銀行前臺(tái)柜員總結(jié)3篇

銀行前臺(tái)柜員總結(jié)銀行前臺(tái)柜員總結(jié) 3 3 篇篇 銀行作為服務(wù)行業(yè) 要時(shí)刻以為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為根本宗 旨 柜臺(tái)是面對(duì)客戶的主要窗口 是基層網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的核心 前臺(tái)柜 員應(yīng)該以良好的精神風(fēng)貌和嫻熟的操作技能面對(duì)客戶 爭取與客 戶形成較好的交流 同時(shí)感受到客戶對(duì)我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的回饋 形成 一個(gè)良性互動(dòng)過程 是小編為大家整理的銀行前臺(tái)柜員總結(jié) 僅供參考 銀行前臺(tái)柜員總結(jié)一 銀行前臺(tái)柜員總結(jié)一 進(jìn)入信用社以來 己有一年多時(shí)間 目前的工作崗位主要 是記賬 做為一名臨柜工作人員 我深知自己作為信用社 窗口 的重要性 在工作中 通過自己不斷的學(xué)習(xí) 再加上各位老師 的幫助 使我提高了業(yè)務(wù)技能 且能夠按照正確的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)操 作規(guī)程辦事 同時(shí)把最方便最可行的方法運(yùn)用在業(yè)務(wù)操作上 以客戶需要為主 在與客戶的溝通中 了解客戶的需求 為客 戶解決所需 遇到蠻不講理的客戶 我也試著去包容和理解他 工作中 堅(jiān)持 五無 六相符 做到日清月結(jié) 保質(zhì) 保量的完 成各項(xiàng)工作任務(wù) 為了迅速適應(yīng)新時(shí)期金融工作的需要 我也 積極參加社內(nèi)每階段組織的各種學(xué)習(xí) 并記好筆記 寫好心得 做好總結(jié) 提高自我的政治思想覺悟和干事創(chuàng)業(yè)的責(zé)任感和事 業(yè)心 工作之余 我也努力做好存款組織工作 用良好的口碑 使身邊的每一位朋友了解到信用社的良好信譽(yù) 在安全保衛(wèi)在 工作中 我認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)意見 嚴(yán)守安全保衛(wèi)制度和守庫制度 從無出現(xiàn)脫崗 離崗現(xiàn)象 經(jīng)過半年多的工作時(shí)間 我在本職工作上有了一定的進(jìn)步 和提高 但在一些方面還存在著不足 回顧檢查工作以來自身 存在的問題 我認(rèn)為 1 自己學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)技能還不夠全面 同時(shí)還會(huì)出現(xiàn)一些 錯(cuò)帳情況 一些不常見的業(yè)務(wù)辦起來還很生蔬 自己還意識(shí)到 工作努力程度還不夠 2 自己的心理素質(zhì) 政治素質(zhì)還有待提高 在遇到工作較 忙較累的時(shí)候 心情會(huì)比較急躁 煩亂 針對(duì)以上問題 今后的努力方向是 1 加快自己熟練操作各種業(yè)務(wù)技能的步伐 利用業(yè)余空閑 時(shí)間多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教 將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心 認(rèn) 真吸取平時(shí)工作當(dāng)中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn) 堅(jiān)決做到業(yè)務(wù)操作 0 錯(cuò)率 客戶滿意 100 2 是增強(qiáng)大局觀念 轉(zhuǎn)變工作作風(fēng) 努力克服自己的消極 情緒 提高工作質(zhì)量和效率 積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得 更好 同時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)鄧小平理論 三個(gè)代表的重要思想 向社 內(nèi)的黨員同事學(xué)習(xí) 努力提高自己的政治思想覺悟 爭取早日 加入黨組織 新一年的工作里 我將繼續(xù)努力 一定要保持優(yōu)點(diǎn) 克服 不足 認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo)和同事完成各項(xiàng)工作 確保信用社各項(xiàng)業(yè) 務(wù)的順利開展 銀行前臺(tái)柜員總結(jié)二 銀行前臺(tái)柜員總結(jié)二 轉(zhuǎn)眼間 從大學(xué)進(jìn)入單位已經(jīng)半年了 從剛開始什么都不 