施工隊(duì)選擇原則及考核標(biāo)準(zhǔn)

公司地址 北京市海淀區(qū)西直門外大街高粱橋斜街 59 號中坤大廈 12 層 電話 01082197999 2010 年 12 月 施工隊(duì)伍選擇原則施工隊(duì)伍選擇原則 一 要選擇有相關(guān)部門核發(fā)的營業(yè)執(zhí)照和建筑裝飾企業(yè)資質(zhì)證書的企業(yè) 檢查營業(yè)執(zhí)照公司 正規(guī)的 辦公地點(diǎn) 出具合格的票據(jù) 建委頒發(fā)的 建筑裝飾施工企業(yè)資質(zhì)等級 的裝飾公司 在家庭裝 飾市場上承攬家庭裝業(yè)務(wù)的 一般都是這些公司派生出的子公司和經(jīng)營部 而在這些子公司和經(jīng) 營部中 掛靠 也不在少數(shù) 所謂 掛靠 就是一些小型企業(yè)和個(gè)人 向大型裝飾施工企業(yè)每年 上繳管理費(fèi) 使用這些公司的名義來承攬工程 其次 考察這家裝飾公司所做過的工程 評價(jià)它 精品文檔 2歡迎下載 的施工水平 二 裝修質(zhì)量很大程度上取決于施工隊(duì)的素質(zhì) 所以在裝修施工隊(duì)進(jìn)場之前 要考察施工隊(duì) 工人和 籍貫和他們使用的工具 機(jī)械設(shè)備情況判斷施工隊(duì)是否具有相應(yīng)的素質(zhì) 三 施工單位施工業(yè)績的考核 施工業(yè)績的考核通過對施工隊(duì)伍在施工程 竣工工程的各 1 3 個(gè)考察 判定裝修施工隊(duì)伍的施工 能力和工程質(zhì)量水平 施工隊(duì)伍的實(shí)際能力 是在工程作品上 通過正在施工工地的考察 可以發(fā)現(xiàn) 隊(duì)伍的現(xiàn)場管理水平和文明化程度 通過已經(jīng)完工的作品 可以判定隊(duì)伍的施工質(zhì)量和服務(wù)水平 成 熟的施工隊(duì)伍應(yīng)具有豐富的施工經(jīng)驗(yàn) 能夠比較自如地應(yīng)付工程中出現(xiàn)的各種急難險(xiǎn)情 到該隊(duì)伍的 施工工地和完工工程處進(jìn)行現(xiàn)場考察 并填寫驗(yàn)收表格 四 施工單位專業(yè)能力的判定 施工專業(yè)能力主要是指履約能力和應(yīng)變能力的水平 應(yīng)變能力的判定在家庭裝修中更顯重要 應(yīng) 具有較強(qiáng)的現(xiàn)場設(shè)計(jì)能力和靈活的現(xiàn)場指揮機(jī)制 施工專業(yè)能力的考察除對以往工程圖紙和作品之間 差異進(jìn)行分析外 提出合理建議 還應(yīng)具備現(xiàn)場測量 設(shè)計(jì)交底時(shí)判定 現(xiàn)場測量 并提出設(shè)計(jì)方案 預(yù)算中的不同意見 五 遵守政府相關(guān)法令法規(guī) 遵守公司有關(guān)規(guī)定 規(guī)范施工單位自己的行為 六 施工隊(duì)實(shí)力考核 有墊付能力 交納履約金 5 10 萬元 施工隊(duì)考查流程施工隊(duì)考查流程 1 項(xiàng)目經(jīng)理的簡歷表 個(gè)人資料表 學(xué)歷 知識水平 2 所做工程的明細(xì)表 項(xiàng)目地址 數(shù)量 規(guī)模 3 工程部填寫考查狀況表 技術(shù)質(zhì)量及施工能力 4 工程部考核后 做出綜合評定 并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào) 擇優(yōu)錄取 5 交納履約金 5 10 萬 6 接受公司的培訓(xùn) 熟悉了解公司管理制度 通過公司的問卷考核 考核合格者方可承接施工項(xiàng)目 7 提供施工發(fā)票 精品文檔 3歡迎下載 施工隊(duì)伍考核標(biāo)準(zhǔn)施工隊(duì)伍考核標(biāo)準(zhǔn) 一 一 施工隊(duì)評級標(biāo)準(zhǔn) 施工隊(duì)評級標(biāo)準(zhǔn) A 級項(xiàng)目經(jīng)理 A 級施工隊(duì) 1 項(xiàng)目經(jīng)理具有很強(qiáng)的組織能力以及豐富的施工經(jīng)驗(yàn)和與客戶溝通解決問題的能力 