財務等管理工作 平常電腦系統(tǒng)一旦發(fā)生故障 即使是在晚上或休息時間 我總是及時趕到 保證電 腦系統(tǒng)的正常運行 四 人事管理工作 本年度 大廈要我負責人事方面的管理工作 在 這方面 局里給予了大廈靈活的政策 大廈的絕大部 分管理人員和員工都是通過對外招聘的 鑒于目前社 會上就業(yè)比較困難 平常向我打招呼的有不少 我自 己也有不少窮親戚 但我從不徇私情 本著唯才是用 的原則 所有人員都經(jīng)過總經(jīng)理的認可 嚴格保證進 入大廈的人員的素質 對于進入大廈的各級人員 更 是從嚴要求 我陸續(xù)規(guī)范了人事管理方面的一些程序 加強了員工轉正考評工作 是金子 就要讓他發(fā)光 及時建議予以重用 是庸才 也不心慈手軟 及時提 出處理或解聘意見 大廈陸續(xù)建立了員工的詳細檔案 第 6 頁 共 6 頁 對工資標準進行了重新規(guī)范與核定 為了招聘到優(yōu)秀 的員工 提高員工素質 我和大廈其它領導多次到各 學校選錄優(yōu)秀人才 還委托市旅游學校 華容職校在 平江 華容等地招用并培訓人員 今年省旅游局的賓 館總經(jīng)理培訓班在我廈舉辦時 我和大廈多數(shù)管理人 員以及一部分員工一起參加了這一學習 有了一個學 習提高的機會 我和大部分參加學習的人員均拿到了 省旅游局頒發(fā)的賓館行業(yè)崗位資格證書 從而保證了 大廈有一支較優(yōu)秀和穩(wěn)定的管理者和員工隊伍 在這里需要指出的是 如果說大廈今年在以上各 方面取得了一些成績 這全是上級的正確領導以及大 廈全體同仁努力工作的結果 在此我要真誠地說聲謝 謝 我知道 一個人的力量是渺小的 一個企業(yè)要想 得到充分的發(fā)展 只有依靠領導班子的精誠團結和 全體同仁的齊心協(xié)力 正如當初我在應聘副總經(jīng)理時 說過的 作為副總