懂到現(xiàn)在獨(dú)立辦理業(yè)務(wù) 自己也成長進(jìn)步了很多 在新的一年 快要來到的時(shí)候 我把自己這半年來的工作做一個(gè)小結(jié) 努力 改進(jìn)不足的地方 發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn) 爭取使自己在以后的工作中做的 更好 在 我從事著一份最平凡的工作 柜員 也 許有人會(huì)說 普通的柜員何談事業(yè) 不 柜臺(tái)上一樣可以干出 一番輝煌的業(yè)績 卓越始于平凡 完美源于認(rèn)真 我熱愛這份 工作 把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn) 作為一名 行員工 特 別是一線員工 我深切感受到自己肩負(fù)的重任 柜臺(tái)服務(wù)是展 示建行系統(tǒng)良好服務(wù)的 文明窗口 所以我每天都以飽滿的熱 情 用心服務(wù) 真誠服務(wù) 以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的 信任 在日常工作中 自己在以下幾個(gè)方面尤其重視 一 政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)方面 我通過集中學(xué)習(xí)和 自學(xué)相結(jié)合的方式學(xué)習(xí)了黨的 xx 大會(huì)議精神 學(xué)習(xí)三級(jí)行長講 話精神 學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)知識(shí)及支行文件精神 使自己的思 想和道德水平得到了進(jìn)一步的提高 在工作之余抓業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí) 特別是學(xué)習(xí) 員工守則 和 員工違規(guī)積分管理辦法 等 增 強(qiáng)了自身業(yè)務(wù)素質(zhì) 不斷提高工作效率和質(zhì)量 二 服務(wù)方面 自己的崗位是一線服務(wù)窗口 一言一行都 代表著本行的形象 這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和 松懈 因此我時(shí)刻提醒自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心 嚴(yán)格按 規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作 同時(shí)盡最大努力去幫助客戶 耐心解 答客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問 急客戶之所急 想 客戶之所想 使客戶能夠高興而來 滿意而歸 遇到蠻不講理 的客戶 我也試著去包容和理解 為客戶提供滿意的服務(wù) 給 客戶留下了良好的印象 也贏得了客戶的信任 三 新業(yè)務(wù)方面 日常工作中大力宣傳新業(yè)務(wù)品種 積極 營銷中間業(yè)務(wù) 做好手機(jī)銀行 短息服務(wù) 網(wǎng)上銀行 保險(xiǎn)的 銷售 盡量完成支行下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo) 我是一名新同志 在新的環(huán)境 新的單位工作 我的一切從零開始 我更注重自 己綜合能力的提高 在新的環(huán)境下 通過我自身的努力 為本 行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入 四 安全和風(fēng)險(xiǎn)防范方面 由于銀行 是經(jīng)營貨幣的特殊行業(yè) 我們的工作是直接和現(xiàn)金打交道 因 而不可避免的存在風(fēng)險(xiǎn) 所以為了保障銀行資金的安全運(yùn)營 一定要樹立安全防范意識(shí) 及時(shí)學(xué)習(xí)安全及風(fēng)險(xiǎn)防范的文件 時(shí)時(shí)刻刻敲響警鐘 一定要堅(jiān)持規(guī)范操作制度 盡可能的降低 差錯(cuò)率 我深刻體會(huì)到銀行工作規(guī)范化治理 嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的重要 性 這半年來 我熟悉改進(jìn)了自己的一些缺點(diǎn) 學(xué)會(huì)了如何戒 驕戒躁 耐心謹(jǐn)慎地對(duì)待每一筆業(yè)務(wù) 盡管前臺(tái)柜員的許多操 作看似簡單重復(fù) 但要做到保持始終如一的工作熱情和長期高 效的準(zhǔn)確無誤還需要加倍努力以及進(jìn)一步的再學(xué)習(xí) 這半年來自己的工作取得了一定的成績 但還存在諸多不 足之處 在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺 我要在 