有很強(qiáng)的質(zhì) 量意識 2 2 固定的現(xiàn)場負(fù)責(zé)人和施工人員比較穩(wěn)定 且有一定的規(guī)模和數(shù)量 3 3 與公司合作 2 年以上 且無重大投訴 回頭客率 10 以上 客戶滿意率 95 以上 4 廣泛得到質(zhì)檢 分部經(jīng)理和設(shè)計(jì)師的認(rèn)可 并有較為突出的業(yè)績 5 季度綜合評比名次始終在前 名 6 收款率 100 B 級項(xiàng)目經(jīng)理 B 級施工隊(duì) 1 項(xiàng)目經(jīng)理具有一定的組織能力和施工經(jīng)驗(yàn) 能與客戶溝通 處理解決一般問題 2 施工人員的規(guī)模 數(shù)量一般 但現(xiàn)場負(fù)責(zé)人必須相對穩(wěn)定 3 與公司合作 2 年以下 1 年以上 無重大投訴 回頭客率 20 以上 客戶滿意率 95 以上 4 收款率 95 5 能得到質(zhì)檢和設(shè)計(jì)師的認(rèn)可 二 二 施工工程定級標(biāo)準(zhǔn) 施工工程定級標(biāo)準(zhǔn) 1 分優(yōu)質(zhì) 合格 不合格 3 個(gè)級 按 質(zhì)量考核管理標(biāo)準(zhǔn) 綜合進(jìn)行評比 2 由工程部 設(shè)計(jì)部 業(yè)務(wù)部 根據(jù)質(zhì)檢 客戶 設(shè)計(jì)師的評價(jià)進(jìn)行考核 精品文檔 4歡迎下載 3 綜合指標(biāo)全部達(dá)標(biāo)為優(yōu)質(zhì)級 達(dá)標(biāo)者為合格級 不達(dá)標(biāo)為不合格級 三 三 項(xiàng)目經(jīng)理季度考核項(xiàng)目經(jīng)理季度考核 評比標(biāo)準(zhǔn) 考核評比表 評比標(biāo)準(zhǔn) 考核評比表 總分起評分為 80 分 以每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理所承接的每個(gè)工程為基本單位 1 文明施工達(dá)標(biāo) 由質(zhì)檢員按 文明施工保證程序 進(jìn)行初評 共六項(xiàng) 1 上崗前參加工程部定期進(jìn)行的三級培 訓(xùn) 6 現(xiàn)場衛(wèi)生保持整潔 油漆桶及時(shí)封蓋 垃圾廢料及時(shí)清運(yùn) 不得野蠻剔鑿 2 施工現(xiàn)場統(tǒng)一著裝并佩帶胸牌7 各種工具應(yīng)集中存放 衣物鞋帽放在專 用更衣柜內(nèi) 3 成品設(shè)施保護(hù)到位 貼好窗貼和保護(hù) 膜 8 施工中各項(xiàng)成品保護(hù)到位 保證施工質(zhì) 量 4 各種標(biāo)識牌安裝齊全到位 管理手冊 在現(xiàn)場并填寫完好 施工現(xiàn)場清潔清 潔 9 文明用語 禮貌待人 維護(hù)與業(yè)主關(guān)系 服從公司管理 保守公司秘密 5 進(jìn)場材料分類分區(qū)碼放整齊 下腳料 及時(shí)歸類存放 10 工程尾聲時(shí) 及時(shí)清場保潔 盡力完善 業(yè)主的要求 做好收尾工程 其中一項(xiàng)不合格則扣 10 分 80 分為合格 合格的工程 2 工藝規(guī)范達(dá)標(biāo) 由質(zhì)檢員以 瓦工 木工 油工 水電工施工工藝標(biāo)準(zhǔn) 為準(zhǔn) 以 施工現(xiàn)場實(shí)際情況和巡檢記錄為根據(jù) 評出達(dá)標(biāo)工程 五大工種檢查記錄中有 2 處以上 違反規(guī)范記錄者 既為不達(dá)標(biāo)工程 3 工程質(zhì)量達(dá)標(biāo) 由質(zhì)檢員進(jìn)行評定 要求工程竣工時(shí)質(zhì)量驗(yàn)收合格率達(dá)到 95 客 戶評價(jià) 滿意和 樣板間 工程可做為 優(yōu)良工程 4 按期完工率 合同歸檔率 按合同工期規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完工交驗(yàn) 并以到工程部報(bào)單 歸檔為準(zhǔn) 達(dá)到 98 5 提供樣板間 以質(zhì)檢部統(tǒng)計(jì)為準(zhǔn) 其標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合北京市家裝質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 便于公司 客戶參觀的工地 6 回頭客 以工程部統(tǒng)計(jì)為準(zhǔn) 達(dá)標(biāo) 20 以上 獎(jiǎng)勵(lì)合同額 1 7 客戶投訴率 以客服部投訴記錄為準(zhǔn) 1 以下 8 客戶滿意率 以客戶回訪為準(zhǔn) 客戶評價(jià)為根據(jù) 達(dá)標(biāo) 100 四 工程派單標(biāo)準(zhǔn) 四 工程派單標(biāo)準(zhǔn) 1 由工程部統(tǒng)一派單為原則 設(shè)計(jì)師不得點(diǎn)派工長 2 A 級項(xiàng)目經(jīng)理 A 級施工隊(duì)優(yōu)先的原則 3 分區(qū)域的原則 以施工隊(duì)居住地離施工現(xiàn)場近為基本原則 4 客戶指定施工隊(duì)的原則 以客戶參觀施工工地 樣板間 后 指定該項(xiàng)目經(jīng)理為原則 但指 定施工隊(duì)的居住點(diǎn)應(yīng)與施工現(xiàn)場近為原則 5 按實(shí)際情況為原則 根據(jù)實(shí)際情況按上述原則進(jìn)行互補(bǔ)和調(diào)節(jié) 6 對于挑肥揀瘦 不服從派單的項(xiàng)目經(jīng)理 不予安排 直至解除合作關(guān)系 項(xiàng)目經(jīng)理回頭單工程 優(yōu)先安排該項(xiàng)目經(jīng)理承接 精品文檔 5歡迎下載 五 工程審核管理標(biāo)準(zhǔn)五 工程審核管理標(biāo)準(zhǔn) 1 申報(bào)與審批 由設(shè)計(jì)師結(jié)合客戶和分部的需要根據(jù)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn) 定向設(shè)計(jì) 由設(shè)計(jì)部經(jīng)理審閱后 上報(bào)總部 由客服部 工程部聯(lián)合審核 報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn) 2 工程報(bào)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 公司奧貝特報(bào)價(jià) 北京修繕定額 市場價(jià)格 議價(jià)價(jià)格 外加工訂貨 材料采購合同單 3 設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn) 1 圖紙必須符合國家有關(guān)現(xiàn)行規(guī)范 標(biāo)準(zhǔn) 2 報(bào)價(jià)符合公司現(xiàn)行的規(guī)定和報(bào)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 3 滿足施工條件和業(yè)主的要求 交通 物業(yè)進(jìn)出方便 4 滿足房屋結(jié)構(gòu)安全 六 項(xiàng)目經(jīng)理崗位責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)六 項(xiàng)目經(jīng)理崗位責(zé)任標(biāo)準(zhǔn) 1 項(xiàng)目經(jīng)理接單后 立即審核圖紙報(bào)價(jià) 到現(xiàn)場與設(shè)計(jì)師進(jìn)行技術(shù)交底和溝通 2 計(jì)算材料用量 做出材料領(lǐng)用計(jì)劃 做出材料進(jìn)場日期表 根據(jù)合同工期排出施工進(jìn)度計(jì)劃 3 到場參加設(shè)計(jì)交底 放線驗(yàn)線 材料驗(yàn)收 開工儀式 水電預(yù)算 中期驗(yàn)收 竣工驗(yàn)收 4 主動與項(xiàng)目部聯(lián)系 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào) 落實(shí)公司主材的進(jìn)場時(shí)間 