今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己 在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高 自己 發(fā)揚(yáng)長處 彌補(bǔ)不足 我要在新的一年制定出新的奮斗目標(biāo) 以飽滿的精神狀態(tài) 迎接新的挑戰(zhàn) 向先進(jìn)學(xué)習(xí) 向同事學(xué)習(xí) 取長補(bǔ)短 共同進(jìn) 步 為城南支行的明天而盡心盡責(zé) 銀行前臺(tái)柜員總結(jié)三 銀行前臺(tái)柜員總結(jié)三 光陰似箭 自 20 xx 年 11 月 28 日民豐銀行歡口支行開業(yè)半 年以來 作為一個(gè)新網(wǎng)點(diǎn)和人員結(jié)構(gòu)上大部分是新人 面對(duì)歡 口這個(gè)陌生的市場(chǎng) 感覺自己的擔(dān)子重了 壓力大了 必須承 擔(dān)著為歡口支行探索開拓發(fā)展做貢獻(xiàn)的責(zé)任 也是我人生的另 一個(gè)新起點(diǎn) 在總行領(lǐng)導(dǎo)班子的關(guān)心指導(dǎo)下 各部門的大力支持 下和同志的幫助下 我們一步一個(gè)腳印認(rèn)真努力打開局面 站 穩(wěn)了腳跟 本人這半年來時(shí)刻牢記作為新支行的責(zé)任 認(rèn)真學(xué) 習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和規(guī)章制度 積極主動(dòng)的履行工作職責(zé) 較好的完 成了季度的工作任務(wù) 在思想覺悟 業(yè)務(wù)素質(zhì) 操作技能 優(yōu) 質(zhì)服務(wù)等方有了一定的提高 現(xiàn)將半年以來的工作總結(jié)如下 一 基本工作情況 1 重視理論學(xué)習(xí) 自覺加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué) 習(xí) 構(gòu)筑牢固理論知識(shí)結(jié)構(gòu) 不斷提升自身的整體綜合素質(zhì) 雖然作為一名普通的前臺(tái)綜合柜員 但我深知作為一名綜合柜 員 沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐 就無法為客戶提供完善快捷的 服務(wù) 為了全面提升自己的綜合素質(zhì) 跟上政策規(guī)章制度的變 化 我自覺利用休息時(shí)間 系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下 發(fā)的各項(xiàng)規(guī)定 并且積極參加了網(wǎng)絡(luò)課程的學(xué)習(xí) 通過學(xué)習(xí)使 自己對(duì)現(xiàn)行的政策 規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識(shí) 對(duì)于 日常柜臺(tái)上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋 答復(fù) 此外 為了迅速適應(yīng)歡口支行工作開展的需要 增強(qiáng)整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的 系統(tǒng)性和連續(xù)性 半年來本著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度 對(duì)于總行 下發(fā)的各類文件 資料 不僅僅簡單的停留在了解的層面上 更注重對(duì)各種資料的融會(huì)貫通 學(xué)以致用 通過日常工作的開 展 不斷積累工作經(jīng)驗(yàn) 在綜合業(yè)務(wù)能力 綜合分析能力 協(xié) 調(diào)辦事能力 文字語言表達(dá)能力等方面 都有了很大的提高 為了保證學(xué)習(xí)的針對(duì)性和有效性 我抓緊學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì) 積極參 加我縣舉辦點(diǎn)鈔反假幣技能比賽和人民銀行貨幣識(shí)別師考試 并注意結(jié)合自身實(shí)際情況 在日常工作中加以運(yùn)用 理論聯(lián)系 實(shí)際及時(shí)解決自身存在的問題 取得了一定的成績和進(jìn)步 2 工作方面 認(rèn)真履行崗位職責(zé) 踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工 作 作為一名前臺(tái)綜合柜員 我熱愛自己的本職工作 并始終 要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對(duì)待每一項(xiàng)工作 在具體的業(yè)務(wù)辦理過 程中 努力做到用心 誠心 耐心 