集成產(chǎn)品測量 安裝等配合事宜 盡量減少客戶的麻煩 5 合理安排人力資源 嚴(yán)格按進(jìn)度計(jì)劃安排施工 爭取按期完成 6 經(jīng)常到現(xiàn)場對工人進(jìn)行 規(guī)范工程 的宣傳教育 對各工種的施工質(zhì)量 安全文明施工進(jìn)行 監(jiān)督和檢查 發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理解決 7 配合財(cái)務(wù)部督促客戶將各項(xiàng)款項(xiàng)按時(shí)交納到公司 七 回頭單的獎(jiǎng)勵(lì)與處罰 七 回頭單的獎(jiǎng)勵(lì)與處罰 1 每完成 3 個(gè)項(xiàng)目就要有一個(gè)回頭單 全年回頭單率不小于 20 簽約日期順延一個(gè)月后計(jì)提獎(jiǎng) 金 獎(jiǎng)勵(lì)金額為合同價(jià)款的 7 2 未按公司要求完成回頭單任務(wù)的 每缺少一個(gè)回頭單處于 2000 元罰款 3 回頭單率以精裝部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為準(zhǔn) 精品文檔 6歡迎下載 回頭單的確認(rèn) 施工單位掌握第一信息 并經(jīng)由公司業(yè)務(wù)部主管領(lǐng)導(dǎo)審批確認(rèn)后 將客戶介紹至公司 并與公司所跟蹤的項(xiàng)目無沖突 施工隊(duì)人員行為規(guī)范準(zhǔn)則施工隊(duì)人員行為規(guī)范準(zhǔn)則 一 施工隊(duì)任何人員在與公司合作期間嚴(yán)禁嚴(yán)禁與公司所屬任何人員以任何理由在任何情況下發(fā)生吃 請 娛樂消費(fèi) 贈送有價(jià)禮品 贈送金錢等涉賄行為 二 施工隊(duì)每一名工作人員在現(xiàn)場工作期間 必須必須隨時(shí)無條件服從當(dāng)值質(zhì)檢員及工程部其他相關(guān) 管理人員所下達(dá)的工作指令 包括現(xiàn)場處罰決定 三 在施工現(xiàn)場任何人員不得壓 坐 倚靠工程制品 包括半制品 購買成品 或在上放置 吊 掛 粘貼物品 四 嚴(yán)禁嚴(yán)禁使用尚未交工驗(yàn)收的甲方潔 衛(wèi)具 其他甲方用品 五 現(xiàn)場工作人員不得接觸甲方人員放置或攜帶的私人物品 六 任何現(xiàn)場工作人員不得以冷漠的態(tài)度躲避客戶 包括外來參觀人員 七 當(dāng)與客戶面對面談話時(shí)必須以標(biāo)準(zhǔn)姿態(tài)站立 手中不得持物 不得主動與客人握手 面對女 性客戶時(shí)如現(xiàn)場條件允許 應(yīng)與客戶保持兩米以上距離 不得直接稱呼客人姓名 嚴(yán)禁嚴(yán)禁與客 戶爭執(zhí) 八 地面 墻壁在清掃過程中應(yīng)盡量減少揚(yáng)塵 甲方在場情況下尤其注意 九 工作現(xiàn)場內(nèi)任何地方不得擺放與工作無關(guān)的個(gè)人用品 包括衣物 食品 日用品等 十 當(dāng)工程完成驗(yàn)收后 施工人員最后撤離現(xiàn)場前必須必須清理施工場地 不得留下明顯遺棄物和明 顯污跡 十一 施工隊(duì)工作人員不得隨意進(jìn)入工程部辦公區(qū)域 不得私自翻閱 攜取辦公文件 十二 施工隊(duì)任何人員 包括施工隊(duì)長 要求約見工程部領(lǐng)導(dǎo)時(shí) 需通過辦公文員遞交書面申請報(bào) 告或口頭申報(bào) 經(jīng)理允許后方可面見部門部長 部門部長主動約見的人員除外 未經(jīng)工程部 經(jīng)理允許 不準(zhǔn)擅自進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室和其他特定區(qū)域 十三 與公司有合作關(guān)系的每一名施工隊(duì)長每天 9 00 點(diǎn) 18 00 點(diǎn)必須必須開通手機(jī) 在此期間 內(nèi)不得拒絕客戶和公司管理人員的來電 十四 所有施工隊(duì)人員均有義務(wù)向公司進(jìn)柬合理化建議 舉報(bào)不良行為 并有權(quán)直接書面呈報(bào)至工 