細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù) 接待每一位客戶 以 客戶滿意 業(yè)務(wù)發(fā)展 為目標(biāo) 潛心鉆研 業(yè)務(wù)技能 把各項(xiàng)金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中 樹立 熱忱服務(wù)的良好窗口形象 做到來有迎聲 問有答聲 走有送 聲 要讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸 當(dāng)前的柜臺(tái)工作使我 每天要面對(duì)眾多的客戶 為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 我 常常提醒自己 客戶就是上帝 理解就是溝通的開始 在繁忙 的工作中 我堅(jiān)持做好 微笑服務(wù) 耐心細(xì)致的解答客戶的問 題 半年以來從未出現(xiàn)因個(gè)人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意 在其他工作的開展方面 能夠時(shí)刻保持積極主動(dòng) 認(rèn)真遵守規(guī) 章制度 能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù) 嚴(yán)格按照分 行各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)定 切實(shí)做好日常的工作 1 嚴(yán)格規(guī)章制度 把好服務(wù)客戶的第一道關(guān)口 作為一名 綜合柜員 我深感自己肩上的擔(dān)子的分量 稍有疏忽就有可能 出現(xiàn)差錯(cuò)和失誤 因此 我不斷的提醒自己增強(qiáng)責(zé)任心 本著 對(duì)自己和客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度 確實(shí)做到 規(guī)范操作 風(fēng)險(xiǎn)提示 換 位思考 嚴(yán)格要求自己 較好的完成了柜面各項(xiàng)業(yè)務(wù) 2 堅(jiān)持原則 日復(fù)一日做好每一筆看似簡單的業(yè)務(wù) 一線 員工的一舉一動(dòng)都時(shí)刻體現(xiàn)著民豐銀行的形象 員工的工作質(zhì) 量事關(guān)歡口支行經(jīng)營發(fā)展大計(jì) 責(zé)任重于泰山 不能因?yàn)榻?jīng)常 做的業(yè)務(wù)就放松業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行 一年來 我堅(jiān)持行里制定的 相關(guān)管理制度 對(duì)每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認(rèn)真按照規(guī)定操作 從客戶辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求 從重空的檢查 往來賬目的核對(duì)到 下班后的大額核對(duì)登記 身份證信息核對(duì) 賬戶信息維護(hù) 每 一個(gè)環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查 沒有一絲一毫的懈怠 在具體辦理 業(yè)務(wù)時(shí) 我做到了 三個(gè)必須 即業(yè)務(wù)辦理?xiàng)l件必須符合政策 相關(guān)證件必須是合法原件 客戶簽字正確無誤 并且做到生人 熟人一樣對(duì)待 保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī) 合法 3 提高工作質(zhì)量 及時(shí)準(zhǔn)確的做好各類基礎(chǔ)資料的管理 搞好基礎(chǔ)資料的記載 收集 管理 是做好日常工作的重要前 提之一 這項(xiàng)工作即繁瑣又重要 需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來完成 我堅(jiān)持做到了當(dāng)天賬務(wù)當(dāng)天處理完畢 全部核對(duì)從不過夜 從 未出現(xiàn)過因個(gè)人疏忽而造成的業(yè)務(wù)差錯(cuò) 3 立足實(shí)際 精誠團(tuán)結(jié) 一年來 我積極主動(dòng)的做好日常 各項(xiàng)工作 結(jié)合支行實(shí)際 服從領(lǐng)導(dǎo)的安排 為支行經(jīng)營目標(biāo) 的順利完成而盡心盡力 1 存款任務(wù)是關(guān)鍵 我充分利用日常工作機(jī)會(huì) 在業(yè)務(wù)辦 理過程中做好存款營銷工作 業(yè)余時(shí)間 利用自身的區(qū)域優(yōu)勢(shì) 走親串朋 動(dòng)員社區(qū)的儲(chǔ)蓄存款 