程部經(jīng)理或工程部其他相關(guān)管理人員 精品文檔 7歡迎下載 施工隊(duì)獎(jiǎng)罰條例施工隊(duì)獎(jiǎng)罰條例 為提高工程質(zhì)量 加強(qiáng)工程施工管理力度 增強(qiáng)施工人員素質(zhì) 樹立澤輝公司良好形象 特制定 本條例以示督促 一 一 罰則 罰則 1 施工隊(duì)進(jìn)場交底 分階段驗(yàn)收要提前 1 2 天通知質(zhì)檢員 違者罰款 100 元 2 不按公司指定工藝做法施工的 罰款 200 元 并限期整改 3 不按公司規(guī)定工藝標(biāo)準(zhǔn) 設(shè)計(jì)要求施工的罰款 200 元并限期整改 4 成品保護(hù)不利 成品柜內(nèi)堆放雜物的 罰款 200 元 當(dāng)場清理 5 現(xiàn)場未擺放公司展板或沒張貼開工證的 罰款 400 元 限期整改 6 現(xiàn)場衛(wèi)生臟亂 材料碼放無序的 罰款 400 元 當(dāng)場清理 7 現(xiàn)場做飯的 罰款 500 元 沒收其用具 8 現(xiàn)場不按規(guī)定配備合格滅火器的 每次罰款 500 元 9 施工人員未整潔穿著公司統(tǒng)一服裝的 每人每次罰款 50 元 10 施工人員未按公司要求佩帶胸卡的 每人次罰款 50 元 工程完工后未交回或丟失的 每個(gè)證 扣罰 30 元 工程施工證 不得私自轉(zhuǎn)借 涂改 如有違反 后果由施工隊(duì)自負(fù) 11 材料進(jìn)場未提前通知質(zhì)檢員 客戶未驗(yàn)收私自開工的罰款 200 元 12 違章用電的 罰款 500 元 沒收其用具 13 現(xiàn)場有吸煙現(xiàn)象的 罰款 1000 元 14 施工現(xiàn)場賭博 酗酒 傳播淫穢物品 打架斗毆的 罰款 500 元 停工整頓 15 與客戶發(fā)生口角 不服從質(zhì)檢員管理 或打罵質(zhì)檢員的 罰款 1000 元 停工整頓 16 不按工藝流程施工的 罰款 500 元 停工整頓 17 轉(zhuǎn)包工程的罰款 1000 元 停工整頓 做私單者罰款 30000 元并給予開除處分 私單 利 用公司資源私自承接的完全單方利益的施工項(xiàng)目 18 未簽定 甲方授權(quán)施工責(zé)任書 私自改動結(jié)構(gòu)或改動原有管道施工的 罰款 500 元并承擔(dān)后 果 19 發(fā)生安全 質(zhì)量事故的 罰款 500 元 停工整頓 20 公司組織施工隊(duì)開會缺席的 罰款 100 元 未請假遲到的罰款 50 元 21 施工隊(duì)對公司工作人員有行賄現(xiàn)象的 罰款 500 元 停單整頓 22 有客戶投訴的 根據(jù)每次具體情況扣罰評比分 2 10 分 并視情節(jié)罰款 500 2000 元 23 因施工問題而被處罰 每 200 元扣罰評比分 1 分 24 因施工原因造成的維修 費(fèi)用每增加 1000 元扣 1 分 25 季度考核評比后 10 名從最后一名開始分別扣罰 500 480 460 440 420 400 380 360 340 320 元 計(jì)入獎(jiǎng)勵(lì)基金 精品文檔 8歡迎下載 26 季度評比無樣板工程者 每隊(duì)扣罰 100 元 計(jì)入獎(jiǎng)勵(lì)基金 27 在巡查抽檢中評出 最差施工班組 淘汰 28 每個(gè)施工隊(duì)有三成 最差施工班組 即成為 最差施工隊(duì) 予以淘汰 29 罰款單由工程部質(zhì)檢人員簽發(fā) 屢教不改者加倍處罰 罰單經(jīng)工程部經(jīng)理核實(shí) 簽字后生效 二 二 獎(jiǎng)則 獎(jiǎng)則 1 施工隊(duì)所做工程在一年內(nèi)無維修獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金 1000 元 2 施工隊(duì)一年內(nèi)無投訴獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金 1000 元 3 每個(gè)工程每增加 1 個(gè)回單考核評比時(shí)增加 1 分 獎(jiǎng)勵(lì)合同額 1 4 施工隊(duì)每為公司