積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策 理財(cái)技巧等 較好的完成了支行下達(dá)的存款任務(wù) 2 積極主動(dòng)開展新業(yè)務(wù)營銷工作 我立足工作實(shí)際 不斷 強(qiáng)化儲(chǔ)蓄營銷意識(shí) 破除 懼學(xué) 懼煩 的思想 認(rèn)真學(xué)習(xí)新興 業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章 耐心的給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點(diǎn) 和不同點(diǎn) 講清利弊之所在 提供有利建議 深受客戶的好評(píng) 3 勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù) 除做好本職工作 外 我還兼任歡口支行的后勤采購工作 注重采購職業(yè)道德 品行端正 做到不吃回扣 不貪污受賄 不虛開發(fā)票 不從中 牟利 不卡 拿 要 公正廉明 在工作中多跑 多對(duì)比 多 總結(jié) 做到貨比三家 不斷提高自己的采購業(yè)務(wù)水平 同時(shí)監(jiān) 督辦公用品使用狀況 控制不合理的采購與浪費(fèi)的情況發(fā)生 加強(qiáng)與使用部門的聯(lián)系 尤其是按時(shí) 按質(zhì) 按量控制好部門 所需的各種辦公用品和生活用品 此外按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其 他工作 如每天的衛(wèi)生打掃和業(yè)務(wù)的掃賬等 都能夠與大家一 起協(xié)調(diào)好 共同完成任務(wù) 4 生活上 與人為善 注重培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意 識(shí) 我深知個(gè)人的能力是有限的 歡口支行是否能站穩(wěn)腳跟 需要的是全體同事的共同努力 因此 在提高自身素質(zhì)的同時(shí) 我尤其注重團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮 團(tuán)結(jié)好各位同事 確實(shí)做到 想別 人之所想 急別人之所急 積極營造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍 促 進(jìn)各項(xiàng)工作的有效開展 目前歡口支行有 3 名綜合柜員和 2 名 新入行實(shí)習(xí)生 作為唯一個(gè)第一批老員工必須起帶頭模范作用 我的主要工作首先是幫助大家逐步學(xué)習(xí)銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí) 其次是逐步發(fā)揮每個(gè)人的主觀能動(dòng)性 明確分工 加強(qiáng)協(xié)作 5 增強(qiáng)防范意識(shí) 做到安全經(jīng)營 半年來 我能嚴(yán)格遵照 分行安全保衛(wèi)相關(guān)要求 嚴(yán)格按照各項(xiàng)制度行事 當(dāng)班期間能 夠時(shí)刻保持警惕 嚴(yán)格按 三防一保 的要求 熟記防盜防搶防 暴預(yù)案和報(bào)警電話 熟練掌握 使用好各種防范器械 經(jīng)常檢 查防范器械 確保處于良好狀態(tài) 同時(shí)結(jié)合自身工作實(shí)際 加強(qiáng) 憑證 印章管理 從源頭上防范案件 確實(shí)做到防微杜漸 把 安全工作確實(shí)落到了實(shí)處 二 工作中存在的問題和不足 1 學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性還不夠 因家庭因素 工作開展因素 的客觀因素的影響 導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足 存在業(yè)務(wù)素 質(zhì)提高不快 對(duì)舊有知識(shí)回顧不足的問題 學(xué)習(xí)效率低的情況 2 創(chuàng)新意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)不足 在自覺主動(dòng)學(xué)習(xí)方面 與年 輕大學(xué)生相比還存在一定的差距 不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特 長和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對(duì)崗位需求自覺進(jìn)行相關(guān)考試 認(rèn)證 3 工作方式簡單 尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上 尚停留柜面營銷 未逐戶上門拜訪 上門營銷工作開展 實(shí)際 效率和效果還有待